30.汽车服务洗车SOP培训
苏宁易购 2017 年收费一览表
件
生活电
器 维 修3% 3%
配件
汽车安 装辅材 3% 3%
汽车零
汽车零
部件 3-6% 3-6% 部件 6%
2%
50000 元 1.2
万75 万
150 万
元/年
昂）
空调维 修配件 2%
2%
10000 元
5 万 10 万
黑电安
50000
黑电零
装辅材 6% 6% 元
部件 6% 6% 黑 电 维
10000
修配件 2% 2% 元
75 万 150 万 5 万 10 万
冰箱安 装辅材 6%
6%
50000 元
冰箱安
装辅材
摩托车
整车 服务
/1-6%
1-6%
整车 1% 摩托车
1%
整车
（ 数 码6% 6%
电动摩
托车）
汽 0.5-3%0.5-3%汽车服0.5-3%0.5-3%加 油 储0.50%0.50%
不返还 不返还 5 万 10 万 5 万 10 万
车
务储值
值卡
服
卡
务
服务储 值卡 3% 3%
安装服 务
汽车保 养服务
洗车美 容服务3% 3%
6% 6%
6% 6%
30000 元
1.2 万 元/年 10
万
20 万
6% 6%
厨房小 工具 6% 6%
美健电
家
器 6% 6%
用 电 器
家 用 视
家居小 电器 7% 7%
平板电
视机 4% 电视机4-5% 4-5%
其他三
4%
50000 元
级类目 5% 5%
苏宁易购2019年收费一览表
2.00% 3.00% 3.00%
燃油汽车 1.00%
1-6%
燃油汽车（整 房）
3.00%
汽车服务 1.50%
新能源汽车 1.00%
30000
旗舰店 15 万/年，专 卖店专营 店 5 万/年
10000 1.2 万/年
30000 1.2 万/年 30000 旗舰店 15
不返还
10 万 10 万 不返还
不返还
20 万 20 万 不返还
特种车 平行进口
车 汽车金融
摩托车
电动车
房车
1.00%
平行进口车 1.00%
融资租赁 1.00%
摩托车销售 （摩托车）
摩托车销售 （电动摩托
手机其他相 关配件
0.6 万/年
手机 4.00%
运营 运营 商产 商产 品品
2-3%
母婴 母婴 2-5%
运营商合 约产品
运营商卡 类产品
奶粉 婴儿辅食 母婴类营
养品 纸类用品 童装童鞋
电源类配件 保护类配件 手机屏幕 手机饰品（手 机支架） 手机饰品其 他三级类目
3.00%
SIM 卡 3.00%
2-3%
玩具 5.00%
母婴类洗 护用品
3.00%
儿童安全 座椅
4.00%
童车、儿童 家具
孕妈服饰 及用品
5.00% 5.00%
孕婴童床 上用品
3.00%
母婴服务
儿童安全 座椅
1-3% 4.00%
汽车培训 3.00%
汽车
汽车 用品
0.5-4%
电子电器
3.00%
车机导航 车载电器 汽车影音
3.00%
电子配件 电子配件（点 4.00%
2024年项目部工作总结经典版（五篇）
2024年项目部工作总结经典版自今年伊始，本人在履行职责过程中，深感公司领导层的英明领导与各部门及全体施工人员的鼎力支持。
在安全生产管理方面，我们已经基本实现了既定目标，特别是全年承接的____余项工程项目中，未发生一起轻、重伤事故，工程质量均符合验收标准。
这些成绩的取得，离不开公司全体员工的辛勤付出与不懈努力。
以下为我个人的年度工作总结：一、全年安全生产成绩的取得，主要归功于公司各级领导的高度重视与正确指导，以及全体员工的积极配合与努力。
其中，我们坚持开展班前会，是确保全年安全工作无事故的关键之一。
年初，____经理在早会上强调了班前会的重要性，并要求各班组必须组织召开。
班前会不仅安排当天工作，还详细交代安全注意事项，并传达公司的主攻目标和战略部署，确保每位员工明确知晓。
这一举措为公司安全工作、工程进度及工程质量的提升奠定了坚实的思想基础，并在实际生产中产生了显著效果。
二、本年度，我积极对重点工程的施工现场进行监督检查与指导，确保及时发现并解决潜在问题。
在县城改造、防窃电、线损自动生成、临时电供应、变电所建设、高低压外线工程等多个项目中，我在张部长的领导下，对施工现场进行了全面检查。
超过____%的工程项目均能达到验收标准，并在规定工期内完工，实现了保质、保量、保安全的目标。
三、鉴于今年工程多、人员少、空闲时间紧张的情况，我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了____次安全学习与教育，并组织了相关考试。
此外，还组织了一次全员安全生产法律法规考试（甘井子区考试），参与答题人数达到____%。
尽管学习时间有限，但这些学习与教育活动在提高员工安全意识、技术水平及操作规程理解方面起到了积极作用。
今后，我将继续加强这方面的工作。
在总结成绩的同时，我也认识到自己在工作中存在以下不足：1. 现场检查时存在走过场的现象；2. 对班组安全活动记录的检查与督促不够；3. 对发现的问题处理不够严厉，未能达到教育效果；4. 组织作业人员安全学习及教育工作仍有差距。
洗车行业英文缩写
全名 Ative Area Architecture Document automotive display system Advanced Product Quality Planning Bill of Materials Chang Proposal Cross Functional Team Design Completion Development Confirmation Vehicle Department Manager Design Failure Mode Effect Analysis Discipline Manager Design Maturity Grids Development Plan Design & User Interface Design Verification & Validation Plan Electronic Engineering
信息请求 询价 发布说明 特殊特性 需求明细 小批量生产阶段 软件工程 技术方案 培训计划 mazda工厂的正式生产线生产 可视区域
Engineering Trial Final Drawring Go for Quotation Go for tooling Go for Tooling Human Machine Interface Hardware Software Interface Low-Voltage Differential Signaling Mechanical Engineering Mechanical Electronic Interface Off Tooling Sample Packing Engineer New Partlist Creation Requisition Project Manager Pilot Production Production Part Approval Process Problem List Prototype Control Plan Production Test Specification Product Test and Validation Product Validation Production Trial Question & Answer List Qualification Test Specification Research and development Release Content Specification Requirement Document
苏宁易购2019年收费一览表0719
表） 电子教育 电子教育（学生电
脑）
智能家居设备 智能家居设备（智
能摄像头） 智能机器人 其他三级类目
1.00% 5.00% 4.00% 3.00% 5.00% 3.00% 5.00% 3.00%
3.00% 4.00% 5.00% 3.00%
3.00%
4.00%
0.6 万/年 10000 0.6 万/年
年
10 万 不返还 10 万
500 万
20 万 不返还 20 万
1000 万
游艇
3-5%
飞机
3-5%
汽车服 务
食品及 营养保
酒水
健
3.00% 4.00%
安装服 务
汽车保 养服务 洗车美 容服务 传统滋 补营养
品 特殊用 途膳食 食品 保健品/ 膳食补 充剂
3.00% 4.00%
游艇销售 游艇服务 飞机整机 飞机服务
3.00% 3-6%
精油 其他三级类目
脂肪测量仪
10000 0 万/年
4.00% 5.00%
10000
0 万/年
30000
5.00%
10000
100000 30000
0 万/年
器械
宠物/宠 物食品 及用品
1-5%
居家日 用
生活日 用家庭 清洁
3-6%
疗
医疗器 械
3-5%
计生器 械
宠物活 体
宠物用 品
苏宁易购 2019 年收费一览表
苏宁易购 2019 年收费一览表
备 注：涉及跨类目问题费用缴纳及返还，全部参照相对高的类目的标准，即入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中
岗位技师职责
岗位技师职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《广州夏晖物流公司运输部SOP标准操作程序》
广州夏晖物流有限公司运输部SOP 第一章：运输部简介（一）运输部的功能（二）工作性质及目标 1（三）运输部的组织结（四）我们的周边运输环境（五）运输部人员职责第二章：主任工作职责及内容（一）当班主任工作职责及内容（二）EnD系统及周期送货路线的编制方法（三）每周收货控制表的调整方法（四）DEM表统计指南（五）卸货速率的数据收集及统计第三章：运输工作流程（一）送货工作流程（二）收货工作流程（三）ISD（Into store delivery）工作流程（四）温度记录仪使用程序（五）可乐、CO2操作程序（六）麦当劳货品检查指导错误!未指定书签。
（七）长途运输注意事项（八）租车送货的注意事项（九）租车公司管理（十）路线巡视（十一）其它运输注意事项第四章：人员管理（一）定人定车（二）工时计算（三）PFP计算（四）团体百日安全奖 24（五）司机的培训第五章：专项小组（一）ON-TIME小组（二）OSD控制小组第六章：新餐厅的开铺支持步骤（一）开铺前的沟通（二）与餐厅洽谈时的注意事项（三）其他注意事项第七章：车辆的维修与管理（一）维修部的功能错误!未指定书签。
（二）车辆资源及相关数据（三）车辆管理（四）车辆事故的处理方法及注意事项（五）附件：车辆运行安全技术标准第八章：DQMP在运输部的执行（一）DQMP介绍（二）DQMP在运输部的执行第一章：运输部简介（一）运输部的功能运输部应承担完成广州夏晖物流有限公司目前的服务对象（即麦当劳餐厅）所有分发业务中大部分的分发工作(其他的专业公司及产品有:维记的鲜奶,太古的糖浆及二氧化碳,百麦的面包)。
代表夏晖实践对麦当劳餐厅准时、准确分发货品的承诺的最后环节。
（二）工作性质及目标秉承夏晖核心价值所倡导的，在良好团队关系，提升个人潜能，发展公司业务，满意服务顾客。
（三）运输部的组织结构（四）我们的周边运输环境广州夏晖物流有限公司位于广州经济技术开发区永和经济区，东距广惠高速永和入口5公里、广深公路107国道新塘入口13公里，南距广深高速萝岗入口6公里、广园东入口9公里、西距广汕公路入口9公里。
技师岗位职责
技师岗位职责技师岗位职责11、坚守工作岗位，执行中心各项规章制度。
2、理疗室应保持清洁、整齐、安静，工作人员态度和蔼、热情服务3、按医生的医嘱及疾病的种类确定理疗种类及疗程。
凡来理疗的伤病员，必须持医师的理疗单，方可理疗，并做好登记工作。
4、严格执行操作规程，病人在理疗过程中，工作人员不得离开理疗室，并向病人交待注意事项，治疗中认真观察病人反应，发现异常，及时处理。
5、进行理疗时，一定要按规程操作，严防各种事故的'发生和理疗仪器的损坏，及时对仪器保养、维修，充分利用、发挥资源的潜能，为病人提供优质服务。
6、对理疗效果应及时反馈临床医生。
4、负责本室的卫生、安全、防火工作，下班前，认真检查各电源，切断后方可离岗。
技师岗位职责2一、在科主任的领导下，负责本专业的'业务、教学、科研和仪器设备的管理工作。
二、解决本科复杂、疑难的技术问题，并参加相应的诊断工作。
三、负责业务技术的训练和考核，担任教学工作，培养主管技师解决复杂技术问题的能力。
四、掌握本专业国内外信息，指导下级技术人员工展科研和引用新业务、新技术的工作，总结经验，撰写学术论文。
五、参加临床疑难病的会诊及讨论，负责疑难检验项目的检查与室内质控及室间质评工作。
技师岗位职责31、按照药品GMP和SOP要求，对HVAC/压缩空气/纯化水系统等进行日常操作，巡检，记录运行参数，确保系统运行良好；2、按照药品GMP和SOP要求，对生产车间的湿法制粒机、流化床、干法制粒机、压片机、胶囊填充机、包衣机、包装机等设备进行维护保养和故障维修，确保设备运行良好，并做好相关记录；3、对HVAC/压缩空气/纯化水系统操作员以及车间生产设备操作员进行培训辅导；4、负责制剂车间其它维修工作；5、完成领导交办的其它工作。
技师岗位职责41.切实执行领导的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的生产设备正常运行。
2.制定并负责实施管理范围内设备的'维修保养计划，保证这些计划按照预定的规范和要求按时按质完成。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
01 洗车服务和工具 02 洗车作业流程 03 洗车重点
01
洗车服务和工具
服务和工具 服务
(1) 名称: 精致洗车 (2) 类别：美容类 (3) 价格：40元（建议价格，可根据城市及市场价格进行调 整）
卖点 清洁前档玻璃水槽
吹水擦拭
话术
清洗车辆时清洗前档玻璃水槽，清除里面的落叶积灰，防止 排水口堵塞，预防内部积水。
后，告知工位情况。 • 可以立即施工：指挥车辆
进入对应工位后在进行环 车检查，否则可在等待位 置进行环车检查 • 邀请客户共同参与，在环 车检查页面进行记录，询 问特殊要求，请客户签字
• 检查前话术：耽误您几分 钟时间，我们一起做下环 车检查
• 检查后话术：您本次是做 xx服务，这是你的车辆检 查结果是xxxxxx，谢谢你 的配合，请带好随身的贵 重物品到客休区休息
产品和工具 工具
02
洗车作业流程
洗车作业流程
1.接待沟通主动迎客： • 站岗，熟记当日预约业务，
时刻关注门店入口情况
• 客户车辆停在门店入口10 秒内要获得接待
• 主动引导客户车辆停靠 （停车位或服务工位）
• “您好，欢迎光临黄牛快速 养车，请问您是洗车还是 保养？”
洗车作业流程
2.环车检查 • 接待人员在客户确认需求
洗车作业流程
3.休息引导 • 接待人员引导客户进入休息室
休息 • 及时递送茶水根据情况二次沟
通推荐，告知客户预计等待时 间和进度 • 适时向客户介绍公司（品牌.网 点），项目，优惠活动，公众 号 • 了解车辆情况和用车习惯
系统开单--向施工人员重复客户需求--及时施工
洗车作业流程
4.引车入位 • 接待人员安排车辆进入
收拾经.门把手.挡 水条.字标.装饰条
车辆外部擦拭
小毛巾棕色擦钢 圈
车辆内部擦拭
小毛巾紫色擦内 饰
洗车作业流程
8.吸尘/归位 • 座椅夹缝.前排座椅两侧前
排座椅下方 • 保持吸尘口清洁：每次吸过
地毯都需擦拭吸尘口 • 客户物品归位，切勿随便放
置
洗车作业流程
8.吸尘/归位 • 座椅夹缝.前排座椅两侧前
辆等待情况） • 后备箱清洗，导水槽清理
谢谢
左向右，斜角45度， 确保绕车一圈完成冲 洗 • 洗车枪头向车间冲洗， 不可对外或对人 • 车身中下部。轮毂内 衬.车声缝隙.流水槽 重点清洗
洗车作业流程
大毛巾从前到后 车辆外部擦拭
小毛巾蓝色擦漆 面
车辆外部擦拭
小毛巾红色擦玻 璃
车辆内部擦拭
7.毛巾 擦拭
车辆内部擦拭 小毛巾棕色擦门 框
求和漆面缝隙吹水
排座椅下方 • 保持吸尘口清洁：每次吸过
地毯都需擦拭吸尘口 • 客户物品归位，切勿随便放
置
洗车作业流程
9.质检交车 • 漆面无水渍.无污渍.无泥沙.
五虫胶 • 陪同客户查看结果，提醒注
意点，取下两件套 • 引导出位，送别客户
03
洗车重点
洗车关键点
• 洗车所用产品按要求调配 • 毛巾不要拉到车牌照 • 擦拭玻璃内部从上到下，左右擦拭，擦拭雨刮时轻拿轻放 • 洗车时间控制：2人/组30分钟 • 排队时注意车辆出入动线，专人安排指挥 • 对于焦虑客户值班人员上前关怀（告知等待时间，前方车
在擦拭车辆时吹干车身缝隙水渍，不会在爱车表面留下滑落 的痕迹，影响漆面。
毛巾分色
毛巾分色，分别负责擦拭车子不同区域，保证干净卫生
羊毛手套和海绵
擦拭漆面泡沫分为上下部分，使用羊毛手套和洗车海绵，防 止车身下方泥沙带到车身上方造成漆面划伤。
(4) 服务时间：40分钟
产品和工具 服务
(5)服务人员：1-2人 (6)工位：洗车工位 (7)服务效果：通过对汽车外部清洗擦拭，去除车辆外部污 垢，保证汽车外部基本清洁；同时对汽车内部的基本擦拭 ，简单吸尘以及脚垫的冲洗，为顾客提供干净舒适的车内 环境。 (8)卖点话术：车子洁净如新 (9)销售转化： 转化技巧1：在为顾客清洗前档玻璃水槽时，打开车辆引擎 盖，通过检查发动机舱的清洁状况，触发发动机舱清洁镀 膜的转化。 转化技巧2：为顾蜡或喷漆服务的转化。 (10)商品小结： 标准洗车是顾客养护爱车最基本，最高频的需求，也是公 司集客引流的重要手段，通过专业快速的洗车服务给客户 留下良好的第一印象，增加客户信赖度，创造业务转化的 基础。
工位，员工驾驶需放置 两件套，打开车窗 • 引导车辆进入工位需站 立在车体侧前方，收拾 标准，声音洪亮
洗车作业流程
5.取出脚垫 ，喷洒预洗液 • 取出脚垫从前到后，从左到右 • 预洗液喷洒从上到下，从左到右 • 脚垫进行喷洒（脚垫材质和客户要求）
洗车作业流程
6.高压冲洗，喷洒水蜡 • 洗车顺序由上到下由