工程部绩效考核标准细则
工程部绩效考核管理办法及实施细则
工程部项目管理绩效考核实施细则第一章总则第一条项目绩效考核的目的为更好的发挥项目绩效考核的激励作用，以项目综合管理指标为依据，以促进项目各项管理工作高效务实、保障优秀项目经理的工资待遇，切实提高项目经理的管理和专业技能水平，充分调动项目经理的工作积极性和创造性，保障项目的顺利实施，结合项目实际情况，制定本管理办法。
第二条项目绩效考核的原则(一)绩效考核按照定量及定性指标相结合的原则，以项目为单位，实施考核。
(二)绩效考核根据项目经理与公司签订的《xx项目项目管理目标责任书》及各项考核指标完成情况，采用评分的办法进行。
第三条试用范围本办法适用于公司EPC类项目，EP、BOT及BOO类项目根据项目具体情况参照执行。
第二章组织机构及职责第四条组织机构公司组成项目绩效考核管理委员会（以下简称“委员会”），负责对具体项目及实施的考核评价。
组长由工程部经理担任，组员包括财务部、技术部、采购部、市场部、运行部相关负责人或窗口。
第五条职责项目绩效考核工作由组长牵头，各部门协作配合，具体职责如下：1.由组长拟定项目奖金基数并报财务总监批准。
2.起草并签订《xx项目项目管理目标责任书》。
3.审核并批复项目经理提出的《项目组织计划》。
4.组织项目现场考核，审核项目经理提出的《项目总结报告》。
5.根据《xx项目项目管理目标责任书》及各项考核指标完成情况完成评分。
6.向公司管理层递交考核结果。
第三章考核内容第六条定量考核内容定量考核内容主要包括：工程质量控制、工程辅材利用情况、工期控制及工程安全考核评价。
定量考核指标在《xx项目项目管理目标责任书》中予以明确。
其中关于项目工期控制，目标工期以经批准的《项目组织计划》为准，《项目组织计划》根据项目进展情况需调整时，经委员会批准同意后，可相应调整考核指标。
定量考核指标及评分标准见《项目绩效考核----定量考核指标及评分标准》（附表一）。
出现重大安全事故或因项目经理原因给公司造成重大经济损失或不良影响，则直接取消定量考核部分得分。
工程部绩效考核制度
工程部绩效考核制度一、绩效考核的目的与意义绩效考核是对工程部门工作效果和工作质量的评价和衡量，旨在激励员工的工作激情、提高工作效率、优化工作流程，实现工程部的战略目标。
通过绩效考核，可以明确员工的工作目标和职责，并根据员工的实际表现进行个人奖励和晋升，有助于激发员工的工作动力，提高整体团队的战斗力。
二、考核指标体系1.完成任务指标：包括工程部门的年度项目完成情况、工程质量、工程进度、工程成本等方面的评估。
2.管理能力指标：包括工程部门的组织能力、沟通能力、决策能力、解决问题能力等方面的评估。
3.团队协作指标：包括工程部门员工之间的合作能力、协作能力、团队精神等方面的评估。
4.创新能力指标：包括工程部门员工的创新意识、创新能力、创新成果等方面的评估。
5.知识学习指标：包括工程部门员工的专业知识储备、学习成果等方面的评估。
三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和定期考核相结合，综合考核通过考核委员会对工程部门进行全面评估，定期考核由直接上级对下级进行定期评估。
2.考核周期：年度综合考核为主，定期考核为辅。
年度综合考核每年一次，定期考核每季度一次。
四、考核流程1.综合考核流程：（1）确定考核指标体系和权重比例；（2）收集员工工作数据和资料；（3）考核委员会评估和打分；（4）汇总考核结果和评分，确定年度绩效排名；（5）通报绩效评定结果，并与员工进行个别面谈，了解具体问题和改进意见；（6）根据绩效评定结果，进行奖惩和晋升。
2.定期考核流程：（1）设定定期考核目标和评分标准；（2）员工自评及填写工作日志；（3）直接上级进行评估和打分；（4）与员工进行面谈，讨论工作表现和问题，并提出改进建议；（5）根据考核结果，给予奖励或处罚。
五、奖励制度1.绩效先进奖：对综合考核排名前10%的员工给予绩效先进奖，并进行公示表彰。
2.工作突出奖：对完成工作任务优秀、工程质量标准、工程成本控制等方面突出的员工给予奖励，并进行公示表彰。
工程部绩效考核细则
工程部绩效考核细则一、绩效考核目标1.提高团队工作效率：通过科学合理的工作安排和有效的团队协作，提高团队整体的工作效率。
2.提升工作质量：确保工程项目的质量达到预期目标，减少工程项目的各类问题，提高客户满意度。
3.增强团队发展能力：通过培养人才、学习新技术和工艺方法，提升团队的技术和管理能力，为工程部门的发展提供支持。
二、考核内容1.项目管理能力：通过考核团队的项目管理能力，包括项目计划的制定、资源的调配、风险的预防和控制、问题的解决等，评估团队在项目管理方面的能力和表现。
2.工作质量：考核团队在工程项目中的质量控制能力和工作质量，包括项目进展是否按时完成，成果是否符合要求，问题是否及时解决等。
3.团队协作能力：考核团队成员之间的协作和互助精神，包括沟通能力、合作能力、问题解决能力等。
同时也要考核团队与其他部门之间的协作能力，包括与设计部门、采购部门、销售部门等的协作。
4.技术和专业能力：考核团队成员个人的技术能力和专业知识，包括工程设计能力、工程开发能力、新技术的学习和应用等。
5.工作态度：考核团队成员的工作态度和责任心，包括工作积极性、工作主动性、团队精神等。
三、考核方法1.目标设定：根据公司的战略目标和工程部门的实际情况，制定考核指标和绩效目标，明确要求和期望。
2.考核评分：根据考核指标和绩效目标，对团队成员进行评分。
评分可以通过直接上级评估、同事互评、客户满意度调查等多种方式进行。
3.绩效面谈：在考核过程结束后，对团队成员进行绩效面谈。
面谈内容包括总结和评价过去一段时间的工作表现，确定个人发展计划和目标，共同探讨如何提升绩效。
4.奖惩措施：根据绩效评定结果，对团队成员进行奖惩措施。
对于表现优秀的团队成员，可以给予奖励和晋升机会；对于表现不佳的团队成员，可以进行培训和警告等。
四、考核周期和频次绩效考核可以根据实际需要进行，一般可以按照年度、半年度或季度进行。
同时，也可以根据重要项目的进展情况和团队成员的工作表现进行临时性的考核。
绩效考核实施细则(工程管理部)
工程管理体系绩效考核实施细则一、总则绩效考核指标源自岗位职责的提炼；工程管理体系绩效考核重点为进度和质量指标；项目里程碑、1级及2级节点计划由运用管理部统一制定，项目3级及专项计划由工程管理部（项目管理部）制定并备案到运营管理部，作为考核的依据。
公司所有的计划考核数据由运营管理部负责收集。
二、工程管理体系的考核方向三、岗位考核指标说明1、工程副总考核指标说明2、工程管理部经理3、工程管理部土建副经理4、工程管理部安装副经理5、工程管理部报建副经理6、工程管理部维修工程师（按土建和安装专业方向设置指标和目标）7、工程管理部文员8、工程管理部档案管理员9、项目管理部经理10、项目管理部副经理（按土建和安装管理方向设置指标和目标）11、项目管理部工程师（按土建、安装、景观和装饰设置指标和目标）12、项目管理部资料员四、指标计分方法明绩效考核的计分方式主要是根据指标的计算公式得出的结果，赋予考核指标的分值。
本次设定考核指标的计分方法有五种：分档计分法、否定法、扣分法、定性评价法。
下面分别介绍本次绩效考核方案中用到的几种计分方法：1、分档计分法分档计分法是将考核结果分为几个层次，实际执行结果落在哪个层次内，该层次所对应的分数即为考核的分数（含时间维度和完成比率维度）。
例如：项目开发节点计划———北石桥会所土方开挖（待拆迁）的计分方法✓5分：提前完成任务；✓4分：按时完成任务；✓3分：延迟10天内完成，但不影响后续节点；✓0分：延迟10天以上或影响后续节点。
2、扣分法扣分法是针对标准分进行减扣的方法。
在执行指标过程中当发现有异常情况时，就按照一定的标准扣分，扣分方法在本次绩效考核方案中包含俩种情况：（1）该项指标计入权重：例如：项目管理部资料员——保证公司各部门沟通文件及时传递（权重设定为10%）的计分方法，根据延误次数累计扣分✓公司各部门沟通文件每传递延误1次，累计扣0.1分，扣完5分为止。
该项加权得分为实际得分*权重。
工程部员工绩效考核方案
工程部员工绩效考核方案背景工程部是公司的技术核心部门之一，其员工工作任务繁重、技能要求高，需具备较强的技术能力、沟通协作能力以及人际关系处理能力等多方面素质。
为了激励工程部员工的积极性和创造力，提高整个部门的工作效率和绩效水平，我们特别制定了本方案。
考核标准考核标准分为两个层次：部门考核和个人考核。
部门考核1.任务进度：每个项目的完成进度和工作质量。
2.与其他部门的沟通协调能力：工程部与其他部门的沟通协调是否畅通有效。
3.团队合作：工程部员工之间的团队合作是否良好。
个人考核1.个人工作量：个人完成任务的数量和工作质量。
2.技能和能力：个人技能和能力的提高和发展情况。
3.责任心和执行力：个人对工作的态度和责任心以及工作计划的执行力。
4.团队合作：个人在团队合作中的贡献和积极性。
考核周期和方式考评周期为半年一次，每年进行两次考评，分别为上半年度考评和下半年度考评。
考核方式包括：1.领导考核：由部门领导对员工的考核结果进行评估，对各项标准进行打分，可以考虑人员的工作成果、贡献以及企业文化价值观等因素。
2.同事评价：由工程部员工相互之间进行评价，以期发现个人在合作中的优缺点、不足之处，以及后续能力的提升。
考核结果及奖励方式根据每个员工获得的绩效评分，按照不同的绩效等级给予相应的奖励，具体奖励标准如下：1.优秀绩效：根据员工的工作表现和评级，给予2000元至5000元不等的年终奖金。
2.良好绩效：根据员工的工作表现和评级，给予1000元至2000元不等的年终奖金。
3.一般绩效：根据员工的工作表现和评级，给予1000元以内的年终奖金以及其他慰劳措施。
防弊措施在考核过程中，我们会采取以下措施：1.建立公正、透明的考核机制，确保员工的工作成果和工作责任清晰明确。
2.建立考核档案，员工可以向领导提出异议，并有权查阅自己的考核结果。
3.严格保密个人及团队考核结果，防止没有通过考核的员工受到不必要的压力或影响。
结语本绩效考核方案将激励工程部员工的积极性和创造力，提高整个部门的工作效率和绩效水平。
工程部kpi绩效考核标准
扣分原因
实际 得分
考勤 分）
（10
10分
遵守公司的《考勤制度》；无迟到、早 退现象；按时签到。
未遵守公司《考勤制度》的（旷工、事故、 病假）按照《考勤制度》进行处罚；每迟到 、早退、未签到一次扣1分。
行为规范 （30分）
30分 严格按照《行为标准》的要求执行。
未按照《行为标准》执行的，出现一次扣除 1分；造成影响的扣5分。
2分
按时参加公司（集团）会议，各种培训 未按时参加各类活动、会议的，每出现一次
、集体活动
扣除0.5分。
2分 按公司要求穿着工装。
未按规定穿着工装，一次扣0.5分。
3分
与房产综合配套部一同参加工程例会一 次，按时记录会议纪要。
按公司规定着装办公用品摆放整齐办公室卫生干净与公司其它部门的交接单全年不发生施工安全事故未达指标扣全分全年不发生施工火灾事故未达指标扣全分公司下达工程项目后进行现场勘察未达指标扣全分完成所管工程设计制作未达指标扣全分工程如需报送开工及时报送工程进场前提交材料预算和材料审报表组织施工人员进场施工对需要协调的工作提交相关工程联系函工程内容变更及时出具工程变更单不与客户及与工作有关人员发生争执口角
未参加、记录一次扣3分。
1分
办公室物品摆放整齐、办公室卫生干净 。
办公室凌乱有杂物每次扣0.5分。
2分 及时处理用户申报维护。
未及时处理维修，每次扣0.5分。
3分
全年不发生责任事故（轻、中、重大）
责任事故：轻扣0.5分，中扣1分，重大扣 3；
3分
全年不发生施工安全事故（轻、中、重 施工安全事故：轻扣0.5分，中扣1分，重大
大）
扣3；
工程部绩效考核标准
工程部绩效考核标准一、绩效考核的背景与意义。
工程部作为企业的核心部门之一，其绩效考核直接关系到企业的运营效率和发展速度。
因此，建立科学、合理的绩效考核标准对于工程部的发展至关重要。
绩效考核不仅可以激励员工的工作积极性，还可以帮助企业管理层更好地了解工程部的运营情况，从而及时调整和优化工作流程，提高整体工作效率。
二、绩效考核的指标体系。
1. 项目完成情况。
项目完成情况是工程部绩效考核的重要指标之一。
包括项目的进度、质量、成本控制等方面的考核，通过对项目完成情况的评估，可以全面了解工程部在项目实施过程中的表现。
2. 技术创新能力。
技术创新能力是工程部核心竞争力之一，因此，在绩效考核中需要重点关注工程部在技术创新方面的表现，包括技术研发能力、新产品开发能力等方面的考核。
3. 客户满意度。
客户满意度是衡量工程部服务质量的重要指标，通过对客户满意度的考核，可以了解工程部在服务质量方面的表现，及时改进服务不足之处。
4. 团队协作能力。
工程部是一个团队合作密切的部门，团队协作能力直接关系到工程部整体运营效率。
因此，在绩效考核中需要对团队协作能力进行评估，包括团队沟通、协调、配合等方面的考核。
5. 成本控制能力。
成本控制能力是企业发展的重要保障，工程部在项目实施过程中需要严格控制成本，因此，在绩效考核中需要对工程部的成本控制能力进行评估。
三、绩效考核的具体操作。
1. 设立绩效考核指标。
针对工程部的特点和发展需求，制定科学合理的绩效考核指标，确保考核指标能够全面、客观地反映工程部的运营情况。
2. 定期评估。
设立定期的绩效评估机制，对工程部的绩效进行定期评估，及时发现问题，及时调整工作方向，确保工程部的持续发展。
3. 激励机制。
根据绩效考核结果，建立激励机制，对表现优秀的员工给予相应的奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
4. 完善考核体系。
不断完善绩效考核体系，根据工程部的发展情况和市场需求进行调整，确保绩效考核体系的科学性和适应性。
工程部门关键绩效考核指标
工程部门关键绩效考核指标
一、工程部门责任考核指标
1、安全生产
（1）安全生产管理质量达标率，安全设施完善、施工现场整洁有序，施工现场安全措施配备及使用达标，完成项目规定的安全生产检查要求。
（2）施工单位、班组及责任人健全安全管理制度，实行安全管理制度，积极及时开展安全生产教育培训，全面提高安全意识，有效把控安全
风险。
（3）安全投入：出台施工安全投入制度，全面把控安全工作资金，
确保安全生产经费充足，施工期间不出现资金断流。
2、质量标准
（1）完成项目质量计划，按照施工质量要求和工程设计文件，通过
科学的质量管理体系实施施工现场质量管理，确保施工质量合格。
（2）对施工现场的各种材料进行抽检，以及现场造价、计划、质量
文件的检查，保证施工质量达标。
（3）严格按照规定，开展质量自检及第三方检测，确保施工质量合格。
3、施工效率
（1）按照安排完成施工任务，确保工期按期完成，提高施工效率，
保证质量和交付期效率。
（2）强化施工现场管理，科学安排施工顺序和进度安排，控制施工和服务质量。
（3）提高施工组织管理。
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工程部绩效考核标准细则Engineering performance standards rules工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
Engineering department execute integral assessment system, basic scores 100 points per month, and wages linked to, every violation of a, according to different standards give minus, plus standards to award extra points to give, outstanding staff award a month, more than 100 employees have the right to run for. The elimination system to the last, the integral evaluation of less than 70 minutes to the personnel department reports, for 2 consecutive months of integral lowest employee will by the personnel department.一、考核标准目的（The assessment standard）规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
Specification for employee performance appraisal work, ensure fairness, justice, open evaluation staff De, performance, can, ground.二、职责（Duty）1、工程部主管负责检查工程部员工的日检工作。
Project manager is responsible to check the daily inspection work of Engineering staff.2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
Project manager is responsible for the inspection department staff and the daily inspection work.3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。
Hotel general manager is responsible for project manager on daily inspection work三、奖励标准（Reward standard）150分以上领班候补人员奖励200元More than 150 points leader candidates to reward 200 yuan120分----130分领班候补人员奖励150元120 -- 130 points leader candidates to reward 150 yuan116分----120分优秀员工奖励100元110分----115分优秀员工奖励60元106分----110分优秀员工奖励30元100分----105分优秀员工奖励20元95分-----99分及格线发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训（Pre-job training）标准：扣分标准：此项不合格，不予录用1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
六、交接班标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。
交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。
工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。
2、设备交接（锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。
接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。
3、电脑机房交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。
4、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。
5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。
未交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班人。
七、值班标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、每日8：30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量，并与每日晨会汇报数据。
2、不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。
3、公共区域维修需在第一时间及时处理。
3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。
4、按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。
5、检查室外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。
6、保证对讲机正常通讯。
八、工作用时标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，上报及时部门经理。
2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。
3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体情况后再下班。
4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。
有特殊原因的，上报经理和领班，待说明情况后再下班。
九、工作效率标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。
2、维修过程中，不认真工作的。
3、维修时故意拖延时间的。
十、工作纪律标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、严格按照维修操作流程工作。
2、在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、未经工程主管同意不得擅自离岗。
（每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理）4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣5分并处罚金）5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣5分，严重给酒店造成损失的扣20分，并处罚金）十一、工作质量标准：扣分标准：每违反一次扣5分1、维修工作中维修质量不合格的。
2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。
3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。
4、维护保养不到位、不彻底的。
10、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的（每违反一次扣10分，严重扣20分，并处罚金）十二、工作态度标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、服从领导工作安排和班次调整。
2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。
3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
5、计算水、电、气用量或抄表错误的。
6、严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。
7、工作不认真造成酒店经济损失的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
8、维修工作中，破坏酒店财产的（每违反一次，一般扣5分，严重扣10分，并处罚金）。
十三、礼仪规范标准：加分标准：符合条件加1-5分1、礼貌服务，客人满意A注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了B对客服务应主动招呼，进客房必须有服务员敲门或开门C维修时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路D客户满意率达99%以上2、协作精神、沟通与协调A能与任何人合作共事，协调能力强。
B 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
C尊敬领导和同事，团结互助。
D工作严谨、细致、服从分配。
E对临时任务不推诿。
十四、工作技能标准：加分标准：符合条件加1-5分1、工作能力，维修技能A、工作能力强，一专多能，能任万能工，熟练维修保养工作B、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排除，减少酒店损失的。
C、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减少酒店损失的。
D、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命2、业务知识、专业水平技工等级A业务知识丰富，能胜任所承担工作。
B能够指导帮助其他员工提高进步的。
C对所学专业有理论有实践D 刻苦学习钻研技术积极参加培训的E积极开展节能降耗活动，并取得明显效果十五、规章制度标准：每违反一次扣5分并处罚金1、违反酒店吸烟规定的2、违反酒店电梯使用规定的3、违反酒店考勤制度的4、违反酒店出入管理制度的5、非工作需要不得从酒店大堂出入6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为7、无故不参加部门晨会和培训8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。
十六、卫生区域标准：扣分标准：每违反一次扣3分1、个人卫生责任区域出现问题的2、安排打扫卫生不彻底的3、维修工作完成后，现场清理不彻底的十七、投诉标准：每违反一次扣5分并处罚金1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的十八、加分奖励标准：最少加1分上不封顶1、服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的2、对酒店提出建议并被采纳的3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用，为酒店节省资金的5、及时发现外来施工偷工减料问题的6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果A所管辖设备运行正常，无意外事故B维修保养及时，客房满意，无投诉C节能效果显著，控制在12%以内7、工作效率包括维修速度和质量A工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修5分钟内到达现场B维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯8、责任感、工作认真、客人反应好A工作责任感强，差错率为零，客人满意B认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到报修部门取维修单C按规定做好交接班工作D机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核E脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动9、思想品德高，遵守规章制度A思想进步，进取心强，树立正气B坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理C作风正派，不计较个人得失D廉洁风光，不谋私利，不动用酒店任何物品E准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前5分钟接班10、服务态度好，完成上级工作指令A有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意B服务态度热情周到，维修及时C接急修电话5分钟内到达现场D按时按要求完成任务，不拖拉E不出差错，出了差错不推诿F比上级领导要求完成的更好，维修完要场地清洁G严格执行维修操作流程十九、执行与监督标准：1、考核执行人员2、酒店员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。