保险市场调查问卷 (1)
医保满意度调查问卷模板
尊敬的参保人员：您好！为了更好地了解您对医疗保险政策的满意度及就医体验，提高医保服务质量，我们特制定此调查问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上3. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专（4）大专（5）本科及以上4. 您所在地区：（1）城市（2）农村二、医保政策满意度5. 您对医保政策的宣传力度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为医保政策的覆盖范围是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理7. 您对医保报销比例是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对医保待遇调整的及时性是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、就医体验满意度9. 您对医保定点医疗机构的数量是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对医保定点医疗机构的医疗服务质量是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对医保定点医疗机构的就医流程是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对医保定点医疗机构的医务人员态度是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他意见和建议13. 您认为医保政策还有哪些方面需要改进？（请在此处详细描述）14. 您对医保服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您的参与！祝您生活愉快、身体健康！。
人保车险的满意度调查问卷0715
人保车险的满意度调查问卷一、调查基本情况问卷主要分为三个部分。
一是保险消费者对人保车险的满意度调查问卷，包括产品的保费和保额的满意程度，公司的理赔手续、效率、服务人员工作质量的满意程度，对公司售后服务的满意程度等；二是人保车险投票评选结果调查问卷；三是人保车险业务调查问卷。
本次调查周期为2022年X月X日至X月X日，问卷受访量X人次，回收问卷X份，回收率为X%，经过核对、查重、逻辑校验后得到有效问卷X份。
其中，男性占比为50.3%，女性占比为49.7%，20岁以下占5.1%，21~39岁占46.5%，40~49岁占39.3%、50岁以上占9.2%。
样本分布与受访城市人口分布情况基本吻合，具有行业总体代表性和主要分组的代表性（见表1）。
1.您的年龄：20周岁以下 5.06% 21-39周岁46.45% 40-49周岁39.28% 50周岁以上9.21% 2.您的性别：男50.29%女49.71%表一二、人保车险消费者总体满意度评价分析（一）受访者对人保车险业的总体满意度有所提升问卷调查结果显示，当受访者被问到对人保车险业的总体满意度时，超过一半的受访者选择非常满意，15.84%的人选择还可以，选择一般和不满意的受访者比例分别为25.11%、0.59%（见表2）。
4.您对人保保险服务的整体满意程度：非常满意58.46%还可以15.84%一般25.11%不满意0.59%表二满意度是一个相对的概念，是消费者期望值与消费体验的匹配程度，测度方法也比较多，本次调查在问卷的开始部分了解受访者保险需求、筛选目标受访人群后，即以直接设问的方式让受访者给出购买和使用保险服务的主观满意度评价，抛去繁杂的测度和计算方法，虽然受访人群对同一事物的个体评价有所差异，但在较大样本调查下，个体评价差异将回归理论上的满意度评价标准值。
本次调查数据显示，人保车险消费者对行业整体满意度较为客观。
监管要求、公司管理制度、车险费率改革带来的利好、经济社会持续发展催生更多的低风险偏好人群，这些综合因素共同促进保险行业服务水平进一步提升，从而换来保险消费者更好的评价。
保险市场调查问卷样本
保险市场调查问卷样本为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，为此店铺为大家整理保险市场调查问卷样本，欢迎参阅。
保险市场调查问卷样本一尊敬的女士/先生：您好!中国人寿鹰潭分公司《为贯彻和落实国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》和更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。
希望各位留下您宝贵的意见，让我们能更好地为您服务! 1、您知道中国人寿保险股份有限公司是一家什么性质的保险公司吗? A.隶属于国务院直接领导的国有控股公司 B.民营保险公司 C.其他2、您知道中国人寿的保险资金用于投资以下哪些渠道?A.西气东输工程B.华东华南电网改造工程 C .大亚湾核电站 D .三峡工程 F.其他 3、您对保险了解多少?A.了解，它不仅具有经济补偿和资金融通功能，还具有社会管理功能B.了解一点，但不多，是规避风险的重要工具之一C.不了解4、购买保险时，您最看重的是什么?A.保险公司的财务实力B.保险公司的口碑C.保险业务员的专业能力D.产品的吸引力E.保险公司对公益活动参与度5、在决定够买保险时，您最希望了解什么?A.保险对您及家人有什么用B.买什么保险更合理C.买多少保险才是合理的D.业务员是否一直服务 E公司是否可靠6、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么?A.收入达不到B.收入允许，但觉贵C.收入允许，但觉得没有必要E.保险不如储蓄划算 D.保险产品不符合需求7、您认为人们不买保险的原因是什么?A.不需要B.没遇到合适的代理人C.没钱D.不了解保险的好处 8、您购买过哪种保险产品?A.健康险B.寿险C.意外险D.财产险E.责任险F.其他险种G.未购买9、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些?A.储蓄B.股票C.房地产D.保险E.其他 10、如果目前买保险，您更为关注哪方面的风险问题?A.养老B.子女教育C.大病医疗D.意外伤害E.家庭理财11、如果您考虑买保险，您觉得一年缴多少钱比较合适? A.1000元以下B.1000—5000元 C.5000—10000元 D.30000以上受访者基本资料姓名：□男□女□未婚□已婚(有子女：□男孩□女孩出生日期：年月日职业：联系电话：家庭住址：保险市场调查问卷样本二中国保险市场调查问卷概况：年轻时的我们一直在为国家的养老制度做贡献，但年老时的我们谁又肯问津?俗话说：年轻时为年老时做准备才叫大智慧，今天仍在忙碌的您，是否为年老时做好了准备?本页为该问卷的详细内容，不可回答，仅供预览。
市场调查问卷表及配合话术
七、可以利用小礼品在调查问卷中的使用
填调查问卷，可以赠送小礼品将极大的 调动客户的填写兴趣。
小礼品一定要在客户填写结束后赠予。 赠送小礼品应让客户在填写前就知道，
但不说赠品是什么。 赠完小礼品后，不要忘记让客户推荐三
位朋友协助完成该调查。
结
论
以量取质是调查问卷的特点 调查问卷是一个系统工程 如何调动客户填写调查问卷的积极性是
2、XX你好！感谢你对中国人寿的信赖。 公司也很关注你的健康，这里有一些非 常有趣的生活常识，它能科学的测试出 你的健康状况，你也可以对你的身体状 况做一个全新的了解，你愿意自我测试 一下吗？
陌生人接触：
1、你好！打扰你2分钟可以吗？我是中 国人寿的客户服务部经理。今天不是让 你买保险，主要和你共同关注一下你的 健康状况。这里有一份世界卫生组织部 研出的问卷表，它能根据你的生活习惯， 科学的测试出你的健康状况。你也可以 对你的身体状况做一个全新的了解，你 愿意自我测试一下吗？
卓越并不是一种行为，而是一种习惯， 尽可能开发大量的准主顾，简单的事,重复去做，
决不轻言放弃!
由于待会儿我们会涉及到一些数字，您不介意我 们坐近些吧？（安排座位，坐到客户的右边）
话术参考
健康问卷
熟人接触：
1、张哥我刚刚到你们隔壁的小区送了一 份保单，走你们门口路过，顺便来看看 你，和你平时的交往看出非常关注你及 你家人的健康，我这里刚好有一份问卷 挺有趣的健康问卷，我们一起探讨一下？ （注明：让客户觉得是不是专门来看他 的，而是路过顺便过来）
医疗保险”有何看法？ 你知道是哪一家公司率先推出可以单独购
买的医疗险吗？ 你知道现代人最容易患那些疾病吗？
保险行业问卷调查表
保险行业问卷调查表亲爱的参与者，感谢您抽出宝贵的时间参加我们的问卷调查。
该调查旨在了解大众对保险行业的态度以及了解保险产品的认知情况。
请您如实回答以下问题。
1. 个人信息请您提供以下个人信息：•姓名：•年龄：•性别：•联系方式（电话或电子邮箱）：2. 保险产品的了解程度请您回答以下问题以评估您对保险产品的了解程度。
1.您对保险业务有何了解？–完全不了解–了解一些基本概念–了解并购买过保险产品–在保险行业有相关从业经验2.您认为保险的主要作用是什么？–风险分担和保障–资产保值和增值–理财和投资收益–其他，请填写___________3.您知道以下哪些保险产品？（多选）–健康险–意外险–寿险/人寿保险–车险/车辆保险–财产险/财产保险–旅行险–住宅险/家庭保险–商业险/商业保险–其他，请填写___________4.目前，您是否拥有一项及以上的保险产品？–是–否5.如果您拥有保险产品，请告诉我们您购买保险产品的主要原因。
（可多选）–保障个人和家庭的风险–资产保值和增值–减少医疗、意外等费用支出–防止财产损失–法律或其他要求–其他，请填写___________3. 对保险公司的期望与信任程度请您回答以下问题以了解您对保险公司的期望与信任程度。
1.您对保险公司的服务满意度如何？–非常不满意–不满意–一般–满意–非常满意2.当购买保险产品时，您更注重以下哪一点？–保险产品的价格–保险公司的声誉和信誉–保险产品的保障范围–保险公司的应对理赔能力–其他，请填写___________3.您对保险公司的工作方式有何期望？–提供更加简化的理赔和购买流程–提供更加个性化的保险方案–提供更加专业和及时的客户服务–提供更加透明和公正的保险条款–其他，请填写___________4.您愿意推荐您目前正在使用的保险公司给您的家人和朋友吗？–是–否5.如果您之前购买过保险产品但没有继续使用，原因是什么？–保费太高–理赔流程繁琐–不满意保险产品的保障范围–听到他人对该保险公司的负面评价–其他，请填写___________4. 附加意见请您在下方留下您对保险行业的任何附加意见或建议。
学平险调查问卷模板
尊敬的同学：您好！为了解大学生对学平险的认知、购买意愿以及相关需求，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷旨在为我国大学生保险市场提供有益的参考数据，以促进保险产品和服务更好地满足广大学生的需求。
您的宝贵意见将对我们研究工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
本问卷所收集的数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年级是？A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四3. 您所在的学院是？A. 金融学院B. 非金融学院4. 您的户籍类型为？A. 城市B. 农村二、学平险认知与购买意愿5. 您是否购买了本学期的学平险？A. 是B. 否6. 如果在学校遇到宣传学平险的同学，您愿意倾听他的讲解吗？A. 愿意B. 不愿意7. 您认为学平险重要吗？A. 非常重要B. 比较重要C. 一般D. 比较不重要E. 非常不重要8. 您对学平险了解吗？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 比较不了解E. 非常不了解三、保险购买情况9. 除了学平险，您购买其他保险的数量？A. 0个B. 1个C. 2个D. 3个及以上10. 您的家人，周围的朋友购买保险的人多吗？A. 非常多B. 较多C. 一般D. 较少E. 非常少四、保险购买需求11. 您能够接受的一年的保费价格为？A. 50元及以下B. 50元～100元C. 100元～200元D. 200元以上12. 购买保险您更看重的有？A. 保费价格B. 保额大小C. 保险公司的规模D. 保障的范围E. 保险公司的信誉及知名度13. 您更愿意接受的保险销售方式是？A. 地推B. 电话销售C. 网络销售D. 到保险公司咨询E. 找朋友购买五、经济状况14. 您的每月生活费为？A. 1000元以下B. 1000元～1500元C. 1500～2000元D. 2000元及以上六、未来购买意愿15. 如果学校明年举办学平险推广活动，您是否会参保？A. 会B. 不会再次感谢您在百忙之中完成本次问卷调查！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况选择对应的选项。
长护险满意度调查表
长护险满意度调查表1. 调查目的本次调查的目的是为了了解参与者对长护险的满意度，以便评估长护险的服务质量和改进空间。
通过调查表收集参与者的意见和建议，为长护险提供更好的服务，满足参与者的需求。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，以确保参与者的意见可以被充分了解和记录。
问卷包括多个方面的问题，涵盖长护险的各个方面，包括保险产品、理赔服务、客户服务等。
参与者可以根据自己的实际经历和感受回答问题，并提供额外的意见和建议。
3. 调查内容3.1 个人信息请您提供以下个人信息，以便我们进行统计分析和联系您（选填）： - 姓名： - 年龄： - 性别： - 联系方式：3.2 保险产品请您回答以下关于长护险保险产品的问题：1.您购买的长护险保险产品是否满足您的需求？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意2.您对长护险保险产品的保障范围是否清晰明确？–是–否3.您对长护险保险产品的保费是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意4.您对长护险保险产品的理赔流程是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意5.您是否愿意推荐长护险保险产品给他人？–是–否3.3 理赔服务请您回答以下关于长护险理赔服务的问题：1.您是否了解长护险的理赔流程？–是–否2.您在需要理赔时，是否得到了及时的指导和支持？–是–否3.您对长护险理赔服务的效率是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意4.您对长护险理赔服务的人员是否专业和友好？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意3.4 客户服务请您回答以下关于长护险客户服务的问题：1.您在购买长护险时，是否得到了详细的咨询和解答？–是–否2.您在与长护险客服人员的沟通中，是否感到满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意3.您对长护险客户服务的响应速度是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意4.您对长护险客户服务的质量是否满意？–非常满意–满意–一般–不满意–非常不满意3.5 其他意见和建议请您提供任何其他关于长护险的意见和建议，以帮助我们改进长护险的服务质量：4. 调查结果的分析和应用本次调查的结果将被进行统计分析和综合评估，以了解参与者对长护险的满意度和改进需求。
调查问卷模板(客户)保险公司调查问卷
2011年寒假社会实践调查问卷保险方向：1、失地农民社会保险现状调查问卷2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等）3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向:1、农村地区的工商银行发展潜力研究。
（考察：了解、分析在当地区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。
）2、大学生群体对工商银行服务满意度的研究。
（考察：调查大学生校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见）3、调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。
（考察：对公众喜爱的金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）4、调研已开展的金融知识普及教育项目。
(考察：该教育项目的普及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见)5、调研保护金融消费者权益方面存在的问题。
（考察：金融消费者权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）调查时间：年月日您好：这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。
您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！——保险职业学院1、您的性别（）A男B女2、您的实际年龄（）A18岁以下B18~29岁C30~39岁D40~49岁E50岁以上3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（）A800元以下B800~2499元C2500~4499元D4500~6499元E6500以上4、您对“理财”有何看法？（）A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？A、完全可以B、应该可以考虑C、不可能D、好像没有这类险种E、其他6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？()A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些?（多选）（）A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我C、保险员工的服务质量D、理赔实效E、其他8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（）A健康险B分红险C养老型D疾病型9、您的年缴保费在那个范围内（）A、1000元以内B、1000—5000元C、5000—10000元D、10000—10万E、10万以上10、在您的眼中保险都可以干什么?()A、为我的生活提供保障B、使自己的资金保值增值C、帮我赚钱D、保单借款11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？()A不熟悉B知道一点C大概了解D比较熟悉E非常了解12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（）A、存在B、不存在13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（）A、满意B、一般C、不满意若不满意请您指出是哪方面原因14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（）A、满意B、一般C、不满意若不满意请您指出是哪方面原因15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（）A没有这部分资金投入B对理财产品了解太少C没有理财意识D没有时间E其他感谢您对我调查的支持！谢谢！调查时间：年月日您好：这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。
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保险市场调查问卷
1、您的职业是：（）
A，公务员B，教师C，公司职员D，私营业主E，其他
2、您的年龄：（）
A，18-25岁B，25-30岁C，31-40岁D，41-50岁E，51-60岁
3、（1）您对保险了解多少？
A 非常了解
B 一般性了解
C 不了解
（2）您是通过什么途径了解保险的？
A 网络
B 电视
C 报纸
D 朋友介绍
E 业务员介绍
F 其他
3、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？
A、意外，健康
B、子女教育C，婚嫁，创业D，养老E、财产保全
4、您是否为你和家购买人寿保险？
A、有
B、暂时还没有
C、没有
（1）、您和您的家人未投保的原因？
A 、不了解B、不相信C、经济问题D，健康问题
（2）、您和您的家人已投保的保险？
A、意外，健康
B、子女教育C，婚嫁，创业D，养老E、财产保全
5、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？
A、上门或银行代缴
B、方便快捷的查询
C、及时公正的理赔
6、您了解ⅩⅩ保险公司吗？
A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解
7、您知道一旦得了重大疾病（癌症，心脑疾病，器官移植等）需要花费多少钱吗？
A.5万-10万
B.10万-50万
C.50以上
8、如果世上有一个人因为意外或者重大疾病去世了，你认为他最放心不下的是什么？
A妻儿的生活、教育B。
父母的赡养 C.各类欠款、贷款
9、如果让您从重大疾病保险和意外险中选一个投保，你会选？（注：意外险相对较便宜）
A.重大疾病保险
B.意外险C。
条件允许都买一份
10、您觉得买重疾险和意外险的人应该是：
A.大富翁B。
生活稳定的城市居民 C.收入相对于社会较低的乡村居民
11、你认为保险缴费期哪种年限更适合你？
A，10年B，15年C，20年D，30年E，其他
12、如果您准备投保，您较为重视？
A、保险公司信誉
B、业务人员素质
C、服务品质
D、合适的险种
13、您对保险的意见何建议是
您的姓名：您的手机或电话：。