收费站收费业务考试题A卷答案
收费工作人员业务知识题库
长邯高速公路收费工作人员业务知识考核试卷（A）一、填空题（每空1分，共20分）1．、．长邯高速公路于（2002年9月28日）通车，全长（54.46）公里，共有4个收费站。
2．、．高速公路的收费方式主要有（人工收费）、（电子收费）。
长邯高速公路目前采用的是（电子收费）模式。
3．、．收费站“五公开”分别指的是：设站许可证、收费许可证、收费用途、（收费标准）、（监督电话、工作证件）。
4．、．高速公路运营管理主要包括：（收费）、（路政）、养护、服务区。
5．、．收费管理质量目标规定：电子收费入口发卡≤（12）秒/辆，出口收费≤（20）秒/辆。
6．、．山西省高速公路规费征收标准由（山西省物价局、财政厅、交通厅）联合制定，由（省级人民政府）批准后施行。
7．、．我省高速公路收费分类标准有甲类、乙类、丙类、丁类四类，其中长邯高速公路是按（乙类）标准收费。
8．、．收费员的文明服务标准指礼貌待人、文明值勤；（提倡微笑服务）；（提倡委屈服务）；解答问题要耐心；服务周到。
9．、．六高指高质量的工程、高效率的管理、高科技的应用、（高素质的队伍）、（高品位的服务）、高效益的经营。
10．．、．公司的质量方针是（以人为本）、（依法管理）、与时俱进、争创一流，把长邯高速公路建成安全、畅通、舒适、优美的文明大道。
二、判断改错题：（每题2分，共20分）1、高速公路可以行驶的机动车辆最高时速不能低于50公里。
答：不是，70公里。
2、在入口车道IC卡紧缺情况下，班长可从出口车道直接将IC卡移交给入口车道。
不可以。
3、包缴车辆必须是一次连续在高速公路行驶的车辆，即一个包缴证只能在固定广场入口进入，但可以从多个出口驶出。
错，一个出口驶出。
4、史回到黎城F类车的收费金额是100元。
答：是，。
5、收费管理质量目标规定：有理投诉率≤2/100000车次。
答；不是，有理投诉率≤1/100000车次。
6、对在高速公路上U型行驶、持无效卡、无卡的车辆，按其全程征收通行费？答：不，按其最远距离收取。
收费站安全考试题库及答案
收费站安全考试题库及答案一、选择题1. 收费站人员在进行收费工作时，以下哪项行为是正确的？A. 与司机进行闲聊B. 保持专注，快速准确完成收费C. 玩手机D. 随意离开工作岗位答案：B2. 当收费站遇到紧急情况时，以下哪项措施是正确的？A. 立即关闭收费系统B. 保持冷静，迅速通知上级C. 继续收费工作D. 逃离工作岗位答案：B3. 收费站在夜间工作时，以下哪项安全措施是必要的？A. 保持收费亭内灯光明亮B. 收费亭外设置警示标志C. 收费员不使用反光背心D. 收费员在收费亭内吸烟答案：B4. 收费站在遇到车辆故障时，应采取以下哪项措施？A. 帮助司机推车B. 让司机自行处理C. 立即通知维修人员D. 让车辆停在收费通道内答案：C5. 收费站人员在交接班时，以下哪项操作是正确的？A. 随意交接B. 清点收费款项，确保准确无误C. 忽略交接记录D. 交接班时离开工作岗位答案：B二、判断题1. 收费站人员在工作期间可以接听私人电话。
（错误）2. 发现收费站设施损坏应立即报告并进行维修。
（正确）3. 收费站人员在工作期间可以随意离开工作岗位。
（错误）4. 夜间工作时，收费员应穿着反光背心以提高可见性。
（正确）5. 收费站人员在交接班时可以不进行款项清点。
（错误）三、简答题1. 请简述收费站人员在遇到车辆拥堵时的应对措施。
答：收费站人员在遇到车辆拥堵时，应保持冷静，迅速启动应急预案，通知上级并协助疏导交通，确保车辆有序通行。
2. 请简述收费站人员在遇到恶劣天气时的安全措施。
答：收费站人员在遇到恶劣天气时，应确保收费亭内外的照明设施正常工作，设置警示标志，穿着反光背心，必要时协助交通指挥，确保行车安全。
四、案例分析题案例：某日，收费站人员小李在夜间工作时，发现一辆货车在收费通道内突然起火。
小李立即采取了以下措施：1) 立即通知消防部门；2) 启动应急预案，指挥其他车辆远离起火车辆；3) 使用灭火器尝试扑灭初期火源；4) 协助司机撤离到安全区域。
收费站长收费业务知识考试试题(含答案)
收费站长收费业务知识考试试题一.填空题（30分■每空2分）1、《广东省公路收费站管理办法》于1998年2月1日实施。
2、〃贷款修路、收费还贷〃是广东省及全国公路建设的一项基本政策。
3、免费车是指按政府规定或根据工作需要由上级管理部门批准、行驶高速公路免交通行费的车辆。
4、司机没钱交费或路费不足时,按《代管顾客财产管理办法》的规定处理，同时按”未付车”键放行,并上报监控登记。
5、当车辆无通行卡时,按〃丢卡"键最远程收费并赔偿25元IC卡工本费。
6、入口发卡单车次不超过互，出口收费车辆收费操作不超过型。
7、收费人员应坚持以下原则，秉公办事，做到应免不收、应收不漏, 不准私自放至和做其他有损公司利益的事。
&广韶公司目前的企业精神是优质、高效、规范、创新。
9、广韶公司目前推行"向日葵"式服务文化，于2003年获得”匚东省企业管理现代化创新成果"—等奖。
10、收费站的站场管理实行站长负责制。
二判断题（20分，每题2分）1、发卡员判别错误时，在刷卡前发卡员直接按"修改"键进行修改。
（x ）2、广韶公司目前实行的收费模式是不停车自动收费模式。
(x )3、收费员上岗前需提前20分钟到票管室领取当班所需的物品。
(V )4、启用"管理"键时，督导员必须在场。
(x )5、收费人员下班时，可自主关闭车道。
(x )6、非当班收费人员不可以进入收费广场工作区。
(“)7、事前无通知的车队和特殊免费车通过站时，应先通知监控员检查后再放行。
(x )8、收费班长可直接使用站务卡放行车辆。
(x )9、收费站进出口车辆排队超过5辆时，给予免费放行。
(x )10、免费车操作成正常车。
未按〃确认"键前，直接按"军警车"放行。
(V )三、单项选择题(10分，每题1分)1、在收费站管理绩效评估业务指标中，是由收费管理部现场评估结果计算得出的。
高速公路收费站考试题
高速公路收费站考试题一、选择题1. 高速公路收费站的主要功能是什么？A. 收取车辆过路费B. 交通管制C. 车辆维修服务D. 提供餐饮住宿2. 高速公路收费站工作人员在工作时，以下哪项行为是不正确的？A. 保持微笑服务B. 快速准确收费C. 与司机闲聊D. 维持收费站秩序3. 高速公路收费标准通常由哪些因素决定？A. 车辆类型B. 行驶里程C. 车辆载重D. 所有以上因素4. 高速公路收费站在遇到紧急情况时，应采取哪种措施？A. 立即关闭收费站B. 加快收费速度C. 启动应急预案D. 要求司机绕行5. 高速公路收费站的ETC车道是为哪种车辆设置的？A. 摩托车B. 货车C. 装有ETC设备的车辆D. 外地车辆二、判断题1. 高速公路收费站可以随意更改收费标准。
（错）2. 收费站工作人员在工作期间可以随意离开岗位。
（错）3. 高速公路收费站应为司机提供路线咨询服务。
（对）4. ETC车道可以避免拥堵，提高通行效率。
（对）5. 高速公路收费站的主要目的是进行交通管制。
（错）三、简答题1. 请简述高速公路收费站的基本职责。
答：高速公路收费站的基本职责包括收取车辆过路费、维护收费站的正常运行秩序、为司机提供必要的行车信息和帮助、确保收费站设施设备的安全和完好。
2. 高速公路收费站在节假日高峰期应如何处理车辆拥堵问题？答：在节假日高峰期，高速公路收费站应提前做好车流量预测，增开临时收费通道，加强现场指挥和疏导，确保车辆快速通行。
同时，通过媒体和电子信息板提前发布路况信息，引导司机合理安排出行路线。
3. 描述ETC车道的工作原理及其优势。
答：ETC车道采用电子不停车收费系统，车辆在通过收费站时无需停车，通过车载ETC设备与收费站的读卡器进行无线通信，自动完成收费过程。
其优势包括提高通行效率、减少拥堵、降低人力成本、提升用户体验。
四、案例分析题某日，一辆货车在通过高速公路收费站时，司机拒绝支付过路费，并声称自己的货物属于免费范畴。
收费处试题(业务部分)
收费治理知识试题与答案(业务部分)一、填空题1、交通部为范例和指导试行计重收费事情，以交公路发[ ] 号下发了《关于收费公路试行计重收费的指导意见》。
（2005，492）2、福建省人民政府办公厅《关于我省高速公路实施计重收费有关问题的复函》（闽政办[ ] 号。
（ 2007、39号）3、省交通厅、物价局、财务厅以闽交财[ ] 号文下发了《关于印发福建省高速公路载货类汽车计重收取车辆通行费实施方案的通知》。
（2007，10）4、我省高速公路对载货类汽车实施计重收费的具体时间是2007年月日时。
（5，20，16）5、我省计重收费根本费率是元/吨公里。
（0.09）6、正常装载的正当运输车辆，车货总重达40吨以上时，凌驾40吨的部分按元/吨公里费率计收。
（0.045）7、对违法进入高速公路、车货总重凌驾该车对应的公路承载能力认定标准30%以上的车辆，除按治超的有关规定严肃处理惩罚外，按根本费率的倍线性递增至倍计征。
（3，6）8、高速公路收费标准计价以元为单位，实行以下舍，归5元，元归10元。
（3.49元，3.50－7.49元，7.50－9.99元）9、计重收费是以实地丈量的作为收费的依据。
（车货总重）10、客车和不能载货的特种车辆按收取通行费？（现行的收费车型分类和收费标准）。
11、计重收费系统出现妨碍，紧急情况下载货类汽车仍按计征通行费。
（《福建省交通厅、物价局、财务厅关于调解高速公路车辆通行费收费车型分类和收费标准的通知》（闽交财[2005]19号））12、计重设备系统主要成果部件由组成？（计重仪、轮胎识别器、红外光栅分车器、收费工控机）13、计重收费系统收费流程显示区内容是？（客车流程、货车流程、客车锁定、货车锁定）14、福建省高速公路运营突发大众事件总体应急处理预案的事情原则是、、。
（以人为本、预防为主、分级卖力）15、福建省高速公路运营突发大众事件的分类、、、。
（自然灾害、事故灾难、大众卫生事件、社会宁静事件）16、车辆责令其补缴，并处以应缴费额3倍的罚款。
收费站业务考试题
收费站业务考试题1. 鲜活农产品运输车辆。
预约成功后，自预约起，（）小时内未驶入高速公路的，当次预约自动失效。
[单选题] *A．12B．24(正确答案)C．82. 绿色通道车辆如未能提前进行网络预约的。
承运人应在车辆驶入高速公路时（）[单选题] *A.在收费站指定的车道进行登记。
(正确答案)B.直接驶入高速C.上路后在预约3. 因收费公路经营管理单位原因。
导致通行费应收未收或应免未免的由其承担相应责任及（）。
[单选题] *A．通行费损失(正确答案)B．限时整改C．立即改正4. 绿色通道车辆预约成功后预约平台生成（） [单选题] *A通行记录B预约码(正确答案)C通行路径5. 绿色通道车辆在收费站进行检验时，原则上应不少于（）人完成检验及确认工作。
[单选题] *B．3C．16. 对跨省运输绿色通道车辆。
原则上应由（）级别含以上的人员或指定人员进行复核确认。
收费公路经营管理单位须设立专职人员对通过监控设施监督检查过程并进行事后核查。
[单选题] *A．当班班长(正确答案)B ．值班站长C．专职管理7. 对检验结果为不合格或假冒的绿通车辆。
应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证，检验整体过程的影像资料在本地保存期限以不低于（） [单选题] *A．一年B．两年C．三年(正确答案)8. 整车合法装载运输鲜活农产品的车辆。
是指车货总重和外廓尺寸均未超出国家规定的最大限值，且所载鲜活农产品应占车辆核定质量或车厢容积的（）以上，没有与非鲜活农产品混装等行为， [单选题] *A．70%B．80%(正确答案)C．85%9. 普通货车，除拍照行驶证照片，车头照片，车侧身照片，车尾照片，货物照片及篷布掀开后至少（）的车顶货物照片。
严寒等特殊季节不分地区不具备条件的，应在检验结果中说明，并提供其他方式检验篷布内货物的证据照片。
[单选题] *B．1/2C．1/410. 箱式货车，封闭货车需拍摄行车证照片，车头照片车侧身照片，车尾照片货物照片，针对可疑车辆需要，（）查看车厢内部情况并取证。
收费站收费业务考试题A卷标准答案
收费站收费业务考试题A卷答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：收费站收费业务考试题一、填空题：（每空1分，共45分）1、鲁通A卡：指（普通记账卡）卡，其特点是先使用，后（结算），绑定（车型、车牌）。
2、纸卡种类分为（军车）、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。
3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按（入口图像键），调取该车辆的（入口信息），对判断该车是否作弊提供帮助。
4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【换卡】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【锁杆】操作。
6、按【其他免征】键可以显示“其他免征”菜单。
包括：联合收割、（防汛车）、防火、（救灾车）、临时免费、（电煤车）等。
7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单（包括闯关、误报警、闯关被拦截），由收费员进行选择。
8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色（车牌底色）和车牌中的（汉字）、（英文）、（数字）。
9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-（蓝）、客2-黄、客3-（白）、客4-（黑）。
10、无车牌时可按【 . 】输入。
11、若车牌有错误，按【更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【删除】进行更改12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆车尚未离开’，可由班长通过（功能）菜单中（设置）项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【其他付费方式】键选择“银联卡”，系统打票、抬杆。
山东高速收费站收费业务试题目
DSB站收费业务试题（收费员试题）题库编号：（2009）1005一、填空题（每空1分，共20分）1、《中华人民共和国公路法》自起施行。
2、《公路法》规定，公路按其在公路路网中的地位分为和、、、乡道，并按技术等级分为、、、和四级公路。
3、《公路法》规定，除农业机械因当地田间作业需要在公路上短距离行驶外，铁轮车、履带车和，不得在公路上行驶。
确需行驶的，必须经县级以上地方人民政府交通主管部门同意，采取有效的防护措施，并按照公安机关指定的时间、路线行驶。
对公路造成损坏的，应当按照损坏程度给予补偿。
4、《公路法》规定，超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的限载、限高、限宽、限长标准的车辆，不得在有限定标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道内行驶，不得使用汽车渡船。
超过公路或者公路桥梁限载标准确需行驶的，必须经批准，并按要求采取有效的防护措施；运载不可解体的超限物品的，应当按照指定的时间、路线、时速行驶，并悬挂。
5、《公路法》规定，任何单位和个人不得损坏、擅自移动、涂改公路附属设施。
公路附属设施是指为保护、养护公路和保障公路安全畅通所设置的公路防护、排水、养护、管理、服务、交通安全、渡运、监控、通信、等设施、设备以及专用建筑物、构筑物等。
6、《收费公路管理条例》规定，建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模：（一）高速公路连续里程公里以上。
（二）一级公路连续里程公里以上。
（三）二车道的独立桥梁、隧道，长度在米以上。
7、若司机无足够现金支付通行费，经站和同意后可进行欠费处理。
8、收费员的长款如数上交，由中队长缴销的定额票据，并将长款金额录入系统。
9、出口车辆夹入车队中通行，但又被截获，需要进行。
10、允许司机欠费的前提是。
二、判断题（每题1分，共10分）1、收费人员经过充分的岗前培训后，便可上岗。
（）2、发生车辆跟车时，收费员应及时将情况通报中队长。
（）3、只有车道设备全部瘫痪，或者所有车道全部启用仍然阻塞严重时，经值班站领导批准，才允许入口发纸卡。
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收费站收费业务考试题
一、填空题：（每空1分，共45分）
1、鲁通A卡：指（普通记账卡）卡，其特点是先使用，后（结算），绑定（车型、车牌）。
2、纸卡种类分为（军车）、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。
3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按（入口图像键），调取该车辆的（入口信息），对判断该车是否作弊提供帮助。
4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【换卡】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费
5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【锁杆】操作。
6、按【其他免征】键可以显示“其他免征”菜单。
包括：联合收割、（防汛车）、防火、（救灾车）、临时免费、（电煤车）等。
7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单（包括闯关、误报警、闯关被拦截），由收费员进行选择。
8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色（车牌底色）和车牌中的（汉字）、（英文）、（数字）。
9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-（蓝）、客2-黄、客3-（白）、客4-（黑）。
10、无车牌时可按【 . 】输入。
11、若车牌有错误，按【更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【删除】进行更改
12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆车尚未离开’，可由班长通过（功能）菜单中（设置）项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆
13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【其他付费方式】键选择“银联卡”，系统打票、抬杆。
14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用（鲁通卡）缴纳。
15.为了便于管理，欠费车必须输入（全车牌）否则按（欠费）键提示错误。
16．MTC车道下班状态下仅可进行（上班）、（更换票据）等操作。
17.车队包括（领导车队）、军车车队、（季节性特定车队）。
18、收费文明服务评比每（季度）进行一次，每次每单位随机抽检（1）个收费站。
19、季度评比成绩与该单位年度收费业绩考核成绩挂钩。
全年累计成绩前（3 ）名的单位将被授予“山东高速集团收费文明服务先进单位”，并在年度收费管理业绩考核中分别加（5、3、2、）分。
16、收费员离开岗亭未锁闭门窗及抽屉扣（1 ）分。
21、未使用普通话、（文明用语）、来有应声、去有送声、（唱收唱）付扣0.2-1分。
22、收费发卡过程中未（礼貌正视）司机、微笑服务的扣0.5 分。
23、在收费、发卡处理业务过程中有（夸张或不雅动作）影响工作形象的每次扣0.5 分。
24、服务态度较差或与（司乘人员争吵）扣2 分。
25、收取通行费现金后，未将（钱币先放置桌面）扣0.2 分。
26、收费人员与其他人员闲聊扣（0.5）分。
27、上传录像时长不够扣（2 ）分。
二、判断题：（每空1分，共15分）
1、打印票据由收费员负责领用并安装到出口车道上由收费员共用，收费员上班时确认发票起号。
（错）
2、车道系统记录车道现有票据的数量，票据不足时预警提示更换票据。
（对）
3、在上班确认后，由收费员确认雨棚信号灯是否打开。
（对）
4、各收费站可自定义本收费站默认车牌的头几位，在车牌自动识别设备未识别出车牌时，在未输入任何字符前，按快捷键【→】调出默认车牌的头几位，便于收费员快速输入。
（对）
5、连续按两次同一字母键输入该字母。
（对）
6、全车牌输入（包括车牌颜色），不能只输入数字，车牌中的“- ”、“·”等字符也要输入。
（错）
7、补卡操作步骤：输入车辆信息→按【功能】键→班长授权→选择“补卡”→刷通行卡→提示发卡成功后按【确定】键。
（错）
8、补卡操作误发卡后可进行倒车操作。
（错）
9、入口不刷鲁通卡，在出口无法使用鲁通卡付费。
（对）
10、鲁通卡扣款后若因收费员误判导致扣款错误，可进行修改，重新扣款。
（错）
11、在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。
（对）
12、牵引车可以在MTC出入口车道处理。
（错）
13、遇到长挂车需要锁杆时，等栏杆抬起后再按锁杆键。
（对）
14.重新处理时不检测收费亭前是否有车。
（对）
15.入口不刷鲁通卡，则出口不能使用鲁通卡。
（对）
三、选择题：（每空2分，共20分）
1.普通车是指除（ABC）外的其它车辆。
A.军车
B.车队
C.其它免征车
D.道路施工车
2.违章菜单内应包括（ABC）
A.闯关
B.误报警
C.闯关被拦截
D.按违章键
3.补费类型有（ABCD ）
A黑名单补费 B.逃费补费 C.欠费补费 D.其它补费
4.全车牌输入方式包含（ABCD）
A.车牌颜色
B.车牌中的汉字
C. 车牌中的字母
D. 车牌中的数字
5.在下列何种情况下需要进行换下票据的操作（AC ）
A需要将票据从长期不用的车道换到另一车道. B.收费员下班时
C.要将票据收回至收费站时
6.下列关于优化票据管理说法正确的是（ABCD）
A.票据界面显示票据号及数量
B.每一笔收费业务可以跟踪到发票号
C.车道系统记录剩余的数量
D.新增重新打印票据功能
7.关于防误功能说法正确的是（ACD）
A.入口发卡后倒车
B.锁杆
C.出口刷卡后倒车
D.收费班长授权
8.在下列情况下，可以使用纸卡（BD）
A 入口发卡机不能正常发卡
B 入口设备无法使用
C 出口设备无法使用
D 入口正常，但收费站无通行卡
9．出口鲁通卡付费操作流程正确的是（ABCD）
A 输入车辆信息
B 刷卡司机给的鲁通卡，显示入口信息和应缴通行费
C 车辆离开，通行灯变红，栏杆落下
D 确认无误，按鲁通卡扣款成功后，信号灯变绿，栏杆抬起，将鲁通卡交还司机
10．收费班长可对下列哪些操作进行授权（ABCD）
A 补卡
B 车辆牵引
C 取消逃费补费
D 欠费
四、简答题：（每空5分，共20分）
一．在什么情况下入口发卡后倒车操作和处理流程？
答：1、因司机未及时出示鲁通卡，吴发通行卡。
2、入口车型、车类输入错误，司机要求重新发卡。
3、入口发卡后司机倒车离开（司机留下通行卡的情况）。
流程：1、在通行卡已发出，车辆还没有离开车道，通行信号灯没有变红，栏杆没落下的状态，收费员按功能键选择倒车。
2、系统提示收费员刷刚刚发出或收到的通行卡、鲁通卡，卡号*****。
3、收费员刷卡后，系统将刚刚发出或收到的卡片（最近一笔，系统效验卡号）的入口信息进行清除。
4、重新发卡。
二、出现换卡车将怎样处理？
答：换卡车应收金额为路网内所有收费站之本站最高收费额的2倍。
收费员通过入口图像查询等途径判定为司机换卡作弊的，可以按换卡键，系统将提示收费员确认，收费员按确认键进行确认后，系统将按换卡车计费标准重新计算通行费。
换卡车为惩罚性收费，鲁通卡折扣优惠不适用于换卡车。
三、哪些情况下需要进行重新处理？
答：1、收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。
2、车辆夹入车队中通行，但又被截获。
3、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。
4、收费员同司机发生争执，车辆引出车道。
四、需要班长授权的情况有哪些（最少写出6种）？
答：1、补卡。
2、发卡不检测线圈。
3、启用或禁用复位键。
4、启用或禁用车牌识别。
5、更改货车计费模式。
6、编辑称重信息。
7、欠费。
8、U型减免通行费。
9、入口未刷鲁通卡，出口使用鲁通卡付款。
10、使用鲁通B卡的余额缴纳部分通行费。
11、换上票据。
12换下票据。
13、更改票号。
14、取消逃费车补费。
15、出口刷卡后倒车。
16、重新打印发票。
17、鲁通卡使用现金或银联付费，无法重置入口标记。
18、车辆引出。