美导下店工作流程
美 导 下 店 工 作 流 程
美导下店工作流程一、下店前工作：1、向公司领导了解加盟店的各方面情况。
2、电话加盟店负责人确认下店时间，下店目地及有无要货。
3、根据加盟店要货计划及公司规定，准备需带的产品、物料及培训资料。
二、到店后的工作：1、第一时间和加盟店负责人沟通以下相关情况：1)近期时间本品牌的销量如何，2)哪些产品畅销？哪些不畅销的原因？3)加盟店及员工遇到的销售困难。
4)竞争品牌的最新情况（政策、活动等）2、清点并整理库存：1)将库存产品、政策产品、促销赠品、宣传物料分类清点并整理以便利用。
2)根据产品的安全库存要求，帮助加盟店下单补货及调整库存。
3、陈列产品及展示宣传：1)主推单品陈列于与顾客视线平行的货架，抢占货架黄金陈列位置。
2)本品牌产品有形象柜的陈列于形象柜，无形象柜的必须抢占店内黄金陈列位（一般以进店左侧第二、三节柜台或营业员收银柜台为最佳）3)产品以先进先出方式陈列，陈列的样式要不定期调换。
4)陈列柜及产品必须干净、整洁、排列有序，多运用爆炸标签，指示牌，造型饰品等销售工具进行装点，以活化销售氛围。
5)利用品牌宣传物料，张贴于店内一切可利用的地方，将加盟店包装为品牌形象阵地，形成良好的品牌氛围。
4、销售产品1)第一销售对象是加盟店老板，第二是员工，第三才是顾客。
2)按公司确定的季节性“黄金单品”做为第一主推单品，以黄金单品的主推带动其佘单品的销售。
3)主推单品及套盒必须督促加盟店开样，并要求加盟店老板及员工亲自试用，体验产品的功效，找到产品的感觉。
4)主推单品及特价单品必须要求加盟店订货压量，促使加盟店将压力转为动力，将本品牌主推上量。
5)连带销售是提升客单价的法宝，永远记住再多卖一件产品给顾客。
5、培训：1)培训内容：公司企业文化，品牌理念，品牌系列概述，主推产品的卖点及话术，套盒操作流程，手法讲解示范，促销活动方案等。
2)培训的核心在于让店员对本品牌充分了解，对产品有绝对的信心和确定的感觉。
3)培训的要决在于引导店员反复练习产品的核心卖点、销售话术及技术手法，练熟自会发挥大作用。
美导下店工作流程
流程环节
工作内容
沟通对象
备注
1、店情了解
了解该店合同内容，清晰所签品牌、金额、目前账目、特殊政策、行程、工作内容和目标，以及院长电话。
直属上级、签单同事
接到工作指示后开始
2、行前沟通
自我介绍，阐明来意、行程和工作内容，了解工作需求，给予建议，传真《工作沟通表》请院长确认后传回。
全体
填写《员工销售数据统计表》
11、工作收尾
1、结清账目，敦促打款，检查退换产品；
院长
统计完须向公司核对。
2、汇总本阶段每日工作数据，总结该阶段工作，给予后期工作建议。
院长
填写《工作总评表》后，请院长填写并密封后带回公司上交给直属上级。
12、工作回访
1、感谢工作支持，给予鼓励和指导。
院长和骨干
离店后1－2个工作日内进行。
2、分析处理员工KPI，督导员工销售计划的执行
全体
配合现场管理进行。
3、策划和实施促销细节
全体
主要针对有促销的店。
9、其他事务
解决投诉、管理建议、客情维护等事务。
全体
特殊的紧急重要事务及时上报上级
10、每日小结
每日统计接洽量、成交量和实际业绩等数据并分析总结，处理当日发生的其他工作事务，安排次日工作计划。
2、落实财务账目和公司对该店的其他指令。
院长
院长
咨询清楚地址，说明到店时间和是否到货需要接车。
3、到店沟通
落实本次下店工作计划的细节内容；点清所带货物并签字确认。认
2、注意货单保密。
4、氛围设置
产品或堆头摆柜，张贴宣传品。
院长
突出公司品牌。
5、项目建立
确定公司项目的流程、定价等。
美导下店流程及工作职责-
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促成销售的几种常见技巧
• 快刀斩乱麻（针对活泼型或犹豫不决的顾客 可以快速解决）
• 不谈论对公司老总或公司评判问题，时刻维护公司 形象，保持公司机密
• 和美容师或老板娘保持距离（记住：你永远是敬爱 的，不是亲爱的）
• 最好的沟通方式是站在对方的角度，说出我想 要说出的话，达到我想要达到的目的，最有效 的沟通是将对方放在目的上而不是情绪上
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培训内容
• 对本品牌的专业知识，手法，技能，销售，沟通技巧及 如何处理顾客异议
活动类型，销售金额，顾客名单 • 客源调查： • 到店率：找出有效客源（每月到店3次及以上
的顾客） • 消费额度：找出真正能让你赚钱的顾客（即A
类顾客）
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项目产品调查：
• 项目的人数：找出必须项目或产品 （40%的顾客消费的项目或产品）
• 项目种类：找出真正能让你赚钱的项目 或产品
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活动策划期
• 任何一种活动方案都不能解决所有问题 • 分析：1.营业额减少是因为顾客来店次数减少（季节 天气 环境） • 2.营业额减少是因为有效客源减少，新客减少，老客源流失 • 3.营业额不上升是因为客源档次低，服务项目或产品不全，品少 • 4.美容师没有学习机会，工作没有积极性 • 结论： • 增加顾客到店率，快速消耗顾客产品使用周期 • 增加新顾客，提升店内知名度 • 提到顾客消费档次（c升b ,b升a）增加项目或产品 • 让美容师在活动中成长学习
售面 • 2.欲销法：把想要销售或当季要销售的
美容导师下店大流程
美容导师下店大流程一、前期准备1.熟悉产品知识：美容导师需要了解自己所销售的产品的特点、功效和适用人群，熟悉产品的正确使用方法和注意事项。
3.准备销售工具：美容导师需要准备好产品样品、宣传册、销售手册等销售工具，确保在下店时能够方便地向客户展示和介绍产品。
二、拓展客户1. 建立客户数据库：在日常工作中，美容导师需要积极记录客户的信息，建立客户数据库。
可以使用Excel表格或专门的客户管理软件，定期更新客户信息。
2.开展市场调研：定期进行市场调研，了解目标客户的需求和市场动态。
可以通过问卷调查、面对面交流等方式获取客户反馈，分析客户需求和购买决策的因素，为销售提供参考。
三、与客户沟通2.确定客户需求：在与客户沟通的过程中，了解客户的需求是非常重要的。
可以适当提问，了解到客户的肌肤问题、需求和期望，以便在销售时有针对性地推荐产品。
3.给予专业建议：根据客户的需求和肌肤状况，美容导师可以给予客户一些建议，推荐适合的产品和护理方案。
同时，也可以向客户介绍品牌背景、科技优势等，增加客户对产品的信任感。
四、销售技巧1.环境营造：在下店时，美容导师需要营造一个舒适、整洁的环境。
可以通过合适的灯光、音乐和香氛等方式营造出温馨愉悦的氛围，让客户感到放松和舒适。
2.产品展示：美容导师可以向客户展示产品样品，并详细介绍产品的特点、功效和使用方法。
可以辅以实际操作或演示，让客户更好地了解产品。
3.技巧引导：在销售过程中，美容导师可以采用一些销售技巧，如提问技巧、打开技巧、推销技巧等。
例如，可以利用客户的需求进行推销，问客户更多的问题以了解其需求，并根据需求做出相应的产品推荐。
4.良好服务：美容导师需要提供良好的服务体验，包括礼貌、细致的服务和耐心的解答客户的问题。
同时，也可以提供免费试用、优惠活动等方式吸引客户购买。
五、售后服务1.跟进客户：完成销售后，美容导师需要及时跟进客户，了解客户对产品的使用效果和满意度，提供任何需要的帮助和建议。
美导下店流程及工作方法
美导下店流程及工作方法一、下店的目的增加品牌的销售量，提高美容院的服务与专业素质，掌握终端二、做下店工作计划销售与培训、促销同步进行下店前的准备工作：1、每位美导必须在月底最后一天把下月的工作计划做好交到直属主管处。
2、仔细分析店的详细情况，找出优势与劣势，找出需求点，制定工作计划安排与达成目标。
3、与负责人电话沟通，告知下店日期，了解有无特别的要求或安排，询问产品销售如何是否需要补货。
要沟通此次去店处的目的以及需要店家配合的地方，在公司查询店家的进货量，及在公司的余款等，近期客户情况等。
4、把了解到的信息登记并做以分析，商讨对策。
5、体现专业的穿着打扮。
三、到店后的工作安排1、到达美容院后，简单寒暄后，对店的总体做个观察初步了解现状并心里有数。
2、安排适合的时间与负责人沟通此次到店的目的与需要店方配合的地方。
3、安排适合的时间与美容师沟通，分工。
美容师配合：1、翻阅店方客户档案并自己登记出ABC类客户名单联系方式。
2、此次促销产品的适合客户邀约（话术及做详细的顾客档案分析，主要是看顾客近期消费状况）。
3、从经常到店客户的身上抓起，了解店面的潜在消费群及周围的环境以及可以合作的对象。
4、目的：了解新客源的吸呐方法及店面的发展潜力。
5、方法：（1）走访周边的事业单位，找准目标客户群体，拟定促销计划方案，申请通过后便实施方案。
帮助客户发展新客源也是在帮助自己达成目的，派发体验券——进店咨询——服务——成交。
（2）异业联盟，消费场所派发券类，资源共享。
（3）老顾客带新顾客，给予适当奖励。
6、了解并熟悉周围商圈有多少个竞争对手。
（1）在所服务区域内有多少家竞争对手，都以什么品牌为主要经营，促销方式是怎样？目的：知己知彼才能百战百胜，而我们清楚的知道竞争对手情况一方面可以帮助客户创新，另一方面如果合作客户不配合工作或无潜力情况下，随时替换掉。
（2）合作客户店中经营的品牌名称，价位，以何种方式促销。
7、了解客户有无户外广告宣传。
美导下店流程01
美导下店流程会前：一．下店之前：1了解清楚店里做活动的频率。
2.美导老师下店之前先打电话和老板沟通好自己什么时候到店，专家什么时候到店。
3.了解清楚该店的库存，及库存所有产品的价格。
二．到店之后：第一天：1．为了我们的活动能做的完美首先要和老板沟通店里之前做过活动的形式，做的好的借鉴，不好的分析原因，我们不能重蹈覆辙。
2.培训包括企业文化，产品知识，手法。
注：培训产品时一定要打开产品让美容师体验。
如老板不同意，告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果。
3.培训完给半个小时加深记忆。
4.初次考核，从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点，以及属于什么类型，类型可分为销售型，技术型，专业知识型，为专家到店之后的工作安排做好铺垫。
5.告诉美容师明天正式考核，让她们自己制定一个奖惩制度。
注：奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品，惩罚由她们自己制定，但不能和钱有关，不能是打扫卫生，这样会打消美容师的积极性。
第二天1.上班之前开晨会，可以教一支舞蹈。
2.考核。
3.实施奖惩。
4定目标，美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标，目标分两块，专家在店里时和专家走后近一个月的。
5.宣导专家简介，特长，案例，邀约话术。
要求每个人认真记录。
让她们了解到专家到一次店里多么的不易，专家的临床经验很丰富。
以上内容第二天要考核。
6.跟老板了解店里顾客情况，给顾客分类。
要了解到每个顾客的消费方向，如条件允许了解顾客的喜好。
为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单。
7.帮助美容师分析顾客。
高质顾客的界定：1）档案里一年至少消费8千以上。
2）项目已做完或所剩不多，可以再续项目的。
3）身体有状况，又重视养身的。
4）老板的忠诚顾客。
5）喇叭型的顾客。
6）项目单一可以补我们做的此项目的。
第三天1.开晨会，以积极的鼓励性的语言为主。
2.考核专家简介知识。
3实施奖惩。
奖惩制度以之前她们自己所定的为准。
4.安排美容师打电话邀约顾客。
美导下店任务及工作流程
美导下店任务及工作流程随着时代的变迁，美导已经成为了商场中不可缺少的一部分，美导在商场中拥有着非常重要的职责和作用，特别是美导下店，作为一项非常重要的任务，美导必须严格遵守相关的工作流程，确保顺利完成任务。
本文将会介绍美导下店的任务及工作流程。
一、美导下店的任务美导下店是指在商场中展示新品、提高商品的销售额和品牌形象、吸引顾客注意力，从而达到推销商品和品牌的目的。
要完成这项任务，美导需要完成以下工作：1. 拟定活动方案美导需要制定各种活动方案，例如：举办促销活动、推广新品、布置场馆、等等，需要对活动进行计划，安排好执行的方案。
2. 策划促销活动促销活动应当与节日或重大活动相呼应，鼓动消费者的购买欲望，提高消费者对品牌的认可度和好感度，因此，美导需要制定针对不同消费者的促销活动。
3. 展示新品美导需要有深入了解各种新品的特征，而且要知道新品的设计风格、主题、材质与色彩搭配，更加了解新品的特点和亮点，带领购物者对新品进行更深入地了解。
4. 产品类目规划美导需要根据商品的类别和品牌特征，进行合理的产品类目规划，使顾客能够快速了解商品，选择心仪产品。
5. 快速迎接顾客美导需要通过样品摆放，产品设计、颜色搭配以及格局布局等，让顾客快速找到他们需要的商品，迎接顾客的到来并快速给予帮助和回应。
6. 总结活动效果美导应当在活动结束之后，对整个活动的情况进行总结，分析推广活动的强点和改进点，在下一次活动中改进，以达到更好的效果。
二、美导下店的工作流程1. 活动策划美导需要针对各大主题做好活动策划，积极配合各家品牌推广，并向相关管理部门汇报。
策划内容包括：活动的时间、地点、宣传渠道、参与嘉宾等。
2. 设计活动主题美导需要设计一个独特的活动主题，使得活动更具吸引力。
主题设计需要针对商品的品质、颜色、特点、文化内涵等方面进行考虑，尽可能的体现商品的魅力以及品牌的内涵。
3. 活动场地布置美导需要根据活动的主题，对活动现场进行合理的布置，让视觉上获得更好的效果。
美导下店工作流程
整理市场信息：收集当地市场信息，包括竞争对手、市场趋势等，为下次下店提供 市场参考
针对本次下店工作提出改进意见和建议
针对本次下店 工作中出现的 问题和不足， 提出具体的改 进措施和建议。
针对本次下店 工作中出现的 问题和不足， 提出具体的改 进措施和建议。
及时调整销售策略：根据市场变化和客户需求，及时调整销售策略和推广方式，提高销售业 绩。
定期评估销售效果：对销售策略和推广方式进行定期评估，及时调整和优化，提高销售效果。
建立客户档案：对客户进行分类管理，了解客户需求和购买习惯，为后续销售提供参考。
收集客户反馈，为后续工作提供参考
了解客户需求：与客户沟通，了解 他们对产品的使用情况和反馈意见
和销售技巧
了解店铺的陈 列和布局，以 及产品摆放情
况
询问店员对客 户反馈的意见 和建议，以及 处理客户投诉
的方法
培训店员产品知识和销售技巧
了解产品特点和 优势：熟悉店内 产品的特点、功 能和优势，能够 向顾客进行详细
介绍。
掌握销售技巧： 学习有效的销售 技巧，包括沟通 技巧、谈判技巧 和销售演示技巧， 以增加销售成功
添加副标题
美导下店工作流程
汇报人：
目录
CONTENTS
01 添加目录标题
03 到店后工作
05 后期工作
02 前期准备 04 中期工作 06 注意事项
添加章节标题
前期准备
确定下店时间和地点
确定下店时间：根 据美导的工作安排 和店铺的需求，确 定下店的具体时间。
确定下店地点：根据 店铺的实际情况和美 导的行程安排，确定 下店的具体地点。
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行动： 行动：
◆下店开展工作，拜访加盟店，迅速了解市场情况： 加盟店（美容院）的基本情况、品牌、产品、技术、 活动、培训等。
下店前的准备－到店中的工作开展－离店后的跟进
反馈： 反馈：
? 每次下店后的工作情况都应及时反馈
? 每周填写工作周报表
? 及时向公司汇报代理商的动态、我品牌的推 广情况和竞品的促销情况
二.美导在加盟店的工作流程
下店前的准备：
1、了解店务情况，销售情况，客源情况，美容院 经营者或店长的性格与作事风格。
2、与美容院经营者或店长沟通所期望的培训内容与 效果，美容师的知识现状等。
3、准备相关课程内容，资料或产品试用装等。
我们的工作职责
加盟店店主： 沟通－指导－沟通－调整－沟通
我们的工作职责
?加盟店美容师： 培训－验收－实践－培训－验收－实践
美导的职责
? 根据自己的区域做好ABC 等级店的跟店计划， 并根据不同的店做出相符合的工作计划与扶 持设想，协同品牌经理共同完成。
? 针对每一个区域店，不同的消费群体，开设 出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。
*与店长和美容师建立良好的工作关系， 取得
她们的信任和关注。
*设计具有丸美特色的服务流程与吸纳客源的
模式。
*了解店内原有品牌产品特性，找出丸美的优
势与特色切入。
美导下店培训工作流程
? 老店工作重点：
——老店工作重点
**正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧， 旺季产品推广。并根据原有的技术缺陷来推 , 比如：原聚素类，精油类，身体项目等。
1.了解当地现有的市场运作情况
? 渠道：代理商 品牌经理 业务人员 美容导师
状况： 当地的生活习惯，消费习惯， 美容院的销售情况，我品牌 的运营状况
2.向代理商传达公司的促销活动
?拿出公司近期的的促销活动方案，并 于代理商分析活动的利润
3.同代理商沟通近期的工作安排
?听取代理商的意见 （适合有计划的代理商）
下店前工作准备：
4、构思找到美容院能够补货的方法，并作 好相应准备。
5、向仓库了解美容院的订货情况，并了解 自己公司的库存，促销方案等。
6、要求美容院约目标顾客，对新技术的切 入至关重要。
7、交通路线的确定。
美导下店培训工作流程
点
? 新店工作重点：
——新店工作重
*以培训产品全面性并强调重点为宜。
形式：信息、电话、当面汇报、书面小结 内容：店面基本情况、品牌推广情况
库存、销售、培训、活动、团队
建议：（方案）
? 针对市场实际进行整改、推广、调整、 提升的意见与建议
总结：
? 每次出差回来对市场状况的总结； ? 每次项目进行过程中的阶段进度的总结； ? 每个活动开展过程中的情况总结； ? 每个阶段定时的工作总结。 （周、月、季、半年、年度）
销，店庆，终端联谊会等。
美导的职业素质修养
? 不攻击别人（产品，美容院，客人的缺 点，同事）
? 有双赢的意识 ? 注重仪表仪容，树立为人师表的形象 ? 代表公司形象，传播公司文化
一 美导在代理商处的工作流程
? 1.了解当地市场的运作情况 ? 2.向代理商传达公司近期的促销计划 ? 3.同代理商沟通近期的工作安排 ? 4.培训代理商员工新产品、新技术 ? 5.制定工作计划 ? 6.电话拜访所有的加盟店 ? 7.了解库存，督促补货
?2. 到代理商处要做力所能及的工作
加盟店要的是新知识及产品销 售
代理商要的是每次下店的返单 额
?3.忌到代理商、加盟店处抱怨 忌到代理商处评论公司的缺点
忌到加盟店处评论代理商公司的缺点
忌到代理商处评论代理商公司的缺点 （注意说话方式和方法）
பைடு நூலகம்
? 4. 保留商业秘密： 切忌透露代理商的进货折扣 对此特别感兴趣者有： 代理商的员工 加盟店
4.培训代理商员工新产品、新技术
?针对老代理商 培训对象：丸美品牌工作组成员
5.制定工作计划
?自己制定工作计划并于代理商沟通 （适合没有具体计划的代理商）
6.电话拜访所有的加盟店
?了解加盟店的基本情况，我品牌的 销售情况
7.及时了解库存
?库存：代理商的库存
加盟店的库存
注意事项：
? 1.工作计划与目标一定要于代理商方面作沟通 要让代理商了解你正在做什么 行程安排要代理商了解
丸美美容导师 市场工作标准流程
美导的定义
顾名思义： 是美容院和美容师的指导老师。也
是公司、区域服务供应商和加盟店之间 的桥梁与纽带。
我们的座右铭
我是一名美的使者，我从事美的职 业，我非常热爱我的工作，也非常热爱 我的顾客，因为我能为她们分享美并带 来美的感觉。
我们的销售渠道
化妆品生产厂家
区域服务供应商
终端消费者
专业美容院
我们的角色定位
? 代理商：市场经营丰富的营销人
? 加盟店店主：品牌推广的导师
? 加盟店美容师：产品及技术的指导老师
? 终端消费者：专业的皮肤专家
我们的工作职责
代理商： 问询－行动－反馈－建议－行动 总结－行动－反馈－建议－行动
询问：
? 与代理商沟通了解所在区域市场的情况 （加盟店的数量、回款、进货、活动）
? 积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团 队分享，反馈。
美导的职责
? 协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客 管理，美容师管理，日常事务管理，突发事 件等管理出谋划策。
? 培训美容师的产品，技术，专业知识。 ? 监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销
政策的执行。 ? 策划，组织与执行不同的店内活动，如：店
包括：代理商 品牌经理 业务经理 美容导师 财务经理 库管人员
如何与品牌经理配合工作
?每天应与品牌经理进行有效的工作沟通， 并主动积极的反馈市场信息和合理的建议。
?拥有良好的团队精神心态。 ?在美容院店长和美容师面前时刻拥护和树
立好品牌经理的形象。
跟公司保持密切的联系
? 每天给美容市场部部长发信息，及时反映自 己的工作情况和市场情况
?5.注意你的仪容仪表仪态 上班时间要穿工装或职业套装 妆容：化淡妆 上班时间要穿包头鞋
?6.注意你的行为细节：
上班时间不要用公司的的电话打或接听 私人 电话
任何时候都不要贸然动用代理商公司的 电脑
?7.严格遵守代理商公司的上班时间和 规章制度
想要别人尊重你，首先你要尊重别 人
公司的规章制度
? 8.和代理商公司人员保持良好的人际关系