【项目管理知识】项目沟通――小故事中的大道理
项目管理经验谈-项目管理之沟通
项目管理经验谈——项目管理之沟通项目管理中最重要的就是沟通。
对于沟通，我的理解就是信息发送方通过各种渠，将信息发给信息接收方，并得到接收方的反馈，最终双方意见达成一致。
无论是生活中还是工作中，人们无时无刻不在交谈、交流和沟通。
对于大多数人来说，沟通时轻而易举的事情，谁不会沟通呀!但如果再工作中，沟通过相应复杂了很多。
沟通的目的是发送信息给对方，让对方理解我们的意思，接受我们的思想。
因此在项目的沟通中。
如何发送信息，在什么时候发送信息，发送什么样的信息，这些细节就显得极其重要了。
项目管理中的沟通计划一般采用5w1h的方式。
5w1h分别是who，when，where，what，way，how。
who是指项目管理中的所有相关人员。
沟通计划会随时添加项目干系人，会在计划中将干系人进行定位。
并根据干系人对项目的影响，制订相应的沟通计划。
when是指何时和干系人进行沟通。
有的干系人有固定的沟通时间，有的干系人沟通时间不固定，会有很多不同的时间表达方式，如碎石、不定时、每周一等。
where是表示在何地与干系人进行沟通。
和项目成员进行的大部分沟通，对地点没有特别限制，在办公区域、会议室均可。
如果是和领导们沟通，就必须要对地点进行考虑，不能太随便，所以和领导们的沟通，都选择在领导的办公室或会议室等地。
what是指沟通的内容。
主要值得注意的是与领导们的沟通内容，与对方的沟通内容，需要进行充分考虑后再确认。
way就是指沟通渠道，不同的干系人，会有不同的沟通渠道，但项目管理的正式沟通，必须通过邮件和正式的文件。
在沟通时最好面对面沟通，这样效率最高们也能够达到最佳的沟通效果。
有一些放松性或者随意性较强的话，可以通过电话或者msn这样的及时工具发送。
how是指如何进行沟通。
根据干系人的职位和主要工作内容并结合对干系人性格的了解，找出最适合的沟通方式。
制订沟通计划的目的就是为了更好沟通，更好地让对方理解我们的想法，最终双方意见达成一致。
【项目管理知识】项目管理之项目的沟通管理
项目管理之项目的沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。
团队内部信息的沟通直接关系到团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。
在我们实施的黑龙江省XXX灌区系统集成项目中客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了。
上面的问题到底出在哪儿呢?其实很简单，就两个字――沟通。
沟通途径不对导致信息没有到达目的地。
“心有灵犀一点通”可能只是一种文学描绘出的美妙境界。
在实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。
在项目中，沟通是不可忽视。
项目经理重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。
良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。
一、项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及终处理所需实施的一系列过程。
项目沟通管理具有以下特征：l、复杂：每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。
另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目团队进行实施的，具有临时性。
因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。
2、系统：项目是开放的复杂系统。
项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。
二、项目沟通管理的重要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。
没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。
具体来说，主要有以下几方面的作用：l、决策和计划的基础。
管理学小故事及启发
管理学小故事及启发在管理学领域，有很多精彩的小故事，它们或许并不是大家熟知的案例，但却蕴含着深刻的管理启发。
通过这些小故事，我们可以更好地理解管理学的原理和方法，从而在实际工作中更好地应用管理学知识。
下面，我将分享一些管理学小故事，并从中汲取启发。
故事一，《螃蟹的领导力》。
有一天，一群螃蟹在海滩上散步，它们排成了一条长队，非常整齐。
突然，一只大螃蟹从后面挤了上来，它们开始争抢前面的位置。
其他螃蟹都很生气，于是它们决定推选一只螃蟹作为领导者，来解决这个问题。
经过一番选举，它们选出了一只年纪最大、最有经验的螃蟹。
这只螃蟹一挥爪子，其他螃蟹立刻安静下来，重新排成了整齐的队伍。
启发，这个小故事告诉我们，领导力并不是靠强势和争抢而来的，而是凭借经验和智慧。
一个好的领导者应该能够以身作则，稳定团队的情绪，引导团队朝着正确的方向前进。
故事二，《猴子选大王》。
有一群猴子，它们需要选出一只大王来管理整个部落。
于是，它们决定举行一场比赛，比赛的内容是爬树。
所有猴子都努力地爬上树，但最终只有一只猴子成功了。
其他猴子都羡慕它，于是它们选它为大王。
启发，这个小故事告诉我们，管理者应该根据员工的特长和能力来分配任务和职责。
只有让每个人都发挥自己的优势，团队才能更好地发展。
故事三，《蚂蚁的团队合作》。
一只蚂蚁发现了一块巧克力，它想把它拖回家。
但巧克力太大了，一只蚂蚁根本无法搬动它。
于是，它召集了其他蚂蚁一起合作，最终它们成功地把巧克力搬回了家。
启发，这个小故事告诉我们，团队合作是非常重要的。
在团队中，每个人都应该发挥自己的作用，协作共赢，才能取得更大的成就。
通过这些管理学小故事，我们不仅能够理解管理学知识，还能够从中汲取管理启发。
希望这些小故事能够给大家带来一些启示，让我们在实际工作中能够更好地运用管理学知识，成为优秀的管理者。
关于沟通的管理学小故事
关于沟通的管理学小故事
《有效沟通》
两头牛在一起吃草，青牛问黑牛：“喂！你的草是什么味道？”黑牛道：“草莓味！”青牛靠过来吃了一口，愤怒地喊到：“你个骗子！”黑牛轻蔑地看他一眼，回道：“我说草没味。
”
这个故事告诉我们，在团队合作和管理过程中，能否进行有效沟通并掌握有效沟通渠道是凝聚竞争力、强化执行力、提升业绩的关键。
在与他人的沟通中，需要准确地传达信息，并确保对方正确地理解。
如果遇到误解或问题，要及时进行澄清和解决，以避免不必要的麻烦和损失。
在团队中，管理者需要发挥领导作用，积极与团队成员进行沟通，了解他们的需求和想法，并给予指导和支持。
成员之间也需要保持良好的沟通，相互尊重、理解和信任，共同协作完成团队目标。
只有建立起有效的沟通机制，团队才能更加协调、高效地运作，取得更好的业绩。
管理小故事大道理小故事及感悟
管理小故事大道理
本篇文档通过几个管理小故事，阐述了管理中的大道理，并对管理者提出了一些有价值的建议。
故事一:
有一个小男孩，想要搬动一块大石头，但怎么用力都搬不动。
他的父亲来到他身边，告诉他:“你要用你的头脑去搬动这块石头。
”男孩听了之后，想了想，决定将石头滚到一边，然后用力一推，石头就被推倒了。
感悟:
在管理中，我们也需要用头脑去解决问题。
有时候，看似无法解决的问题，只需要换个角度去思考，就能找到解决方法。
故事二:
有一个小商人，自己的店铺生意一直很好，但他总是不满意，因为他觉得别人的店铺生意更好。
有一天，他跑到一个寺庙里，向菩萨祈求:“菩萨，请让我成为全城最富有的人。
”菩萨回答:“我可以满足你的愿望，但你需要把你所有的财富都给我。
”小商人同意了，但很快他后悔了，因为他变成了一个贫穷的人。
感悟:
在管理中，我们要珍惜自己所拥有的，而不是总是看着别人的。
只有珍惜现有的资源，才能更好地利用它们，从而取得更好的成果。
故事三:
有一个团队，在森林里迷路了。
他们走了很久，但仍然找不到出路。
终于，他们决定停下来，商量一下下一步该怎么走。
一个成员建议:“我们可以把所有的人分成两组，一组往左走，一组往右走，然后再回合。
”这个方法最终成功地让他们找到了出路。
感悟:
在管理中，团队合作是非常重要的。
当面临困境时，我们应该停下来商量一下，寻找最佳的解决方案。
工程管理中的项目沟通与协作技巧分享案例
工程管理中的项目沟通与协作技巧分享案例在工程管理中，项目沟通和协作是至关重要的。
一个成功的项目不仅仅需要高效的计划和执行，更需要团队成员之间的良好沟通与协作。
今天我将分享一些工程管理中的项目沟通和协作技巧，并结合实际案例进行探讨。
首先，项目经理在项目开始之前就应该建立起良好的沟通机制。
在项目启动阶段，项目经理应该明确团队成员的职责和角色，并建立每日或每周例会的制度，以便团队成员及时共享信息和解决问题。
在我曾经参与的一个建筑项目中，项目经理设立了每日早会的习惯，团队成员可以汇报进展，提出问题，并共同讨论解决方案。
这种及时的沟通和协作可有效减少项目延误和风险。
其次，有效的沟通需要善于倾听。
在项目管理中，项目经理往往要面对各种团队成员的需求和意见。
在一次我负责的软件开发项目中，团队成员对需求变更提出了不同的看法，导致争执不断。
在这种情况下，我学会了倾听每个成员的观点，认真思考并综合各方建议，最终找到了一个利于项目进展的妥协方案。
倾听不仅能够帮助解决团队内部矛盾，更能够建立起团队成员间的信任和尊重。
此外，项目协作中的冲突处理也是至关重要的一环。
在一个我参与的基础设施建设项目中，质量问题导致了团队内部的分歧和紧张氛围。
项目经理采取了主动沟通、调解矛盾的做法，召集双方进行面对面谈判，找到问题根源并提出解决方案。
通过这次处理，不仅解决了当前冲突，更建立了团队成员之间的互信和合作意识。
最后，有效的项目沟通和协作还需要项目经理具备卓越的领导能力。
在一个涉及多个部门合作的项目中，项目经理需要协调各部门的利益和需求，引领团队走向成功。
我曾经参与的一个跨部门合作项目中，项目经理充分发挥领导作用，通过定期的跨部门会议和沟通，整合资源，解决问题，最终使项目按时交付并取得成功。
综上所述，工程管理中的项目沟通和协作技巧是项目成功的关键。
通过建立良好的沟通机制，善于倾听和处理冲突，以及具备卓越的领导能力，项目经理能够有效地引领团队，推动项目的顺利进行。
六个经典管理沟通故事分享与感悟
05
故事五：钉钉子
故事概述
• 故事讲述了一个小男孩因为不小心把他的新衣服钉了一个 洞，他的母亲并没有直接批评他，而是用一个巧妙的方法 让他明白自己的错误，并学会承担责任。
故事中的沟通问题
1. 沟通方式
男孩的母亲没有直接责备他，而是选择了一种更温和、更易于接受 的方式来指出他的错误。
2. 倾听和理解
秀才使用了复杂的语言， 而卖家则听不懂，导致沟 通中断。
缺乏共情
秀才没有考虑到卖家可能 的文化水平，过于依赖自 己的语言技巧。
缺乏明确性
秀才没有明确地描述自己 要买的柴的特性，导致沟 通模糊。
感悟与启示
沟通要注重实效
有效的沟通应该以达成共识和行动为目的，而不是空 谈。
语言要通俗易懂
避免使用过于专业或晦涩的语言，以便让更多人理解 。
母亲耐心地听男孩解释钉子掉在地上的原因，并理解他的困惑。
3. 责任承担
男孩没有意识到自己的错误，母亲通过实际操作让他明白后果，促 使他主动承担责任。
感悟与启示
沟通的艺术
有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是如何说和如何表达。有时候 ，选择一个更合适的方式比直接批评更能达到预期的效果。
倾听的力量
在沟通中，倾听是非常关键的。只有真正理解对方的想法和感受， 才能做出恰当的反应和决策。
。
3. 缺乏有效沟通
03
社区管理者和居民之间缺乏有效的沟通，导致问题得不到及时
解决。
感悟与启示
1. 及时反馈问题
当发现社区存在问题时，应及时向有关部门反 映，以便及时解决。
2. 建立有效沟通机制
建立有效的沟通机制，让居民和社区管理者能 够及时交流，共同解决问题。
3. 防止问题恶化
项目管理哲理故事
项目管理哲理故事在我们日常的生活中，项目管理无处不在。
不论是在工作中，还是在学习中，项目管理都扮演着重要的角色。
然而，要想成为一名出色的项目经理，单纯的理论知识远远不够。
而项目管理的哲理故事则提供了一种独特和富有启发性的方法来理解和应用项目管理。
接下来，我将分享一些关于项目管理的哲理故事，并探讨它们所蕴含的智慧和启示。
故事一：蚂蚁搬家从前，有一只小蚂蚁要搬家，它想把自己的家搬到一个更好的地方。
于是，它开始挑选合适的物品。
然后，它勇敢地扛起这些物品，努力地往前走。
一开始，小蚂蚁并不急于寻找帮手，因为它相信只有自己的努力才能完成搬家任务。
但是，随着越来越多的物品堆积在一起，小蚂蚁渐渐感到力不从心。
它决定向其他蚂蚁寻求帮助。
于是，在其他蚂蚁的帮助下，搬家的任务变得轻松愉快，最终小蚂蚁成功完成了它的搬家计划。
这个故事告诉我们，在项目管理中，合作和团队精神是至关重要的。
一个人很难完成一个庞大的项目，而一个团队的力量是巨大的。
通过与团队成员共同努力，项目经理可以更好地分配任务，充分发挥每个人的优势，提高工作效率。
故事二：渡过河流有一天，一位旅行者来到了一条宽阔的河流面前。
他迫切想要渡过河流，开始思考如何实现目标。
他找到了一位船夫，希望能请他帮忙。
船夫说：“我可以帮你渡河，但我需要你提供自己的木材。
”旅行者非常着急，他没有带任何木材。
于是，他决定寻找其他解决方案。
他找到了一些木头，并且自己动手制作了一艘小船。
最终，他成功地渡过了那条河流。
这个故事告诉我们，项目管理需要灵活适应变化，并且寻找创新的解决方案。
有时候，我们无法依赖他人提供的资源或条件，而是需要自己动手解决问题。
项目经理应该具备创造力和灵活性，能够面对突发情况做出准确的决策，并寻找新的解决方案。
故事三：石堆成山从前，在一个小村庄里，有一座很高的山。
这个山是由一块一块的石头堆砌而成的。
一位老者告诉村里的人，如果每个人每天都拿一块石头加入到山上，那么最终这座山将变得更高。
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项目沟通――小故事中的大道理
一、沟通与效率
项目中有很多工
工作需要充分沟通。
确立目标，达成共识需要沟通；明确职责，分工协作需要沟通；工作汇报，意见交流还离不开沟通。
沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时会酿成不可挽回的损失，导致项目失败。
下面的故事能说明这个道理：
一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生次遇到的。
全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。
晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。
晚上教授早早就睡了。
老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。
早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。
一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平……
这个裤子还能不能穿？
这个故事我讲课时经常讲，听者没有不捧腹的，可分析了背后的道理就再也没人笑得起来了。
故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。
究其原因，首先教授没有明确目标和分工――裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭
（项目组）其他成员的意见。
所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。
这种情况在我们的项目中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起；由于缺乏沟通，项目组的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费；由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成客户和项目组矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。
我见过不少工程师总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知，项目中用钻研技术和勉力蛮干的方式需要沟通协调的问题犹如南辕北辙。
二、沟通与成本
沟通的重要性是毋庸置疑的，但项目经理在强化沟通的同时不能忽视沟通的成本。
沟通方式的选择，沟通时机的把握，沟通范围的界定都会影响沟通的成本，进而会影响整个项目的成本和进度。
譬如开会，有人总结出一个会议的成本＝（与会人工资＋日常开支＋找不到你的人的工资）×人数×会议时间＋会议本身支出。
大家可以据此计算一下一个无效会议浪费的成本。
所以，要尽量采取节省成本的方式达到沟通的目的，能网络会议、电话会议的就不宜集中开会；能邮件、电话达到目的的，不必面谈；能用规章制度标准化的事情，没必要个案沟通。
下面的故事也许会给您一些启发：上世纪八十年代，有一对两地分居的夫妇，丈夫留学美国，妻子在国内上班。
当时的电话资费非常贵，每分钟要二三十元钱，这对夫妇沟通的成本很高。
后来他们想了一个既省钱又能保证每天都能沟通的办法。
他们约定：当电话铃响一声就挂断的话，含义是：我很好，不要挂念；当电话铃响两声挂断的话，含义是：你的回信我收到了，请放心；当电话铃响三声挂断，含义是:我的信件寄出，注意查收；铃响三声以后还不挂断，代表我确实有话要说，请接电话。
故事中的夫妇巧妙利用打电话的约定，将他们的沟通模式化，标准化，于是大大节省了例行沟通的成本，只有例外情况才付费用。
当然，随着科技的发展，解决这个问题的途经很多，成本也很低，但故事中想方设法降低沟通成本的思想值得借鉴。
三、沟通与专业技术
项目经理未必是样样都很专业的专才，但至少应该是样样都熟悉的通才，否则，很难将一个复杂的大型项目管好。
对项目中某一专业领域一点也不懂的项目经理，就很难与项目组中该领域的成员沟通，难以监督和检查他们工作的效率和质量――因为有效沟通的前提是彼此能够正确解析对方的信号。
项目经理必须懂得一些领域的专业语言（术语），才能和项目组中的专业成员有效交流。
有这么一个笑话：
一家饭店刚招来一个服务员，天上班，饭店来了一拨食客。
服务员招呼他们落座后，为首的客人道：“服务员，茶！”
服务员开始数人：“1,2,3,4,5,6,7,8,9,10。
”然后回答：“十个服务员，茶！”
服务员开始数人：“1,2,3,4,5,6,7,8,9,10。
”然后回答：“十个。
”说完侍立一旁。