调查报告 电信调查报告3篇
大学生暑期电信实践调查报告
大学生暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假,我有幸到广东电信罗定分公司实习,在将近一个月的实习期里,我初步接触大电信公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我被安排在ADSL社区实习,负责指导我的是一名姓董的班长,而实习内容主要是ADSL的安装与维护。
经过班长的悉心教导,很快我就熟悉了ADSL的各项原理,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非(本免费公文由文秘范文 提供,转载请注明)常重要的,它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时,主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事,所以在工作的时候,就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的,我发现引起线路故障的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。
例如有一次,班长接到某音像店的报障后,赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常,他先后把电话线,调制解制器,甚至电缆也换过仍未解决问题,最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的,可能连经验丰富的员工也感头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。
电信诈骗调查报告
电信诈骗调查报告电信诈骗调查报告近年来，电信诈骗案件屡屡发生，给人们的生活和财产安全带来了极大的威胁。
本报告旨在对电信诈骗进行深入调查分析，探讨其背后的原因和解决方案。
一、电信诈骗的现状电信诈骗是指利用电话、短信、网络等通信手段进行欺诈行为的犯罪行为。
根据公安部门的数据统计，电信诈骗案件在过去几年中呈现出逐年增加的趋势。
尤其是在互联网普及和移动支付发展的背景下，电信诈骗手段日益多样化，给广大人民群众的财产安全带来了巨大的威胁。
二、电信诈骗的手段和特点1. 电话诈骗：诈骗分子冒充银行工作人员、公检法机关等，通过电话向受害者谎称账户异常、涉嫌犯罪等，诱骗受害者提供个人银行账户信息或转账。
2. 短信诈骗：诈骗分子通过发送虚假中奖信息、假冒亲友求助等方式，引诱受害者点击链接、提供个人信息或转账。
3. 网络诈骗：诈骗分子通过仿冒网站、网络购物欺诈、虚假投资理财等手段，骗取受害者的钱财。
电信诈骗的特点是手段隐蔽、操作简单、追踪困难。
诈骗分子往往利用社会热点、人们的贪婪心理和好奇心，以及对权威机构的信任，进行诱骗。
三、电信诈骗背后的原因1. 技术进步：随着科技的发展，电信诈骗手段不断升级，使得诈骗分子更加难以被追踪和防范。
2. 社会问题：社会问题的存在为电信诈骗提供了温床。
例如，经济不发达地区的人们对外界信息了解较少，容易成为诈骗分子的目标。
3. 缺乏安全意识：部分受害者对于个人信息的保护意识不强，容易被诈骗分子所利用。
四、解决电信诈骗问题的对策1. 提高公众的安全意识：加强对电信诈骗的宣传教育，提高公众对于诈骗手段的认知和辨别能力。
2. 改善执法力度：加大对电信诈骗犯罪的打击力度，加强跨部门合作，提高侦查能力和追踪手段。
3. 加强技术防范：科技公司应加强技术研发，提供更加安全可靠的通信服务，减少诈骗分子的机会。
4. 加强国际合作：电信诈骗往往涉及跨国犯罪团伙，因此，国际合作是解决电信诈骗问题的关键。
五、个人防范电信诈骗的建议1. 保护个人信息：不轻易将个人信息提供给陌生人，不随意点击未知链接。
中国电信市场调查报告
中国电信市场调查报告中国电信市场调查报告一、引言随着信息技术的迅猛发展和互联网的普及，中国电信市场正经历着一系列的变革和创新。
本报告旨在对中国电信市场进行调查研究，分析当前市场状况和未来趋势，为相关企业和政府部门提供参考和决策依据。
二、市场概况1. 市场规模中国电信市场规模庞大，据统计数据显示，截至2021年，中国电信用户总数超过15亿，其中移动电话用户超过13亿，互联网用户超过9亿。
这一庞大的市场规模为电信企业提供了巨大的商机和发展空间。
2. 市场竞争格局中国电信市场竞争激烈，主要有三大运营商：中国电信、中国移动和中国联通。
其中，中国移动是市场份额最大的运营商，占据了近60%的市场份额。
中国电信和中国联通分别占据约20%的市场份额。
此外，还有一些小型运营商和虚拟运营商在市场中存在。
三、市场趋势分析1. 5G技术的普及随着5G技术的不断成熟和推广，中国电信市场将迎来新一轮的发展机遇。
5G技术的高速、低延迟和大容量特点，将为用户带来更快速、更稳定的网络体验，也将推动各行各业的数字化转型和创新。
2. 云计算和大数据的应用云计算和大数据技术的兴起，将为电信企业带来新的商业模式和盈利机会。
通过云计算，电信企业可以提供更多的增值服务，如云存储、云计算和云安全等，满足用户多样化的需求。
大数据技术的应用，可以帮助电信企业更好地了解用户需求，提供个性化的服务和解决方案。
3. 物联网的发展物联网作为下一代互联网的重要组成部分，将对中国电信市场带来巨大的影响。
物联网技术的发展，将实现万物互联，推动智能家居、智慧城市、智能交通等领域的快速发展。
电信企业可以通过提供物联网连接和平台服务，参与到物联网产业链中，实现新的增长点。
四、挑战与机遇1. 数据安全与隐私保护随着互联网的普及，用户的个人信息和数据面临着越来越大的安全风险。
电信企业需要加强数据安全和隐私保护，建立健全的安全体系和机制，保护用户的合法权益。
2. 竞争压力与转型升级电信市场竞争激烈，电信企业需要不断提升自身的竞争力和服务质量，加大技术研发和创新投入，推动转型升级。
电信市场调查报告(八篇)
电信市场调查报告（八篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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有关电信的实习报告3篇
有关电信的实习报告3篇电信的实习报告篇1大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。
在将近两个月的实习期里，我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。
俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。
没有把理论用于实践是学得不深刻的。
当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。
7月5日下午，我们8个人和随同的指导老师苏红艳老师第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客户部的魏主任、策划部的陆经理和营销部的杨经理。
他们的盛情款待让我们微微紧张的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。
7月5日到7月6日张经理向我们耐心讲解了电信的十几个主要业务，我们不仅巩固了本专业的知识，还在原有的知识上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一耐心地回答我们的提问。
然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和基本的职业道德。
我们深知我们现在肩负着双重身份：一名大学生和电信的一员，有许多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。
同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。
7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。
我的任务是随同经理走访客户，开展电信新业务营销。
在这半个月里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。
我们开阔了眼界，认识到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。
我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。
我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开始我还有些紧张，怕自己说的不清楚，但慢慢地我发现也没什么可怕的，相反自己的口才和胆量得到了锻炼，表达能力也得到了提高，我就越来越喜欢这项工作，也便投入了更大的激情。
在和很多经理走访的半个月以来，我的能力有了很大的提高，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。
他们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃过很多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他们始终保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚心态，在工作中有着不减的激情。
大学生电信实践调查报告
大学生电信实践调查报告介绍本篇报告旨在调查当前大学生的电信实践情况，主要涉及到使用频率、消费金额、网络安全等方面。
为了保证数据的准确性，我们在不同地区、不同学校、不同专业的大学生中开展了调查活动。
最终，我们成功收集到了1468份有效问卷数据，对于本报告的结论有较高的代表性。
使用频率首先，我们关心的是当前大学生使用电信服务的频率。
我们调查的结果显示，大学生们每天使用手机或互联网的时间达到了平均5小时，其中使用手机上网的频率明显高于使用电脑上网的频率。
具体来说，超过80%的受访者表示，他们每天会使用手机上网，而只有不到20%的受访者会选择在电脑上进行上网浏览。
在移动应用领域，社交、游戏和视频是消费最多的三类，总体消费占比达到了60%以上。
值得一提的是，尽管手机普及率已经高达96%，但仍有约20%的受访者表示，他们仍会选择使用亲友的手机代替自己手机的功能，而这其中诱因以电话、拍照和游戏等为主要使用目的。
消费金额在大学生的消费金额方面，我们也做了一定的调查。
我们发现，大学生的消费能力不断提高，80%以上的学生表示每月的消费金额超过100元。
手机话费占据了大学生们消费金额的最大比例，其次是购买流量，最后是缴纳固定月租费用。
在目前各种流量套餐不断涌现的情况下，多数大学生还是会选择购买日流量套餐，而忽略了月套餐的节省优势。
对于消费习惯，我们还发现，在特定的促销季节，如双十一、618等，超过60%的学生会把手机购物列入消费计划，这也解释了运营商在这些促销季节推出的手机套餐的广泛受欢迎。
网络安全最后，网络安全是我们调查的重点。
尽管网络安全问题越来越受到人们的关注，但我们的调查结果显示，多数学生对于网络安全仍缺乏全面的了解和防范措施。
我们发现，约65%的受访者从未接受过有关网络安全的培训，再加上缺乏日常的安全意识，网络安全问题的风险也在悄悄升高。
在网络应用方面，电商、游戏和社交成为恶意软件通过其中攻击用户账号的入口。
在电信的社会实践报告
在电信的社会实践报告电信的社会实践报告。
一、实践背景。
随着信息化时代的到来，电信行业成为了现代社会不可或缺的一部分。
在这个信息爆炸的时代，人们对通讯的需求越来越迫切，电信行业的发展也日新月异。
因此，我们决定开展一次电信的社会实践活动，深入了解电信行业的发展现状和服务质量，以及探讨电信行业在社会发展中的作用。
二、实践内容。
1. 走访电信营业厅，我们走访了当地几家电信营业厅，了解了他们的业务范围、服务内容以及用户体验。
通过和工作人员的交流，我们了解到了他们在服务质量、产品推广和用户反馈方面所面临的挑战。
2. 调研用户满意度，我们通过问卷调查的方式，收集了大量用户对电信服务的评价和意见。
我们发现用户对于电信服务的满意度普遍较低，主要集中在服务质量、费用透明度和售后服务方面。
3. 参观电信基站，我们还有幸参观了当地的电信基站，了解了他们的运行机制和技术设备。
通过参观，我们更加深入地了解了电信网络的建设和维护工作。
三、实践收获。
通过这次社会实践活动，我们对电信行业有了更深入的了解。
我们发现电信行业在信息化时代的发展中起着至关重要的作用，但也面临着一些挑战。
在未来的发展中，电信行业需要不断提升服务质量，满足用户需求，推动技术创新，提高网络安全性。
四、实践感想。
通过这次社会实践活动，我们不仅对电信行业有了更深入的了解，也增强了我们对社会的责任感和使命感。
我们希望电信行业能够不断进步，为社会发展做出更大的贡献。
五、实践建议。
针对电信行业在服务质量、用户满意度和技术创新方面存在的问题，我们提出了一些建议，加强员工培训，提升服务意识和技术水平；优化产品推广策略，提高用户体验和满意度；加大对网络安全的投入，保障用户信息的安全和隐私。
希望这些建议能够为电信行业的发展提供一些参考和帮助。
电信诈骗调查报告
电信诈骗调查报告一、调查背景近年来，电信诈骗案件频发，给社会治安和经济秩序造成严重影响。
为了深入了解电信诈骗的现状及原因，本次调查选取了地区的电信诈骗案件进行了深入调查。
二、调查目的1.了解电信诈骗案件的基本情况，包括发案数量、涉及金额等；2.分析电信诈骗案件的常见手法及特点；3.探究电信诈骗案件的原因，为今后开展相关的预防和打击工作提供参考。
三、调查方法1.案件资料搜集：搜集相关案件的立案、处警等文件资料；2.访谈法：访谈公安机关工作人员、电信运营商工作人员、电信诈骗受害人等；3.数据分析法：对搜集的案件数据进行统计和分析。
四、调查结果1.电信诈骗案件概况在调查时间段内，该地区共发生电信诈骗案件238起，涉及金额达到500万元。
大多数案件发生在中老年人群中，主要犯罪嫌疑人多为专业团伙。
2.电信诈骗案件手法（2）冒充亲戚求助：犯罪嫌疑人冒充受害人的亲戚，称其遇到困难需要资金支持，通过诱导受害人将资金汇入指定账户，实施盗窃；（3）虚构奖项：犯罪嫌疑人以中奖为名，通知受害人提供个人信息或缴纳手续费，从而骗取受害人的金钱；3.电信诈骗案件的原因分析（1）技术手段日益高级化：犯罪嫌疑人掌握了新的技术手段，如号码伪装、网络扰频器等，使得电信诈骗更加难以辨别；（2）社会信任度降低：日常生活中，人们之间的信任度逐渐降低，犯罪分子利用这一点，通过冒充亲友或官方身份，向个人实施欺诈；五、调查结论本次调查表明，电信诈骗案件在地区呈现较高的发案率和涉案金额，给社会治安和经济造成了较大的损失。
主要的原因是技术手段的高级化、社会信任度的降低、防范意识的缺乏以及信息泄露渠道的广泛。
针对这些问题，建议加强公安机关的打击力度，加强对电信诈骗案件的侦查和治理工作；同时提高公众的防范意识，加强对电信诈骗的宣传教育；加强网络安全管理，防止个人敏感信息的泄露；加强跨部门合作，形成合力，共同打击电信诈骗行为。
只有通过全社会共同努力，才能有效预防和遏制电信诈骗案件的发生。
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电信调查报告3篇近日，市场调研公司infonetics发布其最新的关于xx年电信设备供应商调查报告。
该报告分析全球领先的六大电信设备供应商阿尔卡特朗讯、思科、爱立信、华为、诺基亚和中兴在基础设施、软件和硬件方面的发展情况。
电信设备商调查概况：在全球六大电信设备商评比中，华为脱颖而出成为最大的领先者，这主要得益于其不断扩大的电信基础设施市场，软件定义网络市场(sdn)和网络功能虚拟化(nfv)。
思科一直是个巨头，这主要得益其在供应商路由器和交换机市场长时间的领导地位，且在这些领域思科有着惊人的创新能力。
爱立信一直是佼佼者，它在ran市场上表现强劲，服务业务收入良好，且拥有雄厚的财务基础，这一切都为其雄立于所有玩家之中奠定基础。
阿尔卡特朗讯近期表现抢眼，其在市场份额和客户忠诚度方面取得长足的发展，然而在公司财务方面则面临挑战。
中兴继续在路由器、电信级以太网交换机、移动电话和宽带cpe 等方面扩大其份额，这些都使得市场份额和市场发展势头方面表现良好。
诺基亚网络收缩业务，聚焦于移动宽带和服务机构，这两方面表现都很好，然而由于其对业务进行调整，其市场占有率和动力有所下降。
暑期电信服务质量调查报告调查的主题：电信服务质量调查调查的时间：xx.8.10xx.8.17调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区调查的对象：社区居民调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度调查的方式：问卷调查及网上资料调查。
如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争；随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。
随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。
而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。
xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。
近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。
一、问卷内容问卷内容分五个部分，（一）用户基本信息（二）电信服务普及基本情况（三）总体评价（四）电信资费（五）客户服务。
其中部分调查内容如下：一、用户基本信息1、您的职业：a、企业工作人员b、机关、事业单位人员c、农民d、学生e、其它2、您的年龄是:a、18岁以下b、18-35岁c、36-50岁d、51-65岁e、65岁以上二、电信服务普及基本情况3、为您提供固定电话服务的运营商是:a、网通b、电信c、铁通4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是（可多选）:a、移动b、联通c、电信小灵通d、网通小灵通三、总体评价7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意度是：a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意四、电信资费24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗？a、属于霸王条款,应该取消b、取消不利于电信业发展，保持现有水平很好c、不应该取消，应大幅度降低收费标准d、无所谓29、您对电信资费套餐怎么看（可多选）：a、太多太乱，无法了解具体内容，对消费者不利b、套餐形式多样，消费者有了较多的选择权c、套餐实际上降低了收费标准d、套餐只是电信运营商玩弄的一种游戏，实际上并没有降低多少五、客户服务32、您对投诉处理不太满意/非常不满意，最主要原因是：a、接待人员服务态度不好b、不能首问负责，被支来支去c、多次投诉后没有结果d、投诉处理时间太长/需用户多次催问e、投诉渠道太少一、调查结果（1）认为电信行业收费项目清楚的占43.13%；不清楚的占50.87%。
（2）认为发生过被错收、误收费用现象的占32.6%没有发生过被错收、误收费用现象的占68.26%。
（3）认为工作人员能否及时提供话费清单的占68.70%不能及时提供话费清单的占28.26%。
（4）认为在入网、缴费、销号、增值业务等相关业务中存在着不平等格式条款的占40%；不存在不平等格式条款的占54.78%。
（5）认为营业人员服务态度、业务水平好的占43.13%；一般的占41%；不太好的占6.52%。
（6）认为营业场所空气质量状况好的占39.57%；一般的占48.72%；不太好的占7.82%。
（7）认为一些套餐和资费项目的宣传存在陷阱的占48.70%；不存在陷阱的占49.13%。
（8）认为收到过垃圾短信的占71.74%；没有收到过的占24.78%。
（9）认为电信部门营业场所整体布局合理、很方便的占32.17%；认为较好的占25.65%；认为一般的占3%；认为不太方便的占5.21%。
（10）认为电信行业处理消费投诉快速、便捷的占49.13%；否定快速、便捷的占42.60%。
（11）知道固定电话、移动电话的服务热线电话号码的占50.87%；不知道的占44.78%。
（12）发生电信消费纠纷其合法权益受到侵害时找电信部们解决问题的占51.74%；找工商部门解决问题的占3.04%；找消协解决问题的占34.35%；请新闻媒体帮助解决问题的占2.17%；怕麻烦自认倒霉的占6.52%。
二、调查结果分析广大用户对电信服务工作整体表示认可，电信用户满意度进一步提升。
但仍然对部分问题存在一定的抱怨，其中，对固定电话的抱怨率为２２．８％，涉及的主要问题包括收费项目和标准不透明、线路故障多、营业厅服务问题等，部分用户认为话费太高、座机费收取不合理；对移动电话的抱怨率为２８．７％，涉及的主要问题包括垃圾短信息太多、少数地点信号不好、话费太高、收费项目和标准不透明、服务态度差等；用户对互联网接入的抱怨率为３４．４％，主要问题集中在网速不稳定、资费偏高、异常中断、维修反应速度慢等方面。
消费者对电信服务业的服务质量满意度一般。
服务项目满意率超过50%的为数不多，仅占3个项目。
但是，消费者遇到问题愿意找电信部门解决的比例能够占到51.74%，说明消费者对电信部门的诚信度还是认可的。
其次，电信公司还应当进一步加大清理垃圾短信的力度。
统计数表明：收到过垃圾短信的比例达到71.74%。
垃圾短信的危害不言而喻，不仅干扰了正常的电信秩序，而且严重影响社会的稳定和人们身心的健康。
三、建议：（一）、电信服务行业进一步提高服务质量。
电信用户满意度是衡量电信服务水平的重要指标，也是目前世界上许多国家和地区测评电信服务质量的通行作法。
用良好的服务质量来提高消费者满意度，稳定顾客，提高自身竞争力。
（二）、全社会共同努力，进一步加大清理垃圾短信的力度。
要采取措施，有针对性地解决突出问题，标本兼治，给广大电信顾客一个良好的使用环境。
（三）加强用户权益保护。
改善通信服务必须把满足人民群众切实利益放在重要的位置。
要注重疏导和化解矛盾与纠纷，不断完善各项制度，建立健全用户申诉机制，有效提高解决纠纷、化解矛盾的能力，妥善做好用户申诉处理工作。
(四)进一步完善电信资费监管。
积极稳妥地推进电信资费管理方式改革，逐步建立并完善在政府宏观调控下主要由市场形成价格的机制和高效、公平的电信资费监管机制。
暑期电信实践调查报告大学的最后一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被安排在adsl社区实习，负责指导我的是一名姓董的班长，而实习内容主要是adsl的安装与维护。
经过班长的悉心教导，很快我就熟悉了adsl的各项原理，实际操作能力也有所提高，以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。
我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。
后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。
还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。
正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。
孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。
我曾问班长:什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。
我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。
还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事，所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天。
由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。
第三:勤学好问。
刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。
因为经验是很重要的，我发现引起线路故障的原因有很多，如果没经验就很难处理问题。
例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发现户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最后他把端口也换了才排除了故障。
遇上如此复杂的问题是比较少见的，可能连经验丰富的员工也感头疼。
经验不足的我更需多请教他们。
但必须注意的是:在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。
还要注意在什么时候问会好一点。
比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。
第四:讲究条理。
年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。
我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。
其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。
例如他们在接到故障时，首先会根据用户的反映来分析情况，然后问清楚对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最后才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。
受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作经验啊!今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。
更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。
俗语说:纸上得来终觉浅。
没有把理论用于实践是学得不深刻的。
当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。
我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作有帮助。
感谢在这期间所有帮助过我的人!内容仅供参考。