医疗设备销售技巧
医疗设备销售流程及技巧
医疗设备销售流程及技巧一、医疗设备销售流程1.市场调研：了解市场需求和竞争对手情况，确定销售目标和定位。
2.潜在客户筛选：根据目标市场和产品特点筛选潜在客户，确定开发重点。
4.方案定制：根据客户需求，提供适当的方案和技术支持，进行产品演示或试用。
5.报价和谈判：根据方案内容和市场行情，与客户进行报价和谈判，争取最佳价格和合作条件。
6.合同签订：达成一致后，签订正式的销售合同，明确双方权责。
7.交货和安装：根据合同约定，进行产品交货和安装。
8.培训和售后服务：培训客户使用和维护设备，提供售后技术支持和服务。
9.客户维护和信任建立：与客户保持长期的合作关系，建立信任和口碑，获取更多的业务机会。
二、医疗设备销售技巧1.了解产品知识：销售人员要充分了解所销售的医疗设备的特点、功能和优势，能够回答客户的问题。
2.理解客户需求：与客户进行深入的需求分析，了解其具体需求，为其提供最合适的产品和解决方案。
3.灵活应对：不同客户有不同的需求和要求，销售人员需要根据客户特点，灵活调整销售策略和方案。
4.产品演示：通过生动的产品演示，让客户更好地了解产品的优势和功能，增加销售的机会。
5.报价策略：合理定价，根据产品的质量和市场需求，制定有竞争力的报价策略，以吸引客户。
6.谈判技巧：具备一定的谈判技巧，能够有效地与客户进行谈判，争取最佳的合作条件。
7.与决策者接触：了解客户的决策链，与决策者进行直接的沟通和接触，提高销售的成功率。
8.售后服务：提供及时有效的售后服务，保持与客户的良好关系，为客户解决问题，赢得口碑。
9.持续学习和提升：医疗设备的技术和市场都在不断发展变化，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，保持竞争优势。
总之，医疗设备销售需要销售人员具备全面的专业知识和销售技巧，同时要注重与客户的沟通和理解，提供符合客户需求的解决方案和优质的售后服务。
只有通过与客户的合作和信任建立，销售业绩才能得到长期的稳定增长。
面试医疗器械销售技巧_关于医疗器械销售技巧
面试医疗器械销售技巧_关于医疗器械销售技巧一、初次拜访。
第一步，想方设法搞到一些目标医院的一手资料，比如医院等级、医院规模、年营业收入范围、使用科室主任姓名、籍贯。
北方医院职能科室一般称之科、处，如医务处;南方医院则称之部，如行政部、采购部。
114可以利用，到医院的目标科室踩点也是很重要的。
二、正式拜访。
首次拜访的应该是使用科室，对于熟悉的医院，可以直接拜访设备科。
使用科室门槛低，碰壁的可能性小。
注意2点：不要让设备科知道你去过使用科室;产品介绍要精彩且适可而止，与客户的交流要比喋喋不休介绍产品重要地多。
三、实战对话解析。
对话1：“你们好，我是黄子雪公司的，我们经营是，我现在向你们介绍一下我们公司的产品。
”“我们不需要这种产品。
”“对不起，我没有名片。
”“打扰了，再见。
”“对不起，让你白跑一趟。
”郁闷。
对话二：“主任，您好，我是黄子雪公司的，一直想来拜访您，我看过您在中华眼科杂志上第那期发表的关于眼底病治疗的文章，写得非常好，一直想向您请教一些问题。
”“您有什么事我现在很忙。
”“是这样的，主任(他的朋友)叫我来找您，说这事只有您认可了才行。
您是这个领域比较有建树的专家，我很想听听您对我们公司经营的治疗眼底病的仪器有什么看法。
”“拿你们公司的资料过来我看看。
”朋友和技巧。
对话三：“请问主任在吗”“这位就是。
”忙碌中。
“主任，您好，看您挺忙的，我线把资料放在您办公桌上，我在外面等您有空再说。
”在走廊上等主任有空再进来。
“主任，我打听到贵科室经济是独立核算的，我现在带来了一种设备，适合您科室使用，而且贵科室使用这套仪器设备半年内就会收回投资，以后就是盈利了。
这儿是预算方案。
”“真是这样吗，我看看你们的预算方案。
”关键是解决问题。
四、中后期工作。
1、见院长。
等啊盼啊守侯和出击。
2、价格谈判。
医院一旦立项，就成为采购部门的一项任务，在此过程中，院长一般不会过多参与价格谈判。
所以在销售活动中，要认真对待采购部门，只走“高层路线”，公司利益会受到损失。
医疗设备器械销售流程及技巧
医疗设备器械销售流程及技巧1.了解产品：专业知识是成功销售的基础。
销售人员需要充分了解所销售的医疗设备器械，包括其特点、功能、优势和应用领域等。
销售人员应定期参加培训和学习活动，以使自己始终保持最新的产品知识。
2.目标市场研究：销售人员需要了解自己的目标市场，包括目标客户群体、竞争情况和市场需求等。
通过市场研究，可以确定潜在客户和销售机会，并制定相应的销售策略。
3.建立信任关系：建立与客户的信任关系是销售成功的关键。
销售人员应尽力与客户建立良好的沟通和合作关系，并在服务中表现出诚信、敬业和专业的态度。
4.个性化销售方案：销售人员应根据客户的需求和要求，为其提供个性化的销售方案。
客户通常对能够满足其实际需求的产品和服务更感兴趣，因此销售人员需要通过深入了解客户需求来提供定制化的解决方案。
5.产品演示：针对潜在客户，销售人员可以提供产品演示，展示产品的功能和特点。
演示可以帮助客户更好地了解产品的价值和效果，并提高销售的机会。
6.经验分享：与客户共享其他客户的成功案例是一个有力的销售策略。
通过分享其他客户的成功经验，可以为客户传递产品的附加价值和信任感。
7.价格和谈判技巧：8.售后服务：成功销售不仅仅是销售产品，还包括售后服务。
销售人员应在销售完成后提供良好的售后服务，包括安装、培训和售后支持等。
良好的售后服务能够增强客户的满意度，并为再次销售奠定基础。
9.关系维护：在医疗设备器械销售中，技巧和技巧并不是固定的，销售人员需要结合实际情况和客户需求，不断调整和改进自己的销售方法和策略。
通过不断学习和提升自己的销售能力，销售人员可以更好地满足客户需求，提高销售业绩。
医疗器械销售流程及技巧以及成功案例分享
医疗器械销售流程及技巧以及成功案例分享一、医疗器械销售流程1.了解产品知识：作为销售人员，首先要了解所销售的医疗器械的相关知识，包括产品的功能、优势、性能、适用范围等。
2.确定目标客户：根据产品的特点和市场需求，确定适合的目标客户，例如医院、医疗机构、诊所等。
3.寻找潜在客户：通过各种渠道和方式，如拜访医院、参加医疗展览、进行市场调研等，寻找潜在的客户。
4.了解客户需求：与客户进行沟通，了解客户的实际需求，并根据需求提供相应的方案和产品。
5.产品展示与演示：根据客户的需求，进行产品的展示和演示，让客户亲自操作和体验产品的使用效果。
6.解答客户疑问：客户可能会有一些疑问和顾虑，销售人员需要耐心解答，并提供专业的建议。
7.谈判与签约：根据客户的需求和公司的政策，进行价格谈判，并最终达成合作意向并签订合同。
8.跟进售后服务：销售人员需要与客户保持良好的沟通，及时处理客户的问题和反馈，提供售后服务。
二、医疗器械销售技巧1.专业知识：要成为一名成功的医疗器械销售人员，必须具备扎实的专业知识，了解产品的细节，能够回答客户的问题，并提供专业的建议。
2.了解客户需求：销售人员要与客户进行充分的沟通，了解客户的实际需求和痛点，从而提供定制化的解决方案。
3.与医生合作：与医生建立良好的合作关系，了解并满足他们的需求，通过医生的信任和推荐来促成销售。
4.演示产品优势：在销售过程中，通过演示产品的优势和性能，让客户亲自体验产品的效果，增加购买的决心。
5.回应客户疑虑：客户可能会有一些疑虑和顾虑，销售人员需要有耐心和心理准备，理解客户的担心，并提供相应的解决方案。
6.提供培训与支持：在售后服务方面，销售人员可以提供产品培训和技术支持，帮助客户充分利用产品的功能，提高用户满意度。
以下是一个成功的医疗器械销售案例分享：销售人员销售一种新型医用超声波设备。
他首先了解了该设备的特点和优势，然后寻找适合的目标客户，并亲自拜访了一家大型医院的超声科。
医疗设备销售流程及技巧
医疗设备销售流程及技巧医疗设备销售是一个不断发展的行业，在医疗领域发挥着重要作用。
而如何进行有效的医疗设备销售则需要掌握一定的流程和技巧。
本文将介绍医疗设备销售的流程以及一些销售技巧，以帮助销售人员更好地开展工作。
一、医疗设备销售流程1. 市场调研：在进行任何销售活动之前，了解目标市场非常重要。
销售人员应该收集有关目标客户群体、竞争对手和市场行情的信息。
这将有助于确定最佳销售策略，并为销售活动奠定基础。
2. 寻找潜在客户：通过市场调研，销售人员可以确定潜在客户。
寻找潜在客户的方法包括拜访医疗机构、参加展览会、参与行业交流等。
销售人员应该通过与潜在客户建立联系来了解他们的需求和目标。
3. 产品展示和演示：一旦找到潜在客户，销售人员应该进行产品展示和演示。
产品展示应充分展示产品的特点和优势，演示可以通过真实案例或者模拟操作来说明产品的使用方法和效果。
4. 制定方案和报价：根据客户的需求，销售人员应根据公司政策制定相应的销售方案。
同时，根据产品的价格和客户的预算，向客户提供合理的报价。
及时响应客户的需求，根据实际情况进行调整和商议。
5. 谈判和签订合同：一旦达成协议，销售人员和客户应进行谈判，商讨详细的合作细节。
这包括产品数量、交货时间、售后服务等。
完成谈判后，双方应签订正式合同，并保持良好的合作关系。
6. 售后服务：医疗设备销售不仅仅是单纯的产品交付，还需要提供良好的售后服务。
销售人员应跟踪客户的使用情况，并及时解决出现的问题和困扰。
同时，销售人员可以提供产品升级或者其他增值服务，以增加客户的满意度和忠诚度。
二、医疗设备销售技巧1. 深入了解产品：销售人员需要全面了解所销售的医疗设备，包括产品的特点、优势和适应范围。
只有了解产品才能更好地向客户推销，并解答客户的疑问。
2. 建立信任关系：与客户建立良好的信任关系是成功销售的重要因素。
销售人员应该积极倾听客户的需求，针对客户的问题提供专业的解决方案。
在销售过程中，保持沟通畅通，并及时回复客户的疑问。
医疗设备销售话术大全
医疗设备销售话术大全在当今社会，医疗设备的需求与日俱增。
作为医疗设备销售人员，掌握一套有效的销售话术是至关重要的。
本文将为大家分享一些常用的医疗设备销售话术，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，提高销售效果。
1. 了解客户需求：在进行销售过程中，首先要与客户建立良好的沟通，并详细了解他们的需求。
通过询问一些开放性问题，可以帮助我们更好地了解客户的现状和目标，从而提供恰当的解决方案。
2. 引起兴趣：一旦了解客户的需求，我们就可以在介绍产品时，突出产品的特点和优势，以吸引客户的兴趣。
可以使用以下话术：- “我们的产品具有先进的技术和高质量的材料，可以帮助您提高工作效率，并提供更好的医疗服务。
”- “您知道吗？我们的产品是市场上唯一一款具有该功能的设备，可以为您带来独特的体验和优势。
”3. 演示产品：销售人员可以通过演示产品来展示其功能和效果。
以下是一些常用的话术：- “让我给您展示一下我们的产品是如何工作的。
请看这里……”- “看到了吗？这是我们产品的特殊功能，它可以为您的医疗工作节省大量时间和精力。
”4. 强调产品的价值：客户在购买产品时，通常会权衡价格和价值之间的关系。
销售人员可以使用以下话术来强调产品的价值和好处：- “虽然我们的产品价格可能略高，但考虑到它高效的工作方式和长期的使用寿命，它将为您节省更多的成本。
”- “购买我们的产品，不仅可以帮助您提高工作效率，还可以为您的医疗机构增加声誉和竞争力。
”5. 解决客户疑虑：客户在购买决策时，通常会有一些顾虑和疑虑。
销售人员需要耐心解答客户的问题，并提供相应的解决方案。
- “我了解您的顾虑，我们的产品经过认证，符合相关行业标准，具有可靠的质量和性能。
”- “如果您对产品有任何疑问或需要更多的信息，请随时向我提问。
我会尽力帮助您。
”6. 创造购买动机：为了促使客户下单购买，销售人员需要给予客户一些额外的激励或奖励。
- “如果您购买我们的产品，我们可以提供定期的免费培训和技术支持，以确保您能充分利用产品的功能。
医疗器械销售技巧
医疗器械销售技巧医疗器械销售技巧3篇医疗器械销售技巧1一、报价的两个误区1越低越好很多医械销售认为给客户的报价越低越好，认为这样能提高客户的成交率。
其实这是一个误区：报价越低，给人的第一感觉并不是“物美价廉”，而只有“物廉”，这非常不利于公司品牌的建立；报价越低，客户的谈判空间就越少，谈判空间少，客户的成就感就越低，不利于交易的达成；报价越低，自己的谈判空间就越少，很容易就跌破底限无回旋的余地，不利于交易的达成。
2越快越好报价越快越好也是很多医械销售报价的一个误区，他们认为一定要抢得先机才能更早获得客户的认可。
这也许是一种可能性，客户会认为你报价报得早很有积极性，有一定的好感，但并不代表在交易中获得优势，反而隐患更大。
具体隐患如下：报价越快，留给自己核算价格的时间就少，有可能因为核算不准确而形成反悔，反而影响公司信誉；报价越快，自己的价格底牌就亮得越早，如果客户业务项目具体负责人跟竞争对手的关系更紧密，就有可能将我们的价格透露给他们，这样的情况下，我们与客户达成交易的概率几乎为零。
二、报价的技巧1、设定底线价格是指一个公司能提供的、并达到它的利润目标的、最低的可接受价格，一般由公司战略层制定。
医械销售一定要守住此底线价格，同时为了建立个人品牌，还要设定自己的底线价格。
医械销售定的底线价格可以比公司的底线价格略高，这样可以留给客户讲价的空间更大，客户具体负责人将更有成就感，同时觉得我们个人的诚意更多，有利于成交，但是得注意只能比公司定的底线略高；医械销售定的底线价格可以比公司的底线价格略低，这样留给客户的诚意更多，成交的概率也更高，但是值得注意的是这个底线价格必须跟公司提出申请，这种报价就是我们所谓的战略报价，以与客户建立合作关系为首要任务。
2、伺机而报有了价格底线之后并不能急于报价，而要寻找合适的时间伺机而报。
对于有正式项目的报价：具体项目运作之前，我们只能报参考价，不可作正式报价；具体项目运作之时，客户会限定相应的时间区间，我们应该在这个区间内报，但不宜报得靠前，宜靠后，一因避免价格外泄，二因考虑时间长更准确；具体项目运作之后，如果客户要求二次报价则可报，没有要求一般不会再次报价。
医疗设备销售技巧
医疗设备销售技巧1.了解产品：首要任务是深入了解所销售的医疗设备。
销售人员应该对该设备的功能、优势、特点以及与竞争对手产品的比较有充分的了解。
2.了解客户：了解客户的需求和要求非常重要。
医疗设备通常被购买者视为一种长期投资，因此，销售人员需要了解客户的目标、需求和财务预算等信息，以便能够为客户提供最适合他们的解决方案。
3.针对客户进行推销：每位客户都是独特的，销售人员需要根据不同客户的需求来定制推销策略。
更重要的是，销售人员需要懂得使用适当的语言和方式与客户进行沟通，并以专业的知识和可信度来回答他们的问题。
4.建立长期关系：销售人员的目标应该是建立长期关系而不仅仅是一次性销售。
他们应该保持与客户的定期沟通，并提供后续支持和服务。
这有助于赢得客户的信任和忠诚，并为将来的销售机会铺平道路。
5.展示产品：有时仅仅通过文字和描述无法完全表达医疗设备的价值。
销售人员应该为客户提供实际的产品演示或试用机会，以便他们可以亲身体验产品的优势。
这有助于客户更好地理解产品，并能够做出准确的购买决策。
6.提供培训和技术支持：销售人员应该提供客户所购买的设备的培训和技术支持。
他们应该确保客户完全理解和熟悉设备的使用方法，并能够解决设备使用中出现的任何问题。
7.关注售后服务：售后服务是销售成功的关键之一、销售人员应该及时回应客户的问题和要求，并尽快解决他们的问题。
优质的售后服务可以提高客户的满意度，并有助于保持客户的忠诚度。
8.与团队合作：医疗设备销售通常需要与其他销售人员、技术支持人员和管理团队进行紧密合作。
销售人员应该学会与他人合作，共同为客户提供全面的支持和解决方案。
在医疗设备销售行业，成功的销售人员应该具备专业知识、良好的沟通技巧、关注客户需求以及持续学习和提升自己的能力的心态。
通过运用这些销售技巧，销售人员可以提高销售业绩并与客户建立长期合作关系。
医疗设备销售技巧
医疗设备销售技巧.销售策略医疗设备销售技巧及销售策略1. 前言医疗设备销售是一个竞争激烈的行业。
为了取得成功，销售人员需要具备一定的销售技巧，并制定有效的销售策略。
本文将介绍一些关键的医疗设备销售技巧及销售策略，帮助销售人员在市场中取得竞争优势。
2. 销售技巧2.1 了解产品销售人员需要全面了解所销售的医疗设备，包括它的特点、优势、适用场景等。
只有了解产品，才能更好地向潜在客户展示其价值，回答客户的疑问并充分利用其潜力。
2.2 建立信任关系建立信任关系是成功销售的关键。
销售人员应该尽力与潜在客户建立密切的联系，并倾听他们的需求和关注点。
了解客户的实际需求后，销售人员可以更好地定制解决方案，满足客户的期望。
2.3 提供示范或试用医疗设备是高价值、高风险的产品，潜在客户常常需要对其进行验收。
销售人员可以提供设备的示范或试用，让客户亲身体验产品的优势和功能，从而降低客户购买的风险。
2.4 持续研究与提升医疗设备销售行业在不断变化，新产品和技术不断涌现。
销售人员需要进行持续研究，了解最新的发展趋势和创新技术，以便能够向客户提供最新的解决方案，并与竞争对手保持一定的差距。
3. 销售策略3.1 确定目标市场在医疗设备销售中，销售人员应该确定目标市场。
目标市场的确定将有助于销售人员集中精力和资源，更有效地推销产品。
销售人员可以通过市场调研和客户分析，找到潜在客户群体，进而制定相应的销售策略。
3.2 制定个性化销售方案针对不同的客户，销售人员应该制定个性化的销售方案。
不同的客户有不同的需求和关注点，销售人员应根据客户的实际情况和偏好，提供个性化的解决方案和建议。
这样可以增加客户的满意度，提高销售成功的概率。
3.3 建立合作伙伴关系在医疗设备销售中，与相关的合作伙伴建立紧密的合作关系非常重要。
合作伙伴可以提供补充性的产品或服务，扩大销售人员的销售渠道。
销售人员应该寻找合适的合作伙伴，并与他们建立长期的合作伙伴关系，共同拓展市场。
提升医疗器械销售能力的10个技巧
根据客户的不同需求，提供个性化的服务方案，如定制培训、专 属客服等。
举办客户活动
组织客户交流会、产品培训等活动，增强客户黏性，提升客户满 意度。
定期回访，收集反馈并改进服务质量
制定回访计划
制定详细的回访计划，包括回访时间、回访对象、回访内 容等。
收集客户反馈
通过回访了解客户对产品和服务的满意度，收集客户的意 见和建议。
03
提升销售技巧与沟通能力
掌握专业销售技巧
01
02
03
了解客户需求
通过积极倾听和询问，准 确识别客户的医疗需求和 预算，提供符合其要求的 解决方案。
产品知识培训
深入了解所销售医疗器械 的特点、优势和使用方法 ，以便能够清晰、准确地 向客户传达产品价值。
销售谈判技巧
学习并运用有效的谈判技 巧，如给出有竞争力的报 价、处理价格敏感问题以 及促成交易等。
线下活动
举办线下活动如研讨会 、展会等，与客户面对 面交流，增强客户信任 感和归属感。
跟踪评估营销活动效果并持续改进
设定评估指标
根据营销目标设定相应的评估指标，如销售额、市场份额 、客户满意度等。
01
数据跟踪与分析
通过数据跟踪和分析工具，实时监测营 销活动效果，发现问题和不足之处。
02
03
持续改进
提供维修与保养服务
针对所售医疗器械，提供定期维修、保养服务， 确保设备始终处于良好状态。
3
建立快速响应机制
对紧急问题建立快速响应机制，如提供备用设备 、紧急维修等，确保客户业务不受影响。
建立良好客户关系，促进再次购买
定期与客户沟通
通过电话、邮件、拜访等方式，定期与客户保持联系，了解设备 使用情况和客户需求变化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国资处 财务处 （设备处）
职责 。。。
计算机系
图书馆
。。。
2020/8/18
13
客户分析方法
问题：
以上面的大学为例，请列出你认为的 关键人物有谁。
2020/8/18
14
客户分析方法
客户关键人物分类：
校长 XX处长 XX科长 XX系老师
2020/8/18
形象层 决策层 实施层 使用层
15
客户分析方法
2020/8/18
33
保持冷静的头脑
一个敏感的话题
当竞争对手在客户中散布一些对我们不 利的消息；当客户总是提到竞争对手时；我们 应该如何处理？
2020/8/18
34
保持冷静的头脑
积极处理
1、当客户提及竞争对手散布的谣言时， 我们要淡然处之，把话题转回你的 拜访目的。
2、如果客户所谈及话题属实，应当直面 批评，以幽默话语化解尴尬局面。
2020/8/18
18
客户分析方法
竞争对手分析：
•竞争对手是谁（品牌、实施）
•与客户的关系如何，合作历史
•对手的业界形象、口碑
•项目经验、技术能力、服务能力
•对手的同盟军
•对手的主要短板
2020/8/18
19
客户分析方法
制定作战计划的方法：
SWOT分析
优势、劣势（外） 机遇、挑战（内）
策略、措施
2020/8/18
35
保持冷静的头脑
充分准备
1、在拜访客户之前，应当预测可能遇到 一切情况，并对敏感话题提前做好准备。
2、对公司的产品或服务充满信心，并把 这种信息准确传递给客户。
2020/8/18
36
保持冷静的头脑
对待异议
如果客户一再提出同一问题，这表明他非常 重视问题的答案。此时我们应全力以赴解决问题， 如能找到解决方案，我们就真正地赢得了客户。
《大客户销售技巧》
厦门四美达 黄建设 2006年09月18日厦门
2020/8/18
1
开场白
2020/8/18
2
课程介绍
•谁是大客户 20“
•客户分析方法 30“
•客户关系建设 60“
•(休息) 10“
•实现销售
30“ 2020/8/18
3
课程介绍
•谁是大客户 •客户分析方法 •客户关系建设 •(休息)
10
课程介绍
•谁是大客户 •客户分析方法 •客户关系建设 •(休息)
•实现销售 •自我总结 •顾问式销售 •结束语
2020/8/18
11
客户分析方法
客户分析的方法：
•组织结构 •关键人物 •应用及项目分析 •竞争对手 •作战计划
2020/8/18
12
客户分析方法
客户组织结构分析：
例：XXX大学 校长室
“你所写、所说、所做的一切 要麽对销售有益、要麽有害”
——特雷西
2020/8/18
29
三思而后进
注重你留给客户的印象
1、不要急于求成（硬销售） 2、展现你对客户问题的了解深度 3、为客户提出解决方案 例如： 邀请客户参加各种活动
2020/8/18
30
三思而后进
细节、细节、细节
1、尊重客户的时间，一定电话预约 2、真诚、可靠，决不食言。 3、拜访客户前准备好一切可能用到的
投入
B:人、财、物
8
四美达重点客户分类
行业：
五大行业（金融、财税、教育、证券、 邮政）
五小行业（电信、公安、交通、军队、 保险）
五跟踪行业（电力、水利、烟草、卫生、 制造）
2020/8/18
9
谁是大客户
小节：
大客户是能够给公司带来巨大收益和长期 发展的一次性或长期的客户。
2020/8/18
假如明天有三件事，你首先选择那件事： 1）与一个A类客户签订合同 2）去拜访一个B类客户了解项目情况 3）初次拜访一个C类客户
煮熟的鸭子也会飞
2020/8/18
26
客户关的建立
方法：
•电话 •拜访 •他人介绍 •。。。
2020/8/18
27
客户关系的建立
客户拜访现场练习
2020/8/18
28
三思而后进
资料 例如：
拜访客户“五件宝”（名片、笔记本、 通讯录、产品技术资料、报价单）
2020/8/18
31
三思而后进
时机就是一切
1、客户跟进节奏不宜过慢 2、选择带有个人色彩的礼品送给客户 3、每次拜访结束时要让客户做出某种承诺
2020/8/18
32
三思而后进
如何跟进老客户
1、关注产品在客户业务使用情况 2、把老业务变为新业务 3、向其它客户推荐老客户的产品 例如： 对海关客户的跟进
计划
阶段性目标、 时间、责任人
2020/8/18
20
小结
大客户销售TAT法：
T；Thinking 知己知彼 百战不殆
（客户定义及客户分析）
A；Action
做到、做好
T；Thinking 运筹帷幄 决胜千里
2020/8/18
21
课程介绍
•谁是大客户 •客户分析方法 •客户关系建设 •(休息)
•实现销售 •自我总结 •顾问式销售 •结束语
2020/8/18
22
客户关系管理
客户分类：
A、产出 B、孵化 C、潜在
2020/8/18
23
客户关系管理
客户分类练习：
请列出你公司现有客户中A、B、C类客户各有多 少？
2020/8/18
24
客户关系管理
漏斗理论：
潜在 孵化 产出
2020/8/18
25
客户关系管理
漏斗理论---三种情况练习：
客户关键人物分析：
价值取向
形象层
学校地位
决策层
领导认可
实施层
把事做好
使用层
方便好用
2020/8/18
16
客户分析方法
客户关键人物分析：
•客户名单 •具体客户的个人特点 •客户的地位、影响力 •关系紧密程度
2020/8/18
17
客户分析方法
客户应用及项目分析：
•行业的应用水平、发展趋势 •客户自身的应用水平、面临的问题 •应用特点、采购方式 •今年的项目计划、资金来源 •采购计划预估（历史数据）
2020/8/18
6
谁是大客户
100
特殊的价格
80
密切的关怀
60
超值的服务
40
。。。
20
客户的%
营业额的%
基本的价格、关注、 技术支持
结论：
80%的精力关注20%的客户
2020/8/18
7
如何发掘20%的客户
方法：投入\产出模型
FOCUS IN
产出
2
1
A
3
4
B
A:销售额/利润/影响力。。。
2020/8/18
•实现销售 •自我总结 •(休息) •顾问式销售 •结束语
2020/8/18
4
谁是大客户
提问：
A、你经常联系的客户有几个？占你客户群数量的比例？ B、这几个客户的销量占你的客户群销量的比例？
2020/8/18
5
谁是大客户
%
100 80 60 40 20
结论： 客户的%
营业额的%
2/8原则 80%的销量出自20%的客户
例如： “9210”工程中的“MTBF”问题，新疆、 西藏“维修网点”问题。