管理需要激励与关怀
员工关怀与激励措施
员工关怀与激励措施在现代企业管理中，员工关怀和激励措施被认为是提高员工工作积极性和生产力的重要手段。
员工是企业的核心资产，只有关注员工的需求和激发员工的潜力，企业才能获得长期的竞争优势。
本文将探讨员工关怀和激励措施在企业管理中的重要性，并提出一些有效的实施方法。
首先，员工关怀是一种重要的管理理念。
员工关怀体现了企业对员工的尊重和关注，能够增强员工的归属感和忠诚度。
员工关怀包括关注员工的生活和工作，提供良好的工作环境和福利待遇，以及提供发展机会和培训等。
通过员工关怀，企业可以建立良好的人际关系，增强团队凝聚力，提高员工的工作满意度和幸福感。
其次，激励措施是激发员工积极性和潜力的重要手段。
激励措施可以通过物质奖励和非物质奖励两个方面来实施。
物质奖励包括薪酬激励、奖金和福利待遇等，可以直接满足员工的物质需求，提高员工的工作动力。
非物质奖励则包括表扬、晋升机会和培训等，可以提升员工的自尊心和成就感，激发员工的工作热情和创造力。
在实施员工关怀和激励措施时，企业需要根据员工的需求和特点来制定相应的策略。
首先，企业应该了解员工的个人需求和职业发展规划，根据员工的特点和意愿来提供相应的关怀和激励。
例如，对于有家庭责任的员工，企业可以提供弹性工作时间和家庭支持政策；对于渴望个人成长的员工，企业可以提供培训和晋升机会。
其次，企业应该建立有效的沟通渠道，与员工保持良好的沟通和反馈，及时了解员工的需求和问题，并采取相应的措施加以解决。
此外，企业还可以通过员工参与决策和制定目标等方式，增强员工的归属感和责任感，激发员工的工作热情和创造力。
除了以上措施，企业还可以通过团队建设和文化营造来增强员工关怀和激励效果。
团队建设可以通过组织团队活动、培训和合作项目等方式来实施，增强员工之间的合作意识和团队凝聚力。
文化营造则包括塑造积极向上的企业文化和价值观，营造良好的工作氛围和人际关系，提高员工的工作满意度和幸福感。
综上所述，员工关怀和激励措施是企业管理中不可或缺的重要手段。
三招,助你班级管理张弛有道
三招，助你班级管理张弛有道张弛有度，这是管理班级的关键之一。
当学生在学习生活中能够保持适度的放松和紧张，才能更好地发展自己的潜力，取得更好的成绩。
在日常的班级管理中，老师需要通过一些方法和策略来帮助学生做到张弛有度，让他们在学习生活中更加平衡、自律。
在这篇文章中，我将分享三招助你班级管理张弛有度的方法。
一、激励与鼓励激励与鼓励是管理班级张弛有度的重要手段。
学生需要在学习中不断地获得肯定和鼓励，这样才能更好地保持积极的学习状态。
在日常的教学中，老师可以通过一些方式来激励和鼓励学生，比如赞扬学生在课堂上的表现、奖励他们在作业或考试中取得的好成绩等等。
这些积极的反馈会让学生感到自己的努力得到了认可，从而激发他们更大的学习动力。
老师还可以通过设立一些奖励机制，来鼓励学生积极参与到学校的各种活动中。
比如将学校活动的参与度作为评比综合素质的一个方面，在学生中进行排名，然后颁发奖品给排名前几名的学生。
通过这种方式，可以让学生感受到自己努力的价值，从而更加安排学校的学习生活。
二、规范与引导在管理班级的过程中，规范与引导也是至关重要的。
学生需要在学习生活中有一定的规范，才能更好地保持自律和纪律。
老师需要在日常教学中，对学生进行一定的规范和引导，帮助他们建立自己的学习管理机制。
在教学过程中，老师可以制定一些课堂规章制度，要求学生必须按时到达课堂、保持课堂秩序、认真听讲等等。
如果学生触犯了规定，老师可以合理地进行批评和处罚，让学生认识到自己的过错。
老师还可以通过讲解学习方法、引导学生解决学习中遇到的问题，帮助他们更好地掌握学习的技巧和方法，从而提高学习效率。
家校合作也是规范学生行为的一个重要手段。
老师可以定期与学生家长进行沟通，让他们了解学生在学校的表现和问题，鼓励家长对学生进行监督和辅导，帮助他们更好地规范学习生活。
三、关爱与理解在管理班级的过程中，关爱与理解也扮演着非常重要的角色。
学生需要在学习生活中感受到老师的关怀和理解，才能更加积极地面对学习中的困难和挑战。
激励在管理工作中的作用
激励在管理工作中的作用激励是指激发员工的内在潜力和工作动机，使员工力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖,从而调动其完成组织任务的积极性和创造性。
在市场经济的今天，如何正确认识激励机制的重要性，如何合理利用激励制度引进人才和调动员工积极性的各种激励因素,成为了管理活动成败的关键和管理者必须掌握的核心技巧，是现代企业亟待研究的重大课题。
这主要由以下几点原因：首先,随着知识经济时代的到来,以知识为基础的高新技术产业逐步上升为社会主导产业，就业机会更多倾向于智力密集型群体，劳动者高度知识化，其聪明才智的发挥就更多地取决于个体内在的动机和需求.所以,对知识这种生产要素的有效管理，就必须外化为采用激励手段，充分调动员工的积极性、创造性，强化其不断努力工作的意愿。
其次,随着市场竞争的白热化和组织运作的高效化，纵向高长的管理组织结构,日益显示出层次繁多、费用高昂、决策缓慢、信息失真、陈腐拖沓的弊端，取而代之的是管理组织结构的扁平化。
扁平化的组织结构，减少了管理层次,放大了管理幅度，增加了每个管理人员管理工作的范围和复杂度，对管理工作的有效性提出了新的挑战。
管理者只有坚持以人为本，充分运用激励手段,顺应人情、凝聚人气，激发员工的主动精神，才能在多方配合下实现管理目标。
最后，随着契约管理逐渐代替命令服从式管理而成为管理活动的主流，使原有权威式管理的作用逐渐降低,管理者的角色定位更多强调的是沟通、协调、资源整合，经理的职责由监管变成领导和训练部属完成工作。
这就更加需要建立有效的激励机制，使组织的每个成员都自觉自愿地发挥最大能量,保持组织内部的生机与活力，创造出系统整体的出色业绩.一管理实践中的激励手段是多种多样的，它们起作用的方式不尽相同,需要根据外界环境变化和组织内部实际情况来选择适用的方法.一般来说,行之有效的激励手段有以下几种：一、赋予工作使命感.记得一位哲人说过：如果一个人能够把工作当成事业来做，那么他就成功了一半.工作是阶段性的，而事业往往是终生的.工作是对伦理规范的认同，比如自己从事了某项工作，获得了一定报酬,伦理规范就要求他尽心尽力完成相应的职责,如此才能对得起自己所获得的报酬。
人力资源管理实践中的员工关怀措施有哪些
人力资源管理实践中的员工关怀措施有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越意识到员工是其最宝贵的资产。
为了吸引、留住和激励优秀的人才，人力资源管理中的员工关怀措施变得至关重要。
有效的员工关怀不仅能够提升员工的工作满意度和忠诚度，还能促进员工的工作绩效和创造力，从而为企业的长期发展奠定坚实的基础。
那么，在人力资源管理实践中，具体有哪些员工关怀措施呢？一、健康与福利关怀1、健康保险为员工提供全面的健康保险计划，包括医疗保险、牙科保险和眼科保险等。
这不仅能够减轻员工在医疗方面的经济负担，还能让员工感受到企业对他们身体健康的关心。
2、健身设施在公司内部设立健身房或提供健身补贴，鼓励员工积极参与运动，保持良好的身体状态。
此外，还可以组织健身活动和比赛，营造健康的工作氛围。
3、健康体检定期为员工安排全面的健康体检，及时发现潜在的健康问题，并提供相应的建议和治疗方案。
这有助于员工早发现、早治疗，提高健康水平。
4、工作环境优化创造一个安全、舒适、整洁的工作环境，确保员工的身心健康。
合理的照明、通风、温度和噪音控制等都能够提高员工的工作效率和舒适度。
5、福利假期提供充足的带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假等福利假期，让员工在需要休息和处理个人事务时有足够的时间。
二、职业发展关怀1、培训与发展计划为员工制定个性化的培训与发展计划，根据员工的职业目标和技能需求，提供内部培训课程、在线学习资源、外部培训机会等。
这有助于提升员工的专业技能和综合素质，为其职业发展打下坚实的基础。
2、导师制度建立导师制度，为新员工或有发展潜力的员工安排经验丰富的导师，进行一对一的指导和帮助。
导师可以分享自己的经验和知识，帮助员工解决工作中遇到的问题，促进员工的成长。
3、职业规划辅导定期与员工进行职业规划辅导，了解他们的职业发展意愿和目标，为他们提供职业发展建议和晋升机会。
同时，为员工提供跨部门、跨岗位的工作机会，拓宽员工的职业发展路径。
4、内部晋升机制建立公平、透明的内部晋升机制，优先从内部选拔优秀的员工晋升到更高的职位。
公司在管理、生产经营等方面的意见和建议
公司在管理、生产经营等方面的意见和建议一、公司管理方面的意见和建议1.1 员工关怀与激励机制：说实在的，咱们公司在管理上已经很下功夫了，但总觉得还能更进一步。
我特别想提的是员工关怀和激励机制。
咱们每天忙忙碌碌的，有时候真的挺累的，如果能多一些关心员工身心健康的活动，那就太好了。
比如，可以定期组织些团队建设活动，让大家在紧张的工作之余，也能放松放松，增进感情。
还有啊，激励机制也得跟上，干得好就应该有奖励，不光是口头表扬，来点实际的，比如奖金、晋升机会啥的，这样大家干起活来才更有劲头嘛。
1.2 沟通与反馈机制沟通这块儿，我觉得咱们公司还可以做得更好。
有时候，下面的声音传不上去，上面的指示也下不来，这样很不利于工作的开展。
我觉得可以设立一个专门的意见箱或者在线反馈平台，让员工随时随地都能提出自己的想法和建议。
然后，得有专人去整理这些反馈，定期开个反馈大会，让大家都能知道自己的意见被重视了，这样工作起来才更有动力嘛。
二、生产经营方面的意见和建议2.1 提高生产效率说到生产经营，我觉得咱们公司的生产效率还有待提高。
比如，生产线上的设备，有时候会因为一些小故障就停下来，这样很耽误事儿。
我觉得可以定期对设备进行维护和保养，把问题扼杀在摇篮里。
还有啊，工人的操作水平也得提高，可以定期组织些技能培训，让大家都能熟练掌握操作流程，这样一来，生产效率自然就上去了。
2.2 优化供应链管理供应链这块儿，我觉得咱们公司还得再努力努力。
有时候，原材料供应不及时，或者质量不达标，都会影响咱们的生产进度和产品质量。
我觉得可以跟供应商建立更紧密的合作关系，定期沟通，确保原材料的质量和供应。
还有啊，咱们也得有自己的备选供应商，万一哪天主供应商出啥问题了，咱们也能有个备选方案，不至于措手不及。
2.3 加强质量控制质量可是咱们公司的生命线啊，这个绝对不能马虎。
我觉得咱们可以加强质量控制，从原材料进厂到成品出厂，每一个环节都得严格把关。
可以设立专门的质量检测部门，对每一个环节进行抽样检测，确保产品质量达到标准。
人力资源管理的主要原则是什么
人力资源管理的主要原则是什么人力资源管理是组织中至关重要的一个环节，它涉及到员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等方面。
为了确保组织能够有效地利用和发展人力资源，人力资源管理需要遵循一些主要原则。
本文将介绍人力资源管理的主要原则及其意义。
一、公正和平等原则公正和平等原则是人力资源管理的基石，它要求在员工招聘、晋升、培训和薪酬管理等方面，对所有员工平等对待，不因个人特征、背景或倾向而产生歧视。
公正和平等原则的遵循有助于建立良好的员工关系，提升员工的工作积极性和满意度。
二、有效沟通原则有效沟通是人力资源管理中不可或缺的原则。
通过及时、准确、明确的沟通，组织可以保证员工理解组织的目标、政策和规定，从而更好地配合组织工作。
同时，有效沟通也有助于员工提出问题、意见和建议，为组织的改进提供重要的信息。
三、激励和奖励原则激励和奖励是人力资源管理的核心原则之一。
通过设定合理的激励机制，组织可以激发员工的工作激情，提高员工的工作效率和工作质量。
不同的员工可能对激励方式有所不同，因此，人力资源管理需要根据员工的不同需求和动机设计有效的奖励方案，以激发员工的潜力。
四、员工参与和发展原则员工参与和发展是增强组织竞争力的重要手段。
人力资源管理需要提供员工参与决策的机会，允许员工发表意见和建议，以增加员工的归属感和责任感。
同时，人力资源管理还需要为员工提供培训和发展的机会，帮助他们提升技能和职业素养，实现个人和组织的共同发展。
五、员工福利和关怀原则组织对员工的福利和关怀是人力资源管理的重要内容。
提供适当的福利待遇可以提升员工的满意度和忠诚度，减少员工的离职率。
除了薪资和福利外，人力资源管理还需关注员工的身心健康，提供适当的健康管理和心理支持，在创建健康和谐的工作环境方面发挥重要作用。
六、持续改进原则持续改进是人力资源管理的不竭动力。
组织需要不断地反思和优化人力资源管理的策略和做法，与时俱进，适应环境和员工的变化。
通过持续改进，人力资源管理可以不断提高工作效率和员工满意度，为组织的可持续发展提供有力支持。
用有温度的管理 用关爱凝聚力量
用有温度的管理用关爱凝聚力量慢慢褪去了他们对咄咄逼人的管理方式的依赖，越来越多的企业开始尝试用一种有温度、有关怀的管理方式来凝聚团队力量。
而这种温度管理并不是简单地加一些福利或者安排一些团建活动，而是一种潜移默化的影响与渗透，是对员工真心关怀的体现，是对员工个体情感的尊重和回应。
1. 建立互信的交流渠道温度管理的第一步，就是要建立一个互信的交流渠道。
管理者需要与员工保持高度的透明和真实，不怕面对问题，也有勇气面对问题。
在这种氛围下，员工们才能够充分表达自己的想法和意见，而不会因为恐惧或者压抑而失去努力工作的动力。
而这个渠道可以是不定期的员工座谈会，也可以是开放的意见信箱，亦或者是定期的员工满意度调查。
只有保持了与员工之间的良好交流，才能够建立起更深层次的信任和情感连结。
2. 倾听员工的心声温度管理需要真心去倾听员工的心声，真切地关心他们的工作、生活、成长和幸福。
只有关注员工个体的需求和情感，才能够更好地调动他们的工作积极性和创造力。
而这种倾听并不是一味地听取员工的抱怨和建议，而是要去理解他们背后的真正需求和愿望。
只有真正地了解员工的内心世界，才能够更好地与他们产生共鸣，并找到最合适的管理方式。
3. 给予员工尊重和支持温度管理还需要给予员工充分的尊重和支持。
这种尊重并不是只在表面上的客套，而是要去真正地尊重员工的个人成长、价值观念和感受。
只有在这种尊重基础上，员工才会自觉地投入到工作中，感受到企业大家庭的温暖。
而这种尊重也需要得到实实在在的支持，可以是职业发展上的指导，也可以是生活中的帮助，又或者是工作上的配合。
只有在员工感受到真正的支持后，才能够更好地释放出自己的潜能，更好地为企业贡献自己的力量。
4. 建立和谐的团队氛围温度管理最终需要建立和谐的团队氛围。
这种氛围不是简单的由管理者下达的口号和规定，而是需要大家共同的信念和努力。
只有当团队成员之间充满了信任和尊重，才会形成一种和谐的团队氛围。
在这种氛围下，员工们才能够更好地合作，相互理解，共同成长。
企业管理中的员工关怀与激励
企业管理中的员工关怀与激励现代企业管理中，员工关怀与激励是提高企业绩效和员工士气的关键因素。
员工是企业最宝贵的资源，他们的关怀和激励将直接影响到企业的发展和竞争力。
本文将从不同角度探讨企业管理中的员工关怀与激励方法，以期给企业管理者带来借鉴和启示。
一、关怀员工的意义关怀员工意味着将员工的需求和福祉放在首位，并切实关注员工的工作和生活。
关怀员工有以下几个重要意义：1.1增强员工的归属感和凝聚力：通过关注员工，企业能够让员工感受到自己被认可和尊重，从而增强他们对企业的归属感和凝聚力。
1.2提升员工工作满意度：员工关怀不仅包括物质上的关心，还包括心理上的关怀和支持。
只有让员工感到被重视和支持，他们才能在工作中充分发挥自己的潜力，提升工作满意度。
1.3促进员工发展：关怀员工不仅意味着照顾员工的当下需求，也需要帮助员工实现自身的发展目标。
通过培训、晋升和个人成长计划等方式，企业可以激发员工的积极性和创造力。
1.4增强企业形象和吸引力：关怀员工是企业社会责任的具体体现，也是提升企业形象的重要方式。
一个关怀员工的企业往往能够吸引更多优秀人才的加入，并在市场中赢得更多的口碑。
二、员工关怀的实践方法针对员工的关怀，企业管理者可以从以下几个方面入手：2.1提供良好的工作环境：一个舒适、安全、健康的工作环境对于员工的工作效率和身心健康至关重要。
企业应该关注工作场所的设施和设备，确保员工能够在良好的环境中工作。
2.2尊重员工的人格和权益：员工是企业的主体，企业应该尊重员工的人格和权益，给予他们足够的自由度和决策权。
而不是过分干预和限制员工的发展和创新。
2.3积极倾听员工的声音：企业应该鼓励员工表达自己的观点和意见，并尊重他们的反馈。
通过定期召开员工会议、倾听员工的意见和建议，企业能够更好地了解员工的需求和关切，进而采取相应措施予以解决。
2.4关怀员工的生活和家庭：员工的工作生活和家庭生活是相互关联的。
企业可以通过灵活的工作安排、允许员工请假和休息等方式，关怀员工的生活和家庭需求，使员工能够在工作和生活之间取得平衡。
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管理需要激勵與關懷
好教練的5項特質
•教練的指導和輔導行為，是指企業主管以溝通的方法來位部屬個人或團隊進行灌能，以便創造績效。
教練利用鼓勵與引導，來灌輸技術與方法以便達成績效。
好教練有以下5種特質展現在工作上：
1.目標清楚：目標意識強，為了達成目標，教練必須要了解同
仁們的疑慮、事情的始末以及可能的做法與不同成果的差別所在，並設法取得最佳組合共識。
2.按牌理出牌：遵循公司價值觀與行為原則，不踰矩道德倫理
的規範，不以詐欺或不法手段贏得不當利益。
3.奉獻與投入：目標使命感強烈，為了整體員工的利益與公司
的福祉，全力投入。
4.持續改善：不受囿於既定目標的標準，尋找更新、更好的技
巧與方法，突破現狀達成更高目標。
5.有肩膀有擔當：為成果負責，能擇善固執，也能接受新方法
的挑戰。
6.教學相長：互動過程中，獲得教學相長的成果，不向低效率
妥協。
培養接班人的5大好處
•主管如果不善授權，除了每天在例行事務上忙得團團轉之外，還會忽略了培養接替自己的儲備人才，當有機會更上一層樓時，恐怕會與良機失之交臂。
若認真培養接班人可以獲得5大好處。
1.有急事時，有人可代打上陣
若出差、度假、或身體微恙，有人選可以幫你代打上陣，可以減輕不少壓力。
公司也不必承擔可能出現錯誤的風險。
2.可以騰出時間，做發展性開創工作：
例行事務交由部屬執行，一方面可以練習部屬的執行能力，自己也多出時間發展開創性事務，能夠因此跳出框架，思索更有價值的革新流程或改善工作，此外，萬一有緊急任務交辦時，可以騰出彈性時間運用。
• 3.有更多時間處理人際關係：
溝通協調往往要花費最多時間，當工作有人分憂解勞時，自然可以在人際關係上多費心思，因此可以建立良好的關係、個人形象。
對個人、部門、公司都有長期助益。
• 4.更有憂患意識：
當部屬學會你也會的事情，自然興起憂患意識，積極主動學習，促使自己開發其他專長，長久下來將大幅增加自己的競爭力。
• 5.隨時可升遷：
當部門已經上軌道，治理的井井有條，接班人也都漸入佳境，自己的能力與成就如此便能水漲船高，可以準備迎接更高挑戰了。
領導者不能說的3句話
•眾人對領導者總是有多樣的期待，組織的領導者千萬不可以將以下三種話脫口而出，以免破壞塑造已久的領導風範：
1.不能說「我沒有相關經驗。
」
你不必當過父親才知道如何當爸爸，若要依循經驗才能做得好，那花的成本可就太大了。
傑出的領導者不找理由，而是面對問題，並以前人經驗作為參考借鏡，或是尋求專家協助。
通常他在看到他人面對問題時，會在心中思考：「若是我遇到的話，我會怎麼做？」•2.不能說「我的資源有限。
」
會議上，常見檢討事情時，出現「部門人手不足，預算有限，個人權限受限……」的話語。
不過既然是檢討，就是希望找出改善的具體方案，如何走出這種陰霾的組織氣氛，是聰明領導者的首要工作。
管理的工作就是在有限的資源下發揮領導者的創意，並凝聚成員向心力，共同解決問題。
•3.不能怪罪「大環境不好、這是前人決策錯誤所致」
環境與歷史永遠是不斷延續下來，領導者無法等待全新環境或組織，必須承擔一切，推動必要改造，為組織帶來新的希望。
領導者應思考自己是否做得不夠好，若一直無法有改善，也應該下台負責。
一個有魅力的領導者深知，與其抱怨別人不能配合，不如詢問自己是否善盡角色職責，能主動找人溝通協調。
辦公室激勵殺手的7張面貌
•辦公室是團體活動的中心，工作中有頗多樂趣，能激發員工工作熱忱，凝聚團隊精神。
但不經意間，也常讓激勵的氛圍胎死腹中，令員工心灰意冷。
•辦公室政治：一些不成文的規定常令人心生恐懼，或是衍生出拍馬屁行為，這些政治因素會產生負面效果，影響情緒。
•指令與期望不明：主管下達命令、任務時，用太多形容詞，沒有量化，例如「做事速度快一點」、「珍惜公司資源」、「要有創意」，員工無法從中了解主管期望，所以不知如何著手達成。
•法規多如牛毛：為了管理方便而制定太多複雜規定，造成員工對法規的反感，或是為了符合規則反而失去工作的原意。
•工作設計不合理：工作流程複雜，彼此之間工作項目重疊，彼此牽制造成意見分歧、效率抵銷，造成額外不必要的額外工作、延誤、稽核、重工等。
•隱藏資訊：資訊不流通，甚至故作神秘狀，讓員工不知現狀為何，有局外人的感覺。
•內部批鬥：部門與部門爭功諉過，工作之間彼此爭寵，人際關係惡化，因批鬥而抵銷生產力。
•無效率的會議：太多的會議占據太多的時間，會而不議、議而不決，決而不行總是令人沮喪。
購併後的高階主管生存5大心法•企業生態變化加劇，舉凡研發新產品、企業轉型，經常會出現企業之間的購併。
這些企業的高階主管如何應變轉型期？以下提供前人實務案例：
1.了解併購後的存在公司
併購的目的是什麼？為了多角化？為了增強競爭力？為了擴大市場占有率？
身處在併購風暴中的主管，先搞清楚併購後存續公司的企業遠景是什麼？然後思考是否與新的公司遠景符合，然後才留下來。
• 2.知道新公司的目標
遠景是長期的戰略目標，中、短的目標則是達成遠景的里程碑，弄清楚企業目的，才能了解購併之後能否達成短期目標。
• 3.掌握資訊，了解實情
購併真實狀況如何？若你是高階主管，對於員工、股東的公信度是你將來生存的重要因素，掌握資訊之後，與員工分享資訊，取得員工信任。
• 4.迅速推動變革計劃
變革勢在必行，寧可從變革中快速修訂方案，不要等到全盤規劃後才付諸實行。
並且記得，保持溝通是持續變革的致勝關鍵。
• 5.傾聽顧客的心聲
顧客可以分為內部顧客與外部顧客。
外部顧客是衣食父母，決策之前先傾聽外部顧客的意見；內部顧客是做事的員工，傾聽他們的聲音才可以維持生產力不變。
簡化顧客服務訓練
•良好的顧客服務不僅代表一種競爭優勢，而且是加入競爭行列的關鍵。
而顧客服務最重要的本質是：利用少數幾個簡單的行為，所表達出來的簡單禮節。
我們可以問自己：「為了提供良好的顧客服務，我們希望每一次都對每一位顧客做哪些事？」由此來訓練員工「每一位顧客，每一次」的三個基本動作：
•對每一位顧客每一次與我們接觸時（踏入店內、打電話進來等）都表示歡迎。
•對每一位顧客每一次與我們接觸時都正眼對待。
•對每一位顧客每一次與我們接觸時，都能主動詢問是否有需要幫助的地方。
•這三個基本動作，應能使每位員工每一次對每一位顧客，都能表現出簡單有禮的行為。
有了基本動作，才能進一步再要求，例如處理顧客抱怨等。
舊產品新妙招
•市面上新產品層出不窮，但事實上，在暢銷商品中，所謂的新產品，其實並不是完全嶄新的發明，更嚴格的說，只不過是老產品新設計而已。
•設計是視覺上的新感動，也是老產品更換新衣的動作，在經濟不是很景氣的時候，廠商利用設計的巧思，來達成下列的行銷目的：
•一、利用設計的創意，以傳統的老品牌來創造新市場。
•二、利用設計的創意，知名品牌推出新產品。
•三、利用設計的創意，推出全新、最吸引人的產品。
•四、利用設計的創意，除了設計新產品之外，更結合品牌、包裝及行銷活動，給消費者一個完全的新概念。
•五、利用設計的創意，開啟消費者的新感動。
主管應幫助新進員工充分發揮專長•面試並不能百分之百地了解應徵人員，即使是有經驗的主管，也有可能看錯人。
因此，主管唯有在雇用了新人之後，看看結果為何，才能斷言這個選擇是否正確。
•因此專家建議，主管可以採取以下四種方法來幫助他們有良好的發揮。
•一、指派資深員工指導新進員工。
新進員工可以透過與資深員工的工作討論中，知道為什麼而不那麼做，自然會了解公司的哲學，這樣可以讓他們儘速適應公司文化。
•二、多觀察，少發問。
新進員工多半不會告訴主管他討厭他的工作內容。
因此，主管必須留意他是否有不適應感，如果有，就應該適時的給予協助。
•三、注意員工的優缺點。
在發現新進員工的某項優點時，同時也能找到他的相對弱點。
例如小心、精準、可靠的員工，可能同時也是一個慢郎中，一個時間內只能專注於一件事，而且是有次序的工作。
•四、不要削足適履。
將工作的重要內容依照員工的優點調配，這比要求他們改變工作習慣來適應工作，要來得具生產力，也比較不會有挫折感。
風險規劃，善用內控
•面對近年來層出不窮的金融弊端及事故災變，是否讓你對所謂「風險之所在，即控制之所在」，有更深一層的體認呢？
•如何建立全方位之風險監控系統，讓意外發生時能將損害降至最低，目前正挑戰著經營者的智慧，茲將其規劃方向分述如下，提供您參考：
•考量五大構面：
•(一)控制環境：執行規劃者應謹慎考量組織文化，因為它是構成內部控制整體要素之基礎。
(二)風險評估：唯有確立經營之目標與障礙，未雨綢繆、
妥善規劃。
(三)能掌握風險。
(四)控制作業：指企業之政策與程序，一般設有八大控制
循環。
(五)資訊與溝通：應重視企業之系統與溝通，它是整體控
制要素之架構。