关于沃尔玛超市的问卷调查
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告
一、调研目的与方法
本次调研的目的是为了了解沃尔玛超市的发展现状和市场竞争情况，以及了解消费者的购物体验和对沃尔玛的评价。
采取了问卷调查的方式，以获取客观和主观的数据。
二、超市概况
沃尔玛超市是全球最大的零售商之一，提供各种产品和服务。
在中国，沃尔玛拥有广泛的门店网络，覆盖了许多城市和乡村地区。
三、市场竞争情况
沃尔玛面临激烈的市场竞争，竞争对手包括其他超市、便利店和电商平台。
这些竞争对手通过价格、商品选择和服务质量等方面与沃尔玛展开竞争。
四、消费者购物体验
根据问卷调查结果，大多数消费者对沃尔玛的购物体验持积极评价。
消费者认为沃尔玛的商品种类齐全、价格合理，并且门店环境整洁舒适。
此外，员工的服务态度也得到了消费者的好评。
五、对沃尔玛的评价
绝大多数消费者持积极态度对待沃尔玛，认为其是一个可靠和值得信赖的零售商。
消费者对沃尔玛的产品质量和价格感到满意，并且愿意继续购买和推荐给他人。
六、改进建议
根据消费者的反馈，可以提出以下改进建议：进一步提升员工培训质量，加强服务态度和专业知识；扩大商品种类和品牌选择，以满足更多消费者的需求；优化门店布局和导购指引，提升购物体验的便利性。
七、结论
沃尔玛超市在中国市场有着良好的发展，受到消费者的欢迎和认可。
通过不断改进产品和服务，加强竞争力，沃尔玛有望进一步扩大市场份额，并保持行业的领先地位。
沃尔玛问卷调研报告
沃尔玛问卷调研报告沃尔玛问卷调研报告一、引言沃尔玛是世界上最大的零售企业之一，以其广泛的产品选择、低廉的价格和方便的购物体验而闻名。
为了了解顾客对沃尔玛的意见和反馈，我们进行了一项问卷调研。
在本报告中，我们将总结调研的结果，并提出一些建议，以帮助沃尔玛改善其服务和满足顾客的需求。
二、调研结果1. 顾客对沃尔玛的满意度在调查的1,000名顾客中，有80％表示对沃尔玛非常满意或满意。
顾客认为沃尔玛的产品选择广泛，价格实惠，购物便利。
这些因素使得顾客愿意继续购买和推荐沃尔玛给他们的家人和朋友。
2. 顾客对沃尔玛的服务质量评价在调查中，我们发现顾客对沃尔玛的服务质量总体评价良好。
然而，一小部分受访者表示，服务人员的态度不够友好和热情，希望能更加关注顾客的需求并提供更好的解决方案。
此外，其他一些受访者也提到了收银速度较慢和商品的摆放不够整齐等问题。
3. 顾客对沃尔玛的退换货政策的意见调研结果显示，大多数顾客对沃尔玛的退换货政策表示满意。
他们认为退换货的流程简单，退款及时。
然而，一些受访者提到退换货时需要提供过多的个人信息，希望能够简化流程并提高隐私保护。
4. 顾客对沃尔玛网购服务的评价近年来，随着电商业务的发展，沃尔玛提供了在线购物服务。
调查发现，大多数受访者对沃尔玛网购服务表示满意。
他们认为网站操作简单，物流速度快，退换货流程相对便利。
然而，还有一少部分受访者提到网站界面设计不够吸引人和支付方式有限的问题。
三、建议与改进措施基于调研结果和顾客的意见，我们提出以下建议和改进措施，以帮助沃尔玛提高其服务质量和满足顾客的需求：1. 培训员工提升服务水平：加强员工培训，提醒员工提供友好和热情的服务，在解决问题时更加关注顾客需求，以提升顾客体验。
2. 改善收银速度和商品摆放：优化收银流程，并增加收银台的数量，以减少顾客等待时间。
同时加强商品摆放和组织，以提高商店的整洁度和购物环境的舒适度。
3. 简化退换货流程并加强隐私保护：优化退换货流程，简化退换货的要求和个人信息收集的数量。
沃尔玛顾客满意度问卷调查
沃尔玛顾客满意度调查您好！这是一份关于沃尔玛市场占有率变化的问卷调查，您的答案将有助于我们更好地了解沃尔玛的市场状况。
您所填写的资料我们将会严格保密，不会对您产生任何不利的影响，非常感谢您对本次问卷调查的参与和支持！请在相对应的选项上打“√”，未注明的均为单项选择。
1.请问您的性别为？A 男B 女2.请问您的年龄是？A 18岁以下B 19-35岁C 36-50岁D 50岁以上3.请问您的职业？A 高层管理人员Ｂ政府职员Ｃ公司职员 D 家庭主妇Ｅ个体户Ｆ学生Ｇ其他4.您的月收入水平是？A 3000元以下B 3000-5000 元C 5000-10000元D 10000元以上5.一提起大型超市，请问您能马上想起有哪些？（多选题）A 沃尔玛超市B 人人乐C 家乐福D 天虹E 麦德龙F 吉之岛G 其他6.请问您去沃尔玛超市购物的频率是多少？A一周一次以上 B每月数次 C每个月一次 D不固定7.到了沃尔玛超市，您一般的购物量是多少？A 大批量购买B 不定量购买C 小批量购买D 闲逛，看心情购买8．您觉得沃尔玛超市内部布局怎么样？A 很好，位置摆放有条理B 一般，和其他超市没什么区别C 不理想，像个迷宫D 没注意，无所谓9.沃尔玛超市在您心目中的形象是什么？A 产品质量好B 物美价廉C 国际品牌汇集处D 服务优秀 E其他10.在超市购物时，您认为哪些因素很重要？（多选题）A 价格适中 B产品质量高 C有信赖的品牌 D指示物品的明确方向，方便寻找 E产品包装很精美 F产品种类丰富 G良好的服务H其他11.请问您觉得沃尔玛超市的地理位置如何？A 地理位置优越，方便到达 B不够便利，要骑自行车去 C 离家很远，不方便12．您对在沃尔玛购物过程感到满意吗？A很满意 B满意 C一般 D不太满意 E很不满意13．您认为沃尔玛超市还存在哪些需要改进的地方？（多选题）A 提升物品质量B 改善服务态度C 及时更新品牌D 适当调整价格E 多组织促销活动 F其他14.您对沃尔玛超市的服务质量还有其他意见或建议吗？（填空题）。
关于沃尔玛超市调研的报告
关于沃尔玛超市调研的报告沃尔玛超市是世界上最大的零售商之一，也是美国乃至全球最大的连锁超市。
它提供各种各样的商品和服务，包括食品、服装、家居用品、电子产品等。
沃尔玛超市以其便宜的价格和广泛的选择深受消费者的喜爱。
为了了解和评估沃尔玛超市的经营状况和顾客满意度，本次调研主要分为两个部分：店内观察和顾客访谈。
店内观察部分主要关注沃尔玛超市的布局、产品摆放、员工服务等方面。
通过仔细观察超市的布局，可以看出沃尔玛超市的商品种类繁多，覆盖了各个生活领域。
不同类型的商品被放置在各自应有的区域，便于顾客选择和购买。
同时，沃尔玛超市还设有食品加工区和熟食区，提供新鲜食品和即时食品，满足顾客的多样化需求。
顾客访谈部分主要通过与顾客进行问卷调查和面谈来了解他们对沃尔玛超市的购物体验和满意度。
调查结果显示，多数顾客认为沃尔玛超市的价格相对较低，商品种类丰富，购物环境整洁舒适。
顾客对沃尔玛超市的员工服务也表示满意，认为员工热情、有礼貌并且乐于提供帮助。
然而，调查也发现了一些潜在的问题。
首先，有些顾客抱怨沃尔玛超市的商品摆放不够整齐，导致部分商品难以找到。
其次，一些顾客反映沃尔玛超市的排队速度较慢，尤其是在高峰时段，需要等待时间较长。
最后，一小部分顾客表示沃尔玛超市的员工服务不够周到和专业。
根据调研结果，可以向沃尔玛超市提出几点建议。
首先，加强商品陈列的管理，确保商品摆放整齐有序，方便顾客购买。
其次，优化收银系统，提高排队速度，减少顾客等待时间。
最后，加强员工的培训，提高服务质量和专业素养，使顾客感受到更好的购物体验。
总结来说，沃尔玛超市作为世界上最大的零售商之一，在产品种类和价格方面都有较大的优势，并且受到了大部分顾客的认可和喜爱。
但是在商品陈列和服务方面还存在一些问题，需要进一步加以改善。
通过本次调研，可为沃尔玛超市提供有针对性的建议，以提高顾客满意度和购物体验。
(完整)沃尔玛顾客满意度调查问卷
沃尔玛超市顾客购物满意度调查问卷亲爱的朋友：您好!首先让我向您致以最衷心的感谢，感谢您百忙之中抽出时间来配合我们做这次关于沃尔玛超市相关的调查问卷。
为了了解企业规划和提高为您的服务质量,本公司开始了这项调查。
本调查不用填写姓名,所有资料只用于统计分析，绝对保密,问题的回答也没有对错之分，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在横划线处填写文字.一、顾客基本信息1、你的姓名：□男□女年龄: 生日：地址：邮编: 联系电话:2、您的月收入：□1000元以下□1001-2000元□2001—3000元□3001—4000元□4000元以上3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士4、您是通过何种途径知道本公司的:□电视媒体□网络□朋友介绍□其他二、顾客购买行为特征6、请问您家日常所需商品通常都由谁购买:□本人□父母□妻子/丈夫□儿子/女儿7、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜市场及其他类型的购物场所的消费金额为:□100以内□100-200 □200—300 □300—400 □400—500 □500以上8、请问你最近一周去过哪一家超市购物□沃尔玛超市□好又多超市□人本超市□其他便利店9、请问您选择他们是因为便利□品种齐全□价格低□促销吸引人□购物环境好□收银效率□服务好清洁卫生好□很容易找到我需要的商品□有高质量的品牌供选择□商品质量好10、您一般在我们超市一次性购物消费的金额为：□20元以下□20—50元□51-100元□100-150元□150元以上11、您大概多久到我们超市：□偶尔□一周一次□一周二次□一周三次□更多□不确定三、满意度调查项目四、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作!。
沃尔玛调查问卷
沃尔玛满意度调查问卷1、您的性别是A、男B、女2、您选择沃尔玛的原因是？A.交通方便B.物美价廉C.商品齐全D.服务周到E.免费停车场F.知名度高G.购物环境舒适H.其他3、您平均多久逛一次沃尔玛？A.每天B.1~3天C.3~5天D.5~7天E.7天以上4、您觉得沃尔玛内部布局怎么样？A.很好，很有条理B.一般，和别家超市没什么区别C.非常差，像个迷宫D.没注意，无所谓5、您觉得沃尔玛超市内商品陈列如何？A.整齐B.一般C.不整齐6、您觉得沃尔玛超市内商品分类明确吗？A.明确B.一般C.不明确7、您觉得沃尔玛超市清洁程度如何？A.很干净B.干净C.一般D.不干净E.很不干净8、您觉得沃尔玛超市内主通道宽敞吗？A.宽敞B.一般C.不宽敞9、您觉得沃尔玛超市内的蔬菜新鲜吗？A.很新鲜B.新鲜C.一般D.不新鲜E.很不新鲜10、您觉得沃尔玛超市内的食品卫生吗？A.很卫生B.卫生C.一般D.不卫生E.很不卫生11、您觉得沃尔玛超市内的商品齐全吗？A.很齐全B.齐全C.一般D.不齐全E.很不齐全12、您觉得沃尔玛超市内的商品质量是否有保障？A.是B.否13、您觉得沃尔玛超市内购物标识是否清楚？A.是B.否14、您觉得您在沃尔玛超市内购物是否感受到被尊重？A.是B.否15、您在沃尔玛超市内询问销售员某商品的摆放位置时，销售人员有给您正确的指引吗？A.经常B.有时候C.很少D.没有16、您觉得沃尔玛超市内有工作人员擅离职守，当有疑问时找不到工作人员的情况吗？A.经常B.有时候C.很少D.没有17、您觉得沃尔玛超市内销售人员是否微笑待人？A.是B.否18、您认为沃尔玛超市内售后怎么样？A.很好B.一般C.很差19、您对沃尔玛超市送货、处理退换货物的速度满意吗？A.满意B.一般C.不满意20、您觉得沃尔玛超市还有什么需要改进的地方呢？朋友们，感谢你们的参与！。
沃尔玛问卷调查
沃尔玛问卷调查第一篇：沃尔玛问卷调查沃尔玛（鼓山店）顾客消费习惯调查问卷A、女B、男您好！我们是福建工程学院文化传播系广告营销策划班的学生，现在在做一个关于沃尔玛（鼓山店）顾客消费习惯方面的调查，感谢您对本次问卷调查的关心和支持，谢谢！1.一天中您最经常什么时候上沃尔玛（鼓山店）购物？（）A、早上B、中午C、下午D、晚上E、不定时2.您一星期大概去几次沃尔玛（鼓山店）购物？（）A、一两次B、两三次C、三四次D、四次以上3.您平常使用什么交通工具去沃尔玛（鼓山店）？（）A、步行B、沃尔玛免费巴士C、自行车、摩托车等D、私家车4.您一般和谁一起去沃尔玛（鼓山店）购物？（）A、单独B、和家人C、和朋友5.您一次在沃尔玛（鼓山店）购物的时间是多久?（）A、半小时以内B、半小时—1小时C、1—2小时D、2小时以上6.您在沃尔玛（鼓山店）最经常购买的是?（）A、食品B、日用品C、数码产品D、家电产品E、保健品F、化妆品G、装饰品H、学习用品7.您希望沃尔玛（鼓山店）进行什么促销方式？（）A、降价或折扣优惠B、礼品赠送C、抽奖D、抵用券E、新品试吃8.您在沃尔玛（鼓山店）选购商品时受什么因素影响较大呢？（）A、商品包装B、商品品牌C、商品价格D、商品功效9.您在购买什么商品时受导购员的影响最大呢?（）A、烟酒B、化妆品C、新产品D、数码产品E、家用电器10.您平常一次在沃尔玛（鼓山店）购物的花销是多少？（）A、50元以内B、50-100元C、100-200元D、200-300元E、300元以上11.您每月在沃尔玛（鼓山店）消费的金额大概占日常开支的百分之多少？（）A、30%以内B、30%C、50%D、80%12.您选择在沃尔玛（鼓山店）消费的原因是什么？最多三项（）A、价格实惠B、交通方便C、购物环境好B、服务态度好E、沃尔玛名气大13.您的年龄阶段是？（）A、15-20岁B、20-30岁C、30-40岁D、40-50岁E、50岁以上14.您的婚姻状况是？（）A、未婚B、已婚，有小孩C、已婚，未有小孩15.您的月收入范围是？（）A、1000元以内B、1000-2000元C、2000-3000元D、3000-4000元E、4000元以上16.您从事的职业是？（）A、国家机关、党群组织人员B、企事业单位办事人员C、专业技术人员D、商业、服务业人员E、学生F、其他谢谢您抽出宝贵的时间配合我们完成这份调查问卷！第二篇：沃尔玛沃尔玛百货有限公司调查报告公司简介沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，全球零售独具鳌头，在全球500强企业中位居前列。
沃尔玛超市服务调查报告
沃尔玛超市服务调查报告——以乐山师范学院为例学院：旅游与经济管理学院年级：12 _级专业：市场营销班小组成员：刘洋12320131严蕾12320153徐怿慈12320152杜禹灼12320105沈芳芳12320141廖鸣凤12320128李良12320123目录一、调查理由.................... 错误!未定义书签。
二、调查目的..................... 错误!未定义书签。
三、调查过程与分工................. 错误!未定义书签。
一）顾客服务描述................... 错误!未定义书签1. 调查对象基本信息............. 错误!未定义书签2. 售前服务 (5)3. 售中服务 (6)4.. 售后服务 (9)（二）综合分析 (10)1. 企业当前顾客服务水平 (10)2. 改进和提高的方向 (10)（三）附件: 问卷设计 (12)一、调查理由沃尔玛超市的客源除了附近居民外有一大部分客源来源于附近的高校，每到周末、小长假都会出现人流量爆满，超市有很多人排队收银的情况，可见附近高校的学生也是一个重要客户的来源，所以调查高校学生对超市服务满意度是很必要的，乐山师范学院也是沃尔玛超市附近高校之一，所以以乐山师范学院为例来调查。
二、调查目的沃尔玛超市服务水平调查与分析，找出不足提出改进建议。
三、调查过程与分工校内问卷调查、小组讨论、完成调查报告四、调查内容(一)顾客服务描述我们随机调查了133位同学，133份问卷中有130份有效问卷，由于师院男女比例特殊，随机调查的男女比例如下表：1.调查对象基本信息有关超市的服务学生对象基本信息包括每月生活费、去本超市的频率和每次消费的金额数量范围。
(1)每月生活费用。
通过调查和数据统计得到了如下图表:由上表可以看出我校学生大多数每月的生活费用多在1500以内，这说明我校学生消费水平大多数属于中等，对于沃尔玛这种呈现百货的超市来说这是一大部分的客户。
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关于沃尔玛超市的问卷调查
Q1：您的性别
○男
○女
Q2：您的年龄
○20岁以下
○20~35岁
○35~50岁
○50岁以上
Q3：您的居住地
○城市
○县镇
○农村
Q4：您的月收入水平
○2000以下
○2000~3000
○4000以上
○暂时没有收入
Q5：您多久去一次沃尔玛超市
○三天
○一周
○两周
○一月
○一个月以上
Q6：你觉得沃尔玛超市商品价格如何○很便宜
○适中
○很贵
○不关注
Q7：您对超市的人员服务态度的评价○非常满意
○一般
○不满意
○不知道
Q8：你选择沃尔玛超市的原因
□交通便利
□物美价廉
□一站式购物模式，商品齐全
□知名度高
□购物环境好
□服务周到
□其他
Q9：您一般在超市选购买哪些商品居多□食品
□服装
□家电数码产品
□蔬果类
□其他
Q10：你很少或不去沃尔玛超市的原因
□地理位置不便
□商品不够齐全
□商品价格贵
□服务不周到
□排队时间长
□其他
Q11：除了选择沃尔玛超市，还会选择那些超市□家乐福
□红旗连锁
□大润发
□其他
Q12：您对超市总体评价
非常满意比较满意一般不满意商品质量□□□□服务态度□□□□售后服务□□□□Q13：您觉得超市在哪些方面需要改进？
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