质量部门年终总结ppt6篇

合集下载

质检年终工作总结范例PPT

质检年终工作总结范例PPT

06
对未来工作的展望与 建议
行业发展趋势预测及应对策略思考
技术创新
预测行业技术发展趋势,提前布局新技术研 发,提高产品竞争力。
绿色环保
关注环保政策走向,推动绿色生产,降低能 耗和排放。
智能化与自动化
预测智能化、自动化发展趋势,优化生产流 程,提高效率。
应对策略
关注行业动态,及时调整战略方向,加强与 行业内外合作,共同应对挑战。
始终符合最新要求。
新技术应用
关注并研究新技术在质量管理领域 的应用,推动公司质量管理体系的 创新升级。
市场竞争压力
在激烈的市场竞争中,保持公司产 品和服务质量的领先地位,以赢得 客户信任和市场份额。
02
全年工作成果回顾
产品质量检测情况统计
检测数量
全年共检测产品1200批次,同比 增长20%。
检测合格率
质检年终工作总结范例
目录
• 工作目标与背景 • 全年工作成果回顾 • 重点任务完成情况分析 • 经验教训与改进措施 • 团队建设与协作情况评价 • 对未来工作的展望与建议
01
工作目标与背景
质检部门职能定位
01
02
03
质量保障
确保公司产品和服务的质 量符合相关标准和客户要 求。
问题预防
通过质量检查,发现并预 防潜在的质量问题和风险 。
专业技能提升
通过培训和实践,成员 的专业技能和知识水平 得到提升。
互补协作
成员之间能够相互协作 ,发挥各自优势,共同 完成任务。
内部沟通与协作机制建立
定期团队会议
01
定期召开团队会议,分享工作进展和遇到的问题,共同讨论解决方案。来自有效沟通渠道02
建立有效的沟通渠道,如企业微信、邮件等,确保信息及时传

质量年终总结PPT

质量年终总结PPT
产品质量提升
优化生产工艺,提高产品质量稳定性,降 低客户投诉率。
质量成本控制
实施质量成本控制措施,降低质量损失, 提高经济效益。
质量培训与宣传
开展质量培训与宣传活动,提高全员质量 意识和技能水平。
未来发展趋势预测与挑战分析
法规政策变化
关注国内外法规政策变化,及时调整质量策 略,确保合规经营。
市场竞争压力
质量年终总结
CONTENTS
• 引言 • 质量目标完成情况 • 质量管理体系建设及运行情况 • 质量风险识别、评估与应对 • 持续改进及创新成果展示 • 供应商管理与合作情况回顾 • 团队建设与人才培养举措汇报 • 总结与展望
01
引言
回顾过去一年
总体情况
在过去一年中,我们全面 实施了质量管理体系,加 强了质量控制和质量改进 工作,取得了一系列的成
团队文化建设
加强团队凝聚力和向心力,通过定期 的团建活动、交流分享会等形式,营 造积极向上的团队氛围。
人才梯队建设
完善人才梯队建设,培养和储备具备 潜力的新人,为公司的长远发展提供 人才保障。
ห้องสมุดไป่ตู้
08
总结与展望
过去一年工作成果回顾
质量管理体系建设
完善质量管理体系,通过ISO9001质量管 理体系认证。
项目实施影响
分析项目实施对公司或团队整体运营、员 工满意度和客户满意度等方面的影响。
创新成果展示与分享
创新成果梳理
回顾并梳理公司或团队在过去一
年中的创新成果,如新产品、新
技术、新工艺等。
01
创新成果价值
02 分析创新成果对公司或团队发展
、市场竞争和客户需求等方面的
价值。

质量部年终总结ppt

质量部年终总结ppt

质量部年终总结ppt质量管理是企业发展的关键要素,一个成功的企业必须持续改进和提高质量标准。

质量部作为公司质量管理的核心部门,在过去一年中发挥了重要作用。

本文将就质量部年终总结ppt来探讨质量管理的重要性、与其他部门的协作以及在未来的发展方向。

一. 质量管理的重要性质量管理在现代企业中占据着至关重要的地位。

一个良好的质量管理系统可以提高产品和服务的质量,并确保满足客户的需求。

质量部负责开发和执行质量管理策略和措施,以确保产品符合行业标准和法规要求。

质量部年终总结ppt应该突出质量管理对企业发展的积极影响。

同时,还可以介绍质量管理的重要性,以及该部门所采取的具体措施,如质量控制、质量评估和质量改进。

二. 质量部与其他部门的协作质量管理是一个跨部门的任务,需要与其他部门密切合作。

质量部年终总结ppt可以强调与生产部门、销售部门以及研发部门的合作。

例如,质量部与生产部门合作,确保产品生产过程中的质量控制;与销售部门合作,了解客户需求和市场反馈以改进产品;与研发部门合作,为新产品制定质量标准和测试流程。

通过重点介绍与其他部门的协作,可以突出质量部的团队合作精神和对整个企业成功的贡献。

三. 质量部在未来的发展方向随着市场的变化和技术的进步,质量管理也需要不断发展和进化。

质量部年终总结ppt应该展望未来,提出该部门在接下来的一年中的发展目标和计划。

例如,可以介绍引入新的质量管理工具和技术,加强数据驱动的质量控制和分析;培训和发展质量团队的技能和能力,提高质量管理水平。

此外,还可以探讨行业的最新趋势和标准,以及如何适应和应对市场的变化。

通过提出质量部在未来的发展方向,展示该部门的远见和决心,为公司的未来发展提供了参考。

结论质量部年终总结ppt是一个重要的沟通工具,它可以展示质量部的工作成果和对企业发展的贡献。

在撰写ppt时,重点强调质量管理的重要性、与其他部门的协作以及未来的发展方向。

通过具体的案例和数据来支持陈述,以增加内容的可信度和说服力。

质量年度总结报告ppt

质量年度总结报告ppt

供应链管理
加强供应商质量管理,提高整 个供应链的质量保证能力。
法规标准与合规性
跟踪国内外法规标准动态,确 保产品符合相关法规标准要求

下一年度质量指标设定及分解实施路径
01
02
03
04
产品合格率
设定产品合格率目标值,通过 工艺优化、员工培训等措施实
现提升。
客户满意度
定期收集客户反馈,针对问题 进行改进,提高客户满意度。
供应商/合作伙伴评价
建立评价机制,定期对供应商/合作伙伴的服务质量、产品质量、交货期等进行 评价,确保合作顺畅。
供应商/合作伙伴质量监控与改进
质量监控
通过定期的质量检查、抽样检测等方式,对供应商/合作伙伴 的产品质量进行监控,确保符合企业要求。
质量改进
针对检查中发现的问题,与供应商/合作伙伴共同制定改进措 施,并跟踪改进效果,提升产品质量水平。
改进成果展示
定期组织质量改进成果展示活动,将员工参 与改进的优秀成果进行展示和分享,激发员
工参与改进的积极性和创造力。
07
下一年度质量工作目标与计划
下一年度质量工作重点方向确定
客户需求导向
以满足客户需求为核心,关注 产品性能、可靠性及安全性等
方面的提升。
智能制造与质量追溯
推进智能制造技术应用,实现 产品质量信息的全程追溯和管 理。
供应商/合作伙伴质量风险防控
质量风险识别
对供应商/合作伙伴的质量风险进行识 别,如原材料质量波动、生产过程控 制不严等。
质量风险防控措施
制定针对性的防控措施,如加强原材 料检测、生产过程监控等,降低质量 风险。
05
质量成本分析与控制情况
质量成本构成与核算方法

质量年度总结报告ppt

质量年度总结报告ppt
得到有效监控。
对未来发展趋势的预测和应对策略
智能化与自动化发展
关注行业技术动态,积极引入自动化 、人工智能等先进技术,提高生产效 率和产品质量稳定性。
绿色环保与可持续发展
响应国家政策,推动绿色生产,减少 污染排放,提高产品环保性能。
个性化需求与市场变化
紧密跟踪市场需求变化,及时调整产 品结构,满足客户个性化需求。
产品/服务质量问题反馈情况
客户投诉
收集并整理客户关于产品/服务质量的投诉信息,主要问题集中在产品性能不稳 定、外观瑕疵等方面。
内部反馈
员工对产品/服务质量的反馈情况,如生产过程中的质量问题、售后服务中的困 难等,以便全面了解问题所在。
产品/服务质量提升措施及效果
改进措施
针对收集到的问题反馈,制定相应的改进措施,如优化生产 工艺、加强员工培训等。
下一年度重点工作任务安排
01
02
03
04
推行全面质量管理
全员参与质量管理,建立质量 文化,提高员工质量意识。
加强供应商管理
定期对供应商进行评估和审核 ,确保供应商质量稳定可靠。
实施持续改进项目
针对关键质量问题,成立专项 改进小组,制定改进计划并跟
踪实施情况。
提高检测能力
投入更多资源提升检测设备和 人员技能水平,确保产品质量
供应商质量问题处理情况
质量问题发现及反馈机制
建立了完善的质量问题发现及反馈机制,包括供应商自检、公司抽检等方式,及时发现并反馈质量问 题。
质量问题处理情况
针对发现的质量问题,及时与供应商沟通并制定整改措施,确保问题得到有效解决。同时,对供应商 进行质量扣款等处罚措施,以提高其质量意识。
供应商质量提升计划及执行情况

质量部年度质量工作报告总结PPT幻灯片

质量部年度质量工作报告总结PPT幻灯片
A/新近员工对设备、工艺文件不熟悉导致。 B/本年度为试制后批量生产阶段,工艺不稳定。 C/原材的采购不稳定、关键材料保存存在一定问题。
2020/2/8
23
2015年不合现象统计柏拉图
2020/2/8
24
从图表显示统计分析:
1、因气孔报废的产品达到51.57%,占到公司废品的一 半,直接导致制造部生产计划完成率、铸件废品率两 个指标没有完成。
60 50 40 30 20 10 0
2020/2/8
50
8 生产销售过程 原材检验过程
10 内部审核
7
外部审核
7
质量目标完成情况
公司质量目标完成情况
质量目标 产品交验合格率:98% 顾客满意度:90% 质量问题:0次/年 重大质量问题:0次/年
完成情况 99.2% 95% 0次 0次
2020/2/8
9
10
11
12
2.42% 20.38% 0.92% 20.38%
2020/2/8
11
设备动力部质量目标完成情况
质量目标 设备完好率 能源故障及时处理率 预防性维修计划 故障停机率 顾客财产完好率 工装需求计划完成率
2020/2/8
指标值
≥90% 100% ≥85% ≤2% 100% ≥95%
完成情况
120.00% 100
100.00% 80
80.00% 60
60.00%
40 40.00%
20
20.00%
0
1
2
3
4
计划数 0
0
0
0
完成数 0
0
0
0
完成率 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

质量部年度工作总结模板ppt演示文稿

质量部年度工作总结模板ppt演示文稿

总体目标顺利完成
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并
选择只保留文字。
思想认识不断提高
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴, 并选择只保留文字。
部门管理不断强化
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴, 并选择只保留文字。
年度工作概述(文字可以编辑)
您的内容打在这里,或者通 过复制您的文本后,在此框 中选择粘贴,并选择只保留 文字。
您的内容打在这里,或 者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并 选择只保留文字。
总结:质量部年度工作总结模板ppt演示文稿
• 内容123 • 质量部年度工作总结模板ppt演示文稿质量部年度工作总结模板ppt演示 文稿质量部年度工作总结模板ppt演示文稿质量部年度工作总结模板ppt 演示文稿 • 质量部年度工作总结模板ppt演示文稿质量部年度工作总结模板ppt演示 文稿质量部年度工作总结模板ppt演示文稿 195739
回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问
题,展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
目录页
Contents Page
3.成功项目展示
添加文字内容
1.年度工作概述
添加文字内容
5.明年工作计划
添加文字内容
2.工作完成情况
添加文字内容
4.工作存在不足
添加文字内容
工作总结汇报暨新年计划
质量部年度工作总结模板ppt演示文稿 汇报人:××× 编号: 95712
在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为 客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能,从客户 的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实 的努力,圆满地完成了2017年的工作。

质量部年终总结ppt

质量部年终总结ppt

质量部年终总结ppt 标题:质量部年终总结1. 引言- 感谢全体成员的辛勤工作和贡献- 回顾今年的工作重点和目标2. 工作成绩总结- 概述今年的工作项目及完成情况- 分析项目实施中遇到的挑战和解决方案 - 统计改进措施的实施效果和成果3. 质量管理方面的成绩- 介绍质量管理体系的建设和推行情况 - 分析质量指标的变化和趋势- 统计质量问题的处理率和解决速度4. 检验与测试成绩总结- 回顾今年的检验与测试工作重点- 介绍检验与测试流程的改进及效果- 统计检验与测试指标的达标率和合格率5. 产品质量改进与创新- 简要介绍今年的产品质量改进项目- 分析产品质量改进的效果和用户反馈 - 探讨产品质量创新的方向和计划6. 人员培养与团队建设- 回顾今年的人员培养计划和成果- 分析团队建设的过程和效果- 展望未来的人才发展和团队建设方向7. 预防与改进措施- 总结今年的质量问题及原因分析- 提出预防和改进措施的建议- 强调质量管理的重要性和全员参与的意义8. 展望明年工作- 简要介绍明年的工作重点和目标- 强调持续改进和创新的重要性- 鼓励团队以更高的目标迎接新的挑战9. 结语- 再次感谢全体成员的辛勤付出- 表达对明年工作的期望和信心- 激励团队坚持质量至上的理念结语:在过去的一年里,质量部全体成员通过不懈努力,取得了令人瞩目的成绩。

我们充分发挥团队的优势,解决了许多挑战,为公司的发展做出了重要贡献。

感谢大家对质量管理的高度重视和积极参与,让我们的产品和服务质量持续提升。

展望明年的工作,我们将继续致力于质量改进和创新,用更优质的产品和服务回报客户和公司。

最后,希望全体成员再接再厉,为实现更高的质量目标而努力奋斗!。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质量部门年终总结ppt6篇质量部门年终总结ppt 1201_转眼就要过去了,在20__年度工作中,我为自己制定如下目标:一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作,认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差,一些是因为标准设置的不尽合理,还有一些是因为没有认真落实。

今后要适时进行调整和完善,保证品质管理工作有章可依,同时要严把执行关,让产品质量与标准要求尽可能的接近,直到一致。

二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中,仅做到了大宗、重要原料的检验,并且检验项目不够全面,检验记录不够完整,偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。

自9月上旬开始,对外购大宗物料,全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料,执行全数检验;对于难以验证的原料,要求供应商提供品质保证函。

所有进料检验工作,按物料别留下完整检验记录。

对于来料品质异常的,及时发出car(品质异常通知单)要求改正,并跟进检测改进的结果。

三、加强过程质量控制近几日,因交期紧,糊制环节人员紧缺,临时抽调2名巡检帮忙检封,致过程质量控制主要由各车间主管承担。

因各车间主管的工作重点各有不同,品质状况堪忧。

为保证制程质量,计划自9月4前要各现场巡检人员归位,以加强过程环节的控制。

制造环节有些品质问题再三复发,主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。

自9月上旬,对新发现的批量质量事故,必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单),发现事故4小时内拿出临时纠正措施,24小时内拿出长期预防措施,2天内提出处理意见。

四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期,由于对过程的关注,没有充分认识到产成品抽样检验的重要性,导致,经常到客户验货时发现产品不良。

自9月上旬开始,需对要入库的产成品进行aql抽样检测,并对检查结果做好完整记录。

如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的,及时通知生产部门修正。

五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作,及时报送各类质量报表,为领导和相关部门提供可靠的质量信息。

进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报。

六、定期召集质量例会每月召集质量例会,就上个月的质量问题进行通报分析,完善纠正和预防措施,做好会议记录,对实施情况进行跟踪监督。

质量部门年终总结ppt 2转眼间20xx已经成为昨天。

在这过去的一年,对于来说也是不平凡的一年,我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波,让人感慨颇多。

质量部20xx年的工作进行需要回顾总结的也比较多。

质量部的工作主要分为七大块:ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等。

一、ISO质量体系运行ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”,“三审”是指外审、内审和管理评审,校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作。

20xx年质量体系的主要工作有:1.20xx年12月12日至14日由质量部牵头,组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核,共发现了2项不合格,并开具了3项观察项。

均已经按要求在规定时限内进行整改。

2.20xx年12月24日至25日,由华电万方认证公司对我公司进行了外审,审查结果比较理想:没有不合格项(轻微、严重),但有2点建议需要整改。

公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改,并对部分外来文件进行了修订。

3.公司于20xx年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”,由质量部负责会议决议的执行跟踪。

4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,20xx年对质量手册和程序文件按标准进行了修改,明确了职责和范围,同时增添了新的标准文件。

5.针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不规范之处,于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范;二、原材料外购件进厂检测部门加强了对原材料外购件的质量监控:对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测。

本年度因各种原辅材料价格上涨,导致部分原辅料品质下滑,质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。

其中原材料大部分采取折价让步接收处理,也给后续加工效率带来一定困扰。

还是需要加大对原材料的监管力度,严格执行退货制度,确保原材料质量的提升;对于外购件质量部积极与同行交流,加强数据对比,每月对进厂外购件抽查多次。

有效地减少了检验误差,但在采样、制样上还需进一步提升,以保证检测数据的及时性和权威性。

三、质量检测分析这一块是质量部的主体工作。

在20xx年生产负荷一直处于变动之中,生产不稳定性因素增加,各项检测工作也大大增加:今年半成品数量大,往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。

有时因现场原定进场时间有变动,要推迟发货时间,使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色,虽有补漆措施,但也使得产品外观质量受到影响。

这是我们今后生产中应特别注意的地方,多角度想问题,才能把工作做的更全面,提高自身的责任意识,时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”。

再好的内在质量产品外观有瑕疵,也将被市场淘汰,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以达到满足客户质量要求的目标。

为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理,使我们的生产水平、产品质量有新的突破。

四、成品检验包装公司的主要产品是除尘器,成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序,直接面对客户,其责任重大。

公司于20xx克服了人员紧张,包装场地狭小,产品规格批号多的困难,出色地完成了除尘器成品的质量把关。

成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好。

全年没有大的客诉事件发生。

五、计量管理计量器具检定工作:对于外较的计量器具按计划请技术监督局人员进行外校。

部分检测设备按周期内校,有效降低了成本。

现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档,并按要求作好相关对外工作。

六、质量控制20xx年生产系统的核心是“质量”,质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强,质量部的工作量和涉及面也随之加大。

质量部按照公司将质量工作更深入的要求,提升质量人员素质,即时跟进新产品、新标准。

做好各项品质管理策划,严格控制质量控制,确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。

在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。

我们主要采取了以下措施:1.利用日志对当天的工作进行记录,采用月报对当月的质量情况进行汇总分析,以便公司领导进行决策;2.质量研讨会、客诉分析会:①应公司要求,由总经理主持,质量部参加质量研讨会。

会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究,并就工程质量问题作了深入分析。

②召集干部和技术人员参加了“质量分析会”。

会议就项目情况进行了分析总结,深刻剖析了问题产生之原因,制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标。

3.加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪,对生产中的波动及时进行反馈。

并设计统计报表完善质量记录和统计。

将产品质量状况直观的展现出来。

对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。

4.加大对员工的培训力度:人是质量控制中最重要的因素,员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。

因此质量部加大的培训的力度。

各车间也从管理、技术方面加强培训,同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。

20xx年工作中的不足与20xx年改进计划:回顾过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了质量部:作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。

对公司质量管理体系也做了一些改进工作,通过对相关体系文件的拟制和修订,丰富并完善了现有体系。

导入了相关质量统计方法,加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪。

但仍存在一些的不足,需要20xx年予以改进:1.工程质量控制不完善,项目经理应及时反映工程质量问题,因质量控制范围广,包括了公司质量控制的各环节、各个方面。

项目经理应经常和质量部汇报工程质量。

公司在20xx年完善质量部组织结构,以保证质量控制体系正常运转;2.质量控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。

今后我们将以20xx年初将举行的“ISO9001:20xx内审员培训”为契机,重新组建“内审员队伍”,全面开展质量体系工作。

加强对各部门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性;3. 20xx年部门人员流失状况仍然较严重,除加强自身工作之外,也恳请公司全面系统考虑,加大政策和福利的支持力度,减少人员流失对质量带来的负面影响;4.针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产提供“准确、及时”的检测数据,同时加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反馈。

确实为生产部门提升“质量”做好服务工作;5. 20xx年各部门指定一名质量管理员,参加质量部组织会议,并传达会议精神,配合质量管理的各项工作。

质量部门年终总结ppt 3加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。

作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。

全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。

现将质检部20xx年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。

不妥之处,请批评指正。

一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。

1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。

执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。

执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。

另外,开展质检工作。

规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。

虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。

2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。

坚持“酒店领导重点检查,检查中。

质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。

即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3、做好定期对新入职员工的培训工作。

对每一位新入职的营业部门员工的培训。

相关文档
最新文档