技师部综合管理制度
技师部管理规章制度范本
技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范技师部的管理，提高技师部的运行效率和工作质量，确保技术服务的顺利进行，特制定本管理规章制度。
第二条技师部是公司技术服务团队的核心部门，负责为客户提供专业技术服务和支持，推动公司技术创新和发展。
第三条技师部的管理工作应当遵守法律法规、公司规章制度等相关规定，坚决贯彻执行公司的战略决策，不断提升核心竞争力。
第四条技师部的管理应当注重团队协作，倡导互助合作、相互支持，激发员工的积极性和创造力。
第五条技师部的管理应当坚持以客户为中心，以超出客户期望为目标，为客户提供满意的技术服务。
第六条技师部的管理应当合理优化资源配置，提高运行效率和服务质量，实现经济效益和社会效益的双赢。
第七条技师部的管理应当注重员工的培训和发展，搭建良好的学习和成长平台，提升员工的专业素质和综合能力。
第二章组织架构第八条技师部设置技师部经理，直接向公司管理层负责。
第九条技师部经理负责技师部的总体工作规划和组织实施，协调各职能部门的合作，推动技术服务的改进和创新。
第十条技师部按照业务需求，设立若干技术组，各技术组由一名技术组长负责，技术组长向技师部经理汇报。
第十一条技术组负责相应领域的技术服务工作，组织制定技术服务方案和实施计划，并对技术服务结果进行评估和总结。
第十二条技师部还可以根据需要设立技术研发团队，推动公司技术创新和产品研发。
第三章工作职责第十三条技师部经理的主要工作职责包括：1. 负责技师部的日常管理工作，制定工作计划和目标，确保技术服务的开展。
2. 组织技师部的组织机构、人员和资源的合理配置，提高工作效率。
3. 协调技师部与其他部门之间的沟通和协作，解决工作中的问题和矛盾。
4. 组织制定技术服务标准和流程，确保技术服务的质量和效果。
第十四条技术组长的主要工作职责包括：1. 负责所在技术组的技术服务工作，包括需求分析、解决方案制定、服务实施、结果评估等。
2. 组织技术组成员的日常工作安排和任务分配，确保技术服务的顺利进行。
技师部管理规章制度范本
技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范技师部的工作管理，提高技师部的综合素质和工作效率，制订本管理规章制度。
凡在技师部工作的人员必须遵守本规章制度的各项规定。
第二条技师部是负责技术研究与开发、技术服务及技术培训的部门，其工作目标是提高公司产品技术水平和市场竞争力。
第三条技师部的主要职责包括：技术研究与开发、提供技术服务、组织技术培训、管理技术文档、协助市场部做好市场调研和客户需求调查、参与新产品研发等。
第四条技师部的工作原则是科学、务实、创新、高效，并坚持以客户为中心、以结果为导向的工作思路。
第五条技师部按照公司统一的职能划分和工作计划，设立技术研发组、技术服务组、技术培训组等，实施分工管理。
第六条技师部领导由部门主管担任，负责统筹全局、协调各组工作，并对技师部的工作负总责。
第二章技术研发组第七条技术研发组负责公司产品技术的研究与开发工作，包括新产品的设计、原材料的选择、工艺流程的改进等。
技术研发组应当不断进行技术创新，提高产品的质量和性能。
第八条技术研发组应当制定详细的研发计划，包括研发目标、时间计划、资源需求等，并及时向部门主管和其他相关部门汇报工作进展情况。
第九条技术研发组应当建立健全技术档案管理制度，对研发过程中的技术文档进行归档和管理，保证技术资料的完整性和安全性。
第十条技术研发组应当加强与市场部、生产部等部门的沟通与协作，及时了解客户需求及市场动态，以确保研发工作与公司整体发展方向相一致。
第三章技术服务组第十一条技术服务组负责公司产品的售后服务工作，包括解决客户使用过程中的技术问题、进行产品维修与保养、提供技术咨询等。
第十二条技术服务组应当建立健全服务流程和服务标准，确保技术服务的高效率和高质量。
第十三条技术服务组应当培养一支优秀的技术服务团队，提高员工的技术水平和服务意识。
第十四条技术服务组应当及时向部门主管和其他相关部门汇报服务工作进展情况，并积极反馈客户需求和意见，为公司产品的改进提供依据。
技师部管理规章制度范本（三篇）
技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理技师部的日常工作，加强部门内部协作，提高工作效率，特制定本管理规章制度。
第二条技师部是本单位的重要部门，负责技术工程师的培训和管理工作。
第三条技师部必须严格遵守各项法律法规和公司制度规定，依法行事，保证工作的合法性、规范性和效率性。
第四条技师部制度的制定、修改和废止必须通过技师部主管领导的批准，并报公司相关部门备案。
第二章技师部的组织结构第五条技师部的组织结构包括部门主管、副主管、技术工程师及相关工作人员。
第六条技师部主管由公司决定任命，副主管由部门主管任命。
技术工程师和相关工作人员的职位由部门主管和副主管共同决定。
第七条技师部主管负责技师部日常工作的组织和管理，负责下属技术工程师的培训和考核。
第八条技师部副主管协助部门主管完成部门的管理工作，并负责技术工程师的日常工作指导。
第三章技师部的职责和权力第九条技师部的职责是负责技术工程师的培训和管理工作，提供技术支持和咨询服务，协助解决技术难题。
第十条技师部有权制定和完善技术工程师的培训计划和考核评价标准。
第十一条技师部有权组织技术工程师参加技术培训、学习交流和技能竞赛等活动。
第十二条技师部有权对技术工程师的工作进行指导、检查和评估，对不符合要求的进行处理和提出改进意见。
第十三条技师部有权参与技术岗位招聘和选拔工作，并对技术工程师的晋升和薪酬评定提供参考意见。
第四章技师部员工的权利和义务第十四条技师部员工必须遵守国家法律法规和公司制度规定，保持职业道德，认真履行工作职责。
第十五条技师部员工有权获得公平的工作机会和培训资源，享受合理的薪酬待遇和福利待遇。
第十六条技师部员工有义务积极学习和工作，提升专业技能和业务水平。
第十七条技师部员工有义务保守工作秘密，不得泄露公司的商业机密和技术信息。
第十八条技师部员工有义务积极参与部门的日常工作和活动，配合部门主管和副主管的工作安排。
第五章技师部的工作制度和流程第十九条技师部必须按照制定的技术岗位培训计划进行培训工作，并及时更新培训内容。
休闲会所技师部规章制度
休闲会所技师部规章制度第一章总则第一条为加强休闲会所技师部管理，保障会所正常运转，促进技师文明礼仪，遵守规章制度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于休闲会所技师部所有技师员工，凡在休闲会所从事技师工作的人员，均需遵守本规章制度。
第三条技师部是休闲会所的重要组成部分，技师工作是服务行业的一项重要工作，技师部门需要遵守会所规章制度，服从管理，照顾好每一位顾客的需求。
第四条技师部应当建立良好的服务意识，始终以顾客为中心，注重服务质量和服务态度，积极提升自身专业技能，不断提高服务水平。
第二章技师招聘和培训第五条休闲会所技师部招聘需按照公司规定进行，相关人员需提供真实有效的个人信息，经过面试和培训合格后方可上岗。
第六条技师部门应当定期进行技能培训和业务培训，提升技师的专业能力和服务水平，确保技师的工作质量。
第七条新员工进入技师部需经过新人考核，在考核合格后方可正式上班，否则需要重新培训或者辞职。
第八条技师部门需建立完善的培训计划和制度，确保每位技师员工都能够得到专业的技能培训和全面的服务知识培训。
第九条技师部应当鼓励技师员工不断学习进步，提高自身服务水平，公司将为技师员工提供相应的学习和晋升机会。
第三章技师工作规范第十条技师部门需遵守公司管理规定，服从领导安排，做好每项服务工作，保持工作秩序和服务质量。
第十一条技师员工需保持良好的个人形象，穿着整洁，不得穿着暴露或不合规定服装工作。
第十二条技师员工需遵守服务礼仪规范，服务态度友好，言行举止文明礼貌，不得对顾客进行不文明行为或语言上的侮辱。
第十三条技师员工需认真对待每一个顾客，提供优质的服务，不得在工作中对顾客有任何歧视或不礼貌的行为。
第十四条技师员工需保守顾客隐私，不得泄露顾客的个人信息，严格遵守公司保密规定。
第十五条技师员工需按照公司规定做好个人卫生，保持工作环境整洁，不得在工作中出现不文明行为或胡乱放置物品。
第十六条技师员工需遵守工作纪律，认真履行岗位职责，不得在工作时间内私自离岗，否则将受到相应处罚。
会所技师部管理制度细则
会所技师部管理制度细则1. 管理制度概述会所技师部作为会所经营的核心部门之一，负责提供专业的按摩和理疗服务。
为了提升服务质量、规范技师部的运作，制定本管理制度细则。
2. 技师部岗位设置2.1 技师岗位技师是会所技师部的核心岗位，负责提供按摩和理疗服务。
技师可以根据服务内容和技能水平分为日式按摩师、泰式按摩师、中式推拿师等不同岗位。
2.2 技师助理岗位技师助理是技师部的辅助岗位，主要负责技师的协助工作，如设备准备、服务前后的清洁工作等。
2.3 技师部经理岗位技师部经理是技师部的管理者，负责技师部的日常运营和管理工作，包括人员调度、服务质量监控、客户投诉处理等。
3. 技师部人员招聘3.1 招聘条件技师部招聘技师时，应满足以下条件： -具备相关的技能和经验 - 具有相应的资格证书 - 品貌端正，形象良好 - 具备良好的沟通和服务意识3.2 招聘程序 - 发布招聘岗位信息并进行简要筛选 - 面试合格者进行技能测试 - 笔试和面试 - 最后确定录用人员，并进行入职手续4. 技师部培训管理4.1 技能培训技师部应定期进行技能培训，提升技师的专业能力和服务水平。
培训内容可以包括按摩技巧、理疗知识、身体解剖学等。
4.2 服务培训除了技能培训外，技师还需要接受服务培训，包括礼仪规范、沟通技巧、客户需求的理解和满足等。
5. 技师考核评估5.1 成绩评估技师的工作表现应定期进行评估，评估的内容可以包括服务质量、客户评价、投诉处理等。
评估结果可以作为技师晋升和薪资调整的依据。
5.2 奖惩机制会所技师部应建立绩效奖励和惩罚机制，鼓励技师工作积极主动，提高服务质量。
奖励可以包括优秀技师称号、奖金等，惩罚则可以包括口头警告、降职等。
6. 技师部工作纪律为了保证技师部的正常运作，需要制定和执行一些纪律规定。
这些规定可以包括：- 准时上下班，遵守工作时间安排- 服从上级安排，不私自调休或请假- 保持工作区域的清洁和整洁- 遵守公司的保密规定，不泄露客户信息7. 技师部服务质量监控为了提供高质量的服务，技师部应定期进行服务质量监控。
2024技师部规章制度最新版
2024技师部规章制度最新版第一章总则第一条为了加强技师部的管理，规范技师部的活动，提高技师部成员的素质和能力，特制定本规章制度。
第二条技师部是以提高技术水平、增进专业知识为宗旨，开展技术交流、技能培训和项目实践的学生组织。
第三条技师部的工作必须遵守国家法律法规和学校规定，服从学院和社团联合会的领导、监督和管理。
第四条技师部采取平等、自愿、公正原则，不歧视任何人，不以任何形式进行违法活动。
第五条技师部实行学生干部民主管理制度，选举产生技师部部长和各职能部门负责人，实行民主集中制。
第六条技师部在学校行政管理下享有独立的权利和义务，对外发表的言论和行为代表技师部本身，不得代表学校或其他组织。
第二章组织结构第七条技师部由学生大会组成，每年举行一次全体会议，为技师部制定年度工作计划和决策事项。
第八条技师部分设为不同的职能部门，包括技术研究部、培训部、创新实践部和宣传推广部等，按需设立具体的岗位与分工。
第九条技师部各职能部门负责制定本部门的工作计划、实施相关活动，推进部门事务并完成技师部给予的任务。
第十条技师部部长应当具备一定的组织、领导和管理能力，负责全面协调技师部的工作，对学生大会负责。
第三章工作内容第十一条技术研究部主要负责技术研究和学科知识普及工作，开展技术分享会、主题讲座和技术研究交流活动。
第十二条培训部主要负责技能培训和实践环节，组织技能培训班和竞赛实操，提供技能指导和辅导。
第十三条创新实践部主要负责技术项目的实践开展，组织技术项目研发、设计制造和成果展示活动。
第十四条宣传推广部主要负责宣传技师部工作和活动，撰写技术论文、报道技术活动，推广技术成果。
第四章组织管理第十五条技师部部长负责技师部各项工作的组织和协调，全面指导各职能部门的工作，管理技师部财务和物资。
第十六条技师部对成员应进行考核，不定期进行成绩和表现评比，以激励成员积极参与活动，提高成员的技术能力和素质。
第十七条技师部成员必须热爱技术，勤学好问，积极参加培训和实践活动，发展个人技能，提升团队合作精神。
技师部规章制度
技师部规章制度
第一条为了规范技师部的管理，保障技师部的正常运转，制定本规章制度。
第二条技师部的成立和解散需经过相关部门的批准，并按照相关程序进行。
第三条技师部的主要职责是负责技师的培训和管理工作，包括技师的选拔、培训、考核等。
第四条技师部应当建立健全的技师管理制度，包括技师的档案管理、奖惩制度、安全生产管理等。
第五条技师部应当定期组织技师进行培训，提高其业务水平和管理能力。
第六条技师部应当建立健全的安全生产管理制度，确保技师在工作中的安全。
第七条技师部应当定期对技师进行考核，对表现优秀的技师进
行奖励，对表现不佳的技师进行相应的处罚。
第八条技师部应当加强与其他部门的协作，共同推动技师队伍的建设和管理工作。
第九条技师部应当建立健全的信息管理制度，确保技师信息的安全和保密。
第十条技师部应当遵守国家相关法律法规，不得违法违规开展相关工作。
第十一条技师部应当定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适应技师部工作的需要。
第十二条对于违反本规章制度的行为，技师部应当按照相关规定进行处理。
第十三条本规章制度自发布之日起生效。
2024年技师部规章制度
2024年技师部规章制度第一章: 总则第一条: 为了进一步规范技师部的管理，促进技师部的发展，提高技师队伍的能力建设，特制定本规章制度。
第二条: 技师部是学校为培养学生综合素质、提高实践能力而设立的组织。
第三条: 技师部的宗旨是培养学生实际动手操作能力，增强学生的创新意识和实践能力，提高学生的竞争力。
第四条: 技师部的工作原则是团结协作、积极进取、开拓创新、服务学生。
第五条: 技师部按学校工作安排，履行本规章制度规定的各项工作职责。
第六条: 技师部的工作由技术指导老师负责具体指导和管理，组成技师部的学生要积极配合工作。
第二章: 组织结构第七条: 技师部设1名指导教师，负责技师部的全面工作指导，指导学生进行技术项目的开展。
第八条: 技师部按照各个项目的特点，设立不同的小组，每个小组由1-2名学生负责，负责项目的具体实施和管理。
第九条: 技师部设立部长，由学生自愿报名，经指导教师审核后任命。
部长负责技师部的日常工作，协调各小组的工作，并向指导教师负责。
第十条: 技师部每学期进行换届，由部长负责组织选举产生新的部长并报指导教师审核任命。
第三章: 工作职责第十一条: 技师部负责开展各类技术项目，包括但不限于电子制作、机械制作、软件开发等。
第十二条: 技师部负责组织学生参加各种技能竞赛，提高学生的技术水平和竞争力。
第十三条: 技师部负责培训学生的实践动手能力，开设相关的技术实训课程和活动。
第十四条: 技师部负责组织学生开展技术科研项目，提高学生的科研能力和创新能力。
第十五条: 技师部负责协助学校进行各种技术设备的使用和维护工作，保证设备的正常运转。
第十六条: 技师部负责开展技术交流活动，加强学校与其他技术团队的合作与交流。
第四章: 工作流程第十七条: 技师部每学年初根据学校的工作计划制定技术项目的计划和时间表。
第十八条: 技师部每学期召开部长会议，制定具体的工作计划和任务分工。
第十九条: 技师部每周召开例会，部长向成员通报技术项目的进展情况，进行成员互动交流。
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技师部综合管理制度第一节临时假制度1、每班次请临时假的技师不得超过2人，临时假时长为2个小时，时到未归按旷工处理。
（可根据技师在岗人数而定）2、技师每月临时假不得超过4次，否则以50元／次买假。
3．临时假通常12：00 -14: 00 18: 00- 20: 00其它时间不能请临时假，否则罚当事人及负责人5分／次。
4、因班次人员紧缺时不予批准临时假。
5、技师请临时假必须有书面假条，经技师部主管批准报钟房登记后方可执行。
第二节考勤处罚制度1、凡上下班迟到、早退者，每分钟扣一分；迟到、早退达30分钟视为旷工、凡未经批准的事假、病假等一律视为旷工。
2、旷工一个工作日扣发足浴，养生200元每天，保健技师扣发300元每天。
连续旷工3天按自动除名处理，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
3、脱岗、串岗者一次扣4分；脱岗、串岗超过10分钟处以10分罚款，超过30分钟按旷工处理。
4、当月休假总天数为3天，超出的事假除外以足浴，养生100元／天进行买假。
保健技师扣发200元每天，请事假必须以批准为准。
5、凡上、下班迟到、早退者，每分钟扣罚1分；迟到、早退达30分钟视为旷工；凡未经批准的事假、病假等一律视为旷工。
6，代替他人打卡，当事人双方均处以50元／天的罚款。
7、不值班处以100元／次罚款；未经许可私自请人代班，处以当事人双方各50元／人罚款。
8、新进技师第一个月内加班次数不得低于10个，否则取消次月2天公休假。
9、低项目技师不得替高项目技师代班，否则罚当事人双方各100分。
第四节技师日常行为奖惩条例为了有效的开展公司工作，严肃技师管理，提升技师服务水平，强化质量管理，特制订本制度，全体技师应遵守执行。
1、重大违规情况1-1、收取客人小费，处以收取金额的10倍罚款，累积达到3次除名，公司不结算、不退还、不补偿任何费用。
与客人发生性关系，处以400分罚款，并移交司法机关处理，后果自负。
1-2、上钟期间议论公司管理人员或在客人面前散布影响公司形象和声誉的不利言论罚200分。
1-3、向客人或竞争对手泄露公司商业机密（如技术手法、营业状况、管理制度、内部情况等）罚1 00分。
1-4、偷窃宾客、同事财物或捡到财物故意隐瞒罚100分并除名，情节严重者送公安机关处理。
1-5、弄虚作假、虚开服务督导单罚100分，私自更改客人所评良、差记录，自签服务督导单罚100分。
1-6在服务过程中态度恶劣，与客人发生争吵，遭客人严重投诉罚100分。
1-7、技师上钟期间关闭房间内所有可见光源，罚100分。
2、严重违规情况2—1、技师上钟虚报点钟或经查证技师与迎宾、管理人员等串通谋取点钟，罚技师50元／次，取消当月点钟升级，提成降为最低；其他涉嫌违规的人员罚50元／次。
2-2、上钟期间向客人透漏第三方客人隐私，搬弄是非造成客人投诉的，罚50分，并个人承担全部赔偿责任。
2-3、缩减技术环节、服务流程被暗访到或遭客人投诉罚20分，并承担客人全部消费金额。
2-4、技师挑客，拒绝上钟或借口其他事情拒绝上钟，一次罚20分；如技师部在休息室耽误上钟、客人因等待太久而投诉的，罚该技师20分。
2-5、上钟期间未经客人同意离开房间，或离开太久遭客人投诉无论何种理由罚20分，并承担客人全部消费金额。
2-6、严禁技师在客人面前谈论其他技师年龄、婚姻状况、家庭状况、生理缺陷等，违者罚5 0分。
2-7、违反工作制度或操作规程，造成事故或引起客人严重不满者罚50分，并承担相关责任。
2-8、因技能技术不过关，影响服务质量被客人严重投诉者罚10分，并承担客人全部消费金额，停钟缴纳100元／天接受技术服务流程培训，直至考核过关方能重新上岗。
2-9、严禁首钟提前下钟，违者罚20分。
如遇提前正钟必须以客人签名认可。
2 -10、以熟卖熟、偷工减料、不守诚信，引发客人投诉罚20分。
2 -11、凡因“加钟”导致客人投诉的，无论何种情况，都将对技师处以最少20分的罚分。
2 -12、严禁在营业场所、宿舍推销、兜售商品或从事其他兼职工作，违者罚20分／次。
3、一般违规情况3-1、按规定着装（包括工牌、工衣、工鞋等），所有女技师化晚装，头发整洁，口腔不得有异味（大蒜、榴莲等）违者罚2分。
3-2、接到上钟通知后，必须在5分钟内到达指定房间，超时1分钟罚2分。
3-3、技师接到上钟通知后，不得随意改换房间，违者罚款5分。
3-4、上钟配备客用物品时，同房间物品必须配备一致，违者罚2分。
3-5、技师进客房之前必须先轻声敲门，并说“您好，服务员”，在得到客人同意后方可进入，违者罚2分。
3-6、技师进入房间后未做自我介绍，罚2分。
3-7、技师进入房间后应保持良好的笑容和精神面貌，即使被客人退钟也要向客人鞠躬道谢，不得因此给客人脸色，违者罚5分。
3-8、被客人退钟后不反省自己，产生不满情绪、无礼貌、辱骂、议论客人是非者罚10分。
3-9、因客人或其他环境因素需要更换房间必须立即通知现场管理人员和总台，违者罚5分。
3-10、服务开始，按规定须将床围巾叠好放于一侧，征询客人意见将衣物挂起，违者罚2分。
3-11、技师在客房报钟时必须采用标准的蹲式服务，违者罚5分。
3 -12、足浴技师放好药水，准备工作做完后方可报钟，违者罚2分。
3-13、技师忘记报钟，10分钟以内罚2分，超过1 0罚钟罚5分。
3 -14、报钟时报错客人手牌号、房间号等引发串联问题而影响前台工作时罚5分，如因此造成漏买单或错买单赔偿相关损失。
3-15、严格执行标准化服务流程，凡不按规定使用礼貌用语违者罚3分。
3-16、上钟过程中，缺少微笑服务意识、说话不婉转、没有公关技巧而引起客人不满被投诉罚5分；3 -17、严禁上钟期间以任何理由打电话到其他客用房间与客人或同事聊天，违者罚10分；严禁以任何理由打电话到客房与上钟技师聊天，违者罚10分；严禁打电话骚扰正在上钟的熟客，违者罚20分。
3 -18、带情绪上钟、给客人脸色被投诉者罚10分，并承担客人全部消费金额。
3-19、服务过程中客人提出合理需求，必须为其提供服务，如造成客户投诉而不买单时罚款10分，并承担此单全部消费金额。
3-20、服务过程中客人提出某些不合理要求时，技师应使用婉转的语言或公共技巧给客人解释，客人不理解时立刻通知现场管理人员来处理，不可得罪客人或自行退房，违者罚10分。
3-21、上钟期间客人损坏公司物品，知情不报或不阻止者，罚20分并负责照价赔偿所损坏物品。
3-22、服务过程中客人有事需要技师在过道等候时，必须保持规定的站姿，不得在过道东倒西歪，背靠它物或聊天，违者处罚2分。
3-23、在上钟期间，须按规定保证床上无精油或其他污渍，垃圾放在垃圾桶里；如布草乱放、垃圾乱扔罚2分。
3-24.严禁带手机上钟、吃零食、嚼口香糖、看电视，违者罚5分。
3-25、严禁上钟期间使用客用物品，食用客用饮料、小吃，违者罚10分／次。
3-26、严禁使用客用卫生间，违者罚10分／次。
3-27、未经同意，不得将客人物品丢弃，否则除赔偿客人损失外，另罚10分。
3-28、下钟时要提醒客人携带好随身物品，违者罚2分。
3-29、请客人签完单后非主管批准不得再次进入房间陪客人，违者罚10分。
3-30、下钟前必须将所用物品归放原位，检查房间物品是否完好，如有问题必须立即上报现场负责人，违者罚2分。
3-31、不得在技师房随地乱丢垃圾，违者罚2分。
3-32、严禁在无烟区（规定区域）吸烟，违者罚5分。
3-33、无故不参加例会（含培训）每次罚2分。
3-34、严禁晚上00: 00点以后穿皮鞋上钟，违者罚5分。
3-35、员工出入营业场所，必须紧靠右手墙边匀速行走，不得在厅内奔跑、嬉笑打闹，违者罚5分／次。
3-36、在过道碰见客人，须微笑靠边站立以15度鞠躬问好，违者罚2分／次。
3-37、在营业区域碰见同事必须使用礼貌用语问好，违者罚2分。
3-38、严禁在休息室内大声喧哗，违者扣2分。
3-39、与同事发生摩擦或对工作上有疑问时，应冷静思考寻求技师部主管或店长帮助解决，不可在现场发生争吵、谩骂、指责、牢骚等不雅行为，影响本店经营管理的罚10分。
3-40、严禁在营业区域及休息室私自接拉电源、使用私人电器设备，必要时请示技师部主管和工程维修人员处理，违者罚10分。
3-41、未经允许不得在公司范围内使用明火，违者罚10分，造成灾害损失的要负责赔偿。
3-42、上下班按规定走员工通道，严禁搭乘客用电梯，违者罚5分。
3-43、非上钟人员应准时参加技师部班前例会，违者罚5分。
3-44、点名时未化晚装、未正确穿戴工作服（工号牌视为工作服的一部分）、未整理发型罚2分。
3-45、自觉遵守例会纪律，正确站姿，严禁交头接耳、说笑等行为，违者罚2分。
3-46、例会中严禁接打手机，违者罚2分。
3-47、妥善保管好随身物品、更衣柜钥匙，不可随意丢放，遗失后果自负。
3-48、遵照作息制度，严格遵守用餐时间，违者罚2分。
3-49、驻店老师必须准时参加分店管理工作会议，违者罚2分。
3-50、所有技师必须服从管理，对上级交代工作实行先服从后上诉的原则，不得当众顶撞管理人员，违者罚5分。
3-51、凡是安排技师倒排上钟者，不得以任何借口拒钟，违者罚款20分。
第四章点钟界定1、客人能准确说出技师工号、技师姓名（昵称）、技师手机号码三者之一都视为点钟。
2、客人在营业现场看到技师要求其上钟的，不算点钟，但可以优先排钟。
3、技师排钟进入房间后发现客人是以前服务过的熟客，不视为点钟。
4、迎宾带客进入房间后必须先询问客人有无熟悉的技师，迎领人员不可帮客人介绍技师。
5、迎宾在填写批次时客人有点钟的必须在批次里注明是点钟及点钟技师的工号。
6、钟房排钟人员必须在排钟表上和技师服务督导单上注明技师所有上钟项目状态。
7、技师在报钟时必须向前台收银报明上钟是何状态，如：点钟指压、加班指压、加钟指压等。
8、前台收银在接到技师报钟后要向钟房确认，如有点钟要核对表上该房间客人是否为点钟，9、现场督导或主管、店长在给技师签单有点钟或加班点钟时必须与前台电脑显示、钟房、批次表作三方确认，失职者罚10分／次。
第五章排钟制度1、排班表上技师排列先后顺序是，早——晚——值班，根据前一天技师的上钟情况给予编定。
2、当天休息或者请假两小时以上的技师打最尾排。
3、如多名员工前一天的排钟数量相同，则按头天顺序排钟。
4、夜班值班人员交班前，应排好次日技师排班表，并且注明休息人员。
具体排钟要求如下：1、点钟及加班采取“不动排钟顺序”的排钟方式，以确保该制度的公平性，充分调动员工的工作积极性。
2、特殊情况或重要接待，部门主管有权跳排，但必须和其他技师做好解释工作，以免发生误会。
3、员工在未到上班时间不可提前排钟，除营业需要特殊情况特殊处理，并在单据上注明加班。
4、当技师有特殊原因且不能上钟时，必须提前一个小时告知管理人员，不可在排钟时才申请不上钟；技师在公司有需要的情况下不得以任何理由拒绝上钟，拒钟者将按严重违纪处理。