互联网+医疗服务平台建设方案

目录..2.1. 系统设计原则 (3)2.2. 总体架构要求 (5)2.3. 平台技术要求 (5)2.4. 招标内容清单 (6)2.4.1. 软件平台清单 (6)2.4.2. 硬件平台清单 (8)3.1. 健康柯桥便民服务平台 (8)3.2. 电子处方共享支撑平台 (13)3.3. 平台对接设计 (14)3.4. 项目硬件资源(不低于以下配置) (15)3.5. 项目运营服务 (16)3.6. 运行成效 (17)深入贯彻国家关于“健康中国2030“战略及国务院关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见、浙江省政府数字化转型及最多跑一次改革等规划要求，全面结合柯桥区医疗卫生现状及智慧医疗服务诉求，充分依托柯桥区互联网医院及区域医疗数据中心基础优势，以保障和改善民生，惠及泛博人民群众健康为出发点，构建柯桥区互联网+医疗服务平台，接入全区 21 家公立医疗机构服务能力，以微信公众号为载体，实现自助预约、便捷支付、在线诊疗、健康管理等服务，让百姓只需要关注一个公众号，就能享受全区公立医疗机构的“互联网+”医疗服务，同时实现与“浙里办”、“浙政钉”及绍兴市越健康平台的集成对接，实现地区医疗卫生信息资源的深度整合及高效协同，有效提升地区医疗服务质量效率，不断满足人民群众多层次、多样化的医疗健康需求，全面助力柯桥地区智慧医疗产业高质量发展及健康中国深化建设。

采用业界先进、成熟的软件开辟技术和系统结构，面向对象的设计方法，可视化的、面向对象的开辟工具，包括成熟的管理模式与先进技术、信息采集方法的先进性、体系架构和实现方法的先进性、运维符合项目管理的流程和规定等。

本招标文件中技术要求没有涉及的先进技术、方法，投标人可自行补充，并在投标文件中介绍说明。

系统涉及院内患者各类隐私信息，因此需充分考虑信息安全性及保密机制。

需设定合理的身份管理与认证、访问控制策略、数据安全策略、应用审计等内容实现安全隐私管理，整个信息安全系统建设需要符合三级等保要求。

系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、匡助信息丰富等特点。

符合各类用户的真实需求及操作习惯，系统界面风格一致，让信息系统更易使用，更方便推广实施。

为适应以后的发展，系统应具有良好的可裁减性、可扩充性和可移植性；系统的可管理性、可维护性强；软件架构设计应适应卫生健康局及医疗机构后续业务扩展，实现无缝衔接。

在保证系统安全性和稳定性的前提下，系统建设应遵循统一的开发原则，使用统一标准的数据元、数据字典和软件可重用构件库；系统所采用的信息分类编码和数据接口等技术标准也应严格按照有关标准或者行业规范执行，系统的设计需符合国际、国家和行业标准，符合浙江省卫健委等相关要求。

系统所采集和应用的数据必须准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠，数据之间无歧义。

数据库应包含医院全部资源的信息，便于快速查询，数据共享。

系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求，严格遵守浙江省互联网医院监管平台要求。

柯桥区互联网+医疗服务平台通过与绍兴第二医院、绍兴市中心医院、柯桥区中医医院、柯桥区妇幼保健院、绍兴第三医院及区域基层医疗机构业务系统对接，实现数据协同，依托微信公众号、“浙里办”、“浙政钉”为群众、医生和决策者提供一个便捷的服务平台，公众端项目应用内容接入到“浙里办”，医生端、机构端及监管端应用接入到“浙政钉”。

通过项目构建，有力提升柯桥区医疗服务数字化、智慧化水平，提升居民幸福感、获得感。

序号类型要求互联网+医疗服务平台建设方案采用各业务模块微服务化设计，保障平台的性能；应具有良好的可扩展性，提供与省、市平台及医疗机构信息系统的数据交互接口；需实现与“浙里办”、“浙里办”及“越健康”平台等省市公众服务应用的全面对接；基于云视频网关技术模式，实现对硬视频、软视频的视频支持；提供医生、患者的实名认证方式，实现电子签名 ca 认证方式，确保医生开单的不可篡改性和真实性；应具备安全的加密设计，先后台数据传输必须进行加密；应满足等级保护三级要求，在项目运维期间按年度提供三级等保测评报告。

与浙江省互联网医院监管平台对接(采用 HTTP 方式进行对接)子平台序号 应用模块 功能列表名称预约挂号 特殊检查预约自助预约健 康 柯 健康体检预约服务桥 便 民 患者服务 疫苗接种预约 服 务 平 应用 健康证办理预约 台 云支付便捷支付电子票据推送及查询服务住院费用查询性 能 要求 架 构 要求监 管 要求 安 全 要求689121043医生服务应用医疗机构服务应用监管端应用便民服务电子处基础支撑方共享应用在线诊疗服务健康管理服务评价系统便民中医服务医生端应用医疗机构管理应用卫健部门监管应用电子处方流转线上咨询线上问诊(含视频问诊)复诊提醒医护上门药品库存查询检验检查报告查询健康 360 视图电子健康档案查询电子健康证明查询体检报告查询健康教育满意度评价系统预约挂号在线体质辨识我的患者图文咨询网络诊间在线开方运营数据概览业务数据监控医院管理排班管理平台运营数据驾驶舱慢病自助续方服务系统药师审方智能审方序号 项目名称 硬件名称柯桥区互联网 +医疗 超融合一体机 服务平台建设项目 超融合交换机整合区域优质医疗资源， 依托微信公众号， 为公众提供自助预约、 便捷支付、线上诊疗、健康管理等服务，切实为公众看病就医提供高 效便捷的服务,让柯桥区百姓只需要关注一个公众号，就能享受全区 公立医疗机构的“互联网+”医疗服务。

技术参数及要求支持公众通过健康柯桥便民服务微信公众号首页，点击【预约挂号】，进入预约序模块名称 功能列表 号预约挂号支 撑 平 台平台需与全区 21 家医疗机构实现对 接平台需与区域云影像中心实现对接项 目涉及平台需与医保平台实现对接软件平台平台需与电子票据平台实现对接对接设计平台需与“浙里办”、 “浙政钉”及 “越健康”平台实现集成对接 平台需与区卫健局数据中心对接软件平台 对接设计平 台 对 接设计数量 6 台 4 台自助预约服务患者服务应用便捷支付服务在线诊疗服务特殊检查预约健康体检预约疫苗接种预约健康证办理预约云支付电子票据推送及查询住院费用查询线上咨询挂号服务页面，选择柯桥区域内的医疗机构，并选择相应科室及医生进行预约挂号操作，支持多种流程的预约挂号、当日挂号，支持分时段预约，支持不分时段预约；支持公众通过医技预约服务页面，选择柯桥区域内的医院、相应检验检查项目及时间，完成 CT、核磁共振、胃肠镜、 B 超等特殊检查预约操作；支持公众通过健康体检专项服务页面，选择柯桥区域内的医院、相应体检套餐、就诊人及预约时间完成体检预约操作；支持公众通过该模块进行疫苗接种预约，包含接种疫苗、接种时间及接种地点等信息预约操作；支持公众通过该模块选择全区相关医疗卫生机构预约健康证办理；支持对接医保电子凭证信息，实现医保脱卡支付，为公众提供便捷化线上门诊缴费、住院预缴结算等支付能力；支持在患者完成在线支付后，自动推送相应缴费电子票据，查询历史缴费电子票据信息；支持住院实时费用、预缴金总额及剩余额度查询，方便住院患者实时了解住院费用信息；支持公众在碰到健康问题时，可以通过手机向本地医生以图文\语音等方式发起咨询；线上问诊复诊提醒医护上门药品库存查询检验检查报告查询健康健康 360 视图管理服务体检报告查询支持在线视频咨询，患者可按科室、名称查找医生，预约问诊时间，填写病情描述信息，等待医生接诊，后续进行面对面的问诊交流；支持药品配送预约，在视频问诊中医生开具电子处方经过审核之后，患者可选择药品线下自提或者预约配送上门服务； (提供系统功能截图材料)支持随访功能，为平台慢病患者提供复诊信息推送提醒服务；支持针对出院患者或者罹患疾病且行动不便的特殊人群提供医护上门服务，患者可通过平台查看护理团队介绍、护理服务内容介绍、服务详情、服务方式以及服务价格等内容；构建药品库存查询专项服务，支持公众查询柯桥区具体医疗机构当前各类药品库存数量信息，方便患者线下购药及线上预约相关药品；支持选择具体历史就诊记录信息查看此次就诊时相关检验检查报告及详情信息；支持基于全区各医疗机构 HIS 电子病历数据信息，提供就诊记录、诊断记录及用药信息等查询功能；支持体检报告查询，以列表形式展现过往体检记录及时间，可点击查看体检报告总结信息及体检详情；互联网+医疗服务平台建设方案评价系统医生服务便民中医服务医生应用端应用健康教育满意度评价系统预约挂号在线体质辨识我的患者具备健康宣教功能， 支持向公众推送相关 疾病诊前及诊后的宣教、 患者病情数据信息采集、 健康宣教知识等公共卫生服务内容；具备医疗机构特色专科介绍功能， 支持实现全区各医疗机构特色专科内容集中展示，方便市民快速了解周边医疗机构专长； 具备患者满意度评价功能， 提供在线满意 度评价及电话随访评价方式， 支持针对门 诊及住院患者， 在出院结算完成之后， 链接至满意度评价页面， 从就医环境、 服务 态度、诊疗效果等方面实现对诊疗服务满意度状况星级评价及备注说明； 此外针对老年群体支持基于智能语音电话开展满意度评价随访服务， 从就医环境、服务态度、 诊疗效果等方面问询患者， 进而分别获得“很好、 较好、 普通、 较差、 非常差”的等级评价， 系统自动记录评价结果， 并 实现评价信息实时汇总到医院的主页内， 方便卫健部门及患者了解医院服务水平。

支持全区中医专科在线预约挂号； 支持基于在线中医体质辨识量表工具， 实 现患者中医体质的分类及判定， 并提供针 对性的运动食疗处方； 具备【我的患者】管理模块，支持查看当 前我的患者列表信息， 包括咨询患者及视频问诊等患者，支持患者标签及分组管医疗机构服务应用监管端应用医疗机构管理应用卫健部门图文咨询网络诊间在线开方运营数据概览业务数据监控医院管理排班管理平台运营数据驾驶舱理，支持查看具体患者就诊记录、检验检查报告等档案信息；具备【图文咨询】回复模块，支持查看当前咨询患者定单及消息列表信息，并进行快捷回复；具备【网络诊间】接诊模块，支持查看当前待接诊患者，后续进行对话或者视频问诊；(提供系统功能截图材料)支持医生在视频问诊后，在线编写电子病历(支持快捷引用就诊记录)、开具电子处方或者检验检查等医技项目，患者线下进行医技检查，后续进入处方流转环节，在线完成处方审核。

支持以多元化图表形式，为医院管理者提供接诊量、总服务量、总营收额等不同类型的数据指标，辅助院领导进行高效决策；支持对院内预约挂号定单、门诊缴费订单、图文咨询定单、慢病续方定单等各类运营业务数据进行监控分析，保障服务质量效率；支持依托互联网医院管理办法，为医院提供职工管理、科室管理等管理服务。