管理岗位能力素质模型
优秀管理者能力模型
优秀管理者能力模型引言：在现代商业环境中，管理者的角色变得越来越关键。
优秀的管理者不仅需要具备专业知识和技能，还需要拥有一系列独特的能力，以有效地领导和管理团队。
本文将介绍一种优秀管理者的能力模型，帮助我们更好地了解他们所需要具备的核心能力。
一、领导能力优秀的管理者需要具备卓越的领导能力。
他们能够激发团队成员的积极性和创造力，指导他们朝着共同目标努力。
领导能力包括明确的愿景和目标设定、有效的沟通和沟通技巧、适应变化和解决问题的能力等。
通过有效的领导能力，管理者能够建立高效的团队，推动组织的发展。
二、沟通能力优秀的管理者需要具备良好的沟通能力。
他们能够清晰地传达信息，倾听他人的意见和建议，并能够有效地与团队成员和上级沟通。
沟通能力不仅包括口头和书面沟通，还包括非语言沟通和跨文化沟通。
优秀的管理者需要能够适应不同的沟通方式和风格，以便更好地与团队合作和协调。
三、决策能力优秀的管理者需要具备优秀的决策能力。
他们能够在复杂和不确定的环境中做出明智的决策，并能够权衡各种因素和风险。
决策能力包括分析和评估信息的能力、快速做出决策的能力、以及善于利用资源和解决问题的能力。
通过优秀的决策能力，管理者能够有效地应对各种挑战和机会，推动组织的发展。
四、人际关系能力优秀的管理者需要具备良好的人际关系能力。
他们能够建立和维护良好的人际关系，处理各种人际冲突和问题。
人际关系能力包括倾听和理解他人的能力、建立信任和合作的能力、以及解决冲突和团队建设的能力。
通过良好的人际关系能力，管理者能够建立团队的凝聚力和合作性，推动组织的发展。
五、创新能力优秀的管理者需要具备创新能力。
他们能够思考和提出新的想法和解决方案，以应对不断变化的商业环境。
创新能力包括灵活性和适应性、敢于冒险和尝试新事物的能力、以及善于发现和利用机会的能力。
通过创新能力，管理者能够推动组织的创新和变革，保持竞争优势。
结论：优秀的管理者能力模型涵盖了领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和创新能力等多个方面。
岗位能力素质模型实施方案
岗位能力素质模型实施方案制造二部构建员工岗位能力素质模型实施方案第一章总则第一条建立员工岗位能力素质模型的目的1、为我部更好的选拔、培养、激励那些为企业做出突出贡献的员工；便于选拔、开发人才，建立能力发展阶梯；便于内部人员的合理配置；可以更加有效地组合人才，以实现管理目标和发展战略。
2、通过建立员工岗位能力素质模型为员工指明了努力的方向，给员工一个自我认知的工具。
3、激励员工结合岗位需求，针对自己的差距，有计划有目标地学习与成长，帮助员工更好地提高个人绩效；帮助员工更好地提高个人绩效。
4、明确各岗位能力素质要求，为人才培训与开发、人员调配、员工绩效考核、薪酬设计、选拔任用干部、员工职业生涯规划、人才战略与规划制定等方面提供依据。
第二条员工岗位能力素质模型建立原则1、以员工的行为动作和员工实际工作中的客观能力素质需求为基本依据。
2、关注行业特点和业务流程特点，体现不同层级和类别岗位之间能力要求的差异3、坚持对岗原则，从岗位对能力素质需求的实际出发，认真作好调查分析工作，为模型完整建立奠定扎实基础。
4、严格遵循“客观、科学”的原则，真实反映各岗位实际能力素质要求，尽量避免因个人和其他主观因素影响建模的准确度。
第三条员工岗位能力素质模型实施对象制造二部所有在岗的正式员工。
第四条组织结构及职责1、部领导⑴提出岗位胜任能力模型构建及岗位任职资格修订工作的总体要求；⑵组织、指导岗位胜任能力模型构建及岗位任职资格修订工作的实施、推进；⑶对岗位胜任能力模型构建及岗位任职资格修订工作进行审核、确认；2、工作小组⑴研究、建立岗位胜任能力模型框架，确定建模流程、方法，形成建模实施方案；⑵运用多种方式进行岗位信息的调查、数据搜集、分析、筛选、论证，设计调查使用表格；⑶形成能力素质模型，并进行评估、确认；3、各部门⑴积极配合工作小组各阶段工作的推进实施；⑵对工作小组提交的初步模型进行评估，针对岗位的特殊性进行修订；⑶验证已修订模型的能力素质要求和岗位的匹配程度；⑷负责本部门各岗位能力素质的分级评价；⑸负责本部门岗位能力素质模型的试行，并及时反馈试行情况，提供改进建议；4、各岗位(1)理解岗位能力素质模型的要求，明确自己的工作职责；(2)配合调查、验证等各项工作的实施；(3)对本岗位能力素质模型提出个人意见和建议；(4)按照本岗位能力素质模型要求指导工作开展；第二章构建员工岗位能力素质模型的总体要求第五条员工岗位能力素质模型的构建步骤1、明确目标，定义标准由工作小组对企业战略和企业文化进行分析，明确企业关注的焦点和人力资源管理的核心问题，明确企业期望的最终结果是什么。
管理者的能力素质模型
管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型基层管理者的能力素质模型基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。
他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。
他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。
对基层管理者的技术操作能力及驭下能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。
基层管理者的胜任力素质模型包括四个方面，即岗位认知、管理能力、职业素质及群体影响。
一.岗位认知岗位认知的主要内容主要包括对岗位职责的认知和岗位角色的认知，岗位职责因岗位不同行业不同而有较大的差异，但作为基层管理者，岗位角色则是大体相同，主要体现在“管理”二字上。
第一，经营者角色。
要有全局概念，将管理的方方面面都考虑周详;要有高度，即站在整个经营单元的角度考虑如何把工作做好。
第二，管理者角色。
作为的管理者的角色，体现在管理的四项职能方面，即计划、组织、领导和控制。
第三，信息传递者角色。
基层管理者在企业信心传递过程中起着承上启下的作用，他是企业规章制度最具体的传达和落实者，也是按照决策、目标要求带领员工具体的执行。
第四，协调者角色。
基层管理者作为协调者，需要协调日常工作所产生的各种冲突。
主要包括员工之间发生冲突、员工与公司发生冲突、经营单元与顾客发生冲突、经营单元与其它部门或机构发生冲突、自己与员工发生冲突。
第五，第一责任人角色。
基层管理者作为经营单元的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。
第六，教练角色。
足球教练要训练好一支球队，他需要很强的组织能力，必须精通足球技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。
基层管理者首先应当精通经营单元各项基本业务，作为基层员工教练，实时指导和培训。
二.管理能力第一，基层管理者应具备领导力。
企业中层管理岗位能力素质模型——精品资料
企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 (4)1 战略思考 (5)2 分析判断 (6)3 计划执行 (7)4 客户导向 (8)5 专业能力 (9)6 谈判能力 (10)7 沟通影响 (11)8 合作精神 (12)9 团队管理 (13)10 诚信可靠 (14)11 事业心 (15)12 学习创新 (16)8 个中层管理人员能力素质对照表编号1 2 3 4 5 67 8 9能力素质战略思考分析判断计划执行客户导向专业能力谈判能力沟通影响合作精神团队管理证券部战略思考分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神人力资源部战略思考分析判断计划执行客户导向专业能力沟通影响合作精神财务部战略思考分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神总经办分析判断计划执行客户导向沟通影响合作精神团队管理生产部分析判断计划执行客户导向专业能力沟通影响合作精神团队管理质保部分析判断计划执行专业能力沟通影响合作精神团队管理药研所战略思考分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神10 诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠11 事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心12 学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新注: 每位中层经理都有 6 项用黑体字标出的核心能力素质 , 即在任职时必须具备的。
以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义――关键行为――低效与高效的行为表现。
广告部分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神诚信可靠事业心学习创新能力分类任务/ 结果人际关系自我战略思考定义： 围绕公司的核心理念与战略目标， 通过对大量信息的分析,准确而迅速地 把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。
关键行为：理解公司的业务特点和关键成功要素对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握 能够敏锐地预见未来的结果和发展方向当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略 对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急高效的行为表现有比较全面的知识和宽广的视野表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁 清晰的理解能根据公司的业务特点与核心能力思考公 司的发展战略能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与 竞争对手的动向善于平衡长短期的目标与利益能及时准确地抓住有利于公司发展的战略 性机会，并制定相应的策略能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻 孰重低效的行为表现不能很好理解公司的优势与弱势、面临的 机遇与挑战不能对本行业或本领域的发展方向做出准 确判断不能及时掌握竞争对手的发展动态 不能根据公司的发展方向与战略目标，提 出有效建议只关注短期目标的实现，而忽略或损害长 远的发展不能将所做的工作放在公司的战略层面上 考虑分析判断定义： 收集与分析相关信息， 提出多个备选行动或措施， 并运用知识与经验从中 找出符合当前状况的最佳解决方案。
【管理人员8大素质模型】胜任力素质模型6个维度
【管理人员8大素质模型】胜任力素
质模型6个维度
管理人员素质模型管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力 1 沟通能力编号有效行为特征无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；
忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝1-2 正确传播各种信息；
传播信息有困难；
1-3 能说服别人，并能获得理解；
不能说服并造成对方反感；
1-4 为他人也为谈话留出时间；
偶尔交谈且浅尝辄止；
1-5 恰当且及时沟通；
阻断重要信息；
1-6 能够被整个队伍及环境所接受；
扮演局外人的角色；。
岗位能力素质模型解析
岗位能力素质模型解析在当今竞争激烈的职场环境中，岗位能力素质模型成为了许多企业选拔和评估员工的重要工具。
岗位能力素质模型是对员工在特定岗位上所需的技能、知识、能力和个性特征进行综合评估和描述的框架。
本文将对岗位能力素质模型进行详细解析，以帮助读者更好地理解和应用该模型。
一、岗位能力素质模型的定义和作用岗位能力素质模型是一种以岗位为基础、以员工为核心的评估工具，旨在确定员工在特定岗位上所需的关键能力和素质要求。
该模型通过明确岗位职责和目标，结合组织的战略目标和竞争优势，制定出适合岗位的能力标准，用以选拔、培养和评估员工。
岗位能力素质模型的主要作用有：1. 选拔和招聘：企业可以依据岗位能力素质模型，明确应聘者需具备的关键能力和素质要求，从而筛选出最适合的人才。
2. 培训和发展：通过岗位能力素质模型，企业可以确定员工在不同职业阶段所需的能力和发展方向，以制定个性化的培训计划和发展路径。
3. 绩效评估：岗位能力素质模型可以作为评估员工绩效的依据，通过衡量员工展现出的能力和素质，客观地评估其工作表现和贡献。
4. 人才管理：岗位能力素质模型有助于企业了解员工在各个层级和不同岗位上的能力和素质分布，以便进行合理的人才流动和岗位安排，实现最佳的人才配置。
二、岗位能力素质模型的构成要素岗位能力素质模型的构成要素包括知识、技能、能力和个性特质。
1. 知识：指员工在特定领域的专业知识和学科知识。
它是员工实施工作任务所需的基础，是执行工作的前提。
2. 技能：指员工通过培训和实践所获得的技术技能和操作能力。
技能包括实际操作能力、问题解决能力、沟通协作能力等。
3. 能力：指员工完成工作所需的综合能力。
常见的能力包括逻辑思维能力、创新能力、组织管理能力等。
能力是员工在岗位上发挥作用的关键要素。
4. 个性特质：指员工的性格特点和个人素质。
个性特质对于员工的工作表现和团队合作具有重要影响，如领导力、责任感、耐心等。
三、岗位能力素质模型的评估方法评估岗位能力素质模型的方法多种多样，主要包括问卷调查、行为面试、职业素质测试等。
企业管理者能力素质模型(定稿)
企业管理者能力素质模型(定稿)企业管理者能力素质模型引言企业管理者的能力素质对于企业的发展和成功至关重要。
一个优秀的管理者需要具备一系列的核心能力，以应对复杂的商业环境和挑战。
本文旨在探讨企业管理者能力素质模型，以帮助企业识别和培养出色的管理者。
能力素质模型1. 领导力优秀的管理者必须具备良好的领导力。
他们应该能够激励和激发团队成员的潜力，并对团队的目标和愿景进行明确的传达。
领导力还包括有效的决策制定和问题解决能力。
2. 战略思维管理者需要具备战略思维能力，以制定长期和短期的发展战略。
他们应该能够分析市场趋势和竞争环境，为企业提供有效的战略指导。
3. 沟通能力沟通是管理者与员工、合作伙伴和客户之间有效交流的关键。
优秀的管理者应该能够清晰地表达思想和意图，并倾听他人的观点和反馈。
4. 团队合作管理者与团队密切合作，提升团队效能。
他们需要培养良好的团队合作氛围，促进团队成员之间的良好关系，并激发团队合作的动力。
5. 创新能力创新是企业成功的关键因素之一。
管理者应该具备创新能力，能够鼓励团队成员提供新的想法和解决方案，推动企业的持续创新和发展。
6. 压力管理商业环境充满变数和压力，管理者需要具备良好的压力管理能力。
他们应该能够在压力下保持冷静，并有效应对挑战和困难。
7. 研究能力一个优秀的管理者应该不断研究和进步。
他们应该具备强烈的求知欲和不断研究的意愿，以适应不断变化的商业环境，并提升自身的能力水平。
结论企业管理者能力素质模型是一个综合考量管理者能力的框架。
一个优秀的管理者应该具备上述提到的核心能力，以提升企业的竞争力和创造价值。
通过认识和培养这些能力，企业可以吸引并发展出色的管理者，推动企业的可持续发展。
中层管理人员胜任素质模型
1.经常给工作添加乐趣与花样 2.对于如何做工作, 给一些建议, 由同事自己
选择 3.鼓励同事之间的互助与协作 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 6.正确授权
7.为所有同事建立目标与挑战 8.用温暖抚慰失败者 9.日常闲谈中多表示赞赏 10.设立衡量标准、以反映出绩效和效果的提高 11.差别激励 12.正负激励想结合
1.正确表达口头语言 2.恰当使用肢体语言 3.准确掌握书面语言 4.聆听能力 5.及时回应 6.换位思考 7.同理心 8.协调能力
四、关注细节
细节决定成败 中国人不缺勤劳不缺智慧, 我们最缺的 是做细节的精神
• 1.较真的态度 • 2.高度的责任心 • 3.良好的习惯
• 五、影响力 • 凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到
（优秀）
开明的管理者, 没有强烈的权力欲, 能将 各个工作职责和权力赋予相应的个人, 提升 员工的满意度与忠诚度, 并赋予员工强烈的 参与感；从而从日常工作中解脱出来, 专心 于全局性工作。 （卓越）
敢于授权、正确授权 成就下属, 就是成就自己
九、判断能力 1.洞察先机 2.未雨绸缪
十、创新能力 十一、亲和力 十二、识人用人能力 十三、责任心 十四、成就导向 十五、灵活性
• 6 人际理解 • 定义: 理解他人的意愿和能力, 能理解他人显性
和隐性的方面, 包括语言、行为、思想、动机等
• 层次: • 1 准确理解他人的感受和想法, 包括他人模糊的
表达;
• 2 了解不同个性的人的沟通特点, 包括态度、兴
趣、需要、观点和行为方式,能够设身处地为他人 着想, 有针对性地调整沟通方法和语言;
1.领悟能力 准确领悟上级意图 2.计划能力 制定详细计划, 把各项任务按照轻、重、缓、急列出
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中层管理岗位能力素质模型
目录
中层管理岗位能力素质对照表 (4)
1战略思考 (5)
2分析判断 (6)
3计划执行 (7)
4客户导向 (8)
5专业能力 (9)
6谈判能力 (10)
7沟通影响 (11)
8合作精神 (12)
9团队管理 (13)
10诚信可靠 (14)
11事业心 (15)
12学习创新 (16)
8个中层管理人员能力素质对照表
注：每位中层经理都有6项用黑体字标出的核心能力素质，即在任职时必须具备的。
以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义一一关键行为低效与咼效的行为表现。
战略思考
定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析，准确而迅速地
把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。
关键行为：
理解公司的业务特点和关键成功要素
对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握
能够敏锐地预见未来的结果和发展方向
当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急
分析判断
定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。
关键行为：
系统收集对解决问题最有用的材料和信息
能够全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题能透过表象理解和判断隐含的事件和信息
在情况不明或信息不全下及时做出有效判断
能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进
行比较和评估，选择一个最合适的解决方案
计划执行
定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。
关键行为：
善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划
调动为完成目标所必需的各种资源（包括人员，经费以及设备等）
授权恰当的人员去完成工作，并在必要时对他们的工作进行协调监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整
预见到实施过程中的困难，消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来
客户导向
定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。
关键行为：
明确知道谁是公司内部和外部的客户群体
能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从顾客的角度分析问题，能预见客户需要的变化趋势
能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答
主动征求客户的反馈意见，不断改进客户服务的方法
保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系
专业能力
定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中。
关键行为：能运用专业知识技能解决本职工作中的常见问题
了解本专业和行业的发展方向以及最新知识/技术/产品
熟悉公司相关的业务流程
熟悉与工作相关的重要法律/法规及政策
能从专业上给予下属指导和帮助；能向上级领导或其它部门提供专业意见
谈判能力
定义：准确把握谈判各方的共同利益与可能发生的冲突，在坚持原则的情况下灵活运用各种策略，以达成各方都能接受的解决方案。
关键行为：
能快速识别对方的谈判风格，及时调整自己的谈判策略准确把握对方的观点，洞察其所关注的问题
善于表达并坚持自己的观点和利益，而使对方乐于接受在坚持原则的前提下，能表现出适当的灵活性谈判中经常能机智地找到双赢的解决方案
沟通影响
定义：采取各种沟通方式，准确而清晰地传递关键信息，并赢得各方的承诺与支持，克服可能的沟通障碍。
关键行为：
善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见高效表达自己观点，能吸引他人注意，具有说服力鼓励他人分享观点和想法，尤其是相反意见的公开表达面对相反意见时能适当变通；或能够运用非正式组织渠道加强有效沟通游说关键人物和商业伙伴，以促成解决方案的达成
合作精神
定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系。
关键行为：
尊重、理解别人的观点并珍视所有团队成员的贡献
关心他人并愿意帮助同事解决问题和困难
主动与他人分享工作进展或成果
以合作态度处理人际之间的矛盾，将整体利益置于个人利益之上跨越各种组织边界，不断致力于发展和培养重要的工作关系
团队管理
定义：能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，不断提高团队凝聚力与战斗力。
关键行为：
明确本部门或团队的整体目标和使命，并明确各成员的职责
了解团队成员的能力特长和个人特点；正确评价员工的长处和有待改进之处提供具有挑战性的任务；帮助下属制定能力发展计划并提供必要的指导激发他人的工作热情；及时适当地给予鼓励和奖励
创造良好的团队工作氛围使每个人都能将自己的能力发挥到最大限度
诚信可靠
定义：工作中能坚持原则，谨守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺；为维护公司利益愿意做出牺牲。
关键行为：
将公司的利益置于个人或部门得失之上
能实事求是地表达自己的看法和观点，不隐瞒任何事实；敢于指出上司工作中的不足，不刻意逢迎
信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人能否定自己的不妥想法，勇于承认自己的错误，不会推诿或归咎于别人能坚持原则，谨守职业道德标准
事业心
定义：主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈地将目标和任务达成。
关键行为：
建立很高的工作目标及业绩标准，不断地超越目标
在达成目标的过程中表现出决心和毅力，在遇到不可预见的困难时不轻易放弃表现出强烈的紧迫感，快速达成目标
能主动地承担额外的工作任务
工作中追求完美，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法
学习创新
定义：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并将所学知识与技能运用于工作实践。
关键行为：
迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于工作中善于总结经验教训，持续不断地改进工作方法和流程对自身的长处和弱点有清晰的认识
积极寻求来自各方面的反馈，并根据反馈调整自己的行为敢于打破惯性思维，鼓励他人尝试新技术、新方法，并允许失败。