金地物业公司部门职能及岗位描述
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责
物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。
为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。
一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。
下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。
总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。
2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。
行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。
3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。
维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。
维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。
4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。
安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。
安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。
5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。
财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。
客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。
客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。
二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。
物业各岗岗位职责内容
物业各岗岗位职责内容
1. 物业经理负责管理物业日常运营，包括人员管理、预算控制、设施维护等工作。
2. 安全员负责监控物业内外的安全状况，协助处理突发事件，确保住户和物业的安全。
3. 维修工程师负责设施设备的日常维护和维修工作，保证物业设施的正常运行。
4. 前台接待负责接待访客、处理来电来访，协助住户解决问题，维护物业秩序。
5. 保洁员负责物业的日常清洁工作，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁和卫生。
6. 客服专员负责处理住户的投诉和建议，协助解决相关问题，提高物业服务水平。
7. 财务专员负责物业的财务管理工作，包括账目记录、费用统计、预算编制等。
8. 绿化工负责小区绿化和园林景观的养护工作，保持物业环境的整洁和美观。
9. 社区活动组织者负责组织社区活动，增进住户之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
10. 楼管员负责物业内楼栋的管理工作，包括门禁管理、投递服务、巡查检查等。
物业公司各部门岗位职责(三篇)
物业公司各部门岗位职责物业公司各部门的岗位职责如下：1. 行政部门：- 负责公司的日常行政管理工作，如文件管理、办公设备维护等；- 协助管理层制定公司的制度和规章制度；- 安排和组织公司的会议和培训活动；- 管理公司的办公用品和设备采购；- 协调公司的外部合作伙伴和供应商关系；- 负责员工的招聘、离职和薪酬福利管理。
2. 财务部门：- 负责公司的财务管理和会计工作，包括财务报表的编制、成本控制和预算管理；- 处理公司的资金流入流出，包括日常的收款、付款和报销等；- 协助管理层进行财务分析和决策，提供财务数据和报告；- 管理公司的固定资产和投资项目的预算和支出；- 负责税务申报和纳税事务的处理。
3. 运营管理部门：- 负责物业设备和设施的维护和保养；- 协调和监督物业维修工作，包括维修请求的接收和处理；- 负责保安和环境卫生的管理，组织清洁和安全巡逻等工作；- 协调租户关系管理，包括租约签订、租金收付和投诉处理等；- 负责物业项目的规划和改进，提出运营优化建议。
4. 客户服务部门：- 负责租户和业主的服务管理，处理他们的需求和投诉；- 定期与租户和业主沟通，了解他们的满意度和反馈意见；- 组织物业活动和社区活动，提高租户和业主的参与度；- 协调租户的入驻和搬迁手续，确保顺利完成；- 负责处理租户退租和房屋出售手续。
5. 市场营销部门：- 负责公司的市场调研和客户群体分析；- 开展物业项目的推广和宣传工作，制定市场营销策略；- 管理物业项目的销售团队，开展销售和合同谈判；- 负责与合作伙伴和中介机构的合作，确保合作顺利进行；- 进行竞争对手分析，提供市场竞争策略建议。
以上仅为物业公司各个部门的一般岗位职责，实际工作可能因公司规模、组织结构和业务范围等因素而有所不同。
物业公司各部门岗位职责（二）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
物业公司岗位设置及岗位职责
物业公司岗位设置及岗位职责
1. 物业经理: 负责管理物业项目的日常运营，并协调所有相关部门的工作。
2. 客户服务专员: 负责回应物业项目内的居民和商户的需求和投诉，确保客户满意度。
3. 设施维护员: 负责定期检查和维护物业设施设备，确保其正常运行。
4. 安全巡逻员: 负责对物业项目进行定期巡逻和安全检查，保障居民和商户的安全。
5. 财务主管: 负责管理物业项目的财务预算和相关财务事务，确保资金的合理利用。
6. 楼宇管理员: 负责管理和维护大楼内部设施和秩序，处理日常楼内事务。
7. 检查员: 负责对物业项目进行定期检查，确保项目的整洁和良好的运营状态。
8. 地产销售经理: 负责物业销售和租赁业务，协助提高物业租金率和销售率。
9. 绿化养护员: 负责物业项目内绿化环境的养护和美化工作，确保环境卫生和美观。
10. 行政助理: 负责协助物业经理处理日常行政事务，提供必要的行政支持。
金地物业岗位职责
金地物业岗位职责
1. 负责处理日常物业维护工作，包括房屋设施的检修和维护。
2. 管理物业保洁工作，确保物业环境整洁干净。
3. 负责日常安全巡查工作，及时发现并解决安全隐患。
4. 负责处理住户的投诉和意见建议，积极协调解决问题。
5. 参与制定物业管理相关的制度和规定，确保执行到位。
6. 协助物业经理进行日常管理工作，协调物业运营相关事务。
7. 协助组织小区活动和社区建设工作，促进业主之间的交流和沟通。
8. 协助制定物业维修和装修计划，确保工程按时高质量完成。
物业各个岗位的岗位职责
物业各个岗位的岗位职责一、物业经理岗位职责。
1. 负责制定物业管理计划和预算，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 管理物业管理团队，监督员工工作，确保物业服务的高效运行。
3. 协调与业主和租户的沟通，解决物业相关问题和投诉。
4. 管理物业资产，确保物业安全和保险事务的处理。
5. 协助物业招商工作，开展业务拓展和市场推广。
二、物业维修工岗位职责。
1. 负责日常物业设施的维修和保养工作，包括电气、水暖、空调等设施的维护。
2. 定期检查物业设施的安全性和功能性，及时发现并解决设施故障和问题。
3. 协助物业经理处理紧急维修工作，确保物业设施的正常运行。
4. 管理和维护物业维修设备和工具，保证工作效率和安全性。
5. 协助物业管理团队处理租户和业主的维修请求和投诉。
三、物业保洁员岗位职责。
1. 负责物业公共区域的清洁和卫生工作，包括楼道、大厅、公共卫生间等区域的清扫和保洁。
2. 定期清理和维护物业设施，保持环境整洁和美观。
3. 协助处理物业垃圾和废物的分类和清理工作，确保物业环境的整洁和卫生。
4. 定期检查物业设施的卫生状况，及时发现并解决卫生问题。
5. 配合物业管理团队处理业主和租户的卫生投诉和问题。
四、物业安保员岗位职责。
1. 负责物业安全巡逻和监控工作，确保物业设施和业主的安全。
2. 协助处理物业安全事件和紧急情况，保障物业安全和秩序。
3. 协助物业管理团队制定和执行安全管理制度和措施。
4. 协助处理业主和租户的安全投诉和问题，提供安全咨询和服务。
5. 协助物业管理团队处理外来人员和车辆的管理工作，保证物业安全。
物业每个部门的岗位职责
物业每个部门的岗位职责
1. 营销部门的岗位职责是负责制定物业营销策略，开展促销活动，进行市场调研和竞争分析，以及管理物业广告宣传等工作。
2. 行政部门的岗位职责是协助物业经理处理日常事务，管理文件和档案，协调部门间的工作，处理员工的福利和劳动合同等。
3. 策划部门的岗位职责是负责策划物业的活动和事件，协调物业内外部资源，制定推广计划，以及监督活动的执行和效果评估。
4. 安保部门的岗位职责是负责保障物业内部和周边区域的安全，制定安全管理制度，巡逻和监控设施，协助处理突发事件和安全事故。
5. 物业维修部门的岗位职责是负责设施的维护和维修工作，定期检查设施设备，处理设备故障和维修请求，确保物业设施的正常运转。
6. 客户服务部门的岗位职责是负责处理业主和租户的投诉和建议，提供优质的客户服务，解答业主和租户的问题，以及协助解决日常生活中遇到的问题。
物业各岗岗位职责
物业各岗岗位职责
物业公司中常见的各岗岗位职责包括以下几个：
1. 物业经理/总经理：负责整体物业管理工作，包括制定物业管理策略和目标，协调各部门工作，解决相关问题，监督物业运营情况等。
2. 行政助理/助理经理：提供行政支持，协助经理处理日常事务，组织会议和培训，管理文件和资料等。
3. 客户服务/前台接待：负责物业接待工作，包括接待来访人员，提供相关信息和咨询，处理客户投诉等。
4. 物业维修工：负责检查、维护和修理物业内外设施和设备，确保其正常运行，包括水电设备、空调、电梯等。
5. 保安人员：负责维护物业安全和秩序，巡逻监控物业，防止安全事件和突发事件发生，处理紧急情况。
6. 环境保洁员：负责物业环境卫生和清洁工作，包括公共区域和公共楼层的日常清洁，处理垃圾和废物等。
7. 财务/会计：负责物业财务管理和记账工作，包括收支对账、发票管理、财务报表制作等。
8. 销售/营销：负责物业销售和租赁工作，包括开展市场调研、推广物业项目、签订合同等。
9. 公共关系/公关：负责与业主、政府部门和其他利益相关方保持良好关系，处理相关事务，维护物业形象。
10. 物业监管/督导：负责对物业各项工作进行监督和检查，确保各项工作按照规定和标准进行，提出改进建议。
这些职责可以根据不同物业公司的具体情况和管理需求进行适当调整和设置。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
负责专项重点工作的督办
将领导交办事项追加列入计划并跟进落实
协调各部门之间的计划执行工作
考核政策的制定
信息平台：
负责公司内、外部网站的技术管理
保障因特网接入的稳定性与安全性
不断完善公司网上工作平台的功能
负责公司办公电脑及相关设备的维护工作
负责公司各类办公软件的选用、开发、维护、使用培训工作
审核员工外出培训申请
督促、检查各部门培训计划落实工作
薪酬管理：
制订并完善薪酬政策
优化薪酬体系和薪酬结构
审核各部门提出的员工薪级调整申请
审核员工工资、福利、补贴、奖金
办理员工社会保险、
人事管理：
制订并完善员工入职、离职管理制度
办理员工入职、调动、离职手续
组织签订劳动合同
建立并完善员工人事档案
处理劳动纠纷
人员管理：
审核管理项目保安人员、消防管理人员的编制
保安员、消防管理人员的招聘、岗前培训及专项培训
制定保安、消防管理人员培训标准（内容、课时）、培训教材、考核标准并检查培训效果
协助项目管理部选派顾问项目所需的安全主管人员
保安宿舍配备标准执行的检查
组织协调：
参加政府部门组织的安全工作会议，及时向相关部门、人员传达会议要求并督办落实
记录供货商意见并定期汇总、分析、上报
行政后勤：
建立并不断完善行政管理制度
负责监督行政管理制度的执行并查处违纪人员
公司公文处理及规范管理
公司各类行政档案的建档、管理
公司印章管理
建立并完善公司重大活动的策划模板并负责组织、安排、实施
公司会议管理制度的完善和监督执行
公司级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要
顾问经理负责寻找项目所在地的有合作要求的的客户，并将收集到的信息第一时间传递给市场部，且在市场部的领导下开展项目拓展工作
制度建设：
不断完善项目管理及顾问工作的管理制度、作业规程
建立规划设计建议报告模版和管理方案模版
研究物业管理公司整体顾问和物业管理单项专业顾问的可行性
工程部职责
设备维护、运行：
建立公司管理范围内设备设施的定期检查、维护和重大问题紧急报告制度
组织和指导测量器具的检定
项目介入：
负责新接管项目工程、设备方面的前期介入（工程情况记录、提出整改意见、设备选型建议）及接管验收工作（工程技术资料接管、验收及资料整理完毕后移交管理处）
负责协调与公安全宣传教育工作
负责安全类供应商的调查、评审，向物流中心提供认可供应商名册，并进行动态管理
制度建设：
制定并不断改进保安、消防管理制度、作业规程、检验标准和各类安全应急处理措施
指导拟定、审核各管理处保安、消防作业指导书
收集保安、消防方面的法律、法规、政策及最新修订内容
与分公司、办事处共同完善顾问工作体系
顾问项目执行过程的品质监控与整改
顾问项目的总结及效益评估
顾问项目资料的档案管理
顾问费用的收取、催缴及欠费分类、报告
人员管理：
顾问经理、专业督导的任职资格与专业试题
拟订部门顾问工作人力需求计划并参与招聘
对顾问人员的培训考核工作
项目工作人员的管理及外派补贴的统计工作
项目单位来公司参观、学习、考察的安排、接待工作
物业公司部门职能及岗位描述
1.目的
明确物业公司各岗位员工的任职要求、职责和权限，确保员工在工作中切实履行职责与行使其权限。
2.适用范围
适用于物业公司各部门各岗位。
3.参考文件
无
4.定义
无
5.内容
金地物业管理公司部门职责
行政管理部职责
计划考核：
组织公司年度、季度和月度计划的拟订、审批、汇总和颁发
监督计划执行过程并组织考核计划执行结果
建立并监督执行设备设施限时抢修制度
负责受委托管理的设备、设施的管理、运行、维护
负责所管理项目的相关图纸、技术资料的档案管理
指导监督：
指导、监督、检查各管理处房屋及设施、设备的管理、运行、维护
负责对各管理处的抢修工作进行指导，并给予人力、技术上的支持
审核各管理处的年度维修、养护计划及工程立项，并指导、监督实施
收集并研究与公司业务相关的各类法律、法规、政策及最新的修订内容
参与重大项目的谈判工作
组织协调公司工商执照、停车场执照的办理、年审工作
掌握各管理项目合同续签时间表并协调有关工作
负责指导办理各管理处的管理费申报备案工作
负责处理各类法律纠纷
欠费催交的法律与时间表把关
物流管理：
负责建立公司物流管理的相关制度
信息管理：
建立并完善人力资源管理信息系统
为公司领导做人事决策提出参考依据
调查研究各岗位人员的市场薪酬水平及同行招聘动向
制定公司短、中、长期人力资源战略规划
收集、研究劳动用工方面的法律、法规、政策
顾问管理部职责
项目管理：
负责公司指定的顾问项目管理
指导、监督顾问经理执行顾问工作规范
确保顾问报告评审把关制度的全面执行
负责对供应商的调查、评审、认可工作，建立合格供应商资料库，并淘汰不合格供应商
负责制定各部门物耗标准依据，并进行动态管理
审核各部门年度采购计划的审核工作
负责向各部门提供各类物料的型号、价格，并不断更新
负责公司的仓库管理及各部门仓库管理的监督检查工作
物料的统一采购及配送
组织、协调物资采购的招标工作
收集、汇总管理处及各部门对供应商的意见
办公场所、办公行为的管理
组织安排公司管理层员工的各类文化活动
沙尾食堂的监管
公司宿舍的管理
车辆的调度、维护及动态信息播报
安全管理部职责
安全管理：
协助各项目制定安全管理方案
协助各住宅小区制订安全防范方案
指导、检查住宅小区行人、车辆进入的确认、记录工作
保安督察的工作安排
工业区消防工作的指导、检查（消防自动控制系统部分除外）与室内装饰消防的审批工作
人力资源部职责
人才招聘：
制订并完善人才招聘制度及工作流程
制订并组织实施人才招聘计划
协助专业部门进行人才招聘
建立并完善各岗位专业试题、电脑试题、常识试题、心理试题题库
制订并保持各种招聘场合的布置、装饰标准
员工培训：
制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系
制订并组织实施公司年度培训计划及专项培训计划
负责拟订公司办公电脑配置及采购标准
客户投诉处理：
建立畅通、分类和多渠道的客户投诉处理体系
指导、监督、协调各部门的客户投诉处理工作
负责针对管理处、部门的投诉受理
向公司领导提供客户投诉处理情况并提出改进意见
建立并不断完善物业管理、客户投诉案例资料库
法务工作：
修订各类标准合同并确定合同评审要点
组织、参加对各类合同的评审工作，从法律角度把关