sop基础知识培训最新版本
合集下载
流程SOP标准化培训课件
重要性
提高工作效率，减少错误和浪费 ，提升产品质量和服务水平，增 强企业竞争力。
流程sop标准化的目标与原则
目标
确保工作流程的规范化和高效化，提 高生产和服务的质量和效率，降低成 本和风险。
原则
注重科学性、系统性、可操作性和持 续改进。
流程sop标准化的实施步骤
设计标准化流程
基于评估结果，制定标准化的 操作流程和规范，明确各环节 的责任和要求。
详细描述
为保证标准的有效执行，需要建立完善的执行机制，包括培训、监督、考核等方面。通过培训提高员工对标准化 的认识和执行力，通过监督确保标准的正确实施，通过考核激励员工积极参与标准化工作。同时，要定期对标准 进行审查和更新，以确保标准的适用性和有效性。
05
流程sop标准化未来发展与
展望
流程sop标准化与数字化转型
02
流程sop标准化培训内容
流程sop标准化基础
流程sop定义
详细解释流程sop的概念、作用和意 义，以及其在企业运营中的重要地位 。
流程sop标准化原则
流程sop标准化目标
明确流程sop标准化的目的，如提高 工作效率、降低成本、优化管理等。
介绍流程sop标准化的基本原则，如 统一性、规范性、高效性等。
流程sop标准化案例分析
案例一
某制造企业生产流程sop标准化实 践
案例二
某物流企业配送流程sop标准化实 践
案例三
某金融企业信贷审批流程sop标准 化实践
03
流程sop标准化实践
制定流程sop标准化计划
确定标准化目标
明确流程sop标准化的目 的和期望结果，为计划制 定提供方向。
调研现状
了解现有流程的运作情况 ，包括存在的问题和改进 空间。
提高工作效率，减少错误和浪费 ，提升产品质量和服务水平，增 强企业竞争力。
流程sop标准化的目标与原则
目标
确保工作流程的规范化和高效化，提 高生产和服务的质量和效率，降低成 本和风险。
原则
注重科学性、系统性、可操作性和持 续改进。
流程sop标准化的实施步骤
设计标准化流程
基于评估结果，制定标准化的 操作流程和规范，明确各环节 的责任和要求。
详细描述
为保证标准的有效执行，需要建立完善的执行机制，包括培训、监督、考核等方面。通过培训提高员工对标准化 的认识和执行力，通过监督确保标准的正确实施，通过考核激励员工积极参与标准化工作。同时，要定期对标准 进行审查和更新，以确保标准的适用性和有效性。
05
流程sop标准化未来发展与
展望
流程sop标准化与数字化转型
02
流程sop标准化培训内容
流程sop标准化基础
流程sop定义
详细解释流程sop的概念、作用和意 义，以及其在企业运营中的重要地位 。
流程sop标准化原则
流程sop标准化目标
明确流程sop标准化的目的，如提高 工作效率、降低成本、优化管理等。
介绍流程sop标准化的基本原则，如 统一性、规范性、高效性等。
流程sop标准化案例分析
案例一
某制造企业生产流程sop标准化实 践
案例二
某物流企业配送流程sop标准化实 践
案例三
某金融企业信贷审批流程sop标准 化实践
03
流程sop标准化实践
制定流程sop标准化计划
确定标准化目标
明确流程sop标准化的目 的和期望结果，为计划制 定提供方向。
调研现状
了解现有流程的运作情况 ，包括存在的问题和改进 空间。
2023流程SOP标准化标准培训优质教案ppt
本、提高质量等。
分析现状：对现有流程进 行详细分析，找出存在的 问题和瓶颈，确定需要改
进的环节。
设计流程：根据分析结果， 设计新的流程，包括流程 图、操作步骤、时间节点
等。
制定标准：根据设计好的 流程，制定相应的标准， 包括操作规范、质量标准
等。
培训员工：对员工进行培 训，让他们了解新的流程 和标准，掌握操作技能。
提高工作效率：通过标准化的流程，可以减少重复劳动，提高工作效率。 降低成本：标准化的流程可以减少浪费和错误，降低生产成本。 提高质量：标准化的流程可以确保生产过程中的质量控制，提高产品质量。 促进协作：标准化的流程可以促进不同部门之间的协作，提高整体效率。
明确目标：确定要实施流 程SOP标准化的目标，包 括提高工作效率、降低成
介绍分组讨论的目的和意义 明确讨论内容和目标 制定讨论计划和时间安排 分享讨论成果并总结经验教训
案例分析：分享成功和失败案 例，总结经验教训
实战演练：通过模拟场景，检 验流程SOP的实用性
经验分享：交流心得体会，互 相学习借鉴
总结提升：汇总经验教训，优 化流程SOP，提高工作效率
PART SIX
提高员工技能水平 降低企业运营成本 提高工作效率 增强企业竞争力
PART THREE
流程SOP的定义：SOP是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母 的大写缩写，即标准作业程序。
流程SOP的作用：通过统一 流程规范，提高工作效率， 降低成本，保证质量，并使 操作更加便捷。
优化流程设计：根据 梳理结果，对流程进 行优化设计，提高流 程的效率和效益。
制定实施方案：根据优 化后的流程设计，制定 具体的实施方案，包括 流程的步骤、时间、责 任人等。
分析现状：对现有流程进 行详细分析，找出存在的 问题和瓶颈，确定需要改
进的环节。
设计流程：根据分析结果， 设计新的流程，包括流程 图、操作步骤、时间节点
等。
制定标准：根据设计好的 流程，制定相应的标准， 包括操作规范、质量标准
等。
培训员工：对员工进行培 训，让他们了解新的流程 和标准，掌握操作技能。
提高工作效率：通过标准化的流程，可以减少重复劳动，提高工作效率。 降低成本：标准化的流程可以减少浪费和错误，降低生产成本。 提高质量：标准化的流程可以确保生产过程中的质量控制，提高产品质量。 促进协作：标准化的流程可以促进不同部门之间的协作，提高整体效率。
明确目标：确定要实施流 程SOP标准化的目标，包 括提高工作效率、降低成
介绍分组讨论的目的和意义 明确讨论内容和目标 制定讨论计划和时间安排 分享讨论成果并总结经验教训
案例分析：分享成功和失败案 例，总结经验教训
实战演练：通过模拟场景，检 验流程SOP的实用性
经验分享：交流心得体会，互 相学习借鉴
总结提升：汇总经验教训，优 化流程SOP，提高工作效率
PART SIX
提高员工技能水平 降低企业运营成本 提高工作效率 增强企业竞争力
PART THREE
流程SOP的定义：SOP是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母 的大写缩写，即标准作业程序。
流程SOP的作用：通过统一 流程规范，提高工作效率， 降低成本，保证质量，并使 操作更加便捷。
优化流程设计：根据 梳理结果，对流程进 行优化设计，提高流 程的效率和效益。
制定实施方案：根据优 化后的流程设计，制定 具体的实施方案，包括 流程的步骤、时间、责 任人等。
sop基础知识培训
sop基础知识培训在许多组织和企业中，标准操作规程（SOP）被广泛使用来确保工作过程的准确性和效率。
本篇文章将为您介绍SOP的基础知识，以帮助您更好地理解和应用这一重要的管理工具。
一、什么是SOP？标准操作规程，简称SOP，是指在特定工作环境中明确和规范操作过程的文件。
SOP旨在确保在相同条件下，相同的工作能够以同样的方式进行，以达到一致和高效的目标。
SOP通常由组织内的相关部门或团队编写，并按照指定格式进行组织。
二、SOP的重要性1. 提高工作效率：SOP明确了工作的步骤和流程，帮助员工在工作中更加高效地进行操作，减少错误和浪费。
2. 保证质量一致性：SOP要求操作符合既定的标准，确保在不同时间、地点和人员之间实现工作的一致性，从而提高产品和服务的质量。
3. 降低风险和提高安全性：SOP包含了安全操作的指导，有助于减少事故和风险的发生，确保员工工作在安全的环境中。
4. 促进团队协作：SOP提供了团队内部协作和沟通的基础，员工可以根据SOP进行工作并相互理解，从而形成更高效的工作团队。
三、SOP的编写步骤1. 确定编写目的：明确SOP编写的目的和使用场景，例如操作指导、培训指南等。
2. 收集信息：收集相关过程的详细信息，包括工作步骤、所需材料、相关文件等。
3. 制定流程图：使用流程图工具绘制操作流程图，明确每个步骤的逻辑关系和先后次序。
4. 编写内容：根据流程图和收集到的信息编写SOP的内容，确保每个步骤的描述准确、清晰。
5. 审核和修改：经过编写的SOP需要经过相关人员的审核和修改，确保其准确性和可行性。
6. 最终发布：将经过审核的SOP进行格式化并进行最终发布，以便员工在工作中参考和使用。
四、SOP的格式要求为了使SOP易于理解和使用，它应具备以下格式要求：1. 标题：SOP需要有一个明确的标题，描述所涉及的工作过程或操作内容。
2. 引言：在SOP的开始部分，应该包含一段简介，介绍工作的背景和意义。
《SOP基础知识培训》课件
文件撰写
详细描述每个步骤的操作方法和要求， 包括必员工进行SOP培训，确保他们理解和遵 守操作规程。
SOP实施的考虑因素
现有流程的优化
通过SOP的制定和实施，优化现有流程，提高效 率和质量。
资源投入与监测
投入必要的资源，并建立监测机制，及时调整 SOP以适应业务变化。
人员培训与授权
对员工进行培训，确保他们具备执行SOP所需的 技能和知识。
变更控制与修订
管理SOP的变更，并确保修订的SOP能够及时传 达给相关人员。
SOP的管理
SOP的维护管理
定期检查和更新SOP，确保其与实际操作保持一致。
SOP的过期与归档
定期审查SOP，并将过期的SOP进行归档。
SOP的评估与审查
2 企业内部标准与国际标准的统一趋势
SOP将借助技术手段进行管理和执行，提高效 率和准确性。
企业将更加注重将内部标准与国际标准统一， 提高竞争力和合规性。
总结
1 SOP对企业管理的重
要性
SOP是确保企业运营一致 性和高效性的关键。
2 SOP实施的标准化流
程
制定SOP需要经历一系列 步骤，包括准备工作、流 程图绘制、文件撰写、复 核和实施等。
《SOP基础知识培训》 PPT课件
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，对企业管理至 关重要。本课程将带您了解SOP的基本知识和应用。
什么是SOP？
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，它定义了标准化流程和工作步骤，确保企业的 运营一致性和效率。
定期评估SOP的有效性，并进行必要的审查和改进。
SOP实际应用案例
详细描述每个步骤的操作方法和要求， 包括必员工进行SOP培训，确保他们理解和遵 守操作规程。
SOP实施的考虑因素
现有流程的优化
通过SOP的制定和实施，优化现有流程，提高效 率和质量。
资源投入与监测
投入必要的资源，并建立监测机制，及时调整 SOP以适应业务变化。
人员培训与授权
对员工进行培训，确保他们具备执行SOP所需的 技能和知识。
变更控制与修订
管理SOP的变更，并确保修订的SOP能够及时传 达给相关人员。
SOP的管理
SOP的维护管理
定期检查和更新SOP，确保其与实际操作保持一致。
SOP的过期与归档
定期审查SOP，并将过期的SOP进行归档。
SOP的评估与审查
2 企业内部标准与国际标准的统一趋势
SOP将借助技术手段进行管理和执行，提高效 率和准确性。
企业将更加注重将内部标准与国际标准统一， 提高竞争力和合规性。
总结
1 SOP对企业管理的重
要性
SOP是确保企业运营一致 性和高效性的关键。
2 SOP实施的标准化流
程
制定SOP需要经历一系列 步骤，包括准备工作、流 程图绘制、文件撰写、复 核和实施等。
《SOP基础知识培训》 PPT课件
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，对企业管理至 关重要。本课程将带您了解SOP的基本知识和应用。
什么是SOP？
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，它定义了标准化流程和工作步骤，确保企业的 运营一致性和效率。
定期评估SOP的有效性，并进行必要的审查和改进。
SOP实际应用案例
最新课件sop基础知识培训(ppt)
SOP的更新和维护流程
更新流程：根据实际工作需要，由专业团队负责更新SOP，确保与实际工作相符 维护流程：定期对SOP进行审查和维护，确保其完整性和准确性 审批流程：更新和维护后的SOP需经过上级审批，确保符合公司标准 存储流程：审批通过的SOP需存储在专门的存储系统中，方便员工随时查阅
03
SOP的审核和批准流程
审核流程：由起 草SOP人员将 SOP提交至部门 负责人审核，审 核通过后提交至 质量管理部门进 行审核，最后提 交至公司领导审 批。
批准流程：公司 领导审批通过后， 由质量管理部门 负责人签字生效。
注意事项：审核 和批准流程中需 对SOP进行严格 把关，确保SOP 的内容符合公司 规定和相关法规 要求。
互动课程：强调参与和互动，设置小组讨论、角色扮演等环节，提高学员的积极性和参与度。
在线课程：利用多媒体技术，将课程内容制作成视频、音频、动画等形式，方便学员随时随地 学习。
04
SOP基础知识总结 和展望
SOP基础知识重点回顾
SOP的概念及作用 SOP的编写原则和方法 SOP的执行流程和注意事项 SOP的优化和改进方向
培训师资力量和教学资源
培训师：具有多年SOP培训经验的专业培训师 培训内容：针对不同岗位的SOP培训，包括理论和实践操作 培训方式：PPT讲解、案例分析、角色扮演等多种方式 教学资源：提供相关SOP培训教材、PPT、视频等学习资料
感谢观看
汇报人：WPS
培训内容：培训 过程中需对SOP 的审核和批准流 程进行详细讲解， 确保参与培训的 人员了解并熟悉 该流程。
SOP的执行和监督流程
执行步骤：明确 职责、分配任务、 实施操作、检查 确认
监督流程：制定 计划、执行监控、 异常处理、持续 改进
SOP培训
• 6.4.3 正常生产过程中每小时在轨道上随机抽查
一次装量，并记录称量结果；三台设备同时运行 时，应从轨道上抽取装量，检查合格后方可进行 生产。 6.4.4 补塞操作员提前用不锈钢饭盒盛取半盒胶塞， 随时注意检查出瓶轨道上盖塞后的半成品有无漏 塞、或压塞不严现象，如缺塞，则及时用镊子夹 持塞子冠部放好，压牢。 6.4.5 分装过程中如有爆瓶，应停机，将机台上 未盖胶塞的半成品、西林瓶作废品处理。 6.4.6 分装过程中，操作人员每隔2０min用75％ 分装过程中，操作人员每隔2 min用75％ 酒精对手部进行消毒，如操作中可能产生污染， 手部要及时用75％酒精消毒。 手部要及时用75％酒精消毒。
•
• 斗下端接套口来确定小螺杆长度，然后点动分装
•
•
机构，查看螺杆与漏斗的外壳是否擦碰，若有擦 碰，可松开漏斗下面的四个手拧螺丝，使漏斗转 动一下位置或重新调整接套，使螺杆不与漏斗相 碰，再紧固好螺丝或接套，如还出现擦碰请确定 小螺杆是否弯曲。 6.3.4安装送粉机构，首先四氟密封环安装送粉空 6.3.4安装送粉机构，首先四氟密封环安装送粉空 心轴上，然后插入送粉大螺杆，一定是插到位， 然后将露出的后端用螺母锁死，最后安装送粉外 套筒，要轻要正的安装到位用螺栓锁紧。 6.3.5接通电源，先点动，看运转方向是否正确， 6.3.5接通电源，先点动，看运转方向是否正确， 开空车看各部位是否准确，动作是否协调，以后 试空瓶是否有通不过和轧碎瓶现象，发现时调整 空隙，以瓶子顺利通过为准。
•
• • • • • • • • • • • •
KFG-300型分装机的安装 KFG-300型分装机的安装 1送粉系统 （1） 将送粉筒固定在送粉电机传动轴支架上（紧固右侧的三个长杆螺丝）。 （2）将螺杆推进器从左侧送进送粉筒，从另一端将大螺丝紧固。 （3） 将蝶阀手柄插进快接的插孔内，再将蝶阀钢片插进蝶阀手柄的缝隙中， 把螺丝紧固， 将快接与送粉筒上端装齐，用卡箍固定。 2 分装系统 （1） 将搅拌翅固定在电机的固定轴上，使两个搅拌翅处于同一相应位置， 避免同步旋转时出现碰撞。 （2）检查分装螺杆的型号，核对无误后，将分装螺杆分别固定在两个螺杆固 定轴上。 （3） 检查视料罩顶座及底座凹槽内的硅胶垫是否完好，先装顶座，再装视 料罩，最后装底座，将底座两端的固定螺丝紧固好。 （4）安装下粉漏斗，用三个螺丝及压片分别将下粉漏斗固定在下粉斗的下端， 将带有光电感应开关的接套固定在下粉斗的下端，调整合适位置，将感应开 关的一端接在交流伺服电机的感应电源上，将粉嘴固定在下粉漏斗底端，最 后把接套另一端的碰壳线线夹夹在粉嘴的顶紧螺丝上。 （5） 检查分装螺杆下端与下粉斗下端是否齐平，然后，打开电源，点击送 粉、搅拌、1＃运行、2 粉、搅拌、1＃运行、2＃运行，分别检查搅拌翅及分装螺杆是否碰壁或有相 撞情况，若有及时调整至正常。
标准操作规程(sop)基础知识
标准操作规程(sop)基础知识嘿，朋友！您知道啥是标准操作规程（SOP）不？这玩意儿可重要啦，就像咱们出门必须得知道路咋走一样，企业运行也得靠它指明方向。
SOP 啊，简单说，就是一份详细的操作指南。
您想想，要是做饭没有菜谱，那不就乱套啦？盐多盐少全凭感觉，那能好吃吗？SOP 就像是一份精确的菜谱，告诉您每一步该干啥，用多少料，啥时候停。
比如说，在工厂里生产零件，没有 SOP ，工人师傅们就像没头的苍蝇，不知道先干啥后干啥，产品质量能有保障吗？肯定不行啊！有了SOP ，每个人都清楚自己的任务，就像士兵知道自己的作战计划一样，有条不紊。
SOP 可不只是简单的步骤罗列哦！它得细致入微，连一个小细节都不能放过。
这就好比搭积木，少了一块小的，整个积木塔可能就不稳当啦。
而且，SOP 得不断更新和完善。
时代在进步，技术在发展，老一套的方法可能就不适用啦。
这就跟咱们的手机系统得不断升级一个道理，不然就跟不上潮流，容易出问题。
再比如说，一家餐厅，如果没有 SOP ，服务员上菜没准儿就慢吞吞，厨师做菜味道也不稳定，客人能满意吗？肯定不能啊！有了 SOP ，规定好每道菜的烹饪时间、用料标准，服务流程，餐厅才能红红火火。
您可能会问，那制定 SOP 难不难？其实啊，只要用心，也没那么难。
就像拼图一样，一块一块地把关键步骤和要求拼起来，形成一个完整的画面。
制定 SOP 得先明确目标，您到底想要达到啥效果？是提高效率，还是保证质量？然后仔细观察现有的操作过程，找出问题和改进的地方。
这就像医生给病人看病，得先了解病情，才能对症下药。
SOP 制定好了，还得让大家都明白，都照着做。
这就得靠培训啦，不能把 SOP 扔给大家就不管了，得像老师教学生一样，耐心讲解，让大家真正掌握。
总之，标准操作规程（SOP）就是企业运行的宝典，是保证工作顺利、高效、高质量完成的秘诀。
忽视它，就像开车不看导航，容易迷路；重视它，就能让工作像顺风的船，一路畅行！所以啊，咱们可得好好利用 SOP ，让工作变得更轻松、更出色！。
SOP基础知识培训
▪规范化要求
▪统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位： “旋开”，“定位”，或“调节”等 选择一个动词并统一使用它（所有SOP）
▪名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮 ▪词语要简单、固定
7.1江条西理创化电子、有规限范公化司、形象化-4
▪规范化要求
▪限定行动次数 每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动 行动次数由步骤中的动词数决定 ▪确定责任人 SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再 指出，如“操作员打开…”等 但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到 这些工作人员，例如： 正确的 让一个质检员检查听的容量和空气含量 不正确的 检查听的容量和空气含量
7.1江西条创理电化子、有规限公范司化、形象化-6 ▪形象化要求
▪图片和照片的应用
返回
7.2江西逻创辑电性子有-1限公司
▪编写六要素（5W1H） ▪WHAT：需要执行的任务 ▪HOW: 执行此任务所需要的详细步骤 ▪WHEN:
▪步骤的先后顺序 ▪说明某一具体步骤需要的具体时间 ▪要进行下一步所需满足的特定条件
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
据
卓越执行
8.江S西OP创同电子制有度限公、司规范和手册的关系
江西创9.电关子有于限S公O司P的经典案例
一. 父亲的字条 我的父亲是一位基层教育工作者，不懂电脑但要使用教育软件，于 是有了下面的字条：
1、将软盘插入软驱 2、双击“我的电脑”，打开A盘 3、点击“编辑”->“全部选定”，右键，点“复制” 4、点“向上”，双击“C:”进入；右键，点“新建”->文件夹，双击进入 5、右键，点“粘贴”，双击TJwq.exe 6、取出软盘
▪统一使用精确的行动动词 例如有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位： “旋开”，“定位”，或“调节”等 选择一个动词并统一使用它（所有SOP）
▪名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮 ▪词语要简单、固定
7.1江条西理创化电子、有规限范公化司、形象化-4
▪规范化要求
▪限定行动次数 每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动 行动次数由步骤中的动词数决定 ▪确定责任人 SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再 指出，如“操作员打开…”等 但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到 这些工作人员，例如： 正确的 让一个质检员检查听的容量和空气含量 不正确的 检查听的容量和空气含量
7.1江西条创理电化子、有规限公范司化、形象化-6 ▪形象化要求
▪图片和照片的应用
返回
7.2江西逻创辑电性子有-1限公司
▪编写六要素（5W1H） ▪WHAT：需要执行的任务 ▪HOW: 执行此任务所需要的详细步骤 ▪WHEN:
▪步骤的先后顺序 ▪说明某一具体步骤需要的具体时间 ▪要进行下一步所需满足的特定条件
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
据
卓越执行
8.江S西OP创同电子制有度限公、司规范和手册的关系
江西创9.电关子有于限S公O司P的经典案例
一. 父亲的字条 我的父亲是一位基层教育工作者，不懂电脑但要使用教育软件，于 是有了下面的字条：
1、将软盘插入软驱 2、双击“我的电脑”，打开A盘 3、点击“编辑”->“全部选定”，右键，点“复制” 4、点“向上”，双击“C:”进入；右键，点“新建”->文件夹，双击进入 5、右键，点“粘贴”，双击TJwq.exe 6、取出软盘
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SOP基础知识培训
制作： 审阅： 日期：
1
精品文档
目录
什么是SOP？ SOP的基本特征 SOP的作用? SOP的要求? SOP同制度，规范和手册的关系 SOP编写流程 SOP编写举例 讨论：如何做到最好的SOP？
2
精品文档
我们先了解一下什么叫SOP？
SOP就是将某一事件的操作步骤和要求，进行细化、
SOP是一种作业程序 SOP首先是一种操作层面的程序，是实 实在在的，具体可操作的，不是理念层次上 的东西，SOP属于一种作业性文件。
5
精品文档
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP是一种标准的作业程序
所谓标准，在这里有最优化的概念，即 不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP， 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条 件下可以实现的最优化的操作程序设计。
12
精品文档
The End Thank You
13
精品文档
编写。
3
精品文档
SOP是什么？
SOP SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程
︹ SOP是一个标准管理/操作流程，也是一种管理模式。
标 准
SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的 标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。
作
业 SOP就是一个不断优化的过程，是一个PDCA的过程。
行，再好的SOP就成了空中楼阁，就没有存在的必要了。
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
据
卓越执行
10
精品文档
SOP
编
写
范
例
流
程
与
叉 抱
范
车 作
例
业 指
导
书
11
精品文档
讨论：如何做到最好的SOP?
对SOP的一些错误理解
只有生产工人才有SOP SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP 有了SOP就是进入了SOP管理模式 SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了 SOP是运营部门的事情，业务部门只要执行 SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切
程 不是为了SOP而SOP，而是为了工作和管理的标准化， 序 本身也是企业管理知识的积累总结和显性化。
︺
4
精品文档
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP是一种程序 SOP是对一个过程的描述，不是一个结 果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是 表单，是流程下面某个程序中，关于控制点 如何来规范的程序。
能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后 不断的推进，让他在原动力下做到这样的标准 ， 进而强化执行力.
8
精品文档
SOP的要求是什么?
SOP的要素：5W1H（why ,who, when, where, what, how）
SOP 的 要
企业目前人力，财力，物力等资源允许的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的，且每个人的理解都是相同的 任何人根据SOP的描述去作可以实现SOP的目标要求的
7
精品文档
为什么要进行SOP?
SOP 的 作 用
企业隐形知识显性化，起到对企业知识的短的时间里培养新员工达到熟练工的 技能.
本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我 们不断改革和进步.
保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人 的原因(离职，休假等)而导致业务中断或出现差错.
说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可 能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。 细化、量化和优化的度就是在正常条件下大 家都能理解又不会产生歧义。
6
精品文档
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP不是单个的，是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但 真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的， 必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。
量化及优化，形成一种标准的操作过程，最终以统一
SOP 的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
︹
标 准 作
SOP不是描述单个的问题点或者某一个操作 步骤，它描述的是一个过程或程序。
业
程
对于岗位作业标准来说，就是将工艺操作
序 进行程序化、步骤化，既按照工艺流程，细化
︺ 每个步骤对应的岗位，然后对该岗位进行SOP的
求 效率最高和成本最低的
可以根据业务发展需要，容易改变的，随时改变，而非难以改变
9
精品文档
SOP同制度、规范、和手册的关系
SOP是大厦，是一个体系， 不仅仅是一个个独立的标准操作流程。而是相 互联系，相互衔接，相互支撑的一个整体。
规章制度、标准规范、操作手册、表格单据是柱子，是支撑SOP大厦的。 执行是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。离开了对SOP的卓越执
制作： 审阅： 日期：
1
精品文档
目录
什么是SOP？ SOP的基本特征 SOP的作用? SOP的要求? SOP同制度，规范和手册的关系 SOP编写流程 SOP编写举例 讨论：如何做到最好的SOP？
2
精品文档
我们先了解一下什么叫SOP？
SOP就是将某一事件的操作步骤和要求，进行细化、
SOP是一种作业程序 SOP首先是一种操作层面的程序，是实 实在在的，具体可操作的，不是理念层次上 的东西，SOP属于一种作业性文件。
5
精品文档
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP是一种标准的作业程序
所谓标准，在这里有最优化的概念，即 不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP， 而一定是经过不断实践总结出来的在当前条 件下可以实现的最优化的操作程序设计。
12
精品文档
The End Thank You
13
精品文档
编写。
3
精品文档
SOP是什么？
SOP SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程
︹ SOP是一个标准管理/操作流程，也是一种管理模式。
标 准
SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的 标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。
作
业 SOP就是一个不断优化的过程，是一个PDCA的过程。
行，再好的SOP就成了空中楼阁，就没有存在的必要了。
SOP
规
标
操
表
章
准
作
格
制
规
手
单
度
范
册
据
卓越执行
10
精品文档
SOP
编
写
范
例
流
程
与
叉 抱
范
车 作
例
业 指
导
书
11
精品文档
讨论：如何做到最好的SOP?
对SOP的一些错误理解
只有生产工人才有SOP SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP 有了SOP就是进入了SOP管理模式 SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了 SOP是运营部门的事情，业务部门只要执行 SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切
程 不是为了SOP而SOP，而是为了工作和管理的标准化， 序 本身也是企业管理知识的积累总结和显性化。
︺
4
精品文档
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP是一种程序 SOP是对一个过程的描述，不是一个结 果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是 表单，是流程下面某个程序中，关于控制点 如何来规范的程序。
能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后 不断的推进，让他在原动力下做到这样的标准 ， 进而强化执行力.
8
精品文档
SOP的要求是什么?
SOP的要素：5W1H（why ,who, when, where, what, how）
SOP 的 要
企业目前人力，财力，物力等资源允许的范围内可以做到的 企业任何层面的人员都能看懂的，且每个人的理解都是相同的 任何人根据SOP的描述去作可以实现SOP的目标要求的
7
精品文档
为什么要进行SOP?
SOP 的 作 用
企业隐形知识显性化，起到对企业知识的短的时间里培养新员工达到熟练工的 技能.
本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我 们不断改革和进步.
保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人 的原因(离职，休假等)而导致业务中断或出现差错.
说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可 能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化。 细化、量化和优化的度就是在正常条件下大 家都能理解又不会产生歧义。
6
精品文档
SOP 基 本 特 征
SOP的基本特征
SOP不是单个的，是一个体系 虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但 真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的， 必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。
量化及优化，形成一种标准的操作过程，最终以统一
SOP 的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
︹
标 准 作
SOP不是描述单个的问题点或者某一个操作 步骤，它描述的是一个过程或程序。
业
程
对于岗位作业标准来说，就是将工艺操作
序 进行程序化、步骤化，既按照工艺流程，细化
︺ 每个步骤对应的岗位，然后对该岗位进行SOP的
求 效率最高和成本最低的
可以根据业务发展需要，容易改变的，随时改变，而非难以改变
9
精品文档
SOP同制度、规范、和手册的关系
SOP是大厦，是一个体系， 不仅仅是一个个独立的标准操作流程。而是相 互联系，相互衔接，相互支撑的一个整体。
规章制度、标准规范、操作手册、表格单据是柱子，是支撑SOP大厦的。 执行是保障SOP不断优化和得以发挥作用的基石。离开了对SOP的卓越执