出入院护理服务流程
患者出入院管理制度及流程
患者出入院管理制度及流程出院管理制度：1.出院准备阶段：医生根据患者的情况，确定出院的时间，并向医务人员和护士长发出出院医嘱，准备出院所需资料。
2.出院文书的准备：医务部门准备患者的病历、门诊病历、报告单等相关文书，并进行归档。
3.住院费用结算：财务部门跟进患者的住院费用结算，提供患者出院所需的结算清单。
4.出院告知和教育：医生和护士向患者及家属解释治疗情况、饮食禁忌、注意事项等，并提供出院后的康复指导和注意事项。
入院管理制度：1.患者接诊与登记：患者到达医疗机构后，进行接诊和登记，填写住院申请表和个人健康问询表。
2.院前急救措施：根据患者的状况，医务人员提供院前急救措施，并尽快将患者转入急诊科或相应科室进行进一步治疗。
3.高低风险分级：根据患者的病情和生命体征，医生和护士对患者进行风险评估和分级，确定住院级别和病房分配。
4.安排病床与住院费用：医务部门根据患者的情况，安排相应的病床并进行住院费用的收取和结算。
5.入院医嘱和治疗计划：医生根据患者的病情，制定入院医嘱和治疗计划，并进行护士交班。
6.进行入院检查和治疗：护士根据医生的医嘱，执行入院检查、治疗和护理措施。
7.入院教育和管理：护士向患者及家属进行健康教育和管理指导，介绍住院期间的规定和注意事项。
8.定期病情讨论和医疗评估：医生根据患者的病情，定期召开病情讨论会议，评估治疗效果并调整治疗方案。
9.出院评估和规划：医生进行患者的出院评估，确定出院时间，并制定出院后的康复计划和指导。
10.出院手续和交接：财务部门进行出院结算，并提供结算单据。
护士长进行病房清洁和消毒，完成病床交接手续。
患者出入院管理制度及流程的实施可以保障患者享有安全、高质量的医疗服务，规范医务人员的行为，提高医疗机构的综合竞争力和声誉。
医疗机构需要根据自身情况和政策法规对出入院管理制度及流程进行定制化和优化调整，以提高效率和服务质量。
出入院护理管理制度
出入院护理管理制度一、住院前的管理规定1.入院流程：（1）患者到达医院后，首先要到门诊挂号处进行登记就诊，并接受医生的初步诊断；（2）医生根据病情决定是否需要住院治疗，若需要住院，则将患者转至住院部进行安排；（3）接待工作人员应当填写住院手续登记表，并向患者了解基本情况，包括姓名、年龄、联系方式、紧急联系人等信息；（4）患者应当准备好住院所需的衣物、洗漱用品等个人物品，并按医嘱进行相关检查。
2.住院准备：（1）患者在住院前应当按时来到医院，以免影响治疗进程；（2）患者应当遵守医院的规定，准备好个人物品，并按照医生的要求进行相关检查，确保诊断准确；（3）患者在住院前应当签订相关协议，并了解住院期间的规定。
3.安全教育：（1）医院应当向患者提供相关安全教育，包括如何正确使用医疗设备、如何避免意外受伤等方面的知识；（2）患者应当遵守医院的各项规定，并配合医护人员的工作，确保治疗过程的安全。
二、住院期间的管理规定1.护理安全：（1）医院应当建立健全护理制度，规范护理工作流程，确保护理质量；（2）护理人员应当认真执行护理计划，确保患者的日常生活需求和医疗需求得到满足；（3）护理人员应当及时向医生反映患者的病情变化，配合医生的治疗方案。
2.用药管理：（1）医院应当严格执行用药管理制度，确保患者按时按量服药；（2）患者应当遵守医生的药物治疗方案，不得擅自更改用药；（3）护理人员应当及时记录患者的用药情况，避免用药错误。
3.营养管理：（1）医院应当根据患者的病情合理安排饮食，确保患者的营养需求得到满足；（2）护理人员应当关注患者的饮食情况，及时调整饮食方案；（3）医院应当加强对患者饮食的宣传教育，提高患者对饮食的重视。
4.心理护理：（1）医院应当加强对患者的心理护理工作，关注患者的心理健康；（2）护理人员应当耐心倾听患者的心理需求，提供必要的心理支持；（3）医院应当组织心理专家对患者进行心理干预，帮助患者顺利度过住院期间。
出入院护理操作流程
住院护理操作流程
流程号住院护理 SOP重要特征或关
键参数1接到住院通知
2备好床单位 ,依据病情准备好抢救物件及专科特别物件
3护士招待患者 ,通知医生
4妥当布置患者于病床
5成立并填写住院病历；评估患者 (皮肤、意识状态、饮食、睡眠
及大小便情况 );丈量生命体征、体重 ;咨询药物过敏史及住院
原由等 ; 若有导管 ,记录插管时间 ,置管地点、深度、及外露长度
等
6护士向患者或家眷介绍病区环境 ,做好住院见告及宣教
7患者或家眷 (患者拜托人 )签订《护理安全见告书》
8医生开具医瞩 ,护士整理并履行医瞩 ,落实治疗 ,护理举措双人查对9安排当日饮食
10做好交接班 (书面、床边、口头换班 )
流程号1
出院护理操作流程
出院护理 SOP
医生开具出院医嘱，护士整理并履行医嘱
重要特征或关
键参数
评估患者疾病恢复情况、做好记录，并做好相应健康教育和出
2
院指导
3 4 5 6 7 8确认出院日期 ,达成出院计划
护士向患者发放《出院通知单》，见告办理出院手续的有关事宜
护士查对患者出院带药，并交于患者保存，同时做好用药指导
送患者至电梯口
床单位终末消毒办理
整理病历、出院登记
双人查对
9做好交接班。
出入院护理服务流程
了解病人出院后服药、饮食、休息与活动、引流管或切口护 理等情况，予以宣教指导，必要时给予居家护理或复诊帮助。
3
病人出院护理流程图
责任护士了解出院信息 ↓
主班处理出院医嘱 ↓
通知责任护士 ↓
指导病人及家属办理出院手续 ↓
行出院指导 ↓
填写出院护理记录 ↓
责任护士整理护理病历 ↓
协助清理病人用物 ↓
告知病人或家属自己是责任护士，住院期间您有任何需要帮助的事 情都可以找我。请将交费收据放入我们为您准备的信封袋里，妥善 保管。入院介绍包括：主管医生、护士长、住院环境、探视陪伴制 度、安全管理、便民措施、疾病注意事项等。送上住院病人联系卡， 方便病人联系。“您先休息，我会随时来看您的。” 评估病人生活自理能力、跌倒、压疮、疼痛、心理等，及时观察病 情，做好相应处理及记录。
实行接诊（首问）护士负责制。接诊护士站立、热情、礼貌接待病 人，确认病人住院信息，“您好！请出示一下您的身份证、入院证”， 并将病人护送至病房与责任护士交接。 责任护士热情、亲切的迎上去 ：“您好！我是您的责任护士 xxx， 请让我看一下您的入院证” ,核实收住科室及床号。 “请您先坐下休息一会儿，我来给您准备一下”
更换清洁患服，酌情做好“三短九洁”。
根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
完成各项诊疗护理工作，根据分级护理要求，落实责任制整体护理。
5
急诊病人入院护理流程图
急诊科电话通知病区 ↓
病区准备床单位及用物 ↓
支助人员（或医护人员）护送病人至病区 ↓
责任护士迎接新病人 ↓
佩戴信息腕带 ↓
交接班 ↓
及时通知医生接诊病人 ↓
完成各项诊疗护理工作，根据分级护理要求，落实责任制整体护理。
（最新）护士礼仪及护理服务流程
护士礼仪及护理服务流程一、平诊病人入院护理服务1、一站式服务中心护送病人至病区一站式服务中心人员协助病人拿物品。
2、首问（接诊）护士迎接病人实行首问（接诊）负责制，一站式服务中心人员问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送交给接诊护士。
（首问护士：“您好！请随我来”）3、接诊护士接待病人护士应热情、亲切地迎上去：“您好！请让我看一下您的住院通知书（详细查看科室及收治床位），您住在我们XXX科XX床，请跟我一起到病房去（酌情协助拿行李物品）。
并协助放好物品。
4、协助病人坐床边椅休息请您先坐下休息一会儿。
5、准备床单位及用物放下护栏和餐桌板，将备用床单位及用物。
6、入院介绍经管护士：“我叫XXX，是负责您护理工作的负责护士，请将您的入院病历资料给我，您的交费收据请保管好，不要丢失。
现在给您做入院介绍：我先带您熟悉一下病房环境好吗？”为病人介绍：床单位、病区环境；探视、作息、陪伴制度，热水开放时间；管床医生、护士长；消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。
7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压和体重。
您的主管医生马上就来看您，请您稍事休息。
”8、填写有关表格填写住院病历及病人一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。
9、通知医生看病人责任护士：“XXX医生（教授），X床来了一位患XXX 疾病的新病人（简单汇报病情），请您看病人。
”10、护理体检、填写护理文书评估病人，行卫生处置，落实“三短六洁-、指趾甲、胡须短，头发、皮肤、口腔、会阴、肛门、手足清洁”，协助病人更换患者服。
11、通知配餐员及护工根据病情需要订餐，及时送开水至病房。
12、反馈责任护士应对病人说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们联系；请您先安心休息，我会随时来看您的”（下图）。
一站式中心护送病人至病区↓ →倡导用语：您好！请让我送您到XXX 科首问（接诊）护士迎接病人↓ →倡导用语：您好！请随我来责任护士接待病人↓ →倡导用语：您好！请让我看一下您的住院证。
[全]护理工作流程-患者入、出院护理流程
![[全]护理工作流程-患者入、出院护理流程](https://img.taocdn.com/s3/m/8b68be71b9d528ea80c7791d.png)
护理工作流程-患者入、出院护理流程一、患者住院持门诊、急诊医师签署的入院证办理住院手续。
二、办公护士接诊新入院患者后，通知责任护士接待患者。
三、责任护士接诊患者，进行自我介绍，建立诊断卡、床头卡，测量患者体重，送患者到床旁。
四、15分钟内通知主管医生，诊视患者。
五、责任护士了解患者情况，测量患者生命体征，作出入院评估，做好记录。
入院评估在本班内完成。
六、向患者做入院介绍，请患者及家属认真阅读入院宣教内容，并签字。
介绍主管医生、上级医师、责任护士、病区环境及设施、床单位及其设施的使用方法、医院规章制度，饮食、作息时间、贵重物品的保管、医疗费用查询、投诉渠道等，填写《入院评估单》和《健康教育执行单》。
入院介绍应在患者入院2小时内完成。
七、办公护士微机录入患者相关资料，建立患者相关信息。
八、主管医生查看患者后下达医嘱，办公室护士提取转抄、打印医嘱本、治疗护理单。
九、责任护士按医嘱及分级护理要求、疾病护理常规对患者进行治疗、护理。
建立有关级别、饮食等护理标识，落实饮食。
护理工作流程 .患者出院护理流程一、医生下达岀院医嘱、填写诊断证明书及出院带药处方，交上级医生审核、处方经患者或家属确认后交给办公护士。
二、责任护士与主管医生沟通，了解患者出院情况。
三、责任护士对患者进行出院指导，告知出院流程，交待出院后注意事项，饮食、锻炼、休息、需要复诊的时间、出院药物的服用方法等。
四、办公护士处理出院带药医嘱，通知杂工取药。
五、责任护士核对用药医嘱，详细标注用法，责任护士査对后发放，并进行用药指导。
六、办公护士记费，审核费用，打印费用总清单并签字盖章。
七、通知患者或家属准备出院，将出院证明、费用清单交患者或患者家属到出院登记处办理出院。
八、注销各种医嘱和卡片，撤销出院患者所有标识（诊断卡、床头卡、电脑上标识、治疗单、注射单等）。
九、责任护士征求患者意见，患者或家属填写满意度调查表，帮助患者整理物品，收回医院用物，送患者至病区门口，特殊情况可选用轮椅或平车护送患者。
患者入出院护理服务流程
患者入出院护理服务流程随着医疗技术的不断发展和医疗服务的日益完善，患者入出院护理服务在医院中扮演着重要的角色。
入院护理服务是指患者从进入医院开始，接受护理人员的关怀和监护，直到出院的整个过程。
本文将详细介绍患者入出院护理服务的流程，包括入院准备、入院登记、入院评估、护理计划制定、护理实施、出院准备和出院安排等环节。
一、入院准备患者入院前，医院需要提前做好入院准备工作。
入院准备包括准备好床位、清洁消毒工作、准备好入院相关的文档等。
医院护士会根据床位情况和患者病情的轻重，为患者安排合适的床位。
二、入院登记患者到达医院后，需要进行入院登记。
入院登记是医院管理的重要环节，可以帮助医院了解患者的基本情况，为后续的护理服务提供依据。
入院登记包括填写入院登记表、交纳押金、办理医保等手续。
三、入院评估入院评估是护理人员对患者进行全面而系统的评估，以了解患者的健康状况、护理需求和风险因素等。
入院评估包括身体状况评估、精神状况评估、社会心理评估等。
通过入院评估，护理人员可以更好地制定个性化的护理计划。
四、护理计划制定根据入院评估的结果，护理人员会制定个性化的护理计划。
护理计划包括护理目标、护理措施、护理方法和护理时间等。
护理计划的制定需要综合考虑患者的病情、需求和医疗资源等因素，确保护理工作的有效性和安全性。
五、护理实施护理实施是指按照护理计划对患者进行具体的护理工作。
护理实施包括常规护理、专科护理、药物管理、病情观察等。
护理人员需要严格按照操作规程进行护理工作，确保操作的安全和有效。
六、出院准备当患者的病情好转或达到出院条件时，医院会开始进行出院准备工作。
出院准备包括医嘱整理、床位安排、药物准备等。
医院护士会与医生、药师等进行沟通，确保出院过程的顺利进行。
七、出院安排出院安排是指将患者从医院转移到家庭或其他医疗机构的过程。
出院安排包括出院医嘱的解释、药物的发放、病情告知等。
医院护士会向患者和家属详细解释出院医嘱，并提供相关的药物和护理建议。
出入院护理操作流程
出入院护理操作流程1.准备工作a.护理人员确认患者出院的时间和日期，并与患者本人或家属进行确认。
b.协调其他相关医务人员的工作，确保顺利进行。
c.准备出院所需的相关文件，如出院小结、药物清单等。
2.健康教育a.与患者及其家属进行交流，向其解释出院的原因和治疗情况。
b.教育患者及其家属有关疾病管理、饮食、药物使用、康复锻炼等方面的知识。
c.告知患者应注意的注意事项，如避免剧烈运动、保持环境清洁等。
3.落实药物管理a.确认患者已了解自己需服用的药物，并告知其正确用药的方法。
b.教育患者及其家属不同药物的副作用及应对方法。
c.教育患者及其家属药物的储存方式和注意事项。
4.安全转运a.协调患者的出院转运工作，包括安排救护车或安全车辆，并通知相关人员。
b.确保患者在转运过程中的安全，注意自身的保护和患者的舒适。
c.协助患者家属将患者转运到康复场所或回家。
5.康复和护理计划a.根据患者的疾病情况和医嘱，制定合理的康复和护理计划。
b.教育患者及其家属关于康复锻炼、生活方式改善等方面的知识。
c.确保患者及其家属了解计划的具体内容，并提供必要的支持和帮助。
6.患者随访b.根据患者的实际情况，提供必要的康复建议和指导。
c.如有需要，及时协调患者的复诊和检查事宜。
7.护理记录和评估a.出院护理的过程中，护理人员应及时记录患者的病情变化、用药情况、护理措施等。
b.根据护理记录，及时评估患者的康复情况和护理效果，并根据需要进行调整。
8.护理质量控制a.出院护理结束后，护理人员应对整个护理过程进行评估，总结经验和不足之处，并提出改进措施。
b.及时反馈患者和家属对护理工作的满意度，以保证护理质量的提高。
在整个出入院护理操作流程中，护理人员应始终以患者为中心，确保患者的安全、舒适和康复。
同时，与患者及其家属进行良好的沟通和教育是非常重要的，以促进患者的自我管理和康复能力的提高。
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内三科出入院护理服务流程
、住院病人温馨护理流程
迎接新病人入院，根据病情合理安排床位
您请进，我是主班护士XX请坐一下，我会尽快为您安排好病房。
介绍医护人员，病房住院须知
xx（尊称），我们的科主任是XX护士长是XX您的管床医生是XX管床护士是xx这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方，可以问我。
测量生命体征，协助患者称体重
请您到这儿测量一下体重。
我现在为您测量体温和血压，您的体温是XX血压是X%现在请您跟我到病房。
介绍环境，携带病人用物，送病人至病房
xx是医院食堂、xx是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处.
来到病房，介绍病房用物及同室病友，插入床头卡这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。
您的床头可根据需要升降。
这位是您的病友xx您先休息一下，
医生马上来看您。
谢谢您的合作。
回护士站，准备病历，进行入院评估，作各种登记，通知医生。
、技术操作护理服务流程
准备物品，洗手带口罩，携用物至病房
xx（尊称），您好，我叫xx今天由我来为您进行x%
介绍操作目的
xx治疗有xx作用，在过程中可能会有一点不舒服，我会尽量动作轻一些，您不要紧张。
动作熟练、准确，随时观察患者反应
xx（尊称），您感觉还好吗？已经顺利的完成了。
向病人交代有关注意事项我向您交待一下，治疗后应注意的几个方面？
若出现操作失误现象
对不起，请您原谅，增加了您的痛苦。
询问病人的需要你还有什么需要吗？
整理床单位谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请您告诉我，有需要请按呼叫器，我会经常过来看您的！
附：静脉输液护理服务流程
做好操作前准备，来病房通知病人
XX床，XX （尊称），您好！我叫XX今天由我为您静脉输液，请您做好准备，您需
要上厕所吗？有需要我帮忙的吗？
核对治疗单备好用物至床旁, 向病人介绍药物作用及输液目的
XX （尊称），您好！您准备好了吗？现在给您静脉输液，您今天输的药物是XX它的作用是XX您别紧张。
动作熟练、准确，随时观察患者反应
已经穿刺好了，您感觉还好吗？
若出现穿刺不成功时对不起，这次没有穿刺成功，增加了您的痛苦，请您原谅。
整理床单位
谢谢您的配合，您先休息一下，如有什么不舒服或需要，请您告诉我，有需要请按呼叫
器，好吗？我会经常来看您的！
三、健康教育护理服务流程
介绍自己，面带微笑
XX （尊称），您好，我叫XX,是您的管床护士，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。
收集资料，整理分析资料我来为您进行护理体检，希望您能配合我好吗？
制定健康教育计划
XX （尊称），您现在感觉还好吗？我来为您进行有关您疾病方面的健康指导，针对您的病情，我来从以下几个方面来为您进行讲解。
询问病人需要
以上我给你讲的这些内容，希望您能记住，这些内容对您疾病的恢复有很大的帮助，谢谢您的配合，您先休息，我待会再来看您。
进行健康教育反馈
XX（尊称），您好，昨天我给您进行健康指导的内容记住了吗？能不能将您知道的内容复述一遍呢？不要紧张，若有记不住的地方，我来为您补充。
效果评价
XX（尊称），您好，您住院已有一段时间了，我今天来向您征求一下对我们护理工作的意见和建议。
四、住院病人出院护理流程
主班护士处理完医生的出院医嘱，来到病人的床边，通知病人及其家属，作好出院准备XX（尊称），您好，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，请您做好出院的准备工作。
办理出院手续，通知责任护士，注销各种治疗与护理卡片，来到病人床边
XX（尊称），您好，我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若您还有任何疑问请您找我。
护士长了解病人住院期间的感受，征求病人意见及建议
XX（尊称），您好！您可以给我们的工作留下一些宝贵的意见吗？以促进我们今后更好地开展工作??????谢谢您的支持！
护送病人及家属至病区门口
XX （尊称），回家后请您按照我们医务人员的指导进行休息与生活，我们会打电话进行病情回访，您们走好！对病床单位进行终末处理
五、出院病人电话回访护理流程
与病人联系，询问病情
XX （尊称），您好，我是石首中医医院XX科护士XX您已经出院（一周、一月、: 月、六月、一年）了，现在我想对您的病情进行一个电话回访，希望得到您的配合！不知您现在的身体怎么样？
了解患者目前状况（包括心理），根据具体情况给予解答您所说的，我已了解，您可以询问其他问题。
与患者进行交流，经予患者关于饮食、生活起居、用药等方面的健康指导
XX （尊称），刚才与您交谈的内容希望能对您有所帮助，若有任何不舒服或不明白的地方希望您能及时打电话??????，与我们联系。
感谢您对我们工作的支持！祝您身体健康！谢谢！再见！详细记录所了角的情况及病人反映的问题，对尚存的问题向护士长反映，寻求解决方法。