邯郸市城市住宅小区物业管理手册
邯郸市物业管理办法本月修正版
邯郸市物业管理办法邯郸市物业管理办法一、总则1. 根据《中华人民共和国物权法》和《中华人民共和国物业管理条例》，制定本办法。
2. 本办法旨在规范邯郸市范围内的物业管理工作，保障住户的合法权益，促进社区和谐稳定发展。
二、物业管理的范围和内容1. 物业管理的范围包括：小区内的公共设施、绿化、安全系统、环境卫生等。
2. 物业管理的内容包括：服务管理、维护保养、费用收取等。
三、物业管理的主体和权利1. 物业管理主体为物业管理公司，其具有物业管理权利和责任。
2. 物业管理公司有权对小区的公共设施进行维护保养，并定期对绿化、安全系统等进行检查和修复。
3. 物业管理公司有权制定合理的物业管理费用，并依法向住户收取维护费用。
四、住户的权利和义务1. 住户有权享受物业管理提供的公共设施和服务。
2. 住户有义务按时缴纳物业管理费用，配合物业管理工作的开展。
3. 住户有义务保持小区环境卫生，不得乱扔垃圾、破坏公共设施等。
五、物业管理费的收取和使用1. 物业管理费的收取应当符合国家和地方相关规定。
2. 物业管理费的使用应当用于小区公共设施的维护、服务的提升等。
六、物业管理的监督和投诉1. 监督部门应对物业管理公司进行定期检查和评估，并及时处理投诉和纠纷。
2. 住户对物业管理公司的服务不满意可以提出书面投诉，物业管理公司应及时处理并予以回复。
七、附则1. 物业管理公司应当建立健全内部管理制度和服务评价机制。
2. 物业管理公司应当定期公开物业管理费的使用情况和管理工作的进展。
3. 物业管理公司应接受业主委员会的监督和指导。
以上为《邯郸市物业管理办法》的主要内容和要求，旨在提高物业管理水平，保障住户的合法权益。
希望广大居民积极配合并共同营造良好的社区环境。
住宅小区物业服务手册模板
住宅小区物业服务手册模板第一章：物业服务概述1.1 服务目标本物业服务手册旨在规范和提升小区物业服务质量，为居民提供舒适、安全、便利的居住环境。
1.2 服务内容我们的物业服务涵盖以下方面：小区公共区域的清洁和维护安全设施的检修和管理住户报修服务社区活动和公共设施的管理业主委员会的支持和协助其他与小区生活相关的服务第二章：物业服务流程2.1 报修流程居民如有报修需求，可通过以下方式进行：拨打物业服务热线电话在物业服务中心填写报修单在物业服务网站提交在线报修申请2.2 社区活动管理流程社区活动是增进邻里关系、促进社区文化建设的重要方式。
居民可以通过以下途径了解和参与社区活动：物业服务中心发布社区活动通知在小区公告栏查看活动信息物业服务网站更新活动日历第三章：物业服务准则3.1 服务态度物业服务人员应以友善、耐心、细致的态度对待居民，提供及时、高效的服务。
3.2 服务质量物业服务人员应保持工作专业性，严格按照服务标准进行操作，确保服务质量达到或超过居民的期望。
3.3 信息公开物业服务中心将定期发布物业服务工作报告和相关信息，确保信息公开透明，接受居民监督和建议。
第四章：常见问题解答4.1 小区公共设施使用注意事项为了保证小区公共设施的正常运行和延长使用寿命，居民在使用过程中需遵守相关规定和注意事项。
4.2 物业费缴纳方式居民可选择线上缴费或线下缴费的方式进行物业费的支付，具体缴费方式和时间将在每年年初通知居民。
第五章：联系方式5.1 物业服务热线电话：XXXXXXXX5.2 物业服务中心地址：XX街道XX号XX楼XX室。
邯郸市物业管理办法(2019修正)
邯郸市物业管理办法（2014年12月5日邯郸市人民政府令第148号公布，根据2018年8月13日邯郸市人民政府令第166号、2019年12月19日邯郸市人民政府令第174号修正）第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》等法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内物业管理活动适用本办法。
第三条市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，并负责丛台区、复兴区、邯山区住宅专项维修资金（以下简称维修资金）的收缴、管理工作。
县（市、区）人民政府（管委会）住房城乡建设部门（以下简称“县级房产行政主管部门”）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理和维修资金的收缴、使用、管理工作。
财政、发展改革、自然资源和规划、建设、城管执法、人防、公安、民政、市场监管、卫生健康、生态环境等部门在各自职责范围内，对物业管理活动进行监督管理。
第四条县级人民政府应当做好辖区内物业管理与社区建设的相关工作，及时协调解决物业管理工作中出现的重大问题。
街道办事处（有关乡镇政府）（以下简称“街道办事处”）是物业管理属地监管主体。
主要负责对物业服务企业服务情况进行监督考核和业绩评定；在辖区物业管理主管部门的指导、协调、配合下调解物业管理纠纷；组织、指导本辖区内业主大会成立和业主委员会的选举、换届工作；监督业主大会和业主委员会依法履行职责。
社区居民委员会协助街道办事处对业主大会和业主委员会工作进行监督、指导和协调，依法调解社区内物业管理纠纷，列席业主大会和业主委员会会议。
第五条物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，规范行业行为，维护物业管理市场秩序和公平竞争，督促物业服务行业及从业人员依法诚信经营，促进行业健康发展。
第二章业主、业主大会及业主委员会第六条物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，按照相关规定开展与物业管理有关的活动。
邯郸市城市精细化管理办法(物业管理)
邯郸市城市精细化管理办法(物业管理) 邯郸市城市精细化管理办法(物业管理)第一章总则第一条为加强邯郸市城市精细化管理，提高城市管理水平，优化城市管理服务，促进城市生态文明建设，保障居民生活质量，制定本办法。
第二条本办法合用于邯郸市各类物业管理单位和业主委员会，其中物业管理单位包括：房地产开辟企业、物业服务企业等。
第三条邯郸市城市精细化管理工作要遵循“科学规划、科学管理、科学运营”的原则。
第四条邯郸市人民政府应对城市精细化管理工作进行组织协调、监督检查和服务指导，各级人民政府有关部门要按照职责分工做好协调配合和监督管理工作。
第二章规划和设计第五条物业管理单位和业主委员会应当按照城市规划和建设要求，合理规划和设计小区内道路、区域绿地、公共设施等公共配套设施。
第六条物业管理单位和业主委员会应当按照小区实际情况，合理安排停车位，防止小区停车难、停车乱。
第七条物业管理单位和业主委员会应当按照环保要求，遵循绿色发展理念，选择环保材料，合理安排绿化和道路亮化工作。
第三章管理与服务第八条物业管理单位应当加强小区内公共设施、绿化、保洁等管理工作，确保小区内环境整洁、安全、文明。
第九条物业管理单位应当依法依规规范物业管理行为，不得伤害业主的合法权益，不得从业主处获取不合理收益。
第十条物业管理单位和业主委员会应当建立健全物业服务管理制度，确保物业服务内容、标准和质量。
第四章组织与监督第十一条邯郸市人民政府有关部门应当加强对物业管理单位和业主委员会的监督，对行政区域内的违法行为进行查处和处理。
第十二条物业管理单位应当及时向业主公开小区的物业费用清单，接受业主的监督。
第十三条业主委员会应当对物业服务进行评估和监督，及时反映存在的问题并提出改进建议。
第五章附则第十四条本办法自发布之日起施行，并取代以前邯郸市物业管理相关规章。
附件：1、邯郸市物业管理条例2、邯郸市城市管理服务标准3、邯郸市小区规划示意图法律名词及注释：1、小区：指城市居住区内按照规划要求建设的组团、楼栋、单元和小区配套设施的集合体。
邯郸市物业管理办法
邯郸市物业管理办法一、引言物业管理是指对建筑物、设施、公共区域以及居住在其中的业主群体进行综合管理的工作。
为了规范和提升邯郸市的物业管理水平，保障居民的生活质量和权益，邯郸市政府制定了《邯郸市物业管理办法》。
本文将详细介绍该办法的主要内容以及对邯郸市物业管理的影响。
二、物业管理主体邯郸市物业管理办法明确了物业管理的主体为物业服务企业。
这些企业应当具备相应的资质，并按照法律法规履行管理职责。
物业服务企业要加强人员培训，提高管理水平，确保对小区的综合管理和服务质量。
三、物业管理职责《邯郸市物业管理办法》规定了物业管理企业的职责。
首先是管理公共区域，包括楼道、花园、停车场等，维护其整洁有序。
其次是维护建筑物的正常运行，包括设备设施的维护与维修，供水、供电等公共设施的管理。
同时，物业管理企业还应协调业主之间的关系，促进社区的和谐发展。
四、费用管理《邯郸市物业管理办法》对物业管理费用的管理进行了明确规定。
物业服务企业有权向业主收取物业管理费用，并应当将收费标准和用途向业主公示。
物业管理费用的使用应当用于物业管理和改善，需经业主大会讨论决定。
物业服务企业应当按时向业主公示费用使用情况，接受监督。
五、业主权益保障《邯郸市物业管理办法》对业主权益保障也有明确规定。
物业管理企业应当建立业主委员会，由业主通过选举产生，行使业主集体意志。
业主委员会有权协助管理企业履行职责，监督管理企业的工作，并参与重要决策的讨论。
同时，物业服务企业应当建立业主投诉处理机制，及时解决业主的问题和纠纷。
六、违规处罚《邯郸市物业管理办法》规定了对违规行为的处罚措施。
物业服务企业若未按照规定履行职责，或者存在其他违规行为，将会被处以警告、罚款甚至吊销资质等处罚。
对于严重违法违规行为，还可能依法追究刑事责任。
七、宣传教育《邯郸市物业管理办法》提出了加强宣传教育的重要性。
各级政府要加大对物业管理办法的宣传力度，增强居民对物业管理的认识和理解。
同时，物业服务企业也应当加强对居民的宣传教育工作，提高居民对管理工作的支持和配合。
邯郸市物业管理办法(2019年修正)
邯郸市物业管理办法(2019年修正)文章属性•【制定机关】邯郸市人民政府•【公布日期】2019.12.19•【字号】邯郸市人民政府令第174号•【施行日期】2019.12.19•【效力等级】地方政府规章•【时效性】现行有效•【主题分类】城市管理正文邯郸市物业管理办法（2014年12月5日邯郸市人民政府令第148号公布，根据2018年8月13日邯郸市人民政府令第166号、2019年12月19日邯郸市人民政府令第174号修正）第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》等法律法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内物业管理活动适用本办法。
第三条市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，并负责丛台区、复兴区、邯山区住宅专项维修资金（以下简称维修资金）的收缴、管理工作。
县（市、区）人民政府（管委会）住房城乡建设部门（以下简称“县级房产行政主管部门”）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理和维修资金的收缴、使用、管理工作。
财政、发展改革、自然资源和规划、建设、城管执法、人防、公安、民政、市场监管、卫生健康、生态环境等部门在各自职责范围内，对物业管理活动进行监督管理。
第四条县级人民政府应当做好辖区内物业管理与社区建设的相关工作，及时协调解决物业管理工作中出现的重大问题。
街道办事处（有关乡镇政府）（以下简称“街道办事处”）是物业管理属地监管主体。
主要负责对物业服务企业服务情况进行监督考核和业绩评定；在辖区物业管理主管部门的指导、协调、配合下调解物业管理纠纷；组织、指导本辖区内业主大会成立和业主委员会的选举、换届工作；监督业主大会和业主委员会依法履行职责。
社区居民委员会协助街道办事处对业主大会和业主委员会工作进行监督、指导和协调，依法调解社区内物业管理纠纷，列席业主大会和业主委员会会议。
物业小区管理服务手册
物业小区管理服务手册第1章物业管理概述 (4)1.1 物业管理的定义与职责 (4)1.1.1 物业管理的定义 (4)1.1.2 物业管理的职责 (4)1.2 物业管理的发展与现状 (5)1.2.1 物业管理的发展 (5)1.2.2 物业管理的现状 (5)第2章物业服务内容 (5)2.1 公共区域清洁卫生服务 (5)2.1.1 清洁范围 (5)2.1.2 清洁频次 (5)2.1.3 清洁标准 (6)2.1.4 清洁用品 (6)2.2 公共设施设备维修服务 (6)2.2.1 维修范围 (6)2.2.2 维修响应时间 (6)2.2.3 维修标准 (6)2.2.4 维修费用 (6)2.3 安全保卫与消防服务 (6)2.3.1 安全保卫 (6)2.3.2 消防服务 (6)2.3.3 应急处理 (6)2.4 绿化养护服务 (6)2.4.1 绿化范围 (7)2.4.2 养护计划 (7)2.4.3 养护标准 (7)2.4.4 绿化设施维护 (7)第3章物业服务团队建设 (7)3.1 物业服务团队的组织架构 (7)3.1.1 团队领导层 (7)3.1.2 业务部门 (7)3.1.3 支持部门 (7)3.2 员工招聘与培训 (8)3.2.1 员工招聘 (8)3.2.2 员工培训 (8)3.3 员工绩效评估与激励 (8)3.3.1 绩效评估 (8)3.3.2 激励机制 (8)第4章物业服务标准化 (9)4.1 服务标准化的重要性 (9)4.1.1 提高服务效率：标准化服务流程有助于提高工作效率，减少不必要的资源浪费。
(9)4.1.2 保障服务质量：标准化服务有助于保证服务质量，降低服务过程中出现的问题和纠纷。
(9)4.1.3 提升业主满意度：标准化的服务能够满足业主的合理需求，提升业主对物业服务的满意度。
(9)4.1.4 增强企业竞争力：物业服务标准化有助于提升企业整体形象，增强市场竞争力。
(9)4.2 服务流程与质量控制 (9)4.2.1 服务流程：明确各服务环节的操作步骤，保证服务流程的顺畅和高效。
住宅小区物业管理手册
住宅小区物业管理手册一、引言欢迎您入住本小区！为了保障住户的居住环境和生活品质，我们精心编制了本物业管理手册，以便您全面了解和遵守小区的管理规定。
本手册将详细介绍小区的基本信息、管理条例、服务内容及相关注意事项，希望能够为您提供便利、舒适的居住体验。
二、基本信息1. 小区名称：XXXX小区地址：XXXX市XXXX区XXXX街道XXXX号电话：XXXX-XXXXXXX2. 小区简介：XXXX小区占地面积XXXX平方米，总建筑面积XXXX平方米，共有XX幢住宅楼，XXXX套住房。
小区设计绿化率达到XX%，为居民提供了一个安静、美丽的环境。
3. 物业公司介绍：物业公司全名：XXXX物业管理有限公司所属集团：XXXX地产集团服务内容：小区日常管理、安全维护、环境卫生清洁、设施设备维修等。
三、管理条例1. 小区出入管理：a. 住户或访客入住时需经过保安登记并出示有效身份证件。
b. 严禁未经授权的人员入内，如有可疑情况应及时向物业报告。
c. 出入口使用门禁系统，使用人员应注意保护个人信息及门禁卡。
2. 公共设施使用：a. 公共设施如游泳池、健身房等，需提前预约，并遵守相关使用规定。
b. 使用公共设施时，请勿喧哗、乱丢垃圾等行为，保持设施的整洁和良好状态。
c. 禁止在公共区域私拉乱接电线、损坏设备等行为，如发现请及时报修。
3. 垃圾分类和清运：a. 请将生活垃圾按照分类要求投放至指定地点，卫生工人会进行定期清运。
b. 特殊垃圾（如电池、荧光灯管等）请妥善保管并交由专业机构处理。
4. 安全防范：a. 出门时请关好门窗，确保家中安全。
b. 如发生紧急情况，请及时拨打报警电话，并向物业报告。
5. 邻里关系：a. 请与邻居保持良好的邻里关系，互相尊重生活习惯、避免噪音干扰等行为。
b. 如发生纠纷，请及时向物业反映，以便协助解决。
6. 小区活动：a. 物业将不定期组织小区活动，如节日聚会、健康讲座等，敬请参与。
四、服务内容1. 日常维修：a. 物业将及时维修小区内的公共设施和设备，如电梯、门禁系统、给排水等。
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邯郸市城市住宅小区物业管理手册
邯郸市城市住宅区物业管理办法
第一章总则第一条为加强我城市住宅区的管理,逐步实现房屋管理专业
化、服务社会化、经营市场化,保障住宅区物业的合理使用和维护,创造整洁文明、安全和方便的居住环境,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本办法。
第二条本办法适用本市城市规划区内的住宅区、住宅组团及其它物业的管理(以下统称住宅区)。
住宅区规模,为新建住宅区2万平方米以上,旧城改造区为1万平方米以上。
第三条本办法所称业主是指物业的所有权人。
第四条市房产管理部门是本市物业管理工作的行政主管部门(以下简称物业管理主管部门)。
住宅区所在地人民政府和市政、绿化、环境卫生、交能、物价、治安、供水、供电、供热、供气等主管部门应按照各自职现分工,对住宅区的物业管理工作进行指导和监督、检查。
第二章业主自治组织第五条业主管理委员会(以下科称管委会),是代表和维护本住宅区内物业来主和非业主使用人的法权益,对住宅区物业实施群众性自治管理的组织。
管委会由业主代表为主组成(不低于60％),可聘请派出所、居民委员会等有关单位的人员参加。
管委会委员数额一般为5-15人,应由热心公益事业,责任心强,有一定的组织能力和必要工作时间的人担任,能够兼职。
管委会设主任、副主任,从管委会委员中产生,并可聘请执行
秘收1-2人,负责处理管委会的日常事务。
第六条新建住宅区在交付使用后,入住率达到50％或交付使用满两年的均应及时成立管委会;原有的住宅区在实施物业管理时要成立管委会。
第七条管委会业主代珍大会选举产生,委员每届任期三年,能够连选连任。
首届管委会在住宅区所在地人民政府街道办事处指导下,由建设单位或原管理单位牵头,吸收业主或非业主使用人代表及居委会人员,成立管委会筹备级,微首届业主代表大会的筹备,起草管委会章程,推荐管委会委员候选人。
管委会全体会议每季度如开一次,经管委会主任提议或有三分之一以一的委员建议,可随时召开会议。
涉及本住宅物业管理的重大事项,由管委会过半数以上组成人咒实行无记名投票表决制度。
管委会决定事项必须达到三分之二以上多数经过。
管委会换届工作,在住宅区街道办事处指导下,由上届管委会负责。
第八条业主代表每届任期三年,上一届业主代表大会负责下一届业主代表的产生。
由每幢(单元)以户为单位选举建立3人左右的业主小组,并产生组长一人,参加住宅区业主代表大会。
业主单位可直接派代表,也可委托承租人或其它人参加,并由业主出具委托证明。
第九条住宅区业主代表大会应由管委会负责召集,每年至少召开一次,由三分之一以上业主代表提议可临时召开业主代表大
会。
(业主代表大会行使职权略) 第十条管委会选举产生后十五日内,持下列文件,向住宅区所在地人民政府道办事处办理登记一)成立管委会登记申请书;(二)住宅区基本情况及业主情况;(三)管委会委员名单及基本情况;(四)管委会章程;(四)第一次业主代表大会决议。
住宅区所在地人民政府街道办事处应自受理登记申请之日起十五日内,完成审核登记工作,对不符合规定的不予登记,并收面通知申请人。
管委会应办理登记后一个月内向市物业管理主管部门备案。
第十一条管委会在住宅区业主代表大会的监督下,维护业主的合法权益,履行下列职责:
(一)宣传、贯彻和执行国家、省及本市有关物业管理的规定;督促业业主和非业主使用人自觉遵守<业主公约>,服从和配合物业管理工作;
(二)选聘或解聘物业管理企业,与物业管理企业签订物业管理舍同。
物业管理合同期限一般不超过3年,到期右续签或重新签订;
(三)审议物业管理企业提出的物业管理费标准、年度计划、服务预算和决算;
(四)审议物业管理企业提高的大中修理和更新改造公用设施的报告;
(五)听取业主非业主使用人的意见和建议,监督物业管理企业的管理服务活动;
(六)召集并主持业主代表大会,至少每年召开一次,报告物业管理实施情况;
(七)直辖市业主和非业主使用人与物业管理企业的纠纷;
(八)法律、法规规定的其它职责。
第十二条新建住宅小区建设单位应划出使用面积不低于十平方米的管委会管理用房,原有的住宅小区,实行物业管理后,应在的有配套用房划新建项目中统筹解决。
管委会的活动经费来源,已经建立物业管理专项基金的,可从增值部分中列支,未建立专项基金的与物业管理企业协商在物业管理服务费中适当补贴。
第三章物业管理企业第十三条物业管理企业实行分级管理。
其成立前应持有关文件到市物业管理主管部门进行资质审查,领取资质证书后,到工商行下管理部门办理注册登记,方可接受管委会委托,承担住宅区的物业管理。
物业管理企业可享受国家对第三产业的有关优惠政策。
第十四条物业管理企业根据管委会签订的委托管理合同,对住宅区的物业实行统一管理。
合同文本由市物业管理主管部门会同市工商行政管理部门统一印制。
物业管理企业庆在签订委托管理合同十五日内,将委托管理合同报市物业管理主管部门、市工商行政管理部门备案。
第十五条物业管理企业的权利:。