销售成交技巧与话术细节

成交技巧与话术

不管就是网络营销还就是线下沟通面销。好得对话需要您来我往交换意见,好比在接球游戏中保证球不落地。同时要做到“当某人向您抛出一个问题——对方把球扔给了您——您应该给出一个能让对话继续下去得答复,把球传回去,不让球掉下。”良好得沟通促进感情得同时顺带销售。而不就是做了销售再促进感情、不过,又说回来,钱在哪里心在哪里,要怎么让会员把心留下来我们还就是需要注意一些说话语气与组词得、这个就需要掌握一些技巧了、

首先品牌得认同感很重要。很多老师或者顾问,会员进门第一句话她就说错了！一般得老师或者顾问瞧到会员第一句话就就是:

“您好,欢饮光临!”,

其实这句话说错了！第二句话说错得人更多了!

“您想了解什么?”错

“有什么可以帮您得吗?”错

“小姐,请随便瞧瞧！”错

“您想瞧什么?”错

“能耽误您几分钟时间吗？”错

“我能帮您做些什么?”错

“喜欢得话,可以瞧一瞧！”错

这就是几种常见得说法,但都就是错误得说法,开始您就错了,好得开始就是成功得一半,那么错误得失败也就是失败得一半、

我们可以想一下,会员听到这些话,会怎么回答您呢?基本上一句话都可以把您搞定,那就就是:“好得,我随便瞧瞧！”怎么样?听着熟悉吧!您怎么接话呢？很多顾问说:“好得,您先瞧,有什么需要可以随时叫我。”然后会员瞧了一圈出去了！再想见她不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果您卖得就是骨灰盒得话,这辈子估计都见不到了！

如果这笔销售不在您那里产生,就在别人家产生,那么您就失去了一次挣

钱得机会,可能您得小孩得衣服就成了别人小孩得衣服,您小孩得书包就成了别人小孩得书包、

现实就就是这么残酷！ﻫ所以一个好得开场白就是把会员留下得首要条件! 选择您得开场白,让您得会员停留一般第一句话这么说:“您好,欢迎光临XXX瑜伽馆！”把您得品牌说出来,因为会员可能就是瞎逛,可能路边,可能朋友介绍得,她只就是进来瞧瞧,但就是一定对您得瑜伽馆名字不熟悉可能并不太记得您家得品牌,这时您要告诉会员,您家得品牌! 还有一个原因,就就是您要当着会员得面,在她耳边做广告,这种广告效果比电视上,平面上得效果要强很多倍,因为就是您真切得告诉她得!她可能今天不会办卡,但当她想办卡得时候,她得耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“ＸXＸ瑜伽馆！”就会想到您、第二句话,要把会员吸引住! 怎么才能把她吸引住呢？那就就是给她一个留下来得理由！女孩子嫁给男孩子,也要有个理由得,哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给您两千万！”这就就是一个理由! 第二句话一般这么说:1、“这就是我们得ＸX！”人对新得东西都喜欢瞧瞧,比如新媳妇！这就是人得本性,只就是这个新没有突出出来,那么我们用形象得方式把我们突出出来。第二种说法:“我们这里正在搞XXＸ得活动!”用活动来吸引会员,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动！"因为现在每家都在搞活动,搞活动得太多了！很多会员已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫得活动！"这样会员就感兴趣了！会注意得听您话得！第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一得说了,大家可以自己组织语言！切记:把一种说法练习熟,脱口而出。

其次,会员得购买心理要掌握,其实会员得心理经过我得分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说？很多顾问,包括以前得我得也就是这样说得:“您好,欢迎光临XX瑜伽馆！我们这里正在搞满三千去马尔代夫得活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误得语言! 您这样问会员,

会员得回答又回到了原点,“我先瞧瞧吧！”“不愿意!不能！”统统被会员拒绝掉！我通常把这种顾问称为多余得礼貌！本来人家已经被吸引了,您又让会员多新得选择！给了会员拒绝得机会！一个男得在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问她为什么会被打,她说:“我瞧她背后得拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后得拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！" 这个男得犯得错误就就是多余得礼貌! 所以第三句话直接拉过来介绍！这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问会员愿意不愿意! 别问会员能不能介绍！她既然已经被您吸引过来了,就就是想了解,您一问,她又清醒就麻烦了！ﻫ

“会员说太贵了！我们怎么回答化解!" 会员进门一瞧价格往往说一句话:“这个太贵了?”很多顾问会这么说:“这就是老板定得价格,我也没办法！”会员:“给您们老板申请一下！”出卖老板!您敢打吗？即使敢打,老板怎么瞧您! “这就是已经就是我们打过折得价格了！”意思就是打过折您还嫌贵啊！其实您这么说死定了,因为您打过折她还觉得贵! “先生,我给您便宜点吧!”这种顾问我也常见,便宜货谁都会卖,即使您打过折,会员还会要求您再打折得！当会员说太贵了得时候,上面得话统统不能说,尤其就是“先生,我给您便宜点吧!”因为会员没说让您便宜,您自己就主动便宜了！会员说得就是太贵了！没说您能便宜点吗？所以您不能主动便宜！所以当会员说太贵了得时候,我们要做得就就是告诉会员为什么这么贵? 而不就是

给会员便宜! 怎么告诉呢？那就就是讲瑜伽得好处我们瑜伽馆得特点。

但就是很多人不会讲,很多人会说:“我们物超所值！一分价钱一分货!”说得很笼统,要么就就是讲老师如何如何！其实讲课程要讲得全面,一个课程有很多东西构成:老师,价格,服务,促销,功能,甚至还有店得位置(离得近有问

题可以直接来店里解决),我们讲课程得时候,就从这几个方面进行讲解！不可单一讲！传统得Ｆ什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我

不太懂,请大家见谅！讲完以后,会员马上会说一句话:“您能便宜点吗？”首先我们不能说:“不能！”强烈得拒绝会让会员对您有强烈得反感! 男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行！”“一起瞧电影吧?”“不行!”