2020年黄金珠宝销售营业员工作总结
黄金销售工作总结8篇
黄金销售工作总结8篇第1篇示例：黄金销售工作总结二、市场分析与客户需求在黄金销售领域，市场需求一直稳定增长。
随着人们对黄金的投资和消费需求不断增加，尤其是在经济不稳定的时候，黄金更成为了人们的避险工具。
通过市场分析，我了解到客户对于黄金的需求逐渐由实物黄金转向黄金ETF、黄金期货等金融衍生品。
我在日常工作中着重挖掘这一领域的客户需求，针对性地开展销售工作。
三、销售技巧与服务水平在销售黄金的过程中，用心倾听客户的需求是我最重视的一点。
通过深入了解客户的需求和购买动机，我能更好的为他们提供合适的产品和服务。
在销售过程中，我坚持专业的礼仪和销售技巧，通过主动引导、耐心讲解和产品展示，帮助客户更好地了解黄金投资的各种形式和优势。
售后服务同样重要。
我深知客户满意度直接决定着公司的口碑和客户的忠诚度。
我时刻关注客户的使用情况和反馈信息，及时为他们解决问题，提供专业的产品维护和售后咨询服务。
四、与同事合作在团队合作中，我主张相互尊重和有效沟通。
我与同事之间互相支持，互相学习，共同协作，为公司的发展添砖加瓦。
我善于倾听他人的意见和建议，也愿意分享自己的经验和成果。
通过团队的协作，我们不断创新，共同提升公司的销售业绩。
五、反思与展望在过去的工作中，我虚心接受客户和同事的意见和建议，不断反思自己的不足之处，并着力加以改进。
在今后的工作中，我将更加关注金融市场的变化和趋势，不断提高自己的销售技巧和专业知识。
我同时会深入了解客户的需求，寻找更加精准的销售方案，为客户提供更全面的金融服务。
黄金销售工作需要我们具备坚实的专业知识和优秀的销售技巧，更需要我们敏锐的市场嗅觉和高效的服务意识。
相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
第2篇示例：黄金销售工作总结一、工作概述在过去的一年里，我作为黄金销售人员，一直在为公司的业务发展努力工作。
在这段时间里，我不断学习提高销售技能，与客户建立良好的关系，为公司带来了稳定的业绩增长。
金银珠宝营业员年终工作总结参考范文(7篇)
金银珠宝营业员年终工作总结参考范文1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待，如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
工作帮手网收集整理，3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
黄金珠宝销售总结报告(四篇)
黄金珠宝销售总结报告(四篇) 黄金珠宝销售总结报告篇一一、以最佳的精神状态准备迎接客人销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。
二、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。
当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。
另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。
三、巧妙地引导客人让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。
面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。
比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。
许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。
金银珠宝营业员年终工作总结标准范本(7篇)
金银珠宝营业员年终工作总结标准范本一、认真学习，努力提高我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
对于做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。
顾客是____，____永远是对的，是有理的，所以我们不要以____去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是一批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。
如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。
当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。
千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。
认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。
像____所给我们讲____创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这句话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。
珠宝营业员工作总结5篇
珠宝营业员工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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珠宝营业员工作总结6篇
珠宝营业员工作总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我从一名普通的珠宝营业员，成长为一名优秀的团队管理者。
在公司的这段时间里，我经历了许多挑战和学习，也取得了一些可喜的成绩。
下面，我将对这段时间的工作进行全面的总结和反思。
一、工作经历与成长在珠宝行业工作以来，我先后从事过销售、客服、以及团队管理等多个岗位。
每个岗位都让我积累了宝贵的经验，也锻炼了我的能力。
在销售岗位上，我学会了如何与客户沟通，如何把握客户需求，从而提供个性化的服务；在客服岗位上，我学会了如何处理客户问题，如何建立客户信任；而在团队管理岗位上，我学会了如何带领团队，如何激发团队潜力。
二、工作中的亮点与成就1. 销售业绩显著：在销售岗位上，我通过不断学习和努力，提高了自己的销售技巧和服务水平。
在公司的销售竞赛中，我多次获得优异成绩，并多次被评为“销售冠军”。
2. 团队管理有方：在团队管理岗位上，我注重团队成员的培训和激励。
通过制定合理的团队目标和分工，以及定期的团队沟通和协调，我带领团队取得了显著的成绩。
我们的团队不仅在销售额上屡创佳绩，而且在客户满意度和团队凝聚力方面也有显著提升。
3. 客户满意度高：在工作中，我始终坚持以客户为中心的理念。
通过深入了解客户需求和反馈，我不断改进产品和服务质量。
我们的店铺也多次获得客户的好评和表扬。
三、工作中的不足与反思虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
首先，我在与客户沟通时有时会过于强势或过于谦逊，这可能会影响沟通效果和客户体验。
其次，我在团队管理方面还需要进一步提高团队协作和执行力的能力。
最后，我在产品知识和行业动态方面还需要不断学习和更新，以更好地为客户提供专业的服务和建议。
针对以上不足和反思，我将在未来的工作中采取以下措施进行改进：首先，我将更加注重与客户沟通的技巧和方法，提高自己的沟通能力和表达能力；其次，我将加强团队成员之间的沟通和协作能力，提高团队协作效率；最后，我将不断学习和更新自己的产品知识和行业动态，以更好地满足客户需求和市场变化。
金银珠宝营业员年终工作总结标准版(五篇)
金银珠宝营业员年终工作总结标准版____已经过去了，新的一年又已开始。
作为一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
金银珠宝营业员年终工作总结标准版（二）____年，我部分当真____上级领导的指示精神和详细要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。
金银珠宝营业员年终工作总结范文(7篇)
金银珠宝营业员年终工作总结范文光阴似箭，日月如梭，转眼间一年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。
为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：一、工作回顾爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。
上半年工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
但在下半年的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。
每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。
服务质量有待进一步提高。
3.对客户心理把握不够。
三、今后努力方向1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。
总结失败原因，及时改正。
2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4.掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平。
金银珠宝营业员年终工作总结范文（二）光阴似箭，日月如梭，回首，很多回忆犹如昨天发生;展望，心中充满了深深的期待。
掐指算算来到公司将近一年了，这一年中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。
作为首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。
现将____个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下：首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。
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2020年黄金珠宝销售营业员工作总结
黄金珠宝以其美观大方、不贬值等优点，深受广大消费者喜爱，黄金珠宝销售需
要注重顾客的购物心理，今天找总结网小编给大家找来了黄金销售营业员工作总结，
希望能够帮助到大家。
黄金珠宝销售营业员工作总结(1)
本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在
同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。
珠宝在我以前的印象中是高贵的，
神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为
职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就
越觉得自己还需要加深学习。
在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什
么就很了不起了。
但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的
专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。
在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却
没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外
也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识
和销售能力以及工作积极性上。
不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很
有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。
在这里，真心的希望
公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力
和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美
配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于
顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，
也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在
专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引
导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。
另一个问题就是，柜台和背后展柜
的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。
所以我希望公司能在商品上
给予一定的调整和丰富。
当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场
的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。
总的一句话，销售是要围绕着
顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建
立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的
业绩有很大信心的。
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给
公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么
很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
黄金销售营业员工作总结（2）
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。
如果是
专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未
进入店内时，无须长时间地笔直站立。
而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好!欢迎光临。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取
措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴
等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过
早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台
并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置
是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧
脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
另外，营业员还
可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消
顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。
许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别
的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手
不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能
会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火.营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应
及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式
所代表的风格。
这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。
当一位女士戴上
新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后，她便
会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，
同时她也在为你做广告。
常言道;满意的顾客是最好的广告，影响力最强的广告是其周围的人。
但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的
厌烦。
因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度
是VVS级的，评价是极好的等等。
遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应
毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，
并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的
钻石均来自戴比尔斯。
对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给
人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则
和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最
后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句再转转看看而可能一去不回。
这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者
谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩
戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：如果您不佩戴时，请将这件首
饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。
此话立即引起顾客注意：为什么?这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的
话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石。
最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去美好的未来，愿这枚钻石带给你们幸福一生等等，要讲情字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。
与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣
行经。
要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。
其次是同行间不搞不正
当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。
首先你可
能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。
所以讲，诚信有利于
别人，更有利于自己。