消费者案例分析教学内容
消费者行为分析案例
消费者行为分析案例消费者行为分析是市场营销领域的重要内容之一，它通过对消费者在购买产品或服务时的决策过程、动机、态度、偏好等方面的研究，帮助企业更好地了解消费者，从而制定更有效的营销策略。
下面我们将通过一个实际案例来分析消费者行为，以期对该领域的研究有更深入的了解。
案例背景，某公司推出了一款新型智能手表，具有多项功能和时尚外观，面向年轻人群体。
在市场推广过程中，该公司发现销售情况并不理想，因此决定进行消费者行为分析，以找出问题所在并采取相应措施。
首先，我们需要了解消费者在购买手表时的决策过程。
一般来说，消费者的购买决策过程包括需求意识、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为等阶段。
针对这款智能手表，年轻消费者的需求意识可能来自于对时尚、科技的追求，因此公司需要在宣传中突出这些特点，引起消费者的兴趣。
在信息搜索阶段，消费者可能会通过互联网、朋友推荐等途径获取相关信息，因此公司需要在各种渠道上进行宣传，提高产品知名度。
评估替代品阶段，消费者会比较不同品牌、不同功能的手表，公司需要在产品特色和性能上做出突出的表现。
购买决策阶段，消费者会考虑价格、品牌、售后服务等因素，公司需要在这些方面给予消费者更多的考虑和保障。
最后，在购买后的行为阶段，公司需要关注消费者的使用体验和反馈，以便不断改进产品和服务。
其次，消费者的动机和态度也是影响购买行为的重要因素。
年轻人群体可能更注重产品的时尚性和个性化，因此公司需要在产品设计和宣传中突出这些特点，激发消费者的购买欲望。
此外，消费者的态度也会受到品牌形象、口碑等因素的影响，因此公司需要在品牌建设和口碑管理上下功夫，树立良好的企业形象，赢得消费者的信任和认可。
最后，消费者的偏好也是影响购买行为的重要因素。
针对这款智能手表，消费者可能更倾向于具有多项功能、外观时尚的产品，因此公司需要在产品设计和宣传中满足这些偏好，提高产品的吸引力和竞争力。
综上所述，通过对消费者行为的分析，我们可以得出一些结论和建议，一是在产品宣传中突出产品的特色和优势，激发消费者的购买欲望；二是在品牌建设和口碑管理上下功夫，树立良好的企业形象；三是在产品设计和宣传中满足消费者的偏好，提高产品的吸引力和竞争力。
关于《消费者的权益》教学案例的分析
关于《消费者的权益》教学案例的分析设计背景：随着教育改革的深入发展及新课程标准的实施，思想政治课的教育观念和教学手段、方法也要随之创新发展。
为了探索我校思想政治课教育教学的新模式及贯彻我区课堂教学效益年的要求，培养学生的探索创新精神和合作实践能力，全面推进学生的素质发展，改变思想政治课原来的陈旧过时的教育教学模式，扭转学生的能动性、主体性、参与性不足的状况，我在思想政治课的教学设计中进行了新的尝试。
设计主题：通过围绕消费与维权这一主要教学内容，凸显教学方法上的创新设计，力求教学内容活动化，体现学生学习的活动性、参与性及主体性；教学手段形式化，内容的呈现更符合初中学生的认知规律和身心发展特点，使教学方式情境化、生活化和多样化；教师教学指导化，即在课前、课中、课后对学生的学习活动发挥点醒、点拨、点化的指导作用；从而最终实现目标素质化，即注重开发学生的潜质，结合学生特质，全面提高学生素质。
教学目标：认知目标：能掌握有关消费和消费者权益及保护的知识。
能力目标：在自主学习、合作探究中培养科学的学习方法，能展示自己的个性特长，提高运用法律武器维护消费权益的能力。
情感态度和价值观目标：增强学生的消费意识和维权意识，提高学法、守法、护法的思想觉悟。
教学重、难点：消费权益；消费维权。
教学过程：一、课前准备阶段（一）消费小调查步骤要求：1.要求2（1）班四个小组每组推选3名成员，组成消费调查活动小组，并进行组织成员的分工。
2.要求小组围绕消费与维权这一主题，明确调查主题、调查目的、调查范围、调查方法及调查问题内容的设计。
3.要求采用调查问卷形式，完成调查问卷的调查、数据收集、统计整理。
（二）小品排演实施要求：要求扮演同学根据中央电视台今日说法栏目的主持要求，排演案例小品。
二、课堂教学片断（一）课堂导入在社会现实生活中，我们每个人都扮演着消费者的角色，那么在你消费的过程中，一定也遇到过许多的问题、困惑，下面就请我们班的调查活动小组成员上台展示一下有关消费的调查数据结果情况。
《我是聪明消费者》教案教学设计
《我是聪明消费者》教案教学设计一、教学目标1. 让学生了解消费者的基本权益和应尽的责任。
2. 培养学生理性消费、合理选择的能力。
3. 提高学生识别消费陷阱、维护自身合法权益的意识。
二、教学内容1. 消费者的基本权益：了解消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权等基本权益。
2. 消费者的责任：认识消费者在消费过程中应尽的责任，如尊重他人权益、保护环境等。
3. 理性消费：学习如何进行预算管理、避免盲目跟风、合理选择商品和服务。
4. 识别消费陷阱：了解常见的消费陷阱，如虚假广告、假冒伪劣商品等，学会自我保护。
5. 维护合法权益：学习如何维权，如与商家协商、投诉举报等。
三、教学方法1. 采用案例分析法，让学生通过具体案例了解消费者的权益和责任。
2. 运用小组讨论法，引导学生探讨如何理性消费和识别消费陷阱。
3. 采用角色扮演法，让学生模拟维权过程，提高实际操作能力。
4. 利用多媒体教学，增加课堂趣味性，提高学生的学习兴趣。
四、教学准备1. 准备相关案例材料，用于分析和讨论。
2. 准备角色扮演道具和素材，方便学生模拟维权过程。
3. 制作多媒体课件，包括图片、视频等，丰富教学内容。
五、教学评价1. 学生能列举出消费者的基本权益和应尽的责任。
2. 学生能够运用所学知识，分析实际消费场景，提出合理建议。
3. 学生能够识别常见的消费陷阱，并掌握维权方法。
4. 学生能够在日常生活中践行理性消费、环保消费的理念。
六、教学过程1. 导入：通过一个真实的消费维权案例，引发学生对消费者权益的关注。
2. 新课导入：介绍消费者的基本权益和应尽的责任。
3. 案例分析：分析具体案例，让学生了解消费者权益的具体体现。
4. 小组讨论：学生分组讨论，如何在生活中践行理性消费、识别消费陷阱。
5. 角色扮演：学生模拟维权过程，提高实际操作能力。
7. 课后作业：布置一道关于消费者权益的实践作业，让学生在日常生活中运用所学知识。
七、教学反思在课后，教师应认真反思本节课的教学效果，包括学生的参与度、理解程度和实际操作能力。
消费者权益保护法案例（三篇）解析案例
消费者权益保护法案例（三篇）解析案例消费者权益保护法案例（三篇）解析案例（一）餐饮业不得强迫有偿使用一次性碗筷某地一家小吃店向顾客提供一次性碗筷，但并未没说明一次性碗筷是要收费的。
在顾客结账时，该店将一次性碗筷计入消费总费用当中。
若干顾客投诉至当地消费者协会，称小吃店不向顾客告知提供餐具服务的情况、不允许顾客选择餐具、强制顾客接受其提供的一次性餐具服务。
当地消费者协会派人到该店消费，发现服务人员确提供了一次性消毒餐具，但没告知该餐具是收费的。
当消协工作人员提出要求改用其它餐具时，该店店员称没其它餐具，同时直接打开了一次性餐具。
消协工作人员结账时，发现消费小票中记载了一次性碗筷的费用。
消费者协会固定相关证据后诉至法院，要求该店停止在提供服务时强制顾客使用一次性碗筷并收取相关费用的行为，并退还一次性碗筷的费用。
该店对消费者协会的诉讼请求及主张的事实予以认可，最终调解结案。
该小吃店承诺不再出现强制消费者使用一次性餐具情况，并退还费用。
该案中，小吃店强制消费者使用一次性餐具且并未告知消费者收费的事实，侵犯了消费者的知情权与选择权。
消费者协会搜集证据后提起诉讼，为维护更多消费者权益起到了示范作用。
（二）购买大额消费品应尽量签署书面合同张某与当地一家4S店达成口头协议，订购轿车一辆，金额40万元。
当日，张某向4S店支付了2万元订购款，但并未明确约定交付日期及余款的交付方式。
一个月后，张某仍未能提车，遂以4S店未及时交付车辆向其发出解除合同通知书，要求4S店退还订购款2万元。
4S店则认为张某单方要求解除合同属于违约，不同意退还2万元。
后来，张某因无法及时提车，只好从其他店另购一辆轿车。
为拿回已支付的2万元订购款，张某将4S店告上法庭。
4S店提供了一份与其他4S店签署的车辆销售确认书复印件，证明其一直在为张某联系购车。
法院认为，张某与4S店之间已经成立口头协议，张某支付的2万元应认定为买车而交的预付款，是购车款的一部分。
维护消费者权益教案【4篇】
维护消费者权益教案【4篇】篇一：《维护消费者权益》教案篇一一、教材分析本框有两目。
由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。
第一目：“炼就一双慧眼”。
主要介绍有效提高消费者的判断能力和选择能力的方法。
第二目：“维护权益的途径”。
主要介绍维护消费者权益的方法和途径。
二、学情分析自己独立的看法。
八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。
三、教学目标（1）情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为。
，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。
（2）过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。
（3）知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。
通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。
四、教学重点和难点教学重点：维护消费者合法权益的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
篇二：消费者权益班会教案篇二一、教材分析1、教学目标（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。
（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。
关于《消费者的权益》教学案例的分析
、
活 动小 组 ， 并 进行 组 织 成 员 的分 工 。 ２ ． 要 求 小 组 围绕 消 费 与 维 权 这 一 主 题 ． 明确 调 查 主 题 、 调 查 目的 、 调查范围 、 调 查 方 法 及 调 查 问题 内容 的设 计 。 ３ ． 要求采用调查 问卷形式 ． 完 成 调 查 问卷 的调 查 、 数 据 收
二、 课 堂教 学 片 断 （ 一） 课 堂 导 人
随 着 教 育 改 革 的 深 人 发 展 及 新 课 程 标 准 的 实 施 。思 想 政 治课 的教育观念 和教学手 段 、 方法 也要随 之创新发 展 。 为 了 探 索 我 校 思 想 政 治 课 教 育 教 学 的 新 模 式 及 贯 彻 我 区课 堂 教 学 效 益 年 的 要 求 ，培 养 学 生 的 探 索 创 新 精 神 和 合 作 实 践 能力， 全面推 进学生 的素质 发展 ， 改 变 思 想 政 治 课 原 来 的 陈 旧过 时的 教育 教学模 式 ， 扭 转学 生 的能 动性 、 主体 性 、 参 与 性 不 足 的 状 况 ， 我 在 思 想 政 治 课 的 教 学 设 计 中进 行 了新 的 尝试。
学 生 素 质 教 学 目标 ： 认 知 目标 ： 能 掌 握有 关 消 费 和 消费 者 权 益 及 保 护 的 知识 。 能 力 目标 ：在 自主学 习 、合 作 探 究 中 培 养科 学 的 学 习 方
法。 能 展 示 自 己的 个 性 特 长 ， 提 高 运 用 法 律 武 器 维 护 消 费 权 益 的能力 。 情 感 态 度 和 价 值 观 目标 ：增 强 学 生 的 消 费 意 识 和 维 权 意 识， 提高 学 法 、 守法 、 护 法 的 思 想觉 悟 。
老 师 点拨 ： 说 明 我 国的 市 场 经 济 体 制 还 不 完 善 ． 具 体 到 经 营 者 与 消 费 者 的关 系来 看 ， 经 营 者 处 于 有 利 的优 势 地 位 ． 而 消 费 者 处 于 不利 的 劣 势地 位 。从 生 产 的 规模 、 科 技 的快 速 发 展 、
消费者行为学的案例分析1
消费者行为学的案例分析1消费者行为学的案例分析第一部分消费者行为学案例分析1P113页:1、对于如下三种类型的家庭来说，决定到哪里度假这一家庭购买决策过程中会有什么差异?这三种家庭分别是:孩子年纪在7、8岁以下的家庭；孩子年纪在9-14岁的家庭；孩子年纪在15-19岁的家庭；这些差异对于文中提到的旅店和度假村的营销战略有什么启示2、在问题1所例的三种家庭中，购买决策形成过程中会发生什么类型的冲突?这些冲突可以怎样去解决？从中可以得到什么启示？3、思考一下，旅店和度假村该如何利用家庭生命周期来找到潜在市场，并且制定相应的营销策略？要求:300字以上，电子档，不用打印，第十周交给学习委员1. 对于第一种家庭来说，孩子年纪在7-8岁之间，无自理能力，而且父母比较年轻，工作起步阶段，收入一般，喜欢追求充满时尚感的前沿事物，但是带着小孩有些妨碍，所以在选择度假村时，会倾向那些带能够提供看护服务的度假村，且档次要求一般。
对于第二种家庭，孩子年纪在9-14岁之间，有一定的自理能力且在选择旅店的问题上有自己的想法，而这个家庭的父母则会倾向于那些经济型度假村，但是同时又不能丧失教育娱乐孩子的目的。
所以，那些较为实惠的经济型，且开设了适宜青少年学习娱乐的活动的功能型旅店。
对于第三种家庭，孩子年纪在15-19岁之间，他们思想独立，有着强烈的主见，严格意义上来讲，孩子已经是家庭真正的一员，在家庭决策上占一重要的地位。
而此时的父母，也已步入中年，家庭收入最为稳定，情感重心主要在孩子身上，注重商品的质量及售后。
所以，最终他们会依照孩子的意愿选择那些档次较高的度假村。
正是由于这种差异的存在，文中的旅店和度假村就怒呢个在感谢您的阅读，祝您生活愉快。
消费者行为学实践教学(3篇)
第1篇一、引言消费者行为学是一门研究消费者购买行为的学科，旨在揭示消费者在购买过程中所表现出的心理、行为和决策过程。
随着我国经济的快速发展，消费者行为学在市场营销、广告策划、品牌管理等领域的应用越来越广泛。
为了更好地培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质，本文将探讨消费者行为学实践教学的相关内容。
二、消费者行为学实践教学的意义1. 培养学生的实际操作能力消费者行为学实践教学使学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的动手能力和解决问题的能力。
通过实践，学生可以了解消费者购买行为的真实场景，为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 增强学生的团队协作能力在消费者行为学实践教学过程中，学生需要分组进行项目研究，这有助于培养学生的团队协作精神。
在团队合作中，学生可以学会如何与他人沟通、协调，提高自己的沟通能力和组织协调能力。
3. 提高学生的创新意识消费者行为学实践教学要求学生针对实际问题进行创新性研究，这有助于培养学生的创新意识。
在实践过程中，学生可以接触到各种新观点、新方法，激发自己的创新思维。
4. 帮助学生了解行业动态消费者行为学实践教学使学生接触到最新的市场营销理论、方法和技术，有助于学生了解行业动态，为今后从事相关工作提供有力支持。
三、消费者行为学实践教学的内容1. 消费者市场调研通过市场调研，了解消费者需求、消费习惯和购买行为。
学生可以运用问卷调查、访谈、观察等方法，收集消费者数据，分析消费者购买行为。
2. 消费者心理分析分析消费者在购买过程中的心理活动，包括认知、情感、意志等方面。
学生可以通过案例研究、心理实验等方法，深入了解消费者心理。
3. 消费者购买决策过程研究消费者在购买过程中的决策过程，包括信息搜索、评价、购买和购买后评价等环节。
学生可以通过角色扮演、情景模拟等方法，体验消费者购买决策过程。
4. 市场营销策略制定根据消费者行为学理论，制定针对特定消费者的市场营销策略。
学生可以运用SWOT分析、市场细分、目标市场选择等方法，为企业提供有针对性的营销方案。
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消费者案例分析1: 某家庭上中学的女儿崇拜某歌星，把零花钱全部省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉及香皂等等全部选用这一品牌；父亲在购物方面则没有什么特别偏爱。
请指出这三位消费者的兴趣分别属于什么类型，并作简要分析。
参考答案：（1）女儿属于偏好型，（2分）这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极端化的倾向。
（2分）（2）母亲属于固定型，（2分）这类消费者的兴趣一般比较持久，经过多次的消费实验以及多次的消费选择而对某一类商品产生稳定的兴趣。
（1分）（3）父亲属于随意型，（2分）这类消费者兴趣易变并且无明显的兴趣指向，一般没有对某种商品的特殊偏爱和固定的习惯。
（1分）2: 在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。
于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。
但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。
W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。
请分析： (1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理? (2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?参考答案：（1）W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
（2分）（2）分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。
W公司的成功正是建立在这一基础上的。
（2分）①端正态度、正确定位，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
（3分）②认识规律、引导规律，促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯；利用不同群体的习惯特点开展营销活动。
（3分）1: 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。
这种医疗服务深受广大患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?参考答案：人既是自然界的人，又是社会的人。
基于人的本质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。
医生给病人同时开出“无药处方”虽无药却有情、指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。
这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。
2: 请分析下表。
三种记忆相互联系表记忆类型含义能力持续期感觉记忆感觉信息的暂时储存能力：高持续期：不到1秒（视觉）留意信息从这里转移到短期记忆短期记忆正确使用信息的短暂储存能力：有限持续期：小于20秒详细审查信息经过这一过程或更深层处理转移到长期记忆长期记忆相对永久的信息储存能力：无限持续期：长期或永久参考答案：（1）感觉记忆中，信息的保存是形象的保存，时间短暂。
如消费者在购物所接受的大量消费信息多呈瞬时记忆状态，这些消费信息若能受到留意保留下来则会转入短期记忆，否则会很快消失。
（2）短期记忆容量不大也不重复，会很快衰退或消失。
（3）长期记忆的储存容量很大，对于消费者积累购物活动的经验与知识是非常重要的。
1: 一则广告奉劝人们在饭店宴请客人后，应把剩余的菜肴带回去，而不要养成挥霍浪费的少爷作风，宗旨在向全社会提倡节约精神，画面上的广告词是：“吃不了请兜着走”。
请分析这则广告。
参考答案：这句广告词是由俗语：“吃不了兜着走”补充、演变而来的，俗语的原意是“够呛”“吃不消”，而广告词用直解义取代了俗语中的原意，加入了一个“请”字，借以表达了简洁明了的主题，不仅通俗易懂，而且很有幽默感，因此，观众会很容易记住这句广告词。
2: 请分析下表。
说服和态度改变的模式参考答案：这一态度改革模式认为，任何一个说服过程都是由对某一问题有看法的说服者(即信息传递者)向说服对象(即信息接受者)传递信息来完成的，而这个过程必须在特定的过程中完成，受周围情境的影响。
具体讲影响说服对象的因素有三大方面：(1)可见的信息传递源或传递者；(2)传递的信息本身；(3)周围的情境。
该图为我们研究广告信息的传播，消费者态度的形成与改变，对品牌的偏好，企业形象塑造等消费心理学问题提供了一种可供参考的理论模式。
1: 下表是1993年2月在北京王府井商业街对1100名顾客进行问卷调查获得的资料。
请加以说明。
消费者购物意向调查文化程度项目初中以下初中高中大专以上总计人数占%人数占%人数占%人数占%人数占%人数686.222020.046642.334631.51100100在繁华商业区经常选购的商品家用电器高档√√√中档√√√低档服装高档√√一般√√√√黄金饰品高档中档√√低档√体乐品文娱用高档√中档√低档食品高档√√中档√√√低档√成保品中药健高档√一般庭饰品家装用高档√中档√√√低档工艺美术用品文化艺术品√美术品√工艺品√图书√√参考答案：从表中反映的内容看：第一，不同文化层次的消费者群体购物的兴趣不同。
高层文化消费者群体(指大专以上文化程度者)主要注意力集中在文体娱乐用品、保健药品、高档食品、工艺美术用品和图书等商品上。
由此可看出这一消费群精神上的需求与健康卫生需求要高于一般物质的需要。
而较低层次文化消费者群体购物意向则主要集中在家用电器、服装、黄金首饰、食品、家庭装饰用品等物质生活的需求上(以初中文化程度者为例)。
第二，不同文化层次的消费者群体购物的档次不同。
以服装和食品选购情况为例，高文化层次消费者群体在选购服装时追求一般档次，但对食品选购则追求高档次；而较低文化层次的消费者群体则追求服装的高档次，食品的一般档次。
这正说明不同文化层次购物的心理活动不同，消费文化深层次表现是：前者较多地追求人体保健的内在质理，而后者则较多地注重外在的美观，由此而导致的购物行为具有明显的差异。
2: 请写出下图中各字母的含义。
参考答案：a.生理需要。
b.安全需要。
c.归属与爱的需要。
d.尊重的需要。
e.自我实现的需要。
1: 上海川沙凌桥化工厂将工厂名称中的“凌化”二字经谐音处理后成为“菱花”商标，美国福特汽车公司的“福特”牌汽船，我国上海华生电扇T的“华生”牌电扇就是采用了将企业名称直接简化用作商标的。
请对以上策略加以分析。
参考答案：采用这种策略，可以在宣传商标的同时也宣传了企业，适应了消费者记忆简单化的要求，同时有利于提高企业知名度，对于知名度较高的企业来说，采用这种策略可以充分利用消费者对企业的信赖，扩大产品销售。
2: 上海民族乐器一厂生产的民族乐器共使用三种商标：高档乐器用“敦煌”商标，中档乐器用“牡丹”商标，低档乐器用“鹦鹉”商标。
综合上例，对这种策略加以分析。
参考答案：这种策略是指对于企业生产的质量、档次不同的产品而使用不同商标的做法。
这种策略主要特点是便于消费者根据自己的消费水平、购买动机选购商品，可以较好地适应处于不同消费水平的消费心理，充分满足各自的需要。
1: 请分析下图。
参考答案：(1)消费者在兴趣状态下所产生的盎然情绪，将对其消费行为表现出较为持久的激发和驱策作用，它可以推动人们购买和消费超过自身需要水平的商品数量和档次。
(2)消费兴趣所附带的情绪作用，能使消费者的行为进行得更快、更容易、需求水平更高，满足程度更大。
(3)情绪是消费者心理活动发展的催化剂。
2: 在广告实践中，利用名人表现策略做广告并获得成功的例子不胜枚举。
“总统用的是派克”这句广告语使派克笔名扬天下，在广大消费者心中树起了名贵高雅的产品形象。
结合上例，请对名人广告加以分析。
参考答案：借用名人做广告是一种十分常见的广告表现策略。
这一策略的理论基础是社会心理学中的晕轮效应和名人效应原理，由于名人在社会上拥有较高的知名度和庞大的崇拜者队伍，所以，广告策划者总是试图在广告产品与名人之间建立一种联想关系，以增强广告的记忆效果，同时利用消费者对名人的崇拜和信任倾向，降低消费者对商家的防范心理，提高消费者对商品和企业的依赖程度，增强广告对消费者的说服力量。
1: 一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机；然后到摄照器材柜准备挑选一部数码相机，虽经营业员详细讲解，但因为没有使用经验，还是决定下次找个懂行的朋友一起来购买；最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。
请回答：从对商品的认识程度分类，这位女士在三次购买过程中分别属于什么能力类型的消费者?不同过程中的消费行为分别具有什么特点?参考答案：(1)购买手机时，属于略知型消费者，(1分)这类消费者掌握了关于商品的部分知识，不足以做出购买商品的决定，因此需要营销人员对商品知识的补充，有选择性地介绍商品的某些方面的特点或性能。
(2分) (2)购买数码相机时，属于无知型消费者，(1分)这类消费者缺乏对商品有关方面的知识，并且没有购买和使用的经验。
在选购商品时需要营销人员做出详尽的介绍。
(2分) (3)购买洗发水时，属于知识型消费者，(1分)这类消费者了解较多的关于商品的知识，并且能够辨别出商品的质量优劣以及很内行地比较和选拔自己所需要的商品，而且往往对于自己的选择比较自信。
(3分)2: 在方便面产销领域，虽然品牌繁多，然而能真正令消费者动心的品牌却寥寥无几，于是许多方便面企业感叹“人们的口味越来越挑剔了，真是众口难调”。
但是，某家食品产销企业集团却不信这个邪，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了人们“不吃热汤面”的饮食习惯，使该集团的方便面成为人们的首选快餐食品。
该集团果敢挑战人们的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了快餐食品市场，开创出一片新天地。
请分析：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是哪一种消费心理学原理?(2分)(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费。
(8分)参考答案：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
(2分) (2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者所必须认真对待的问题，该集团的成功正是建立在这一基础上的。