人力资源管理师试卷(助师技能题)

职业技能鉴定统一考试助理人力资源管理师技总分人第一部分第二部分第三部分第四部分能试卷注 意事 项1、请在试卷的标封处填写姓名、考号、所考等级以及地区等。

2、请仔细阅读各题的答题要求，在规定的位置填写答案。

3、请保持卷面整洁，不要在标封区填写无关内容。

总分得 分得 分2、为了确定薪酬管理的原则，应该了解企业战略的那些内容？评分人一、简答题(本题共40分，第1、2小题每题15分，第3小题10分)1、企业具体设置岗位时，应该注意哪些问题？3、集体合同和劳动合同有那些区别？得 分 评分人二、计算题（本题共10分）1、人员招聘与选拔成本计算某企业为招聘10名专业技术人员进行招募和选拔活动，共有50名应征求职者。

在招募印选拔过程中支出的广告、接待、资料、面试以及测评和体检等费用共12000元。

整个招募、选拔过程为期15天，最后录取了6人。

有三位人力资源管理人员参与了这一招募和选拔过程的具体工作，平均每人实际参与时间是10天。

这三人平均每人月工资为2000元，每月制度工作天数为21．16天(按21天／月算)。

问题：(1)计算此次招聘总成本和招聘单位成本。

(5分) (2)计算此次招聘总成本效用。

(2分)(3)计算此次招聘的录用比、招聘完成比、应聘比。

(3分)得 分 评分人三、案例分析题(本题共30分，第1小题20分，第2小题10分)1、某电机厂是一家中型企业。

两年前厂里建立了一套新的绩效考核制度以便及时向职工提供绩效考讦的反馈信息。

这套制度是本着客观、及时、有效的原则设计的，既考核个人品质和工作行为表现又考核工作效果。

最近，由于资金短缺、市场疲软，厂领导决定实行优化组合以提高生产率．具体到电机装配车间甲班，原有的八名职工要精简为五名，既要“组合掉”三名绩效较差的职工领其回家业，只拿70％的工资。

当然，这种精简是暂时的，一旦公司业务回升他们还可以重新回来工作。

但厂领导还是希望尽量做到公平、客观地决定哪三个人应当被精简．这八名职工的个人资料和考绩情况如下。

人名职工的个人资料罗 明汉族，42岁，已婚，两个孩子，高中肄业，任职14年。

白宏图 汉族，37岁，丧偶，一个孩子，高中毕业，任职8年。

贝玉林 汉族，24岁，未婚，高中毕业，任职2年。

李 雷 汉族，50岁，单身，夜大毕业，任职15年。

王丽美 汉族，36岁，已婚，三个孩子，高中毕业，任职3年。

曹大勇 回族，40岁，已婚，一个孩子，高中毕业，任职4年。

沙崇德 汉族，39岁，离婚，两个孩子，大专毕业，任职7年。

魏文斌 汉族，42岁，已婚，。

无子女，大学肄业，任职9年。

八名职工的绩效考核情况（根据最近18个月的平均情况）姓名工作评价车间主任的评价罗明白宏图贝玉琳李 雷王丽美曹大勇沙崇德魏文斌平均周产量 次品率 缺勤率(％)19．8 4．9 7．321．7 5．3 8．917．6 0．9 1．420．2 4．7 1020．1 9．6 10．319．8 3．4 7．118．1 4．8 6．022．8 7．0 4．6合作精神 爱厂如家 提升潜力 上进心良 良 十 弱差 中 小 弱优 良 良 强优 优 中 弱差 中 差 弱良 中 差 弱良 良 中 弱中 中 良 强问题：(1)请你根据这些材料帮助该厂领导将这八名职工排出一个顺序，最应当被精简的排在第一位，其次应当被子精简的排在第二位，依次类推，排在第八位的最不应该被精简，亦即排在前三位的将被“精简掉”。

(2)要求说明所使用的方法以及排序的根据。

2、某电器制造企业技术人员的工资水平普遍低于人才市场上同类人员的薪酬水平，最近几个月来，不但一些技术人员离开企业，而且人力资源部已经有几个月招聘不到符合企业要求的技术人员了。

问题：对此，你有什么建议?如果准备重新调整该企业的薪酬制度，你认为需；些前期工作?得 分评分人四、方案设计题(本题20分)某大型机床制造公司通过公开招聘，为本公司选拔一名副总经理。

经过了初步筛选后，招聘小组对几名后选者的个人基本条件和专业素质比较满意，但对他们在拟任职岗位上的独立工作的胜任能力，特别是处理实际问题的综合能力水平，还不能做出肯定的判断。

招聘小组准备采取公文筐测试的方法对他们进行进一步的测讦，以判断他们是否具备担任公司副总经理所要求的素质以及谁更适合担任这一职务。

请你为这一公文筐测试设计一个实施程序。

职 业 技 能 鉴 定 统 一 考 试助理人力资源管理师理论部分答案51——60、CBBCC BDBAA；61——70、ACCCC ADCCB；71——80、BABBD BADBA81——90、CACBB AACAD；91——100、BACDD CDCBD；101——110、ABCCC BCDBC111、ABCD；112、ABDE；113、ACD；114、BCD；115、ABCDE；116、ABCE；117、AB；118、BD；119、DE；120、ABCE；121、ABCDE；122、ABCD；123、ABE；124、ABE；125、ACE；126、AC；127、ABCDE；128、ABCE；129、ABCD；130、ACD；131、ABCE；132、ACDE；133、BCDE；134、ABE；135、ABCD；136、ABCDE；137、BE；138、ABD；139、CDE；140、ADE141、√；142、√；143、×；144、√；145、√；146、×；147、√；148、×；149、×；150、√助理人力资源管理师技能试卷参考答案及评分说明一、简答题(本题共40分，第1、2小题每题15分，第3小题10分)3、企业在具体设置岗位时，应该注意哪些问题?第1小题答案：一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的。

“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

具体设置岗位时，应注意考虑以下几个方面：(1)岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否能以尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作任务：(2)所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现；(3)每一个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；(4)组织中是所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。

第2小题答案：企业在确定薪酬管理的原则时，应该了解企业战略的以下内容：(1)了解企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等；(2)了解企业实现战略目标应具备的以及已具备的关键成功因素：(3)了解具体实现战略目标的计划和措施；(4)明确对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)；明确实现企业战略时需要的核心竞争力：(5)根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论，确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。

第3小题答案：集体合同与劳动合同的区别：(1)主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。

(2)内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的各个方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面：劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。

(3)功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则：劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。

(4)法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

二、计算题(本题共10分)问题答案：(1)招聘总成本=直接成本+间接成本=12000+(3×10×2000/21)=14857.14(元)招聘单位成本=招聘总成本/录用人数=2476.19元/人(2)总成本效用=录用人数/招聘总成本=6/14857.14=人/2476.19(元)(3)录用比=录用人数/应聘人数×100％=6/50×100％=12％招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100％=6/10×100％=60％应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100％=50/10×100％=500％三、案例分析题(本题共30分，第1小题20分，第2小题10分)第1小题答案：(1)1、王丽美；2、沙崇德；3、罗明；3、白宏图；4、李雷；5、曹大勇；6、贝玉琳；7、魏文斌王丽美、沙崇德、罗明将被精简(2)该绩效考核制度的考核指标中平均周产量和次品率属于工作效果指标；缺勤率属于工作行为指标：而合作精神、爱厂如家、提升潜力和上进心属于个人品质指标。

可以全面考虑这三个方面的指标进行排序，但重点应该是工作效果指标，因为他们是具体从事生产操作的员工。

譬如可以按照产量和次品率的综合效果排序，按照缺勤率排序，按照车间主任的各项评价排序，将最差的排在前面，分数给得最低，然后由差至好，分数由低至高。

将每个人在各个指标项目上的得分加总，分数最小的三位被淘汰。

根据总加分数的排序，王丽美、沙崇德在第一、二位，罗明和白宏图并列第三位。

具体分析罗明和白宏图的绩效情况，罗明的车间主任评价较好一些，而白宏图的工作的综合效果更好一些，根据他们的生产操作性质，绩效评价应向工作效果倾斜的精神，而将罗明排在第三位。

所以根据绩效评价结果，王丽美、沙崇德、罗明定为被淘汰者。

也可以按照每项指标的分数和评价等级，在每一个项目指标上为8个人排序，最后将每个人在各指标上的排序分数加总，最后分数小的三个人被淘汰。

第2小题答案：首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，用事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整。

公司在进行薪酬制度的调整前，应当做好以下工作：(1)进行薪酬的市场调查；(2)重新划分薪酬等级；(3)按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准；(4)进行岗位工作分析，确定岗位价值，根据员工的任职资格入岗、入级；(5)更新进行测算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行比较，发现问题，提出对策。

四、方案设计题(本题20分)答案：假定被试者接替或顶替某副总经理的工作，并在其办公桌上堆积20份左右亟待处理的与该副总经理工作职责有关的文件。

(1)要求被试者在两三个小时内进行处理：(2)处理完后要求被试者填写行为理由问卷，说明处理理由；(3)如有不清，评价者与被试者交谈、澄清；(4)招聘小组把不同被试者的处理结果、行为理由问卷以及在处理文件过程中留下的笔记、备忘录、信件等分类、评分。

以此观察和评价被试者处理问题的能力。