八零后和九零后员工心理管理
80和90后员工管理解析PPT课件
2020年9月28日
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凡事感谢
好孩子是夸出来的 好员工是要欣赏的
2020年9月28日
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善用同理心沟通归顺人心 抓住正面的典型 放大、宣传正面的细节 以他们同龄的人同事的故事启发他们
2020年9月28日
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提高语言魅力是根本
声音的重要性 音色和音量、抑扬顿挫 不同的声音带来不同的效果
2020年9月28日
办事公平公正 爱护自己的下属 得体培训
2020年9月28日
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帮助他们做职业规划—留人留心
我现在在哪儿 -- SWOT 我要去的地方 -- 目标设定
指导他们通过人格测评设计职业规划
2020年9月28日
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通过人格测评定自己的职业规划 PDP测评简单介绍
2020年9月28日
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PDP管理测试： 依据个性特质的不同，将人区分为五大族群 分别是：
2020年9月28日
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心理素质的可塑 心态上的特殊性--人格特征：复合
** 朱德庸漫画 --当我从11楼跳下去
2020年9月28日
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第四部分 柔性化管理
2020年9月28日
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员工的满意度和流失率和谁关系最大?
2020年9月28日
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时代需要柔性化的管理 时代怎么了？
2020年9月28日
2020年9月28日
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领导人以身作则 ——其身正，不令而从
2020年9月28日
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第一部分 是什么影响人的行为？
人性 需求、欲望 价值观 环境 激励水平和程度
2020年9月28日
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第二部分 管理的进步人性假设
1、对象改变则管理方式必须改变
8090后员工管理与激励看板
一.奖惩分析法奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。
奖惩分析法操作步骤：2、将【奖励因子】列举在冰山上面3、4、5、6、奖惩分析法案例：调岗沟通奖励因子惩罚因子按照奖励因子和惩罚因子的重要程度，进行重新排序二、内职业生涯和外职业生涯•外职业生涯比内职业生涯： A 、超前恰当的时候－－有动力 B 、超前较多的时候－－有压力 C 、超前太多的时候－－有毁灭力案例分析：绩效考核员工小王初中毕业生一年，来公司不到2个月，主管布置给小王在本月绩效面谈时，主管说：“你这个月绩效考核不及格，取消看来是呆不下去了，于是产生了辞职的想法。
分析：之所以小王出现绩效不及格的问题，我们对照内职业生涯与外职业生涯的关系就可以原因如下：1.小王为初中毕业，在学历上不满足此项工作2.刚毕业1年，在工作经历方面不满足此工作3.小王入职不到2个月，对公司现场情况不是很了解，故，是因为主管给了小王比内生涯超前太多的外职业生涯，所以三.如何跟8090后沟通•沟通的基本前提是： 真诚•沟通的基本问题是：心态•沟通的基本原理是：关怀•沟通的基本要求是：主动小王觉得特别委屈，自让他在2个月内做出一份5沟通模式：●环 ●外●内动外职业生涯发展发讯者编码解信息信息沟通循环：尊重的倾听沟通要求：你交待别人，就要求反馈，别人交待你，就要问清楚！事前问清楚，事后负责任。
举例：某班长让在外住宿的小李帮他带2个包子，那小反馈：带什么陷的，热的还是凉的沟通8要点：●准确、明白，不要形容和描绘●尽量让80、90后部属先说●批评时对事不对人●修饰你的语言和表达口气●倾听80、90后部属的意见●征求解决的方案●利用身体语言表达认可与鼓励●让80、90后部属参与决策学会感性表达与理性表达：反馈澄清尊重的倾听提出你的观点确了解游戏案例故事活动图表举例：鱼和水的关系四.8090后性格分类及相应激励方法分类激励：和平型员工激励方法：活泼型员工激励方法：感性笑话口头语言价值水是万物鱼和水的生活在水开水。
809000后对待工作的态度
809000后对待工作的态度
80后和90后是当前社会中的年轻一代,他们有着不同的文化背景、教育经历和价值观,因此在对待工作中也存在差异。
以下是一些常见的观点和态度:
1. 自由职业者和创业者:80后和90后更倾向于选择自由职业者和创业者,他们更愿意拥有自主权和掌控感,同时也更愿意尝试新的
机会和挑战。
他们通常更加自我驱动,注重个人发展和实现自我价值。
2. 职场新人:80后和90后是职场中的新生力量,他们更加注重平等、尊重和自我实现。
他们通常更加敢于表达自己的想法和意见,也更加注重团队合作和共同进步。
他们更倾向于通过自我努力和不断学习来提升自己的能力。
3. 数字原住民:80后和90后是数字化的原住民,他们习惯于通过智能手机、电脑等数字化工具进行交流和工作。
他们更加擅长使用各种科技工具,同时也更加注重数据分析和人工智能的应用。
他们通常更加热爱和创新,注重提高工作效率和质量。
4. 职场妈妈和儿童:80后和90后是职场妈妈和儿童,他们更加注重家庭和工作的平衡,注重自己的身心健康和生活质量。
他们通常更加独立、自主和理性,同时也更加注重家庭责任和亲情关系的维护。
80后和90后对待工作的态度是多元化和灵活的,他们更加注重自我实现和自我价值,同时也更加注重平等、尊重和团队合作。
后8090后青年员工心理特点浅析
一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少)
饮食，睡眠无规律(习惯)
2013-7-31
9
4.后80、90后的四大人格特点
自我为中心
追求快乐前卫 平等/尊严
社会对他们的称号
全社会关注的焦点
当代职场主力军 最有生产力的人才 草莓的一代
1.后80、90后员工们想要什么？
请选择排序： 工作方面 1、好工资 2、工作保障 3、晋升更高职位 4、良好的工作环境 5、有意思的工作 6、管理忠诚 7、公平的纪律 8、个人职业发展前途 9、评价 10、个人参与感
8090一切围绕着自我不太考虑别人的感受个性张扬追求个人价值实现梦想多元化自尊心强对批评有强烈的抵抗爱发表见解爱表现语不惊人誓不休较缺乏感恩意识快乐是人生观的重要部分追求物质享受追求感官刺激消费和网络追求情感爱情享受追求审美创新等精神享受喜爱友善的人际互动喜爱平等自由的沟通维权意识浓厚从心里藐视权利和权威叛逆感厌恶传统的说教方式敏感情绪反应强度大情绪易波动孤独感觉心灵和精神无人理解面对压力和挫折心理承受韧性较弱1离职率较高2学习需求较高3自我追求更高4目标定位过高5工资待遇要求高6职业定位模糊7敬业度较低8忠诚度较低9责任心较弱10抗压性较差11缺乏团队精神80809090一认为工作的意义不同一认为工作的意义不同以前的员工
（3）力量型
优点：善于管理、主动积极 率、支配地位
担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功
力量型的员工沟通和管理
•承认他们是天生的领导者 •表示支持他们的意愿和目标 •坚持双向沟通 •要具有训练有素、高效率的素质 •方案分析简洁明确，便于选择 •开门见山、直切主题 •重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
90后员工管理技巧
90后员工管理技巧一、企业文化要人性化面对90后员工，中国企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：一是，信任文化：企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。
二是，快乐文化：90后员工的职场观念是：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。
三是，开放文化：企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。
四是，平等文化：90后员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。
五是，独立文化：90后员工说：“工作时全身心投入，回家后就不想工作的事。
要不，多累埃”企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。
这有利于帮助90后员工平衡好工作与生活的矛盾。
二、企业培训要得体化90后员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。
因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。
奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说：“2007年我们提出了3380人才战略工程，即在三年内培养380名中高层干部。
培训流程是，先去市尝召回、培训、考评，再放入市尝再召回、再培训、再考评，最后进行深层次的实战案例培训，培训老师都是我们各领域的优秀代表。
一年以后，选择优秀的进入我们的人才储备库，再进行过程监控与管理，三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化，90后逐渐接棒。
”但切忌型培训，因为90后员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道?”三、应对跳槽要职业化90后员工跳槽相对比较频繁。
这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。
管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程;对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。
同时，90后员工要合理定位，一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。
”中国的有关网通公司的做法值得借鉴：公司员工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年龄近30岁。
一方面，做好员工的职业指引：入职前做一个月的封闭式培训，接着采用轮岗方式进行半年的工作体验式学习，再区分他们的职业倾向。
如何有效的管理新生代员工(,后)
如何管理新生代员工(80,90后)对80后、90后新生代员工的管理已经成为企业倍感困扰的一个问题。
究其原因，“60后”管理层的“英雄式领导”和“80后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。
要更好的管理新一代员工，管理者们需要调整传统的管理和领导方式，管理制度不要带上太强的领导者个人色彩，也要避免英雄式、权威式领导风格，多采用参与式的、授权式的领导风格。
新生代员工的管理频频出问题随着80后员工渐成职场主力，管理问题随之涌现。
根据《中国统计年鉴》，在1980至1989年之间出生的人约为2.04亿，按照22岁大学毕业这个年龄计算，80后基本都已完成高等教育走入职场渐成主流。
80后里的第一批人在2010年正式步入“而立之年”，智联招聘的职场调查表明，其中三成1980年出生的职场人已经担任主管以上管理岗位，在企业中发挥越来越重要的作用。
80后由于其价值观和个性与前辈管理者的显著不同，成为企业管理新挑战。
目前，大部分企业的核心领导为50后、60后，他们采取的传统管理哲学和管理方式在招人、留人、激励人方面表现欠佳。
新一代员工在工作中表现出一系列忠诚度缺失的现象，例如频繁跳槽、缺乏责任心、不够敬业。
对80年出生的职场人的调查显示，将近八成都有过跳槽经历;其中，两成人表示自己换过一次工作，两成人表示自己换过两三次工作，还有一成人表示自己曾经换过6份以上工作。
而当两者之间矛盾不断升级，甚至还屡屡导致员工自杀事件。
80后为何难管?“80后”新生代与“60后”管理层价值观念的巨大差异必然导致矛盾产生。
“60后”为代表的核心领导管理哲学以“英雄式领导”为主流。
在对国内多家企业的最高领导的一项调查中，在回答“哪些人对你的管理理念形成的影响最大?”这个问题时，被访人体积最多的是曾国藩、胡雪岩、康熙和柳传志等。
这类领导者的领导行为表现为依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理和领导，是一种英雄式领导[1]。
80、90后员工职业心态
敬业心态
职业 心态
责任心态 进取心态
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职业心态 心 态
是指人们对待事物的心理态度
意识
观念 动机
情感
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心态的两种类型
积 极 心 态 消 极 心 态 积极的自我意识 明确的目标
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你们有以下特点吗？
——价 值 观：由“理想型”向“现实型”转变， 价值取向多元化，不再以赚钱为第一目的和唯一目 的； ——心 理：容易波动、情绪变化大、抗压能力 差、心理健康问题突出； ——本位主义：看重眼前利益、追求物质享受、以 自我为中心；
良好的自我状态 消极的自我意识
模糊的目标 萎糜的自我状态
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两种心态的不同特征
积极心态： 认真思考，作出选择
面对难题
消极心态： 不动脑筋，安于现状
积极心态： 从实际出发，求变创新 面对挑战 消极心态： 逃避、退缩 积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
5 4 7 9 6 8 10 1 3 2
以上数据来自某调查公司网站2009年11月份资料！
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80、90后在职场上的11大表现
1、离职率较高 2、学习需求较高 3、自我追求更高 4、目标定位过高 5、工资待遇要求高 6、职业定位模糊 7、敬业度较低 8、忠诚度较低 9、责任心较弱 10、抗压性较差 11、缺乏团队精神
16真工作才是真正的聪明3先别说难先问是否竭尽全力4学会感恩接受工作的全部5别带着情绪工作6向每一个人学习7拥有改变现状的心态8事事追求出色不给工作留遗憾8090后的3大能力技术能力人际关系能力解决问题能力用生命去执行1执行不找任何借口2拖延是一种恶习3视服从为美德4把工作完成在昨天5现在就干马上行动6用行动收获一切7学会借力与合作8一切以结果为导向越越雇佣关系1工作是为自己而不是为别人2为使命而非为薪水工作3公司利益就是你的事业4把工作当成事业5与公司同舟共济6不要把问题留给老板7永远忠诚于自己的公司8积极提出合理化建议点燃激情成就卓越1激情是工作的灵魂2点燃你工作的激情3全心全意热爱工作4主动改进永远别说已经做够好了5主动创新用更好的方法解决问题6主动请缨挑战不可能完成的工作谢谢大家
(最新)80、90后员工管理与激励
第八页，共8 111页。
界定范围 建立制度
对管理(guǎnlǐ)的理解
部属(bùshǔ)结果
主管(zhǔguǎn)指令
第九页，共9 111页。
2、自然人与职务(zhíwù)人的区别
上司
同事
客戶/供应商
管理者
其他
培训 部属
计划
指导
研发
组织
• 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有；
• 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱；
• 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 第二十六页26，共111页。
17、奖惩(jiǎngchéng)分析法
奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。
奖励(jiǎnglì)因子：
2021/10/20
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第二十三页23，共111页。
14、80、90后员工(yuángōng)的 行为表现
一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(wùpǐn)(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总 觉 得 缺 钱 ( 你 满 足 了 吗 ？ 〕
第十七页1，7共111页。
8、80、90后员工(yuángōng)管理的误区
• 试图控制(kòngzhì)和改变80、90后 • 坚持过往的成功管理经验 • 过分依赖制度的作用 • 过分依赖技能教育与“鼓励〞的作用
第十八页1，8共111页。
9、80、90人的成长(chéngzhǎng)环境
成长环境 面对(miàn duì)的人物形成的心理特征
第三十二页32，共111页。
1、职业(zhíyè)生涯规划
8090后员工的管理与激励
第二部分 心态篇 ——80、90后员工的态度管理
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1、企业与员工之间的关系有三种观念
1、企业员工为企业的发展服务 2、企业员工与企业共同发展 3、企业为员工的发展服务
你的观点主张哪一种？
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2、员工情绪的种类
(+) 正向情绪
快乐 爱
喜悦
惊喜
EQ管理技能 (-)负面情绪
良好 EQ 特质
•良好內在修养
授权
年终绩效评估
人员 管理
激励
指导
员工 职业 生涯 规划
团队 管理
建立有 效的工 作网络
3
3、人的行动原理
第一是感情 第二是要了解尊重个别差异 第三是组织能力，并不是个人能力之和 第四是人会改变 第五是人因时间、空间的改变而会改变 第六是不要有定性的观念 「这个人是这样…，所以就是这样的想法」
4
4、80－90后工作中的五大危机
大会或相关活动。
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7、赞美与责备并用法
• 汉堡责备法 肯定过去 + 责备现在 + 期待未来
肯定过去 责备现在 期待未来
注意:可以否定他的事，不要否定他的人
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8、六种错误的激励方式
• 平均主义 • 公正主义 • 激励不及时 • 激励不具体 • 从来不用负激励 • 负激励错误
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9、如何成为80、90后员工认同的上司
•
• 为何劳模失去光彩，明星成为偶像 • 80、90后员工心目中理想上司的要素：
公平、信任、负责感、开放心态、上进、有爱心
• 修炼3Q与塑造你对员工的影响力 • IQ(智商)的修炼——接受新知识 • EQ(情商)的修炼——以情感融合 • AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
8090后员工心理管理实务
20120413:课程：8090后员工心理管理与实务一、年龄测试1.生理年龄2.测试心理年龄请将牛、鸡、草地进行分组，组合有牛+鸡：70牛+草地:60鸡+草地:80二、课堂公约微笑、鼓励、参与三、大环境对8090后的影响大的方面：政治、经济、文化、网络科技等环境●77年恢复高考●78年改革开放●93年取消大学生毕业分配●98年国企改革，下岗分流●99年大学开始大幅度扩大招生规模，大学生数量多质量不易保证，导致：自我感觉好，眼高手低●04年房地产行业改革没取消分房，住房商品化政策影响：生育政策：独生子女，导致孤独、溺爱、宠爱，自我为中心的特质社会背景：物质极大丰富，家庭中无需付出就可以得到满足，得到回报；导致在工作中形成自己的任何要求都要得到满足，无需付出即可得到丰厚回报文化的多元化一代人的价值观发生巨大变化，从50、60、70年代的奉献价值观到这一代的自我中心由于网络科技的快速发展，信息来源迅捷，通常认为：领导也非权威与专家了，领导不比自己强--------------------------------------------因此对8090后员工的管理有三句话：用嘴说给他听做给他看陪他去做（辅导、监督、提醒）四、8090后的特点1.三维立体模型：●个性特征：感性、外向（自我、张扬、非主流，习惯以脑筋急转弯的方式思考回答问题）●行为模式：按照习惯行事。
习惯顶撞、出现问题讲理由●价值观：核心价值观---崇尚自由、物质享乐，自我实现；择业观----个人本位，注重个人发展空间；工作价值观----成就自我，实现价值2.个性特征：四自主义●自信：敢说敢做---鼓励●自负：固执倔强—适当包容，加以控制●自然：本色本真，讨厌复杂的人际关系---利用●自私：个人利益—抑制●3.行为模式：四化主义●直接化：直率，不懂迂回●情绪化：冲动，不控制情绪●个性化：非主流，将自己包装得与众不同●短暂化：兴趣变化迅速，缺乏坚持放纵化情绪化感性化、个性化4.价值观：四崇尚主义●崇尚快乐，感觉导向，习惯性抵触。
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案例研讨： 魅力领导的核心是什么？
从《我是特种兵》看领导魅力
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你能被80、90后员工认同吗？
管理水平测试：
80后员工哪些表现属于不佳？
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塑造影响80后90后员工的新型领导
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• 公司培训前调研 • ——8090后员工心理与工作表现
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实战训练：
怎么解决80后员工的问题？
以下案例中， 1、对员工的管理方法出现了什么问题？ 2、怎样与问题中的80后员工进行心理沟通？
80/90后员工案例讨论 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 创造有亲和力的环境—— 学会用新生代语言对话
• 无为而治——重视员工的情感需求，
影象播放
• 80后经典回忆 • 成长中的80后 • 80后牛人找工作
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80后的童年时光
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他们
—— 80后的当红作家
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80后90后的思维与行为方式 80后的幽默有哲理的语录 一百，不用找了 80后员工说，你觉得我们能怎样呢？ 80后与前辈针锋相对的典型一幕 一名“80后”超牛的辞职信 《中国企业员工指数调查报告》测评 目前80后眼中的工作是什么？
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如 何 解 读 80 后?
接受多样性 换位与定位
如何解读80后?
“80后”鲜明的时代个性 • “80后”的生活现状 • “80后”的生活价值观
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用自信、自我、自恋形容“80后” 用敏锐、敏感、敏捷表现“80后” 用三个“追求”概括“80后”的工作心态 用四个“具有”归纳“80后”的行为风格 用七个“缺乏”展示“80后”的职场缺陷
【课程背景】 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
80后员工在您的企业员工中占比是多少？ 80后员工带给您的管理困惑是什么？……
社会对8090后的看法 企业管理中，8090后的员工问题 万科高层感叹 国内企业负责人评价80后 55%被访问的人力资源管理者明确表示
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1、拉长的苦恼 2、80后与女朋友
3、新员工离职 4、请假不批就旷工； 5、员工请病假 6、为什么要医务室确认盖章
7、表现自己优秀 8、指导数次却难达要求
9、员工不按要求操作。 10、斤斤计较 11、员工停拉
12、员工磨擦 13、批评后跑了 14、转KO后的伤心 15、员工做校准时遭难堪
16、跟拉长藏猫猫 17、绩效垫底 18、主管不在时违反纪律 19、上班做与工作无关事情
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80后的主要压力
首先是经济压力，其次是工作压力 草莓族的职场表现 80后女医生不堪工作压力自杀
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第二部分： 90后人格特质、工作动机与职业心理
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“90后”特质 与生存之道
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• 著名企业负责人谈8090后的管理方式 • 马云演讲——我们听了孩子们的话没有？ • 一位人力资源管理者的调查
——80、90后他们要的并不多
• 您直接上司做过最让您满意的事情是什么
• 您直接上司做过最让您不满的事情是什么？
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• 案例讨论： • 80后和90后的真正需求是什么？ • 8090后员工认同怎样的企业文化？ • 何种企业氛围适合管理“8090后”员工？ • “8090后”愿意留在怎样的公司工作？ • “8090后”员工认同怎样的领导呢？
1．求知欲望强； 2．好学上进，富有爱心； 3．有梦想，有追求； 4．敢于创新，积极向上；
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管理者对待80后的“七个转变”
一、魅力提前、命令退后。 二、淡化等级、平等提前。 三、理解万岁、抛开成见。 四、以网为媒，增强认同。 五、以心换心，荣辱与共。 六、以己为师，助其成长。 七、以技服人，增强“粘性”。
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80后管理“八化”：
企业文化人性化 企业培训得体化 应对跳槽职业化 沟通方式平民化 情绪管理理解化 工作奖励即时化 日常管理弹性化 管理机制透明化
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EQ(情商)修炼——以情感融合
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• 刚性管理模式引发群体性焦虑 ——富士康80后员工13跳
【课程内容】
第一部分：8090后员工生态图 第二部分：8090后人格特质与职业心理 第三部分：成为被8090后员工认同的上司 第四部分：8090后员工的管理与协调艺术 第五部分：不同类型的8090后员工管理技巧 第六部分：运用心理学效应进行心理管理
课程导入
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周立波模仿60—90后
相声《70 80 90后》
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社会对80后的看法
三代人区别： 60后员工、70后员工、 80后员工 三代人表现：70后敢想、80后敢说、90后敢做
富士康: 铁血遇上90后
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第一部分： “80后和90后”员工生态
图
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“90后”的成长背景 90后“五小强”、 “张冯喜”模仿秀 90后网上秀割腕
“90后”的思维特征（1） “90后”的心理特征（2） “90后”的素质特征（3） “90后”的问题特征（4） “90后” 的职场能力（5）
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第三部分：
成为被80、90后员工认同的上司
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3Q塑造你对员工的影响力 ： IQ(智商)修炼——接受新理念 EQ(情商)修炼——以情感融合 AQ(逆商)修炼——接受逆反心
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IQ(智商)修炼 ——接受新的管理理念
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1.娇生惯养 2.散漫，依赖性强 3.缺乏团队精神，自控能力差； 4.以自我为中心。