第二讲企业文化理论发展
企业文化理论的产生与发展课件(PPT 39张)
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美元：“In God We Trust” 一美元：正面印有美国 国父乔治· 华盛顿（左） ， 反面印有美国国徽 美国以制度为傲，因此， 著名的政治家和制度建 设者的肖像出现在纸币 上，如华盛顿、林肯、 杰佛逊、格兰特等。
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英镑：神圣的女王 1993版10英镑正面： 英国女王伊丽莎白二 世；背面：英国十九 世纪伟大作家 查尔 斯· 狄更斯 英国人以女王为傲， 所以英镑的正面均为 英国女王。
Z型（日本企业文化的 特点） 终身雇佣制 缓慢的评价和升级 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责 A型（美国企业文化的 特点） 短期雇佣 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 个体的决策过程 个人负责
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大多数德国人还是非常愿意向财 富较少的人伸出援手
这个世界上的大多数 人口并没有机会出生 在良好的环境中，许 多人连最基本的温饱 都得不到。你们的幸 运并不是每个人都有 的，所以要有社会责 任感，要尽其所能来 帮助需要帮助的人。
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（三）日本经济成功的启示
日本企业制度的内容：终身雇佣
制、缓慢晋升制和工作轮换制 带来的启示P16
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补充：美国企业文化的特点
强烈的个人奋斗精神和注重实用、
务实精神 激励个人、个人权利倍受重视、 责任归于个人 价值是美国企业文化的基石 美国企业文化强调实践性
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比较美国与日本企业文化的不 同
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钞票不单单是一种市场流通工具，还是 一本百科全书。价值观相似国家印在钞 票上的图案也往往相似。 著名历史学家汤因比认为文明有三个组 成部分：政治、经济和文化，三者之中 政治和经济易变，文化却是较稳定的成 分。因此文化和价值观含量较高的钞票， 往往文明传承久远，国民幸福自由。
企业文化第二章ppt课件
第三、中国企业面对市场经济的考量
根据市场供需关系变化对企业的冲击，市场经济所引发 的中国企业对管理文化理论的考虑和思量，可以分为三 个时期：
第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～ 1995 年），突出的特点是企业文化仿佛是一只筐，企业 的一切都往里边装。
第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001 年），这一阶段突出的特点是，企业的生命力依靠市场 而不是市长。
化理念。
一方面，丰田职工的婚丧嫁娶等个人大事，都由丰田出面
安排解决，打消职工的后顾之忧，丰田采用终身雇佣制，
保证职工与公司共进退同发展；另一方面，丰田严格控制
管理人员的私下交往，工通过教父制等传帮带
行为，引领员工走专业化路径，不断深化专业能力，避免
偷懒等不思进取的行为。
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第二、美国管理理论的反思与调整
美国对自己管理思想的反思与调整可以分为三个 阶段：
第一阶段是美国企业界、经济理论界认识 觉醒的阶段。
第二阶段是美、日管理比较研究和深入学 习日本管理的阶段。
第三阶段是深刻反思的阶段。
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3M公司企业使命
成为最具创意的企业，并在所服务的市场里成 为倍受推崇的供应商。
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人才本土化一直是企业跨国经营的关键，但日 本电器企业却始终不愿迈开实质性步伐。在中国 的日资企业中，目前大部分企业的管理人员仍由 总公司直接派出，而且高管成员几乎清一色是日 本人，中国员工的级别最多升至课长一职。 在欧美企业，中国公司的员工被派到总部学习并 不稀奇，但对于日本公司来说，派中国员工到总 部“受训”的情况还很少出现。在众多日本电器 公司的科研部门中，也几乎看不到中国人的身影， 对中国员工的技术培训，仅仅停留在基础层面。 这种唯我主义的人才晋级机制使得日本企业在中 国很难吸收到优秀的人才。 轻视，最后导致的 就是巨大损失。
企业文化理论的产生及发展讲述
美国的态度
美国根本不把弹丸岛国放在眼里。 对日本文化的一种轻视
麦克阿瑟曾这样说：“如果说，美国文 化是一个成年人的话，日本文化则只不 过是一个年方12的小孩而已。”
日本文化立国
战后理性的日本学者提出：我们 没有的太多了，但我们还有自己 的根--民族文化。
直接原因： 日本1960~70`S的经济腾飞 美国对此的反思
日本基本经济条件
国土面积：狭小的岛国，面积=美国的蒙 大拿州，小于云南省；
自然条件：恶劣，常发生火山爆发、地 震、台风；
自然资源：贫乏，有少量煤、铜，石油 等战略性资源全部依赖进口。
二战后的日本
战后日本国民经济已完全陷于崩溃 状态
日本强调软性管理：重视人的作用，充分发挥 员工积极性、创造性；注重协调人际关系，树 立共同的价值观念，增强企业凝聚力，培养人 文氛围。员工团队意识强，视企业为第二家庭
企业管理的三个境界
级 管理 关 管理方式 别 境界 系
特点
初 经验 无 注重个人经验、直觉， “人治” 级 管理 序 “能人管理”、“拍脑袋
要文化立国。 教育—科技—经济—文化（全球
传播和认同）
日本1960~70`S的经济腾飞
1973年日本出口美国集成电路仅6.27亿日元， 80年达723.61亿；
1976年向美倾销近300万台彩电,受美进口配额 限制后转向倾销录像机
1981年美对日逆差创历史记录,高达180亿美元, 占美贸易赤字的45%.
假设陷入困境[白领、参与、自我实现] ③文化经济时代到来，以生产管理为主的科学管理不适
应； [服务、品牌] ④组织：市场全球化、分权管理的发展与企业精神的凝
企业文化的兴起与发展
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企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象，之所以要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。
企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。
正如美国学者菲利普·巴格比所说的，“文化很可能开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了很大的明确性和肯定性”。
企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西，只是到了以后才开始明确和肯定起来。
可以说，企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程，是管理思想的一次革命。
但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。
过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的0.25%，人口占世界总人口2.7%的弹丸小国。
但是，就是这个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。
20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。
1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大量倾销彩色电视机和录像机。
1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。
第二讲 企业文化的
（二）美国企业文化的特征
企业文化作为一种新的管理理论和方法。 是美国传统管理理论和方法的继续和发 展。它既有鲜明的民族性，也体现出强 烈的时代精神。从发展趋势看，它有如 下特点：
美国企业文化的特征
一、从忽视人到重视人、尊重人的价值，发挥 广大职工的积极作用。 许多成功的美国企业都把面向人、尊重人、关 心人放在首位，把它看作是企业成功的关键。 美国最大的电子计算机公司IBM,所以能在激烈 的竞争中不断取得成功，一个最重要的原因是 贯彻了这一经营哲学。该公司总裁小托马斯· 沃 森说过：尊重人、信任人是IBM的第一宗旨。 他认为只有尊重职工，信任职工，充分发挥他 们的聪明才智，才能使他们竭尽全力为公司服 务，保证公司不断胜利。
X理论 Y理论 超Y 理论
激励理论
马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 阿德福的ERG理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 弗鲁姆的期望理论 麦克里兰的成就需要理论
群体理论
群体八因素论 群体凝聚力与生产率的关系论 群体组成四要素论 群体行为论
美国企业文化的特征
二、从着重依靠“制度管理”过渡到重视文化 建设，重视管理哲学。 过分强调制度、量化的刚性管理模式，容易造 成人与人之间关系的冷漠，形成单纯契约关系； 它使企业管理者目光短浅，见物不见人，只注 意经济指标，忽视企业的思想文化建设；它使 企业与社会脱离，使企业变成单纯赢利场所。 这是美国企业只注意战略、结构、制度之类 “硬件”，而忽视人员、技能、作风、价值之 类“软件”的必然结果。
（二）文化学发展的三个阶段
1、初始阶段（19世纪下半叶到20世纪初） 2、功能主义阶段（20世纪上半叶） 3、当代文化学阶段（二战以后到现在）
第二章 企业文化的兴起与发展.doc汇编
第二章企业文化的兴起与发展一、古典管理理论阶段现代企业管理管理理论的最初形成阶段（19世纪末至20世纪初期），是古典管理理论阶段。
在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。
其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即科学管理之父泰罗(F•W•Taylor，1856－1915)、管理理论之父法约尔(H•Fayol，1841－1925)以及组织理论之父马克斯•韦伯(M•Weber，1864－1920)。
（一）泰罗的科学管理理论费雷德里克•泰罗（F•W•Taylor）是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。
在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和总工程师。
在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。
为此，泰罗开始探索科学的管理方法和理论。
他从“车床前的工人”开始，重点研究企业内部具体工作的效率。
在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。
1.泰罗《科学管理原理》的基本内容和主要观点1911年，泰罗的主要著作《科学管理原理》问世，标志着企业管理结束了漫长的经验管理阶段，迈入了科学管理时代。
泰罗的这部代表作的基本内容和主要观点包含以下几方面：第一，通过一系列简单明确的事实，指出了全国各个领域，由于工作效率低所遭到的巨大损失。
第二，认为要实行系统化管理而不是物色几位能人高手，才是医治效率低下的良方和对策。
第三，管理是一门真正的科学，它有明确的定律、规则和原理作为它的基础，并进一步指出，无论是从最简单的个人活动，还是需要严密协作和管理的大公司，科学管理的基本原理都非常有效和适用。
第四，提出了新的管理哲学。
泰罗认为，要提高劳动生产率，就必须取得雇主和工人两方面的合作。
企业文化理论的产生与发展
企业文化理论的产生与发展教学目的与要求：１、了解：本学科的起源和发展现状及其客观基础；２、熟悉：学科性质和研究对象；３、掌握：企业文化发展阶段教学教具：课堂教学课时：教学难点与重点：企业文化发展阶段教学过程：一、“文化”与“企业文化”近年，“文化”在中国显得很火。
各种文化，诸如企业文化、商业文化、休闲文化、网络文化、饮食文化、服饰文化、旅游文化、装潢文化乃至茶文化、酒文化等等之类的文化，令人眼花缭乱。
（一）“文化”的含义1．“文化”一词的由来最初，“文”和“化”是各自单独使用的，“文”有“文”的意义，“化”有“化”的意义。
从有关辞书的述证看，“文”有20 多种含义。
《说文解字》说：“文，错画也。
像交文。
”按照《殷周文字释丛》的作者朱芳圃的解释，“文即文身之文”，“文”和“纹”相通。
“文”是因为“纹身”而起的，它是先民们在胸前刻画线条的一种象形。
因为刻画会有一定的轨迹，所以“文”又具备了“条理”的意义。
“化”最初是就生育现象而言。
《殷周文字释丛》说，“化像人一正一倒之形”，这符合母产子的情况。
《吕氏春秋》云：“（纣）剖孕妇而观其化；杀比干而视其心。
”高诱注：“化，育也。
”在词义上，“生”和“育”可以互释。
既然如此，“化”便是“生”的一种标志，故有“化生”一词行世。
在中国古代，所谓“化”还有“教化”、“感化”的内涵。
由于“化”与“文”存在着某种相互沟通之处，古人便渐渐把它们联系起来使用。
“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。
”（《周易》）这句话的意思是说：“观察大自然纹理征兆之情状、寒暑阴阳之更替，可以知道四季的变化规律；观察人类社会伦理关系，‘成乎文章’，可以教化天下，成就大治之业。
”由此可知，所谓“文化”即由“人文以化成”缩略而来。
2．“文化”的含义“文化”，按《辞海》解释，是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
按它的拉丁词Cultus溯源，是说它是耕种出来的东西。
第2讲企业文化的内容体系
企业精神
企业精神的表述方式
箴言式:IBM就是服务 经验式: 传统继承式 复合式 目标式
企业价值观
对价值观的理解
对象对于主体是否有价值的看法， 社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和
根本判断、持久信念 对自身价值的终极判断；它决定了人们追求什
么、放弃什么、做什么、不做什么 决定主体对客体的选择
企业容貌
企业名称
企业命名
“索尼”的由来 企业招牌价值 企业命名的一般方法
通用名称 + 专用名称
区别于同类企业 区别行业与产品归属
企业命名的文化底蕴
企业容貌
企业象征物
企业象征物是反映企业文化的人工制作物（植 物、动物或其他造型）
象征性建筑 纪念性建筑 雕塑等
企业容貌
实例：东软的文化象征物
企业思维 企业风貌
企业哲学
是指企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的 总体观点和指导思想，是经过提升的世界观和方 法论
企业哲学回答的根本问题
企业的性质 企业与社会的关系 企业与人的关系 企业为何存在 企业如何存在 企业应该如何
企业哲学
主要包括：
对人的承诺 对物的承诺
具体内容：
对人的人文关怀、共同协作、环保意识、 顾客理念及位置、利益追求的短期和长期
综合案例讨论2（海尔的企业文化）
海尔格言
关于管理
千里之行始于足下，世界名牌始于日清 昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才
是优势 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍 认同部下的理由就意味着干部的观念和部下是一样
的 一个企业竞争力是看企业员工是增值的资产还是负
宝洁在诉讼前不接受新浪网的采访邀请 宝洁在接受采访时坚持SK-II无虚假宣传，并认为
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企业文化的产生与发展
诞生标志
1982年7月 《企业文化》一书正式出版， 标志着企业文化这一新的管理理论诞生
作者：美国哈佛大学教授泰伦斯•狄尔 麦肯锡公司顾问爱伦•肯尼迪
《企业文化》 （泰伦斯.E.迪尔和阿 兰.A.肯尼迪,
• 强文化和弱文化 • 企业文化的五要素 • 企业文化的类型
企业文化五要素(2010年5月)
企业文化作为一种新的高效的企 业管理理论，缘起于七十年代美 日企业对比研究
七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战， 美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望 探究其中的奥秘
经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的 差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异
行为科学理论阶段
梅奥——人际关系学说创始人
美国哈佛大学教授
重要著作：
《工业文明中人的问题》（1935年出版）
重要观点：
1、以“社会人”为理论前提，认为企业职工不仅有经济上的需要， 作为复杂社会关系中的一员，他们还有心理的、感情的、精神的 需要，金钱只是激励职工劳动积极性的一种手段 2、提高劳动生产率的关键是员工的满意度和职工的士气 3、在企业的人群关系中，除了正式组织外，还存在“非正式组织”
为了完成每天去送 130 件包裹的目标，司机 们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近 发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机， 拉起紧急制动，把变速器推倒 1 挡上，为送货完 毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文 件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看 一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒 钟 3 英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下 门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回 到卡车上的路途中完成登录工作。
热点二：当代国际最具代表性的企业文化研 究民族文化的分类研究 ——霍夫斯塔德的文化维度系统
Power Distance权力距离
Hofstede’s Cultural Dimensions
Uncertainty Avoidance不确性规避
Individualism/collectivism个体/集体主义
•
泰罗的科学管理理论主要内容：
•1最佳动作
•2合理的日工作量或恰当的工作定额原理
•3科学挑选与培训工人
•4刺激性付酬制度
•5职能管理原理
•6实行“例外原则”
•7提出雇主和雇员的根本利益是一致的
四、案例分析
联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工， 平均每天将 900 万包裹送到美国各地和 180 个国家。 为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的 运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工， 使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工 程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研 究，并对每宗运输、暂停和取货活动都设立了标 准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿 过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至 上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而 给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
管理理论丛林 二战结束后，世界进入到一个相对缓和的阶 段，由于计算机的发展，系统论、信息论的引 入，促进了研究方法的变革，出现了许多新的 学说和新的流派。
管 理 过 程 学 派
人 性 行 为 学 派
社 会 系 统 学 派
数 理 管 理 学 派
决 策 理 论 学 派
系 统 管 理 学 派
经 验 主 义 学 派
后“4S”：管理的软件，即企业文 化 人员：指企业的人力资源状况；
作风：指企业领导者、管理人员的 行为方式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独 特能力； 共同价值观：指能够激励人心、将 职工个人追求与企业组织目标很好 结合起来的价值观念或最高目标。
《寻求优势—美国最成功公司的经验》
经 验 角 色 学 派
社 会 技 术 学 派
经 营 管 理 学 派
权 变 理 论 学 派
企业文化是一种管理实践
• 20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人 心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。 • 80年代美国的学者研究日本企业成功的秘密。 提出“企业文化”，其核心为“相互信任及其 微妙性” • 进入九十年代以来，企业文化研究出现了四个 走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二 是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究； 三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业 文化的诊断和评估的研究。 • 八十年代和九十年代也被称为管理的企业文化 时代。
• 企业环境(不是指企业内部环境，而是指经营所处 的极为广泛的社会和业务环境，包括市场、顾客、 竞争者、政府、技术等状况) • 价值观（企业文化的核心和基石） • 英雄（是企业价值观的化身，可以鼓励员工） • 习俗和仪式（是企业文化的外在表现） • 文化网络（企业内部传播消息的非正式渠道）
企业文化的深入发展
《日本企业管理艺术》
《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和 安东尼•阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于： 硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了 一种框架性管理模型，即“7S”管理模式 日本企业的成功因素是重视三个 硬性S的同时，更加重视四个软 性S；而美国企业在管理中过分 偏重三个S，忽略了四个软性S 前“3S”：管理的硬件
求
只有金钱刺激才能生效 以自我为中心 不关心组织 管理上采用强制惩罚办
法 生理需要 安全需要
非正式组织对人影响大 管理上不应只是监督和
命令
要提高员工满意度，鼓
舞士气，重视关系，培 养员工归属感和集体感
应提倡集体奖励
社交需要
尊重需要
行为科学理论阶段
需要层次理论
——美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛
Masculinity/Feminine男性化/女性化社会 Long /Short Term 长期/短期倾向
霍夫斯塔德文化四维模型 跨文化管理和民族文化研究的代表
权力距离( PD)
人与人之间平等的期望
个人主义（CI） 和集体主义
社会中个人与群体之间 的关系
霍夫斯蒂特模型
不确定性规避 (UA)
对不同危险事物的典型 反应
• • • • • 通过对美国75家公司的研究，返现这些公司都以公司 文化为动力，取得惊人的成绩，因此概括了美国优秀公司 的八大特点： 行动迅速，决策果断； 接近顾客，以优秀的产品和优秀服务维持优势； 锐意革新，全力支持敢闯敢做的改革者； 珍视企业至为宝贵的资源——人，通过人潜能的发挥来提 高生产率； 以价值准则为轴心，把公司每部的各种力量凝聚到企业目 标上来； 扬长避短，展开多角化经营，增强应变能力； 组织结构简单，减少层次； 宽严相济，张弛有节，注重管理艺术。
——科学管理理论
行为科学理论阶段
——人际关系理论
现代管理理论阶段
——管理理论丛林
古典管理理论阶段
泰勒——科学管理之父
美国管理学家
重要著作：
《科学管理原理》（1911年出版） 《科学管理》 （1912年出版） 科学管理的核心：
•
管理要科学化、标准化， 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。从现代企业文化理 论视角出发，这可以说科学管理理论是企业文化思想的萌芽。
• 经营六职能：技术活动、财务活动、商业 活动、安全活动、会计活动和管理活动 • 管理五要素：计划、组织、指挥、协调、 控制 • 十四条管理原则 • 法约尔的古典管理理论是在韦伯理论基础 上的升华，使萌芽状态的企业管理理论得 到进一步发展。
行为科学理论阶段
• 随着工业革命的进行，生产力 得到迅速提高，一些发达国家 的工人逐步解决了温饱问题， 赚钱不再成为他们劳动的惟一 需要，“经济人”假设陷入了 困境，工人的劳动士气低落重 新困扰着企业主。为解决这个 问题，30年代在霍桑试验的 基础上，美国管理学家梅奥提 出了“人群关系论”。
《Z理论》
威廉大内（William Ouchi），美国日裔学者。 主要著作：《Z理论》（1981） 贡献：Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、微妙性 与亲密性，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实 行“民主管理”。 •该书中，威廉．大内以日本出现的经济奇迹为参照，把典型 的美国企业管理模式称为A（America）型，把典型的日本企 业管理模式称为J（Japan）型，把美国少数几个自然发展起 来的、与J型具有较多相似特点的企业管理模式称为Z （Zygote合子、受精卵）型。即主张日本和美国成功经验相融 合。
• • •
•
热点一：关于企业文化测评的研究
• 国内外对于企业文化测评的研究主要分为定量分 析和定性分析两个流派。 • 定性研究：美国麻省理工学院的沙因教授
对企业文化的概念和深层结构进行探讨，也提出进行现 场观察、现场访谈以及对企业文化评估的步骤
• 定量研究：密西根大学的奎恩教授 • 定量化研究学派认为组织文化可以通过一定的特 征和不同的维度进行研究，在理论基础上提出模 型，再进一步地测量、评估和诊断组织文化。
日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上 下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这 一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化
“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注
西方管理科学的发展
• 第一阶段 • 第二阶段 • 第三阶段 古典管理理论阶段
企业文化阶段
• （一）背景：日本的迅速崛起 • （二）直接原因：美日比较 • （三）管理重点：制度+文化
企业文化
代表人物和著作
威廉•大内《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》 迪尔和肯尼迪《企业文化》 彼德斯和沃特曼《寻求优势—美国最成功企业的经验》 阿索斯《日本的管理艺术》 奎恩和肯伯雷：运用竞争价值理论模型测度组织文化 爱德加•沙因《企业文化与领导》