配送应急预案3篇
紧急运输应急预案范例（三篇）
紧急运输应急预案范例一、前言紧急运输应急预案是为了应对突发情况，保障紧急物资运输的顺利进行而制定的措施和方案。
本预案旨在建立紧急运输应急管理机制，明确责任单位和责任人，合理安排资源，确保在紧急情况下能够迅速、有效地组织运输工作，以保障紧急物资的及时到达目的地。
二、应急预案的编制依据1.国家有关法律法规和政策文件；2.国家有关紧急运输应急管理规定；3.上级紧急运输应急预案；4.相关技术标准和规范。
三、应急预案的组织机构和职责1.领导小组：负责协调组织应急预案的编制、修改和执行工作，确定紧急运输应急预案实施措施的调整。
2.指挥部：负责组织、协调、指导全面应急管理的工作。
3.联络组：负责与其他单位的联络、协调和沟通。
4.救援组：负责组织实施紧急运输救援工作。
5.物资组：负责调动与运输相关的物资和装备的准备工作。
四、应急预案的工作流程1.紧急情况的发现和报告：当发现紧急情况时，相关人员应迅速报告给指挥部，包括紧急情况的类型、地点、时间和影响范围等信息。
2.指挥部的调度和决策：指挥部应立即组织调度会商，根据紧急情况的特点和影响程度，决策运输方案和资源调配。
3.资源准备和调配：根据紧急情况的需要，指挥部应调动相应的物资和装备，确保能够及时响应和实施。
4.运输组织和实施：根据指挥部的决策，运输组织应迅速组织紧急运输工作，确保物资能够快速、安全地到达目的地。
5.后续工作和总结：紧急运输结束后，应及时总结经验，完善应急预案，以提高应对紧急情况的能力和水平。
五、应急预案的应急措施和应对策略1.突发情况的分类和预警机制：制定突发情况的分类和预警机制，及时识别、判断和发布突发情况的信息。
2.应急资源的调度和储备：建立与紧急运输相关的应急资源调度和储备制度，定期组织应急资源的调度、检查和更新工作。
3.运输通道的备选和优化：预先确定多条运输通道，并进行备选和优化，以应对突发情况导致某一通道不通的情况。
4.运输设备的保障和检修：确保运输设备的正常运行和充分保障，建立相应的设备检修和维护制度。
配送应急预案
配送应急预案一、应急预案目的。
配送应急预案的目的是为了在突发情况下，保障配送工作的正常进行，确保货物能够及时、安全地送达目的地，最大限度地减少损失和影响。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于所有配送工作，包括但不限于货物配送、快递配送等。
三、应急预案内容。
1. 人员准备，配送公司要建立健全的人员应急预案，确保有足够的人手进行配送工作。
在突发情况下，可以调动备用人员进行配送工作。
2. 车辆准备，配送公司要保证车辆的正常运转，定期进行车辆检查和维护，确保车辆在应急情况下能够正常运行。
3. 货物保障，配送公司要建立完善的货物保障措施，确保货物在配送过程中不受损坏或丢失。
4. 应急通讯，配送公司要建立健全的通讯网络，确保与配送人员的及时联系，以及与客户的紧急联系。
5. 应急演练，配送公司要定期进行应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地做出应对。
四、应急预案执行。
1. 当发生突发情况时，配送公司应立即启动应急预案，通知相关人员和部门，做好应急准备。
2. 配送人员要按照预案要求，迅速采取行动，确保货物的安全配送。
3. 配送公司要及时向客户通报情况，并与客户协商解决方案，最大限度地减少损失和影响。
五、应急预案评估。
配送公司要定期对应急预案进行评估，发现问题及时改进，确保应急预案的有效性和可行性。
六、应急预案的宣传和培训。
配送公司要定期开展应急预案宣传和培训，提高员工的应急意识和应急处理能力。
七、应急预案的修订。
配送公司要根据实际情况，定期对应急预案进行修订，确保应急预案的适应性和有效性。
以上为配送应急预案的内容，希望全体员工严格遵守，确保在突发情况下能够迅速、有效地做出应对，保障配送工作的正常进行。
快递突发事件应急预案(3篇)
快递突发事件应急预案一、目的：对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。
二、适用范围：公司各部门及全体员工。
三、应急预案等级：1、特级预案（特别严重）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、___、___事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；2、一级预案（严重）快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品；3、二级预案（较重）积压快件（区域在20票以上），丢失快件（区域在5票以上），快件（区域在100票以上）中转过程中断；4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。
四、应急处置报告程序：1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在___分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长；2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在___小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长；3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在___小时处理完毕；4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在___小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。
五、处置措施：1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正；2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换；3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任；4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，按照《邮政法》相关规定为依据，结合中通公司规定，迅速给予理赔；5、内部矛盾。
道路运输应急预案3篇
道路运输应急预案3篇道路运输应急预案篇一一、为加强领导，成立抢险救援领导小组组长：副组长：下设办公室，设在业务组，组长由运行主管担任。
成立应急救援队：公司全体成员均为应急救援队成员，抢险救援时，根据情况成立现场应急救援队。
二、职责分工公司经理负责预案的签发保证每年对预案和实施程序进行审查和修订。
领导小组组长具体负责抢险救援工作的组织领导工作。
抢险救援办公室负责抢险救援任务的上传下达及组织协调工作。
负责应急队伍的组建，应急人员培训的管理，应急救援演练的组织，以确保有充足的应急反应能力。
公司其它所有员工都有义务执行本预案中各自的职责。
三、突发事件的报告和救援现场组织（一）重大事故及险情的报告1、发生险情后，当事人必须以最快捷的方式向公司应急办公室报告，并做好有关续报工作。
先采用口头报告，再以书面形式及时补报。
如情况紧急，当事人要立即拔打110.119.120求助，以免耽误时机，造成更大后果。
事故及现场报告应包括以下内容：（1）发生事故的单位、地点、时间；（2）事故的简要经过、伤亡情况；（3）事故发展趋势，可能影响的范围；（4）事故原因的初步判断；（5）采取的应急救援措施；（6）需要有关部门协助救援的有关事项；（7）报告人姓名及联系方式。
2、应急处理办公室接到险情报告后，根据情况立即上报公安、消防、安监、环保、交通等部门。
（二）应急救援现场组织1、事故险情发生后，现场人员在迅速报告的同时，要积极采取安全可靠的自救措施，防止事故及险情扩大，并保护好事故现场。
2、救援领导小组接到报告或安全领导小组通知后，应迅速到达事故现场，在现场指挥部的指挥下开展抢险救援工作。
（1）按照应急预案，制定具体实施方案，迅速开展抢险救援工作；（2）根据事故、险情发生情况，统一实施应急预案；（3）根据事故现场救援实际情况，及时对实施方案进行调整；（4）完成紧急调用的救援物资、设备和人员的运输任务；（5）有危及周边单位和人员安全的险情时，及时组织人员和物资的疏散工作；（6）配合有关部门做好事故的调查处理工作；（7）做好稳定和伤亡人员的善后处理工作；（8）协助做好事故、险情上报工作。
配送应急预案
配送应急预案一、应急预案目的。
为了应对突发事件对配送业务造成的影响，保障配送业务的正常运转，提高配送业务的应急响应能力，特制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于配送业务中可能出现的突发事件，包括但不限于自然灾害、交通事故、设备故障等。
三、应急预案流程。
1. 事件发生。
当发生突发事件影响到配送业务时，相关人员应立即向应急指挥中心报告情况。
2. 应急响应。
应急指挥中心根据情况启动应急响应机制，组织相关人员进行应急处理。
3. 信息通报。
应急指挥中心负责向相关部门和客户通报事件情况，并及时更新事件进展。
4. 应急处理。
根据事件情况，配送业务应急团队将制定相应的应急处理方案，保障配送业务的正常运转。
5. 评估总结。
事件处理结束后，应急指挥中心将对应急响应过程进行评估总结，提出改进建议。
四、应急预案责任。
1. 应急指挥中心负责统一指挥、协调应急响应工作。
2. 配送业务应急团队负责制定应急处理方案、组织应急处理工作。
3. 相关部门负责配合应急响应工作，并提供必要支持。
五、应急预案宣传。
为了提高全员的应急意识，公司将定期进行应急预案宣传教育，确保每位员工都能熟悉应急预案的内容和流程。
六、应急预案的修订。
本应急预案将根据实际情况进行定期修订，保证其及时性和有效性。
七、应急预案的执行。
一旦发生突发事件，所有相关人员必须严格按照应急预案的流程和要求进行执行，切实保障配送业务的正常运转。
以上为配送应急预案，希望所有员工都能认真学习并严格执行，以应对可能发生的突发事件，保障配送业务的正常运转。
配送应急预案
配送应急预案
一、应急预案的目的。
配送应急预案是为了应对突发事件或紧急情况，保障配送业务
的正常进行，确保货物能够按时、安全地送达目的地。
二、应急预案的内容。
1. 突发事件应急响应组织。
成立突发事件应急响应组织，明确各成员的职责和任务，确保
在紧急情况下能够迅速有效地应对。
2. 应急通讯机制。
建立健全的通讯机制，确保各环节之间的信息及时传递和沟通，以便及时做出应对决策。
3. 应急物资准备。
储备应急物资，包括急救药品、应急工具等，以备不时之需。
4. 应急演练。
定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地做出反应。
5. 配送路线规划。
制定多条备用配送路线，以备主要路线受阻时的应对措施。
6. 安全保障措施。
加强货物的安全保障措施，包括货物包装、运输车辆的安全设施等，确保货物在配送过程中不受损失。
7. 应急指挥中心。
建立应急指挥中心，统一指挥调度突发事件应对工作，确保各项措施的快速实施。
三、应急预案的执行。
在突发事件发生时，应急响应组织立即启动应急预案，按照预先制定的方案和流程进行应对，确保配送业务的正常进行。
四、应急预案的评估和完善。
每次应急演练后，对应急预案进行评估，总结经验教训，完善应急预案，提高应对突发事件的能力和水平。
以上是配送应急预案的内容，希望能够在突发事件发生时，确保配送业务的正常进行，保障货物的安全送达。
运输公司安全事故应急救援预案（三篇）
运输公司安全事故应急救援预案1. 事故事前准备：- 设立应急救援指挥机构，明确指挥体系、人员分工和职责，应急救援指挥机构应包括应急救援总指挥和相应的部门负责人；- 确定事故现场负责人，负责现场指挥、协调救援等工作；- 对可能发生的事故进行预测和评估，制定相应的逃生和应急救援方案，并进行演练；- 开展应急救援演练和培训，提高员工对应急救援工作的意识和能力；- 建立健全事故报告、调查和处理机制，对事故进行调查和责任追究。
2. 事故发生时的处置：- 确定事故类型和程度，及时报警并通知相关部门；- 立即启动应急救援指挥机构，按照预案进行指挥、调度和协调；- 制定事故现场安全措施，确保救援人员和受伤人员的安全；- 快速组织救援人员和设备到达现场，进行伤员救治、火灾扑救、危险品处置等工作；- 与相关部门、企业合作开展事故处理工作，协调应对事故后果和影响。
3. 事故后的处理：- 进行事故调查和责任追究，查明事故原因和责任；- 给予受伤人员妥善的医疗和心理援助，确保其权益；- 组织事故后续的技术处理和恢复工作，如清理现场、修复设施等；- 汇总事故数据和救援经验，总结教训并改进预案；- 向相关部门、企业和公众发布事故处理情况和防范措施，提高公众对公司的信任度和安全意识。
以上是一份简要的运输公司安全事故应急救援预案，具体的预案内容应根据不同运输公司的实际情况进行细化和完善。
运输公司安全事故应急救援预案（二）第一章绪论1.1 编制目的运输公司是物流行业中的重要组成部分，其主要职责是负责货物的运输和配送工作。
在日常运营中，不可避免地会面临各种安全事故的风险，如交通事故、火灾、泄漏等。
为了能够及时、有效地应对和处理各类安全事故，保障员工和货物的安全，保护公司的财产和声誉，特制定本应急救援预案。
1.2 编制依据（根据公司实际情况，列举并解释相关法律法规、行业标准等）1.3 适用范围本预案适用于运输公司内的所有部门和岗位，包括公司内部及外部的所有员工和外来人员。
紧急运输应急预案(三篇)
紧急运输应急预案一、背景介绍随着社会的发展和经济的进步，物流运输行业成为国民经济的重要组成部分，对经济发展起着关键作用。
然而，在运输过程中，由于突发事件的发生，可能导致物流运输中断或受阻，给企业带来严重的经济损失。
因此，制定一套完善的紧急运输应急预案至关重要。
二、紧急运输应急预案的意义1. 应对突发事件：紧急运输应急预案提前预判可能发生的紧急情况，制定合理的应急措施，以减少损失和提高应对突发事件的能力。
2. 降低风险：通过合理的紧急运输应急预案，可以降低运输风险，提高运输安全性。
3. 提高运输效率：应急预案能够充分利用各种资源，提高应急响应的效率，减少运输中断时间，确保物流运输顺利进行。
三、紧急运输应急预案的制定步骤1. 风险评估：对物流运输过程中可能遇到的突发事件进行风险评估，包括天气、道路交通状况、设备故障等。
确定可能发生的突发事件及其对运输的影响。
2. 紧急情况分类划分：根据风险评估结果，将紧急情况划分为不同的等级，并确定各级别的应急处理措施。
3. 应急资源准备：根据不同级别的紧急情况，准备相应的应急资源，包括物资、设备和人员等。
4. 制定预案：根据风险评估和资源准备的结果，制定具体的应急预案，包括紧急事件发生时的处置流程、应急资源调配方案等。
5. 演练和更新：定期组织应急演练，检验预案的有效性。
同时，根据实际情况，及时更新应急预案，确保其适应性和实用性。
四、紧急运输应急预案的内容1. 紧急事件的定义和分类：明确哪些事件可以被视为紧急事件，并给出不同等级的分类标准。
2. 应急处理流程：制定紧急情况发生时的具体处理流程，包括报警、应急调度、资源调配、沟通协调等。
3. 应急资源准备：列出所有可能需要的应急资源清单，包括物资、设备、人员等，并明确其来源和调度方式。
4. 按图索骥：制定各种突发情况的应急处理程序，并制定相应的流程图和操作指南。
紧急情况发生时，可以根据流程图和指南来进行应急处理。
5. 演练和评估：定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
配送应急预案三篇
配送应急预案三篇配送是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的表达。
一般的物流是运输及保管，而配送那么是分拣配货及运输，其更关注于按待运输货物的目的地来将其区分，以便于物流操作。
本站站今天为大家精心准备了配送应急预案三篇，希望对大家有所帮助!配送应急预案三篇20xx年汛期将至，为应对汛期期间可能出现的各类突发事件，保障道路交通的平安性。
按照防大汛、抢大险、救大灾的要求，切实做好各项防汛抗洪工作。
结合我区道路运输工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于汛期〔5月1日至9月30日〕期间雷雨暴风等恶劣天气增多时，引发中小洪水频发，公路易发生水毁塌方，影响车辆运输平安。
因此，各企业务必高度重视，切实加强组织领导，确保防汛抗洪及抢险措施落到实处。
二、周密部署，做好防汛准备区运管所按照统一指挥、人人参战、全力抢险的原那么，做好防大汛、抗大灾的准备。
各企业结合行业实际，周密部署，精心准备，修订完善本企业抗洪抢险预案。
落实抗洪抢险车辆、物资及人员。
做到一旦出现重大汛情险情，快速组织人员、车辆投入到抗洪抢险工作中。
三、应急工作领导小组四、工作职责〔一〕领导小组职责：1、决定启动和终止汛期突发事件应急状态和应急救援行动，处置重大突发事件。
2、研究制定应急处置交通运输突发事件以及紧急运输保障的措施。
3、向上级应急指挥部门报送重大突发事件情况，传达和执行上级的决定。
4、催促、检查汛期应急预案执行情况。
〔二〕成员单位职责：1、客、货运输企业要对抢险车辆实施统一管理，保证车辆能够随时投入抢险，并对车辆驾驶员进行应急处突知识培训，提高他们在突发事件中对突发事件的应急处置能力。
2、维修企业要成立专门的抢修队伍，备齐必要的设备和配件，确保抢险车辆在抢险中的顺利运行。
3、要根据三把关一监督的职能职责，客运汽车站严格执行五不出站，特别是恶劣天气不出站的规定和客运车辆在三级及以下公路22时至早上6时不准夜间行车的规定。
运输企业有针对性地对驾驶员开展汛期平安驾驶专项技能培训和平安意识教育。
食品配送应急处突保障预案三篇
食品配送应急处突保障预案三篇为贯彻落实卫生部教育部公安部《关于进一步加强学校食品卫生安全联防联控做好学校食品卫生监督工作的通知》精神以及市教育局《关于学校集体食物中毒应急处理工作预案的通知》的规定，预防学校食物中毒的发生，保证师生的身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国食品卫生法》和《学校食品与学生集体用餐卫生管理规定》、《突发公共卫生事件应急条例》制度本预案。
一、组织机构：成立学校食品安全突发事件应急处理小组组长：副组长：组员：二、职责：1、应急小组组长负责全面工作，平时加强监督管理协调部门之间的工作，一旦发生食物中毒事件，负责组织抢救中毒师生、安排检查现场、保护留样食品、调查事件的起因，负责安排善后工作。
2、副组长负责食品安全检查工作，并制定管理措施及检查的各项措施，并与市防疫部门联系接受监督。
如果发生食物中毒立刻向卫生监督部门和教育主管部门报告，并要在组长的领导下及时展开工作，抢救中毒师生，解决善后工作，并做好家长情绪稳定工作，配合协调解决问题。
3、食堂负责人负责食堂的食物，食品安全检查工作，并制定检查的各项措施及管理措施，经常性地组织食堂从业人员进行培训和学习，并与区防疫部门联系，接受监督。
如果发生食物中毒立刻报告，对食堂的食品展开全面检查，抢救中毒师生解决善后工作。
保护好现场和留样食品。
4、监督组每周五实行大检查制度，提出发现的问题，并责令限期改正，不定时进行抽查对出现的食品问题及时提出，交有关部门及时解决，确保师生食品安全。
5、各班班主任及班长对发现的饭菜过期、有异味等及时报告以便检查，发现的问题要及时解决并报告学校。
三、应急处理工作预案程序：1、学校如发现集体中毒事件要立即启动应急处理工作预案。
2、一旦发现食物中毒必须在第一时间通知学校有关领导，由学校领导向上级卫生监督部门和教育行政部门汇报。
3、由副组长负责组织把中毒师生送往医院进行抢救，确保在第一时间保证师生的生命安全。
4、由组长负责组织调查事故原因，如怀疑有人故意投毒，向公安部门报告并进行立案侦察;防疫部门执法人员到达后立即提取24小时的留样并进行检查;组织人员进行调查询问相关的人员，弄清中毒事件的起因并采取有效措施把中毒人员控制在最小的范围;配合其他部门进行有效的工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
配送应急预案3篇配送是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。
一般的物流是运输及保管，而配送则是分拣配货及运输，其更关注于按待运输货物的目的地来将其区分，以便于物流操作。
以下是分享的配送应急预案,希望能帮助到大家!配送应急预案1为认真做好酒都地区中小学校米粮油配送业务，朋友农业公司重新设计了组织架构，拟定了工作流程，将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化，力争做到教育系统、学校、学生“三满意”。
一、组织架构财务部主管会出计纳副总经理总经理综合部车队主管驾驶人员配送部配送主管库房管理配送专员采购主管采购专员物控部品控主管品控专员卫生专员客户部主管主管人事行政后勤总务客户专员客户专员二、工作职能1、客服部工作职能：(1)建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理;(2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作;(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统;(4)收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况;(5)负责办公室日常的客户接待工作;(6)按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表;(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。
2、物控部工作职能:(1)适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用;(2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购;(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施;(4)汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划;(5)选择、评审、管理供应商，建立供应商档案;(6)组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动;(7)建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督;(8)进行市场询价，采购所需物资;(9)采购物资的报验和入库工作;(10)采购过程中的退、换货工作;(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作;(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测;(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。
3、配送部工作职能：(1)负责公司库房管理;(2)负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库;(3)根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送;(4)适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等);(5)及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。
4、财务部工作职能：(1)资金监控、加速资金流转;(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对;(3)编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分析报告;(4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。
5、综合部工作职能：(1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作;(2)负责公司相关制度、文件的执行落实跟进;(3)负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作;(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。
三、业务流程公司在充分区域范围中小学农副产品特点的基础上，制定了以食品安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。
1、采购流程客户专员定期汇总学校需求并形成电子档案2、检测流程品控专员对采购货品利用设备进行抽样检查准确记录各种产品实际检测结果填写产品检测标识卡合格产品发往配送部，不合格的退回采购部采购部根据客户信息指定采购计划采购专员根据采购计划进行供应商比选报副总经理审批后安排采购采购经理对采购产品进行再评估3、配送流程品检专员、卫生专员对采购货源进行检测验收入库4、客服流程配送专员将客户意见及时记录反馈客户部客户专员建立完善客户管理资料库客户专员适时跟进调查客户情况并做好记录反馈相关业务部门配送专员与客户交流并提供适当对客户的配套服务配送专员与客户进行货品验收交接确认签字配送专员对入库产品按客户要求分类整理车队根据客户情况安排线路，配送专员负责对口配送服务建立客户关系管理系统，并实行满意度管理四、工作制度1、员工管理制度(1)自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。
(2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷工、串岗，下班后不能在仓库无故逗留。
(3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允许打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安员工作。
(4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。
(5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放;地下停车库设有电动车充电插座，需充电的电动车车主须佩带配送中心的工号牌方可安排充电。
(6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以及办公大楼;烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。
(7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。
(8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报告相关领导，防止公司财产受到侵害。
(9)严禁员工向供应商索要任何商品、赠品。
(10)必须树立正确的工作态度，严格遵守公司的各项规章制度及工作要求，按时保质完成本职工作。
(11)员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从岗位调动和工作班次的安排。
2、商品进货管理制度(1)库区安全管理规范1.1 外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到提前办理通行手续。
1.2 所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)的管理并遵守交通法律法规1.3库区内严禁吸烟(含车内)，违者按库区内有关规定处理，厕所内、办公楼内允许抽烟。
1.4进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相关规章制度，服从管理，更不能有不利于配送中心财产安全的行为发生，如送货人员有偷窃行为的，则该供应商必须做好批评教育工作，同时按照被窃物品价格的100倍赔偿配送中心的相关损失。
情节严重者，移交公安机关处理。
(2)供货商送货流程2.1 持送货单、订货单及商品送到配送部。
2.2 到预检室等待预检，获取预检后的订货单。
2.3 按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。
2.4 等待验收员进行验收。
2.5 获取验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。
2.6 凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。
(3)卸货规则送货人员要注意货品码放，保证安全、科学。
(4)商品检验4.1 收货必须按照质量标准，检验外观质量和包装质量，要求外箱完好无损、封口严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到保护内容物不变形不散漏的作用。
(检验包装质量)4.2 所验收的商品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业标准，经生产厂检验合格的。
(检验合格证)4.3 商品标识齐全，有商标、产品质量检验合格证、生产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等相关必须标注内容，箱内外商品信息必须一致。
并对商品标识标签内容进行抽查。
(检查商品标识)4.4 有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期或者失效日期，同时严格执行保质期管理的有关制度。
4.5需要索取证件和检查证件的商品。
4.6需要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。
4.7 收货抽查比例保持在20%左右。
3、商品出货管理制度(1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实际到货商品。
(2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。
(3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员和客户收货员对所清点商品件数不一致时，不得拉入卖场。
如因特殊情况(根据客户需求而定)，确需入场的，由配送专员和收货员协商具体交接办法并在交接单中注明。
(4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按商品价格赔偿。
(5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收单，由客户专员带回配送部处理。
(6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况，应立即检查，如发现商品内包装短少的，一律由客户专员现场确认处理。
(7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。
交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由客户专员当车带回。
(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心接受并将相关意见反馈改善。
4、运送管理制度(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。
同时遵守公司的其他规章制度。
(2)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。
(3)驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。
(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。
驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。
(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。
行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。
如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任。
(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及后果。
(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。
(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。
严禁公车私用违者每次罚款100元。
5、装卸管理制度(1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若车厢不平或有异物时，需立即清理后装车。
(2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返工。
(3)严禁野蛮装卸，造成货物损坏与损失照价赔偿。
(4)装卸完毕后必须做好清理工作。
(5)装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。
(6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作视情节轻重进行处罚。
五、应急响应措施1、预警监测(1)加强食品安全知识教育，开展食品安全的日常监测。
做到早发现、早预防、早整治、早解决。
(2)定期对本公司所供应的食品进行抽样调查，避免发生食品安全问题。
(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。
2、事故响应(1)接到报告后，本部门工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。
(2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。
(3)如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽快脱离接触可疑污染物。
(4) 发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。