SOP基础知识培训
流程SOP标准化培训课件
提高工作效率，减少错误和浪费 ，提升产品质量和服务水平，增 强企业竞争力。
流程sop标准化的目标与原则
目标
确保工作流程的规范化和高效化，提 高生产和服务的质量和效率，降低成 本和风险。
原则
注重科学性、系统性、可操作性和持 续改进。
流程sop标准化的实施步骤
设计标准化流程
基于评估结果，制定标准化的 操作流程和规范，明确各环节 的责任和要求。
详细描述
为保证标准的有效执行，需要建立完善的执行机制，包括培训、监督、考核等方面。通过培训提高员工对标准化 的认识和执行力，通过监督确保标准的正确实施，通过考核激励员工积极参与标准化工作。同时，要定期对标准 进行审查和更新，以确保标准的适用性和有效性。
05
流程sop标准化未来发展与
展望
流程sop标准化与数字化转型
02
流程sop标准化培训内容
流程sop标准化基础
流程sop定义
详细解释流程sop的概念、作用和意 义，以及其在企业运营中的重要地位 。
流程sop标准化原则
流程sop标准化目标
明确流程sop标准化的目的，如提高 工作效率、降低成本、优化管理等。
介绍流程sop标准化的基本原则，如 统一性、规范性、高效性等。
流程sop标准化案例分析
案例一
某制造企业生产流程sop标准化实 践
案例二
某物流企业配送流程sop标准化实 践
案例三
某金融企业信贷审批流程sop标准 化实践
03
流程sop标准化实践
制定流程sop标准化计划
确定标准化目标
明确流程sop标准化的目 的和期望结果，为计划制 定提供方向。
调研现状
了解现有流程的运作情况 ，包括存在的问题和改进 空间。
sop岗位培训计划
sop岗位培训计划一、培训目标本培训旨在提升员工在岗位上的专业素养、技能水平，提高团队协作能力，增强员工的执行力和沟通能力，同时激励员工的学习欲望，帮助员工更好地适应新的岗位要求，在日常工作中更加高效地完成工作任务，提高绩效。
二、培训对象本次培训对象为公司新员工和现有员工，尤其是相关岗位的新员工和需要提高能力的现有员工。
三、培训内容1. 岗位基本知识培训1）公司组织结构、部门职责和流程2）工作岗位的职责和业务范围3）公司相关制度和规章制度的学习和理解2. 专业技能培训1）操作技能的培训：包括计算机操作、数据处理、办公软件的使用等2）具体工作技能的培训：如销售技巧、管理技能、客户服务等3. 沟通与协作能力提升1）团队协作训练2）沟通技巧和表达能力的提升3）情绪管理和冲突解决能力培训4. 绩效管理1）工作目标的设定和执行2）绩效考核标准和方法的学习3）绩效管理技巧的培训5. 自我管理1）时间管理和压力管理的培训2）自我提升和学习能力的提高3）职业规划和发展能力的提升6. 知识分享1）员工间知识分享与交流2）公司内部培训资源的利用3）外部培训资源的获取和利用四、培训方式1. 线下培训1）定期组织开展集中培训，由公司内部或外部专业讲师进行授课2）通过案例分析、角色扮演、团队互动等形式进行岗位技能培训2. 在线培训1）将一些基础知识培训内容进行线上学习2）通过网络直播或视频教学的方式进行实时培训3. 岗位实践1）将培训内容落实到具体岗位实践中，通过真实案例进行实战演练和学习2）通过跟岗或实地考察的方式进行培训五、培训周期1. 初级岗位培训：新员工入职后进行3个月的初级岗位培训，每周安排1-2天的培训时间。
2. 中级岗位培训：员工在初级岗位培训结束后，进行6个月的中级岗位培训，每周安排2-3天的培训时间。
3. 高级岗位培训：员工在中级岗位培训结束后，根据个人能力和职业发展规划，进行1年的高级岗位培训。
六、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查、测试等方式对员工进行能力和学习意愿的评估，为培训内容的确定提供依据。
sop基础知识培训
sop基础知识培训在许多组织和企业中，标准操作规程（SOP）被广泛使用来确保工作过程的准确性和效率。
本篇文章将为您介绍SOP的基础知识，以帮助您更好地理解和应用这一重要的管理工具。
一、什么是SOP？标准操作规程，简称SOP，是指在特定工作环境中明确和规范操作过程的文件。
SOP旨在确保在相同条件下，相同的工作能够以同样的方式进行，以达到一致和高效的目标。
SOP通常由组织内的相关部门或团队编写，并按照指定格式进行组织。
二、SOP的重要性1. 提高工作效率：SOP明确了工作的步骤和流程，帮助员工在工作中更加高效地进行操作，减少错误和浪费。
2. 保证质量一致性：SOP要求操作符合既定的标准，确保在不同时间、地点和人员之间实现工作的一致性，从而提高产品和服务的质量。
3. 降低风险和提高安全性：SOP包含了安全操作的指导，有助于减少事故和风险的发生，确保员工工作在安全的环境中。
4. 促进团队协作：SOP提供了团队内部协作和沟通的基础，员工可以根据SOP进行工作并相互理解，从而形成更高效的工作团队。
三、SOP的编写步骤1. 确定编写目的：明确SOP编写的目的和使用场景，例如操作指导、培训指南等。
2. 收集信息：收集相关过程的详细信息，包括工作步骤、所需材料、相关文件等。
3. 制定流程图：使用流程图工具绘制操作流程图，明确每个步骤的逻辑关系和先后次序。
4. 编写内容：根据流程图和收集到的信息编写SOP的内容，确保每个步骤的描述准确、清晰。
5. 审核和修改：经过编写的SOP需要经过相关人员的审核和修改，确保其准确性和可行性。
6. 最终发布：将经过审核的SOP进行格式化并进行最终发布，以便员工在工作中参考和使用。
四、SOP的格式要求为了使SOP易于理解和使用，它应具备以下格式要求：1. 标题：SOP需要有一个明确的标题，描述所涉及的工作过程或操作内容。
2. 引言：在SOP的开始部分，应该包含一段简介，介绍工作的背景和意义。
雪花Sop标准化基础知识培训材料 PPT
三、标准作业程序（SOP）
SOP标准要素：
作业内容 作业步骤 作业方法 质量标准 标准工时 工艺条件 注意事项
所用材料 加工设备 工装夹具 检查方法 检查仪器 检测频率 检查人员
三、标准作业程序（SOP）
2、SOP特征： SOP是一种程序
SOP是一种操作程序
SOP是一种标准的操作程序
3、准确、避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样的模板的 词语是不宜出行的 4、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准，为了达到这 一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，使用 离心机A以100PM转动5-6分钟的脱水材料，来代替脱水材料的表达
5、现实：标准可操作
2、将废袋子转运至袋子存放区； 3、从袋子存放区转运至沉淀池存放区；
抖动的方法？在什么地方抖动？抖动下 来的精矿回收到什么地方？
4、将附有微量精矿的袋子放在清洗槽浸泡1小时；
一次浸泡的袋子是否个数量？
5、浸泡完后对袋子进行漂洗；
漂洗的方法？
6、漂洗完后将袋子捞起沥干；
沥干的方法？时间？
sop基础知识培训教学内容
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP不是单个的，是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但 真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的， 必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。
The End Thank You
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能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后 不断的推进，让他在原动力下做到这样的标准 ， 进而强化执行力.
SOP的要求是什么?
SOP的要素：5W1H（why ,who, when, where, what, how）
SOP 的 要 求
企业目前人力，财力，物力等资源允许的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的，且每个人的理解都是相同的 任何人根据SOP的描述去作可以实现SOP的目标要求的 效率最高和成本最低的 可以根据业务发展需要，容易改变的，随时改变，而非难以改变
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
据
卓越执行
SOP
编
写
范
例
流
程
与
叉 抱
范
车 作ห้องสมุดไป่ตู้
例
业 指
导
书
讨论：如何做到最好的SOP?
对SOP的一些错误理解
只有生产工人才有SOP SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP 有了SOP就是进入了SOP管理模式 SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了 SOP是运营部门的事情，业务部门只要执行 SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切
SOP制作注意事项培训
SOP制作注意事项培训SOP (Standard Operating Procedure)是指标准操作规程，是指在特定环境下进行工作时所遵循的一系列详细步骤和规定。
制定和执行良好的SOP对于保证工作质量、提高效率十分重要。
以下是SOP制作注意事项的培训内容：一、明确制作SOP的目的和重要性1.1目的：SOP是为了确保工作过程的规范化、标准化，提高工作效率和质量。
1.2重要性：SOP可以帮助员工清楚了解工作流程，减少错误和浪费，提高工作效率和一致性，提高团队合作。
二、SOP制作步骤2.1确定适用范围：明确SOP适用的部门、工作环境和对象。
2.2收集相关资料：收集与工作流程相关的文件、材料和信息。
2.3列出工作步骤：按照工作流程，逐一列出每个步骤。
2.4描述详细步骤：对每个步骤进行详细描述，包括必要的操作、注意事项和相关的文档。
2.5编写SOP文档：将所有步骤整理成文档，按照一定的格式编写，包括标题、目录、引言、主体内容和附录等。
2.6审核和批准：由相关部门和责任人员进行审核和批准，确保SOP的准确性和可行性。
2.7培训和执行：向相关员工进行培训，确保所有员工都了解SOP并按照SOP执行工作。
三、SOP制作注意事项3.1简明扼要：SOP应该保持简明扼要，不使用冗长和复杂的语言，使读者能够轻松理解。
3.2可操作性：SOP应该具备可操作性，即可以真正指导员工进行工作，避免模糊和歧义的表述。
3.3适用性和灵活性：SOP应该适用于不同工作环境和实际情况，并具备一定的灵活性，以满足不同情况下的工作需求。
3.4清晰明了的步骤：SOP应该明确每个步骤以及各个步骤之间的关系，避免遗漏和混淆。
3.5强调关键点和注意事项：SOP应该特别强调关键点和注意事项，以避免错误和意外发生。
3.6修改和更新：SOP应该定期进行修改和更新，以确保其与实际工作流程保持一致。
四、培训内容4.1SOP的概念和意义4.2SOP制作的流程和步骤4.3SOP制作规范和格式要求4.4SOP的审核和批准流程4.5SOP的培训和执行方法4.6经验分享：SOP制作中的常见问题和解决方法4.7SOP的更新和维护方法以上是关于SOP制作注意事项的培训内容，通过培训，员工可以全面了解SOP的制作过程和要点，提高工作效率和质量。
标准SOP作业基础知识
特征四：表现出因 果之间的关系 没有标准
或是不遵守标准就 会导致异常、变异
及浪费的发生。
12
第二篇、标准化知识学习
01
02
03
特征 五
特征 六
特征 七
04
特征 八
特征五：提供维持 及改善的基础 上面讲过，
遵守标准即为“维 持”，而提高标准 则为“改善”。没 有标准，就没有改
善，因此标准是 “维持”及“改善”
作业人员
最
优
作业顺序
化
工序设备布置
组
物流过程
合
标准作业
标准 作业
即：在规定的节拍时间内， 合理高效地确定一名作业 人员操作设备的台数并确 定作业人员的作业顺序、 作业方法和作业时间。
作业标准的区别
标准作业：是把一个产品生产所需的时
间标准化，不仅以各道工序各项作业为 对象，更是以生产整体为对象。
作业标准:是指各道工序的各项作业为
标准SOP作业基础知 识
第一篇 01
1 为什么要标准化
02
第二篇
第三篇
3 标准与ISO关系
03 2 标准化知识学习
04 第四篇
第五篇
4 标准SOP学习
05
5 如何制作标准SOP
第一篇、为什么要标准化
➢ 在十八世纪之前或手工作坊年代，制作一件成品往往 工序很少，甚至一个人从头到尾完成，师傅带学徒。
工作方法。
特征二：提供一 特征三：是衡量绩
个保存技巧和专业 效的基准和依据
技术的最佳方法
凭借所建
如果一个 立的标准，管理人
员工知道工作的最 员可以评估工作的
佳方法，却没有将 绩效，没有标准，
《SOP基础知识培训》课件
详细描述每个步骤的操作方法和要求， 包括必员工进行SOP培训，确保他们理解和遵 守操作规程。
SOP实施的考虑因素
现有流程的优化
通过SOP的制定和实施，优化现有流程，提高效 率和质量。
资源投入与监测
投入必要的资源，并建立监测机制，及时调整 SOP以适应业务变化。
人员培训与授权
对员工进行培训，确保他们具备执行SOP所需的 技能和知识。
变更控制与修订
管理SOP的变更，并确保修订的SOP能够及时传 达给相关人员。
SOP的管理
SOP的维护管理
定期检查和更新SOP，确保其与实际操作保持一致。
SOP的过期与归档
定期审查SOP，并将过期的SOP进行归档。
SOP的评估与审查
2 企业内部标准与国际标准的统一趋势
SOP将借助技术手段进行管理和执行，提高效 率和准确性。
企业将更加注重将内部标准与国际标准统一， 提高竞争力和合规性。
总结
1 SOP对企业管理的重
要性
SOP是确保企业运营一致 性和高效性的关键。
2 SOP实施的标准化流
程
制定SOP需要经历一系列 步骤，包括准备工作、流 程图绘制、文件撰写、复 核和实施等。
《SOP基础知识培训》 PPT课件
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，对企业管理至 关重要。本课程将带您了解SOP的基本知识和应用。
什么是SOP？
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，它定义了标准化流程和工作步骤，确保企业的 运营一致性和效率。
定期评估SOP的有效性，并进行必要的审查和改进。
SOP实际应用案例
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▪统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位： “旋开”，“定位”，或“调节”等 选择一个动词并统一使用它（所有SOP）
▪名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮 ▪词语要简单、固定
7.1江条西理创化电子、有规限范公化司、形象化-4
▪规范化要求
▪限定行动次数 每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动 行动次数由步骤中的动词数决定 ▪确定责任人 SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再 指出，如“操作员打开…”等 但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到 这些工作人员，例如： 正确的 让一个质检员检查听的容量和空气含量 不正确的 检查听的容量和空气含量
江西创电7.子S有O限P公的司 编写要点
▪ 编写总要求
▪ 条理化、规范化、形象化 ▪ 逻辑性 ▪ 正确性、精确性 ▪ 可操作性
7.1江西条创理电化子、有规限范公司化、形象化-1
▪语句和结构
▪条理清晰 ▪文章前后有关联，指向分明 例如：当pH值不合格时，重复以上的步骤 ▪不产生歧义
7.1江条西创理电化子、有规限范公化司、形象化-2
7.1江西条创理电化子、有规限公范司化、形象化-5
▪规范化要求
▪设备名称正确完整，对阀门，泵等物品要进行编号 ▪竖直列出多个对象 当一个行动动词的对象是三个或更多的宾语时，最好竖 直排列便于理解，例如
不正确 打开阀门E1-A，E2-A， E4-B，和 E5-5 正确 打开阀门
E1-A E2-A E4-B E5-5
▪一、关键因素
▪环境因素 根据环境管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 ▪安卫因素 根据安卫管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 ▪卫生因素 根据HACCP管理体系的要求排查出与本操作有关的因素 ▪质量因素 根据技术文件的要求与本操作有关的质控点因素
▪编写要求：列出关键因素，并简单描述控制措施 质量因素要列出质量标准，并说明对控制此项标准
▪避免 ▪正常的 ▪适当的 ▪安全的 ▪正确的
▪有效的……
7.江4 西SO创P电的子可有操限作公性司-2
▪ 例:某一个CIP操作的SOP
▪ 检查罐内旋转喷头正常运行 ▪ 检查罐内旋转喷头正常运行:
▪1)清洗液进口压力显示大于_ bar ▪2)到现场听清洗液打在罐壁上__的声音
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8.江S西OP创同电子制有度限公、司规范和手册的关系
江西创电子1有.限S公OP司 的定义
•SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程 •SOP是一个标准业务管理/操作流程，也是一种管理模式。 •SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准 化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。 •SOP不是万能的，不是解决和预防所有问题的发生。本身 SOP就是一个不断优化的过程，是一个PDCA的过程。 •不是为了SOP而SOP，而是为了工作和管理的标准化，本身 也是企业管理知识的积累总结和显性化。
7.1江西条创理电化子、有规限公范司化、形象化-6 ▪形象化要求
▪图片和照片的应用
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7.2江西逻创辑电性子有-1限公司
▪编写六要素（5W1H） ▪WHAT：需要执行的任务 ▪HOW: 执行此任务所需要的详细步骤 ▪WHEN:
▪步骤的先后顺序 ▪说明某一具体步骤需要的具体时间 ▪要进行下一步所需满足的特定条件
▪常用工具 列出本操作所涉及的操作及维修工具、防护工具和 清洁工具等 ▪相关记录 列出进行本操作所使用的记录 ▪安全措施 描述操作前应实施的安全防护措施 ，包括佩带劳防用品，确认 各项安全措施已经到位，了解操作过程中发生安全事故的应急 措施等 ▪准备工作 描述操作前需要就绪的工作，包括作业内容和要点提示
▪SOP的试运行
▪目的 通过实践来检验SOP的合理性和可操作性 ▪修订
▪SOP的定稿、批准和执行
▪建立与SOP相应的查核表（现场组装、工艺工程师两级查 核） ▪定期查核 ▪CPCPR(关键工序控制点回顾)
5.S江O西P创编电子写有、限公执司行及更新程序（七）
▪适时更新
▪当工艺要求、设备状况等发生改变时，要对SOP进行 评审和更新 ▪定期回顾
▪建立文件化的程序来规范SOP的编写、执行及更新
▪明确SOP编写、执行、更新及管理职责 ▪明确SOP编写、执行、更新的流程
5.S江O西P创编电子写有、限公执司行及更新程序（二）
▪SOP编写、执行及更新流程
流程描述 SOP编写计划书
SOP编写 组织小组讨论
SOP修订
SOP试运行
依据查核表定期查核
发现问题？ yes no
持续满足顾客的需求
江西3创.电S子OP有限的公司重 要 作 用
标准与程序
输入 输出
输入 输出
SOP
输入 输出
CPCPR
关键工序控制点回顾
4江.西建创电立子有S限O公P司的 重 要 因 素
▪领导作用 ▪全员的参与和协作 ▪符合技术文件与标准的要求 ▪符合设备的适应性，具有可操作性 ▪持续改进
5.S江O西P创编电子写有、限公执司行及更新程序（一）
批准和执行
纳入SOP清单
适时更新
5.S江O西P 创编电子写有、限公执司行及更新程序（三）
▪SOP编写计划书
▪明确SOP的编号、操作名称、编写人或小组负责人、 初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间
5.S江O西P 创编电子写有、限公执司行及更新程序（四）
▪SOP编写
▪编写人员要求 ▪操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工 ▪沟通，打消写作人的顾虑 ▪培训 ▪给予支持:专门的时间、提供相关资料等
▪WHO: 表明程序的执行人及所涉及到的其它 人员 ▪WHERE:指明使用的仪器、设备及所在位置 ▪WHY: 解释进行此步骤和任务的原因
7.2江西逻创辑电性子有-2限公司
例:
▪当某操作人员受伤或机器出问题时，关闭机器
▪当某操作人员受伤或机器出问题时，按下“紧急制 动按钮”来关闭机器。 ▪当某操作人员受伤或机器出问题时，按W下HO位于操作 控制面板的右上角的紧急制动按钮来关闭机器。
江6西.创S电OP子有的限标公司准格式（七）
▪七、紧急情况的处理
▪任何一个操作员都必须了解所进行操作的紧急情况 处理方案，以避免发生不必要的损失 ▪分为两栏：紧急情况、处理措施和特殊提示 ▪简单明了，容易操作
江6西.创S电OP子有的限标公司准格式（八）
▪八、流程图
▪使用正确的流程图符号
操作过程的开始&结束 一个具体的步骤或事件 指明流程的方向 需判断或做决定
▪编写小组要有团队精神
5.S江O西P创编电子写有、限公执司行及更新程序（五）
▪SOP的讨论修订
▪目的 统一认识，达成共识 ▪SOP讨论会参与人员 操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理员、 编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员 ▪讨论会要作到互相挑战，各抒己见 ▪必要时可进行现场确认
5.S江O西P创电编子写有限、公执司行及更新程序（六）
7.3江西SO创P不电子但有要限正公确司更要精确
例:某一个CIP操作SOP的准备工作
▪正确的：有足够的碱液可使用. ▪精确的：碱罐内有足够碱液可供使用，液位大 于40%，碱浓度在2.5-3.5%(电导值100-150ms)
返回
7.江4 西SO创P电的子可有操限作公性司-1
▪运用具体的量化的衡量标准
江西创电2.子为有限什公么司要推行SOP
1. 企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作 用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.
2. 利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能. 3. 自身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改
革和进步. 4. 保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因
所要达到的设备参数要求
江6西.创S电OP子有的限标公司准格式（三）
▪二、相关文件和参考资料
说明在阅读和操作此SOP前应了解和熟悉的文件和资料
▪三、设备示意图
用图片或照片的形式展示SOP所涉及的主要设备 编制并说明阀门、泵和按钮等设备部件的编号
江6西.创S电OP子有的限标公司准格式（四）
▪四、操作前准备
SOP
规
标
操
表
章
单
度
范
册
据
卓越执行
8.江S西OP创同电子制有度限公、司规范和手册的关系
江西创9.电关子有于限S公O司P的经典案例
一. 父亲的字条 我的父亲是一位基层教育工作者，不懂电脑但要使用教育软件，于 是有了下面的字条：
1、将软盘插入软驱 2、双击“我的电脑”，打开A盘 3、点击“编辑”->“全部选定”，右键，点“复制” 4、点“向上”，双击“C:”进入；右键，点“新建”->文件夹，双击进入 5、右键，点“粘贴”，双击TJwq.exe 6、取出软盘
• SOP是大厦，是一个体系， 不仅仅是一个个独立的标准操作流程。而是相 互联系，相互衔接，相互支撑的一个整体.
• 规章制度，标准规范，操作手册，表格单据是柱子，是支撑SOP大厦的。
• 执行是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石.离开了对SOP的卓越执行， 再好的SOP就成了空中楼阁，就没有存在的必要了。
江西创电子有限公司
SOP标准模式
魏员 2014.07
江西创电子有限公目司 录
天下难事必做于易，天下大事必做于细
▪1、SOP的定义 ▪2、为什么要推行SOP? ▪3、SOP的重要作用 ▪4、建立SOP的重要因素 ▪5、SOP的编制、执行及更新程序 ▪6、SOP的标准格式 ▪7、SOP的编写要点 ▪8、SOP同制度，规范和手册的关系？ ▪9、关于SOP的经典案例 讨论：如何做好华创的SOP?
二. 保安的白条 某小区“严格”管理出入车辆，每台车进入的时候保安都会开