海淀区政务公开标准化规范化试点工作实施方案
海淀区政务公开标准化规范化试点工作实施方案
文章属性
•【制定机关】北京市海淀区人民政府
•【公布日期】2017.08.23
•【字号】
•【施行日期】2017.08.23
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
海淀区政务公开标准化规范化试点工作实施方案根据《国务院办公厅印发〈关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案〉的通知》(国办发〔2017〕42号)和《北京市关于做好基层政务公开标准化规范化试点工作的通知》(京政办字〔2017〕29号)要求，为做好海淀区基层政务公开标准化规范化试点工作，制定本实施方案。
一、总体要求
(一)指导思想
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，深入贯彻习近平总书记视察北京重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，切实落实中央和北京市关于政务公开的决策部署，认真贯彻北京市第十二次党代会精神，坚持首善标准，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，积极探索我区政务公开工作的标准和规范，全面提升我区政务公开和政务服务水平。
(二)基本原则
——坚持主动。参与试点部门要增强工作的主动性，将工作标准上调一级，紧紧围绕与群众生产、生活密切相关的行政行为和服务事项，主动作为，查找并解决问题，提升工作实效。
——注重协同。注重市区之间、区内各部门之间、上下级部门之间、平级部门之间的沟通协调，避免信息不对称，确保试点工作在北京市统一领导下有序开展。
——创新前瞻。充分预判工作形势和发展趋势，建立健全政务公开标准体系，推进政务公开标准化规范化与政务服务标准化规范化有机融合，适时将试点成果逐步扩大到区政府应当公开的其他各工作领域。
——立足实际。结合区域实际，围绕服务好、保障好区委区政府中心工作，有序推进试点，及时、准确公开影响群众权利义务的行政行为和服务事项，让群众看得到、听得懂，争取群众对政府工作的理解和支持。
(三)工作目标
切实落实中央关于政务公开标准化规范化的决策部署，在2018年8月底前全面完成试点各项任务。全力打造以“围绕区域中心工作，以标准促进规范，以数据深化公开，公开与服务深度融合”为特点的政务公开“海淀模式”。
二、试点范围
根据国务院和北京市文件要求，结合我区核心工作和民生发展，重点围绕以下18个方面开展试点工作：城乡规划、重大建设项目、财政预决算、税收管理、环境保护、食品药品监管、安全生产、公共文化服务、公共法律服务、征地补偿、拆迁安置、城市管理综合执法、就业创业、社会保险、社会救助、养老服务、医疗卫生、市政服务。
三、重点任务
(一)梳理试点领域政务公开事项
紧扣决策、执行、管理、服务、结果五大环节，对试点领域政务公开事项进行全面梳理汇总，逐项细化分类，形成政务公开事项清单。
1.加大决策公开力度。开展区政府常务会议开放试点，邀请人大代表、政协委员、基层党员、群众代表等列席区政府常务会议，推动有条件的区属部门建立相应
的会议开放制度。研究重大行政决策标准和重大行政决策制度，推进决策过程和决策内容公开，增强决策的透明性和科学性。探索人大代表建议、政协委员提案办理结果公开制度。让群众能监督，好参与，推进区域共建共治水平。
2.力推执行公开。加大对重要政策措施、重要改革方案、重要项目的执行过程、工作进展、取得成效等信息的公开力度。加大财政预算执行的公开力度，定期向人大代表公开我区财政预算执行情况。围绕创建食药安全示范区，进一步加大食药安全政务公开力度，建立食药政务公开规范，保障人民食药安全；围绕创建国家公共文化服务体系示范区，加大公共文化服务政务公开力度，促进公共文化服务及其政务公开标准化规范化，助力我区现代公共文化服务体系建设，有效保障人民群众基本文化权益；围绕创建国家卫生区，加大公共卫生服务、城乡环境卫生、健康知识普及等信息公开力度。
3.进一步完善管理、服务、结果公开。以《北京市海淀区行政权力公开清单》和《北京市海淀区政务服务事项清单》为基础，进一步推进权力清单、政务服务事项公开和行政许可、行政处罚结果“双公示”工作。不断调整和完善公开标准，进一步明确规范，加强数据整合和公开平台建设，方便群众获取信息。围绕创建社会信用体系建设示范城区，以共享为原则，不共享为例外，以重点领域各部门的行政许可和行政处罚信息为切入点，逐步实现全区各部门之间对公共信用信息的共享，为建立健全全区守信联合激励和失信联合惩戒机制奠定基础；围绕全国质量强市示范城市建设，进一步提升政务服务质量和标准化应用水平，推进海淀区政务服务和政务公开标准化工作。
(二)编制政务公开事项标准
参照《北京市重点领域政务公开清单》，逐项逐环节梳理，明确每个事项的公开内容、责任主体、公开时限、公开方式、更新频次等要素，汇总编制政务公开事项标准目录，并建立动态调整机制，实时进行动态调整。
(三)优化政务公开工作规范
围绕转变政府职能和全面推进“五公开”要求，进一步健全工作机制、优化海淀政务公开工作规范，推动发布、解读、回应有序衔接，实现决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。在政务信息制发和公开环节，完善保密审查、合法合规性审查和信息公开属性审查机制，确保政务公开合法合规、要素齐全。
(四)完善政务公开方式
1.继续发挥网站主平台的作用。按照政府网站建设管理的要求，加大对政府各部门数据的整合力度，探索建设政府数据的集中展示平台。加快推进政务公开平台标准化规范化，加强政府网站内容建设和管理。绘制和完善海淀政务服务地图，提供准确、便民的政务服务信息。在区政府网站设立政务公开标准化规范化试点专栏，及时发布试点工作进展。
2.综合利用传统媒体和新媒体，推进政务公开全覆盖。建设“海淀政务”微信公众号，及时推送重大政务事项。继续运用广播、电视、报纸等传统媒体进行主动宣传，印发政策解读宣传手册，确保重要信息对全区受众全覆盖。
3.发挥各类服务中心、社区的公开功能。充分利用区行政服务大厅、街镇便民服务中心及区各政务服务专业厅进行政务公开展示和宣传。推进政务公开进社区，利用社区LED屏展示与群众生活密切相关的政务事项，切实提高基层政务公开的针对性、有效性、实用性，打通基层政务公开服务群众“最后一公里”。
4.探索实行政务开放日。围绕空气质量、住房保障、政务服务、科技创新中心建设等社会关注热点，组织开展政务开放日系列活动，拉近政府与群众的距离，进一步树立公开透明的政府形象。
(五)总结验收
广泛征求市级相关部门和社会各界对区政务公开标准化规范化试点工作的意见，组织区参与试点单位总结工作的主要做法和成效、存在的问题及建议，并汇总
形成试点报告，报送市政府办公厅。
四、保障措施
(一)建立工作机制
在海淀区信息公开(政务公开)领导小组下设试点专项工作组，由区政府办牵头，区委宣传部、区编办、区社会办、区法制办、区政务中心、区新闻中心、规划海淀分局、国土海淀分局、区发展改革委、区住房城乡建设委、区财政局、区国税局、区地税局、区环保局、区水务局、区食药监管局、区安监局、区文化委、区司法局、区城管执法监察局、区人力社保局、区民政局、区卫计委、区市政市容委、区农委为成员单位，统筹推进全区试点工作。各成员单位确定1名分管领导负责重点抓好本单位试点工作，安排专人负责，列出相应经费，确保试点工作顺利进行。区政府办负责区属各部门政务公开标准化规范化试点工作的动员组织、责任分解、培训指导、协调推进、监督考核等工作。试点内容涉及单位要各司其责，结合各自行业特点分别制定工作方案，确定各自领域政务公开标准和规范，有计划有步骤地完成试点内容。未参与试点单位参照试点工作要求，积极推进本单位政务公开标准化规范化。
(二)广泛征集意见
积极探索与第三方合作，邀请专家学者对我区试点工作进行指导评估，广泛收集公众对试点工作及成效的评价意见，持续改进工作，不断提升公众满意度和获得感。
(三)加强督查考核
按照国务院、北京市试点工作要求，将试点工作开展情况纳入我区绩效考评指标体系。区政府办按照细化、量化、具体化、项目化的要求，加强试点工作过程管理和检查，确保试点工作有序开展、稳步推进。
附件：海淀区政务公开标准化规范化试点工作任务分解和进度安排
北京市海淀区人民政府2017年8月23日
海淀区推进“智慧审批”试点及深化推广工作方案(2019)
海淀区推进“智慧审批”试点及深化推广工作方案（2019） 一、工作目标二、工作原则三、工作内容及分工四、保障措施 信息有效性 所属目录 工作动态 备注 附件 北京市海淀区人民政府办公室关于印发《海淀区推进“智慧审批”试点及深化推广工作方案》的通知.ofd 各镇政府、街道（地区）办事处，各委、办、局，区属各单位： 经区政府研究同意，现将《海淀区推进“智慧审批”试点及深化推广工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。 特此通知。 北京市海淀区人民政府办公室 2019年11月18日 海淀区推进“智慧审批”试点及深化推广工作方案 为进一步深化“放管服”改革、持续提升海淀区“互联网+政务服务”能力，构建新型政务服务体系，打造公平、透明、高效、可预期的营商环境，基于“一网通办”平台，引入“信用+”理念，利用区块链等新技术，探索政务服务由人工核验到系统自动核验的“智慧审批”模式，进而支撑政务服务“24小时不打烊”，切实提升企业和群众办事获得感、幸福感。 一、工作目标 近期目标：以事项标准化为基础，先期选取材料较少、流程简易的街镇政务服务个人事项为试点，梳理整合事项的审查要点，制定智能比对审核标准、规则，依托人工智能技术，系统自动进行身份认证和数据核验，实现“实时比对核验、自动开展审批、即时出具结果”的“秒批”服务，推动审批模式“由人办到系统办”的转变，提升审批效率。 远期目标：创新引领，充分总结试点经验，聚焦企业群众办件量大、关注度高的高频事项，以实现事项的智慧审批、应上尽上为原则，以互联互通、数据共享、业务协同、身份认
证、电子签名、电子印章和电子证照为支撑，按照相关规则标准，明确事项智慧审批流程，实现系统自动审批的承诺办、智能办、远程办、自助办、无人办、一次办，持续推进“减要件、减环节、减时限、减次数”，提升企业群众办事体验。 二、工作原则 （一）创新引领，大胆探索 按照陈吉宁市长在2019年全市“放管服”电视电话会议上“智能场景应用要有新突破”的相关要求，落实《北京市2019年政务服务跨越行动计划》相关任务，充分利用海淀区创新要素聚集优势，以科技创新为引领，聚焦政务服务增能增智、自我革新，聚焦群众办事体验，积极探索、主动作为，充分应用新技术打通影响无人审批的关键环节、关键节点。 （二）整合共享，优化服务 依托海淀区“一网通办”平台，运用人工智能、区块链、大数据等新技术，推动政务服务信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享，通过技术创新和流程再造，达到即报即批、即批即得的“智慧审批”试点效果，推动政务服务提速增效。 （三）先易后难，稳步推进 遵循先易后难的实施路径，以材料较少、流程简易的街镇政务服务个人事项为突破口，梳理审查要点，优化审批模式，再造审批流程，推进先行先试。同时，建立沟通、复核的长效运行机制，做好政策法规的制度保障，明确细化“智慧审批”的前提条件和实现路径等，推动全区具备“智慧审批”条件的政务服务事项“应上尽上”，持续深化改革成效，让更多的企业群众享受到改革红利。 三、工作内容及分工 （一）制定试点工作方案，明确标准，确定事项 制定并印发《海淀区推进“智慧审批”试点及深化推广工作方案》，分解工作任务，细化责任落实，明确完成时限。各相关部门在106个已实现网办的街镇政务服务个人事项中，按照《“智慧审批”事项标准、申报条件、情形和流程》选定“智慧审批”事项，并明确“智慧审批”受理、审批、复核、核对、发证、归档的流程。各部门应以“应上尽上”、提升试点效果为原则，选择符合条件、办件量大的事项。原则上每个单位选取不少于1个高频事项，事项多的部门（如区民政局、区人力社保局）至少选取2个高频事项，全区选取不少于10个试点事项。 完成时间：11月30日前 责任单位：区政务服务局、区人力社保局、区卫生健康委、区司法局、区民政局、区房管局、区残联、区退役军人事务局
海淀区政务公开标准化规范化试点工作实施方案
海淀区政务公开标准化规范化试点工作实施方案 文章属性 •【制定机关】北京市海淀区人民政府 •【公布日期】2017.08.23 •【字号】 •【施行日期】2017.08.23 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】机关工作 正文 海淀区政务公开标准化规范化试点工作实施方案根据《国务院办公厅印发〈关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案〉的通知》(国办发〔2017〕42号)和《北京市关于做好基层政务公开标准化规范化试点工作的通知》(京政办字〔2017〕29号)要求，为做好海淀区基层政务公开标准化规范化试点工作，制定本实施方案。 一、总体要求 (一)指导思想 全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，深入贯彻习近平总书记视察北京重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，切实落实中央和北京市关于政务公开的决策部署，认真贯彻北京市第十二次党代会精神，坚持首善标准，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，积极探索我区政务公开工作的标准和规范，全面提升我区政务公开和政务服务水平。 (二)基本原则 ——坚持主动。参与试点部门要增强工作的主动性，将工作标准上调一级，紧紧围绕与群众生产、生活密切相关的行政行为和服务事项，主动作为，查找并解决问题，提升工作实效。
——注重协同。注重市区之间、区内各部门之间、上下级部门之间、平级部门之间的沟通协调，避免信息不对称，确保试点工作在北京市统一领导下有序开展。 ——创新前瞻。充分预判工作形势和发展趋势，建立健全政务公开标准体系，推进政务公开标准化规范化与政务服务标准化规范化有机融合，适时将试点成果逐步扩大到区政府应当公开的其他各工作领域。 ——立足实际。结合区域实际，围绕服务好、保障好区委区政府中心工作，有序推进试点，及时、准确公开影响群众权利义务的行政行为和服务事项，让群众看得到、听得懂，争取群众对政府工作的理解和支持。 (三)工作目标 切实落实中央关于政务公开标准化规范化的决策部署，在2018年8月底前全面完成试点各项任务。全力打造以“围绕区域中心工作，以标准促进规范，以数据深化公开，公开与服务深度融合”为特点的政务公开“海淀模式”。 二、试点范围 根据国务院和北京市文件要求，结合我区核心工作和民生发展，重点围绕以下18个方面开展试点工作：城乡规划、重大建设项目、财政预决算、税收管理、环境保护、食品药品监管、安全生产、公共文化服务、公共法律服务、征地补偿、拆迁安置、城市管理综合执法、就业创业、社会保险、社会救助、养老服务、医疗卫生、市政服务。 三、重点任务 (一)梳理试点领域政务公开事项 紧扣决策、执行、管理、服务、结果五大环节，对试点领域政务公开事项进行全面梳理汇总，逐项细化分类，形成政务公开事项清单。 1.加大决策公开力度。开展区政府常务会议开放试点，邀请人大代表、政协委员、基层党员、群众代表等列席区政府常务会议，推动有条件的区属部门建立相应
政务服务标准化试点工作方案(最新)
政务服务标准化试点工作方案 为加快推进我县创建x级政务服务标准化试点工作，进一步提升我县社会管理水平和政务服务质量，按照x质监局、x政务服务中心《关于x级服务标准化建设试点项目的通知》(x〔x〕146号)等文件精神，依据政务服务国家标准和政务服务中心运行规范，结合我县实际，制定本方案。 一、指导思想 认真贯彻党的x会议精神，全面落实“简政放权、放管结合、优化服务”要求，大力实施政务服务标准化战略，促进我县社会管理和公共服务科学化、规范化、培育全区标准化服务品牌，努力创建一流的政务服务标准化体系，着力推进平台建设标准化、办理程序标准化、服务保障标准化、监督管理标准化，不断提高办事效率、服务质量和人民群众满意度，为全县经济社会健康快速发展营造规范高效的政务服务环境。 二、工作目标 (一)建立健全行政审批(服务)事项标准。根据行政审批服务发展的要求，建立健全适应政务服务工作需要、具有地方特色的政务服务标准，将审批服务事项办理、审批服务窗口管理和日常事务处理纳入标准化管理。 (二)优化提升中心审批服务质量。以推进标准化试点为抓手，充分运用大数据和“互联网+”理念，有效推进在线审批、模拟审批和
“最多跑一次”、“不见面马上办”改革，全面提升行政审批服务质量和水平，力争在加强政务大厅自身建设、推进管理创新和优化政务服务环境上取得明显成效，推动政务服务工作再上新台阶。 (三)打造一流的优质服务品牌。通过全面组织实施服务标准化，进一步增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量、提升服务效能，创品牌、树形象，使政务大厅的管理和服务水平得到有效提升，跻身一流水平。 三、工作内容 (一)建立健全社会管理和公共服务综合标准化体系 1.服务基础标准体系。主要指政务大厅标准化管理基本规定、方针目标、管理制度及服务标准化编写要求等标准，具体包括健全大厅行政审批服务术语、服务标准类型以及标志、图形符号等方面的通用标准。 2.服务提供标准化体系。主要指窗口实施服务行为的依据和规范，具有包括窗口每一个行政审批事项名称、设定依据、申请材料、办理程序、承诺时限、收费项目和标准、公开方式以及审批流程图等具体标准。 3.服务管理标准体系。具体包括项目管理、窗口管理、服务规范、人员管理、工作纪律、考评考核、政务公开、宣传报道、学习培训、环境卫生、网络管理、设备与设施管理、党风廉政建设等管理方面的标准。
北京市政务服务管理局等四部门关于印发《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》的通知
北京市政务服务管理局等四部门关于印发《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》 的通知 文章属性 •【制定机关】北京市民政局,北京市农业农村局,北京市政务服务管理局,中共北京市委机构编制委员会办公室 •【公布日期】2022.06.01 •【字号】京政服发〔2022〕9号 •【施行日期】2022.06.01 •【效力等级】地方规范性文件 •【时效性】现行有效 •【主题分类】基层政权和社区建设 正文 北京市政务服务管理局等四部门关于印发《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》的通知 京政服发〔2022〕9号各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构： 为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《中共中央办公厅国务院办公厅印发＜关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见＞的通知》（中办发〔2019〕5号）等文件精神，进一步加强社区（村）政务服务规范化建设，让群众就近享受优质高效的政务服务，经市政府同意，现将《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。 北京市政务服务管理局 中共北京市委机构编制委员会办公室 北京市民政局
北京市农业农村局 2022年6月1日关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《中共中央办公厅国务院办公厅印发＜关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见＞的通知》（中办发〔2019〕5号）等文件精神，进一步加强社区（村）政务服务规范化建设，让群众就近享受优质高效的政务服务，结合本市实际，制定本方案。 一、总体要求 （一）指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，把党的领导贯穿优化政务服务的全过程和各方面，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，按照“小小窗口、满满服务”的要求，筑牢“贴心服务”理念，持续巩固街道（乡镇）政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革成果，突出发挥社区服务站（村政务服务站）保障基本公共服务职能，强化为民服务功能，增加服务供给，补齐服务短板，创新服务机制，按照“标准统一、分类施策、重点突破、全面覆盖”原则，实行首问负责、一次性告知等基本制度，实现7000余个社区（村）政务服务规范化建设全覆盖，着力构建“一刻钟政务服务圈”，全面提升群众办事便捷度和满意度。 （二）工作目标 2022年6月底前，各区（包括北京经济技术开发区，下同）明确街道（乡镇）统筹负责本辖区内政务服务管理工作职责定位，分类提出落实工作方案。2022年7月底前，统一事项咨询、受理、审批、流程、时限等标准，实现街道（乡镇）
市XX区加快推进基层政务服务标准化规范化便利化工作实施方案
市XX区加快推进基层政务服务标准化规范化便利化工作实施 方案 市XX区加快推进基层政务服务标准化规范化便利化工作实施方案 一、背景与目标 市XX区始终将提升政务服务质量和效率作为重要工作，为居民和企业提供更好的政务服务。为此，制定本方案，旨在加快推进基层政务服务标准化、规范化和便利化的工作，并建立和完善相关机制，提升政务服务水平和效能。 二、工作内容和措施 1. 标准化建设 a. 确定基层政务服务标准化的范围和内容，包括窗口服务规范、办事流程标准、服务行为规范等。 b. 制定政务服务相关标准和指南，明确基层政务服务的规范 要求。 c. 建立政务服务标准化评估机制，定期对基层政务服务标准 化工作进行评估。 2. 规范化管理 a. 设立政务服务管理机构，负责统筹协调基层政务服务工作。 b. 完善政务服务管理流程，明确各级政务服务中心的职责和 权限，并加强对其工作的监督和指导。 c. 制定政务服务管理办法和考核机制，加强对政务服务质量 的管理和监测。
3. 便利化措施 a. 提供多渠道办事服务，包括线上和线下服务，并积极推进政务服务一窗通平台建设。 b. 推动政务服务数据共享和互联互通，实现政务数据的整合和系统互联。 c. 制定便民化的政务服务举措，如加强预约办事、优化办事环境、提供智能化办事设备等。 4. 培训与宣传 a. 开展政务服务标准化、规范化和便利化的专题培训，提升政务服务人员的综合素质和服务水平。 b. 加强对居民和企业的政务服务宣传，提高其对政务服务的满意度和信任度。 c. 积极利用新媒体，展示政务服务的改善情况和成果，增强政务服务的可视化和透明度。 三、工作推进 1. 制定详细的工作计划和时间节点，细化具体的责任部门和人员。 2. 建立工作小组或专题研究组，负责推进具体工作，定期召开工作会议，及时总结和解决存在的问题和难题。 3. 加强与相关部门的联动和协作，积极争取资金和资源支持，确保工作的顺利推进和落地。 4. 定期对工作进行评估和总结，及时调整和改进工作措施，保证工作持续推进和效果的实现。 四、预期效果
标准化试点工作方案
标准化试点工作方案 标准化试点工作方案 一、背景介绍标准化是指在相应的领域内，制定出可供一般应用的技术标准，为生产、经营、研究、管理等活动提供技术支持，促进科学技术进步和经济社会发展。标准化试点工作是加强我国标准化工作的重要举措，通过试点推广可行的标准化应用方案，加强标准化和质量认证工作，推动企业提升产品质量和服务水平。为此，本方案就标准化试点工作的具体实施进行详细阐述。 二、目标和任务 1. 目标：探索标准化技术与生产、经营、研究、管理等活动的结合，建立完善的标准体系，提高产品质量和服务水平，促进企业发展。2. 任务：(1) 在企业试点的基础上，逐步扩大试点范围，推广标准化应用方案；(2) 完善标 准化培训和评估体系，提高各方面人员的标准化素质；(3) 引 导企业加强标准化信息化建设，实现标准化和信息化的深度融合。 三、试点范围和内容1. 试点范围本次试点工作选取重点 企业和重点行业进行试点，试点范围包括制造业、服务业和国家重点项目。2. 试点内容(1) 推广ISO国际标准、国家标准和 行业标准等；(2) 建立企业标准化管理体系，强化标准化运作 和管理；(3) 推广标准产品和标准服务；(4) 推广标准化信息 化建设，实现标准化和信息化的融合；(5) 加强标准化培训和 评估，提高标准化素质。
四、工作步骤1. 制定试点计划和工作方案；2. 选取试点 重点企业和重点行业；3. 实施试点计划，推广标准化应用方案；4. 加强标准化培训和评估，提高标准化素质；5. 引导企 业加强标准化信息化建设；6. 搜集试点数据和经验，总结试 点效果。 五、组织架构1. 组织领导：由相关政府部门牵头，各试 点企业和协会协助开展试点工作；2. 工作机构：设立试点工 作领导小组和工作组，分别负责试点计划制定、试点方案实施和试点效果评估等工作；3. 人员配置：根据工作需要，各试 点企业和协会配备相应的工作人员负责实施试点工作。 六、保障措施1. 资金保障：试点工作资金由政府部门提 供保障；2. 管理支持：政府部门将对试点工作加强管理支持，组织评估试点效果，提出改进意见；3. 法律保障：试点工作 符合国家标准化要求，得到法律保障。 七、试点效果评估1. 考核指标：按照试点计划和工作方案，制定相关的考核指标；2. 评估方法：采用问卷调查、实 地考察等方法进行评估，由权威专家进行评估；3. 效果总结：根据试点数据和评估结果，总结试点效果，提出改进意见，为下一步试点工作提供参考。 八、结语此次标准化试点工作是推进我国标准化工作，提高我国企业产品和服务水平的重要举措，我们将按照上述计划与方案，认真贯彻落实，不断探索标准化管理的有效方法和经验做法，为我国的工业发展和质量提升做出新的贡献。
政务服务事项标准化工作实施方案
政务服务事项标准化工作实施方案 为深入落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔20XX〕55号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔20XX〕108号）和《XX省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》（X政发〔20XX〕3号）精神，做好全县政务服务事项规范化工作，特制定本实施方案。 一、工作目标 20XX年底前通过省政府门户网站集中发布行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的政务服务事项目录和办事指南，规范政务服务事项名称、条件、材料、流程、时限等要素，逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”，并对事项目录和办事指南进行动态管理、实时更新。 二、工作重点 （一）科学认定政务服务事项。县政府统一组织，从已公布的行政权力清单和公共服务事项目录中科学梳理出行政机关和公共企事业单位直接面向社会提供的具体的、依申请的、授益性的办事服务事项，编制县政府政务服务事项目录，规范政务服务事项名称。 （二）确定政务服务事项办事指南。在编制政务服务目录的基础上，按照全省政务服务事项办事指南统一标准，通过统一平台集中录入、公开政务服务事项目录及办事指南，作为群众和企业办事的参考，接受社会监督，并依法依规进行动态调整。
（三）规范管理政务服务事项。按照统一规范、全面准确、合法有效、动态管理、便于应用的要求，制定全县政务服务事项标准化目录清单，实现省、市、县三级政府部门相同的政务服务事项名称、类型、法律依据、基本编码的统一。对各部门录入的政务服务事项进行统一调整，逐步推进事项办理条件、申请材料、服务过程的标准化。各部门依职权类行政权力参照上述要求进行规范管理。 三、责任分工 县政府办公室负责组织部署本级政务服务事项规范化工作。负责全县政务服务事项管理平台的运行维护及操作培训，协调组织相关部门对全县政务服务事项规范化工作情况进行检查考核。 县编办负责制定全县政务服务事项标准，做好指导解释；组织县直各部门编制全县政务服务事项目录清单。 政务服务事项的上体实施单位负责录入并公布本单位承办的政务服务事项目录和办事指南，并依法对已经公开的政务服务事项目录和办事指南进行动态调整。县直各有关部门负责编制本系统政务服务事项目录清单，实现相同事项在不同地区的指南要素和办事要求统一；逐步规范申请材料的名称、格式、份数、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本，为政务服务事项全省通办奠定基础。 四、推进步骤及时间安排 （一）确定事项目录。各部门在本级行政权力清单和公共服务事项目录中依照省编办制定的政务服务事项认定标准确定本级政务服
标准化试点实施方案
标准化试点实施方案 一、背景介绍 随着社会的不断发展，标准化工作在各个行业中起着越来越重要的作用。标准化试点实施方案的制定，对于推动我国标准化工作的深入发展，提高产品质量和服务水平，促进经济发展具有重要意义。 二、试点范围 本次标准化试点实施方案将主要针对某某行业进行试点工作，覆盖范围包括生产、质量控制、技术标准、管理制度等方面。 三、试点目标 1.制定一套适合本行业特点的标准化工作方案； 2.提高企业标准化意识，推动企业标准化管理水平的提升； 3.促进产品和服务质量的提高，增强市场竞争力； 4.推动行业标准化工作的深入发展，促进整个行业的健康发展。 四、试点内容 1.建立标准化工作组织机构，明确各级标准化工作责任； 2.制定本行业标准化工作的具体方案和时间表； 3.开展标准化知识培训，提高从业人员标准化意识和水平； 4.推动企业标准化管理体系的建立和完善；
5.加强标准化工作的宣传和推广，营造良好的标准化氛围。 五、试点步骤 1.确定试点工作的具体内容和范围； 2.成立试点工作领导小组，明确工作任务和责任； 3.制定试点工作实施方案，明确工作时间表和计划； 4.组织开展标准化知识培训和培训考核； 5.推动企业标准化管理体系的建立和完善； 6.开展标准化工作的宣传和推广，营造良好的标准化氛围。 六、试点效果评估 1.对试点工作进行全面评估，总结经验和教训； 2.根据试点效果，及时调整和完善标准化工作方案； 3.推广试点工作经验，促进标准化工作的深入发展。 七、总结 本次标准化试点实施方案的制定，将有力推动我国标准化工作的深 入发展，提高产品质量和服务水平，促进经济发展。希望通过试点 工作的开展，能够为整个行业的标准化工作提供有益的借鉴和参考，为行业的可持续发展贡献力量。
政务公开工作实施方案范本
政务公开工作实施方案范本 一、背景和目标 随着社会的发展和进步，政府承担了越来越多的职责与权力。政务公开作为一项重要的治理原则和公民权利，对于维护政府透明度、增强政府公信力、促进社会稳定和发展具有重要意义。本方案旨在建立一套完善的政务公开工作机制，全面推进政务公开，促进政府工作的透明化，为市民提供更加便捷、高效的公共服务。 二、实施原则 1. 法制原则：政务公开工作必须依法依规进行，严格遵守相关法律法规。 2. 公平公正原则：政务公开工作要坚持公平、公正原则，保护公民的知情权利。 3. 信息主动公开原则：政府部门应主动向社会公开政府工作的有关信息，增强政府的透明度。 4. 信息公开便民原则：政府部门应以市民的需求为导向，提供便捷、高效的信息公开服务。 三、实施步骤及措施 1. 加强组织领导 （1）成立政务公开工作领导小组，负责协调、推动和监督政务公开工作。
（2）建立政务公开工作机构，配备经验丰富的专职人员，并提供必要的培训和支持。 2. 完善政务公开法律法规 （1）修订并完善相关的政务公开法律法规，确保政务公开工作的依法进行。 （2）推动政务公开制度在各级政府内部的贯彻执行，加强对政府部门的政务公开工作指导和监督。 3. 提升政务公开信息的内容和质量 （1）探索并建立政务公开信息平台，统一整合政府各类信息资源。 （2）加强政府信息的分类和标准化，确保政务公开信息的规范和准确性。 4. 拓宽政务公开渠道 （1）建立政务公开服务中心，为市民提供在线查询、咨询和申请政务公开信息的服务。 （2）利用互联网和新媒体平台，扩大政务公开信息的传播范围和影响力。 （3）积极开展政务公开宣传教育活动，提高市民对政务公开工作的认知和参与度。 5. 加强政务公开监督和评估 （1）建立政务公开监督机制，加强对政府部门政务公开工作的监督和检查。
全区基层政务公开提升行动实施方案
全区基层政务公开提升行动实施方案 全区基层政务公开提升行动实施方案 一、背景和目的 政务公开是现代化治理的重要一环，也是建设廉洁、高效、透明的政府的关键举措之一。为了深化全区基层政务公开工作，提升基层政务公开水平，特制定此方案。 二、总体目标 通过开展政务公开提升行动，全面加强基层政务公开工作，提高政府信息公开的透明度和广泛性，增加政府对民众的责任和信任度。 三、具体措施 1. 加强政务公开意识 组织开展政府工作人员的培训和宣传活动，提高政府工作人员的政务公开意识和素质，增强政府工作人员的责任感和使命感。 2. 完善政务公开制度 制定和完善全区基层政务公开相关的规章制度，明确政务公开的范围、内容、形式和程序，确保政务公开的合法性和科学性。 3. 优化政务公开渠道 建立健全政务公开的线上线下渠道，开展政府门户网站和移动应用程序的建设和运营，便利群众随时随地获取政府信息。 4. 加强政务公开监督
建立健全政务公开的监督机制，加强政府信息公开的监督和评估工作，促进政务公开的规范和透明。 5. 推动政务公开创新 鼓励政务公开部门和有关机构开展创新实践，推动政务公开工作向内容和形式的创新发展，提高政务公开的效果和影响力。 四、组织实施 1. 成立政府信息公开工作领导小组，负责统筹和协调全区基层政务公开工作。 2. 建立政务公开工作网络，由各县区政府、行政机关和公开相关部门、社会组织等参与，共同推进政务公开工作。 3. 每年制定具体的工作计划和实施方案，明确工作目标、任务和时间节点。 4. 加强督查和考核，对政务公开工作进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。 五、预期效果 通过全区基层政务公开提升行动的实施，预计能够实现以下效果： 1. 政府信息公开的意识和水平得到提升，政府工作人员的公开素质和服务意识得到明显改进。 2. 政务公开制度得到进一步完善，政府信息公开的范围和内容得到扩大，公开程序得到规范。
2024年政务公开工作实施方案范文
2024年政务公开工作实施方案范文 一、背景介绍 政务公开是现代政府的一项基本职责，也是实现依法行政、推进国家治理现代化的重要举措。2024年，《政务公开条例》颁布实施，为政务公开工作提供了法律依据和指导。为了进一步推进政务公开工作，提高政府的透明度和服务水平，我国各级政府需要制定明确的政务公开工作实施方案。下文将对2024年政务公开工作实施方案进行详细的阐述。 二、总体目标 2024年政务公开工作的总体目标是，全面贯彻落实《政务公开条例》，在政务公开内容、渠道、方式和效果等方面取得新的突破，进一步提升政府的公信力和服务水平，满足人民群众对信息的需求，推动政府治理能力现代化。 三、具体措施 1. 完善政务公开法规体系：进一步修订完善相关法规，推动政务公开制度化、规范化发展。加强对政府信息公开工作的监督和管理，建立健全政府信息公开的评估、考核和奖惩制度。 2. 拓宽政务公开渠道：优化政务公开平台建设，推进政府门户网站、移动APP和微信公众号等多样化的政务公开渠道建设。重点加强对政府部门、社会组织和企事业单位的政务公开指导，推动各方主动公开信息，加强政府和公众之间的信息沟通与互动。
3. 提升政务公开的内容质量：加强政府信息资源的整理和归集，做好政务公开信息的汇编与发布工作。强化政务公开的科学性、规范性和可理解性，确保政府信息的真实、准确和及时，为公众提供更好的服务。 4. 推动政务公开的技术应用：利用新技术手段，提升政务公开的效果和便利性。推广建设数字政府平台，实现政务公开信息的统一管理与在线查询。积极探索人工智能等技术在政务公开中的应用，提高信息处理和分发的效率。 5. 加强政务公开能力建设：加强政务公开工作人员的培训和学习，提高其政务公开意识和专业能力。建立健全政务公开工作机制，明确责任分工和工作流程，确保政务公开工作的顺利进行。 四、实施机制 1. 建立政务公开工作领导小组：各级政府成立政务公开工作领导小组，统筹协调政务公开工作，明确责任分工和工作目标，并定期召开工作会议，总结经验、解决问题。 2. 加强监督检查：各级政府要加强对政务公开工作的监督检查，组织开展专项检查行动，督促各部门和单位落实政务公开责任，发现问题及时整改。 3. 推动信息共享：加强政府间、部门间和地区间的信息共享和协同工作，提高政务公开工作的效率和便利性。推动政务公开
2024年政务公开工作实施方案
2024年政务公开工作实施方案 ____年政务公开工作实施方案 一、前言 政务公开是政府按照法定程序和透明度要求，主动向社会公众公开政府信息、决策和行政行为的一种制度安排，是推进政府依法行政、加强政府透明度和公众参与的重要手段。本方案是为了贯彻中央政府和各级地方政府的相关要求，进一步规范和完善政务公开工作，提高政府信息公开的透明度和公众参与的程度，推进政府治理体系和治理能力现代化，实现全面依法治国的目标而制定的。 二、总体目标 通过____年政务公开工作，达到以下目标： 1. 政府信息公开程度显著提升。全面推行政务公开，涵盖政府部门职责范围内的各类信息。推动政府信息主动公开、便民公开和接受申请公开三种方式并重，实现全覆盖、全便民、全参与。 2. 公众参与力度进一步加强。倡导公众参与政务公开，推动公民合法权益的保护和公共事务的民主决策。建立健全公众参与政务公开的机制，确保公众能够充分了解政府工作，参与决策、监督和评价。
3. 政府透明度持续提升。推进政府信息公开的制度化建设，加强信息平台的建设与管理。提高政府决策的透明度，增加政务公开信息的便捷性和可信度，进一步加强政府与社会的沟通。 三、工作重点 1. 完善政府信息公开制度体系。建立政府信息公开责任制，明确各级政府部门的政务公开主体责任。制定并完善政府信息公开的工作规程和标准，加强政府信息公开的统一管理与指导。 2. 加强政府信息公开平台建设。依托互联网和现代化技术手段，建设政务公开信息平台，集中整合政府信息资源。优化政府信息公开的服务流程和方式，实现信息公开的及时、便捷和高效。 3. 推动政务公开信息的主动公开。加强政府信息公开的自动化、标准化和可视化程度，提高信息公开的主动性。开展政府信息公开的专题活动，推动政府信息公开的政策和实践创新。 4. 加强社会组织和媒体的参与。积极引导社会组织和媒体参与政务公开工作，增加信息公开的监督和评价力度。加强与社会组织和媒体的合作，共同营造良好的政务公开环境。 5. 加强公众参与政务公开的能力建设。加强公众对政务公开的意识和能力培养，提高公众的参与意愿和参与效果。开展公众参与政务公开的教育和培训，增加公众的参与渠道和方式。
政务公开专区建设实施方案
政务公开专区建设实施方案 为深入贯彻落实**精神，进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，结合我县实际，制定本实施方案。 一、建设背景 《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发〔2019〕54号）中明确指出，政务服务大厅、便民服务中心等场所要设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。《区人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的通知》(**号)中也明确要求，基层政府要在政务服务大厅、不动产登记中心等创造条件开设政务公开专区，将基层政务公开的触角延伸到基层末端，通过公开栏、电子屏、公众号、微信群、宣传单等贴近群众生活的方式发布政务信息，提供政府信息查询、办事咨询服务。 二、工作目标 按照“四统一”建设标准（统一标识、统一设备、统一功能、统一管理），在2022年底前在县、乡镇、村（社区）三级政务服务中心基本建成全县统一、系统完备、管理规范的政务公开专区。 三、建设要求
（一）统一政务公开专区标识 坚持“因地制宜、节约高效、惠民便民”原则，在全县各级政务服务中心及分中心、村（社区）公共服务中心或党群服务中心明显位置建设开放式政务公开专区，设置庄重、大方、美观的“政务公开专区”标识牌，各个功能区分别设置相应标识（政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复）。 （二）统一政务公开专区功能区域划分 根据实际情况对专区进行合理规划，专区可划分为自助查询区、资料阅览区、依申请公开办理区、公众意见征集区等不同专区。 （三）统一配备标准化政务公开设施 1.自助查询区：县政务服务中心及分中心配备不少于1台电脑、1台打印复印机一体机和配套桌椅等设施；乡镇、村（社区）公共服务中心或党群服务中心配备不少于1台电脑、1台复印打印一体机和配套桌椅等设施。 2.资料查阅区：全县各级政务公开专区统一配备政务公开资料展示（柜）架，展示中央到地方的党报党刊、国务院政府公报和自治区、市级政府公报、政府工作报告、本级政府及政府办印发的主动公开的文件、各类政策宣传册等资料，资料要分类摆放并定期更新。将进驻政务服务中心事项办事指南集中展示，按照服务类型分类集中摆放，方便企业群众办事。有条件的政务服务中心可安装政务服务查询机，方便群众查阅政务服务信息。 3.依申请公开办理区：各级政务服务中心及分中心配备至少
区推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案
区推进基层政务公开标准化规范化 工作实施方案_ 区推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案为加快推进决策、执行、管理、服务、结果公开，进一步规范本区政务公开工作，提高行政效能，加快建设法治政府、服务型政府，根据《xxxx年x市政务公开工作要点》统一部署和要求，结合本区实际，就推进基层政务公开标准化规范化工作，制定如下实施方案： 一、基本原则 （一）立足基层需求，坚持服务群众。立足区政府直接联系服务群众的实际，围绕与群众关系密切的行政行为和服务事项，充分听取群众意见，积极探索高效、便捷的公开方式，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与，使标准化规范化工作成果真正惠及人民群众。 （二）围绕重点领域，坚持公开常态。围绕市政府办公厅明确的重点领域，按照应公开、尽公开的要求，依法依规全面梳理公开事项，细化公开内容，进一步提高基层政务公开的针对性、实效性。 （三）坚持制度建设，强化标准引领。坚持统筹规划，将政务公开标准、规范的制定和实施与规范政务公开行为相结合，建立统一的区级标准体系，并根据实际情况定期调整和更新，推进政务公开与政务服务标准化有机融合。
（四）注重点面融合，持续推动公开。要立足实际，从政务公开和政务服务长远发展的高度，开展标准化规范化工作，以点带面，将标准化规范化理念融入政府工作全领域、全过程。 二、工作目标 （一）总体目标 到xxxx年x月底前，形成xx区政务公开标准和规范，全区政务公开标准化规范化水平显著提高。 （二）具体目标 1.区政府办公室围绕政府信息公开目录编制、政府信息指南、年度报告、年度工作要点、机构职能信息、财政资金信息、规范性文件、重大行政决策、政策文件解读、依申请公开等基础领域，编制公开标准和规范。 2.区人力资源社会保障局、区民政局、区公安分局、区卫生健康委、区城管执法局、区农业农村委及各镇人民政府、街道办事处重点完成就业创业、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、涉农补贴、城市综合执法、养老服务等x个领域政务公开规范化标准化建设。 3.区农业农村委、区教育局、区生态环境局、区应急局、区文化旅游局、区体育局及各镇人民政府、街道办事处围绕农村综合帮扶、教育、环境保护、应急事故救援、公共文化体育等x个新领域，开展政务公开标准化规范化试点工作。 三、重点任务
服务标准化试点实施方案(2篇)
服务标准化试点实施方案 为深入实践____，进一步提高旅____业服务水平，实现旅游服务标准化，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，提高广大游客满意度，____旅行社有限公司计划于____年____月至____年____月申请开展国家服务标准化试点建设活动。 一、指导思想 本着以提高旅游产品质量，提高广大游客满意度，提升旅游管理服务标准化水平为目标，建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系；以人为本，以点带面，加快旅游服务国家标准、行业标准、地方标准及企业内部标准的实施和推广；积极探索旅游服务标准化管理运行的新模式，实现企业从制度化管理向标准化管理和操作的提升，全面提高旅游服务水平和企业的核心竞争力。 二、总体目标和任务 1、制定和完善旅游服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系，建立健全符合科学发展规律、满足企业实际发展需要的旅游管理服务标准体系并加以持续改进。使旅游服务的各个环节标准齐全、有标可依。 2、加大标准的推广实施力度，在企业内部深入实施旅游服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准；覆盖企业的各个管理、操作和服务环节，实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平的预期效果。
3、通过积极开展“以标准提升服务质量”的行动，达到管理有序，职责明确，行为规范，服务优秀的目标，使顾客满意度达到____%以上。提升企业在旅____业中的影响，发挥示范带头作用。 三、工作步骤和阶段目标 (一)试点启动阶段(____年____月—____年____月) 1、建立健全标准化机构(____年____月) 成立____旅行社有限公司服务标准化试点工作领导小组和工作小组，公司各部门及营业部配备兼职标准化工作人员。 2、开展宣传动员和培训(____年____月) 对公司各部门、各营业部进行服务标准化试点的动员，做到人人知晓，人人投入到标准化试点的建设之中。 (二)____推广阶段(____年____月至____年____月) 1、旅行社服务标准体系建设(____年____月至____月) 对企业原有的服务标准进行修改和完善，同时根据实际情况制订与企业发展相关的标准和规范，建立符合科学发展规律的旅游管理服务标准体系。 2、广泛开展实施标准化的培训(____年____月至____年____月)对公司员工开展标准的宣贯和培训工作，使各岗位人员熟悉掌握相关标准； 3、深入贯彻落实标准化服务工作，推进标准的实施(____年____月至____年____月) (1)采取必要的措施、提供标准实施的必要条件，推进旅游服务标准的实施加强旅游服务品牌的建设；