营区物业服务方案
部队物业管理服务方案
1.培训
（1）定期对物业管理团队进行业务技能培训，提升服务能力；
（2）邀请行业专家进行授课，分享最新管理理念和行业动态；
（3）开展内部交流学习，鼓励团队成员相互学习，共同成长。
2.发展
（1）关注物业管理行业发展趋势，不断优化服务内容；
（2）鼓励员工参加行业相关资格认证，提升个人职业素养；
（2）根据数据分析结果，优化服务流程，提升服务质量；
（3）为部队后勤管理提供数据支持，辅助决策。
二十二、持续改进
1.建立持续改进机制
（1）鼓励物业管理团队主动发现服务中存在的问题；
（2）定期组织改进研讨会，讨论改进措施；
（3）对实施效果进行跟踪评估，确保改进措施落地。
2.创新驱动
（1）关注新技术、新理念在物业管理领域的应用；
（2）鼓励团队进行创新实践，提升服务品质；
（3）与业界同行交流合作，共同推动行业进步。
二十三、环境保护与节能
1.环境保护
（1）严格遵守国家和军队环境保护法规，确保服务过程中不对环境造成污染；
（2）实施绿色物业管理，推广使用环保材料和设备；
（3）提高官兵环保意识，共同维护营区生态环境。
2.节能管理
（1）制定节能管理制度，推广节能减排技术；
（1）负责营区道路、广场、操场等公共区域的清扫、保洁；
（2）定期对营房外墙、玻璃、卫生间等进行清洗；
（3）负责垃圾清运及分类处理，确保营区环境卫生整洁。
3.绿化养护
（1）负责营区绿化植物的种植、修剪、浇水、施肥等工作；
（2）定期对绿化带进行除草、松土，防治病虫害；
（3）确保绿化植物生长良好，提升营区绿化景观效果。
（2）定期对营区能源消耗进行监测，分析能源使用效率；
营区物业服务应急保障及紧急服务方案
营区物业服务应急保障及紧急服务方案一、引言营区物业服务作为一项特殊的服务行业，其服务对象主要是军人及其家属，服务内容涵盖营区的环境卫生、设施设备维护、安全保障等多个方面。
由于营区具有特殊性，物业服务应急保障及紧急服务方案的制定显得尤为重要。
本文将从营区物业服务应急保障及紧急服务方案的制定、实施和评估三个方面进行探讨。
二、营区物业服务应急保障及紧急服务方案的制定1. 成立应急保障小组成立以物业服务中心主任为组长，各部门负责人为成员的应急保障小组，负责组织、协调和监督物业服务应急保障及紧急服务工作的开展。
2. 明确职责分工根据各部门的职责，明确各部门在应急保障及紧急服务工作中的具体职责，确保在突发事件发生时，各项工作能够有序进行。
3. 制定应急预案针对可能发生的突发事件，制定详细的应急预案，包括突发事件分类、应急响应流程、应急资源配置、应急演练等内容。
4. 配置应急资源根据应急预案的要求，配置必要的应急资源，包括应急队伍、应急设备、应急物资等，确保在突发事件发生时能够迅速投入应急保障及紧急服务工作。
5. 开展应急演练定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高物业服务应急保障及紧急服务队伍的应急响应能力。
三、营区物业服务应急保障及紧急服务的实施1. 突发事件报告在突发事件发生时，物业服务中心应立即启动应急预案，并按照规定程序向上级部门报告。
2. 现场应急响应物业服务应急保障及紧急服务队伍应迅速到达现场，按照应急预案的要求开展应急响应工作，包括现场警戒、人员疏散、设施设备抢修等。
3. 协调外部资源在必要时，物业服务中心应协调外部资源，包括消防、医疗、公安等部门，共同开展应急保障及紧急服务工作。
4. 信息发布与沟通物业服务中心应及时发布突发事件相关信息，与军人及其家属保持沟通，确保信息的透明度和及时性。
四、营区物业服务应急保障及紧急服务的评估1. 应急预案评估定期对应急预案进行评估，检查应急预案的实施效果，及时调整和完善应急预案。
营区物业服务总体方案
营区物业服务总体方案营区物业服务总体方案一、背景概述随着城市发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择住在营区中，它不仅提供了一个舒适和安全的居住环境，同时也提供了一些基础的生活服务。
因此，高质量的物业服务成为了营区居民关注的重点之一。
因此，制定一个优质的营区物业服务方案是至关重要的。
二、目标与原则1. 目标：提供高质量的物业服务，提升居民的生活品质。
2. 原则：- 安全优先：确保营区内的安全措施齐全，保护居民的财产和人身安全。
- 主动服务：及时、有效和热情地回应居民的需求和投诉。
- 高效管理：提供高效和规范的物业管理，确保管理的透明和公正。
- 环保可持续：推行可持续发展的理念，提倡节能环保的生活方式。
三、具体措施1. 安全管理：- 安装监控设备：在营区的重要区域安装监控设备，防范入侵和一些突发事件。
- 严格访客管理：通过电子门禁系统和身份认证，限制访客进入营区，确保居民的安全。
- 故障维修：设立专门的维修小组，及时修理电器和设施故障，确保用电安全。
2. 日常维护：- 绿化保洁：定期修剪花草树木，保持营区的整洁和美观。
- 设备维修：定期检查和维修公共设施，如电梯、供水系统等，确保其正常运行。
- 清洁服务：定期打扫公共区域，如大厅、走廊等，提供干净、整洁的环境。
3. 子女教育：- 举办亲子活动：定期组织各类亲子活动，如亲子游戏、亲子运动等，促进家庭关系。
- 开展学习班：邀请专业人士开设学习班，如音乐、绘画等，提供丰富的学习和发展机会。
4. 社区活动：- 主题派对：定期组织各类主题派对，如春节联欢晚会、万圣节派对等，丰富居民的社交生活。
- 健身运动：设立健身房、篮球场等，提供健身器材和场地，鼓励居民积极参与体育运动。
5. 投诉处理：- 投诉渠道：建立投诉渠道，提供多种投诉方式，如电话投诉、在线投诉等，方便居民反映问题。
- 及时处理：对于居民的投诉，及时处理并给予反馈，解决居民的困扰和问题。
四、实施步骤1. 制定规章制度：制定一系列规章制度，明确物业服务的各项规定和标准。
军队营区物业管理方案
军队营区物业管理方案一、总则军队营区物业管理是指以维护民主、法制、公平、公正、诚信、秩序和社会公德为基本原则，通过物业服务公司的专业化管理和运作，积极推进军队营区的综合管理工作，提高军队营区的综合服务水平和管理水平，保障军队官兵和家属的基本生活需求，以及维护军队营区内的正常秩序和安全。
二、管理机构1. 设立军队营区综合管理委员会，由军队领导、物业服务公司负责人、营区居民代表和相关政府部门代表组成，负责军队营区物业管理的决策、协调和监督工作。
2. 设立军队营区物业管理办公室，设立专职物业管理人员，负责军队营区物业管理的日常运作和管理工作，包括物业维修、环境卫生、安全保障、居民服务等方面的工作。
三、管理原则1. 以服务为宗旨。
物业服务公司要以“服务至上、诚信为本”为宗旨，保障军队营区内的基本生活服务需求。
2. 以规范为基础。
物业服务公司要严格按照国家相关法律法规和业界标准进行管理，确保军队营区内的秩序和安全。
3. 以科学为指导。
物业服务公司要引进先进的管理理念和技术手段，提高军队营区物业管理的科学化、规范化水平。
四、管理内容1. 安全保障。
物业服务公司要加强对军队营区安全隐患的排查和整改工作，建立健全安全管理制度，确保军队营区内的安全和稳定。
2. 环境卫生。
物业服务公司要定期对军队营区内的垃圾清运、绿化维护、道路清洁等情况进行检查，确保军队营区的环境卫生良好。
3. 物业维修。
物业服务公司要建立健全物业维修制度，及时对军队营区内的设施设备进行维修保养，确保军队营区内的设施设备正常运行。
4. 居民服务。
物业服务公司要建立健全居民服务制度，对军队营区居民提供咨询、投诉、建议等服务，并及时回应居民的需求。
五、管理措施1. 建立健全军队营区物业管理制度，明确相关职责和权限，分工明晰。
2. 加强军队营区物业管理人员的培训，提高其专业水平和服务意识。
3. 建立健全军队营区物业管理档案，对军队营区内的设施设备和物业维修情况进行记录，做到一目了然。
营区物业管理接管服务方案
营区物业管理接管服务方案营区物业管理是指对营区内的各项设施、设备和环境进行管理和维护，确保营区的运营和居住环境的质量。
为了提供一个高效、安全、舒适的居住环境，我们制定了以下营区物业管理接管服务方案。
一、服务范围：1. 营区内的绿化、公共场所、道路、停车场等设施的管理和维护；2. 营区内的垃圾处理、清洁卫生、消防安全等工作的管理和维护；3. 营区内的设备设施的保养和维修；4. 营区内的安全管理工作。
二、服务内容：1. 环境管理a. 负责绿化和景观的养护，包括草坪修剪、病虫害防治、植物绿化等；b. 维护公共场所的设施，包括椅子、桌子、休闲设施等的检修和更换；c. 对道路、停车场等场地进行清洁和维护；d. 维护营区内的垃圾清理工作，确保环境的清洁和整洁。
2. 设备设施管理a. 对营区内的电梯、照明设备、水电设施等进行定期检查，及时维修和更换；b. 对公共设备设施的管理，包括空调、电视、网络等的维修和管理；c. 定期对营区内的设备设施进行维护保养，并及时处理故障和异常。
3. 安全管理a. 负责制定和实施营区内的消防安全管理制度；b. 定期对营区内的消防设施进行检查和维修，确保其正常运行；c. 加强对营区内的安全隐患的排查和处理，确保居民生活的安全；d. 定期组织演练和安全培训，提高居民的安全意识和应急能力。
4. 居民服务a. 设立物业管理办公室，提供居民的咨询和投诉服务；b. 组织居区内的各种活动，增进居民之间的交流和融洽；c. 维护良好的社区秩序，处理邻里纠纷和矛盾。
三、服务方式：1. 建立健全营区物业管理团队，包括管理人员、专业维修人员、保洁人员等，确保服务的高效性和专业性；2. 建立物业管理制度，包括工作流程、服务标准、绩效考核等，确保服务质量的控制和提升；3. 与居民建立良好的沟通渠道，定期组织居民大会和业主代表会议，听取居民的意见和建议，并及时回应和解决问题；4. 建立信息化管理系统，包括报修系统、投诉系统、居民信息管理系统等，方便居民的沟通和反馈。
营区物业服务策略(详细版)
营区物业服务策略(详细版)
背景
营区物业服务需要在不影响日常生活的情况下提供高效且质量保证的服务。
为此，我们需要制定相应的服务策略。
目标
制定营区物业服务策略的目标是为居民提供以下服务：
- 维护营区的公共设施和基础设施
- 提供快速和高效的维修服务
- 保持环境的整洁和卫生
策略
为了实现上述目标，我们将采取以下策略：
1. 预防性维护
我们将实行定期检查和维护营区的公共设施和基础设施，以提前防止潜在故障。
定期检查范围包括但不限于：
- 照明系统
- 供水系统
- 污水排放系统
- 通信系统
- 安全设备
2. 故障修理服务
我们将提供快速和高效的维修服务，以尽快解决居民的问题。
我们将：
- 与专业机构合作，建立一支齐备的维修团队
- 建立24小时服务热线，及时响应居民的需求
- 制定快速响应机制，确保尽可能快地响应维修请求
- 安排专人负责跟进维修情况，并及时沟通反馈
3. 环境卫生保洁服务
我们将组织人员对营区环境进行定期清洁和卫生保障，定期清洁范围包括但不限于：
- 路面、步道、草坪等公共区域
- 垃圾分类、收集、运输、处理等工作
- 绿化带、花坛、公共花园等公共区域
结论
制定以上物业服务策略不仅有助于提升营区居民的居住体验和幸福感，也有助于提高物业管理公司的服务水平和美誉度。
营区物业管理方案(详细版)
营区物业管理方案(详细版)目标本方案旨在实施有效的营区物业管理，以提供优质的服务和维护营区的良好秩序和环境。
范围本方案适用于营区内所有物业，包括住宅、公共设施和其他共用区域。
管理体制1. 成立专门的物业管理委员会，负责制定并执行物业管理规章制度，协调相关事宜。
2. 委员会成员由业主代表、物业管理员和相关部门代表组成，定期召开会议。
物业维护与保养1. 定期检查和维护住宅建筑及设施的安全性和正常运行。
2. 组织清洁服务，确保公共区域的卫生和整洁。
3. 定期修剪草坪、修缮园林景观，保持营区的美观和绿化环境。
安全管理1. 配备专业安全巡逻人员，保障住宅和公共区域的安全。
2. 安装摄像监控系统，提高安全防范能力。
3. 定期组织消防演练，增强应急处理能力。
社区活动与服务1. 组织丰富多样的社区活动，促进邻里交流和社区凝聚力。
2. 提供公共设施的预约和管理，保障业主的基本需求。
3. 提供便利的物业服务，例如快递代收、报修等。
投诉处理1. 设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见。
2. 建立专门的投诉处理团队，确保投诉的及时性和公正性。
经济管理1. 确定物业管理费用的收取标准和计划，保证费用公平合理。
2. 成立专门的财务管理小组，监督物业经费的使用和管理。
管理评估与改进1. 定期评估物业管理工作的效果和业主满意度。
2. 根据评估结果，制定改进计划，并在委员会会议上进行讨论和决策。
以上为营区物业管理方案的主要内容，希望能为营区提供良好的物业管理服务，增强住户的居住体验和社区凝聚力。
营区物业管理方案
营区物业管理方案第一章绪论一、背景与意义随着城市化进程的加快，居民小区、商业综合体等营区的数量不断增加，物业管理的重要性日益凸显。
物业管理不仅是为业主和租户提供舒适、便利的生活环境，也是维护房地产市场稳定和房价持续增值的必要手段。
因此，加强营区物业管理工作，提高服务质量，提升管理水平，对促进城市发展和改善人民生活水平具有重要意义。
二、国内外营区物业管理现状目前，中国营区物业管理存在着一些问题，主要表现为管理粗放、服务不规范、专业化程度低、业主权益保障不到位等。
相比之下，发达国家对于营区物业管理的专业化水平、服务质量和管理体系较为完善，针对各种不同类型的营区，都有相应的管理措施和经验。
因此，我们需要借鉴国内外的先进经验，针对我国的实际情况，制定出一套行之有效的物业管理方案，以提高我国物业管理水平，解决目前存在的问题。
第二章营区物业管理的基本工作内容一、营区物业服务的内容1.1 环境整治营区物业服务的首要任务是对小区内部环境进行整治，包括清扫卫生、垃圾分类、草坪修剪等工作。
使居民在整洁、安静、有序的环境中居住。
1.2 安全巡逻物业管理人员要定期对小区进行安全巡逻，发现安全隐患及时排除，在业主和租户还没有发现问题之前，物业管理要先发现，先解决。
1.3 环境维护包括绿植养护、围墙维护、设施设备维护等工作，保证营区环境优美、设施设备完好。
1.4 社区活动组织为了提高业主和租户之间的凝聚力，物业要定期组织社区活动，引导居民之间的沟通和交流。
二、物业管理的重点工作2.1 业主权益保障保障业主的合法权益，保证小区内各项服务的公平、公正、公开，及时处理反映小区内各项事件，维护业主的合法权益。
2.2 公共设施管理对小区内的公共设施进行管理和维护，确保公共设施的使用顺畅，减少或者避免因公共设施问题给业主生活带来的不便。
2.3 物业费管理对小区的物业费用进行合理规划和使用，确保物业费用用于合适的地方，提高物业费的透明度和公正性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录一、针对本项目服务特点、难点分析 (2)（一）本项目服务特点、难点分析 (2)（二）做好本项目所采取的措施 (5)（三）项目服务管理保障的组织架构、人员配备及岗位职责条件 (13)（四）部分管理制度内容 (19)（五）管理机制 (36)三、针对本项目草坪管理养护方案 (53)四、针对本项目灌木和花卉管理养护方案 (63)（一）灌木的管理养护 (63)（二）花卉管理养护方案 (78)五、针对本项目乔木管理养护方案 (80)六、针对本项目环境卫生管理方案 (84)八、针对本项目的垃圾专项清运方案 (90)一、针对本项目服务特点、难点分析（一）本项目服务特点、难点分析本项目服务范围较广，主要包括营区范围内的绿化养护保洁，以及遇部队重大检查或任务需要等不同于平时部队管理情况时的垃圾收集清理外运等，保洁工作量大、任务繁重。
物业工作质量直接影响到营区的形象，因此，项目实施期间，我公司将重点控制服务范围、操作规程、质量标准和工具、耗材的使用，根据中国人民解放军某单位需求和作业性质，科学制定保洁作业规范，并严格按照卫生保洁作业标准，为中国人民解放军某单位提供专业绿化养护保洁卫生清洁和圾收集清理外运等相关物业服务。
服务人员作为营区工作人员的一部分，其言谈举止直接影响整个营区的形象，必须具备一定的礼仪礼貌知识，体现营区整体文明素质。
通过引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟的运作模式，物流园环境卫生及安保项目的管理，必将助力发挥整体资源优势，提高其资本质量，提升其资产价值，树立营区良好的社会形象。
如此系统的综合项目前所未有，物业管理服务是一个挑战，因此我们必须在充分认知市场竞争态势的基础上扬长避短，提出具有营区物业服务特点的可行、实效又具有市场前瞻性的营运、管理思路，以先导者的姿态，差异化的策略取胜于未来的市场竞争。
1、管理上的重点（1）物业服务的保密性营区的物业服务工作与商务写字楼，住宅小区的物业服务工作存在着明显的不同，这是物业服务工作应该把握好的关键点。
因此就要求业主方和服务企业方应当对物业服务从业人员进行保密意识的宣传和教育工作，督促物业服务企业制订相关管理规章制度，不断加强员工的保密意识，提高员工的保密水平。
（2）应急性、临时性和突发性应急性表现在上级领导的检查接待，重要客人的来访招待以及具有重要政治意义及社会影响的活动安排等方面。
临时性表面在正常工作日程或计划以外的临时任务，部队重大检查或任务等。
突发性表现在事前无法预料的群众上访，自然灾害的突然发生，社会不法分子的滋扰以及各种突发事件的处理等。
服务工作的性质，对提供服务的单位提出了更高的要求，提供物业服务的单位，应当了解和熟悉物业的服务特点。
如突发事件时按事先制订的应急方案有条不紊地处理；如接到临时性的工作任务时，由训练有素的人员按时完成。
2、针对重点的应对措施（1）对服务人员进行严格的政审。
（2）和服务人员签订保密协议，对员工进行保密意识的宣传和教育（3）确保每位员工工作情绪稳定。
（4）及时与业主方沟通、发现问题及时处理，及时反馈，做到业主方和物业服务方事事有始有终。
（二）做好本项目所采取的措施1、服务思路我公司将以专业的管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立营区新形象，确保服务精良，持续改进，实现以品牌服务社会的综合效益。
以政治为高度，以个性化需求为导向，以我公司专业品质和对管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为本项目提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的优质服务，达到用专业服务，树立新的营区形象的目的。
我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把营区服务成为整洁、舒适的工作场所。
本公司决定在营区服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有：（1）建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。
（2）培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。
二是“培训关”，我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。
作为搞好服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
（3）成立主任垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理服务运作，定期（每周或每月）向营区负责人汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。
（4）设立服务中心：采取一站式服务的方法，只需客户打一个热线服务电话，所有的维修管理服务中的问题均可在承诺的时间内得到处理。
（5）时效工作制：所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。
（6）不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工作生活节奏设计的，均以满足客户的生理需要和心理需要为主要目标。
（7）保本微利：我方承诺将按照保本微利原则提供服务，无论何时我方都只按一定比例公开提取微薄的管理佣金，所有的管理节余将用于服务之中。
（8）全天候服务：我方实行全天24小时服务，设热线服务电话。
（9）建立人性化的服务标识系统（CIS），我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。
（10）企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。
搞好物业的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。
通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。
因此建立员工培训制度并制定培训的具体安排，围绕着“提高管理服务水平”的方针，着重把思想作风、职业道德教育和业务培训方面作为培训的主要内容，始终把员工培训工作作为一场长期性、规范性的基础工作扎扎实实地坚持至今。
（11）在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“服务育人，管理育人，环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念；除了集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育。
（12）在职业道德教育方面提出了“爱业主、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户”的“五爱”职业道德准则，要求员工爱护环境卫生、公共设施，当作自己的家一样；“爱物业”，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；“爱信誉”，作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护物业管理公司的良好形象；同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。
（13）在业务培训方面，把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。
2、指导思想我公司为做好本项目服务服务工作拟采用的指导思想为“真诚合作、专业保障、长远承担”，其主要内涵如下：（1）真诚合作：体现了我们公司尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为中国人民解放军某单位服务。
（2）专业保障：展示我们公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司ISO9000质保体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、物业管理制度以及专用物业管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。
（3）长远承担：我公司注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。
有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到物业的使用寿命期，是物业管理人的应尽职责。
3、总体原则我公司对本项目的服务原则概况为：（1）以人为本、专业管理；（2）持续改进、创新模式；（3）满意达标、诚信经营；（4）共生共荣、共建精品。
4、服务定位（1）管理定位充分利用和完善各种配套系统，加强服务人员管理，把中国人民解放军某单位塑造为良好的场所，不断提高形象。
（2）效益定位充分利用我公司专业化管理特长和成本控制管理经验，通过有效控制管理成本，合理开源节流，提供更多、更超值的物业服务。
（3）服务定位我公司坚持“以人为本、服务第一”的原则，用心做事，为营造安全、舒适、便捷的工作环境，采取专业管理和严格的品质控制手段，确保服务质量满足要求的标准。
5、方式方法（1）坚持“以人为本”，做好从业人员的思想政治工作。
建立高度的事业心和强烈的责任感，坚持“以人为本”的原则，大力加强从业人员的思想政治建设和精神文明建设，为提高服务质量提供有力的思想保证和精神动力。
首先要抓好职业道德建设，切实加强素质教育，培养高尚情操，增强服务意识，弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神；其次要大力开展精神文明建设，教育员工树立“形象”意识，开展争做“五员”标兵为主要内容的活动，创建“先进部门、先进集体”；第三，做好深入的思想政治工作，进一步统一员工思想，释疑解惑，最大限度调动员工的积极性；第四，丰富员工的业余文化生活，开展健康有意义的活动，激励员工积极向上的精神。
（2）培养高度负责的精神，全心全意搞好服务保障工作。
要把自己当作中国人民解放军某单位一份子，在努力创造安全、宁静、整洁的环境同时，也要热情接待，管理者更要有高度负责的精神，对重要的任务、环节，整改亲自抓。
服务工作永不言完善，没有最好，只有更好。
因此要提倡每个员工关注每个细节，通过推选“精细管理”等目标，保障服务工作的有效开展。
（3）建立自我约束、自我完善的有效机制。
把整个物业将交给我们管理，我们就要把这里视为家，同时要约束员工不拿、不贪、不占物业内的一针一线，遵守营区的纪律，听从营区的指挥，积极配合营区人员的工作。
要求员工做好岗位工作的同时加强日常巡查工作，建立健全“三级”巡查机制。
部门负责人开展自检自查，管理部门实行监督检查与综合巡查两手抓，把存在的问题按“时间、人员、任务”三落实原则做好整改，为工作提供可靠保障。