入院接待病人工作流程与规范
新入院病人接待流程
新入院病人接待流程为了确保新入院病人的顺利接待和安全就医，医院制定了一套完善的接待流程，以便及时为病人提供必要的服务和关怀。
以下是新入院病人接待流程的具体内容：1. 预约入院，病人在确定需要住院治疗后，应提前向医院预约入院时间。
医院方面会根据病人的病情和床位情况安排入院时间，并告知相关注意事项和准备工作。
2. 报到登记，病人到达医院后，前往医院的接待处或者急诊处进行报到登记。
在登记时，病人需要提供个人身份证明、医保卡、住院通知书等相关证件和资料，以便医院进行信息核对和录入。
3. 安排住院床位，医院接待处会根据病人的病情和医院床位情况，安排合适的住院床位。
在安排床位的过程中，病人可以根据自己的需求和经济能力选择普通病房、单人间或者豪华套房等不同类型的住院床位。
4. 医生会诊，病人入院后，医院会安排相应的医生进行初步的会诊和检查，以了解病人的病情和治疗需求。
医生会向病人介绍治疗方案、注意事项和住院期间需要遵守的规定，同时解答病人和家属的疑问。
5. 护理安排，医院会根据病人的实际情况安排专业护理人员进行护理工作，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征，协助病人进行日常生活起居，保障病人的安全和舒适。
6. 用餐安排，医院会根据病人的饮食需求和医嘱，安排合理的膳食，并提供营养餐、特殊饮食或者自带餐食等个性化服务。
7. 家属陪护，医院允许病人的家属在规定的时间内进行陪护，但需要遵守医院的相关规定和制度，确保医疗秩序和病人的安全。
8. 住院费用结算，病人在住院期间的费用结算由医院财务部门负责，病人和家属需要按照医院规定的时间和程序进行费用结算，以确保医疗服务的正常进行。
以上就是新入院病人接待流程的具体内容，希望病人和家属能够理解和配合医院的相关规定和安排，以便顺利接受医疗服务和治疗。
祝愿病人早日康复！。
入院病人接待与导诊操作指南
入院病人接待与导诊操作指南欢迎各位医务工作者来到我们医院，在接待与导诊工作中，我们持续致力于提供优质的医疗服务。
本文将为您详细介绍入院病人的接待与导诊操作指南，帮助您更好地完成工作任务。
一、接待病人1.1热情接待对来院的病人和家属要以热情态度主动迎接，微笑接待，为病人提供温暖与安慰。
1.2身份确认在接待过程中，应准确核对病人身份，包括姓名、住院号、身份证号等信息，确保信息准确无误。
1.3登记入院信息根据病人的个人信息，如身份证、病历等，进行入院信息登记。
确保及时、准确地将病人信息录入系统，以便于后续的医疗工作。
二、导诊工作2.1引领病人接待病人后，引导他们到达相应科室或病房。
在引领过程中要友善耐心，以确保病人能够快速、准确地找到目的地。
2.2介绍科室及医生情况病人到达科室或病房后，应向他们介绍科室或病房的医生、护士等医务人员的情况，让病人能够更好地了解医疗团队，提高对治疗的信任感。
2.3解答疑问在接待和导诊过程中，病人及家属可能会有各种疑问，应及时解答，提供相关信息，帮助他们更好地了解和适应医院环境。
三、特殊情况处理3.1急诊病人接待对于急诊病人，应第一时间做好接待工作，包括检查身份、分诊、登记信息等。
同时，要指引病人前往急诊科室，并通知医生及护士以加快就诊速度。
3.2心理关怀部分病人可能由于疾病情况而情绪低落，我们要给予更多的关心和关怀，安抚其情绪，提供相应的心理支持，使其早日康复。
四、病人离院及后续服务4.1离院手续办理病人离院时，应向其提供离院证明及相关费用结算信息，并协助办理离院手续。
确保病人的离院工作顺利进行。
4.2回访及随访离院后，针对有需要的病人，我们要及时进行回访或随访工作，了解病人的康复情况，并提供相应的指导和建议，确保病人的治疗效果。
五、操作流程固化与规范化5.1操作流程固化针对接待与导诊工作，需要将具体操作流程固化下来，明确每个环节的工作内容和责任人，以提高工作效率和准确性。
留观、入院、出院、转院、留观工作制度及流程
进院、出院、转院、留瞅处事造度及过程之阳早格格创做一、进院处事造度及过程1.病人住院，须持有本院门诊医师签署支住院的住院审批单，持灵验证件、住院押金及死计用品到住院处操持进院脚绝（患者或者家属要保存佳有闭支据）.2.接诊新进院患者的病房护士将患者戴到准备佳的病房，对于为沉病人应干佳抢救的十足准备处事.3.病人安顿佳后，医护人员应主动关切背病人介绍住院准则战有闭事项，并签名.共时协帮病人认识环境，主动相识病情战病人戴的情绪状态、死计习惯等，即时测体温、脉搏、呼吸、血压、体沉.4.护支危沉病人进院时应包管仄安、注意保温、输液病人或者用氧者要预防途中中断，对于中伤骨合等病人注意脆持体位，尽管缩小病人痛苦.5.病人进院后应即时报告控造医师查看病人，即时实止医嘱，造定完全照顾护士计划.二、出院处事造度及过程1.患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或者科主任共意，圆可办出院脚绝.操持出院脚绝可正在下收医嘱的第两天操持.2.患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包罗：久时的病情：药物的剂量、效率、副效率、饮食、活动、复诊时间、预约等.3.病人出院时，应接浑公物，操持调理费用结算脚绝圆能出院.正在操持出院脚绝时患者宽肃核查于浑单，创造问题即时取护士通联办理.4.责任护士主动征供患者对于调理、照顾护士等各圆里的意睹及修议，并协帮整治东西.三、转院处事造度及过程.1.尔院果限于技能战设备条件，无法诊治的病人正在病情允许的情况下，由经管主治医师提出，分管上级医师战科主任共意，上报医务科或者总值班，征得共意后圆可转院.2.转院时须共时办佳费用结算，有闭脚绝取出院相共.3.转院必须庄重掌握指征，转支途中有加沉病情引导死命伤害者，应久留院处理，待病情稳固后转院.沉症病人转院，病人家属及单位应干佳有闭护支问题，需要时应由经管科室派医护人员护支，并取被转医院有闭人员干佳接接脚绝.4.转院时由住院医师写佳仔细病历纲要随病员转出，也可按相闭确定复印戴走部分病历资料，没有得将本初病历戴走.5.果百般本果主动央供转院的病人，由其自己或者家属自止通联办理，按自动出院处理.四、门诊留瞅处事造度及过程1.根据病情需要，必须门诊留瞅的病人，可正在病房举止瞅察、治疗.2.有以下病情可采用门诊留瞅：（一）诊疗精确短时间内可治愈者.（二）切合进院条件病区久无病床者.（三）没有切合进院尺度，但是病情又没有允许返回者.（四）其余需要留瞅者.3.凡是留瞅病人，应由经诊医师启具留瞅脚绝后，支人病房.4.需留瞅的患者，医死应背值班护士接待病情、瞅察名目、瞅察央供、注意事项，按典型下达医嘱，完毕病历书籍写.护士应随时巡视，稀切瞅察病情，干佳治疗、照顾护士处事，创造病情变更即时报告医死.5.患者离启病房，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者操持出院、转院脚绝，干佳费用结算战健壮宣教.。
病人接待流程
1 新病人入院接待流程A、入院接待.用物准备：血压计、听诊器、体温计、记录本、笔、手表、宣教资料、手消液。
1、迎接新病人入院：护士，护理员以热情的态度迎接新病人（如患者情绪不稳，请先安抚病人）询问病人本次就医的原因，根据病情合理安排床位，给予患者介绍护理员.2、协助患者测量体重，护送病人到病床(请您稍等，我去通知医生），由护理院。
B、到办公室通知医生收治新病人，并将用物携至床旁，患者｛或者家属}到医师办公室，由医师开具入院证，由医师介绍入院费用、医院医保政策及其他相关事项(病史及家族史等）,让其办理入院手续。
C、护士同时给予护理评估及相关事宜介绍如下4、5、6、7.4、 XX（尊称），您好，我是你的责任护士XX，现在为您测量生命体征，请您配合,请保持安静.并酌情告知其血压、脉搏、呼吸值。
和家属进行沟通及宣教,（包括病员家属需要为病员准备的物资，病员现在的生命体征情况，探视时间及制度等。
5、取体温计测量体温，利用测体温的时间介绍医护人员、病房环境及制度等：1）您的管床医生是XX，我们的科主任是XX,护士长是XX,这是同病室的病友XX。
2)病房内床头柜供您使用，您的床头及床尾可根据需要升降，我们24小时会陪伴在你的身旁，你有任何事情都可以叫我们，包括喝水，大小便等,有不舒服一定要给我们说，一定不要怕麻烦我们。
3）家属不能在这儿陪伴你们，每天探视时间为16：30-17：00.4分 4）您的贵重物品请妥善保管。
6、病室相关制度（请不要吸烟，不高声喧哗，不乱扔垃圾、积极配合治疗工作）。
4分 6、取出体温表读数，让病人或家属知晓,洗手。
7、请病员查看宣教资料并签字，告诉病人，如有不懂的地方，可以咨询. 4分 8、 XX（尊称）,您先休息一下，医生马上来看您,谢谢您的合作.C、由护士办理好病例做好病例及相关资料，医师立即对病人进行查体、问诊，听诊等检查（可在护士进行宣教同时或者间歇中进行），尽早开具医嘱，（急救及鼻饲病人可以下口头临时医嘱）出具医嘱时间最好早1小时以内。
神经内科日常入院工作流程流程管理
神经内科日常入院工作流程流程管理第一部分：日常工作流程一、入院接待流程当患者入院到病区时，护士应热情迎接并安排患者先在护士站坐下。
如果有床位，则立即为患者安排床位并通知辅责护士铺床。
如果暂时无床位，则安排患者坐好并递上一杯热水，同时做好解释工作。
当床位准备好后，先给患者称体重，然后直接带患者到病床旁，并通知主管医生接诊。
接着为患者测量生命体征并进行卫生处置。
最后向患者进行入院介绍，包括环境、设施、制度、主任、护士长、主管医生、主管护教等，并交代注意事项，如使用呼叫仪、床栏、热水开关、电视、空调等，以及防火、防盗、防跌仆等。
注意事项：1.如果患者是空腹入院，应立即通知主管医生和主管护士查看患者，并根据病情开出关联的检查单。
护士查对无误后，为患者抽血，并告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项，并介绍负责送检的人员。
2.如果急、危、重症患者入院，护士应迅速通知医生前去检查患者，并为患者吸氧、开通静脉通道等，并准备相应的抢救用物。
3.向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、防跌仆、请假等制度。
4.告知患者如有特殊用餐需求，通知护士。
二、病人院内转科流程当接到患者需要转科的通知时，主班护士应及时通知责任护士。
责任护士接到通知后，告诉患者即将转出的科室名称，并针对患者的病情，进行健康宣教。
主班护士执行转科医嘱，停止所有长期医嘱、临时医嘱和长期账单，并检查收费项目是否准确。
同时进行电脑医嘱核对，如有退药则通知药房。
责任护士应写转科护理记录，并质控病历。
最后查看有无未做的检查单，如有预约检查单则告知护送患者护士要与对方作好交接班。
三、办理出院的流程当患者需要出院时，主班护士应及时通知责任护士，并通知医生进行出院讨论。
责任护士应做好出院准备工作，包括停止所有长期医嘱、临时医嘱和长期账单，并检查收费项目是否准确。
同时进行电脑医嘱核对，如有退药则通知药房。
责任护士应写出院护理记录，并质控病历。
最后向患者进行出院宣教，包括注意事项、复诊时间、药品使用方法等，并交代好患者的医疗档案。
病房入院接待制度范本
病房入院接待制度范本一、总则为确保病房入院接待工作的顺利进行，提高医疗服务质量，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构入院接待工作规范》，结合本院实际情况，制定本制度。
二、入院接待工作内容1. 接待新入院病人，了解病人的基本信息，为病人提供必要的入院手续指导。
2. 向病人介绍病房环境、床铺情况、作息时间等，帮助病人熟悉病房生活。
3. 对病人进行初步的健康评估，了解病人的病情和特殊需求，为病人提供相应的护理措施。
4. 向病人解释住院规则和注意事项，指导病人遵守医院规章制度，确保病房秩序。
5. 收集病人的意见和建议，及时反馈给相关部门，提高医疗服务质量。
6. 做好病人的心理护理，缓解病人的焦虑和恐惧，建立良好的护患关系。
三、入院接待工作流程1. 病人到达病房时，护士应立即起身迎接，微笑问候，了解病人的基本信息。
2. 护士为病人提供必要的入院手续指导，如填写入院登记、缴纳押金等。
3. 在引导病人进入病房的过程中，护士要主动帮助病人拎包，提取重物。
4. 护士向病人介绍病房环境，如床铺、卫生间、电视、呼叫器等设施的位置和使用方法。
5. 护士对病人进行初步的健康评估，了解病人的病情和特殊需求，为病人提供相应的护理措施。
6. 护士向病人解释住院规则和注意事项，如探视时间、陪护制度等，并指导病人遵守。
7. 护士收集病人的意见和建议，及时反馈给相关部门。
8. 护士做好病人的心理护理，缓解病人的焦虑和恐惧，建立良好的护患关系。
四、入院接待工作要求1. 护士应具备良好的职业道德和服务意识，尊重病人，关爱病人，为病人提供优质的服务。
2. 护士应具备较强的沟通能力和组织协调能力，能够妥善处理病人的问题和需求。
3. 护士应具备扎实的护理知识和技能，能够为病人提供正确的护理措施。
4. 护士应严格遵守医院规章制度，做到准时上下班，不迟到、不早退。
5. 护士应积极参加业务学习和培训，提高自身的业务水平和服务能力。
护理接诊流程
一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。
2、首问（接诊）护士迎接病人实行首问(接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人,并将病人送交给接诊护士。
（首问护士：“您好！请随我来”)3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去:“您好!请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。
并协助放好物品.4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。
5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板,将备用床单位及用物。
6、入院介绍经管护士：“我叫XXX,是负责您护理工作的负责护士,请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失.现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？"为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度,热水开放时间；管床医生、护士长;消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。
您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。
”8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡,将测得的生命体征数值填写在体温单上。
9、通知医生看病人责任护士:“XXX医生（教授),X床来了一位患XXX疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人."10、护理体检、填写护理文书评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁—、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服.11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
12、反馈责任护士应对病人说：“您好!现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方,请随时与我们联系；"（下图）.XXX科XXX科XX床,请跟我一起到病房去倡导用语:您好！我们正在为您准备床位，请您先坐下休息一会儿，请将您的入院病历资料给我,您的交费收据请保管号，不要丢失倡导用语：您好!我已经为您准备好了床位，您先休息一会儿,我马上为您做入院介绍!我是您的责任护士XXX,在您住院期间，您有什么需要可以随时与我们联系.我先带您熟悉一下病房环境好吗？请让我给您测量体倡导用语：您好！您的管床医生是XXX,他待会儿为您做体格检查。
病人入院接待流程
病人入院接待流程1. 简介本文档旨在说明病人入院接待的流程，以确保病人在入院过程中得到良好的接待和服务。
该流程适用于所有病人，不论病情严重程度和住院类型。
2. 流程步骤以下是病人入院接待的流程步骤：步骤一：预约入院* 病人或其家属联系医院的预约部门，提供相关个人信息和病情资料。
* 预约部门将核对病人信息，并安排入院时间和床位。
步骤二：入院登记* 病人抵达医院后，前往接待处登记。
* 接待处工作人员将核实病人信息和预约内容，并领导病人填写必要的入院登记表格。
步骤三：接待指引* 接待处工作人员将向病人提供入院期间的接待指引，包括住院部门的位置、就餐安排、访客规定等内容。
步骤四：医疗检查和评估* 病人将被安排进行必要的医疗检查和评估，以确定病情和制定治疗计划。
* 医务人员将为病人提供必要的检查项目和指导。
步骤五：床位安排* 医院将根据病人的需要和床位状况，安排病人入住特定的病房或病区。
* 护士将协助病人安排床位并提供必要的床上用品和设施。
步骤六：住院手续* 病人需要在住院期间完成相关的手续，包括签署同意治疗书和了解住院规定等。
* 医务人员和护士将向病人解释和提供相应的文件和信息。
步骤七：治疗和护理* 病人将根据医嘱接受治疗和护理。
* 医务人员和护士将根据病情提供必要的医疗照顾和支持。
步骤八：出院准备* 当病人康复并准备出院时，医院将协助安排出院手续。
* 病人将被告知有关出院时间和药物处方等事项。
步骤九：出院离开* 病人完成出院手续后，便可离开医院。
* 需要复诊、康复治疗或其他后续医疗服务的病人将被告知相应的安排。
3. 总结病人入院接待流程是医院为病人提供良好服务和照顾的关键环节。
通过以上流程步骤的实施，我们希望能够使病人的入院体验更加舒适和顺利。
医院将持续改进流程，并关注病人的需求和意见，以提供更好的医疗服务。
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问候及时：病人知晓 护士长；对意见和建 议处理及时。
院期间有什么需求及时告诉我，也希望对护士的服务提
出意见和建议，我会及时处理，祝您早日康复！”
评价标准 床位安排合理；仪器 、设备准备齐全。
安全入住病区。
立即迎接；主动服 务；急病人安置及 时；交接规范。
安置及时；交接规范 。
通知及时。
接诊病人及时规范； 三级医师负责落实主 位；病人知晓主管医 师。
范
主管医师接诊病人 责任护士接诊病人
主管医师接通知后到病人床前接诊病人；落实三级医师 负责制度。 普通病人30分钟内，当主管医生手术、会诊、抢救病人 、外出、节假日等特殊情况下，2小时之上者，通知值 接诊病人及时规范； 班医生。急危重症病人立即接诊病人（主管医生手术、 三级医师负责落实主 会诊、抢救病人等特殊情况通知值班医生〉。规范语 位；病人知晓主管医 言：“您好，我是您的主管医师，我叫×××，在您住院 师。 期间由我负责您的诊疗。希望我们能互相配合，下边让 我来了解一下您的病情。
“现在我带您熟悉一下病房环境”
“为了您尽快康复请您注意．．．．．
护士长问候病人
护士长接通知后到病人床前问候病人；急危重症病人立
即看望病人〈外出、夜间、休假等特殊情况除外）；
普通病人30分钟内问候病人（外出、夜间、休假等特殊 情况除外〉。 规范语言：“您好，我是×× 病区的护士长，我叫××，您现在感觉怎么样？在您住
接诊病人及时规范； 病人知晓责任护士； 病人知晓相关注意 项，熟悉病房环境
问候及时：病人知晓 护士长；对意见和建 议处理及时。
责任护士接通知后到病人床前接诊病人对病人进行入院
宣教；
急危重症病人立即接诊病人；普通病人10分钟内接诊病
人。
接诊病人及时规范；
规范语言：“您好，我是您的责任护士，我叫××，您住 病人知晓责任护士；
院期间的护理工作主要由我负责，您有什么需要请随时 病人知晓相关注意
与我联系，我会随时来看您。”
项，熟悉病房环境
床单位及相关的仪器、设备等。
、设备准备齐全。ห้องสมุดไป่ตู้
病人进入病房
急诊危重病人由医护人员护送至病区；普通病人自行或 者由家属陪伴进入病区。
安全入住病区。
值班护士接待病人
病人进入病区，值班护士起身迎接病人，根据病人病情
安排病人床位，建立病人信息资料〈病人信息一览卡、 床头卡〉，测量病人体重，为病人佩戴腕带。 规范语言：“您好！我是值班护士×××，认识您很高 兴！您是医保病人吗？请让我看一下您的（相关证件〉
入院接待病人工作流程与规范
入院前准备
病人进入病房
值班护士接待病人
值班护士引导病人至病房
值班护士通知主管医师和责任护士 、护士长
主管医师接诊病人
项目
工作流程
责任护士接诊病人 入院接待病人工作流程与规范 工作规范
护士长问候病人 评价标准
入院前准备
值班护士接病人入院通知根据病情合理安排床位，准备 床位安排合理；仪器
立即迎接；主动服 务；急病人安置及 时；交接规范。
好吗？”“请您到这边称一下体重
值班护士引导病人至病房
值班护士引导病人至病房，5分钟内妥善安置病人规范 语言：“×××，请随我来，这是给您安排的床位，您先 休息，您的责任护士和分管医生很快就会来看您。”
安置及时；交接规范 。
入院 接待 病人 工作 流程 与规
范
值班护士通知主管医师和 责任护士、护士长
值班护士按要求通知主管医师和责任护士、护士长。急
危重症病人立即通知，普通病人10分钟通知。根据病人
病情及病人的特殊情况（抢救、外籍病人等〉通知护士
长。
通知及时。
规范语言：“×××，您好！病人×××己办好住院，安排
在××床。请您及时看望病人。”
入院 接待 病人 工作 流程 与规