中国国际旅行社总社
回首风雨历程 携手再创辉煌——中国国际旅行社总社的四十年
。
为此
、
,
年期 间
国 旅 总社共接 待 了 3 5 5万
个 国 家和 地 区 的 8 0
良好 的合 作关 系
,
经营 现代 化
办公现代 化方面
在
,
名 外 国 客人
许多 国外 友 人 正是通过 国
。
并通过 电 脑 网 络 向遍
。
国 内领 先 的基 础 上 要 向 国际 水 准 靠拢
旅 总社 了 解 了 新 中 国 和 中 国 人 民
回 首风 雨历 程
携手再创辉煌
社 总 社 的
晓 强
一 一 中 国 国 际 旅行
本 刊记 者
四十 年
对于
旅 人 来说
,
中 国 国 际 旅 行 社 总社 和 国
外旅 游商和游客眼 中 信誉 的 象征
“ “
。
,
已 经成 为质量 和
发 挥群体优势
,
适 应 国 际旅 游市 场 激 烈
国旅 在 北 京
、 、
1994
国 旅 总社 现 有 员 工 万 余 名
拥有
、
国际
、
支社 相继 成 立
,
随着新 中 国 最早成 立 的
一 批 业 务熟练
,
经验 丰富 的 管 理
销 翻
”
,
与 先 锋集 团
“
北
全 国 最 大 的这家 综 合性 旅行社的发 展壮 大 一个全 国 性 的旅 游接 待 网 络 也 逐步
。
售干 部和受过高等教 育的优 秀 导 游 译 素
化
, 、
积 极推 进
%和
在 当前 国 内外
,
管 理 和 促 销 手段 的 现 代
中国国际旅行社
“国旅假期”是中国国际旅行 社总社有限公司国内游的品牌 标志，由“太阳和国旅假期” 两个视觉元素组成，表达“ 国 旅假期，走遍太阳升起的地方 ” 的品牌诉求。
桔红色的太阳：健康、活力、 向上，象蓬勃的朝阳，体现企 业昂首奋进的精神，激发人们 对生命的热忱，唤起人们对美 好生活的渴望。
蓝色的“国旅假期”：和悦、 明快、开怀。
为此，中国国旅的形象口号要将国旅总社长期以 来在国际市场上积聚的品牌价值，传递给国内公 众，塑造中国国旅全新的品牌形象。
国旅形象口号
中国国旅形象口 号“中国国旅， 天下一家”有以 下三个基本含义：
（一）“中国国旅，天下一家”，意指“四海之内皆兄弟也”。 旅游业是国际公认的和平事业，国旅总社在新中国的民间和平外 交事业中做出过重要贡献。在新的历史发展时期，中国国旅将继 续为加强国内外公民旅游等民间交往和文化交流中的桥梁作用、 为建设和谐社会、和谐世界奉献力量,这是全体国旅人的终极追 求。
国旅总社的企业改革与发展将实现
• 体制创新 -建立现代企业制度；
• 机制创新 -以计算机网络技术整合传统经营方式；
• 管理创新 – 以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益；
• 发展创新 -以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产 品经营与资本运营相结合的道路；
“环球行”是中国国际旅行 社总社有限公司出境游的 品牌标志。标志采取中国 书法线条，以“圆”代表 环球，寓“转动的光环” 为行。图案与“环球行” 中英文字的组合，亮丽的 红、蓝、黑色合理搭配， 形成了活力和动感，使整 个图案轻松、简洁、明快， 易认易记，给人们留下强 烈的视觉印象。红色象征 着吉祥、安全，具有浓厚 的中国传统韵味。
国旅总社自创始以来，伴随着共和国的发展
全国国际旅行社100强名单
L-BJ-GJ00003
中国和平国际旅游有限责任公司
19
L-CQ-GJ00010
重庆招商国际旅行社有限公司
20
L-HEN-GJ00001
河南旅游集团有限公司
21
L-YN-GJ00042
昆明康辉旅行社有限公司
22
L-GD-GJ00005
汕头市旅游总公司
23
L-AH-GJ00017
黄山市中国旅行社
24
中国康辉西安国际旅行社有限责任公司
99
L-ZJ-GJ00045
浙江海内外商务旅游有限公司
100
L-JS-GJ00006
江苏省中旅旅行社有限公司
中信旅游总公司
7
L-CQ-GJ00001
重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司
8
L-GD-GJ00002
广东省中国旅行社股份有限公司
9
L-SH-GJ00001
上海国旅国际旅行社有限公司
10
L-SH-GJ00011
上海航空国际旅游有限公司
11
L-BJ-GJ00080
港中旅国际旅行社有限公司
12
L-GX-GJ00003
L-ZJ-GJ00032
杭州市中国旅行社有限公司
54
L-FJ-GJ00032
福建省康辉国际旅行社股份有限公司
55
L-FJ-GJ00009
福建省旅游有限公司
56
L-CQ-GJ00020
重庆中国国际旅行社有限责任公司
57
L-SH-GJ00009
上海春秋国际旅行社有限公司
58
L-HUN-GJ00013
湖南华天国际旅行社有限责任公司
国旅的背景故事
国旅的背景故事中国国际旅行社总社（以下简称国旅总社，成立于1954年，它的成立标志着中国国际旅游业的开始。
它经历了初创、开拓、发展等历史阶段，是中国国际旅游业的缩影。
伴随着中国经济的腾飞而向前发展，组织接待外国游客人数每年递增，毛泽东、刘少奇、周恩来、邓小平等党和国家领导人都曾接见过国旅总社组织来华的客人。
因此，不少国外友人正是通过来华旅行了解了新中国和中国人民。
一、初创时期1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。
同年，在上海、天津、广州、南宁哈尔滨、南京杭州、武汉、沈阳、大连、丹东、满洲里等12个城市成立了分支社。
开始从事接待邀请客人、国际友人、互换和自费游客业务。
它在成立之初，是隶属国务院的外事接待单位。
在此之前，全国还没有专门管理旅游业的行政机构，国旅总社实际上代行了政府管理职能。
至1957年底，国旅在全国各主要大中城市设立19个分支社，国旅的接待业务网络初步形成。
在这一时期主要以政治接待为主。
二、开拓时期1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系，以进一步发挥地方积极性，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。
为了满足各国旅行者的要求，国旅在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览范围，到1958年底发展到35个分支社。
1964年7月，中国旅行游览事业管理局（1978年3月更名为中国旅行游览事业管理总局、1982年3月为国家旅游局）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。
这个时期实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是"两块牌子，一套人马”。
对外招徕用国旅总社的牌子，对内管理行使国家旅游局的职能。
这种局社合一的体制，在当时使中国的旅游业有了较快的发展，至1966年，国旅发展到46个分支社。
三、发展时期改革开放以前国旅总社的发展是中国国际旅游发展的缩影，1978年以来中国的改革开放，旅游体制的改革，给国旅总社带来了新的发展机遇。
导游服务技能模拟试题二
导游服务技能模拟试题二单项选择题(请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡应的位置上。
共60小题，每小题0．5分。
共30分.)1．导游服务是随着( ）旅游活动的出现而产生的.A．社会性B．商业性C．参与性D．享乐性2．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往( ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A．斯诺 B．利物浦C．拉夫巴勒 D．伦敦3．中国国际旅行社总社成立于（)。
A．1949年 B．1954年C．1974年 D．1979年4．接团时，地陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。
A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．15分钟5．商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A．领队B．地陪C．全陪D．旅游者6.（）构成了当前我国导游队伍的主体.A．专职导游人员 B．兼职导游人员 C．自由职业导游人员 D．自由兼职导游人员7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( ）。
A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）.A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法D．比较法9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。
A具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处D．“……之最"10．导游人员常用的目光语应该是( ）.A．注视B．正视C．平视D．凝视11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做（)工作。
A．劝阻B．提醒C．预报D．保护12．下列不属于静态观赏的例子是（)。
A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺 D．苏堤漫步13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（)。
A．披裹浸湿的衣、被B．打开房门，迅速离开C．贴近地面,顺墙爬行 D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救14．一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换，导游人员应（）。
十大旅行社
1、中国旅行总社中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。
旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，是国内全球性地面网络规模最大、流程服务体系最健全、综合实力最强的旅行社，连续多年在“全国百强国际旅行社”评比中位居第一。
2008年度，中国旅行社总社有限公司旗下共有10家企业入选2008年全国国际旅行社百强。
中国旅行社总社有限公司的母公司中国港中旅集团创立于1928年4月，是中央直接管理的54家国有重要骨干企业之一，也是内地四大驻港中资企业之一。
集团现已发展成为以旅游为主业，以实业投资（钢铁）、旅游地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名大型企业集团。
2008年底集团总资产接近500亿元人民币，共有员工4万余人，是中国目前历史最久、规模最大、涵盖旅游产业链要素最全的旅游企业集团。
2、中国青年旅行社中国青年旅行社总社系全民所有制企业，隶属于共青团中央。
简称：青旅总社，英文名称为：CHINA YOUTH TRAVEL [1]SERVICE，简称：“CYTS”。
青旅总社成立于1980年。
二十多年来，青旅总社在团中央书记处的领导下，凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。
青旅总社根据青年旅游事业的发展趋势及旅游市场的激烈竞争，于1988年在我国旅游行业率先成立了中青旅集团，于1997年又作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。
时至今日，青旅总社几经改革后，体制已发生很大变化。
青旅总社的职能已从经营为主转变为管理为主。
部门设置有办公室、人事处、企管部、财务处、物业部、党办、工会、团委等。
中国康辉旅行社中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。
“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。
最好的旅行社排名
最好的旅行社排名1中国旅行社总社中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。
2007年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。
双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。
2纳美旅行社北京纳美旅行社有限公司隶属纳美旅游集团Oriental Tour & Travel集团是在美国有正式注册的合法国际旅行社，总部位于美国纽约，并先后于中国的西安、成都、长春、美国的法拉盛、曼哈顿等处设立了分公司，实行品牌统一化管理，经过现代化的经营管理模式和全方位的共同努力，目前已经形成了现代化旅游咨询机构。
经过严格的审核与全方位的资质评估，纳美旅游已经成为了IATA（国际航空运输协会），ARC（航空公司授权开票商），NTA（国际旅游协会），ASTA（美国旅游协会）以及CLIA（国际正式游轮组织）的会员，同时为客户提供五百万美元的旅游保险，点击旅游专业责任保险证书。
纳美旅游与多家国际航空公司有着良好的合作关系和密切的业务往来，现已成为知名度最高的国际旅行社之一。
纳美旅行社服务范围比较广，主要涵盖国际机票，国际旅游及相关信息的咨询服务业务，专业代理美中，中美往返机票；中国国内及美国国内机票和中美发往世界各国机票；以及出境游，入境游，国内游，留学生游，商务考察游，度假，酒店等多种旅游咨询服务。
3中国国际旅行社总社中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。
经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。
“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。
4中青旅控股中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司(股票代码：600138）、北京市首批5A级旅行社，现有总股本7.2384亿元。
国内知名旅行社排行榜
国内知名旅行社排行榜1. 引言旅行社是专门为游客提供旅游服务的机构，提供各种旅游产品和服务，包括机票预订、酒店预订、旅游线路设计、导游服务等。
在中国，旅行社行业经过多年的发展，已经形成了一批知名的旅行社品牌。
本文将介绍国内知名旅行社的排行榜，并对每个旅行社进行详细介绍。
2. 国内知名旅行社排行榜以下是根据市场份额、品牌影响力、服务质量等因素综合评估的国内知名旅行社排行榜：2.1 中国国旅（中国国际旅行社总社）中国国旅是中国最大的旅行社之一，成立于1954年，是中国国家旅游局直属的国有企业。
中国国旅在全国范围内拥有众多分支机构和旅游门店，提供全方位的旅游服务。
中国国旅的特色产品包括高端定制旅游、出境旅游、国内旅游等。
该旅行社以其专业的服务和丰富的旅游资源而闻名。
2.2 春秋旅游春秋旅游成立于1981年，总部位于上海，是中国领先的综合性旅游企业之一。
春秋旅游提供国内外旅游线路、机票预订、酒店预订等服务。
该旅行社以其独特的市场定位和创新的经营模式而受到广大消费者的青睐。
2.3 携程旅行网携程旅行网是中国最大的在线旅行服务公司之一，成立于1999年，总部位于上海。
携程旅行网提供机票预订、酒店预订、旅游线路设计等服务，并拥有强大的供应链管理系统和客户服务团队。
该旅行社以其便捷的预订流程和优质的服务而备受赞誉。
2.4 铁道部旅行社（中国铁路总公司旅游局）铁道部旅行社是中国铁路总公司旅游局的直属旅行社，成立于1980年，总部位于北京。
铁道部旅行社主要提供铁路旅游产品和服务，包括火车票预订、旅游线路设计等。
该旅行社以其丰富的铁路资源和专业的服务团队而享有良好的声誉。
2.5 青旅控股青旅控股是中国知名的综合性旅游企业，成立于1999年，总部位于北京。
青旅控股拥有众多分支机构和旅游门店，提供国内外旅游产品和服务。
该旅行社以其年轻化、时尚化的品牌形象和创新的经营理念而备受关注。
3. 旅行社介绍3.1 中国国旅（中国国际旅行社总社）中国国旅是中国最大的旅行社之一，拥有庞大的旅游资源和专业的服务团队。
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Professional 专业精湛
Passional 充满激情 Perfect 追求完美
企业文化
国旅精神
诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一
国旅口号
“中国国旅 天下一家”
愿景目标
中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团； 中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅 游业品牌之一。
发展历程
初 创
开 拓
发 展
1954年
1958年
1978年
初创时期
1954年4月15日，中国国际旅行社总社在北京正式成 立。开始从事接待客人，国际友人，互换和自费旅 游业务。它在成立之初，是隶属国务院的外事接待 部门。
在这一时期主要以接待政治为主。
开拓时期
1958年1月，根据当时中国调整中央和地方的关系， 以进一步发挥地方的积极性，决定国旅各地分社 一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅 总社由原来的垂直领导关系，变为业务指导关系。
这个时期实行的是政企合一体制，对外招徕用国旅总社的牌子，对内 管理行驶国家旅游局的职能。
发展时期
1978 年以来中国改革开放，旅游体制的改革，给 国旅总社带来了新的发展机遇。 1982 年国旅总社 与国际旅游局开始按“政企分开”原则，分署办 公。 1984年，国家旅游局批准国旅务”的经营理念，以“4P旅游新理念”为企业 发展的行为准侧。 4P 旅游新概念 Public 服务大众
中国国际旅行社总社
旅游管理1202班
1
国旅的概况
C
目录
2
ONTENTS
国旅的发展历史 国旅的管理理念
国旅的企业文化
3
4
国旅的概况
中国国际旅行社总社有限公司 英文缩写： CITS，成立于1954年，是目前国内规模最大、 实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计 局公布的 “ 中国企业500 强 ” ，是500 强中唯一的旅游企业。现为中国国旅股份有 限公司旗下两大企业之一。