护士长素质和护理管理技巧
论当代护士长素质与护理管理技巧
论当代护士长素质与护理管理技巧【关键词】素质;管理;技巧随着医学模式的转变,医疗体制的改革,循证护理及整体护理的深入开展,对护理管理者素质的要求越来越高,护士长作为医院基层护理管理者,采用一定形式的计划、组织、协调、控制完成预定护理目标,其管理素质直接影响着病区人、财、物、时间、信息等资源的利用程度,如何提高护士长的素质和管理能力,是摆在当代护士长面前的重要课题。
1 护士长应具备的素质1.1 热爱是基础,健康是前提,当代护士长首先应做到热爱本职工作,有强烈的责任感和敬业精神,有健康的体魄,聪明的头脑,美好的心灵,有序的生活,健康的心理体现在以乐观、开朗的性格和同情、理解的心态对待周围同事和患者。
1.2 适应角色当代护士长必须要做到适应护士长的角色才能胜任护士长角色,护士长工作目标是达到患者满意、护士满意,领导满意,护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理管理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责,树立良好的护理专业价值观,满足护士及群众利益的需要,加强与护理相关部门科室人员的有效沟通与合作,护理管理学认为护士长承担着10种角色即:领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言者、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1]。
1.3 熟练的业务素质护士长应具有扎实的专业知识,管理知识、广博的人文社会知识等,练就精湛的技术,带领全科护士加强护理新理论、新知识的学习,积极开展护理教育,护理科研,成为学科带头人[2]。
1.4 社交与协调能力护士长在医院处于多层次多方位多类型的人际交往中,面对错综复杂的人际关系,必须具备较强的沟通与协调能力,做护患代言人,正确处理好与科主任,科护士及护理领导的关系,辅助科室与后勤服务部门的关系等。
1.5 出色的管理艺术护理管理是艺术,是技巧。
护士长要善于与各种不同意见的人沟通思想,交流意见,善于观察,辨明是非;护士长要以身作则,严于管理,善于管理,原则性强,责任心强,一视同仁,敬业宽容,有创新精神,不墨守成规,因循守旧,能及时发现问题,作出正确决策。
护士长素质与护理管理技巧
护士长素质与护理管理技巧医院管理的过程中，护理管理是一项重要的组成部分。
在护理管理过程中，主体是护士长，在实际的管理中具有重要的作用。
为改善医院护理情况，一项重要的条件就是提高护士长素质，一项重要的措施就是充分利用护理管理技巧。
新形势下，护士长应掌握一定的护理管理技巧，提高自身素质，以适应医院护理管理新的要求。
标签：护士长；管理技巧；素质；护理管理医院护理管理工作中，护士长是主要的组织者和管理者，其思想素质、管理技巧、技术水平和工作能力等因素，都对医院的整个护理工作质量具有一定的影响。
因此，在医院的护理管理中，护士长不仅是管理者，还是引领者，需具备较强的管理水平和组织能力，应用一定的管理技巧，保证做好护理管理工作。
1护士长护理管理基本素质1.1自强自信的心理素质护士长在护理管理过程中，应具备良好的心理素质，直接在语言和行动中具体体现。
护士长心理素质的高低，不仅会对医院护士的情绪造成直接影响，还会对患者的康复造成一定影响。
同时，护士长作为医院护理工作的管理者，应该具备自强自信的心理素质，做到从容不迫，以帮助患者树立治愈信心，增强患者安全感。
1.2救死扶伤的职业道德和敬业精神护士长具有崇高的职业道德，才能具备崇高的道德风范，培育崇高的人格。
应重视对所有护理人员职业道德和敬业精神的培养。
护士长在护理管理中，应坚持一定的服务宗旨，如”以病人为中心，提供优质护理”。
同时，护士长和护理人员还应该形成敬业精神，其基本为”救死扶伤”。
如护士长和护理人员在医院护理工作中，缺乏基本的道德素质和敬业精神，就无法实现对患者的全面服务。
护士长作为护理管理者，更应该具备职业道德和敬业精神这一基本素质，做到爱岗敬业。
1.3熟悉本专业知识具有高超的业务素质护士长基本素质的培养过程中，良好的业务技术也是一项基本素质，是护士长实施护理管理的前提条件。
在实际的护理管理工作中，护士长应熟悉本专业知识，具有本专业丰富的临床经验、可熟练操作相关技能，掌握一定的理论基础。
护士长素质与护理管理技巧
亨利.明茨伯格（Henry Mintzberg） 的10种角色 护理管理者、联系者、代表者、
监督者、传播者、代言人、
企业家、资源调配者、
调停者、协调者。
政治道德修养
心理素质修养
识的修养
“识”即见识。护理管理人员应注意生活见 识修养、政治见识修养、专业见识修养。 具有战略眼光和预见性，看准学科发展方 向；对事物具有一定深度和独到的见解， 有较高的鉴赏能力和判断能力。
才的修养
“才”即才能。包括一般才能和特殊才能， 主要体现在：筹划和决断能力，组织指挥 协调能力，人际交往能力，灵活应变能力， 改革创新能力
合理有效利用和协调组织管理所拥有的资
源要素，与被管理者共同实现组织目标的
过程。
管理的职能
计划（5W1H） ：what、why、who、 when、where、how 组织：是指对人员角色安排和任务分配 领导：通过影响、激励和引导人们执行任务达到 特定目标的行为和过程。 激励：是利用某种有效手段或方法调动人的积极 性的过程。 控制：是为实现组织目标，管理者对被管理者的 行为活动进行的规范、监督、调整等管理过程
中秋节奖金
某医院普外科，每年中秋节，护士长都会额外给护士们发放500 元的奖金。但几年下来，护士长感到这笔奖金正在丧失它应有的 作用，因为护士在领取奖金时反应相当平和，并且在随后的工作 中也没有人会为这500元奖金表现得特别努力。既然奖金起不到 作用，今年张护士长决定停发，但停发的结果却大大出乎意料， 科室上下几乎每个人都在抱怨张护士长的决定，有些员工情绪低 落，工作效率受到不同程度的影响。
护士长综合素质和护理管理技巧
护士长综合素质和护理管理技巧摘要】医院护理质量直接关系到病人的生命与健康，是护理管理的中心任务。
医院护理管理水平直接影响医院的护理质量和护理工作效益。
在护理管理中担负承上启下的管理任务的护士长应具备怎样的综合素质和护理管理水平?是我们每个护士长务必认真思考、积极探索的问题。
【关键词】护士长素质护理管理护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。
护士长作为管理者，即科室和病房管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题。
1 护士长应具备的素质1.1 转变观念，适应护士长角色根据护士长的工作任务和特点，不同的专家对护士长的角色模式作了不同的探讨和分析，行政管理学者Mintzberg认为护士长承担着十种角色，即：护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者的代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
对护士长角色的期望的主要来源：一是医院护理部、科室等组织；二是病人群体；三是护理人员群体，满足他们的期望才能成为一名成功的护理管理者。
1.2 注重情商培养，提高管理技能，创造出色的管理艺术情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪,因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。
三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪,这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。
学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。
护士长素质与护理管理技巧讲义
护士长素质与护理管理技巧讲义一、护士长的素质要求1. 专业知识和技能：护士长首先需要具备扎实的护理专业知识和丰富的临床经验，能够熟练掌握各种护理技能和操作规范。
2. 沟通能力：护士长需要善于与患者、家属、医生和其他医护人员进行有效的沟通，能够倾听他人的意见和需求，协调各方面的工作。
3. 团队合作精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与其他护理人员和医护团队紧密配合，共同完成护理工作。
4. 领导能力：护士长需要具备良好的领导能力，能够激励和管理护理团队，发挥每个护士的特长，提高整个团队的工作效率。
5. 守时守纪：护士长需要对工作时间和工作内容严格遵守，能够按时完成各项工作任务，保持良好的工作纪律。
6. 责任心：护士长需要对患者的护理工作负责，能够积极主动地解决护理过程中出现的问题，保证患者的安全和舒适。
7. 学习精神：护士长需要具备不断学习和提升自己的意识，了解最新的护理理论和技术，不断提升自己的专业水平。
二、护理管理技巧1. 制定科学合理的护理计划：在患者入院后，护士长需要根据患者的病情和需要，制定科学合理的护理计划，合理安排每位护理人员的工作任务，确保患者能够获得全面的护理服务。
2. 管理护理队伍：护士长需要合理分配护理人员的工作任务，根据护理人员的专业水平和患者的需求，进行合理、有效的调配，确保护理工作的顺利进行。
3. 监督和指导护理工作：护士长需要对护理工作进行全面的监督和指导，确保护理人员遵守操作规范和制度要求，提供及时的指导和帮助。
4. 处理护理过程中的问题：护士长需要及时处理护理过程中出现的问题，对发生的医疗事故和意外事件进行及时的记录和汇报，确保医疗质量和患者的安全。
5. 维护患者的权益和利益：护士长需要与患者建立良好的关系，尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，维护患者的合法权益。
6. 与其他医护人员的协作：护士长需要与医生、药师、康复师等其他医护人员进行有效的协作，共同为患者提供全面的医疗护理服务。
护士长的素质与护理管理技巧
护士长的素质与护理管理技巧护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养和管理技巧。
以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：一、护士长的职业素养和素质：1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。
2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护理指导。
3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工作效率。
4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工作任务的完成和工作效率的提高。
5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。
6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。
二、护理管理技巧：1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。
2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。
3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度和优秀业绩。
4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排人员的任务和工作量，确保资源的有效分配和利用。
5.质量管理：护士长需要组织开展各类质量控制活动，制定和完善相关工作制度和规范，监督并改进护理工作的质量和安全。
6.团队培养：护士长需要关注护理团队成员的发展需求，通过培训、培养、交流等方式提升其专业素质和工作能力，形成协作和谐的团队氛围。
7.信息管理：护士长需要建立和管理护理信息系统，做好护理工作的数据收集、分析和利用，为医院的决策提供有力依据。
论护士长素质与护理管理技巧
论护士长素质与护理管理技巧随着医疗事业的不断发展，护理管理技巧已成为护士长必须具备的重要素质之一。
护士长作为管理者，要管理好整个护理团队和医疗环境，必须具备一定的素质和技巧。
本文将从护士长应具备的素质、护理管理技巧的重要性以及如何提升护理管理技巧三个方面进行论述。
一、护士长应具备的素质1.专业素养。
护士长需要具备扎实的临床护理知识、熟练的操作技能和丰富的护理经验，以确保患者得到高质量护理服务。
2.领导力。
护士长需要协调、管理和指导整个护理团队，必须有良好的领导力，能够有效地激励和引导团队成员。
3.沟通能力。
护士长需要与患者、家属、医生和其他护理人员进行多次沟通，必须具备良好的沟通能力，使信息流动畅通，有助于提高护理质量。
4.责任心。
护士长需要对患者负责，确保患者的安全和健康，同时也需要对整个护理团队的工作负责。
5.创新意识。
护士长需要不断思考和尝试新的护理管理方法，创新是提高护理质量的必要条件之一。
二、护理管理技巧的重要性护理管理技巧是护士长必须具备的关键技能，它对护士长的角色和职业发展起着至关重要的作用。
护理管理技巧的重要性主要由以下几方面体现。
1.保障患者的安全、舒适和医疗服务的连续性。
良好的护理管理技巧能够确保护理团队的有效协调和管理，使医疗服务的连续性得到保障，最大程度地满足患者的需求。
2.提高护理质量。
护理管理技巧可以确保团队成员实施的护理措施的标准化、流程化和规范化，这有利于提高护理的质量和效果。
3.增强护理团队的凝聚力。
护理管理技巧有助于增强护理团队的凝聚力和士气，有效激发护理团队成员的工作积极性，提高医疗服务的质量。
三、如何提升护理管理技巧要提升护理管理技巧，护士长需要从以下几个方面入手：1.接受培训。
护士长可以通过参加相关培训和学习课程来提升护理管理技巧，了解护理管理的最新动态和方法。
2.建立榜样。
护士长可以了解先进的护理管理方法和技巧，并通过借鉴和学习榜样的方法来提高自身的护理管理能力。
论护士长素质与护理管理技巧
论护士长素质与护理管理技巧一、良好的职业素养护士长作为医院管理中的重要一环，首先应具备高度的职业素养。
这包括对医疗行业的热爱、对患者的尊重和关怀、以及对工作的高度责任感。
只有具备这些基本的职业素养，护士长才能在工作中发挥出良好的领导作用，引导团队向更高的目标前进。
二、较强的组织能力护士长需要具备优秀的组织能力，包括合理安排工作时间、分配工作任务、协调团队成员之间的沟通等。
只有通过有效的组织，才能确保护理工作的顺利进行，提高整体护理质量。
三、扎实的专业知识和技能护士长应具备扎实的医学知识和专业技能，能够熟练掌握护理技术、疾病治疗等相关知识。
同时，对于医院管理的相关法规、政策等也应有所了解，以便更好地指导团队开展工作。
四、良好的沟通技巧护士长需要与患者、家属、医生、护士等多个群体进行沟通，因此应具备良好的沟通技巧。
包括清晰明确的表达能力、倾听和理解能力，以及处理冲突和纠纷的能力。
只有这样，才能确保护理工作的顺利进行，提高患者满意度。
五、较强的应变能力护士长需要具备应对突发情况的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，采取有效的措施解决问题。
同时，对于工作中的失误和错误，也要勇于承担责任并积极采取补救措施。
只有具备应变能力，才能更好地应对工作中的挑战。
六、善于团队合作护士长需要构建一个和谐、高效的团队，通过发挥团队成员的优势和特长，实现整体护理质量的提升。
同时，护士长还应关注团队成员的个人发展，提供培训和晋升机会，激发团队成员的积极性和创造力。
七、较强的学习意识医疗行业是一个不断发展的行业，护士长需要具备强烈的学习意识，关注行业最新动态和技术进展。
通过不断学习和更新知识，提高自身的管理能力和专业素养，以适应不断变化的市场需求。
八、良好的心理调适能力护士长的工作压力较大，需要具备良好的心理调适能力以应对工作中的压力和挑战。
包括保持积极乐观的心态、学会自我调节情绪、具备应对挫折和失败的能力等。
只有这样，才能保持良好的工作状态和生活状态，为患者提供优质的护理服务。
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护士长素质和护理管理技巧
管理是一种通过他人之力将事情完成的互助过程。
这里的“他人”的主体当然就是我们的护士。
管理者对员工的需要远大于员工对管理者的需要，没有员工，管理者就没有办法完成工作，达到目标。
作为管理者，我们的价值体现在哪儿呢？当然是我们的员工做了些什么，而不是我们做了些什么。
作为临床护理基层管理者，当我们的护士工作质量高，病人满意度高，完成的工作量大，取得的经济效益可观，那我们就会被视为成功的管理者；当我们的护士发生了工作缺陷、差错、甚至事故时，不管我们做了多少事，多辛苦，多劳累，我们都会被视为失败的护士长。
护理管理因其具有自身规律，不是医疗工作所能代替的，因此其具有独立性；护理工作与药事、检验、行政后勤、急诊、布类等各部门相互联系，彼此协作，相互依存，因此具有综合性；护理管理不能仅仅依靠护理管理者的个性和经验，还来源于管理知识、对事物的分析和学习，用管理理论指导实践，在实践中总结管理经验，两者相互联系，互为所用，因此护理管理又具有科学性；护理管理又与管理者的修养、性格、作风有关，因此还具有艺术性。
护理管理包括护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理三部分。
根据以上护理管理的特点和内容，要求我们护士长必须“德才兼备”，具体表现为以下基本素质：
一、身体素质：护士长必须要有健壮的身体，这是完成护士
长工作的基础，只有身体健康，才能精力充沛、思路敏
捷，更好地发挥管理能力，这一点在繁忙的科室显得尤
为重要。
二、思想素质：明辨是非、公正无私、以身作则、具有事业
心和高度的责任感。
高度的责任感体现在护士长有责任
管理好护士们，使她们尽到自己的工作职责；有责任让
病人享受到护士提供的安全护理；有责任协调好护士与
护士、护士与患者、护士与医生、护士与其他科室之间
的关系；有责任协调好自己与护理部的关系。
尽到以上
的责任只能是达到合格护士长的标准，若要成为一名优
秀的护士长，还要心中有爱：爱自己的护士，爱自己的
病人，爱自己的医院，爱自己的职业。
三、心理素质：不言而喻，具有良好的心理素质，护士长才
能应对每天各种不同的压力和困难，才能沉着、冷静、
理智地处理、解决各种问题。
四、能力素质：
1.管理理论也同护理模式一样随着社会的发展而变
化。
传统管理理论注重的是指挥过程，而现代管理
理论则越来越重视非权利影响力，即强调影响过程。
护士长作为护理管理的基层管理者，单靠行使上级
赋予的权力是不够的，要以身作则，以良好的职业
道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好
的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的
护理技术对护士形成潜移默化的影响力，树立起较
高的威信，使下属从心理上信服与尊敬，从而改变
她们的工作态度和工作言行。
2.在日常的管理实践中，要充分地使用各种管理艺术，
如交谈艺术、协调艺术、激励艺术、用人艺术等等。
3.护士长不仅是护士的代言人，也是患者的代言人，
不仅要关心、尊重、理解护士，为护士争取权益，
也要代表患者利益，耐心倾听和接待患者投诉，调
查核实，及时改进、反馈，严格控制护理质量，保
证患者的护理安全。
4.护士长除了作好基层的管理工作外，首先要精通专
业知识和练就精湛的技术，成为学科带头人，解决
科内疑难、复杂护理问题。
护士长必须具备以上基本素质外，在做好护理管理工作中
可应用一些管理技巧的：
一、因工作而产生矛盾时，不仅要听护士的意见，也要听
医生的意见，不仅要听工作人员的意见，还要听患者
的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，待人宽宏，
作风要民主。
二、公开和公正，增加透明度，决不可厚此薄彼。
三、严、宽相结合。
宽是以制度为尺度的，只有在严格要
求下培养出高素质、高能力的护理人才，护士长才能
用人所长，放手、放心地让她们协助自己做好科室方
方面面工作的管理，给予她们重视与信任，构造宽松
和谐的工作环境。
四、重视护理质量管理，应用P、D、C、A（计划、实施、
检查、反馈）的管理程序和方法，控制各要素、各环
节护理质量，从细节抓，从点滴抓，保证护理工作的
安全。
五、护士长要安排好每月、每周进行的查房、教学、业务
学习、疑难病例讨论、工休座谈会、质量督查等等，
并做好相应的各种记录。
六、巧用批评。
护士长在批评护士时，应考虑到护士的性
格特征、心理特点、错误的大小、批评的语气与措辞、
场合的选择等。
要把握的原则是要让被批评的护士从
心理上能真正地接受批评，认识到自己的错误，对错
误有改正的意愿，接受批评后有改正的行为表现，而
不是阳奉阴违，甚至内心对自己的错误理直气壮。
对
犯错的护士要以诚相待，既要批评，也要适当激励；
既要杜绝类似错误再次发生，还要调动犯错护士的工
作积极性，把今后的工作做得更好。
总之，每位护士
长要根据具体的情况使批评的效果达到最佳化。