门诊护理工作制度及流程
门诊部护理工作管理制度
第一章总则第一条为了规范门诊部护理工作，提高护理质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国护士管理办法》及相关法律法规，结合门诊部实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于门诊部所有护理人员，包括护士、护师、主管护师等。
第三条门诊部护理工作应遵循“以患者为中心”的服务理念，严格执行各项护理操作规程，确保患者得到安全、优质、高效的护理服务。
第二章组织机构与职责第四条门诊部设立护理部，负责门诊部护理工作的全面管理。
第五条护理部职责：（一）制定门诊部护理工作计划，并组织实施；（二）负责护理人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；（三）建立健全护理规章制度，规范护理行为；（四）监督、检查护理质量，确保患者安全；（五）加强与临床科室的沟通与合作，提高医疗服务质量；（六）开展护理科研工作，提高护理水平。
第六条护理组长职责：（一）负责本组护理工作的组织、协调和实施；（二）监督护理人员执行各项护理操作规程；（三）负责本组护理质量的监控，发现问题及时上报；（四）协助护士长完成各项工作任务。
第三章护理人员管理第七条护理人员应具备以下条件：（一）持有护士执业证书；（二）具有相关专业学历；（三）身心健康，具有良好的职业道德和团队协作精神；（四）通过门诊部组织的岗前培训。
第八条护理人员应遵守以下规定：（一）按时参加岗前培训，掌握各项护理操作规程；（二）遵守门诊部各项规章制度，服从工作安排；（三）保持工作场所整洁，爱护公共设施；（四）尊重患者，关爱患者，耐心解答患者疑问；（五）严格执行无菌操作，预防交叉感染；（六）积极参加护理科研和学术交流活动。
第九条护理人员考核：（一）门诊部定期对护理人员进行考核，包括理论知识和操作技能考核；（二）考核结果作为护理人员晋升、奖惩的依据。
第四章护理工作流程第十条门诊部护理工作流程如下：（一）患者就诊：护士引导患者就诊，协助医生完成检查、治疗等工作；（二）护理评估：对患者进行全面评估，了解患者的病情、心理需求等；（三）实施护理：根据患者的病情，制定护理计划，实施各项护理操作；（四）健康教育：向患者及家属讲解疾病知识、预防措施等，提高患者的健康素养；（五）病情观察：密切观察患者病情变化，及时处理突发状况；（六）护理记录：准确、及时地记录患者的病情、护理措施等；（七）交接班：认真做好交接班工作，确保患者安全。
门诊工作制度（6篇）
门诊工作制度一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。
二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。
三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。
选派高年资护士，并较长时间固定。
四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。
五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。
六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。
七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。
八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。
九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。
门诊工作制度（2）是指医疗机构内门诊部门的工作规范和运行程序。
它包括以下几个方面的内容：1. 门诊时间：规定门诊部门的工作时间，例如每天的开放时间、午休时间和周末休息等。
2. 挂号规定：明确病患挂号的流程和要求，包括挂号费用、挂号方式（现场挂号、电话挂号、网上挂号等）。
3. 就诊流程：规定病患就诊的流程，包括取号、候诊、排队等。
4. 医生接诊：规定医生的接诊时间和方式，例如预约号和候诊号的设置，医生的轮转值班等。
5. 诊疗费用：明确门诊的费用标准和支付方式，例如自费、医保、大病保险等。
6. 延诊规定：规定病患如果需要延诊的程序和要求，例如另约门诊、转诊至其他科室、住院等。
plcc护理门诊的工作制度
PLCC护理门诊的工作制度一、总则第一条 PLCC护理门诊（以下简称护理门诊）是医院的重要组成部分，承担着对患者进行护理、康复和健康教育等任务。
为了规范护理门诊的工作，提高护理服务质量，保障患者权益，制定本制度。
第二条护理门诊工作应以患者为中心，遵循医疗法规、护理伦理和医院规章制度，注重人性化、专业化、规范化服务，确保患者安全、舒适和满意。
第三条护理门诊工作人员应具备良好的职业道德和专业素养，严格遵守本制度，认真履行职责，提供优质服务。
二、工作流程第四条护理门诊工作流程分为预约、挂号、就诊、治疗、康复、健康教育和满意度调查等环节。
第五条预约：患者可通过电话、网络、现场等方式预约护理门诊，预约时需提供患者基本信息和预约时间。
第六条挂号：患者根据预约时间到护理门诊挂号，挂号时需提供有效证件和预约单。
第七条就诊：护理门诊医生根据患者病情制定护理计划，护士按照计划执行护理操作，并向患者解释护理过程和注意事项。
第八条治疗：护士根据医生开具的治疗方案，为患者实施药物治疗、康复训练等。
第九条康复：护士指导患者进行康复锻炼，关注患者康复进展，调整康复计划。
第十条健康教育：护士对患者进行健康教育，提高患者自我保健意识和能力。
第十一条满意度调查：护理门诊定期开展满意度调查，了解患者对护理服务的满意度，不断改进工作。
三、工作规范第十二条护理门诊工作人员应遵守医院作息时间，准时到岗，保持工作环境整洁、安全。
第十三条护理门诊工作人员应穿着整洁、得体，佩戴工作牌，遵守职业道德，尊重患者隐私。
第十四条护理门诊工作人员应掌握专业知识和技能，参加业务培训，提高服务水平。
第十五条护理门诊工作人员应加强与患者的沟通，关注患者需求，提供个性化服务。
第十六条护理门诊工作人员应严格执行医嘱，注意观察患者病情变化，及时报告医生并采取相应措施。
第十七条护理门诊工作人员应遵循药物管理规定，正确执行药物给付、使用和储存。
第十八条护理门诊工作人员应加强感染防控，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
医院门诊护士管理制度及流程
一、目的为了提高医院门诊护理质量，保障患者安全，确保门诊护理工作有序进行，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度及流程适用于医院门诊部所有护士。
三、职责1. 门诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行各项规章制度。
2. 门诊护士应熟悉本岗位工作流程，掌握相关医疗护理知识，提高自身业务水平。
3. 门诊护士应关心患者，耐心解答患者疑问，提供优质的护理服务。
4. 门诊护士应严格执行无菌操作规程，预防交叉感染。
5. 门诊护士应定期参加业务培训，不断提高自身综合素质。
四、工作流程1. 交接班（1）班前15分钟，护士长组织护士进行交接班。
（2）交接班内容包括患者病情、治疗、护理措施、药品、器械等。
（3）交接班过程中，护士应认真听取上一班次护士的汇报，对不清楚的问题要及时询问。
2. 患者接待（1）患者来院就诊时，护士应热情接待，引导患者至相应科室。
（2）对患者进行初步评估，了解患者病情、需求，为患者提供个性化护理服务。
3. 治疗护理（1）严格执行医嘱，对患者进行各项治疗护理。
（2）观察患者病情变化，及时报告医生。
（3）对患者进行健康教育，提高患者自我管理能力。
4. 药品管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品安全。
（2）药品领用、保管、使用过程，严格执行“五查十对”制度。
5. 仪器设备管理（1）定期对仪器设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
（2）使用仪器设备时，严格遵守操作规程，确保患者安全。
6. 环境管理（1）保持门诊环境整洁、舒适、安全。
（2）定期进行消毒、清洁，预防交叉感染。
五、考核与奖惩1. 门诊护士的考核内容包括：职业道德、业务水平、服务质量、工作态度等。
2. 对表现优秀的护士给予表彰和奖励；对违反规章制度的护士进行批评教育，情节严重的予以处罚。
六、附则1. 本制度及流程由门诊部负责解释。
2. 本制度及流程自发布之日起实施。
通过以上制度及流程的制定与执行，旨在提高医院门诊护理质量，为患者提供安全、舒适、便捷的医疗服务。
门诊护理部规章制度
门诊护理部规章制度第一章总则第一条为规范门诊护理工作，提高门诊服务质量，确保患者安全和医疗质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门诊护理部全体工作人员，所有工作人员必须严格遵守。
第三条门诊护理部是医院对外开展诊疗服务的重要窗口，护理工作是门诊医疗服务的重要组成部分，必须保证护理工作的科学性、规范性和安全性。
第四条门诊护理部负责对门诊患者进行护理服务，包括健康宣教、护理指导、药品管理、医嘱执行等工作，确保患者获得及时、有效、科学的护理服务。
第五条门诊护理部负责制定门诊护理服务规范、流程、标准等，确保护理工作按照规章制度进行。
第二章门诊护理部工作职责第六条门诊护理部负责门诊患者的健康宣教和护理指导工作，包括对患者进行病情解释、治疗方案介绍、注意事项说明等工作。
第七条门诊护理部负责对门诊患者进行护理评估和护理计划制定，根据患者的特殊情况制定个性化的护理方案。
第八条门诊护理部负责门诊患者的药品管理工作，包括核对患者用药情况、告知用药注意事项、提醒患者按时用药等。
第九条门诊护理部负责对门诊患者的医嘱进行执行监测，确保患者按照医嘱要求进行治疗。
第十条门诊护理部负责门诊患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的监测和记录工作。
第十一条门诊护理部负责门诊患者的卫生护理工作，包括协助患者进行体检、清洁伤口、更换敷料、拆线等工作。
第三章门诊护理部工作制度第十二条门诊护理部设立护理记录、护理评估、护理计划等相关制度，确保护理工作规范进行。
第十三条门诊护理部设立护理交接制度，护理人员在交接班时，必须对患者的病情、医嘱、护理计划等进行详细交接。
第十四条门诊护理部设立感染控制制度，确保护理工作中的感染控制工作得到有效实施。
第十五条门诊护理部设立药品管理制度，确保药品使用的安全、有效。
第十六条门诊护理部设立护理质量评估制度，对护理工作进行定期评估和总结，发现问题及时改进。
第十七条门诊护理部设立教育培训制度，对护理人员进行持续的教育培训，不断提高护理技能和服务质量。
门诊护士工作站工作制度
门诊护士工作站工作制度一、总则第一条门诊护士工作站工作制度旨在规范门诊护士工作站的管理，确保医疗安全，提高医疗服务质量，为患者提供优质、高效的护理服务。
第二条门诊护士工作站工作制度适用于我院门诊各科室护士工作站。
第三条门诊护士工作站应遵循以人为本、以患者为中心的服务宗旨，坚持标准化、规范化、科学化管理，确保患者安全，提高患者满意度。
二、工作职责第四条门诊护士工作站的职责包括：（一）严格执行医嘱，确保药物安全、准确、及时地送达患者手中。
（二）负责患者就诊、入院、转科、出院等各项护理工作，确保患者得到及时、有效的护理服务。
（三）负责门诊各科室的护理工作，协助医生开展诊疗活动，确保医疗活动的顺利进行。
（四）负责患者导诊、咨询、健康教育等工作，提高患者对医疗活动的配合度。
（五）参与门诊抢救工作，确保患者生命安全。
（六）负责门诊环境的卫生与消毒工作，预防交叉感染。
（七）参与门诊护理质量管理与持续改进工作，提高护理服务质量。
（八）完成上级领导交办的其他工作任务。
三、工作流程第五条门诊护士工作站工作流程如下：（一）接班前，认真查看交班报告，了解患者病情及特殊事项。
（二）接班时，与上一班次护士进行详细交接班，确保信息的准确传递。
（三）按照医嘱，准确执行药物发放、患者护理等工作。
（四）密切关注患者病情变化，及时报告医生并参与抢救。
（五）做好患者满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进护理服务。
（六）下班前，进行工作总结，填写工作日志，确保信息的连续性。
四、工作规范第六条门诊护士工作站工作规范如下：（一）严格执行国家法律法规、医院规章制度及护理操作规程。
（二）遵守职业道德，尊重患者权益，保护患者隐私。
（三）保持良好的职业形象，做到仪表整洁、态度和蔼、语言文明。
（四）加强业务学习，提高护理专业技能，不断提升自身综合素质。
（五）加强团队协作，共同完成护理工作任务。
五、考核与奖惩第七条门诊护士工作站工作考核与奖惩制度如下：（一）定期对门诊护士工作进行考核，内容包括：工作质量、工作效率、服务态度、团队协作等方面。
专科护理门诊管理制度
专科护理门诊管理制度一、总则为规范和提高专科护理门诊的管理水平，提供更优质、高效的服务，特制定本管理制度。
二、服务宗旨专科护理门诊以提供专业的护理服务为宗旨，为患者提供全方位、高品质的医疗护理服务。
三、管理机构专科护理门诊设立管理委员会，由院长或护理部主任担任主任委员，护理部门相关负责人和门诊护理人员担任委员，负责门诊的日常管理工作。
四、门诊服务流程1. 接诊：患者到达门诊后，由护士根据病情分级进行接诊，根据患者的病情轻重缓急进行分诊。
2. 登记：对患者进行登记，录入基本个人信息和病情资料，确保患者信息真实准确。
3. 护理评估：进行患者的护理评估，包括生命体征监测、病情观察等，确保患者在门诊期间的安全与舒适。
4. 护理干预：根据患者的病情和护理评估结果，进行相应的护理干预，包括协助医生进行检查、输液、患者宣教等。
5. 诊疗协同：与医生协同工作，根据患者的病情和需求，提供专业的护理支持。
6. 转归评估：对患者在门诊期间的病情变化进行评估，及时反馈给医生，确保患者得到及时有效的治疗。
7. 出诊后护理：出诊后，对患者进行跟踪护理，提供出诊后指导和建议，确保患者康复顺利。
五、护理质量管理1. 制定标准：根据相关法律法规和规范，制定专科护理门诊的护理操作标准和质量评价标准。
2. 实施评估：定期对门诊护理质量进行评估，及时发现问题并进行改进和纠正。
3. 不良事件管理：建立不良事件报告和处理机制，对不良事件进行及时准确的记录和处理，确保患者安全。
4. 持续改进：定期召开护理质量改进会议，总结经验，分享成功案例，推广先进技术和理念。
六、护理人员管理1. 专业培训：对专科护理门诊的护理人员进行专业培训，提高其专业水平和工作能力。
2. 绩效考核：建立护理人员的绩效考核制度，对其进行绩效评定和奖惩，激励其提高工作质量。
3. 岗位分工：合理划分护理人员的岗位和职责，确保各项工作有序进行。
4. 团队协作：鼓励护理团队的协作和互助，提高工作效率和服务质量。
中医护理门诊工作制度及流程
中医护理门诊工作制度及流程English Answer：Nursing Clinic Work System and Process.1. Preparation before work.1. Check the environment and equipment of the nursing clinic, ensure that the environment is clean and tidy, the equipment is in good condition, and the supplies are sufficient.2. Prepare the necessary tools and materials according to the patient's condition, such as acupuncture needles, moxibustion boxes, massage oils, etc.3. Review the patient's medical records to understand the patient's condition and treatment plan.2. Patient reception.1. Greet the patient with a friendly and professional attitude.2. Verify the patient's identity and confirm the appointment information.3. Guide the patient to the nursing clinic and assist them in taking a comfortable position.3. Nursing diagnosis.1. Observe the patient's general condition, such as complexion, tongue coating, and pulse.2. Ask about the patient's symptoms, medical history, and lifestyle habits.3. Integrate the patient's symptoms and signs to make a nursing diagnosis.4. Nursing intervention.1. According to the nursing diagnosis, select appropriate nursing interventions, such as acupuncture, moxibustion, massage, and health education.2. Explain the treatment plan to the patient and obtain their consent.3. Perform nursing interventions in a skilled and professional manner.5. Nursing evaluation.1. Observe the patient's response to the nursing intervention.2. Evaluate the effectiveness of the intervention and make adjustments as needed.3. Record the nursing intervention and evaluation in the patient's medical records.6. Patient education.1. Provide the patient with health education related to their condition and treatment plan.2. Explain the importance of lifestyle management and provide specific guidance.3. Encourage the patient to ask questions and clarify any concerns.7. Patient discharge.1. Instruct the patient on the follow-up plan,including the next appointment time and any home care instructions.2. Answer the patient's questions and provide support.3. Record the patient's discharge information in the medical records.8. Nursing record keeping.1. Accurately and completely record all nursing interventions, evaluations, and patient education provided.2. Maintain the patient's medical records in a confidential and organized manner.3. Use the nursing records to track patient progress and evaluate the effectiveness of nursing care.Chinese Answer：中医护理门诊工作制度及流程。
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5、注意大厅及分诊区的动态，观产患 者病情变化。
6、负责医生诊室清洁，整理内务 工作。
导诊工作流程
7、负责辖区内就诊次序，协助做 好安全保卫工作。 8、导诊登记，分诊挂号，及时引 领病人到所需地点。 9、负责门诊敷药室的用物及物品 者准备与清洁工作。 10、站立迎诊（8：30-10：30）
巡查护士职责
一、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制 定的各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务。 二、进行康复训练室病人巡视，观察患者病情变化及环境安全，发现问题及 时处理并通知医生。 三、每周清点抢救车及各抢救物品并登记。 四、协助各治疗室物品、空气的消毒隔离并登记，并进行每周两次的高压蒸 汽灭菌。 五、协助导诊的工作，协助专家进行诊疗工作，协助刘院长做小针刀诊治工 作。
导诊岗位职责
十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。 十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。 十三、站立迎诊（8：30-10：30）
导诊八不准
不准迟到、早退 不准擅自离、串岗
不准打瞌睡 不准闲聊、高声喧哗 不准吃零食、做私事 不准看报、看电视、玩手机 不准对病人不理不睬 不准与病人顶撞、吵架
门诊护理工作制度及流程
导诊岗位职责
一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。 二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请假后方 可离开。 三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴胸卡、 准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。 四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提出的问 题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。 五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应及时提 供帮助及通知医生。
导诊岗位职责
六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班前整理 导诊台。 七、负责辖区内就诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生，不随 地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。积极开展健 康知识宣传。 八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、住院的 指导。 九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。 十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班动向及医院的相关工作制度。
巡查护士职责
六、参加护理业务学习和技术训练。 七、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。 八、根据病人需要，提供必要的便民服务。 九、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
导诊工作流程
一、班前准备 1、提前15分钟到岗，着装整洁， 淡妆上岗。 2、做好上班前准备，整理导诊台 及医生诊室。