物流运输保险操作规范

货物运输保险与操作规范1．目的使得公司在发生承保范围内的货物损失或灭失时，向保险公司索赔的流程标准化，并对承保范围予以定义，对相关索赔单据进行了描述。

2．适用范围适用于供应链管理有限公司所属，包括世界各地（含香港）至中国内地（不包括西藏）及往返；中国各地往返，保险责任从货物出仓门时开始，至货物运至最终指定储存处所签收止（包括：装卸过程及其他辅助送货过程）或保险标的物离开发货人仓库之日起届满30天，两者以先发生者为准。

3．定义与描述公司作为专业的供应链服务商，在为客户提供专业服务的过程中，存在种种造成货物损坏和灭失的风险，一旦发生将给公司及客户造成不同程度的损失。

故必须通过风险管理，来有效控制可能造成风险的因素，做好各项防范措施，并采用风险转移的手段，来降低风险发生的几率及发生风险后各方的损失。

保险是最常用的风险转移办法，公司以支付保费的形式将面临的可保风险转移给保险公司，通过保险进行损失分摊。

公司与保险公司签订了长期的货物运输保险合同，通过合同条款规定承保范围和责任划分，以在损失发生后与公司共同承担损失。

4．投保范围4.1责任方承保人：保险有限公司投保人：深圳市供应链管理有限公司4.2被保险人✧深圳市供应链管理有限公司4.3保险标的✧被保险人销售、运出、运进的产品及原材料✧不承保国家《危险货物分类与品名编号》（GB6944-86）列明的易燃易爆品、其它危险品、违禁品、易燃易爆易腐蚀品、现金及有价证券等、珠宝、贵金属、玉石、文物、古董、工艺品、生鲜食品、牲畜及任何动物、植物、大豆花生等农产品、骨粉、鱼粉、矿石、矿砂、河沙、石子及石料、二手货物、受损返修的货物、回收的废旧物资、私人物品。

4.4包装：✧行业的标准包装；✧纸箱\木箱\塑料桶\铁桶\夹板桶；✧裸装（镍、铜、锌、铝）4.5保险运输路线✧世界各地（含香港）至中国内地（不包括西藏）及往返✧中国各地往返；（不承保任何运自或运往下午国家或地区的任何货运损失：巴尔干半岛或地区、古巴、北朝鲜、伊朗、伊拉克、利比亚、利比里亚、苏丹、津巴布韦、缅甸、其他被伦敦险费率委员会定为战争区域的国家或地区及任何被美国或联合国制裁的国家。

）4.6承保条款✧内陆货物运输保险条款一切险✧协会航空运输保险条款一切险✧协会盗窃及提货不着条款（被保险人因盗窃、抢劫引致的索赔需提交警方出具的书面报告材料）✧扩展承保装卸条款✧重置条款✧隐藏损失条款（30天）✧30天通知撤销条款✧扩展承保仓储（30天）✧不承保凹陷、刮花、碎片、开裂的损失，除非是由本保险所承保的风险所引起✧不承保锈蚀、氧化和褪色的风险，除非是由本保险所承保的风险所引起✧不承保机械、电气和电子紊乱，除非该风险是由外力破坏引起的，且标的外包装留有破损或遭外力破坏的痕迹✧不承保神秘短少、神秘失踪的风险（货物外包装或车身、箱体无认为破坏而发生短少或失踪）✧无人看管车辆除外条款✧协会核辐射污染、化学武器、生物武器、生化武器和电磁武器除外条款✧保险协会货运合同标准条件✧运输终止条款（恐怖活动）✧协会计算机攻击除外条款101120034.7免赔额✧计算机芯片、手提电脑、手机及易碎物品：1000元或者运输金额的0.5％✧其他货物：无4.8注意事项✧每一运输工具运输限额：RMB20,000,000，超过每个承载工具限额的运输，起运前申报，另行核保。

✧运输工具：汽车、船舶、飞机以及辅助装卸的运输工具（包括自有运输工具与非自有运输工具、装卸过程中包括手携方式）5．申报流程5.1月度申报✧在与保险公司的保单生效后，物流部报险人员在每月10号上交上月深圳及上海的运输情况；✧运输情况需按《货物运输保险申报表》格式要求汇总；✧该表格需要盖章并传真至利宝保险的保险经纪公司-远邦处，由后者审核无误后交利宝保险公司登记备案；✧货物自起运，在各城市分拨、临时仓储、转运，至最终到达目的地仓库视为连贯航程进行申报。

5.2注意事项✧需要单独出保单的运输，必须运前向远邦申报；✧未到月申报时间，但出险的货物，先单独申报保险；✧按保险单承保范围向保险人申报货运细节；如有任何与保险单承保范围内容不符的，须另外向保险人提出投保申请；✧如果有超过“责任限额”规定的货运，则须在货运前另行书面向保险人申报该次货运细节，若经保险人书面确认同意承保并附加相应承保条件后，该次货运才能获得保险保障。

如果事先未按规定要求提前通知，或示等到保险人的书面认可，保险人只对预约保单规定的每一航次/车次/班次规定限额部份承担约定限额和货物实际价值的比例责任；✧被保险人保证被保货物须使用集装箱卡车或者任何一辆全封闭的厢式货车，或者任何一辆用雨布全部覆盖并用绳索有效扎紧的适合长途运输的卡车进行装运，并且适当地上锁关紧门窗，保持适合在公路上行驶并由合资格的司机驾驶；✧投保人保证运输物品的包装及运输车辆适航、适运。

6．索赔流程6.1前段准备✧尽量保持事故现场环境和保留有关证据，并拍摄照片；✧货损发生后，我司为减少或防止保险标的物进一步受损可采取有效防损措施，保险公司承担因此产生的合理费用，但此项费用不超过该被救货物之保险金额为限；✧如果被盗窃、抢劫、故意损坏或发生交通事故时，立即向当地公安机关/交警部门报告，并取得有关的证明（回执），保留监控录像；✧若集装箱在到货时发现损毁或其封条被破坏、遗失或与运输单证中所载的内容不符，应将具体情况记载在收货记录上并保持所有的有瑕疵或不符的封条以便保险公司确认；确保此集装箱理货员在理货单上注明损失或出入，并从该理货公司取得一份损失或残损报告的副本；✧收货时如发现有货物灭失或损毁的痕迹，应立即会同承运人进行检验，并从承运人或有关当局取得事件经过说明，对货物损坏、短量提供证明，加盖印章；✧报险人员一经获悉保险标的遭受损失，立即通知保险代理人，传真《出险通知书》与《保险申报表》到远邦公司，出险通知书上列表损失件数与货值；✧发生事故时，收货人应于收货后两星期内书面向我司发出索赔函，列表损失清单及索赔金额，盖章生效；✧报险人员联系保险代理，申请对损失进行检验，未经利宝公司同意，不要对货物予以移动或维修。

相关人员须积极配合保险公司人员进行损失检验，可申请保险公司认可的检验机构对货物进行检验，提供检验报告；✧尽力协助公估行或其他检验员进行检验或勘察；✧整理并收集与损失货物相关的协议、单证及资料；✧报损通知一经发出，索赔立即生效，索赔时限最长不超过1年。

6.2索赔文件✧接到保险代理拟定的赔偿方案后，报险员准备相关理赔文件；✧理赔文件包含：《索赔申请书》和《损失清单》；正本或副本《提单》、《货运单》和《装箱单》；副本《运输协议》及相关承运资格证；副本《销售发票》；《货物损坏报告》”或“短量证明”原件；修复、重置受损货物或减少货物损失的报价单、《发票》或收据的原件或副本；向承运人或其他责任方索赔的《索赔函》本副本；责任方答复及其他往来信函的原件或副本；照片；其他相关文件（如公安部门报案回执）；✧其它可能被要求提供的文件。

6.3理赔✧远邦经检验，确认损失是在保单承保风险范围内，报险员据合同相关规定提出索赔申请，同时提供理赔单据，附保险合同复印件；✧远邦收到索赔申明和理赔文件后，交利宝理赔部整理，并据实际货损金额及合同规定，确定赔付金额，制作《责任解除及代位求偿书》；✧远邦将《责任解除及代位求偿书》交我司审核确认；✧报险员与相关人员共同审核确认《责任解除及代位求偿书》上列明内容；✧不同意《责任解除及代位求偿书》上列明内容，则及时与远邦公司沟通和协商，直到制定出双方都能接受的赔付条款；✧同意《责任解除及代位求偿书》上列明内容，则签字盖章，同时填好我司银行帐户资料，提供正本给远邦，协助赔付；✧收到赔款，传真银行转账水单至远邦，予以通知。

6.4注意事项✧若发现货损后，物权已转交给第三方，则公司丧失了对货损的索赔权利；✧保险标的的损失必须是由保单规定的承保风险因素造成的保险责任范围内的损失；✧涉及第三方责任，公司报险员需先向责任方提出赔偿要求，保留保险人的追偿权；✧保险公司，对于已丧失追偿权的损失，可以拒绝赔偿的。

6.5涉及承运人、托管人或其它第三方责任的索赔流程✧发现货物短量时，立即向承运人、港口当局或其它承运方提出索赔；✧若为集装箱运输，保证集装箱和封条在到货后立即经其负责人员检验。

若集装箱在到货时受到损毁或其封条被破坏或遗失或与运输单证中所载的内容不符，应将具体情况记载在收据上并保持所有的有瑕疵或不符的封条以便检验确认；✧若出现灭失或损毁不明显的，就在三天内向承运人或托管人发出书面通知；注：收货人或其代理人应被提请注意熟悉卸货港当局的有关规定；✧在发生灭失或损毁可能引致对本保险的索赔时，应立即将该灭失或损毁通知给本公司在卸货港或目的地的代表或最为接近的劳合社，并从该方获得检验报告；✧提供索赔文件包括：保险单或保险凭证正本、正本或副本运输发票以及运载货物清单或重量单、正本提单或其它运输合同、检验报告或其他可以表明灭失或损毁程度的书面证据、最后目的地的卸货清单或重量单、与承运人或其他当事方就货损责任有关索偿的往来信函。

✧ 6.5注意事项✧保险标的发生了保险责任范围内的且由第三方责任造成的货损，保险人有权在履行赔偿责任后，并得到被保险人的代位追偿权力后，享有向第三方责任人要求索赔及追偿的权利；✧代位追偿的目的是限制保险不当得利，被报险人可据保险合同要求保险公司赔偿，亦可据民法要求肇事者赔偿，而两种合法赔偿权益同时并存时，被保险人不能获得双重补偿，此超额补偿不符合保险的赔偿原则的。

故采用代位追偿方式解决以上矛盾；✧代位追偿需具备两个条件：损失必须是第三方因疏忽或过失产生的侵权行为或违约行为造成的，而第三方对货物损失，依法或依双方子合同中约定的条款负有赔偿责任；第三方造成的损失或违约行为又属于保险合同中的保险责任；✧代位追偿是保险公司履行了赔偿责任后应得权利，公司有义务在取得保险赔偿后将合法享有的向责任方的追偿损失赔偿权利转让给保险公司；✧公司在向保险公司申请赔偿前不得损害保险公司行使代位追偿的权利，并应积极协助保险公司向责任方索赔；✧保险公司向责任第三方行使代位追偿权利时，必须以公司名义向第三方追偿，当追偿所得金额大于保险公司对公司的赔偿金额时，保险公司应将超出部分归还公司。