管理人员日常管理工作流程概述共45页
公司管理人员的日常工作流程
财务流程目录一、出纳岗工作流程……………………………………………………………3-5二、销售费用岗工作流程………………………………………………………5-8三、管理费用岗工作流程…………………………………………………….9-12四、固定资产岗工作流程……………………………………………………….12-15五、材料审核岗工作流程…………………………………………………….16-20六、成本核算岗工作流程……………………………………………………….20-24七、销售核算岗工作流程………………………………………………………24-26八、工资福利岗工作流程………………………………………………………26-31九、税务岗工作流程.…………………………………………………………31-33十、内部审计岗工作流程.………………………………………………………34-38 十一、主管岗工作流程.…………………………………………………………39-41一、出纳岗工作流程（一）现金收付1、收现根据会计岗开具的收据（销售会计开具的发票）收款——→检查收据开具的金额正确、大小写一致、有经手人签名——→在收据（发票）上签字并加盖财务结算章——→将收据第②联（或发票联）给交款人——→凭记账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证工资及固定资产岗（水电费、代收款项）管理费用岗（其他应收款）销售核算岗（货款）成本核算岗（加工费、材料款）注：（1）原则上只有收到现金才能开具收据，在收到银行存款或下账时需开具收据的，核实收据上已写有“转账”字样，后加盖“转账”图章和财务结算章，并登记票据传递登记本后传给相应会计岗位。
（2）随工资发放时代收代扣的款项，由工资及固定资产岗开具收据，可以没有交款人签字。
2、付现（1）费用报销审核各会计岗传来的现金付款凭证金额与原始凭证一致——→检查并督促领款人签名——→据记账凭证金额付款——→在原始凭证上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→将记账凭证及时传主管岗复核（2）人工费、福利费发放凭人力资源部开具的支出证明单付款（包括车间工资差额、需以现金形式发放的兑现、奖金等款项）——→在支出证明单上加盖“现金付讫”图章——→登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将支出证明单连同票据传递登记本传工资福利岗签收制证3、现金存取及保管每天上午按用款计划开具现金支票（或凭建行存折）提取现金——→安全妥善保管现金、准确支付现金——→及时盘点现金——→下午3：30视库存现金余额送存银行注：（1）下午下班后，现金库存应在限额内。
主管如何给下属分配工作PPT45页eney
目 标 让部属拥有个人的具体目标
.我可不能连份内的目标都没办法达成。 .工作目标如此明确，实在很好办事。 .我得再加油，眼看就快要达成目标了！
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分 享 明确地褒扬部属的良好效益
.我的一番努力总算没有白费。 .主管真是个有心人哪！我一有所表现，他就立刻瞧见了。 .被人家赞赏真是一件非常快乐的事，好吧，以后我得更加努力。
“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
谢谢！
（1）尽可能单一的工作内容 （2）确定的接受者 （3）具体的完成时限 （4）完成所需要的支持背景 （5）对能力的准确把握
（1）尽可能单一的工作内容
每次分配工作只能有一个主题 如果有多项工作，分清轻重缓急 帮助下属排除干扰
排除干扰，“非诚勿扰”
（2）确定的接受者
似是而非的接受者： 没有能力完成工作的人 不愿意完成工作的人 不具备完成工作客观条件的人 不理解工作内容和工作意义的人
（2）确定的接受者
真正的接受者： 认同该项工作的人 有能力完成工作的人 清晰该工作流程和要求的人 确定的两个要素： 谁？口头还是书面确定？
案例：马谡为什么掉脑袋？
（3）具体的完成时限
确定的时间节点是工作的主要要求 包括： 起讫时间、阶段性时间 验收时间、可延或不可延 时限的原则： 提前布置、准时验收 争取每次有缩短、杜绝延误
（7）明确完成的时间节点和品质
时间是成本，是税赋 时间更是效率，也是效益 根据工作质和量的要求确定时间的节点 在做正确的事情的前提下正确的做事 不准时：不能原谅的错误 建立超越优秀的卓越品质观念
（8）准备应急预案（重要的工作）
什么情况下可能出错？ 什么时间段容易出错？ 补救的举措有哪些？ 谁承担责任？
（6）及时鼓励，阶段性的成就感
工作过程管理流程
工作过程管理流程工作过程管理流程篇一一、出勤1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3.明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、卫生打扫及服务准备1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。
卫生标准务必达到店面既定要求。
3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4.隐形配戴工具消毒。
三、点货及核实1.清点自己负责的货品。
2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
3.遇到困难和疑问及时求助主管。
四、轮岗及顾客跟进1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。
按轮岗顺序及时到岗。
2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。
4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。
4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。
太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5.盖章及收银事宜。
收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。
6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
7.填写客流量登记表和提醒主管签字。
8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。
9.收发货。
收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。
六、能力提升1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
2.接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。
管事部岗位流程
管事部岗位流程一、岗位概述管事部是一个负责协调和管理公司内部事务的部门。
其职责包括但不限于文件管理、会议组织、行政支持等。
本文将详细介绍管事部岗位的流程和标准操作。
二、岗位流程1. 文件管理流程1.1 收文登记- 收到文件后，管事部员工需先进行登记。
登记内容包括文件标题、发文单位、发文日期等。
- 登记完成后，将文件送交相关部门或者人员进行处理。
1.2 文件分发- 根据文件内容和相关部门的职责，管事部员工将文件分发给相应的部门或者人员。
- 分发时需记录下发日期、接收人和接收单位等信息。
1.3 文件归档- 文件处理完毕后，管事部员工需将文件进行归档。
归档时需按照文件分类和编号进行整理，确保文件的安全和易查找性。
2. 会议组织流程2.1 会议安排- 根据公司的会议需求，管事部员工负责协调会议的时间、地点和参会人员等事宜。
- 在确定会议安排后，需及时通知相关人员，并提供会议议程和相关资料。
2.2 会议准备- 在会议前，管事部员工需准备会议所需的设备、资料和会议室等。
- 确保会议室的布置整齐、设备正常运行，并将会议所需的资料打印或者复印准备好。
2.3 会议记录- 在会议过程中，管事部员工负责记录会议内容和决议，并及时将会议记要发送给参会人员。
- 记要需包括会议的时间、地点、参会人员、讨论内容和决议等。
3. 行政支持流程3.1 办公用品采购- 根据各部门的需求，管事部员工负责办公用品的采购工作。
- 在采购前，需与相关供应商进行沟通，了解产品质量和价格，并与财务部门核对预算。
3.2 差旅安排- 当有员工出差时，管事部员工需负责安排差旅事宜，包括机票预订、酒店安排和行程安排等。
- 在安排差旅时，需与员工确认出差时间和行程，并确保出差期间的安全和便利。
3.3 办公场所维护- 管事部员工需负责办公场所的维护和保洁工作。
- 定期检查办公设备的运行情况，如有故障及时维修或者更换，并保持办公区域的整洁和舒适。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和协调能力，能与各部门和人员进行有效的沟通和协作。
管理者处理问题流程
管理者处理问题流程
管理者处理问题的一般流程如下：
1. 识别问题：通过多种渠道识别问题，如直接的反馈、员工的表现和业绩的变化等。
2. 收集信息：在识别问题的基础上，深入了解问题的情况，通过与员工、客户等交流收集相关信息。
3. 分析根源：分析问题的根源，确定问题的内在原因，并制定解决策略。
4. 确定目标：制定明确的目标，以便于解决问题。
5. 制定计划：根据问题的具体情况制定相应的计划。
6. 实施计划：按照计划实施解决方案。
7. 监控和评估：对实施过程进行监控和评估，确保方案的有效性。
8. 反馈和调整：在实施过程中，根据实际情况进行反馈和调整，以确保最终实现目标。
9. 总结和反思：问题解决后，进行总结和反思，总结经验教训，为以后处理类似问题提供参考。
10. 持续改进：不断改进管理流程和方法，以提高组织整体效率和绩效。
这个流程可以根据实际情况进行调整和优化，旨在帮助管理者更有效地处理问题。
商场管理人员工作内容及流程
商场管理人员工作内容及流程、商场管理经理的工作内容：1、负责集团及企业精神思想和工作要求在本商场的贯彻、落实：及时、认真学习集团、企业下发的文件，并进行传达和落实，对集团、企业的精神思想做到常讲、常培训、常教育；对企业安排的各项工作进行认真落实，并结合工作的完成情况，与主管领导进行沟通、请示、汇报（做到及时请示、汇报、再请示），如不属于自己分管的工作，要进行督促和跟进；对企业下发的文件、通知及安排的各项工作如有不符合本商场实际或执行中有问题，要及时与主管领导进行沟通；参加企业每周的管理例会，并针对本商场存在的问题（重点案例、普遍性问题、趋势性问题、疑难问题、对其他商场有借鉴意义的工作方法等）进行汇报，统一思想；参加集团管理部管理例会，结合会议主题，对本商场的管理工作进行改进，对在管理会上布置的工作要不折不扣的落实；重点工作、班子建设中存在的问题、班子不能达成一致的工作、工作中存在的疑难问题、对其他商场有借鉴意义的工作安排要及时与主管领导沟通、汇报。
2、负责本商场的班子建设：组织定期召开本商场班子会议，确保会议的有效性；（有准备，解决问题，通过会议讨论一些商场工作中存在的疑难问题，统一思想）加强和商场经理的沟通，积极就本企业的工作安排、本商场工作中的问题向商场经理进行汇报，取得商场经理的理解和支持；按照企业文化的要求，对班子成员的言行进行规范；了解、关心班子成员的家庭情况，及时为他们解决问题、提供帮助；3、负责本商场工作作风、工作氛围的建设：对各项工作的目的性要进行审视，克服官僚主义，确保服务经营；及时发现商场中存在的工作作风问题和工作氛围中的不良倾向，及时进行引导，树立良好的工作作风；以点带面，通过案例教育、现场办公等方式，对员工进行教育，改进工作作风；通过深入员工，发现管理工作中存在的问题，解决问题。
4、负责本商场员工队伍的建设：经常组织商场班子及管理干部参与员工活动，和员工拉近距离，建立感情；了解重点员工的情况，对重要岗位的员工要进行了解、家访；对涉及员工福利的工作要亲自参与、指导；对评优过程、结果要进行把关，做到公开、公平、公正；对本商场的重点员工（标兵、年度优秀、销售能手、老员工等）要进行关注；对本商场表现突出的员工事迹及时申报；注重商场宣传工作，对商场开展的重要工作及时报道，建全小记者队伍；本商场获得社会荣誉的部门、个人要进行把关。
人力资源管理系统(PPT 45页)
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职位体系 • 按组织机构设定职位体系，并以职位等级划分各种方式的职位晋 升道路，最终可为员工描绘一个具体、形象的职业发展远景，同时 也协助用户建立了一套以组织架构为基础，以职位等级为基准的、 规范的、标准的职位体系； • 工作要求、目标、职责以及衡量标准等细致描述了一个职位的诸 多方面，并成为招聘模块相应职位要求的可靠依据； • 针对不同职位划分相应的职务级别，也便于管理梯队的定位、跟 踪和管理；
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• 用户可任意设计 符合自己需求的评 估表，包括：指标 组成、指标权重以 及评估方式；
• 评估人员可灵活、 方便地设定；
• 系统对评估结果 进行细致的跟踪， 以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用户从不同角 度进行分析和统计；
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WEB方式考核 • 考核整个过程通过WEB实现； • 考核的过程分为原始评分和审核两个步骤，其中审核可根据具体情况 分未若干级，上级对下级提交的结果拥有修改权和否决权，最大限度的保 证考核的结果的客观公正性。 • 系统对评估结果进行细致的跟踪，以便用户从不同角度进行分析和统 计； 考核结果分析 • 系统对评估结果进行细致的跟踪，以便用户从不同角度进行分析和统 计；
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培训附件 • 提供类似OutLook 的附件管理功能， 用户可将每次培训 实施相关的各种复 杂电子文档如培训 合同、课程表、学 生成绩表等归档保 存，支持各附件的 查找、导出等操作， 摆脱传统的资源管 理器管理带来的文 档不易归类、查询 低下、易丢失的缺 陷。
前厅管理人员工作流程及内容
前厅管理人员工作流程及内容英文回答：Front Desk Receptionist Workflow and Responsibilities.Greeting and Welcoming Guests.Greet guests warmly and professionally, using appropriate salutations and body language.Inquire about their purpose of visit and provide assistance accordingly.Offer refreshments or amenities as needed.Handling Inquiries and Requests.Answer inquiries about the hotel, its services, and amenities.Provide directions and assistance with reservations or other requests.Record and escalate guest complaints or concerns to the appropriate department.Maintaining Front Desk Operations.Keep the front desk area clean and organized.Ensure that all necessary equipment, such as phones, computers, and payment terminals, are functioning properly.Monitor and maintain guest accounts and billing information.Processing Check-Ins and Check-Outs.Register arriving guests, verifying their identity and collecting necessary information.Issue room keys or escort guests to their rooms.Process check-outs, collect payments, and provide receipts.Managing Communication and Correspondence.Answer inbound phone calls and emails.Relay messages to staff or guests.Maintain guest correspondence and records.Other Responsibilities.Upsell hotel services or amenities to guests.Assist with guest luggage or other personal needs.Perform light administrative duties, such as photocopying or data entry.Maintain a positive and professional demeanorthroughout the shift.中文回答：前厅管理人员工作流程及内容。