服装店员工销售技巧
服装销售技巧及话术

服饰销售技巧和话术精选【导语】服饰销售技巧和话术精选(总结5篇) 由***整理投稿精心介绍,我希望对你的学习工作能带来参照借鉴作用。
【目录】篇1:服饰销售技巧和话术篇2:服饰销售技巧和话术篇3:服饰销售技巧和话术篇4:服饰销售技巧和话术篇5:服饰销售技巧和话术【正文】篇1:服饰销售技巧和话术那么服饰导购员销售技巧都有哪些呢?服饰导购员第一要做到以下几点:1.浅笑。
浅笑能传达真挚,迷人的浅笑是长久苦练出来的。
2.赞叹顾客。
一句赞叹的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心境。
3.侧重礼仪。
礼仪是对顾客的尊敬,顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。
4.侧重形象。
导购员以专业的形象浮起在顾客眼前,不只可以改良工作氛围,更可以获取顾客信任。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观涌现,能给顾客带来优异的感觉。
5.聆听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个弊端就是,一接触顾客就滔滔不停地做商品介绍。
顾客的根本技巧:1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反掌握和原则,轻易不会为他人的劝慰而改动。
因此,认真察看其衣着、行为,常常他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找合适的尺寸试穿.2,左右不定的顾客:这种顾客选择时常常有时因为这个或哪个的原由此举棋不定,店员应该主动与基谈话,认识原由,站在他的立场为他研究,提出建议,注意语气和资料应该专业化,而且选择清楚,不要让顾客更为踌躇。
3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。
合时的拿取商品知足基要求。
不要与其建议相争辩。
假如业务忙碌,可以礼貌地告退,马上转向对其余客人服务,同进不要忽视了他。
4.话少的顾客:先认真察看、确立其兴趣点,尔后主动出击,专业地叙述产品长处等,注意语言简短和动人。
5.纠葛不戚的顾客:先要认真听取其纠葛的原由,尔后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客:我们的产质量量经得起最严格的查抄,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更为严格的专业检查标准见告顾客,让其认识产质量量经得起斟酌。
服装销售技巧大全

服装销售技巧大全随着时尚产业的快速发展,服装销售变得越发具有竞争性。
为了在这个竞争激烈的市场中取得成功,销售人员需要具备一定的技巧和知识。
本文将为你介绍一些提高销售业绩的有效技巧。
1.了解产品知识作为服装销售人员,首先要了解自己所销售的产品。
对于每一款服装,你需要了解它的材质、款式、适合的场合和搭配建议等。
只有对产品有足够的了解,你才能够针对顾客的需求进行推荐,提高销售转化率。
2.建立良好的沟通良好的沟通能力是销售人员最重要的技能之一。
在与顾客进行沟通时,要保持微笑、友好和耐心。
倾听顾客的需求,并根据需求提供建议。
同时,要能够与顾客建立良好的关系,使顾客感到舒适和信任。
3.提供个性化的服务每个顾客都是独一无二的,他们有不同的风格和喜好。
作为销售人员,要注意观察顾客的穿着和偏好,并根据这些信息为他们提供个性化的购物建议。
让顾客感受到你的关注和专业知识,从而提高销售额。
4.熟悉时尚潮流时尚潮流日新月异,作为销售人员,时刻保持对时尚的敏感度是必要的。
了解当前的流行趋势,并将其与顾客的风格和需求相结合,能够更好地推荐合适的服装。
定期关注时尚杂志、时装秀和社交媒体,以保持对时尚潮流的了解。
5.热诚和专业在销售过程中,热情和专业度是非常重要的。
你需要对顾客做出热情的欢迎和专业的建议。
通过展示对产品的热爱和专业知识,可以增强顾客的信任感,提高销售额。
6.解决问题能力在销售过程中,可能会遇到各种问题和疑问。
作为销售人员,你需要具备解决问题的能力。
请保持冷静,并根据问题提供合适的解决方案。
如果你能够迅速解决顾客的问题,他们将对你和你所销售的产品更加信任。
7.温馨的附加销售附加销售是提高销售额的有效方法之一。
当顾客决定购买一件服装时,你可以根据他们的需求推荐相关的配饰或者其他服装。
通过温馨的附加销售,你可以增加每个交易的价值。
8.关注售后服务售后服务是确保顾客满意和保持忠诚度的关键。
及时跟进顾客的反馈和投诉,并提供适当的解决方案。
服装店销售技巧

服装店销售技巧一、熟悉产品作为销售人员,要对自己所销售的产品有深入的了解,包括产品的材质、设计、功能、价格等。
只有全面了解产品,才能更好地向顾客介绍,满足他们的需求。
二、聆听和观察销售过程中,要善于聆听和观察顾客的需求。
通过与顾客的交流,了解他们的喜好、需求和预算,从而为他们推荐最适合的商品。
同时,观察顾客的穿着和气质,以便为他们提供更好的搭配建议。
三、建立信任销售不仅仅是商品交换,更是建立信任的过程。
要真诚对待顾客,以优质的服务赢得他们的信任,使他们对我们的产品产生信任感,成为长期的忠实顾客。
四、推销搭配在销售过程中,要善于推销搭配。
根据顾客的需求和喜好,为他们推荐适合的服装搭配,如上衣、下装、鞋子、配饰等。
通过搭配销售,提高客单价和销售额。
五、应对拒绝在销售过程中,可能会遇到顾客的拒绝或挑剔。
此时,要保持冷静和耐心,尊重顾客的意见,以积极的态度解决问题,争取顾客的信任和满意。
六、善于沟通良好的沟通技巧是成功销售的关键。
销售人员要善于用清晰明了的语言与顾客沟通,注意表达方式、语速和语调。
同时,注意聆听顾客的反馈,以便更好地了解他们的需求和期望。
七、促销技巧促销是提高销售额的有效手段。
销售人员要熟练掌握各种促销技巧,如打折、赠品、积分等。
根据不同的促销活动,灵活运用各种技巧,吸引顾客的注意力。
八、维护良好客户关系保持良好的客户关系是提高回头率和口碑的关键。
在销售过程中,要注重服务质量,积极处理顾客的反馈和投诉。
在售后阶段,定期回访顾客,了解他们的使用情况,提供必要的帮助和建议。
通过维护良好的客户关系,建立持久的商业关系。
服装销售技巧和话术总结5篇

服装销售技巧和话术总结5篇服装销售技巧和话术(总结5篇)服装销售技巧和话术(一):那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?服装导购员首先要做到以下几点:1.微笑。
微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。
2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心境。
3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象泛起在顾客面前,不但能够改善工作气氛,更能够获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。
缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。
顾客的根本技巧:1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。
所以,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2,左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应当主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他研究,提出提议,注意语气和资料应当专业化,并且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客:对顾客应当少说话,多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
不要与其意见相争论。
如果业务繁忙,能够礼貌地告退,立刻转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。
4.话少的顾客:先仔细观察、确定其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。
5.纠缠不戚的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的查抄,顾客挑剔时应当满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧:1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情景下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
经典的服装营业员销售技巧

经典的服装营业员销售技巧1.提前准备:在顾客到店之前,了解当前最新的时尚潮流和流行趋势,以及店内最新的商品。
通过熟悉产品信息和款式,可以更好地向顾客介绍并推荐合适的产品。
2.积极互动:当顾客进店时,以积极友好的态度主动迎接他们。
主动打招呼并问候顾客,向他们展示你对他们的关注和愿意提供帮助。
与顾客建立良好的沟通和互动,可以让他们感到受到重视和关注,提高购买欲望。
3.了解顾客需求:与顾客交流时,尽量了解他们的喜好和需求。
询问他们的尺码和款式偏好,以便推荐合适的产品。
同时,通过与顾客的交流,可以了解他们购买服装的目的,例如日常穿着、特殊场合或送礼等,从而提供更有针对性的选择和推荐。
4.提供专业建议:基于对顾客需求的了解,提供专业的建议和推荐。
了解每个产品的特点、材质和款式,并提供体现时尚潮流和个性的组合建议。
展示你对时尚的了解和品味,帮助顾客做出更好的选择。
5.提供一对一服务:针对每位顾客,提供个性化的服务。
陪同他们浏览店内,帮助他们选择适合的款式和尺码。
为顾客提供专属试衣间,关注他们的试穿反馈,并提供调整意见。
通过提供一对一的服务,增强顾客的信任感和满意度。
6.优先关注:对于一些有意向购买的顾客,优先关注他们。
及时提供所需的衣服和配件,介绍相关的促销活动和礼品。
通过关注顾客的需求并提供个性化的服务,可以增加顾客的购买意愿和忠诚度。
7.推销附加产品:一旦顾客选择了主要产品,可以推荐一些搭配的附加产品。
例如,提供合适的配饰、鞋子或包包等,以增加顾客的购买力和满意度。
同时,可以介绍相关的促销活动和套餐,鼓励顾客购买更多的产品。
服装销售技巧和话术有哪些

服装销售技巧和话术有哪些服装销售作为零售行业的一项重要工作,在销售产品过程中,需要掌握一定的销售技巧和话术,下面将为您介绍一些常用的服装销售技巧和话术。
一、销售技巧:1.深入了解产品:了解产品的特点、优势、材质、款式等方面的信息,并能清楚地介绍给顾客,有助于提升顾客对产品的信任度。
2.充分利用目视决策:顾客在挑选服装时,通常会先用目视判断是否符合自己的需求和喜好,销售人员可以通过根据顾客的外貌特征和身材来推荐适合的款式和颜色。
3.多方位展示产品优势:通过提供多种款式、颜色、尺码的选择,展示不同风格的搭配和穿着效果,增加顾客对产品的满意度和选择的可能性。
4.迅速建立顾客的信任感:销售人员需要友好、热情并专业地与顾客交流,展示自己的专业知识和丰富的产品经验,以建立顾客对自己的信任感。
5.抓住销售机会:在顾客试穿的过程中,发现顾客犹豫不决、对一些细节不确定的时候,销售人员可以及时介绍产品的特点和优势,以解决顾客的疑虑。
6.引导顾客试穿:当顾客看中一件服装时,可以主动提供合适尺码的产品,并邀请顾客试穿,以增加顾客对产品的实际体验和满意度。
7.动态观察顾客反应:在顾客试穿后,销售人员要仔细观察顾客的反应,包括面部表情、肢体语言等,根据顾客的反馈来判断是否需要进一步提供产品的信息或调整销售策略。
8.掌握个人形象管理:销售人员需要注意自身形象的管理,包括仪容仪表、服装搭配等方面,以提升顾客对销售人员的信任感和购买欲望。
二、销售话术:1.问候客户:"您好,请问有什么可以帮到您的?"2.引导顾客关注产品特点:"这款服装选用了优质的面料,穿起来舒适透气,通过特殊的工艺处理,使得颜色更加鲜艳,质感更好。
你可以试试看吗?"3.提供产品建议:"这款款式适合职业装,非常适合您上班穿,颜色也很百搭。
"4.制造紧迫感:"这件服装目前正在促销活动中,现在购买还可以享受九折优惠,您考虑一下吧。
卖衣服导购员的技巧和方法

卖衣服导购员的技巧和方法
以下是 8 条关于卖衣服导购员的技巧和方法:
1. 可别小看打招呼呀!就像跟朋友见面一样热情地说声“您好呀!欢迎光临!”瞧,那个顾客一进门,我就立马笑着打招呼,顾客的表情都变得很亲切呢,一下子就拉近了距离。
2. 要学会察言观色啊!看顾客的眼神、动作,判断他们对哪类衣服感兴趣。
记得有一次,有个顾客一直盯着那件新款连衣裙,我马上走过去拿起衣服说:“哇,您眼光真好,这裙子多漂亮啊!”顾客就被我吸引过来了。
3. 推荐衣服要有针对性哦!别一股脑儿啥都推荐。
比如遇到一个年轻女孩,就给她推荐时尚潮流的款式,跟她说:“美女,这件超适合你,穿上肯定超级酷,你试试呗!”而对年纪大些的,就推荐稳重又舒适的。
4. 赞美顾客绝对不能少哇!使劲夸他们穿上衣服的效果。
“哎呀,您穿上这件简直太合身了,像为您量身定制的一样!”谁听到这样的话不开心呀?
5. 介绍衣服的特点和优势要清楚呀!比如材质好啦,款式新颖啦。
“您摸摸这面料,多舒服,而且这独特的设计,走在街上绝对吸睛!”得让顾客知道好在哪里。
6. 不要怕顾客试穿很多件啦!鼓励他们多试,“没关系,多试试才能挑到最喜欢的呀,试试这件嘛!”顾客试得越多,说不定买的就越多呢。
7. 跟顾客聊天呀,聊家常也可以。
“今天您是出来逛街呀?”别太生硬了,这样能增加亲近感呢。
8. 最后,顾客决定买了,服务也要周到呀!帮着整理好衣服,笑着说:“谢谢您呀,欢迎下次再来哟!”让顾客开开心心地离开。
总之,做好卖衣服的导购员,就是要热情、细心、会说话、服务好!。
服装店销售技巧和话术

服装店销售技巧和话术在服装店工作,销售技巧和话术是非常重要的。
一个好的销售员不仅要有良好的产品知识和服务态度,还需要掌握一些销售技巧和话术,以吸引顾客的注意力,提高销售额。
一、销售技巧1.了解顾客需求在接待顾客时,首先要了解顾客的需求。
可以通过询问顾客的用途、风格、颜色等问题,了解顾客的需求和喜好,然后根据顾客的需求推荐合适的产品。
2.展示产品特点在向顾客介绍产品时,要突出产品的特点和优势,让顾客了解产品的性能和功能,从而增加顾客的购买欲望。
3.提供专业建议在顾客选择产品时,可以根据顾客的需求和喜好提供专业建议,帮助顾客做出更好的选择。
例如,根据顾客的身材和气质推荐合适的款式和尺码。
4.创造购买氛围在店内布置和陈列产品时,要创造良好的购买氛围,让顾客感受到舒适和愉悦,从而增加购买欲望。
可以通过音乐、灯光、气味等方式来营造氛围。
5.提供优惠活动在销售过程中,可以提供一些优惠活动,例如打折、赠品等,吸引顾客的注意力,增加购买欲望。
二、销售话术1.问候语在接待顾客时,可以使用一些问候语,例如“您好,欢迎光临”,“请问有什么需要帮助的吗?”等,让顾客感受到热情和关注。
2.产品介绍在向顾客介绍产品时,可以使用一些生动的语言和形象的比喻,让顾客更容易理解和接受。
例如,“这款衣服采用了高品质的面料,穿着舒适,手感柔软,非常适合您的皮肤。
”3.专业建议在提供专业建议时,可以使用一些客观的语言和数据,让顾客更加信任和认可。
例如,“根据您的身材和气质,我建议您选择这款衣服,它的尺码和款式都非常适合您。
”4.促销话术在提供促销活动时,可以使用一些吸引人的语言和形象的比喻,让顾客更加愿意购买。
例如,“这款衣服现在打折,价格非常优惠,您不妨试试。
”5.感谢语在顾客购买后,可以使用一些感谢语,例如“谢谢您的光临,祝您购物愉快”,“感谢您的支持,期待下次再见”,让顾客感受到店家的关心和感激。
销售技巧和话术是提高销售额的重要手段。
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服装店员工销售技巧如今的服装店面临的竞争异常严峻,一则调查研究信息透露,发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
第一、提供解决方案。
比如,作为服装店主,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
第二、真正尊重顾客。
大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的服装店屈指可数。
要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。
商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。
优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
第三、和顾客建立情感联系。
大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。
然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。
许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。
他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。
相反,出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。
例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。
第四、制定公平合理的价格,而不是最低的价格。
许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。
优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。
他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。
第五、为客户提供便利。
现代人惜时如金,因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。
折扣连锁店ShopKo深谙其中之道,通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段,给顾客带来实实在在的便利。
利用服装陈列之提升文化内涵服装陈列发源于欧美,服装陈列师在西方已是相当成熟的一个职业,是现代服装企业极为倚重的经营手段之一。
而在国内,目前知道服装陈列师这一职业的人还不多,这是因为国内真正把“服装陈列”作为一项专业工作来做的服装企业并不多。
有调查数据显示,国内仅有15%的服装企业设有等同于服装陈列师的职位,且大部分为国外品牌,如Only,伊都锦,VeroModa,Esprit等。
国内为数不多的服装品牌下活跃着的陈列师,几乎都是20多岁的年轻女孩。
这些年轻的女孩子们,用她们灵动而鲜活的眼光和思想,装点着流行时尚,也实现着自己的价值。
分区陈列“门道深”陈列师们一般术业有专攻,有的擅长于色彩搭配,有的擅长于款式调配,有的擅长于风格氛围的营造。
但无论如何,为销售服务的商业性原则的把握,是万变不离其宗的根本。
为某女装品牌做服装陈列师的某某讲述了一段自己的经历:“他曾经在分析武汉广场的消费群以及天气变动等多方面因素后,花了整整一个通宵的时间,为公司在武汉广场的专柜做陈列,可谓费尽心思。
第二天,卖场布局的改变即带动了市场人气,销售业绩立竿见影地上升,从此前的日均销售5000多元,一举上升到1万多元。
一名顾客更一口气买了4件不同颜色的毛衫,且都是我陈列在店面打眼位置、着力推荐的款式。
”说到这里木南显得颇为自豪。
成功改变服装陈列可以提高销售业绩。
专业认识分析了其中奥妙所在:“商场里一个服装品牌的卖场店面,被陈列师划分为A、B、C三个区。
A区是卖场里顺客流方向最打眼的位置,或是顾客站在卖场入口处就能看到的区域,放在A区陈列的衣服,多是当季主推的流行款式,一般顾客的选择度和接受度都较高;B 区是顾客走进卖场后能第一眼看到的区域,多陈列款式次于当季新款,存货较多、较符合大众口味的款式;C 区是店里的角落或柱子后等不容易让顾客发现的地方,陈列师在C区会陈列一些颜色相对独立,或存货已不多、尺码不全的衣服。
”除根据店面方位布置外,营造店面氛围、将服装分系列的陈列方式,也是促进销售的重要环节。
如某品牌服装今年秋季推出“迷情印第安”、“动感摩托”和“编织女郎”三大主题,这就要求陈列师在店面布置上,着重针对BOBO族、另类前卫和吉普赛风格的消费群进行分类,来引导顾客按风格选衣。
为了做好每次陈列,陈列师还要做许多预备和总结工作。
陈列师不仅要关注流行什么,还要把天气、消费结构、场地等各方面因素都考虑进去。
因为这些因素直接关系到销售情况的好坏,只有对症下药,才能达到预期的目的。
流行信息源于生活以前在LG和摩托罗拉做市场推广业务的小黄,应朋友之邀跳槽到现在的公司做服装陈列师。
尽管接手时间只有短短一个月,她的陈列水平却让公司员工刮目相看。
木南将此归功于自己平时的多学多看,“我平时不管在哪玩也好,工作也好,都注意多看多学多借鉴。
在民众乐园、全兴街逛街时,对一些小店里的陈设和搭配都看得??究自然就会有收获。
此外,公共汽车上和写字楼里的电视广告、时装秀等,都是自己获取流行讯息和陈列方法的渠道。
”服装店营销技巧之与顾客沟通交流接近顾客服务部分中的接近顾客。
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。
这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。
下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,你将会失去一个潜在客户,我们可以抓住消费者的心理,如果你热情的招呼,相信顾客不光顾也会迎之笑脸的,毕竟做生意,需要主动引导客户的。
现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。
殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。
打个比方说说潜意识对人心理的作用。
清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。
这正反映了潜意识对人的作用。
所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。
作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。
所以我们切忌“不要过分热情”。
接近顾客的最佳时机我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。
一旦发现时机,立马出击。
那么最佳时机:一、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)二、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)三、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)四、当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)五、当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)六、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法您好,有什么可以帮您的吗?这件衣服很适合您!喜欢可以试试的,没有关系的。
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时需要上前去跟顾客介绍产品和交流。
可以跟顾客介绍以下相关信息的:1、FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)2、ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)3、BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等注意:用此法时,不要征求顾客的意见。
如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
您的包很特别,在那里买的?您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2、引导顾客到试衣间外静候。
3、顾客走出试衣间时,为其整理。
4、评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:一、顾客的表情和反应,察言观色。
二、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三、与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
服装店招聘员工时应注意的问题服装店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。
所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。
在销售过程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。
在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择一定的测试方法包括笔试工,作为选择应聘人员的基本依据。
店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等),面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。
因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:(1)身体素质。
为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
(2)个性。
主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。
(3)工作能力。
对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。
一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性。
服装专卖店的价格分析及应对策略1、价格的层次专卖商店的独特风格不仅呈现在商品和服务上,而且也表现在价格上。
一般生活类专卖商店(诸如食品店、肉店、面包店等),都采取了大众化价格或多层次的价格,以适应每位顾客的生活需要。