浅谈护士长素质与护理管理技巧 厚扭扭
护士长的自身素质及管理艺术
护士长的自身素质及管理艺术护士长的自身素质及管理艺术护士长是医疗机构中的重要管理者和组织者，他们负责整个护理团队的带领和协调，为患者提供优质的医疗护理服务。
一个优秀的护士长需要具备一定的自身素质和管理艺术，下面将详细探讨这些方面。
一、自身素质1.专业素养一个合格的护士长需要具备扎实的专业知识和经验，深入了解各种疾病和护理方法、仪器设备的使用、操作标准等，能够熟练地运用各种护理技能，做到精益求精，不断提高自己的护理技能水平。
2.专业道德护理职业是一项高度责任的职业，护士长更应该具备优秀的职业道德，保持严谨的工作态度，保护患者的隐私和尊严，不断提高认识，严格遵守职业道德规范和工作守则，为患者提供安全、舒适、贴心的护理服务。
3.领导力护士长需要具有较强的领导力，能够有效地指导和激励团队成员，促进沟通和协作，统筹安排工作，调整护理计划，确保医疗服务质量和效率的提高。
4.人际关系为了更好地为患者服务，护士长需要具备良好的人际关系技巧，能够维护医患关系和员工之间的关系，增强彼此的沟通理解，减少冲突纷争，提高工作效率。
二、管理艺术1.团队建设护士长需要积极建设一个高效的护理团队，打造一个充满活力的工作环境，鼓励员工自我学习、自我提高，充分发挥员工的潜力和创意，统筹规划护理团队的工作，确保整个团队协调一致，有效地完成组织的目标和任务。
2.财务管理护士长需要具备较高的财务管理能力，了解和掌握财务管理原则和方法，合理规划医疗资源，做好预算管理和成本控制，确保医疗服务的经济性和可持续性。
3.能力提升作为护士长，需要不断提升自己的管理能力和技巧，掌握最新的管理理念和方法，参加各种培训课程、学习班和研讨会，积极与同行学习交流，不断提高自己的管理水平和专业素养。
结语护士长不仅仅是一个管理者，更是医疗服务的生力军，一个好的护士长需要具备丰富的专业知识和技能，高度的医德医风，以及有效的管理能力和领导才能，成为团队中不可或缺的重要力量，为患者提供更高质量的医疗服务。
护士长素质与护理管理技巧
护士长素质与护理管理技巧护士长是护士团队的管理者，素质的提升不仅影响护理队伍的物质状况，还能很大程度上影响患者的护理质量。
护士长的需要具备专业知识、胜任能力等领导素质，它是影响护士队伍的护理水平的关键，有效提高护士团队水平的主要途径。
因此，护士长应加强学习，提高护理管理能力和护理质量。
一、护士长专业素质有获取专业知识、教育修养、护士理论依据等方面，应加强对护理学习的学习，积极改进护士护理理论，树立良好的专业信念；在收集与分析各种护理资料上，要系统归纳、深刻思考、形成独特的针对性，培养护理操作水平，保证护理基本服务质量；在视野开阔方面，要跟进医学护理科学和医疗技术的新发展，增长临床护理知识，不断提高其服务能力；在鼓励团队合作方面，通过联合小组讨论、团队学习等，与其他护士团队共同探索学习，在解决问题中培养团队合作性，共同解决问题，进而增强团队凝聚力。
二、护理管理素质有护理计划制定和、分配实施、及宣传教育等方面，要根据护理的实际情况，结合护理学、医学护理学等均衡性和系统性综合考虑，合理择优选择护理指导方案，形成有效的护理管理模式；在护理工作分配方面，由护士长结合护理队伍实际情况，合理安排护士上班，并针对重点病房、病人群体特殊情况作出详细规定，关注病人护理情况；在宣传教育方面，由护士长根据护理实际情况，定期举办宣传教育活动，结合病区实际把一定量的科学的护理知识转变为实际的护理操作，撰写护理文章，增强病区护理水平，提高护理水平，有效促进和提升护理水平。
绩效考核主要有护士人员管理、护理咨询、护理质量管理、护理设备管理等方面，应注重人员的能力素质和专业熟练度，根据病区需要及护理实际的情况，拟定护理计划，加强护理领导力，执行考核护士管理绩效，落实各项考核指标，以便真正实现护理质量的提升。
总的来说，护士长的专业素质是影响团队服务质量的关键，护理管理素质是护士长和团队能力的彰显，绩效考核要突出护理质量，是护理团队服务质量提升的基础和前提。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧【摘要】全面提高护士长素质及管理技能。
护士长应加强学习，提高护理管理能力，善于规划目标责任，做到在反馈中不断提高，严于律己，宽以待人，处理工作公正和公开，创造严宽结合的环境，注重护士业务水平的提高，重视护理质量管理，善于调动每一位护士工作的积极性。
掌握行之有效的提高护士长素质和管理技能方法，护士长才会在工作中游刃有余，成为科室和病房护理管理的主体护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。
管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。
在护理管理中应注意如下几点。
1.护士长应具备的素质根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。
制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。
计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做，确保实施。
管理理论对领导一词的解释，传统理论与现代理论存在着差异，前者注重指挥过程，后者强调影响过程，按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士。
护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。
但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。
浅谈现代护士长自身素质与管理技巧
的事业心 和责任感 ， 具有爱 岗敬业 的精 神 ， 自觉 为护理事 业 能
献身。 品德言行在群众 中有一定的影响力 ， 其 品德端正 、 作风 正 派， 凡是要求他人做到 的事 ， 自己必须首先做 到 ， 这样 的管理 者 才 能带 动护理人员做好护理工作 。
１ 同情体贴 ． ４
护 理工 作服务对象是 患者 ，决定 了护士
械， 尤其 是轴节及 复杂部位 的冲洗 ， 在清洗 过程 中应 注意环 节 质量， 保证器械清洗 的效果 。眼科 手术室配置 了快速压力灭 菌 器 ２台， 手术后 的器械按要 求进行 清洗 、 对 酶洗 、 灭菌 等规 范 处理， 并对 消毒灭菌效果进 行监ｂ 。２ １ ｎ ０ ０年开始 ， ， ４ 器械送供 应 室 统一进行超声 波 自动清洗 、 风干 、 油 、 上 高压蒸 汽灭菌 ， 保证 了器械 消毒质量 。
眼镜 ， 厚此薄彼 ， 这样 最容易引起护士与 护士之间 、 护士 与护 士 长之 间的矛盾 ， 这种矛盾越大 ， 其离心力越大 ， 护理工作质量势
每 天手术前 与手术后地面给予湿式清扫 ， 物体表面用 ５ ０ｍｇ ０ ／ Ｌ 含氯 消毒剂擦拭 ， 每周对手术 间的四壁 、 、 门 窗等及 室内各用物
进 行大清扫 ， 并用含氯 消毒液（ ０ ） ５ ０ｍ 擦拭墙面及其 他物品
必须更衣 、 ， 鞋 戴好 帽子 、 口罩 ， 自觉地严格 执行消毒 隔离制 度 及 无菌技术操 作规程 ， 加强手术 室人员 管理 ， 严禁穿着 手术 室
方法等 ， 完全符合一次性医疗用 品质量标准的方可使用 。 ４４ 手术室 医疗垃圾 的管理 ． 医疗废弃 物等处理不 当将 引起 二次感 染和污染环境 ， 对人 类健康产生极大威胁 。眼科手 术 室对 医疗垃圾 的分 类收集 、 存放 、 处理进行严格 的管理 ， 对手 术 中使用 的手术 刀片 、 注射针头 、 安瓿 、 合针等放人专用利器 缝 盒， 医疗 垃圾装入黄色 垃圾袋 中 ， 对传 染性垃 圾用双层 黄色垃
浅谈护士长素质与护理管理
浅谈护士长素质与护理管理近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断提升，护士长作为医院护理管理的骨干，其素质和护理管理能力已经成为各级医院关注和重视的焦点。
本文将从护士长素质和护理管理两个方面展开讨论，并提出一些实际有效的提升护士长素质和护理管理水平的方法和举措。
一、护士长素质作为医院护理管理的主管，护士长素质的优劣不仅影响着医院护理服务质量，还关系着患者的生命安全和健康状况。
因此，护士长必须具备一定的素质和能力，才能胜任管理工作。
具体来说，护士长应具备以下素质：1.专业知识水平高护士长应具备较高的医学基础知识和护理技能，熟悉各种疾病的诊疗方案和护理要点，了解医疗行业的相关和法规，掌握基本的财务管理和人与事物的沟通技巧。
2.管理经验丰富护士长应具有管理经验和管理技能，具备组织和协调能力、计划和决策能力、人际交往能力和问题解决能力等。
3.责任心强护士长应该具有很高的责任心和事业心，能够对工作充满热情和动力，关心和照顾每一位病人，保障医疗质量和病人权益，更好地维护医院的声誉和形象。
4.团队建设能力强护士长应具备良好的团队合作精神和团队建设能力，能够带领团队并且让其成员和谐相处，共同为病人提供优质的医疗服务。
二、护理管理护士长的素质既是管理的基石，也为护理管理提供了理论和实践的基础。
护理管理是指在医院护理服务中，通过管理手段和措施，对护理过程和护理质量进行有效的组织和管理，以提高医院护理服务的服务级别、质量、效率和安全性。
具体来说，护理管理主要包括以下几方面：1.人员管理人员管理是医院护理管理不可或缺的一部分。
护士长应该根据医院的护理服务需求和人员分配，制定人员管理计划和人员招聘、选拔、培训、考核和激励机制，优化人员队伍结构和提高人员素质，使医院护理服务人员更加专业化和科学化。
2.护理质量管理护理质量是医院护理服务的关键。
护士长应该通过制定护理规范、标准和护理流程，加强对护理质量的监督和评估，及时纠正护理中的不足和缺陷，推动质量提升和改善，维护病人的安全和健康。
护士长的素质与护理管理技巧
护士长的素质与护理管理技巧护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养和管理技巧。
以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：一、护士长的职业素养和素质：1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。
2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护理指导。
3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工作效率。
4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工作任务的完成和工作效率的提高。
5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。
6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。
二、护理管理技巧：1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。
2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。
3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度和优秀业绩。
4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排人员的任务和工作量，确保资源的有效分配和利用。
5.质量管理：护士长需要组织开展各类质量控制活动，制定和完善相关工作制度和规范，监督并改进护理工作的质量和安全。
6.团队培养：护士长需要关注护理团队成员的发展需求，通过培训、培养、交流等方式提升其专业素质和工作能力，形成协作和谐的团队氛围。
7.信息管理：护士长需要建立和管理护理信息系统，做好护理工作的数据收集、分析和利用，为医院的决策提供有力依据。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧发表时间：2019-01-15T11:31:12.457Z 来源：《中国研究型医院》2018年5卷4期作者：杨继辉赵玉兰汪秀芳[导读] 护士长必须不断提高综合素质，掌握先进的管理技巧，才能保证护理工作的高质量，使医院在激烈的竞争环境得以生存和发展。
黑龙江省中医药科学院 150036摘要：目的:探究分析护士长提升门诊护理管理质量的有效措施。
方法:研究对象选取我院门诊2017年1月—2018年1月入职的80名护士，将其均分为对照组与实验组，实验组在对照组的管理基础上实施新型的高质量的门诊护理管理措施，并对两组的护理质量进行对比。
结果：新型护理管理措施应用后，实验组护理人员的专业素质，业务能力以及护理质量明显优于对照组，而且在治疗的效果上两组之间差异有统计学意义(P＜0.05)。
结论：护士长必须不断提高综合素质，掌握先进的管理技巧，才能保证护理工作的高质量，使医院在激烈的竞争环境得以生存和发展。
关键词：护士长；素质；管理技巧Discussion on Head Nurse Quality and Nursing Management TechniquesAbstract:Objective:to explore and analyze the effective measures for head nurses to improve the quality of nursing management in outpatient department.Methods:80 nurses in our outpatient hospital from January 2017 to January 2018 were selected and divided into control group and experimental group.The experimental group carried out new high quality nursing management measures on the basis of the management of the observation group.The nursing quality of the two groups was compared.Results:after the application of the new nursing management measures,the professional quality,professional ability and nursing quality of the nurses in the experimental group were obviously superior to those in the control group,and the difference between the two groups was statistically significant(P<0.05).Conclusion:the head nurses must constantly improve their comprehensive quality and master advanced management skills in order to ensure the high quality of nursing work and make the hospital survive and develop in the fierce competition environment. Key words:head nurse;quality;management skills在我国卫生体制改革的浪潮下，护士长将会面临前所未有的挑战。
护士长素质和护理管理技巧
护理标准的提高和护理服务的多元化，
护理管理者的理念必须与时俱进，由 单纯管理型向服务型转变，适应当代 护理的发展。现代管理不是束缚、压 制，而是充满人性化的引导、激励， 从而最大限度地实现人的自我价值。 根据赫茨伯格的双因素理论，只有重 视员工的成就感、责任感，以及对他 们的工作认可才能真正使员工满意， 激励他们的工作热情。
勤于管理及时督促各组完成各种记录
①护士长手册：日计划、周安排②错误共
享本：记录姓名、错误原因、以及责任人， 以便避免类似的错误反复发生。 ③病区护 理质量讨论分析记录：记录姓名、诊断、 病情、护理措施、经验和教训等，积累临 床护理的第一手资料。 ④护理教学查房、 病区护理业务查房记录以及护理病例讨论 流程记录：业务查房要求记录查房的病种， 讲解的内容，提出的护理问题、要点等。 ⑤公休座谈会记录：对病人、陪护家属提 出的问题要有明确的答复和记录，尽量满 足他们的要求。
注重非权利性影响力非权利性影响力属
于自然影响力，没有正式的规定,也没有上 级授予的形式，它使被领导者从心理上信 服，从而产生服从和尊敬，即：愿意追随。 护士长应注重加强个人修养，提高自身人 文素质。人文素质是指由知识、能力、观 念、情感、意志等多种因素综合而成的一 个人的内在品质，表现为一个人的人格、 气质、修养。护士长不是孤立存在的，是 通过对本护理单元内的其他工作人员施加 影响，来实现既定目标。
护理管理是一门艺术，也是一门科
学。护士长是医院护理系统中的基 层管理者，具有沟通信息及协调科 室内外关系的桥梁作用，并担负着 科室以及所属病房管理和专科护理 业务技术的直接指导任务，对提高 医院整体护理水平发挥着重要作用。
在临床护理工作中，护理管理应体现
护理的价值观，组织并指导以病人为 中心的整体护理活动，既要为病人提 供一流的护理服务，同时也要为护士 创造一个专业化的环境，要达到这一 要求，科学的管理势在必行。护士长 的有效管理技巧，是提高护理质量、 树立专业形象的关键。
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浅谈护士长素质与护理管理技巧
【摘要】护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
随着我国加入WTO，在世界经济冲击我国卫生体系的浪潮下，护士长将会面临前所未有的挑战。
本文从转变观念、适应角色，具备多元意识，具备较强的非权力影响力，具备良好的综合文化修养和业务能力，注重情商培养，注重人性化管理，注重绩效评效，注重下属业务素质的提高，重视质控管理等方面就新形势下护士长应具备的素质及护理管理技巧进行了探讨。
【关键词】素质；护理管理；技巧；角色；情商；人本原理
世界卫生组织（WHO）认为：“护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用［1］。
”护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。
护士长作为管理者，即科室和病房管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题［2］。
1 护士长应具备的素质
1.1 转变观念，适应护士长角色
“角色”是社会学、心理学中的术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。
管理学者Mimtzberg认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者［2］。
1.2 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力
管理理论对领导一词的解释，传统理论与现代理论存在着差异，前者注重指挥过程，后者强调影响过程，按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士［3］。
护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。
但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。
1.3 注重情商培养，提高管理技能，创造出色的管理艺术
心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商的影响只占20%，而情商因素则占了80%。
情商这一概念早在7年前由美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出，他们认为：所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者形象不可忽视的重要因素。
一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。
学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。
1.4 具备多元意识
护士长作为医院最基层科室的管理者，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度，因此，护士长只有具备高水准的管理能力，具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等，才能适应现代的管理工作。
1.5 具备良好的综合文化修养及业务能力
作一个新时代合格的护士长，不但必须具备扎实的专业知识、管理知识，同时要拓宽知识面，学习广博的人文社会知识，学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习［4］。
2 护理管理技巧
2.1 正确运用管理的人本原理，注重人性化管理
在一切管理活动中，应围绕人的积极性、自觉性、创造性行为，让在实现组织目标的同时，自身得到全面发展［5］。
作为护理管理者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力，在日常工作中，应注意保持组织中人的情绪氛围积极向上，允许下属合情合理的发牢骚，让下属知道，护士长不仅愿意倾听你的意见，还会在适合的时候帮助你解决问题，在护士出现缺点、错误时，应捕捉适当的时机进行启示、诱导、教育，使下属产生安全感，要提倡换位思考，达到相互理解，促进团结。
2.2 公平、公开，充分调动护士的主观能动性
护士长在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权，因为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。
这种矛盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响，护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。
让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强
化群体意识、整体观点，运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要，合理设置目标，强化动机等激励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。
2.3 注意绩效评价，及时反馈，创造严宽结合的环境
工作上必须“严”，才能提高护理质量，造就护理人才，但在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辨证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准，及时准确的评价，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。
2.4 注重护士业务水平及素质的提高
要提高护士对基础护理的认识，加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练，提高护理人元在临床护理工作中解决和处理问题的能力，加强专科业务学习，通过护理查房、病案讨论、操作训练等方式，帮助护士熟悉和掌握专科护理方法、技术，更好地为病人服务。
要经常组织新业务、新技术、新知识的学习，鼓励护士业余时间多看点社会、自然科学方面的书，拓宽知识面，提高自身素质。
2.5 重视护理质量管理，制订切实可行的护理工作计划
医院和病人都在不断追求满意的医疗服务质量，而护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应首先从实际出发，群策群力，制定出本科室的具体工作计划，然后以严格的质量控制为根本，着眼于各要素质量，统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到提高改进之目的。
【参考文献】
1 铃木美惠子，陈淑英.现代护理学.上海：上海医科大学出版社，1992，235.
2 曹荣桂，林菊英.医院管理学（护理管理分册）.北京：人民卫生出版社，2003，103-126.
3 陈京立.21世纪的临床护理管理者.中华护理杂志，2002，37（3）：204-205.
4 王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧.中华护理杂志，2002，37（3）：204-205.
5 成翼娟.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2000，25.。