2010年7月1日销售管理制度.doc
售售部的规章制度
售售部的规章制度第一章总则第一条为规范销售部的管理，提高销售业绩，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于销售部全体职工，所有职工必须遵守规章制度的规定。
第三条销售部主要工作任务是根据公司销售政策和目标，开发市场，促进销售额的提升，提高客户满意度。
第四条销售部全体职工要树立服务意识，以顾客为中心，不断提升专业技能，努力实现销售业绩和服务质量的双重提升。
第五条销售部对于职工的工作表现、绩效评价等，应建立完善的考核机制。
第六条销售部领导应保障部门内职工的合法权益，倾听职工意见，建立良好的工作氛围。
第七条销售部对于职工的奖惩措施应公平、公正，并符合公司规定。
第八条销售部职工要保守公司机密，不得泄露任何商业机密信息。
第二章职责分工第九条销售部设立销售经理、销售主管、销售代表等职位，对各职位职责进行明确划分。
第十条销售经理负责规划销售部的整体工作，协调各部门工作，推动销售业绩的提升。
第十一条销售主管要带领销售代表对接客户需求，提供专业的产品知识和解决方案。
第十二条销售代表应主动开发客户资源，积极拓展市场，完成销售任务。
第三章工作流程第十三条销售部职工必须严格遵守销售流程，按照公司规定的操作标准进行工作。
第十四条销售部在与客户沟通时，要保持友好、礼貌的态度，严格遵守公司的服务标准。
第十五条销售部要及时反馈客户的需求和意见，协调内部资源，提供满意的解决方案。
第十六条销售部要建立完善的售后服务体系，做好客户关系维护工作，提高客户满意度。
第十七条销售部要定期向公司领导汇报工作进展和销售情况，及时调整工作计划。
第四章奖惩措施第十八条销售部对于业绩突出的职工将给予奖励，包括薪酬调整、荣誉称号等。
第十九条销售部对于违反规章制度的职工将给予惩罚，包括警告、罚款、降职等。
第二十条销售部奖惩措施的执行要公正公平，不得存在任何歧视行为。
第五章审核监督第二十一条销售部领导要加强对销售工作的审核监督，及时发现问题并解决。
企业产品销售规章制度
企业产品销售规章制度第一章总则第一条为规范企业产品销售行为，提高销售效率，保障企业利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业所有销售人员，包括直接销售人员和渠道销售人员。
第三条销售人员应严格遵守本规章制度，履行销售义务，维护企业形象，提高客户满意度。
第四条销售人员应具备专业知识和销售技巧，积极开拓市场，完成销售任务。
第五条销售人员应遵守法律法规，禁止进行不正当竞争行为，保护企业合法权益。
第二章销售流程第六条销售人员应按照企业规定的销售流程进行销售活动，包括市场调研、客户拜访、产品推介、谈判签约等环节。
第七条销售人员应根据客户需求，提供合适的产品解决方案，并及时跟进客户反馈，确保客户满意度。
第八条销售人员应及时向销售主管报告销售情况，定期汇报销售进展，协助上级制定销售计划和策略。
第九条销售人员应建立客户档案，记录客户信息、需求和反馈，建立长期合作关系。
第十条销售人员应与其他部门密切合作，共同推动销售进展，解决销售中遇到的问题和困难。
第三章销售行为第十一条销售人员应讲求诚信，不得虚假宣传产品信息，不得承诺无法实现的销售目标。
第十二条销售人员应尊重客户，保护客户隐私，不得泄露客户信息，不得利用客户信息进行个人谋利。
第十三条销售人员应严格遵守价格政策，不得擅自调整产品价格，不得进行价格欺诈行为。
第十四条销售人员应遵守销售纪律，不得私下成交，不得接受客户贿赂，不得与竞争对手串通作弊。
第十五条销售人员应注意形象管理，做好销售准备，礼貌待客，保持良好的职业素质。
第四章绩效考核第十六条销售人员绩效评估以完成销售任务和客户满意度为主要依据，同时考虑销售技能和团队合作精神。
第十七条销售人员绩效评定周期为半年一次，由销售主管根据销售数据和客户反馈意见综合评定。
第十八条绩效考核结果作为销售人员晋升、奖惩和薪酬调整的重要参考依据。
第十九条对于表现优秀的销售人员，企业将给予奖励和提升机会；对于表现不佳的销售人员，将采取相应措施进行改进或调整。
销售管理制度文档
销售管理制度销售管理制度销售管理制度1某公司销售管理制度汇编(一)销售管理制度2 甲方：地址：____________________ 邮编：____________________联系电话：________________ 传真：____________________乙方：地址：____________________ 邮编：____________________联系电话：________________ 传真：____________________甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着相互合作、互利互惠的原则，经充分协商，订立本合同，以兹共同遵照履行。
第一条项目内容甲方同意作为买方向乙方购买_________系列防病毒产品，乙方同意作为卖方向甲方提供甲方所需的产品及服务清单是合同的附件。
甲方应提供详细、正确的用户配置，如因甲方提供的配置出现错误，因此而导致用户蒙受损失，全部损失由甲方承担。
第二条项目所涉及产品及配置第三条货款及交货地点 1.甲方购买本合同第二条所列___________软件，合同总额为￥____________(大写人民币：____________元整)。
2.安装费用：付款期限：甲方应于本合同签字之日起_____个工作日内支付乙方￥_____________(大写人民币：_____________元整)。
付款方式：甲方应将履行本合同须支付的全部款项均以支票方式支付于乙方以下帐户。
收款单位：_______________开户行：_________________帐号：___________________交货地点：_______________第四条安装、测试与验收乙方将按照下列安排对本合同第二条项下的软件进行安装：1.乙方授权技术工程师与甲方技术人员配合实施。
2.测试期限：自甲方的防病毒系统的每一项安装完成时起，甲方应在乙方的指导下____小时之内进行测试，否则视为该项安装已经合格;3.测试内容及地点：系统防、杀病毒能力测试测试地点：________________________安装地点：________________________4.验收：甲方项目用户应于测试完毕后____天内验收，并即时就验收结果出具书面文件予乙方; 甲方项目用户未按本合同的规定进行验收并出具书面验收结果予乙方的，视为甲方项目用户已验收并认定合格。
销售管理制度规定(7篇)
销售管理制度规定(7篇)销售管理制度规定(7篇)而今社会,需要规章制度的地方越来越多,对于销售部门来说,也制定了严格的工作制度。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由小编给大家带来的销售管理制度规定7篇，让我们一起来看看！销售管理制度规定篇1第一条：本制度是对销售部门主管级别（含）以上管理人员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与管理的一项目重要的人事管理工作。
第二条：绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等认识决策提供依据。
第三条：绩效考核采用绝对标准方式，既考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。
第四条：绩效考核的程序和内容、要素和标准等运用做了规定。
第五条：跟制度适用于公司总经理下，销售人员和部门主管以上的所有的在岗人员。
第六条：绩效考核程序参考行政工作运行程序。
第七条：考核依据基准主要包括：岗位描述，工作目标和任务计划，企业的规章制度。
第八条：考核的内容主要分为任务绩效和管理绩效两方面。
（1）任务绩效是指个人和部门任务完成情况。
本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率，责任行为到位率。
本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前。
）本职责任事故：一般性责任事故出现频率。
（举例：丢失客户）额外工作任务：上级领导领事交办的工作任务。
（2）管理绩效（管理人员角色行为到位制度）纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。
组织意识：横向沟通、妥协、合作。
团队建设：部署团队和谐、进取。
忠诚性：维护（不非法侵占）企业利益，积极预防和解决问题。
工作创新：为提高部门或组织未来绩效所做的工作贡献。
第九条：对绩效考核每个因素的评价标准采用四等级记分，记分含义如下： 4分：良好，明显超出岗位要求；3分：较好，总体满足岗位要求；2分：尚可，与岗位要求稍有差距；1分：差，不能达到岗位要求考核总评结果采用五级制，评价含义分为：A，卓越B，良好C，达到要求D，有待改进E，不能胜任第十条：绩效考核分为年度考核和日常考核。
销售管理制度
销售工作规范制度1目的为提升公司业绩，规范销售人员工作，特发布此制度。
2范围此制度适用于内蒙古新达科技股份有限公司、万开公司3职责3.1销售经理职责3.1.1销售经理负责本区域市场调研。
3.1.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户。
3.1.3具体执行公司每天销售业务，负责向客户报价。
3.1.4负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
3.1.5了解公司客户需求状况、经营情况并及时作出反馈。
3.1.6及时汇总客户各类相关业务信息，完成客户业务数据跟踪分析工作。
3.1.7对我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈相关部门。
3.1.8对产品的修改提出建议。
3.1.9了解客户与其他竞争对手的关系。
3.1.10协调销售部与其他部门的沟通。
3.1.11协调售后服务。
3.2销售主管职责3.2.1负责本区域市场调研。
3.2.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户，核实销售经理工作情况、帮助客户经理分析业务情况、帮助客户经理促成业务。
3.2.3具体执行公司每天销售业务，负责向客户报价。
3.2.4负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
3.2.5了解公司客户需求状况、经营情况并及时作出反馈。
3.2.6及时汇总客户各类相关业务信息，完成客户业务数据跟踪分析工作。
3.2.7对我司产品质量及时跟踪，协助处理投诉事宜，并反馈相关部门。
3.2.8对产品的修改提出建议。
3.2.9了解客户与其他竞争对手的关系。
3.2.10协调销售部与其他部门的沟通。
3.2.11协调售后服务3.3销售总监职责3.3.1负责本区域市场调研。
3.3.2定期走访客户、征求客户意见、开发新客户、核实销售经理工作情况、帮助客户经理分析业务情况、帮助客户经理促成业务。
3.3.3具体执行公司每天销售业务，负责向客户报价。
3.3.4负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
国家发展改革委2010年7月1日至2013年10月14日发布的现行有
国家发展改革委2010年7月1日至2013年10月14日发布的现行有效规范性文件目录序号类别名称及文号发文单位及日期1规范性文件国家发展改革委关于调整《国家发展改革委定价药品目录》等有关问题的通知（发改价格[2010]0429号）国家发展改革委2010年3月5日2规范性文件关于印发评标专家专业分类标准（试行）的通知（发改法规[2010]1538号）国家发展改革委、工业和信息化部、监察部、财政部、住房城乡建设部、交通运输部、铁道部、水利部、商务部、国务院法制办2010年7月15日3规范性文件国家发展改革委办公厅关于新疆维吾尔自治区增设220千伏电压等级销售电价问题的批复（发改办价格[2010]1680号）国家发展改革委2010年7月13日4规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发空白乡镇邮政局所补建工作方案的通知（发改办基础[2010]1720号）国家发展改革委2010年7月16日5规范性文件国家发展改革委关于调整条形码服务费收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]1555号）国家发展改革委2010年7月16日6规范性文件国家发展改革委关于调整三峡输电价格的通知（发改价格[2010]1562号）国家发展改革委2010年7月16日7规范性文件国家发展改革委关于完善农林生物质发电价格政策的通知（发改价格[2010]1579号）国家发展改革委2010年7月18日8规范性文件国家发展改革委关于开展低碳省区和低碳城市试点工作的通知（发改气候[2010]1587号）国家发展改革委2010年7月19日9规范性文件关于发挥骨干企业积极作用健全和完善政府对大宗农产品市场调控体系和机制的通知（发改经贸[2010]1610号）国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、交通运输部、铁道部、农业部、商务部、工商总局、质检总局、国家粮食局、中华全国供销合作总社、中国农业发展银行2010年7月21日10规范性文件国家发展改革委、财政部关于经营性道路客货运输驾驶员从业资格考试收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]1615号）国家发展改革委、财政部2010年7月22日11规范性文件国家发展改革委、教育部关于规范中小学服务性收费管理有关问题的通知（发改价格[2010]1619号）国家发展改革委、教育部2010年7月23日12规范性文件国家发展改革委、工业和信息化部关于进一步加强高耗能高排放和产能过剩行业固定资产投资项目管理坚决制止违规建设行为的通知（发改产业[2010]1635号）国家发展改革委、工业和信息化部2010年7月26日13规范性文件国家发展改革委关于调整引滦枢纽工程供水价格的通知（发改价格[2010]1638号）国家发展改革委2010年7月27日14规范性文件国家发展改革委、财政部关于助理广告师和广告师职业水平考试收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]1669号）国家发展改革委、财政部2010年7月27日15规范性文件国家发展改革委、财政部关于注册测绘师资格考试收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]1660号）国家发展改革委、财政部2010年7月29日16规范性文件国家发展改革委关于印发加强价格行政执法业务培训指导意见的通知（发改价检[2010]1688号）国家发展改革委2010年7月30日17规范性文件国家发展改革委办公厅关于宁波市不锈钢行业执行差别电价政策有关问题的复函（发改办价格[2010]1927号）国家发展改革委2010年8月11日18规范性文件国家发展改革委关于印发促进中部地区崛起规划实施意见的通知（发改地区[2010]1827号）国家发展改革委2010年8月12日19规范性文件国家发展改革委关于确定国家服务业综合改革试点区域的通知（发改产业[2010]1826号）国家发展改革委2010年8月17日20规范性文件国家发展改革委办公厅关于修订农产品成本调查中劳动日工价核算方法的通知（发改办价格[2010]2004号）国家发展改革委2010年8月18日21规范性文件国家发展改革委办公厅关于加强蔬菜成本调查工作的通知（发改办价格[2010]2005号）国家发展改革委2010年8月18日22规范性文件国家发展改革委办公厅关于完善新疆自治区农村电网和无电地区电力建设工程中央投资政策的通知（发改办能源[2010]2011号）国家发展改革委2010年8月19日23规范性文件国家发展改革委办公厅关于完善云南省农村电网和无电地区电力建设工程中央投资政策的通知（发改办能源[2010]2012号）国家发展改革委2010年8月20日24规范性文件国家发展改革委、国家电监会关于2009年7-12月可再生能源电价补贴和配额交易方案的通知（发改价格[2010]1894号）国家发展改革委、电监会2010年8月20日25规范性文件国家发展改革委办公厅关于完善甘肃省农村电网和无电地区电力建设工程中央投资政策的通知（发改办能源[2010]2013号）国家发展改革委2010年8月21日26规范性文件国家发展改革委办公厅关于完善福建省农村电网建设工程中央投资政策的通知（发改办能源[2010]2014号）国家发展改革委2010年8月22日27规范性文件国家发展改革委办公厅关于加快西藏太阳能光伏电站建设有关要求的通知（发改办能源[2010]2133号）国家发展改革委2010年8月23日28规范性文件国家发展改革委办公厅关于开展农村电网改造升级工程规划有关要求的通知（发改办能源[2010]2177号）国家发展改革委2010年8月24日29规范性文件国家发展改革委办公厅关于《关于商品和服务实行明码标价的规定》有关条款理解的复函（发改办价检[2010]2044号）国家发展改革委2010年8月25日30规范性文件国家发展改革委办公厅关于规范开展低碳绿色发展工作的通知（发改办气候[2010]2046号）国家发展改革委2010年8月25日31规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发《农村电网改造升级项目管理办法》的通知（发改办能源[2010]2520号）国家发展改革委2010年8月25日32规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发新疆能源资源转化实施总体方案（2011－2020）编制工作的通知（发改办能源[2010]3057号）国家发展改革委2010年8月26日33规范性文件国家发展改革委办公厅关于海南省扩大差别电价实施范围的复函（发改办价格[2010]2087号）国家发展改革委2010年8月26日34规范性文件国家发展改革委关于生物质发电项目建设管理的通知（发改能源[2010]1803号）国家发展改革委2010年8月27日35规范性文件国家发展改革委关于印发促进风电装备产业健康有序发展若干意见的通知（发改能源[2010]3019号）国家发展改革委2010年8月28日36规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发《大型油气田及煤层气开发重大专项管理暂行办法》和《大型油气田及煤层气开发重大专项保密暂行规定》的通知（发改办能源[2011]0063号）国家发展改革委2010年8月29日37规范性文件国家发展改革委办公厅、财政部办公厅关于亚行、世行贷款规划工作有关事项的通知（发改办外资[2010]2081号）国家发展改革委、财政部2010年8月30日38规范性文件国家发展改革委办公厅关于调整变性燃料乙醇结算价格的通知（发改办能源[2011]0316号）国家发展改革委2010年8月30日39规范性文件国家发展改革委关于印发《中华人民共和国价格行政执法证管理规定》的通知（发改价检[2010]1993号）国家发展改革委2010年8月31日40规范性文件国家发展改革委办公厅关于组织开展2011年煤矿安全改造和瓦斯治理示范矿井建设项目前期工作的通知（发改办能源[2011]0764号）国家发展改革委2010年8月31日41规范性文件国家发展改革委办公厅关于进一步加强大型油气田及煤层气开发重大专项“十二五”技术攻关和组织管理工作的通知（发改办能源[2011]1047号）国家发展改革委2010年9月1日42规范性文件国家发展改革委办公厅印发贯彻落实国务院办公厅转发发展改革委安全监管总局关于进一步加强煤矿瓦斯防治工作若干意见的通知重点工作分工方案的通知（发改办能源[2011]1959号）国家发展改革委2010年9月2日43规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发《国家自然资源和地理空间基础信息库项目建设管理办法》等9个规章的通知（发改办地区[2010]2166号）国家发展改革委2010年9月3日44规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发《大型先进压水堆及高温气冷堆核电站重大专项实施管理暂行办法》的通知（发改办能源[2011]2615号）国家发展改革委2010年9月3日45规范性文件国家发展改革委关于印发落实国务院办公厅转发发展改革委关于加快推进煤矿企业兼并重组若干意见的分工方案的通知（发改能源[2011]0399号）国家发展改革委2010年9月4日46规范性文件关于做好农林场电网改造升级工作有关要求的通知（发改能源[2011]0822号）国家发展改革委、农业部、林业局2010年9月5日47规范性文件国家发展改革委关于印发《煤矿地质补充勘探项目管理暂行办法》的通知（发改能源[2011]1641号）国家发展改革委2010年9月6日48规范性文件国家发展改革委关于继续组织实施社会物流统计核算与报表制度的通知（发改运行[2010]2040号）国家发展改革委2010年9月6日49规范性文件国家发展改革委关于调整航空汽油价格及品质比率等有关问题的批复（发改价格[2010]2060号）国家发展改革委2010年9月7日50规范性文件废弃电器电子产品处理目录(第一批)、制订和调整废弃电器电子产品处理目录的若干规定的公告（发改委公告[2010]第024号）国家发展改革委、环境保护部、工业和信息化部2010年9月8日51规范性文件国家发展改革委、财政部关于重新发布银监会行政事业性收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]2095号）国家发展改革委、财政部2010年9月13日52规范性文件国家发展改革委办公厅关于结合雌激素等产品价格问题的复函（发改办价格[2010]2253号）国家发展改革委2010年9月14日53规范性文件国家发展改革委、交通运输部关于规范高速公路车辆救援报务收费有关问题的通知（发改价格[2010]2204号）国家发展改革委、交通运输部2010年9月19日54规范性文件关于印发精神卫生防治体系建设与发展规划的通知（发改社会[2010]2267号）国际发展改革委、卫生部、民政部2010年9月25日55规范性文件关于规范酒店客房市场价格的意见（发改价格[2010]2243号）国家发展改革委、旅游局、工商总局2010年9月25日56规范性文件国家发展改革委办公厅、农业部办公厅关于进一步加强农产品质量安全检验检测体系建设项目管理有关工作的通知（发改办农经[2010]2359号）国家发展改革委、农业部2010年9月27日57规范性文件国家发展改革委、中国地震局关于印发《地震安全性评价收费管理办法》的通知（发改价格[2010]2320号）国家发展改革委、地震局2010年9月30日58规范性文件国家发展改革委、财政部关于调整农机产品测试检验收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]2363号）国家发展改革委、财政部2010年10月8日59规范性文件国家发展改革委关于印发前海深港现代服务业合作区总体发展规划的通知（发改地区[2010]2415号）国家发展改革委2010年10月10日60规范性文件国家发展改革委关于印发加强行政复议工作提高依法行政水平的若干意见的通知（发改法规[2010]2431号）国家发展改革委2010年10月10日61规范性文件国家发展改革委关于全国公民身份证号码查询服务中心有关收费问题的通知（发改价格[2010]2432号）国家发展改革委2010年10月11日62规范性文件国家发展改革委关于印发加强区域产业创新基础能力建设工作指导意见的通知（发改高技[2010]2455号）国家发展改革委2010年10月13日63规范性文件能源效率标识的产品目录(第七批)、平板电视能源效率标识实施规则、家用和类似用途微波炉能源效率标识实施规则的公告（发改委公告[2010]第028号）国家发展改革委、质检总局、认监委2010年10月15日64规范性文件国家发展改革委、财政部关于注册计量师资格考试收费标准及有关问题的通知（发改价格[2010]2466号）国家发展改革委、财政部2010年10月15日65规范性文件国家发展改革委办公厅、财政部办公厅关于财政奖励合同能源管理项目有关事项的补充通知(发改办环资[2010]2528号)国家发展改革委、财政部2010年10月19日66规范性文件关于印发健全农村医疗卫生服务体系建设方案的通知（发改社会[2010]2507号）国家发展改革委、卫生部、中医药局2010年10月20日67规范性文件国家发展改革委印发关于进一步做好东部城市对口支持西部地区人才培训工作的指导意见的通知（发改西部[2010]2519号）国家发展改革委2010年10月21日68规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发小农产品价格监测预警报告制度的通知（发改办价监[2010]2622号）国家发展改革委2010年10月27日69规范性文件国家发展改革委印发《关于做好城市供水价格调整成本公开试点工作的指导意见》和《城市供水定价成本监审办法(试行)》的通知（发改价格[2010]2613号）国家发展改革委2010年11月1日70规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发《固定资产投资项目节能评估和审查委内工作规则》的通知(发改办环资[2010]2706号)国家发展改革委2010年11月4日71规范性文件关于印发《电力需求侧管理办法》的通知（发改运行[2010]2643号）国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、国资委、电监会、能源局2010年11月4日72规范性文件国家发展改革委办公厅关于对一汽集团征收副食品价格调整基金问题的复函（发改办价格[2010]2702号）国家发展改革委2010年11月4日73规范性文件国家发展改革委办公厅关于广西自治区百色市开征铝矿资源价格调节基金有关问题的复函（发改办价[2010]2712号）国家发展改革委2010年11月4日74规范性文件关于印发《大陆企业赴台湾地区投资管理办法》的通知（发改外资[2010]2661号）国家发展改革委、商务部、国务院台湾事务办公室2010年11月9日75规范性文件国家发展改革委关于印发《收费年度审验管理办法》的通知（发改价格[2010]2668号）国家发展改革委2010年11月10日76规范性文件国家发展改革委办公厅关于内蒙古科左中旗代力吉风电场上网电价的批复（发改办价格[2010]2803号）国家发展改革委2010年11月13日77规范性文件国家发展改革委办公厅关于进一步规范地方政府投融资平台公司发行债券行为有关问题的通知（发改办财金[2010]2881号）国家发展改革委2010年11月20日78规范性文件国家发展改革委办公厅对空气分离类投资项目适用产业政策的意见（发改办外资[2010]2879号）国家发展改革委2010年11月22日79规范性文件国家发展改革委关于黑龙江漠河--大庆原油管道运输价格的批复（发改价格[2010]2784号）国家发展改革委2010年11月22日80规范性文件国家发展改革委办公厅关于邮政国际包裹送交海关验关费有关问题的复函（发改办价格[2010]2935号）国家发展改革委2010年11月23日81规范性文件国家发展改革委关于榆林-济南天然气管道运输价格的批复（发改价格[2010]2780号）国家发展改革委2010年11月23日82规范性文件国家发展改革委办公厅关于进一步做好价格监测预警工作的通知（发改办价监[2010]2950号）国家发展改革委2010年11月26日83规范性文件国家重点节能技术推广目录(第三批)（发改委公告[2010]第033号）国家发展改革委2010年11月29日84规范性文件国家发展改革委关于降低头孢曲松等部分药品最高零售价格的通知（发改价格[2010]2829号）国家发展改革委2010年11月29日85规范性文件国家发展改革委办公厅关于公布基本药物基层采购价格及有关问题的通知（发改办价格[2010]2996号）国家发展改革委2010年12月1日86规范性文件国家发展改革委关于进一步推进城市轨道交通装备制造业健康发展的若干意见（发改产业[2010]2866号）国家发展改革委2010年12月6日87规范性文件国家发展改革委办公厅关于设立价格调节基金报批问题的复函（发改办价格[2010]3149号）国家发展改革委2010年12月15日88规范性文件国家发展改革委、国家林业局关于印发大小兴安岭林区生态保护与经济转型规划（2010-2020年）的通知（发改东北[2010]2950号）国家发展改革委、林业局2010年12月16日89规范性文件关于促进库区和移民安置区经济社会发展的通知（发改农经[2010]2978号）国家发展改革委、教育部、民政部、财政部、人力资源社会保障部、国土资源部、环境保护部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、农业部、卫生部、国务院扶贫办、广电总局2010年12月17日90规范性文件废弃电器电子产品处理目录(第一批)适用海关商品编号(2010版)(发改委公告[2010]第35号)国家发展改革委、海关总署、环境保护部、工业和信息化部2010年12月21日91规范性文件国家发展改革委办公厅关于调整华东电网有限公司输变电电度电价有关问题的批复（发改办价格[2010]3199号）国家发展改革委2010年12月22日92规范性文件国家发展改革委办公厅对外商投资产业政策条目适用问题的意见（发改办外资[2010]3229号）国家发展改革委2010年12月24日93规范性文件国家发展改革委、财政部、民政部关于公布取消和停止社会团体部分收费及有关问题的通知（发改价格[2010]3034号）国家发展改革委、财政部、民政部2010年12月27日94规范性文件国家发展改革委关于实行政府重大投资项目公示工作的指导意见（发改投资[2010]3131号）国家发展改革委2010年12月28日95规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发《循环经济发展规划编制指南》的通知(发改办环资[2010]3311号)国家发展改革委2010年12月31日96规范性文件国家发展改革委办公厅关于药用阿片价格有关问题的通知（发改办价格[2010]3299号）国家发展改革委2010年12月31日97规范性文件国家发展改革委关于晋东南-南阳-荆门1000千伏特高压交流试验示范工程输电价格的批复（发改价格[2010]3145号）国家发展改革委2010年12月31日98规范性文件国家发展改革委关于做好当前和今后一个时期反价格垄断工作的意见（发改价检[2011]0005号）国家发展改革委2011年1月4日99规范性文件国家发展改革委办公厅关于山西省原地方电力建设基金每千瓦时0.37分钱电价空间分配方案的复函（发改办价格[2011]0015号）国家发展改革委2011年1月5日100规范性文件国家发展改革委关于印发山东半岛蓝色经济区发展规划的通知（发改地区[2011]0049号）国家发展改革委2011年1月7日101规范性文件国家发展改革委办公厅关于加强重点流域水污染治理项目管理的通知（发改办地区[2011]0073号）国家发展改革委2011年1月11日102规范性文件国家发展改革委关于贯彻实施新修改的《价格违法行为行政处罚规定》有关问题的通知（发改价检[2011]0077号）国家发展改革委2011年1月12日103规范性文件国家发展改革委、国家电监会关于2010年1-9月可再生能源电价补贴和配额交易方案的通知（发改价格[2011]0122号）国家发展改革委、电监会2011年1月21日104规范性文件国家发展改革委办公厅对《外商投资产业指导目录》适用问题的意见（发改办外资[2011]0218号）国家发展改革委2011年1月28日105规范性文件国家发展改革委、国家烟草专卖局关于2011年烟叶收购价格政策的通知（发改价格[2011]0210号）国家发展改革委、烟草专卖局2011年2月10日106规范性文件国家发展改革委办公厅关于印发中国清洁发展机制基金审核理事会议事规则的通知（发改办气候[2011]0284号）国家发展改革委2011年2月11日107规范性文件国家发展改革委关于做好境外投资项目下放核准权限工作的通知（发改外资[2011]0235号）国家发展改革委2011年2月14日108规范性文件国家发展改革委办公厅印发关于加强高铝粉煤灰资源开发利用的指导意见的通知（发改办产业[2011]0310号）国家发展改革委2011年2月15日109规范性文件关于建立北方大城市冬春蔬菜储备制度的通知（发改经贸[2011]0252号）国家发展改革委、财政部、农业部、商务部2011年2月16日110规范性文件国家发展改革委关于印发中关村国家自主创新示范区发展规划纲要（2011-2020年）的通知（发改高技[2011]0367号）国家发展改革委2011年2月22日111规范性文件国家发展改革委关于治理和规范企业纳税环节相关收费问题的通知（发改价格[2011]0432号）国家发展改革委2011年3月1日112规范性文件关于建立社会救助和保障标准与物价上涨挂钩的联动机制的通知（发改价格[2011]0431号）国家发展改革委、民政部、财政部、人力资源社会保障部、统计局2011年3月2日113规范性文件国家发展改革委关于调整部分抗微生物类和循环系统类药品最高零售价格的通知（发改价格[2011]0440号）国家发展改革委2011年3月2日114规范性文件国家发展改革委办公厅关于建设平价商店有关问题的复函（发改办价格[2011]0439号）国家发展改革委2011年3月3日115规范性文件关于开展国家电子商务示范城市创建工作的指导意见（发改高技[2011]0463号）国家发展改革委、商务部、人民银行、税务总局、工商总局2011年3月7日116规范性文件节能产品惠民工程高效电机推广目录(第二批)入围企业(发改委公告[2011]第004号)国家发展改革委、财政部2011年3月8日117规范性文件国家发展改革委关于印发浙江海洋经济发展示范区规划的通知（发改地区[2011]0500号）国家发展改革委2011年3月12日118规范性文件国家发展改革委、国家电监会关于宁东直流输电工程有关电价问题的通知（发改价格[2011]0518号）国家发展改革委、电监会2011年3月15日119规范性文件国家发展改革委关于发布《商品房销售明码标价规定》的通知（发改价检[2011]0548号）国家发展改革委2011年3月16日120规范性文件国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知（发改价格[2011]0534号）国家发展改革委2011年3月16日121规范性文件国家发展改革委办公厅对关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见的意见（发改办产业[2011]0609号）国家发展改革委2011年3月22日122规范性文件国家发展改革委关于规范煤化工产业有序发展的通知（发改产业[2011]0635号）国家发展改革委2011年3月23日123规范性文件国家发展改革委、国家粮食局关于印发“十二五”农户科学储粮专项建设规划的通知（发改经贸[2011]0587号）国家发展改革委、粮食局2011年3月23日124规范性文件国家发展改革委、铁道部关于调整铁路货物运输价格的通知（发改价格[2011]0579号）国家发展改革委、铁道部2011年3月23日125规范性文件国家发展改革委、民航局关于公布国内航线旅客运输燃油附加单位收取率的通知（发改价格[2011]0638号）国家发展改革委、民航局2011年3月24日126规范性文件国家发展改革委关于贯彻实施《商品房销售明码标价规定》有关问题的通知（发改价检[2011]0658号）国家发展改革委2011年3月28日127规范性文件国家发展改革委关于秦皇岛-沈阳天然气管道运输价格的批复（发改价格[2011]0665号）国家发展改革委2011年3月29日128规范性文件国家发展改革委、卫生部关于开展按病种收方式改革试点有关问题的通知（发改价格[2011]0674号）国家发展改革委、卫生部2011年3月30日129规范性文件国家发展改革委、财政部关于核定第三代公众移动通信网络频率占用费收费标准及有关问题的通知（发改价格[2011]0749号）国家发展改革委、财政部2011年4月14日130规范性文件国家发展改革委办公厅、中国消费者协会关于积极推进明码实价工作的通知（发改办价检[2011]0854号）国家发展改革委、中国消费者协会2011年4月18日131规范性文件国家发展改革委关于印发《有序用电管理办法》的通知（发改运行[2011]0832号）国家发展改革委2011年4月21日132规范性文件国家发展改革委办公厅对《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十四条解释的通知（发改办价检[2011]0906号）国家发展改革委2011年4月22日133规范性文件关于印发西部地区农民创业促进工程试点工作指导意见的通知（发改西部[2011]0854号）国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、人力资源社会保障部、国土资源部、住房城乡建设部、农业部、商务部、税务总局、工商总局、银监会2011年4月25日。
管理制度-销售管理
销售管理制度1. 总则1.1销售是公司业务的中心环节，市场是公司的延伸。
为保证公司产品的顺利销售并取得效益，根据公司《组织管理制度》制定本制度以规范公司的销售行为。
1.2根据公司《组织管理制度》第5.2款和公司《财务管理制度》第9条，公司销售实行“目标和预算控制”的责任会计管理制度。
2. 销售部2.1销售部是公司的利润责任中心，负责公司产品的市场策划、推广和销售，并实现利润。
2.2销售部设销售经理一名，副经理一名，根据市场需要设科长若干名，设若干级别的区域销售代表，具体负责各区域的销售业务。
科长和销售代表的设置由销售部经理根据需要提出，经公司经理办公会通过后招聘和设置。
2.3 销售部经理在总经理领导下工作。
销售部的职责在公司《组织管理制度》6.6款中规定。
2.4 销售部设销售统计一名，业务上受公司财务部监督。
3. 销售管理制度系统3.1 本制度是公司销售管理的基本制度, 本制度与依照公司《组织管理制度》和本制度制定的其它销售制度或规范共同组成本公司的销售管理制度系统。
3.2 销售管理制度系统(1)销售管理制度（本制度）(2)市场调查管理制度(3)销售计划和预算制度(4)销售作业规范（包括客户、出货、促销、货款、价格和折扣管理等）(5)客户管理制度(6)广告管理制度(7)销售目标量化管理办法(8)销售代表管理办法(9)销售代表等级标准(10)销售统计和财务管理制度(11)销售合同管理制度(12)物流管理制度(13)其它制度和有关表格除本制度外上述制度由销售部负责根据公司有关制度制定，报公司经理办公会通过执行。
4. 量化目标责任管理4.1 根据公司《组织管理制度》5.2款的规定，公司对销售实行“量化目标和预算控制”责任管理制度。
《销售目标量化管理办法》是规定的具体化，根据年度的不同可视情况修改。
4.2 公司根据长期和年度发展计划确定年度销售目标，销售部根据不同地区分解公司总销售目标，并由销售代表具体负责完成地区销售目标。
销售管理制度
成都市锦华实用电器研究所有限公司销售部管理制度前言为了更好地配合公司的销售战略要求，顺利开展销售部工作。
明确销售部工作人员的岗位职责，充分调动销售部职员工的工作参与积极性和提高工作效率。
帮助职员工尽快提高自身销售素质，特制定以下管理规章制度。
本制度由九部分组成(1作息制度、2出差制度、3工作责任制度、４淘汰制度、５奖惩制度、６业绩考核制度、7请假制度、8保密制度、９提成结算制度)。
一、销售部考勤管理制度依照公司要求,销售部工作人员,每周工作六天，早上8:20分准时打上班卡，下午１8:0０分准时打下班卡(此上下班时间只可以提前：如果外出造访较早，在早上7：0０和下午１9:00无法赶到公司打卡者，应电话或者提前一天书面申请通知销售内勤，或回公司后必须补办无法打卡情况说明报告或手续，如果出差在外地,必须用当地的座机每天向销售内勤汇报（指定人员必须用座机向总经理汇报工作情况),早上上班7：0０打卡、下午下班19:0０打卡),每周礼拜一和礼拜六上午运用1小时时间召开部门会议，礼拜六参加公司组织的各项活动（外地区域除外)特殊情况一律必须书面申请,否则视为旷工论处。
1．工作制依据公司的具体情况以及销售的特殊性,实行以每周工作六日（星期日为周休息日)的标准工作制为主,同时实行换休制,以不定时工作制、综合计算工时工作制相结合的工时制度。
作息时间上下班时间为:8:2０~1２:00,12:40～18：0０。
2.定义1）.迟到:比预定上班时间晚到。
2）．溜班：工作途中无故脱离工作岗位。
3)．早退:比预定下班时间早走或中途离岗。
４)．旷工:无故缺勤，迟到、早退、溜班每次超过30分钟的视为旷工半天；迟到、早退、溜班每月累计三次视为旷工一天。
不假擅离工作岗位、未征得主管领导同意,私自延假或以假病假证明欺骗公司者视为旷工。
公司员工因公外出或有特殊原因不能按时到岗,应请示公司领导，有正当理由或经公司领导特许的不视为旷工、迟到。
3．请假。
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2010 年7 月 1 日销售管理制度1
销售人员行为规范及现场管理制度
一、总则
1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。
关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度和蔼、不卑不亢，
尊重客户。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭
节约，爱护公物。
二、服从领导
1、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在
安排未作改变前必须严格遵照完成，否则作为违纪处理。
2、不服从安排者，可对其停岗1〜3天，情节严重者直至开除的处理。
完成工作
时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。
因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范
（一）考勤制度
1、工作时间
现场：早： 8：30 ------ 18 ： 00
晚： 10： 00 ---- 19 ：30
通班： 8： 30 --- 19 ：30
用餐时间，每次不得超过 30 分钟。
2、休息制度
开盘前三个月每月轮休 2 天，由现场经理安排（三个月视情况调整）。
每天只能
1 人休假，周末、节假日、公司活动期间不得安排休假。
未经现场经理同意擅
自休假者罚款 100元并记旷工一次。
事假超过两天者需经公司经理批准（现场
经理休假需告知公司），未经公司批准擅自休假者与现场经理一并处以 200 元的
罚款，并做记过一次。
开盘后每月 4 天休假，除节假日外轮流休假，并需提前两天
向经理申请。
3、考勤制度
迟到：迟到者半小时内罚款 2 元/分钟，超过半小时罚款 50 元；一
小时以上作旷工 1 天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
早退：早退者每次罚款 20 元，累计三次以上者记旷工 1 天处理。
旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天罚款100 元并充抵两天休假，累计三次将扣发当月底薪并予以辞退。
病假：员工病假须及时通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。
谎报病假者一经发再罚款 200 元并记旷工两次。
事假：事假期间扣除当天工资。
事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
超期离岗者，以旷工处理，超期四天以上，视为自动离职。
外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，以予 50 元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
a）销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次
月 2 日前统计
汇总，上报公司。
b）事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人
员与指定人员
进行工作交接，以保证工作的连续性。
未填写工作交接单，
处以 100 元/ 次罚款。
c）外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理。
d）现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，
原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。
病假须有区级以上医院证明，
5、着装要求
现场人员按公司规定统一着装。
（二）行为规范及违规处罚
1、行为规范
e）上班时间未经批准不得私自脱岗外出。
离开岗位，要向主管或销售经理报告。
f）上班时间不得在销售接待区吃东西、吸烟。
g）不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
h）不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
i）不得在客户视线范围内化妆。
j）不得在上班时间睡觉。
k）不允许长时间接打私人电话。
l）不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
m）不允许着装不齐、衣衫不整上岗。
n）不得在销售资料上乱涂乱画。
o）不允许使用客户专用纸杯。
p）上班前及上班时间不得饮酒。
q）不得搬弄是非、挑拔同事间的关系。
r）不允许销售人员做私单、替客户炒房，从中谋取利益。
s）严禁使用公话拨打信息台或私人长途电话。
t）杜绝与客户争吵。
u）爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
V)坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。
现场销售主管有权对工作热情不高、精
神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。
2、违规处罚
(1)违反上述第1〜11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以 50元/次罚款处罚。
(2)违反上述第 12 条者，停岗一天，并处以 100元/次罚款处罚；违反二次
以上者，予以辞退处罚。
( 3)违反上述第13 条者，予以辞退处罚。
( 4)违反上述第14 条者，予以辞退处罚。
15 条者，除赔付相应话费外，另外该话费
( 5)违反上述第
两倍的罚款。
( 6)违反上述第16条者，处以 100元/次罚款处罚；两次
以上者，予以辞退处罚。
(三)现场奖惩制度：
1、合同金额、付款方式填写错误或有更改，罚款10元/处；漏写、其它内容填写错误，罚款 5 元/处。
2、盖合同时即将轮值主任需正在使用的物品收藏好后方可
接待，否则轮空或罚款 10 元。
3、定期约方客户，每周五必须将所有来电、来客约访后可下班，否则罚款 10 元。
4、前台不允许空置，秘书忙时或特殊情况下，若导致前台空缺，则轮值主任罚款 10 元。
5、接待客户过程中不得接听客户以外的任何电话，违者罚款 10 元。
6、未按时完成上级布置的工作（如月总结等），罚款 10 元。
7、主任私自使用销控封房，与当值秘书各罚10 元。
8、主任接待客户过程中分心走神，参与他人谈话内容，罚款 10 元。
9、私下议论已成单或未成单客户的分单情况，或唆使主任抢单，无论情节轻重，罚款 200 元，并通报批评，若发现第二次，自动离职。
10、关于客户归属及见客顺序问题向经理提供虚假信息的，一经查实，罚款 200 元。
11、分单时，即使对客户情况有争议，也不得与同事发生争吵甚至打架。
若态度恶劣，先不考虑分单，同时处以200 元的罚款，并在售楼部作公开检讨，深刻认识错误后再对客户情况进行判定；若一个星期内仍带情绪工作，加罚 100 元，并扣除此单全部佣金。
12、秘书协助经理负责现场管理，遇特殊问题（经理不在或忙时），必须第一时间内向经理汇报，并严格执行经理的命令，未及时反映或听取他人意见造成售楼部秩序紊乱，视情节罚款 10— 50 元。
13、经理休假时，发生问题由秘书按制度执行经理的权利，所有主任必须严格遵守。
特殊情况及时汇报，第二天将前一天发生的问题如实、客观的向上汇报，如有隐瞒、不公、罚款 100 元。
14、提倡互帮互助，发扬传、帮、带精神，成立协助小组（协助小组每月初重新组合），小组成员及经理在本组成员签单时，必须认真观察谈判动态，视时主动出击，帮助成单。
15、对于义务帮助其他主任成单的主任，功劳显著者，奖励
50 元（所帮助主任非本组组员）。
关于以上内容，现场销售主管或经理违反者，借鉴与以上处以双倍处罚。
（四）离职人员管理
1、由于个人原因辞职须提前七日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及公司总
经理批准后，方可办理离职手续。
2、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，由销售经理及公司行政部核实确认。
由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。
3、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将已认购客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。
由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。
（五）离职人员按实际完成情况计提相应佣金。
剩余部分的工作由移交接收人完成并计提该部分佣金。
若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则已发出佣金将从被移交人员处扣除。
销售人员包括销售经理在辞职或辞退后三个月后没有相关过错的情况下结算相关手续。
四、仪表、仪容
1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持整洁。
2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。
3、勤洗头、洗澡，保持个人清洁卫生。
4、男员工头发不盖耳，女员工头发必须挽起，梳理整齐。
5、除结婚戒指以处不佩戴一切装饰物品。
6、勤剪指甲，不得涂有色指甲油。