秩序维护部培训方案
秩序维护培训计划
秩序维护培训计划
一、背景与目的
在现代社会中，秩序维护是社会生活中非常重要的一环，秩序维护不仅能够保
障公民的权利和安全，也是社会稳定运行的重要基础。
然而，由于一些因素的影响，秩序维护工作存在不少挑战，因此有必要进行秩序维护培训，提高社会各界对秩序维护工作的重视和能力。
二、培训内容与方式
1. 培训内容
•秩序维护的概念及重要性
•相关法律法规和政策
•秩序维护工作中的常见问题及应对方法
•如何有效沟通与协调
•实践操作演练
2. 培训方式
•线上培训课程：通过网络平台进行培训，方便灵活
•线下集中培训：组织参与者到指定地点进行实地培训
•案例分析与讨论：通过案例学习，加深理解
•角色扮演：模拟实际情况进行演练
三、培训目标
•提升秩序维护工作者的理论水平和实践能力
•增强对秩序维护工作的认识和责任感
•培养秩序维护工作者的应变能力和团队协作意识
四、培训计划
时间内容方式
第一周秩序维护概念及重要性线上课程
第二周法律法规与政策线上课程
第三周常见问题与应对方法线下集中培训
第四周沟通与协调线下集中培训
第五周实践操作演练案例分析与讨论
五、评估方式
•学员需通过培训课程的考核，合格方可参加实践操作演练
•实践操作演练的结果以成绩形式评定，达到通过标准者获得培训结业证书
六、后续跟踪
•建立秩序维护工作者名单，进行定期跟踪和考核
•针对不同问题及时开展针对性培训
以上是秩序维护培训计划的详细内容，希望通过本次培训，能够进一步提升社会各界对秩序维护工作的认识和能力，共同维护社会秩序，促进社会和谐稳定。
努力方为幸福，合力方为未来！。
秩序员专项培训方案范文
一、培训背景为提高秩序员业务水平，增强秩序员综合素质，确保物业管理区域内秩序井然，特制定本专项培训方案。
二、培训目标1. 提升秩序员的专业知识和技能，使其掌握基本的秩序维护技巧。
2. 增强秩序员的服务意识，提高服务质量，树立良好的企业形象。
3. 培养秩序员的安全防范意识，确保物业管理区域的安全稳定。
三、培训对象物业管理公司全体秩序员。
四、培训时间为期一周（5天），每天8小时。
五、培训内容1. 基础知识培训（1）物业管理基础知识（2）秩序维护员岗位职责（3）法律法规及相关政策2. 业务技能培训（1）秩序维护技巧（2）突发事件处理（3）消防安全知识（4）防恐防暴知识（5）急救知识3. 服务意识培训（1）服务礼仪（2）沟通技巧（3）客户关系管理4. 实操演练（1）秩序维护实操（2）消防安全演练（3）防恐防暴演练六、培训方式1. 讲座：邀请专业人士进行授课，系统讲解相关知识。
2. 视频教学：播放相关教学视频，提高秩序员的学习兴趣。
3. 案例分析：通过分析典型案例，提高秩序员解决问题的能力。
4. 实操演练：组织秩序员进行实操演练，巩固所学知识。
七、培训考核1. 考核形式：理论考试、实操考核、服务质量评价。
2. 考核内容：基础知识、业务技能、服务意识。
3. 考核标准：考核成绩达到80分以上为合格。
八、培训实施1. 成立培训小组，负责培训工作的组织、实施和监督。
2. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、方式和考核标准。
3. 聘请专业讲师，确保培训质量。
4. 落实培训经费，确保培训顺利进行。
九、培训效果评估1. 定期对秩序员进行培训效果评估，了解培训效果。
2. 根据评估结果，调整培训内容和方式，不断提高培训质量。
3. 对培训效果显著的秩序员给予表彰和奖励。
通过本次秩序员专项培训，旨在提高秩序员的综合素质，为物业管理区域创造一个安全、和谐、舒适的居住环境。
秩序维护部培训计划
秩序维护部培训计划篇一：秩序维护培训计划篇一：秩序维护员培训计划秩序维护员培训计划秩序维护员的培训计划1.周计划：熟悉小区内部及周边环境，物业公司的现状，每周进行两次队列训练（每周一、周五上午进行队列训练）。
2.月计划：做好军事化训练、三防知识和消防知识学习。
每月25号进行一次消防演练。
3.季度计划：做好技能训练并培训秩序维护员做好物业管理知识（一季度进行两到三次的军事训练、消防演练和有关物业服务方面的知识，配合相关部门做好各项工作。
4.年计划：做好三防工作，对小区内车辆停放、安全出入做到规范管理。
强化秩序维护员日常岗位专业技能的培训，培养员工的工作责任心和团队精神，提高业主的满意度。
1.遵守国家的法律、法令、法规及公司规章制度，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，在一定权限范围内进行秩序维护服务。
2.树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到有令必行。
3.按时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。
4.上岗期间服装整洁，仪表端庄，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不做与本职工作无关的事。
5.坚持原则，依法办事，不利用工作之便做有损于业主利益和物业公司形象的事。
6.注意团结互相学习，共同提高。
严守公司内部机密，不与无关人员谈论公司和客户的情况。
7.文明执勤，车辆、人员出入规范登记、信息准确。
8.严格执行公司培训计划及考核项目。
9.遇突发事件及时向公司领导汇报。
10.积极配合公安、社区等相关部门来访、检查。
1.按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，如接班人员有特殊情况未到达，当班人员不得擅自下班，报知当班主管安排。
2.交接班人员应现场进行交接，接班人员要详细了解上班的执勤情况和本班应注意事项。
3.交接班时要做到“三明”，上班情况明、本班经办的事情明、物品器械清点明。
4.交接班人员应将当班时发现的情况发现的问题处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
5.交接班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”，本班情况清，交接的问题清，物品器械清。
秩序维护员培训计划
秩序维护员培训计划一、培训目标通过培训，使秩序维护员掌握基本的法律法规知识、秩序维护技能和沟通技巧，提升其服务水平和维护秩序的能力，确保社区、商场、公园等公共场所的安全和秩序的稳定，保障市民的生活和工作环境。
二、培训内容1. 法律法规知识（1）相关法律法规概述（2）治安管理条例和规章制度（3）执法程序和技巧（4）处理纠纷和矛盾的法律依据2. 专业技能（1）秩序维护工作流程和操作规范（2）安全防范和应急处理（3）现场处理技巧和方法（4）警务装备和器材的使用和保养3. 沟通技巧（1）有效沟通的基本原则（2）语言表达和沟通技巧（3）争议处理和纠纷调解的方法（4）情绪管理和人际关系处理4. 业务知识（1）日常巡查和安全检查（2）报警和应急处理流程（3）市容环境整治和维护5. 实践操作（1）模拟演练（2）案例分析和解决（3）现场指导和实操训练三、培训方法1. 理论讲授通过课堂教学、专题讲座等形式，对法律法规知识、专业技能和沟通技巧进行讲解和讨论。
2. 现场演练设计各种模拟演练情景，将培训内容落实到实际操作中，提高学员的应变能力和实践技能。
3. 案例分析通过案例分析，让学员深入了解常见问题的处理方法，丰富实践经验。
4. 实操训练组织学员到实际场所进行巡查、检查、处理等实操训练，培养学员的实际操作能力。
四、培训计划1. 阶段一：法律法规知识培训时间：3天内容：治安管理条例、执法程序和技巧、纠纷处理法律依据等。
2. 阶段二：专业技能培训时间：5天内容：秩序维护工作流程、安全防范和应急处理、现场处理技巧、警务装备使用等。
3. 阶段三：沟通技巧培训时间：2天内容：有效沟通原则、语言表达和技巧、争议处理和纠纷调解、情绪管理等。
4. 阶段四：业务知识培训时间：3天内容：日常巡查和安全检查、报警和应急处理流程、市容环境整治等。
5. 阶段五：实操训练时间：7天内容：模拟演练、案例分析、实操训练等。
五、培训评估1. 学员考核每个阶段结束后进行理论和实操考核，通过考核合格方能进入下一阶段培训。
秩序维护员培训教程
秩序维护员培训教程一、秩序维护员的职责与重要性秩序维护员是保障社区、企业、商场等场所安全与秩序的重要力量。
他们的职责包括但不限于：巡逻站岗、监控安全状况、处理突发事件、维护人员与车辆的进出秩序等。
秩序维护工作的重要性不言而喻。
一个安全、有序的环境能够让居民、员工和访客感到安心，有助于提高生活和工作的质量。
同时，良好的秩序也能够促进社会的和谐与稳定。
二、基础知识与技能培训1、法律法规秩序维护员需要了解相关的法律法规，如《治安管理处罚法》等，明确自身的权利和义务，以及在工作中应遵循的法律规范。
2、安全知识掌握消防安全、电气安全、防盗知识等，能够识别和预防各类安全隐患。
3、沟通技巧具备良好的沟通能力，与不同的人群进行有效的交流。
学会倾听、表达清晰、态度友善，以化解矛盾和解决问题。
4、巡逻技巧了解巡逻的路线规划、重点区域的关注、异常情况的发现与处理等。
三、突发事件处理培训1、火灾处理熟悉火灾报警流程，掌握灭火器、消火栓等消防设备的使用方法，能够组织人员疏散。
2、盗窃处理发现盗窃行为时，要保持冷静，及时报警并采取适当的措施保护现场。
3、斗殴处理遇到斗殴事件，应迅速制止，避免事态扩大，并及时通知相关部门。
4、自然灾害应对如地震、洪水等自然灾害发生时，能够按照应急预案组织人员避险和救援。
四、礼仪与形象培训1、着装规范穿着整齐、干净的制服，佩戴齐全的工作标识。
2、仪态举止保持良好的站姿、坐姿和行走姿势，展现出专业的形象。
3、礼貌用语使用文明、规范的语言，尊重他人，树立良好的服务形象。
五、工作纪律与职业道德培训1、工作纪律遵守工作时间，不迟到早退，严格执行请假制度。
保守工作中的机密信息。
2、职业道德诚实守信，公正廉洁，不接受贿赂，不滥用职权。
六、实际操作训练1、模拟场景演练设置各种突发事件的模拟场景，让秩序维护员进行实际操作，提高应对能力。
2、实地巡逻训练在实际工作区域进行巡逻训练，熟悉环境，发现并解决潜在问题。
秩序维护员岗前培训计划
秩序维护员岗前培训计划第一部分：岗前培训的概述在秩序维护员岗位上，维护社会秩序、保障公共安全是一项重要的任务。
为了让新员工顺利适应岗位，我们将进行全面的岗前培训，包括法律法规知识、应急处理能力、沟通技巧等多方面的内容。
通过培训，新员工将获得必要的能力和知识，更好地胜任工作。
第二部分：培训内容与计划一、法律法规知识1.刑法、治安管理处罚法、道路交通安全法等相关法律法规的学习和理解；2.案例分析，学习如何正确应用法律法规处理案件；3.模拟练习，训练员工的法律意识和法律逻辑思维。
二、应急处理能力1.学习常见应急情况的处理方法；2.模拟演练，让新员工熟悉应急处理流程；3.培养员工处理突发事件的能力和应变能力。
三、沟通技巧1.学习有效的沟通技巧，包括语言表达、情绪管理等；2.模拟演练，训练员工与当事人进行有效沟通；3.培养员工在紧张环境下依然能够有效沟通的能力。
四、岗位操作技能1.学习岗位操作流程和规范；2.模拟演练，让新员工熟练掌握岗位操作技能；3.培养员工对工作细节的关注和重视。
五、岗位职责和行为规范1.明确岗位的职责和权利；2.学习公司的行为规范和工作纪律；3.培养员工对职责和规范的遵守和执行能力。
第三部分：培训计划安排1.法律法规知识培训时间：2天内容：法律法规讲解、案例分析、模拟考核。
2.应急处理能力培训时间：2天内容：应急处理流程讲解、模拟演练、实际案例讨论。
3.沟通技巧培训时间：1天内容：沟通技巧讲解、角色扮演练习、情景模拟演练。
4.岗位操作技能培训时间：2天内容：岗位操作流程讲解、实操演练、操作考核。
5.岗位职责和行为规范培训时间：1天内容：岗位职责和行为规范讲解、案例分析、行为规范考核。
第四部分：培训考核与评价1.培训考核培训结束后，将对新员工进行考核，考核内容包括法律法规知识、应急处理能力、沟通技巧、岗位操作技能、行为规范等方面。
2.培训评价通过培训后的考核，参训员工将根据考核成绩进行评价，评价结果将作为员工是否适应岗位的重要依据。
秩序维护部培训方案
秩序维护部培训方案
一、培训背景
为了提高公司管理能力，维护企业形象，确保公司正常秩序，需要为秩序维护部门员工开展一次培训。
二、培训目标
1.提高员工的法律意识，加强安全生产意识，增强对公司形象的认识。
2.培养员工的沟通技巧和思考能力。
3.加强员工的团队协作能力，提升管理水平。
三、培训内容
1.法律知识课程
（1）公司相关法律法规
（2）突发事件救援方案
（3）工作场所安全法规
2.管理课程
（1）团队协作和应变能力培训
（2）沟通技巧课程
（3）情景模拟训练
3.企业文化课程。
秩序维护员全年培训计划
秩序维护员全年培训计划第一章培训目标和内容一、培训目标秩序维护员是城市管理和社区治理的重要力量，他们的工作质量和能力将直接影响城市的安全、整洁和秩序。
为了提高秩序维护员的综合素质和工作能力，使他们更好地履行职责，满足城市管理的需要，我市将组织开展全年培训计划。
培训目标主要包括以下几个方面：（1）提高综合素质，掌握基本理论知识和业务技能；（2）增强职业道德和法制意识，提升服务意识和责任意识；（3）熟悉城市管理相关法律法规和政策，掌握应对突发事件的应急处置能力；（4）学习先进的管理经验和工作方法，提高工作效率和质量。
二、培训内容秩序维护员全年培训内容主要包括以下几个方面：（1）法律法规知识：学习城市管理相关的法律法规和政策，包括治安管理条例、城市管理条例、环境保护法等；（2）基本理论知识：学习管理学、心理学、社会学等基本理论知识，提高综合素质；（3）业务技能：学习市容环境整治、交通管理、群众工作等业务技能；（4）应急处置能力：学习突发事件的应急处置方法和技巧；（5）先进经验：学习国内外先进的城市管理经验和工作方法；（6）职业道德：进行职业道德和法制教育，培养正确的职业态度和职业操守；（7）实践教学：组织实地走访、参观学习，提高工作技能。
第二章培训计划一、培训周期秩序维护员全年培训计划为期一年，按季度进行培训。
二、培训形式培训形式包括集中培训和分散培训。
集中培训主要是在培训中心或单位内部进行，内容包括理论学习、案例分析、专题讲座等；分散培训主要是通过实地走访、参观学习等形式进行。
三、培训内容和安排（1）第一季度：培训内容为法律法规知识和基本理论知识，包括治安管理条例、城市管理条例、环境保护法等法律法规，同时学习管理学、心理学、社会学等基本理论知识。
培训形式为集中培训，内容安排为每周一次，每次2天。
（2）第二季度：培训内容为业务技能和应急处置能力，包括市容环境整治、交通管理、群众工作等业务技能，以及突发事件的应急处置方法和技巧。
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秩序维护部培训方案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
秩序维护部培训方案
培训目的：
通过这次队列训练提升团队形象，提高个人能力，增加员工自信，充分调动锦江物业秩序员的专业能力，打造一支技能过硬、素质一流的秩序队伍，实现提高技能、锻炼队伍、确保安全、提升客户满意度为目标，
培训要求：
严格训练、严格要求、精神振奋、姿态良好、
动作标准，
培训时间：2018年8月20日上午九点
培训地点；御景园
培训人员：锦江物业所有项目秩序班长、秩序主管参加
培训内容：
1：立正、跨立与稍息
一、立正口令：立正
要领：当听到立正的口令后，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直，两膝夹紧，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯曲，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颚微收，两眼向前目视。
二、跨立
跨立主要用于军体操、值勤和舰艇上分区列队等场合。
可以与立正互换。
口令：跨立
要领：左脚跨出约一脚长，两腿挺直，上体保持立正姿势，收腹挺胸，身体中心落于两脚之间。
两手后背，左手握右手腕，拇指跟部与内腰带上沿同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后，两眼向前平视。
三、稍息
口令：稍息
要领：听到稍息的口令后，左脚沿脚尖方向伸出全脚长大三分之二，两腿自然伸直，重心大部分落在右脚，上体保持正直。
（行进中的稍息：看齐之后，流水作业自行稍息）
讲解完毕后，将排与排之间的间隔拉大，立正，稍息，练习。
定性三分钟，逐个检查纠正错误。
科目2：四面转法、半面向右（左）转
一、向右（左）转
口令：向左（右）——转
要领：以右（左）脚根为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌协调用力，迅速使身体协调一致向右（左）转体90度。
重心大部分落于右（左）脚，两脚挺直，稍做停顿后，左（右）脚取捷径迅速靠脚，恢复成力正姿态。
半面向右（左）转，按照向右（左）的要领转45度。
二、向后转
口令：向后——转
要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚尖协调用力，迅速向右转体裁180度，两腿挺直夹紧，重心落于右脚，稍做停顿后，左脚取捷径迅速靠拢右脚，恢复力正姿势。
科目3：敬礼、礼毕
一、敬礼
口令：敬礼
要领：当听到敬礼口令后，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微贴于帽檐前方两厘米处。
（不戴帽或戴无檐帽时微接太阳穴，与眉同高）手心向下，稍向外张，手掌与水平面约成20度角。
手腕不得弯曲，右大臂与两肩成一条线，同时注视受礼者。
二、礼毕
口令：礼毕
要领：当听到礼毕的口令后，右手取捷径迅速放下
科目4：行进间动作
一、齐步
口令：齐步——走
要领：：“齐步”是预令，“走”是动令。
听到预令，上体前倾；当听到动令后，左脚向前方迈出约75厘米（约平时走路的步距），按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右
脚照次法动作；上体正直，微向前倾；小腹微收，自然挺胸；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动。
向前摆臂时，手臂伸直自然里合，手心向内稍向下，拇指跟部对准人体中心线，并与最下方衣扣同高（与夏季作训服第四衣扣同高），离身体约25厘米。
向后摆臂时，手臂自然伸直，沿裤缝线垂直向后摆出（有擦裤缝声），腕前侧距手裤缝线约30厘米。
起步走的行进速度为116—122步/分。
二、正步
口令：正步——走
要领：“正步”是预令，“走”是动令。
当听到动令后，左脚向正前方迅速踢出75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米〈约为一脚之长〉），适当用力使全脚掌着地（落地有声），同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节，手背要平；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，离身体约10厘米（一拳之距）；向后摆臂时，手臂上扬，沿裤缝线垂直向后摆（有擦裤缝声），手腕前侧距手裤缝线约30厘米。
三、跑步走
口令：跑步——走
要领：“跑步”是预令，“走”是动令。
听到预令，双手迅速握拳（英雄拳：四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二
节），提到腰际，与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。
听到动令，上体前倾，同是左脚利用右脚的蹬力向前跃出约85厘米（平时跑步时的步距），前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后平行摆动，向前摆臂时，大臂略垂直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。
行径速度170—180步/分。
二、立定
口令：立——定(口令的“定”一定下在右脚)
要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前半步着地，脚尖向外约30度，两脚挺直，右脚提跨取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
跑步时，听到口令，再跑两步，然后左脚向前半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。
车辆指挥手势，
直行信号
步骤一：保持立正姿势。
步骤二：左臂平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。
步骤三：收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。
直行快速通过信号
步骤一：保持立正姿势。
步骤二：左臂平伸与身体成90度手掌向前，五指并拢面部及目光同时转向左方成45度。
步骤三：右臂向右展开与身体成90度。
步骤四：右臂水平向左摆动与身体成90度。
(完成第一次摆动，右臂连续完成摆动三次)
步骤五：收右臂。
步骤六：收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势
停止信号
步骤一：保守立正姿势
步骤二：左臂由前向上直伸与身体成135度，手掌向前与身体平行，手指并拢，面部及目光平视前方。
步骤三：左臂垂直放下，保持立正姿势
减速慢行信号
步骤一：保持立正姿势。
步骤二：右臂向右前方平伸与右肩平行并与右胸成135度，手掌向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度。
步骤三：右臂与手掌平直向下方（手臂与身体成45度）摆动，面部及目光同时转向手掌方向，完成第一次摆动。
(连续完成三次)
步骤四：收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。
靠边停车信号
步骤一：保持立正姿势。
步骤二：面向来车方向，右臂前伸与身体成45度，掌心向左五指合拢面部和目光平视前方。
步骤三：左臂由前向上直伸与
身体成135度，掌心向前与身体平行，五指合拢。
步骤四：右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动。
(连续完成三次)
步骤五：收左臂，收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。
左转弯信号
步骤一：保持立正姿势
步骤二：右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。
步骤三：左臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动。
手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。
步骤四：回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动。
(连续完成三次)
步骤五：收右臂，保持立正姿势。
右转弯信号
步骤一：保持立正姿势。
步骤二：左臂向前平伸与身体成90度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于60度），五指并拢，面部及目光同时转向右方成45度。
步骤三：右臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成45度）摆动。
手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。
步骤四：回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成45度，完成第一次摆动。
(连续完成三次)
步骤五：收左臂，保持立正姿势。
倒车信号
步骤一：保持立正姿势。
步骤二：双臂向前平伸与身体成90度，掌心向上，五指合并，面部及目光向前。
步骤三：双臂向后摆动，手臂摆动成90度，完成第一次摆动。
（连续完成三次）
步骤四：收手臂，保持立正姿势。
西安锦江物业服务有限公司 2018/8/11。