电子商务项目管理
电子商务项目管理概述
1.2 电子商务项目的含义与生命期
（1）电子商务策划项目
指根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确 电子商务需求的过程。
（2）电子商务系统项目
指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计 、实施和试运行的过程。实施可能有多种情况：
a.电子商务应用系统全新的开发和测试； b.电子商务套装软件的部署和二次开发； c.企业内外系统之间的集成和相应的开发； d.外包商出租的电子商务系统客户化定制，等。 （3）电子商务运营项目 指在电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单， 然后按订单组织生产和交付的过程。
电子商务项目管理
授课老师：王军
学习内容
“要么电子商务，要么无商可务”。企业要实施电子商务，首 先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统 的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配 送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式 运作，并分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子 商务系统项目、电子商务运营项目。
1.1 项目管理概述
1.项目管理的知识体系和权威认证
主要介绍4个权威的项目管理推广机构、相应的认证以及知识体系。
美国项目管理学会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国信息产业部与系统集成项目经理
1.1 项目管理概述
（1）美国项目管理学会（PMI）
美国项目管理学会，即PMI（Project Management Institute），其官方网 站为。
该阶段又叫执行控制阶段。在该阶段要按项目计划实施项目的工作，在执行过 程中收集项目的实际运行数据，处理客户的变更请求，并与计划进行比较，得到 偏差并采取相应的控制手段。 （4）F—结束阶段
电子商务项目管理的流程包括哪些步骤？
电子商务项目管理的流程包括哪些步骤？
电子商务项目管理的流程通常包括以下几个步骤：
1. 项目启动：
项目启动阶段是确定项目目标和范围的阶段。
在这个阶段，需
要进行需求分析和市场调研，明确项目的目标、范围和可行性，并
制定初步的项目计划。
2. 规划阶段：
规划阶段是制定详细项目计划和资源分配的阶段。
在这个阶段，需要明确项目的工作内容、时间计划、成本预算和人力资源需求，
并制定相应的控制和风险管理方案。
3. 执行阶段：
执行阶段是项目实施和管理的阶段。
在这个阶段，需要按照计
划进行项目的具体实施，包括资源调配、任务分配、进度控制和质
量管理等。
4. 监控阶段：
监控阶段是对项目执行进行监控和控制的阶段。
在这个阶段，需要跟踪项目的进展情况，及时发现并解决问题，并根据实际情况进行必要的调整和优化。
5. 收尾阶段：
收尾阶段是项目完成和交付的阶段。
在这个阶段，需要对项目进行总结和评估，收集反馈意见，并进行项目的交接和归档。
以上是电子商务项目管理的一般流程，具体的步骤和方法可以根据项目的实际情况进行适当调整和补充。
注意：本文档提供的信息仅供参考，具体操作还需根据实际情况进行调整和决定。
电子商务项目策划与管理考试重点
电子商务项目策划与管理考试重点第1章项目与电子商务项目1、项目：是指在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为实现特定目标而执行的一次性任务或努力。
2、项目的特征：整体性、独特性、一次性、目的性、任务相关性、制约性、其他特性（创新性、临时组织、风险等）3、电子商务项目：广义：指一个组织为了系统化运用电子工具，以高效率地从事经济活动，在一定时间、人员及资源的约束条件下，所开展的一种独特的时限性工作。
狭义：的现代工具，经营改善、管理整合及资本运作于一体的独特的时限性工作。
特征：①整体性②独特性③一次性④目的性⑤任务相关性⑥制约性⑦其他特性（创新性、临时组织、风险等）4、项目生命周期：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。
项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。
5、生命周期：概念阶段（识别需求）、规划阶段（提出解决方案）、实施阶段（执行项目）、收尾阶段（结束项目）第2章电子商务项目策划与管理1、项目策划：是以具体的项目活动为对象，为达到一定的方针而进行的策划活动，体现一定的功利性、社会性、创造性和超前性。
2、项目管理：是运用各种常识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目标要求与盼望所开展的各种管理活动。
区别与联系：项目策划可以看成是项目管理的一个重要组成部分，是位于项目生命周期前段的项目管理活动3、项目管理维度：时间维、知识维、保障维内容：四个阶段：（概念、规划、实施和收尾）、5个过程（项目启动、项目计划、项目执行、项目监测与控制和项目结束）、9个知识领域（项目集成管理、项目范围管理、项目时间/工期管理、项目成本管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理）四项流程：项目浮现、项目筛选、项目孵化、项目评测六大模式：业务模式、经营、技术、资本、组织管理、信用与风险管理第5章流程管理1、企业流程管理：主如果对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
电子商务项目成本管理
电子商务项目成本管理引言电子商务项目的成本管理是指在项目开展过程中，对项目所涉及的成本进行有效的预估、计划、控制和核算的管理过程。
电子商务项目成本管理的目标是确保项目在预算范围内完成，并在项目实施过程中通过合理的费用分配和控制，实现项目成本最优化。
本文将分析电子商务项目成本管理的关键步骤和方法，并提供一些建议，以帮助项目团队高效地管理项目成本，确保项目取得成功。
成本管理步骤1. 成本估算在项目立项阶段，项目团队需要进行成本估算，将项目所需的各种资源和活动与成本相关联。
成本估算的目的是为了了解项目的整体成本，并为后续的成本计划和控制提供依据。
在进行成本估算时，项目团队需要考虑以下几个方面：•人力资源成本：包括招聘、培训、薪酬等。
•硬件和软件成本：包括服务器、计算机、网络设备等硬件成本，以及数据库、操作系统、开发工具等软件成本。
•项目管理成本：包括项目管理人员的薪酬、项目管理软件的购买和维护费用等。
•采购成本：包括对外采购的商品和服务的成本。
2. 成本计划成本计划是在成本估算的基础上，制定项目成本的详细计划。
成本计划要明确项目各项活动的成本预算，并制定相应的成本控制措施，以确保项目的成本得到有效管理。
在进行成本计划时，项目团队需要注意以下几个方面：•制定成本基准：即确定项目预算的基准线，用于后续成本控制和变更管理。
•制定成本报告周期：确定成本报告的频率和内容，以便及时掌握项目成本的动态。
•制定变更管理流程：明确成本变更的审批和记录流程，以确保成本变更的合理性和规范性。
•制定成本控制措施：确保项目团队对成本的控制和调整，以避免出现成本超支或未能按时完成的情况。
3. 成本控制成本控制是指根据成本计划，对项目成本进行实时监控和调整的过程。
成本控制的目标是确保项目的成本与计划相符，并及时采取措施纠正偏差，以保证项目按时、按质量完成。
在进行成本控制时，项目团队需要遵循以下几个原则：•实时监测成本：通过成本报表、财务报表等方式，及时了解项目的成本动态，及时发现和解决成本偏差。
电子商务项目质量管理概述
电子商务项目质量管理概述1. 引言电子商务项目质量管理是确保电子商务项目在整个生命周期期间能够达到预期质量标准的一系列活动和过程。
通过质量管理，可以确保项目交付的产品和服务符合客户的期望，并满足相关法规和标准的要求。
2. 质量管理流程电子商务项目质量管理包括以下主要流程：在项目启动阶段，需要编制质量管理计划。
该计划定义了项目的质量目标、质量标准以及质量管理的方法和技术。
2.2 质量控制质量控制是确保项目生产的产品和服务符合质量标准的过程。
通过质量控制，可以及时地发现和纠正质量问题，确保项目交付的产品和服务符合预期质量要求。
质量保证是在项目生命周期期间持续监控和评估项目质量的过程。
通过质量保证，可以识别潜在的质量问题并采取适当的措施进行预防和改进，以确保项目交付的产品和服务的持续质量。
3. 质量管理工具和技术在电子商务项目质量管理中，可以使用各种工具和技术来支持质量管理的活动。
以下是一些常用的质量管理工具和技术：3.1 质量检查表质量检查表是一种用于记录和跟踪质量问题和缺陷的工具。
通过使用质量检查表，可以及时发现和处理质量问题，并进行有效的跟踪和闭环处理。
3.2 统计技术统计技术可以帮助分析和解释质量数据，从而提供合理的质量判断和决策依据。
常用的统计技术包括数据分析、抽样技术、统计过程控制和实验设计等。
3.3 质量管理系统质量管理系统是一套用于管理和控制项目质量的软件工具。
通过质量管理系统，可以集中管理质量相关的文档、过程和数据，并提供一致性和透明度的质量管理流程。
4. 质量管理的挑战和建议在电子商务项目中，质量管理面临着一些挑战，如项目规模庞大、技术和需求变更频繁等。
以下是一些建议，以应对这些挑战：4.1 引入质量管理专家为了确保质量管理的有效实施，可以引入质量管理专家来提供专业的指导和支持。
质量管理专家可以帮助制定和执行质量计划，提供质量控制和质量保证的建议，并进行持续的质量监控和评估。
4.2 风险管理与质量管理的融合将风险管理与质量管理相结合，可以更好地应对项目的不确定性和风险。
电商公司项目管理制度
电商公司项目管理制度一、项目启动阶段项目启动是项目管理的第一阶段，它决定了项目的方向和范围。
在这个阶段，需要明确项目的目标、预算、时间表、关键里程碑以及项目团队的组成。
项目负责人应当组织召开启动会议，确保所有项目成员对项目目标有共同的理解，并对各自的职责有清晰的认识。
二、项目规划阶段规划阶段是制定详细项目计划的过程。
这包括确定项目的具体任务、分配资源、评估风险以及制定应对策略。
项目计划应当详尽且可行，包括时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划等。
还应该制定沟通计划，确保项目信息的及时传递和准确无误。
三、项目执行阶段执行阶段是将项目计划转化为实际行动的过程。
在这个阶段，项目团队需要按照计划开展工作，同时项目经理要密切监控项目进度，确保任务按时完成。
对于出现的问题和偏差，应及时调整计划并采取相应的措施。
有效的沟通机制是保证执行效率的关键。
四、项目监控与控制阶段监控与控制阶段贯穿整个项目周期，其目的是确保项目按计划进行，并在必要时进行调整。
这包括跟踪项目进度、监控成本和质量、管理风险以及处理变更请求。
项目经理应定期召开项目会议，更新项目状态，并与团队成员共享信息。
五、项目收尾阶段项目收尾阶段标志着项目的结束。
在这个阶段，需要完成所有剩余的工作，关闭项目合同，并对项目成果进行验收。
同时，应组织项目回顾会议，总结经验教训，为未来的项目提供参考。
对项目团队的表现进行评估，并给予相应的奖励或认可。
六、持续改进电商公司应该将项目管理视为一个持续改进的过程。
通过定期审查项目管理制度的有效性，并根据反馈进行调整，可以不断提高项目管理的效率和效果。
鼓励团队成员参与制度改进，也是提升团队协作和创新能力的重要途径。
电子商务的电子商务项目管理
电子商务的电子商务项目管理在当今信息时代，电子商务已成为商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务项目管理作为电子商务发展的关键环节，对于提高项目执行效率、降低风险具有重要意义。
本文将从电子商务项目管理的定义、重要性、主要技术和最佳实践等方面进行探讨。
一、电子商务项目管理的定义电子商务项目管理是指以电子商务项目为目标的规划、组织、指挥、协调、控制等活动的全过程管理。
它包含项目的启动、计划、执行、监控和收尾等阶段，旨在确保项目按时、按质、按成本完成，以满足业务需求和客户期望。
二、电子商务项目管理的重要性1.提高项目执行效率：电子商务项目管理通过合理的资源配置、任务分工和信息沟通，能够提高项目执行效率，加速项目进度，缩短项目周期。
2.降低项目风险：电子商务项目管理对项目风险进行有效控制和管理，预测并应对项目中的各种问题和风险，减少项目失败概率，保障项目成功实施。
3.提升客户满意度：电子商务项目管理强调需求管理、需求变更控制和客户沟通等，确保项目在满足客户期望的前提下完成，从而提升客户满意度，增强客户忠诚度。
4.推动业务创新：电子商务项目管理能够促进业务创新，通过引入新技术、新业务模式、新产品等，不断提升企业竞争力，拓展市场份额。
三、电子商务项目管理的主要技术1.需求管理：通过需求分析、需求制定和需求变更控制等技术手段，确保项目交付物与客户需求一致，并随时调整满足客户的变化需求。
2.进度管理：确定项目的关键路径、里程碑和工作分解结构，制定详细的项目进度计划，并通过进度控制、资源优化等手段，保证项目按时完成。
3.质量管理：制定质量标准和评估体系，建立质量控制和质量保证机制，对项目过程和结果进行监控和评价，以确保项目交付物的质量。
4.风险管理：通过风险识别、风险分析和风险应对等手段，针对项目中可能出现的不确定因素和风险，采取相应的预防和控制措施，降低风险对项目的影响。
四、电子商务项目管理的最佳实践1.建立有效的沟通机制：通过定期的项目进度报告、会议和沟通工具，确保项目成员之间的有效沟通，消除信息障碍，提高团队合作效率。
电子商务项目质量管理
电子商务项目质量管理1. 简介电子商务项目是指利用互联网和信息技术实现商品或服务销售的项目。
在电子商务领域，项目质量管理是确保项目交付符合预期目标，并满足客户需求的关键过程。
本文将介绍电子商务项目质量管理的重要性、主要流程和常用工具。
2. 重要性电子商务项目质量管理的重要性不言而喻。
一个高质量的项目可以提高客户满意度、增加市场竞争力，并最终带来更多的商业机会。
质量管理有助于降低风险，防止项目延误、超支和错误交付。
一个规范的质量管理系统可以减少不必要的调整和修正，从而提高项目的效率和效益。
3. 主要流程电子商务项目质量管理包括以下主要流程：3.1 需求分析和规划在项目开始阶段，需求分析和规划是最重要的环节之一。
团队需要与客户明确需求，并制定相应的质量目标和计划。
这些目标和计划将指导后续的工作流程和决策。
3.2 质量策划质量策划是确定项目实施过程中如何管理和控制质量的流程。
这包括定义质量标准和指标，制定质量保证和质量控制措施，并规划相应的质量培训和审核计划。
3.3 质量保证质量保证是确保项目按照预期标准和质量要求进行的过程。
质量保证包括检查项目开发过程中的各个环节，确保符合规定的标准和流程。
这可以通过进行内部审核、设计评审、代码检查等方式来实现。
3.4 质量控制质量控制是对项目交付物进行检查和验证的过程。
它确保项目的最终交付物满足客户的需求和预期。
质量控制可以通过测试和验证项目交付物来实现，包括功能测试、性能测试、用户验收测试等。
3.5 质量改进质量改进是整个项目质量管理过程中的最后一步。
根据项目实施过程中的经验教训和客户反馈，团队应该及时总结经验教训和改进方案，以提高项目的质量和效率。
4. 常用工具为了有效管理和控制电子商务项目的质量，以下是一些常用的工具：4.1 项目管理软件项目管理软件可以帮助团队跟踪和管理项目进展、资源分配和任务分配。
常用的项目管理软件包括Microsoft Project、Trello等。
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一、项目背景
1．近年来泰山景区的市场份额
泰山及其所在的泰安市是我国著名的山岳型旅游景区和旅游目的地。
在同类旅游景区和城市中，泰山和泰安市都有着较好的经营效益，长期保持了在全省旅游热点的地位，2015年，1-5月份，全区共接待游客总人次612.14万，实现旅游总收入45.91亿元。
其中景区入园游客102.02万人次，实现门票收入1.39亿元。
2.泰山景区的自身优势
A:资源优势：泰山于1982年被批准为国家级重点风景名胜区, 1987年被联合国教科文组织世界遗产委员会列入世界自然与文化遗产名录。
首开双遗产先例,是我国第一个双遗产,不仅在全国占据无可替代的地位,在世界上也是中国标志性的旅游地。
B:品牌优势：泰山是第一批国家级重点风景名胜区,以“五岳之首”为旅游品牌,以“五岳独尊”为旅游形象的泰山观光旅游产品在国内外市场深入人心,占据着重要地位,几乎每个中国人都愿意一生当中至少登一次泰山。
C:区位优势：泰山处于黄河下游,雄居山东省中部,最高海拔1 532. 8米,绵延200多公里,是中东部最高最大的一座山,而黄河中下游北自燕山、太行山,南到长江,西起华山、伏牛山,东到大海,没有大山岳和著名的风景名胜区,泰山一柱擎天,显得尤为突出。
D：交通优势：山东省有发达的高等级道路系统和铁路系统,京沪、京福高速公路贯穿泰安,并在泰安交汇;京沪铁路途经泰安; 104国道穿越泰安北侧;泰安至莱芜有高速连接;泰安各区县都有便捷的等级公路贯通,可进入性极佳。
京沪高速铁路,大大缩短泰安市与国内一级客源城市。
3.电商模式下的中国旅游业发展趋势以及发展对策
世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确,现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。
可见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。
世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。
在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展。
现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
A:第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。
在服务内容方面,由单纯的信息发布、网络营销向全方位交易服务发展,实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。
在服务范围方面,将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台,体现互联网在资源整合方面的优势,进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源,推出“小而精”的特色旅游服务。
B:应凸显个性化服务。
旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。
在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增。
C:增强规模化经营，增加网站功能,扩大业务覆盖面,体改网上支付的安全性，同时要与资本市场紧密结合，
作为第三方服务机构的大型门户网站的旅游频道和专业旅游支持服务网站应扩展服务内容、扩大服务范围,把服务对象主要定位于中小旅行社和特色服务项目。
内大型旅游服务企业都应尽力完善电子商务平台建设,学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格,加强网络营销推广力度,扩展交易服务内容,构架网上支付与客户支持平台。
并且，近年来景域营销团队可以为山东区域的旅游局、目的地及景区提供品牌整合营销策划及执行、产品组合包装策划设计及入市推广、节庆活动的全程策划及执行、
年度网络营销传播执行、自媒体阵营建设及营销运营、创意旅游商品设计开发及众包营销等多角度的专业服务。
景域集团致力于打造旅游产业链O2O一站式运营服务，真诚期待与山东的伙伴们携手共赢。
2015泰山会盟，在线旅游社与山东旅游企业合作意向，包括众多在线旅游网站：驴妈妈旅游网、途牛网、阿里旅行等。
二、项目构思
1、需求分析：
随着互联网的发展以及政府电子化和企业电子化工作的开展，旅游电子商务正在慢慢崛起。
所谓的旅游电商就是是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务
银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电
子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
而泰山作为一个著名的旅游景点，其旅客主要来自国内，随着我国经济和世界经济接轨以及市场开拓力度的加大，也将促成泰山泰山旅游业的飞跃。
我们将从以
下几点对泰山旅游业的发展需求进行分析：
A：网络的发展在传播方面有了极大的提升，线上网站可以借助互联网的平台发布信息，让消费者可以实时掌握该网站的信息资讯。
因此网站应该及时更新近期
旅游详情。
B:互联网的飞速发展让越来越多的消费者，爱上足不出户的购物方式，并且随着人们生活水平的提升，节假日和家人外出旅游已经成为当今社会的一大趋势，尤
其是节假日期间，著名的旅游景点往往是人山人海，如果仅仅是依靠旅游当天的线
下售票将会造成工作人员的服务压力而产生不必要的差错，以及会导致消费者浪费
更多时间在排队等候买票上。
C:由于中国最流行的旅游方式除了每到一个景点跟其拍照以外，还喜欢购买当地的特产带给家人，但是旅游的行李已经成为游客们的负担，为了给游客减轻负担
提供更为便捷的服务，可以在线上网站提供网上购物，安排快递可以直接为其配送
回家的服务；
D：游客外出游玩免不了需要入住酒店，由于外地游客不了解当地情况，一般在旅游景区的附近的酒店都较为昂贵，所以对酒店的需求也较为强烈。
E：很多游客都没有进行旅游规划，网站可为其提供优秀景点推荐。
F :如果在旅途中产生不满，我们的线上服务应该提供及时，有效的解决方案，
来安抚消费者的情绪，从而维护当地旅游景区的形象。
………
开展线上服务，完善线上网站将成为一个很有效的解决方式，规模巨大持续增长的旅游业，以及飞速发展的互联网，为发展泰山旅游业提供了广阔的市场。
2、功能设计：
A：旅游资讯：在网站的首页实时更新关于近期的旅游信息，为广大的消费者提供更为及时详细的旅游资讯。
B：门票预订：为了解决节假日一票难求的现象，线上网站最主要的功能是要为消费者提供在线购票的功能，可以极大的减轻工作人员的压力和为消费者提供更
为便捷满意的旅游服务。
C：在线购物：针对那些有购买当地特产需求的游客，提供线上购物服务。
可以为消费者减轻行李负担，轻松旅行，快递配送。
D：网站可以根据消费者的需求与一些当地酒店合作，提供在线预定酒店的服
务，降低费用，并且可以提供专车配送服务。
E:风景推荐：可以根据不同的人群等个性化的问题对游客进行调查分析，了解各个群体游客的喜好，推荐给游客即时信息。
也有一些来自海外等地方，可以更好地给他们提供旅游建议，并分配好导游。
F:专门退票口：为更好地方便游客因某些原因需要退票时，不用耗时等待，而是能得到更好的服务态度，顺利的退票，可以设立退票口，减少繁琐的退票流程，也可以降低投诉率。
G:意见箱：建立一个意见箱口，每一个在景区网站消费的游客可以写下自己的意见，后台定时收集整理，并及时更新升级。
H：里程表：让游客大体掌握每一个旅游景点耗时，以便更好的把握整个行程。
I：列车时刻表：游客可以根据时刻表的信息，更方便的购买来往行程的车票。
J：日出时刻表：因为大多数游客爬泰山都希望可以一睹日出之容光，可以根据过往信息，准确发布日出时间表。
K：天气预报：为游客及时提醒爬山时的天气讯息，以便增减衣物和是否需要带雨具和其他必备设施。
L:旅游小贴士：为游客提供更多旅游攻略。
M:客服服务：为旅游过程中的应急服务，消费者可以在线拨打客服服务电话，寻求帮助。
系统维护团队：在线下组建一支专门的系统维护团队，不断地了解新技术，并加入到网站设计当中，定期进行运行测试，更换主题风格，优化美工设计。
方便浏览者即时在线浏览景区信息的平台；建立景区网上良好形象，宣传景区；利于商家、景区顺畅沟通、交流、互动的通道；利于管理人员统一管理信息发布及使用者信息的平台；建立景区信息和景区资源的网上共享平台
3、结构设计：
项目结构框架包括项目经理、计划经理、系统分析员、构架设计师、设计组、程序组、测试组。
项目经理主要是分配工作及组织人员，并进行有关决策制定；计划经理负责把项目中的系统的任务安排好，要考虑到项目的方向考虑问题站在全局的角度上，使资源分配达到最佳；系统分析员是对项目的系统进行全方位的分析解释，客观地找出系统的优缺点及利弊；构架设计师对整个项目作出一个可行、实用的组织框架图；
设计组就是对技术方面要可以熟练地掌握，并有一定的设计头脑，有自己独特的想法；程序组则主要是进行软件编程设计；测试组的任务是对完成的项目进行预先实施检测，发现系统存在的不足并及时反馈。
4、系统设计：
硬件要求：A: 主机服务器
B: I5处理器
软件要求：A：操作要求：WindowsXP, Windows2000, Windows2003,Windows 7 B:浏览器：至少为IE6.0
信息服务器：WINDOWS、LINUX、NETWARE、UNIX。
数据库：SQL Server 2000
开发工具：Access2000、L flash、eclipse、Visual Studio、Dreamweaver
文档工具：Doxmate、PHPDoctor、HTML Help Maker
图片工具：Photoshop、Visual Identity
5、进度实施计划表
用甘特图来表示。