【工作方案】提高工作效率培训方案
工勤人员降本增效措施方案

工勤人员降本增效措施方案引言随着社会经济的迅猛发展,各行各业都面临着成本控制和效益提升的压力,工勤人员作为企业基层人员之一,其工作效率和成本控制将直接影响到整个企业的运营效益。
因此,制定一套合理可行的降本增效措施方案对于企业来说至关重要。
降本增效措施1. 流程优化根据工勤人员的工作流程,对工作流程进行优化,消除繁琐、重复且无效的环节,提高工作效率。
1.1. 精简审批程序在保证安全和质量的前提下,适当减少审批环节,简化审批程序,缩短审批时间,提高工作效率。
1.2. 建立任务反馈机制工勤人员每完成一项任务后,及时向主管部门反馈工作情况,并提出改进建议。
通过反馈机制,主管部门可以及时发现问题并加以解决,提高工作效率。
2. 资源优化合理配置和利用资源,提高资源利用率,降低成本。
2.1. 设备更新和维护定期更新、维护和保养工作所需的设备,确保设备正常运行。
避免因设备故障导致工作延误和额外成本。
2.2. 能源节约对机械设备和照明系统进行能源消耗评估,采取合理的节能措施,如使用高效节能设备、优化照明设置等,降低能源消耗和成本支出。
3. 培训提升提高工勤人员的专业技能和工作能力,增加工作效率,降低因人为原因所引起的成本。
3.1. 培训计划制定针对工勤人员的培训计划,包括技术培训、安全培训和管理培训等。
通过培训,提高工勤人员的专业技能和工作质量。
3.2. 员工激励建立激励机制,通过给予工勤人员奖励、晋升等激励措施,激发员工的工作积极性和创造力,提高工作效率。
4. 管理创新积极引入现代管理理念和技术手段,提高工勤人员的管理水平和工作效率。
4.1. 信息化管理引入信息化管理系统,实现对工勤人员工作的监控和管理,提高管理效率。
例如,使用移动终端设备记录工作内容、提前排班、实时监控等。
4.2. 知识管理建立知识管理平台,汇集和共享工勤人员的经验和知识,加强协作与学习,提高工勤人员的综合素质和工作效能。
结论通过优化工作流程、合理配置资源、提高人员能力和创新管理模式,可以有效地降低成本,并提高工勤人员的工作效率。
提升员工专业技能,提高工作效率的工作方案

添加项标题
设定考核指标:包括技能掌握程度、工作效率、工作 质量等方面
添加项标题
设定考核方法:采用自评、他评、上级评价等多种方 式进行综合考核
定期进行目标完成情况评估
设定明确的目标:明确员工的工作职责和目标,确保目标具体、可衡量、可实现、相 关性强、时限性。
制定考核标准:根据员工的工作职责和目标,制定相应的考核标准,包括工作质量、 工作效率、团队合作等方面。
建立沟通渠道:利用电子邮件、会议、即时通讯工具等多种方式,确保信息的畅通无 阻
鼓励开放性沟通:鼓励员工提出问题和建议,促进团队内部的信息交流和反馈
定期组织团队建设活动
目的:增强团队凝聚力,提高员工士气
活动地点:公司内部或户外场所
活动内容:团队游戏、户外拓展、聚餐 等
参与人员:全体员工
活动时间:每月至少一次
设立优秀员工评选,鼓 励员工发挥最大潜力
提供培训资源和支持, 帮助员工提高工作效率
02
工作流程优化
制定清晰的工作流程
明确工作目标:确定工作的目 的和预期成果
梳理工作环节:将工作划分为 多个环节,明确每个环节的任 务和责任
优化工作路径:找出最优的工 作路径,减少不必要的环节和 重复工作
制定标准操作程序:为每个环 节制定详细的操作步骤和标准, 确保工作的质量和效率
培训员工:对员工进行培训, 让他们了解工作流程和标准操 作程序
监督和改进:定期检查工作流程的 执行情况,发现问题及时改进,确 保工作流程的持续优化。
引入自动化工具
自动化工具的定义和作用 自动化工具的分类和特点 自动化工具的应用场景和案例
自动化工具的优缺点分析 如何选择合适的自动化工具 自动化工具的实施和维护注意事项
单位内部培训计划书

单位内部培训计划书尊敬的各位领导、同事:为进一步提升单位整体素质和能力,推动单位发展,我们制定了以下内部培训计划书,旨在通过培训提升员工的专业技能和综合素质,提高工作效率和质量。
具体安排如下:一、培训目的:通过内部培训,提高员工的专业知识和技能,增强团队合作意识,推动单位整体发展,提高工作效率和质量。
二、培训内容:根据单位实际需求和员工发展需求,我们将开展以下培训课程:1.专业技能培训:根据员工工作岗位需求,开展相关专业技能培训,如技术培训、销售技巧培训等。
2.管理能力培训:针对管理岗位人员,开展管理知识和管理技能培训,提升管理能力和团队建设能力。
3.沟通与协作培训:提升员工的沟通与协作能力,加强团队合作意识,推动团队工作的协调和高效。
4.职业发展规划培训:帮助员工制定个人职业发展规划,提升自我管理能力,为个人发展搭建平台。
三、培训方式:为确保培训效果,我们将采取多种培训方式:1.课堂培训:邀请专业讲师,组织集中培训,提供系统的知识和技能培训。
2.案例分析:通过案例分析,让员工学习解决问题的方法和思路,提升问题解决能力。
3.实践演练:通过实际操作和模拟演练,让员工将所学知识应用到实际工作中,提高技能水平。
四、培训时间和地点:具体的培训时间和地点将根据实际情况进行安排,我们将提前通知员工参加培训,并确保培训计划的顺利进行。
五、培训评估:培训结束后,我们将进行培训效果评估,了解员工对培训的反馈和意见,以便在今后的培训中进行改进和提高。
六、费用预算:根据培训内容和方式的不同,我们将制定合理的费用预算,确保培训工作的顺利进行。
以上是我们的内部培训计划书,请各位领导和同事对计划进行审阅和批准,希望能获得大家的支持和配合,共同推动单位的发展和进步。
谢谢!。
公司岗位培训工作方案7篇

公司岗位培训工作方案7篇公司岗位培训方案精选篇11.培训目标为提高企业员工的综合素质,激发全体员工的进取性、创造性,增强全体员工对公司的使命感和职责心,更好地适应市场变化和企业管理的要求,制定本办法。
2.培训计划与管理2.1综合部是公司员工培训的主管部门,人力资源部、企业管理部协助。
2.2对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。
每年12月底前各部门要提报下一年度的培训计划,并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。
3.培训方式3.1公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。
3.2全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习。
3.3财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日,重点是新法律法规和业务培训。
4.定期培训定期培训要事先拟定计划,安排经费,做好教学安排,安排课程表(附件二)。
每期授课结束后要进行考试,考试合格的发给合格证(附件三)。
考试成绩记入员工档案,作为年终考评的依据之一。
5.不定期培训根据公司的发展需要,在全体员工中开展不定期的业务培训。
不定期培训由综合部按照专题提前安排,报公司经理会议讨论决定。
不定期培训能够采取专题形式,针对热点问题安排学习的资料。
6.培训教材6.1公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择,报公司领导批准后购买。
教材费用每人每年________元。
6.2各部门培训的教材由部门经理决定,经费控制在________元以内。
7.部门培训各部室根据自身业务的需要,也能够结合本职工作安排学习资料。
各部室的培训计划应当报公司综合部备案。
8.奖励8.1公司培训考试成绩优秀者,公司给予一次奖励________元。
异常优秀的,可安排到外地考察或者实习。
8.2考试不合格的,准予补考一次。
补考仍不合格的,扣发________%的年终奖。
9.培训纪律参加公司培训的人员,除因重大疾病或者经公司领导批准外,不得请假,并在规定的时间内向综合部门报到。
10.附则10.1本办法自公布之日起实施。
提高工作效率的六种工作方法

提高工作效率的六种工作方法一、比快速更重要的,是多任务同时处理的能力。
追求快速前提是保证质量,我们的大多数工作不会是简单的机械性动手工作,不是一个人动手能力快就工作速度效率高。
而是拥有可以同时处理工作的能力,真正重要的是“同时思考或进行大量不同的工作”。
比如我们现在厨房做饭,需要热水、洗菜、腌制等,如果一项一项进行,动作快些的会比慢些的效率高。
如果可以合理安排,在烧水和腌制的同时进行洗菜等工作,那就相当多的节约了时间,因为各项其实是同步进行的。
在工作中,一方面我们应该要注意这方面思维的锻炼,多思考,另一方面也要对思考进行实践,找出较优的处理方案。
二、集中精力,只处理眼前工作在工作中,一定要提前有工作规划,并且在规划中将进行的大致顺序有排列,一旦有了方向和目标,就集中精力处理眼前的事情,切不可三心二意,集中解决重要事项,规划性的完成,有利于提升工作效率。
三、工作应一分为三,时间安排应预留三分之一在进行工作规划时,容易犯的两个错误:一个是安排得太满,导致不能按照规划如期进导致规划其实没有了实际意义,且容易打击积极性。
一个是安排得太过于松弛,从而浪费了许多时间。
工作可以划分为now、later、maybe,分别代表三天内完成(最紧急)、没那么紧但拖就造成危机(最多)、无关紧要,做会有长远利益(闲暇时间完成)。
规划中预留30%的时间,避免临时出现问题耽误下一部分进行。
在此工作梳理中应该清楚地认识到自己的工作速度、平时情况等,方便做好规划。
四、一旦开始,务必完成想让大脑保持长时间灵活运转,那么每一项工作都必须做到“保存及结束”。
这就类似于考试的时候,我们不能盯着一道题做不出来誓不罢休或者做完了一直在想对不对,这样反而会影响到接下来题目的解答,降低了专注度,影响了速度。
应该做到一件事情开始做之后,全力以赴,等结束的时候就要及时转化,进入下一件事情。
五、工作量越大,质量越高忘掉工作,有时需要大脑重启,这个看似与工作效率相反,但事实上在大量的工作面前,需要把已经做完的工作放下,进入下一项。
优化人员配置,提高工作效率培训方案

优化人员配置,提高工作效率培训方案优化人员配置, 提高工作效率培训方案简介本方案旨在通过优化人员配置和提升工作效率培训,来提高组织的整体效益。
通过合理分配人力资源、有效利用培训和发展的机会,我们将推动团队的协同工作、员工的专业能力和潜能的发挥。
本方案包括以下几个重要的步骤:1.人员调查和需求分析2.人员配置优化计划3.培训方案设计和实施4.效果评估和改进人员调查和需求分析在这一阶段,我们将针对组织的当前人员配置状况进行深入调查和分析。
主要目标是了解员工的技能水平、岗位职责以及个人发展需求。
具体步骤包括:•个人面谈:与每个员工进行面谈,了解其技能、职责和问题所在。
•工作流程分析:分析各个岗位的具体工作流程,找出瓶颈和改进的空间。
•调研问卷:发放调研问卷,收集员工对于人员配置和工作效率方面的意见和建议。
人员配置优化计划基于人员调查和需求分析的结果,我们将制定一个人员配置优化计划,以达到最佳的工作效率和员工满意度。
具体计划包括:•岗位重定义:根据岗位职责和流程分析的结果,对每个岗位的职责进行重新定义,精简重复工作。
•人员调整:根据技能水平和工作需求,对现有人员进行合理的调整和分配,确保每个岗位的合理性。
•新招聘需求:根据缺口分析和发展需求,提出新招聘的需求,确保团队的完整性。
培训方案设计和实施为了提高员工的工作效率和技能水平,我们将制定并实施培训方案,以满足团队整体和个人的发展需求。
具体步骤包括:•培训需求分析:根据岗位职责和个人发展需求,确定培训的重点和目标。
•培训计划制定:制定培训的具体内容、形式和时间安排,确保培训的有效性和可行性。
•培训实施:根据培训计划,组织实施培训活动,包括内部培训和外部培训资源的利用。
效果评估和改进在培训方案实施后,我们将进行一系列的效果评估措施,以了解培训的成果和效果,并作出改进方案。
具体步骤包括:•培训反馈收集:收集员工对于培训的满意度和建议,通过问卷调查、面谈等方式获取反馈信息。
年度办公技能培训计划方案

年度办公技能培训计划方案
一、培训目的和意义
针对年度办公技能提升,制定培训计划方案,旨在提高员工的办公效率和工作质量,促进工作团队的整体水平提升。
通过此次培训,员工可以掌握更多的工作技巧,提高自身综合素质,为公司的发展注入新的活力。
二、培训内容和时间安排
1.办公软件操作技能培训(3天)
2.时间管理和工作效率提升培训(2天)
3.沟通与协作能力培训(2天)
4.数据分析技能培训(3天)
三、培训方法
1.理论讲解结合实例演练
2.案例分析和小组讨论
3.实地操作和指导
四、培训效果评估
1.培训前进行员工能力测评,制定个性化培训方案
2.培训后进行知识测验和技能实操,评估培训效果
3.定期跟踪和反馈,调整培训方案,提高培训效果
五、培训落实
1.制定培训计划,确定培训时间和地点
2.指定专业培训师资,确保培训内容专业性和有效性
3.提供必要的培训设备和材料,保障培训顺利进行
六、培训预算
1.确定培训师傅费
2.培训场地和设备租赁费用
3.培训材料和手册费用
七、培训成效评估
1.培训结束后进行成效评估和总结
2.总结成果,提出培训改进建议
3.进行员工满意度调查,收集反馈意见
八、其他事项
1.培训计划需提前报备领导批准
2.培训过程中,做好会务接待和安全保障工作
以上培训计划方案仅供参考,具体执行细节还需根据实际情况进行调整。
人效提升具体实施方案

人效提升具体实施方案在现代商业竞争激烈的环境下,企业追求高效率、高绩效已成为当务之急。
人效提升作为一项重要举措,对于企业持续发展具有重要意义。
本文将就人效提升的具体实施方案,从组织管理、员工培训和技术支持三个方面进行探讨,并提出几点具体的策略。
一、组织管理组织管理是人效提升的基础,合理的组织结构和良好的内部流程能够提高员工的工作效率。
具体实施方案如下:1. 简化决策流程:规范企业的决策流程,减少繁琐的审批程序。
将一些日常决策权下放到更低层级的管理人员手中,减少决策的延迟和效率低下现象。
2. 设立跨部门协作机制:建立有效的跨部门沟通与协作机制,促进信息的畅通,并降低工作间的边界与壁垒。
通过跨部门合作,可以加强员工的互动与合作,提高工作效率。
3. 激励机制优化:激励是提高人效的重要手段之一。
企业应结合员工的工作表现,设计合理的激励机制,如制定明确的目标考核体系、提供有竞争力的薪酬制度、建立培养晋升通道等。
良好的激励机制能够激发员工的积极性和创造力,从而提高工作效率。
二、员工培训员工培训是提升人效的重要手段之一,通过培训提升员工的专业水平和工作能力,能够提高工作效率。
以下是具体实施方案:1. 制定个性化培训计划:根据员工的岗位需求和个人发展需求,制定具体的培训计划,通过培训提升员工的技能和知识储备,提高员工的工作效率。
2. 规范化培训管理:建立健全的培训管理制度,包括培训需求评估、培训计划制定、培训执行和培训效果评估等环节,确保培训的全过程可控。
3. 引进外部专家:邀请行业内的专家进行内部培训,通过外部专家的分享与指导,提升员工的专业水平和工作能力,以提高整体工作效率。
三、技术支持技术支持是提升人效的有力支撑,有效的技术工具和系统能够提高员工的工作效率。
以下是具体实施方案:1. 引进智能化办公系统:通过引进智能化的办公系统,提供全面的办公支持,如电子邮件、共享文档、在线会议等功能,提高办公效率。
2. 优化IT设施和网络环境:保持IT设施的更新换代,维护良好的网络环境,确保员工工作的流畅性和稳定性,减少因技术问题造成的工作延误。
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提高工作效率培训方案提高工作效率培训方案【1】1、尽量避免被打扰电话、邮件是一个被打扰的因素,如何处理是很关键的事情。
对于非技术支持性质的工作,邮件一天处理2次即可,可以在某个固定时间集中处理。
对于电话,要尽量缩短被打扰造成的影响时间,尽快回复到原工作状态。
有时候,电话铃响时,先不急着去接,把手里的工作,做一个记号,这样,接完电话以后,可以通过记号知道自己做到什么地方、什么程度,就可以很快地再接续上。
2、留给自己思考的时间少看,多想,思考的思路要及时写道记事本或者电子文档中,记录在手机里也是不错的选择,因为一些思想的火花可能会稍纵即逝,因此要将其记录下来。
以便日后整理。
3、关掉即时通讯软件所有的即时通讯软件(MSN/Gtalk/QQ)都是影响人专注思考的祸端,要避免被人打扰,那就关闭IM软件,如果非要查询离线信息,那么就隐身上线吧。
4、忘记垃圾邮件吧每天都会收到两封“您被拦截的邮件明细”,忘记这类垃圾过滤邮件吧,不要浪费时间在被过滤的数百个邮件中寻找少见的“非垃圾”邮件,如果别人的邮件确实重要,那么他肯定会联系你的,所以不要再浪费时间去看垃圾邮件了。
提高工作效率培训方案【2】一、时间管理的概念1、时间管理小故事2、高效人士与低效人士的时间运用差别3、掌握时间管理是迈向成功的第一步4、给时间管理赋予定义5、何谓时间管理6、时间管理的元素7、时间管理的关键案例:看《反恐24小时》,学职场时间管理二、对时间管理认识与时间资产盘点1、学习时间管理的理由2、时间管理的三种职能3、时间管理的重要性4、走出时间管理的误区5、盘点时间资产6、盘点时间价值分享:最有效的5个时间管理方法三、时间管理理论的发展1、第一代理论2、第二代理论3、第三代理论4、第四代理论5、第五代时间管理四、时间管理的优先矩阵1、究竟什么对我们最重要?2、如何判断“重要”?3、确立人生目标的作用4、紧迫性是指必须立即处理的事情5、如何处理ABCD四类事务6、个人管理四步骤五、职业人士的时间管理要点1、保持热情状态的2、积极的自我对话3、目标明确4、定期回顾人生目标5、重人性,能变通6、制定时间管理计划六、杀死时间的八个郐子手时间刽子手1、只要工作时间长,就代表我很努力时间刽子手2、好好先生——什么事都好,什么事都做不好时间刽子手3、玩的时候,还在想工作时间刽子手4、不会控制时间节奏时间刽子手5、老是急着看低自己时间刽子手6、到处问意见,自己没主见时间刽子手7、小事变大,化简为繁时间刽子手8、女人的时间管理盲点七、时间管理:高效职业人士必备技能1、制定时间管理计划2、养成快速的节奏感3、学会授权4、高效的会议技巧5、养成整洁的条理的习惯6、专心致志,有始有终7、简化工作流程8、一次做好,次次做好9、克服拖延、现在就做10、当日事当日毕11、善用零散的时间12、用节省时间的工具13、高效的阅读法14、高质高效的睡眠15、终生学习八、时间管理与工作规划1、制定计划2、计划的时间3、计划的5W1H4、计划的实践5、强化时间管理系统6、有效的会议7、沟通的技巧8、学习授权九、良好的个人习惯与学会与人共事2、检讨自我3、有效整治时间浪费4、重拾对时间管理的信心5、分工与授权6、团队合作7、有效沟通8、正确决策十、个人工作时间管理计划1、个性与时间管理的特点分析2、下周工作计划的时间安排3、演示个人的工作计划十一、时间管理大师的秘诀1、正确对待睡觉与熬夜2、不要让工作占据你的生活3、给自己寻找一些安静的时间4、控制好自己的情绪5、不要让困难和恐惧挡住你的路6、学会快速摄取信息7、摆脱诱惑,做该做的事8、简单享受生活,从容面对成功。
提高工作效率培训方案【3】企业内部控制制度的理论发展及其内部控制体系的构建(企业内部控制体系的构建和完善)三、企业内部控制体系的构建和完善内部控制体系主要包括会计控制、管理控制和内部审计控制三个环节,会计控制和管理控制是事前控制,内部审计控制是事后控制,把各自的控制方法寓于其中便形成了企业内部控制的基本框架。
(一)企业内部控制体系的建立主要方面首先,要进一步建立健全内部控制机构,明确全体员工的权利与责任。
建立健全内部控制机构是发挥内部控制作用的硬件要素;只有机构健全,内部控制才能科学分工,才能有组织、高效率地运行。
仅仅建立内部控制机构只是工作的开始,要想把内部控制工作搞上去,在新经济下,要明确每一个员工的权利与责任,避免权责不清现象的发生,加大奖励力度,对于内控出色的单位和个人应当给予高薪和重奖。
其次,按作业方式制定内部控制的作业标准。
一个企业营运过程是由一系列作业组成。
所谓作业是指具有特定目的的一个事件、一项任务或一项工作的基本单位。
按作业方式制定的内部控制的作业标准具有重大意义。
只有这样,才能适应新经济下的适时制、作业管理、作业链、价值链等最新的管理方法,使内部控制制度成为最优化、简捷和理性的作业标准。
内部控制关键在于预防,而不是死后验尸。
第三,进一步完善企业内部控制的整体框架和内部控制制度。
内部控制是一个发现问题,解决问题,再发现问题,再解决问题的循环往复过程。
进一步完善企业内部控制总体框架,是内部控制的进一步深化和细化,并进一步突出了内部控制的整体性和系统性。
制定与新经济相适应的企业内部控制制度对于强化内部控制是非常必要的。
内部控制制度不仅包括制度制定,而且包括制度执行,对制度执行情况进行计量或测试,对计量或测试的结果进行分析和报告,根据偏差进行整改(包括纠正不利偏差,修订内部控制制度,修改奖惩方案等)。
第四,提高企业内部控制制度制定者和执行者的素质,保证内部控制步入良性循环轨道。
要想使企业内部控制制度真正发挥作用,制定者和执行者的素质都必须提高。
为此,必须采取以下措施以提高他们的素质:1.搞好宣传工作,使企业全体员工充分认识到内部控制制度的重要性,自己工作岗位的重要性及对企业内部控制的意义。
2.按照具体责任和职能的要求搞好培训工作,提高员工效率和综合素质。
3.加强职业道德教育,鼓励工作流动,鼓励创新。
4.完善奖励分配制度。
5.培养团队精神,减少内耗。
6.建立良好的信息沟通机制。
(二)按照COSO内控理论,结合我国现行企业内部控制中存在的主要问题,构建现代企业内部控制体系可以从以下五个方面入手:1、完善企业的控制环境。
任何企业的控制活动都存在于一定的控制环境中,控制环境的好坏直接影响到企业内部控制的贯彻和执行,以及企业经营目标与整体战略目标的实现。
控制环境中的要素有价值观、组织机构、控制目标、员工能力、激励与诱导机制、管理哲学与经营风格、规章制度和人事政策等等。
其中人的因素至关重要,不管是管理者还是员工,既是内部控制的执行者,又是控制环节的被控制对象,其观念、素质和责任意识等都影响着内部控制的效率和效果。
要改善企业内部控制环境,首先要做好如下几项工作:(1)加快现代企业产权制度改革。
真正实现产权明晰、权责清楚、管理科学、政企分开的现代企业制度,从产权制度上保证内部控制制度有效建立。
(2)有明确的内部控制主体和控制目标。
控制主体解决了由谁进行内部控制的问题,而控制目标则解决了为什么要进行控制的问题。
只有在控制主体及其控制目标明确的情况下,才能实施有效控制。
(3)要有先进的管理控制方法和高素质的管理人才。
管理控制方法作为管理层对其他人的授权使用情况直接控制和整个公司活动实行监督的一种方法,包括很多内容,如制定企业各项管理制度、编制各项计划、业绩与计划考评、调查与纠正偏离期望值的差异等,这些方法对于不同规模和不同复杂程度的企业均十分重要。
要具有先进的管理控制方法,还需辅以积极的人事政策,要能培养和引进一批具有高素质、掌握先进的管理方法的人才队伍,来改善企业的经营管理观念、方式和风格,培养全体员工良好的道德观、价值观和全员控制意识,从而形成一个特定的企业文化氛围。
2、进行全面的风险评估。
新经济时代交易类型和工具日新月异,兼并收购、破产重组、关联方交易、电子商务、金融衍生产品等使人应接不暇。
环境的变化使企业经营风险增大,企业必须设立可以辨认、分析和管理风险的机制,以确认公司的风险因素如资产风险、经营活动风险、内外环境风险、信息系统风险、合法性风险等,并确定风险因素的重要程度,评估各风险因素得分,确定高风险区域。
3、设立良好的控制活动。
控制活动使企业保证控制目标有效落实。
控制活动出现在整个企业内的各个阶层和各种职能部门,包括经营活动的复查、业务活动的批准和授权、责任分离、保证对资产记录的接触和使用的安全、独立稽核等。
一般而言,控制活动包括两个要素:政策和程序。
政策规定应该做什么,程序则使政策产生效果,政策是程序的基础,无论是什么样的政策,都应该前后一致加以执行。
控制活动是针对关键控制点而制定的,因此,企业在制定控制活动时就要寻找并抓住关键控制点。
企业一般根据其经营活动的五大循环即采购循环、销售循环、付款循环、收款循环和理财循环等分别设计其控制活动。
例如,企业的采购循环就应注意请购单、订购单、采购单等的授权与审批,要注意对采购的单价、质量、数量等的审核。
4、加强信息流动和沟通。
信息与交流就是向企业内各级主管部门(人员)、其他相关人员,以及企业外的有关部门(人员)及时提供信息,通过信息交流,使企业内部员工能够清楚地了解企业的内部控制制度,知道其所承担的责任,并及时取得和交换他们在执行、管理和控制企业经营过程中所需的信息,以减少由于信息不对称导致的企业经营成本和社会监督成本的提高。
要建立一个广泛而有效的信息与交流系统,应该遵循以下原则:(1)有效的内控系统需要充分的和全面的内部财务、经营等方面的数据,以及关于外部市场与决策相关的事件和条件的信息。
这些信息应当可靠、及时、可获,并能以前后一致的形式规范地提供使用。
(2)有效的内控需要建立可靠的信息系统,涵盖公司的全部重要活动。
(3)有效的内控系统需要有效的交流渠道,确保所有员工充分理解和坚持现行政策与程序,影响他们的职责,并确保其他的相关信息传达到应被传达到的人员。
5、加强内部控制的监督与评审。
评审与监督是经营管理部门对内控的管理监督、内审监察部门对内控的再监督与再评价活动的总称。
要确保内部控制制度被切实地执行且执行的效果良好,内部控制过程就必须被施以恰当的监督。
监督评审可以是持续性的或分别单独的,也可以是两者结合起来的。
主要应关注监督评审程序的合理性、对内控缺陷的报告和对政策程序的调整等。
在监督评审活动和缺陷的纠正方面应当遵循下述原则:(1)要不断地在日常工作中监督评审内控的总体效果。
对主要风险的监督评审应当是公司日常活动的一部分。
(2)对内控系统应当进行有效和全面的内部审计。
内审要独立进行,配备称职和得力的人员,应得到适合的培训,内审作为内控系统监督评审的一部分,应当向董事会或其审计委员会直接报告工作。