客户抗拒点解答话术媒体篇之车载媒体
成功应对客户抱怨的汽车销售话术
成功应对客户抱怨的汽车销售话术作为一名汽车销售人员，我们面对着各种各样的客户。
有时，客户会对我们的产品或服务提出抱怨，这对我们来说可能是一个挑战，也是一个机会。
成功应对客户抱怨是我们提高销售额和客户满意度的关键。
在这篇文章中，我将分享一些在应对客户抱怨时，可以使用的话术。
1.倾听并理解客户的抱怨客户抱怨的第一步是倾听，并确保我们充分理解客户的问题。
当客户抱怨时，我们应该保持冷静，并专心倾听他们的讲述。
当客户表达完他们的不满后，我们可以使用以下话术来确认我们的理解：“先生/女士，我完全明白您的不满。
你在说的是……，对吗？”这样可以让客户感到被重视，并确保我们理解了他们的问题。
2.向客户表示歉意当客户向我们表达不满时，我们应该及时向客户表示歉意。
无论问题是由于我们的失误，还是其他因素引起的，向客户致以歉意是重要的。
我们可以使用以下话术来表示歉意：“先生/女士，对于您所遇到的问题，我向您表示最诚挚的歉意。
我完全明白您对我们的期望以及您所经历的困扰。
”这样可以让客户感到我们对他们的抱怨非常重视，并且愿意解决问题。
3.承认问题并提供解决方案客户抱怨的另一个重要方面是承认存在的问题，并提供解决方案。
我们应该向客户展示我们愿意努力解决问题，并给客户带来满意的结果。
我们可以使用以下话术来承认问题并提供解决方案：“先生/女士，我非常认同您所提出的问题。
我将尽快与相关团队沟通，并筹集解决方案。
请让我在短时间内给您一个明确的答复。
”这样可以让客户感到我们对他们的问题非常重视，并让他们知道我们会积极努力来解决问题。
4.解释情况并提供合理的解释有时，客户的抱怨可能是由于误解或信息不全引起的。
在这种情况下，我们应该向客户解释情况，并提供合理的解释。
我们可以使用以下话术来解释情况并提供合理的解释：“先生/女士，对于您所遇到的问题，我想解释一下背后的情况。
我们的产品/服务在……。
由于……，可能会导致您所提到的问题。
但是，我保证您，我们将积极解决这个问题，以确保您的满意度。
客户抗拒点的话术应对
客户抗拒点的话术应对方法:同步赏识力转移语言模式:是啊+重复其观点+分析产生原因+价值转移+延伸目的:和对方进入沟通频道,避免对抗1.我不需要产品(背后:我不感兴趣)话术应对:是啊,您一定不需要,现在市场上产品太多了,有些产品品质参差不齐,承诺的又得不到实现.象您这样有眼光的企业家肯定不需这些产品,同时您肯定需要能帮您带来效益,品质一流,价位又有优势,支持力度让您满意的产品,对吗?(下一步,我们产品价值塑造)2.我没钱话术应答:是啊,现在市场竞争激烈,企业的每一分钱都很重要,都要产生利润,不能盲目投资.基于这点,我们更要为您的投资负责,当您的投资能转为利润时,您肯定会投资对吗?我可以用10分钟向您简单的做一个投资分析…..3.我很忙,没空话术应答:是啊,您一定很忙,作为老板,每天要管理员工,操劳公司营运,客户开发及服务,象您这样为企业负责任的老板肯定缺少时间,同时您一定希望有一个能让企业高速运转,自己又很悠闲的方法,对吗?我可以向您介绍一下<海蟹计划>…4.老板不在话术应对:什么时候可能找到她?您肯定可以帮我安排一个最佳时机与他通话吧,那我们暂且定下会谈时间,然后迟些再确认,老板不同意的话也可以取消,好吗?或:您好,黄生来电,请王老板听电话或:让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电,赏识其接电话的.5.公司支持力度小是啊,您说的太对了,相对其他公司支持是小许多,公司把注意力放在打折赠送,让利上,我们X总说羊毛出在羊身上,我们并不这么做,我们X总拿出一大笔钱用来培训技术营销人员,张总您到底需要的是更多的赠品,还是需要提升企业经营水平?提高企业核心竞争力才是最大支持对吗?-----海蟹计划6.公司没有知名度是啊,我们的产品在??地方知名度的确没有在上海,东三省,江浙,内蒙,湖北,河南大,所以公司才派我这个重量级人物来拓展.7.已有合作商暂不考虑是啊,我可以理解你的情况,我们企业同您一样也有一些固定合作商,同时为了做的更好,也在选择更合适的合作商,您可以了解一下我们的产品,您肯定不介意我们成为您的后备合作商是吗?8.形象不够,产品不专业(品质不稳,售后不到位)您有这种想法我能理解,任何一个产品,形象不够,产品不专业那肯定是没有生命力的,象您这么负责的人也一定不会允许这样的产品卖给客人,而我们公司经营理念在这一点也和您是一样的,基于这点我们的包装…9.可否货到付款我可以理解您的这种想法,我们公司6年前也是这样做的,但随着公司的扩大,再不能仅仅只是和公司X总关系好或感觉不错就发货.公司启动了完善的财务体系,这也是与国际接轨必须要做的,我相信您也愿意同一个财务部制度规范,严谨的大公司做生意,对吗?10.产品(资料)留下,有意向给您电话话术:谢谢,我也非常想把产品留下,您肯定是为了对这次合作负责态度才会这么决定,基于这点,我们更要对您负责.您也知道产品使用方法及内在东西,厂家最清楚,为了让您更全面更清楚了解产品,做出正确判断,您肯定不介意我和产品一起留下,向您进一步提供咨询.11.你下次再来吧谢谢您能给我下次来的机会,我冒昧的问一下我下次来和这次来会有一个质的飞跃吗?下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。
销售决策魔法：高效应对顾客异议的汽车销售话术
销售决策魔法：高效应对顾客异议的汽车销售话术汽车销售是一个充满挑战的行业。
每一位购车顾客都会有各自不同的需求和期望，而作为销售人员，我们需要找到合适的方式来解决顾客的异议并顺利达成销售目标。
在这篇文章中，我将分享一些高效应对顾客异议的汽车销售话术，为销售人员提供一些实用的帮助。
一、了解顾客需求在与顾客进行销售交流之前，了解顾客的需求是至关重要的。
只有明确了解了顾客的需求和期望，我们才能更好地应对他们的异议。
因此，我们需要掌握一些开放式的提问技巧，来引导顾客主动表达他们的需求。
例如，我们可以问：“您对这款车有什么具体的期望和要求？”或者“您对于汽车的功能和性能有什么特别关注的方面？”通过这样的提问，我们可以让顾客详细地表达他们的需求，从而更好地为他们提供解决方案。
二、关注顾客的疑虑和异议在销售过程中，顾客很可能会出现各种各样的疑虑和异议。
这些异议可能源于顾客对汽车品牌、性能、价格等方面的不了解，或者是他们不确定是否值得购买一辆新车。
作为销售人员，我们要耐心听取顾客的异议，并提供合适的解答。
当顾客提出异议时，我们可以首先确认对方的异议：“我明白您对价格方面有所疑虑。
”然后，我们可以通过提供相关的信息和具体的实例来解答顾客的异议。
例如，我们可以分享一些其他顾客的购车经历，或者是介绍相关的优惠政策。
通过这种方式，我们可以帮助顾客更好地理解和接受我们的建议。
三、强调产品的独特卖点为了增加销售的成功率，我们需要更好地向顾客展示产品的独特卖点。
每一款汽车都有自己的特点和优势，作为销售人员，我们需要清楚地了解每款车的特点，并展示给顾客。
当顾客出现异议时，我们可以通过强调产品的独特卖点来回应。
例如，如果顾客对价格有所疑虑，我们可以强调汽车的性价比优势，或者是提到一些其他品牌相同价位车型的功能和性能相对较弱。
通过这种方式，我们可以让顾客更加明白我们产品的优势，从而增加他们的购买意愿。
四、提供个性化解决方案每一位顾客都是独特的，他们都有各自不同的需求和偏好。
汽车销售话术：如何处理客户反对意见
汽车销售话术：如何处理客户反对意见在汽车销售行业中，处理客户反对意见是一项重要的技巧。
一位优秀的汽车销售员必须具备应对客户反对意见的能力，以提供专业化的服务，并最终促成销售。
客户反对意见的处理既需要销售员的机智和灵活性，也需要良好的沟通技巧和产品知识。
本文将介绍几种有效的汽车销售话术，帮助销售员处理客户的反对意见。
首先，在销售汽车时，最常见的反对意见之一是价格过高。
客户常常认为汽车的价格超出了他们的预算。
在这种情况下，销售员可以使用以下话术来应对：首先，销售员应该展示对客户的理解，并强调汽车的价值。
例如，销售员可以说：“是的，我明白您的顾虑，汽车的价格的确是一项重要的考虑因素。
然而，这辆汽车拥有最新的安全技术和经济性能，这些优点将为您带来更多的便利和省钱。
此外，我们的店铺提供各种定制化选项，您可以选择符合您预算的配置。
”通过这种方式，销售员不仅展示了对客户需求的理解，还强调了汽车产品的价值和店铺的优势。
其次，客户可能会对网络评论或消费者报告中的负面信息表示担忧。
他们可能会提到车辆的可靠性或品质问题。
在这种情况下，销售员需要以积极的态度回应，提供正面的解释并解除客户的疑虑。
销售员可以说：“我理解您对车辆品质的关注。
我们的店铺一直致力于提供高质量的汽车，并与各个品牌合作。
并且，汽车行业的技术和质量控制已经得到了长足的发展和进步，我们品牌的新款车型在同级别车型中获得了高度评价。
我们也有严格的检测和永久保修计划，以确保您的购车体验无忧。
”此外，客户可能担心汽车的保值率和二手市场交易。
他们可能会提到，购买一辆新车后数年的价值损失。
在这种情况下，销售员可以使用以下话术：首先，销售员必须了解客户的需求并提供相关的信息。
销售员可以说：“是的，汽车的保值率是一个重要的考虑因素。
我们的品牌在市场上享有良好的声誉，并且其车型在二手市场上的需求非常高。
此外，我们提供多种购车方案，例如贷款承诺和置换计划，以帮助您优化交易和保护投资。
汽车客户抱怨应对话术
汽车客户抱怨应对话术※抱怨车子耗油高；应对话术：1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。
2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗，3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值；4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您使用一段时间后再观察，谢谢!！※抱怨配件价格过高您好，我店使用的都是厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，可以使整车在运行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响，4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。
因此建议您还是购买正厂配件。
※抱怨关于工时费高你好，我店所有维修项目均按保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要求，定期到4S店或服务店进行维护与保养。
汽车销售员话术 巧妙应对客户的拒绝方法
汽车销售员话术巧妙应对客户的拒绝方法1.销售员：您好！是xx公司的刘先生吗？技巧：开场白。
客户：有什么事吗？说明：一般而言，只有要找的人和接电话的人是同一个人时，对方才会用这样的表达方式。
2.销售员：我是xx汽车销售公司的客户专员xxx。
听说贵公司预备选购一批新车，正好我们公司经销的汽车与你们的选购条件较符合，所以特地打电话向您请教这方面的状况。
技巧：作完自我介绍后，要说明打电话的意图。
这里，为了消退客户的戒备心理，并让客户能够接纳销售人员，"请教'这个词要常用，同时，要作停顿，给客户一个思索的空间。
客户：你是怎么知道我的电话的？你们是怎么知道我们预备选购汽车的？说明：当客户提出这样的问题是，说明他们真的有购车的方案，算是找对人啦。
3.销售员：正如您所知道的，要做好销售必需要有敏锐的眼光，我们汽车销售人员也不例外。
从最近某媒体对贵公司的报道来看，随着贵公司业务快速进展，必定会有添购汽车的需求，所以我就打了这个电话。
这不，正好有这样的机会让我们能够为贵公司供应服务。
客户：真是这样的吗？不过我们已经初步选定合作单位了，假如以后再有这样的机会，我们会主动与你们联系的。
说明：客户开头拒绝销售人员，并想快速中断这次电话访问。
此时，只要客户未坚决地挂断电话，还有销售的机会。
4.销售员：我理解你们的要求，也感谢你接了我的电话。
其实今日打电话的目的不是来向您推销我们的汽车，只是找一个机会把xx公司为什么预先都选定了某款车但后来又重新调整了他们的选择的状况向你汇报一下。
技巧：一般而言，任何一个客户都较关怀他们的同行、特殊是竞争对手的状况。
要让客户尽快接受销售人员的预约，最佳的方法是找到他们的竞争对手、他们的同行在购车时关注的问题，最简单获得生疏客户的接纳。
同时，"汇报'这个词也简单拉近与客户间的距离。
客户：是这样的！今日下午刚好开完业务会后我有点空，你下午4:00来我的部办公室，我们详细谈一下，顺便带上产品资料和报价单。
成功应对客户拒绝电话销售话术
成功应对客户拒绝电话销售话术作为销售人员，你是否常常早出晚归，身心俱疲却一无所获?面对客户，你是否常常口若悬河，滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语?下面店铺给大家分享成功应对客户拒绝电话销售话术，欢迎参阅。
成功应对客户拒绝电话销售话术当客户拒绝电话约访时，常见有以下几种应对拒绝的电话营销话术：(1)“不行，那时我会不在。
”应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?(2)“我对你们没有兴趣。
”应对话术：因为您对的功能不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您(明天)还是(后天)在单位。
(3)“我很忙，没有时间。
”应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约(明天)或(后天)是不是会好一点。
(4)“你把资料寄过来，让我先看看再说。
”应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。
您看是(明天)或(后天)比较合适。
(5)“我门公司规模小，现在还不需要软件来寻找资料。
”应对话术：先生，您太客气了。
今天，我打电话来，并不一定要您买我们的软件;而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要来帮你寻找客户资料时，再买也是一样的。
如果(明天)或(后天)方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点软件也不错啊。
类似于上面的拒绝话术还有很多，但是只要你掌握了说话的技巧和艺术。
才能迅速与客户建立信赖感，驱走客户内心对产品、品牌及销售人员的种种疑虑;并且收回所说的拒绝话语，让你的电话约访取得成功。
电话销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢?顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧? 顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧? 顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
汽车销售话术：三大克服客户抵触的成功技巧
汽车销售话术：三大克服客户抵触的成功技巧随着经济的发展，汽车已经从奢侈品逐渐普及到现在成为人们的日常交通工具。
然而，在汽车销售中，我们经常会遇到客户的抵触情绪。
这些抵触情绪可能来自对价格的顾虑，对产品质量的疑虑，或是对销售人员的不信任。
为了能够成功地克服客户的抵触，我们需要掌握一些有效的销售技巧。
首先，了解客户的需求和痛点是成功销售的关键。
在销售过程中，我们要以客户为中心，尽可能多地了解他们的需求和喜好。
通过与客户的交流和沟通，我们可以更好地把握客户的需求，从而提供更加精准的推荐和解决方案。
例如，一位年轻的家庭主妇可能对汽车的安全性和舒适性更加关注，而一位年轻的商务人士可能对汽车的品牌和性能更感兴趣。
只有了解客户的需求，我们才能够有针对性地提供解决方案，满足客户的期待。
其次，建立信任是克服客户抵触的重要一环。
在销售过程中，客户通常会对销售人员的热情和服务质量提出质疑。
为了建立信任，我们需要通过专业的知识和真诚的态度来回答客户的疑问和担忧，让客户相信我们是专业的汽车销售顾问。
此外，及时的回访和售后服务也是赢得客户信任的重要手段。
只有在客户建立了对我们信任感的情况下，客户才会更加愿意购买我们的产品。
再者，提供差异化的价值是克服客户抵触的关键。
在当前汽车市场竞争激烈的情况下，仅仅满足客户的基本需求可能无法吸引他们去购买我们的产品。
因此，我们需要提供一些独特的价值，从而能够有效地与竞争对手区别开来。
对于客户来说，他们更关心的不仅仅是车子的功能和价格，还包括售后保障、服务质量、品牌形象等等。
因此，在销售过程中，我们应该从这些方面入手，向客户展示我们产品的价值所在。
比如，我们可以强调品牌的历史与实力，将售后服务与购车合同一同给予，提供灵活的付款方式等等。
只有通过差异化的价值，我们才能够吸引客户的注意，并促使他们做出购买决策。
在汽车销售中，克服客户的抵触情绪并不容易。
然而，通过了解客户的需求和痛点，建立信任，并提供差异化的价值，我们可以成功地克服客户的抵触情绪，促使他们购买我们的汽车产品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户抗拒点解答话术—媒体篇之车载媒体PARTA：快客车载电视1.如果司机不开电视怎么办？答：您说的这种情况出现的几率很小。
因为第一我们和天豹公司及其他合作公司都签署有合作协议，其各个客运公司必须约束司机在发动车时开启车载电视，否则一经发现或被举报，将受到一定的处罚。
第二我们的车载电视是专门针对客车的旅途过程特点设定而传播的，除了必须的广告时段外，还有各种各样的精彩节目定期更新给司机，这也符合了他们与广大乘客的需求，所以司机不开电视与法与情都没有必要。
如果出现此种情况，请您先核对该车号是否是我们提交的报表当中的，因为全区的车辆有1000多辆，如果是，我们会严肃处理给您一个满意的交代。
2.怎么看了半天没有广告？答：因为全区的车辆有1000多辆，如果出现这种情况，请您先核对该车牌号是否是我们提交的报表当中的，因为有些车辆并不是我们的广告设备车辆，所以容易被人造成误解。
我们的快客车载的弹播是按照所相应的行驶路线的时间长短来决定的，我们有相应的车辆弹播频次表，具体可以给您看看。
比如从银川到吴忠，那么快客的行驶时间是45分钟左右，我们设定该线路的设备弹播频次是单程播出2-3次即25分钟弹播一次；银川到固原，车程4小时左右，弹播4-5次，我们每天的弹播频次总和最少最少都不会低于1444次。
这是所有车辆一天最低频次总和。
3.你们车载电视的声音很小答：我们制作节目的时候是把广告的声音做的比影片更大一些，所以在影片观看正常的时候，广告的声音会更大更震撼听众。
而且和公交车载电视相比，环境更加安静封闭，另外每一个座位上方都有音响4.上车的人都在睡觉谁看电视答：您的观察力真的很仔细，确实如此，有部分乘客会上车就睡觉，但每个媒体都会有一个受众的接触率的问题，并不是接触到该媒体的受众都会接收到，我想总不至于所有车上的人在任何时间都在睡觉吧。
5.怎么出现第一个广告马上就黑频了答：这种情况的出现可能是设备硬件设施问题，没有任何一台设备损坏肯定是不可能的，就算我给您保证，估计您也不相信。
设备的损坏在我们公司的所有过往统计中，每一期比率基本控制在5%之内，已损坏的设备在我们投播过程中或司机报修后，我们站点就有专业的维修人员进行修理调试，如果打到报废条件的就直接更换新的设备。
6.你们的广告投放无法监控答：为了让客户更好的监督和指导我们的工作，我们公司有严格的流程与客户对接。
第一，在投播前我们的客服人员会提前通知您我们的投播时间和地点，并邀请您一起去站点检查我们的工作，这是第一道检播工作；第二，如果您时间较忙，或感觉去现场看担心我们是在故意做些表面工作，那么也没关系，我们在投播是会将时间地点进度都向您汇报，您可以自己或委派其他人随时去抽查，这是第二道检播工作；第三，在我们的投播结束后，我们的客服中心会将本期投播的报告给您送过去，方便您比较直观的了解我们的工作结果，如果您有异议，也可在收到报告后在相应的时间段内再去抽查车辆的播出情况。
这是第三道检播工作；当然，需要给您做个小小的提醒，就是在抽查过程中，我们会给你您提交本期的投播车辆报表，其中有所有投播的车牌号，您所检查的车如果有问题，请在第一时间记录下该车牌号，并核对是否是我们锁提供的车牌号中的，如果是，最好在第一时间内通知我们客服人员；另外我们的客户有体育彩票、西夏啤酒、长虹、海尔电器等等知名品牌，他们的媒体监控力度都很大，在这个方面也不是您一家在监督我们，而是所有的客户。
7.投放后没有效果答：多谢您对我们媒体的关注。
其实说到效果，我具体想了解您认为效果指的是哪个方面。
因为广告的目地和方向决定了广告在投入后的一定有效时期内的评估反馈来决定所谓的效果，比如您只是为了增加知名度，那么效果方面不知道您是如何评估的，如果是为了促销，那么是否广告评估方面是有专线电话来对应该媒体。
另外广告效果与广告内容、广告组合传播节奏、广告传播周期等等因素都有关系，如果您乐意，我会与公司的媒介部门联系，为您制定科学的广告投放计划，您看呢？8.车载电视广告播放频次太低答：我们每天播放的总和最低最低是1444次，我觉得广告的播出最终是接受度的问题，如果像公交车上那样就会适得其反。
9.广告没有人看答：你所说的只是一小部分，根据我们的调查统计显示，73%的乘客都关注到广告内容，因为在看影片节目的时候插播是被动接受。
10.你们的价格太高，别的媒体价格比你们就低答：多谢您对我们媒体的关注和认可。
其实媒体之间是各有优势的，其他媒体有其他媒体的传播价值与特性，所以在价格上肯定是有区别的。
另外媒体的成本也是不同的。
我们的车载电视媒体已经有很多的知名品牌在合作，在价格方面也是很慎重，但最终都在合作，原因就是他们比起价格更认同的是广告的目地。
11.电视距离太远看不清答：可能当时您坐在最后一排，确实有些远，但是您想想最后几排的乘客才占到车内人数的十分之一不到，确实是个小小的遗憾，下次您会坐到前面的，不至于每次您都坐后面吧，另外很多乘客都是我们的媒体的忠实受众，都喜欢坐在前面。
12.受众人群太低端答：所有乘客中，高端人群也是有不少的，不太明显是因为乘客人群基数庞大，而且据09年官方调查，我们的受众人群中有公干、出差等人群，具有一定的投资能力的人群占到30%左右，而且我们合作的客户中有很多如北方置业等房地产，都是吸引投资客的。
13.先免费给播一个月行不行？答：我相信您已经了解我们的媒体了，也有意愿与我们合作，毕竟您投广告是为了得到某些方面的收益，但是广告的免费试播是与其他其他产品的体验试用是不一样的，他具有一个效果评判的延后作用，并不是您试播一个月，立即就能得出一个完全肯定的结论，这样对您对我们都是不公平的，所以很抱歉，我们目前无法这样去做。
14.效果不如银川公交车电视答：公交电视与我们的传播方位不一样，公交只能在银川市内，我们是针对全区的，受众人群更广，而且我们是封闭空间的传播，公交电视嘈杂，其实说到效果，我具体想了解您认为效果只的是哪个方面。
因为广告的目地和方向决定了广告在投入后的一定有效时期内的评估反馈来决定所谓的效果，比如您只是为了增加知名度，那么效果方面布置到您是如何评估的，如果是为了促销，那么是否广告评估方面是有专线电话来对应该媒体。
另外广告效果与广告内容、广告组合传播节奏、广告传播周期等等因素都有关系，如果您乐意，我会与公司的媒介部门联系，为您制定科学的广告投放计划，您看呢？15.你们电视比公交车电视价还要高答：我们的价格与公交的价格实际是差距不大的，而且我们的传播范围与他们不一样，他们在市内，我们在全区16.你们快客车的数量太少答：现有460辆，每一期至少上415左右，全区有1000辆车，也就意味着一个乘客坐两次车就有一次关注到的几率，这个概率已经是很高了。
17.我每次坐车都看不见我的广告答:因为全区的车辆有1000多辆，如果出现这种情况，请您先核对该车牌号是否是我们提交的报表当中的，因为有些车辆并不是我们的广告设备车辆，所以容易被人造成误解，如果确实出现广告漏播等问题情况，我们一定会给您一个交代的。
18.我是做银川市场的，你们的媒体是面向全区的答：银川是整个宁夏的中心，外地的很多消费者都会到银川消费，这是一个不争的事实。
就拿房地产来说，60%的购房者都是银川之外的人，这是一个共识。
另外比如我们的客户有不少就是银川本地的卖场，比如龙盘家私，他们只在银川有卖场，但是他们考虑消费群体从周边来银川的也有相当一部分比例，所以长期在与我们合作。
19.你们的媒体司机都说不好。
答：司机对媒体的关注主要是关注节目，另外很大部分司机在投放国芳百货广告的时候，一停车就去国芳逛了，这是最好的事实证明。
20.你们为啥不换成液晶电视？答：现如今大部分车都是液晶电视。
21.你们为什么不用有卫星信号的设备答：卫星信号是很大的弊端，就是在偏远的高速公路上信号不稳定，会造成画面质量无法保证。
22.能不能在你们投播上去后再付款？答：您的想法我能理解，我也相信您这么好的企业的信用。
但是毕竟我们的媒体的投放一来是有成本的，再者我们的权益体现往往是在公司的制中就规定的，您生意做的这么好，您肯定是能理解的吧。
23.我只想做部分线路不想全做答：这样也是可以的，但是如果您只合作部分车辆的收费是与全部车辆收费是一至的。
因为我们的车载电视415辆是同步播出的，每辆车在相应的时期内广告是一致的。
所以我不建议您如此投放，如果您只考虑部分线路，那么我倒是建议您可以考虑一下我们的车座套媒体，这个媒体是可以选择线路和车辆数的。
24.我们的广告能不能做成专题片来播放答：当然可以，但是费用就会很高。
我们是按秒数来收费的。
25.我能不能自己制作节目片，并在整个节目里出现自己的挂角答；这个是不可以的。
因为制片过程包括合成等，比较专业，我们有自己的团队来操作，您如果认同这种广告形式，我们可以来谈具体的合作26.你们设备是不是放光盘的答：绝对不是。
您所说的车载DVD放光盘的形式目前确实存在，但不是我们的快客车载电视系统里的，我们所用的是车载硬盘播放设备，这是一种专业的车载广告播放机，与银川的公交车载电视等基本用的是同一种设备，如果您对这种设备需要更多的了解，我可以再给您详细的介绍。
27.乘客很反感广告答：我们的广告是有弹播时间的，和公交车的不一样，我们抓住了顾客在车上无聊的心理，在精彩的影片中插播广告片，顾客是不会反感的。
28.影片不够精彩答：众口难调，但是我们公司专门有专业的影视后期制作团队，为广大的乘客选择精彩的节目，每月的大片新片不断上车，顾客的反馈都十分好。
如果您和我们合作，您可以选择您喜欢的节目29.都是新车还是旧车答：因为国家规定凡是运营的车辆都是8年的使用寿命，超过8年就要换新车不论你的车新旧是否还能承载，所以我们的车辆都是不断的在更新，没有旧车只有即将更换的新车。
30.你们是见车就投还是有授权的答：我们和天豹公司及其他运输公司都签署有独家合作协议，有自己指定的车辆。
31.你们对司机能有约束力吗？答：我们和运输公司都签有独家代理协议，您觉得那些运输公司都无法约束司机吗？所以约束力那是必然的，并且司机不开电视是有处罚的。
32.电视太小了答：快客车的车载电视都是根据在车内的视距而设计的，基本上通用的都是19英寸的频幕刚好满足车内乘客的需求，太大反而会影响运营。
33.设备老是损坏答：没有任何一台设备损坏肯定是不可能的，就算我给您保证，估计您也不相信。
设备的损坏在我们公司的所有过往统计中，每一期投播的比率基本控制在5%之内，已损坏的设备在我们投播过程中或司机报修后，我们站点就有专业的维修人员进行修理调试，如果达到报废条件的就直接更换新的设备。
34.能不能随时更换片子答：非常抱歉，通常情况下我们的投播期是每月的13号和28号，一般是不会改变的，因为在整个投播的广告中客户较多，如果一家客户改期那么就会影响其他客户的正常播出时间，反来其他客户改期也会影响到您的正常投播期，当然，我们的服务是在能力范围之内为客户提供最大的满意，如果您的投播时间与我们的正常投播期相差时间在前后2天之内，我们是可以与其他客户协调从而可以按您的时间提前或延后投播。