浅析有效沟通在项目管理中的作用
项目管理中的沟通艺术--论有效沟通对项目运营至关重要性
动亦可灵活 自由的交换意见传递信息 。 经 过对 以上 多种 沟 通 方式 的大 致 了解 ， 在实 际项 目运 营 中项 目 管理 人 更应 该 关 注如 何 进 行有 效 的沟 通 以促 进 项 目全 面 、 健 康 的运
对 减 少矛 盾 冲突 以及 信息 的流 畅是 尤 为关 键 的 。 单／ 双项 沟 通也 是 沟 通 的其 中一 种 形 式 。单项 沟 通 多为 做 报告 、 发布通知、 指 令 等 。信 息 发 出 者与 接 收 者这 两 者 之 问 不存 在 信 息 反
馈只是单方面的信息传递 。 这种沟通的特点是信息量大 、 传递迅速 ， 但 因信 息发 出者 与接 收者 之 间没 有互 动 ， 亦 使 得 信 息 接 收者 产 生 抵 触情绪 ， 并不 能 讲 信 息深 入 的 理解 消化 。双 向沟 通 是 信息 发 出者 与 接 收 者 相互 协 商讨 论 的进 行 沟 通 。 信息 发 出 者在 传递 信 息之 后 需 听 取 反 馈 意见 ， 并 经 过 多次 探 讨 最终 双方 取 得 意见 一 致 为 止 。这 种 性 质 的 沟通 有 着 较 大 的 互 动 性 ， 易 于 双 方建 立 感 情 ， 就 是 信 息 发送 者 会 面 对 较大 压 力 ， 需 随时 受 到质 疑 ， 信 息传 递 理解 的速 度较 陧。
营 。这 中 间或许 会 涉 及 多 种沟 通 方 式 及渠 道 ， 而 且 会 得 到不 止 一 种 形 式 的 反馈 ， 由此 更 要建 立 多 种渠 道 的沟 通 ， 尽 量采 取 面 对 面 沟通 ， 判断 接 受者 对 你 的沟 通 如 何敏 感 ， 尽 量 使 用 简单 的语 言 并用 实 际 行 动使 所 说 的话 更 具执 行 力 。 果。 ３ 沟通 艺术 是 整 个项 目运 营 的基 础 其 实 每一 个 项 目 自开 始设 立 、 运 营 到 最 终 的完 成 都 与 大量 的公 ２项 目管 理 中 主要 应 用 的沟 通方 式 及方 法 ２ ． １官 方 沟通 与 非官 方 沟 通 司、 企业 、 政 府 等 息 息 相 关 。期 间除 了项 目 团 队 内部 人 员 之 间的 沟 还有就是部门与部 门之 间、 供应商与客户之间等等都会产生海 所 谓 官 方 沟 通 即按 项 目运 营期 间 正式 规定 的 渠 道及 方 式 进 行 通 ， 信息 的传 递 和交 流 。 诸 如 定期 的汇 报 、 远 程 电话会 、 各 种 例 会 以及 与 量 的信 息 。那 么 项 目管 理 中的 沟通 管 理 即 是项 目成 功 实施 的基 础 。 客户 间的 正式 往 来 函件 。其 特 点 是 信息 精 准 且 具 备强 制 力 ， 但 沟 通 就 项 目本 身而 言 ， 就是 一 个 开 放 性 的 复 杂 系统 ， 并 且 有 着 严 格 的施 工周期和交付节点。 所以项 目自研制开始到最终 的产品交付每一个 速度 及 形 式 局 限性 较 大 。 流畅 的 沟通 以及信 息 传递 是 非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息 的交流及传递。 可 重 大里 程 碑 节点 都是 必 须 严 防死 守 的 。 以是 雇 员 之 间 的交 谈 、 各 种 小 道 消息 等 等 。这种 沟 通 的 特 点信 息 流 科 学 的组 织 、 协调 和宏 观 控 制项 目进 程 的前 提 。沟通 管 理 一 旦 出现 通迅 速 、 形 式 灵 活 方便 ， 且能 获 得 官 方渠 道 中难 以获得 的信 息 ， 但 其 问题 而 导 致信 息 堵 塞 ， 那 么对 整 个 项 目将 是 致 命 的 打 击 ， 并 可 能 影 响 项 目最 终 的成 功 完成 。 真 实性 难 以确定 。 综 上 所述 ，项 目管 理 中的 沟通 管 理 是项 目健 康 运 营 的基 础 ， 往 ２ ． ２上 行 沟通 、 下行 沟 通 和平 行 沟通 有 效 的沟通 不 仅可 以改善 团 上 行 沟通 多为 下属 向上 级 汇报 情 况 即 自下 而上 的沟 通 。 项 目经 往 更 多时 候 的沟 通 管理 更 是一 种 艺术 。 以及 部 门 与部 门之 间乃 至 上 升 到供 应 理应 更 多 的鼓 励 项 目团 队成 员 积 极 向 直 属上 级 反 映项 目运 营 情 况 ， 队内部 成 员 之 间 的人 际关 系 ， 上行 沟通 的顺 畅是 项 目工作 开 展 的前 提 ， 亦 是项 目经 理 掌 握项 目全 商 与 客户 之 间都 会 是 一种 愉 悦 的交 流 。所 以 ， 项 目经 理 更 应 关注 项 目整 体 运 营 中 每一 个 阶段 的 沟 通 ， 要从整体利益出发 ， 运 用 系统 的 盘 执行 情 况 做 出各 种 决策 的基 础 。 全 下行沟通多指 团队领导对员工进行 自上而下的信息传达。 诸如 思 想 通盘 考 虑项 目进 展 的全 过 程 ，对 于 海 量 的信 息 要 做 到高 效 、 要 将 沟 通 管理 作 为 项 目各 方 面 管 理 的基 础 和 纽带 将项 目整体规划 、 时 间节点 、 重大里程碑等信息传递给相关工作人 方 位 地 系统 管理 ， 这样 才 能 最 大 效益 的发 挥 沟通 管 理 在项 目管 理 中 的 员。 下行沟通 的流畅则更多的对项 目的整体进程有较大的宏观推动 去 提 升 和深 化 ， 重要作用 ， 以满足客户 的最终要求 ， 保证高质量的产品交付。 作用。
浅谈有效沟通在项目管理中的作用
浅谈有效沟通在项目管理中的作用作者：吕剑明来源：《科学时代·下半月》2012年第05期[摘要] 本文首先探讨了在项目管理中进行有效沟通的必要性，阐述了有效沟通的含义和形式，并在此基础上探讨了有效沟通的组织结构，最后介绍了有效沟通的作用，认为在项目管理进行有效沟通，不仅能够提高决策的质量，提高工作效率，而且能够提高企业员工的士气。
[关键字] 项目管理有效沟通作用项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
从表面上看，项目管理是对具体的工作项目进行管理，但是实际上对项目相关人员进行管理。
项目管理者也不完人，有不足之处，需要与项目相关人员进行沟通，吸取多方建议，明确项目责任，合理分工，协调前进，营造和谐人际关系，力求将项目做到最好。
北宋大诗人苏轼在《题西林壁》描写庐山时写道：“横看成岭侧成峰”，表明针对不同的事物，仁者见仁，智者见智，不同的人有其不同的文化背景、工作背景和技术背景，针对同一事情看问题的角度不同，肯定有不同的见解，但是这些见解只是比较片面，不够全面，若能通过有效沟通，将其有效地组织起来，从不同的侧面来研究问题，尽可能全面地去解决问题；反之，就如一盘散沙，其发挥的效用是有限的，甚至导致走向歧途。
因此，项目管理者在进行项目管理的过程中，必须向上与领导进行沟通，听取领导的指导，向下与下属进行沟通，采纳项目具体操作者的一线建议，并且需要与其他项目管理者进行沟通，取其精华，去其糟粕，博取众家之所长，去管理运作项目。
1、有效沟通概述沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
有效沟通是指经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致，而不是双方达成协议，如果信息接受者对信息类型理解与发送者不一致，有可能导致沟通障碍或信息失真。
在项目管理中，沟通有很多种方式，无论多复杂，都可以简化成一对一的沟通形式，一个是信息发出者，一个是信息接受者。
谈谈沟通管理在施工中的作用
谈谈沟通管理在施工中的作用沟通管理在施工项目中发挥着重要的作用。
有效的沟通可以促进施工团队之间的协作，提高项目进展的效率和质量。
本文将探讨沟通管理在施工中的重要性和作用。
1. 沟通促进团队合作在施工项目中，涉及到多个团队成员、各个专业的工作和交叉合作。
有效的沟通可以促进不同专业人员之间的理解和协作，减少误解和冲突。
通过沟通，团队成员可以及时分享信息、解决问题，确保各个环节的协调一致，从而提高项目整体的效能。
2. 沟通提高施工进展效率沟通管理有助于在施工中更好地安排资源和任务。
通过准确、及时地传递信息，团队成员可以清楚了解工作的要求、目标和进度，避免误操作和返工。
团队成员之间的信息分享和反馈可以加快问题解决的速度，提高施工进展的效率。
3. 沟通保障施工质量沟通管理也起到了保障施工质量的重要作用。
通过有效的沟通，可以及时发现和解决施工过程中的问题和隐患。
团队成员之间的交流和协作可以有效提高施工质量控制的能力，确保施工符合相关的标准和要求。
4. 沟通提升客户满意度沟通管理可以帮助施工团队与客户之间建立良好的沟通渠道，增加了解和信任。
通过经常性的沟通，团队可以更好地理解客户的需求和期望，及时作出调整和改进。
满足客户的要求不仅能提高客户满意度，还有助于项目的顺利进行和后续的口碑传播。
综上所述，沟通管理在施工中扮演着重要的角色。
通过促进团队合作、提高施工进展效率、保障施工质量和提升客户满意度，沟通管理能够帮助项目取得良好的结果。
因此，在施工项目中应注重沟通管理的重要性，并采取相应的策略和措施来提高沟通效果。
项目管理中的沟通
面 ， 比 如 项 目 的 计 划 、 控 制 、 度 量 等 废 了 一 条 裤 子 。 究 其 原 因 ，首 先 教 授 没 的 看 法 ，使 得 自 己的 理 解 变 为项 目成 员 等 ．项 目管理 中 有 很 多 工 作 需 要 充 分 沟 有 明 确 目标 和 分 工 — — 裤 子 要 不 要 剪 的 一 种 认 同 ！其 次 ．情 感 沟 通 。作 为一 通 。确 立 目标 ．达 成 共 识 需 要 沟 通 ； 明 短 ．由谁 来 剪 断 其 次 老 妈 、老 婆 、女 个 项 目团 队 ，感 情 是 项 目成 功 的 基 础 。 项 确 职 责 ，分 工 协 作 需 要 沟 通 ； 工 作 汇 儿 在 行动 之 前 没 有 征 询 家 庭 （ 目组 ） 报 ．意见 交 流还 离 不开 沟 通 。沟通 已
并 不 是 说 上 下 级 沟 通 就 有 困 难 。 沟 通 的 难 易 程 度取 决 于 项 目团 队 的 文 化 。 不 是 只 有企 业 才 有 文 化 ．项 目的 整 个 过 程 也
成员 之间 ．以及 项 目成 员与项 目经理 之 间 团结协 作 的结果 。而 这种 团结协 作是 建 立 在 ” 双赢 ”的基 础上 的 ，如 何 能让 员工在
篡
项 目管理中的沟通
文／李 士伟
项 萋 暑 嚣
项 目管理 的 过 程 中 ．沟 通 是 贯 穿 始 终 ， 举 足 轻 重 的 一 个 过 程 。工 程 项 目管 理 中 的 沟 通 的 目的 就 是 创 造 一 个 良好 的施 工 环 境 ．排 除 各 方 面 的干 扰 使 项 目能 够 顺 利 实 施 和 运 行 。 良好 的沟 通 技 巧 有 助
于一 个 困难 重 重 的 项 目更 是 如 此 ，在 员 工彷 徨 怀 疑项 目是 否会 失败 时 ．更 加 需 要 被 激 励 ．很 有 可 能 过 了 这 一 关 就 是 ” 暗 花 明 又 一 村 了 。最 好 的 激 励 沟 柳 通 方 式 应 该 是 “ 其所 好 ” ！通 过 情 感 投
述职报告：有效沟通与决策能力在项目管理中的应用
述职报告：有效沟通与决策能力在项目管理中的应用尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX公司/组织的XX，我非常荣幸能够在过去的一年里为公司/组织做出贡献，并通过有效沟通和决策能力在项目管理中取得了优异的成绩。
在这份述职报告中，我将全面而客观地评估过去一年的工作情况，并提出未来的计划和目标，以期向大家展示公司/组织的业务状况和发展方向。
首先，我要强调的是在项目管理中有效沟通的重要性。
在过去的一年里，我始终保持与团队成员之间的密切合作和良好沟通，确保信息的畅通和项目进程的顺利进行。
我积极组织会议、开展沟通培训和定期汇报，与团队成员保持密切的合作关系，及时处理沟通中的问题和困难。
这些努力使得团队成员间的信任和合作达到了更高水平，有效促进了项目的顺利进行。
在未来，我将继续加强团队之间的沟通，促进信息的共享和项目进程的高效管理，以实现公司/组织的发展目标。
其次，在项目管理中，决策能力的应用是至关重要的。
在过去的一年中，我始终保持对项目目标的明确、清晰的认识，并能够迅速做出决策以解决项目中出现的问题和挑战。
我善于分析和评估各种情况，准确判断问题的轻重缓急，并根据实际情况采取相应的措施，确保项目按计划顺利进行。
通过合理而果断的决策，我有效地推动了项目的进展，取得了良好的工作成果。
未来，我将继续加强自己的决策能力，不断提升分析问题和解决问题的能力，为公司/组织的发展贡献更多价值。
通过对过去一年工作的回顾和总结，我认识到了自己的不足之处，也看到了自己的成长与进步。
在未来的工作中，我将努力改进自己的能力和技能，不断提高自身的专业素养和综合能力，为公司/组织的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢在过去一年里给予我支持和帮助的领导和同事们，正是因为大家的共同努力和团队协作，才使得我们能够取得如此优异的工作业绩。
我相信，在未来的日子里，我们将一如既往地携手并进，共同为公司/组织的发展贡献力量。
谢谢大家！。
项目沟通管理的作用和技巧(1篇)
项目沟通管理的作用和技巧（1篇）项目沟通管理的作用和技巧 1项目沟通管理的作用和技巧项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素__人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
沟通就是信息交流。
组织之间的沟通是指组织之间的下信息传递。
管理作用对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。
好的信息沟通对项目的发掌和人际关系的改善都有促进作用。
沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息__，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。
下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。
企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。
沟通促使企业员工协调有效地工作。
企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。
没有适当的沟通，管理者对下属的知道也不会充分，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。
提高员工的士气。
沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围。
除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。
它可以使领导者了解员工的`需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。
人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。
如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。
同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。
PMP项目管理概念全解析项目沟通管理的重要性和有效沟通策略
PMP项目管理概念全解析项目沟通管理的重要性和有效沟通策略项目管理概念全解析项目沟通管理的重要性和有效沟通策略项目管理是指为了实现特定目标而对项目进行规划、组织、管理和控制的过程。
在项目管理中，项目沟通管理是确保项目各方之间进行高效、及时、准确的信息交流和共享的重要环节。
本文将全面解析项目沟通管理的重要性以及有效的沟通策略。
一、项目沟通管理的重要性项目沟通管理在项目执行阶段起到至关重要的作用，它的重要性主要体现在以下几个方面：1. 促进信息传递和共享：项目沟通管理能够确保项目相关各方之间能够及时准确地传递信息，并保证项目成员之间共享所拥有的项目信息，从而达成共识，提高沟通效率，减少信息滞后和错漏传达的风险。
2. 提高团队协作和工作效率：通过有效的沟通管理，项目团队成员之间可以更好地理解彼此的需求、期望和责任，加强合作，提高团队的协作能力和工作效率。
3. 降低沟通成本和风险：良好的沟通管理能够减少因信息滞后、沟通不畅等问题导致的项目成本增加和项目风险加大的情况。
及时准确的沟通可以消除误解和猜测，降低项目风险，提高项目成功的可能性。
4. 促进利益相关者参与和支持：项目涉及的各利益相关者对项目沟通的精准与及时度高度关注，在项目沟通管理中，适当的信息传递和有效的沟通策略能够增强利益相关者的参与度和支持度，提升项目成功的机会。
二、有效的沟通策略1. 设定明确的沟通目标：在项目开始之初，确立明确的沟通目标非常关键。
明确沟通目标有助于确定需要传递的信息内容、信息的接收方、沟通的频率和方式等，从而提高沟通的效果。
2. 制定沟通计划：制定详细的沟通计划是项目沟通管理的重要步骤。
沟通计划应该包括相关的沟通活动、沟通的对象、时间表以及负责人等。
通过制定沟通计划，可以明确沟通的流程和责任，提高沟通的质量和效率。
3. 选择适当的沟通方式：根据项目需要和利益相关方的特点，选择最适合的沟通方式。
可以通过会议、讨论、备忘录、报告、邮件、电话等多种方式进行沟通，灵活运用，提高信息传递和共享的效果。
分析沟通技巧在项目管理中的作用
０ 引言
的有效方式 ， 是创建和谐工作 环境、 协调 部门有效 开展工作 、 增强
员工凝 聚力 的重要工作 。笔者根据 多年的工作经 验 ， 总结 出沟通
沟通是 贯穿于项 目管理始终 ， 对项 目管理 的成 败起决定 性作 具体表现在以下几方面 ： 用 的重要工作 。沟通渗透于项 目管理工作 的各个环 节 ， 目经理 技巧在项 目管理 中的作用 ， 项 １ 有利 于科 学决策 。 ） 要 把握 良好 的沟通技 巧 ， 实现 信息 的有效传 递 ， 协调各 部 门之 间
出现 问题 。 ２ 沟通过 度。 ） 沟通过度是指沟通双方在沟通时过 于执着 ， 希望通 过说服对
３ 有利于建立 和谐 的工作氛 围。 ） 通过 沟通 ， 企业领导能够有效激励员 工 ， 高员工 的斗志 ， 提 使 员工 团结奋进 ， 组建和谐有序 的工作 氛围。沟通能够 帮助领导 者
大 ， 以必须发挥沟通 的作用 ， 所 使各 部 门之 间协 调工作 ， 这样 才能
有 掌握 良好的沟通技 巧 ， 使项 目管理 中经 常出现 如下 问题 ： 沟通
不足； 沟通过度 ； 沟通成本扩大。
具体分析如下 ：
１ 沟通不足。 ）
使企业正常运转 。企业领导者要与员工之 间进行有效 的沟通 ， 充 分 了解员工 的思想 和动 态 ， 将企 业 的观念正 确传达 给员工 ， 员 让
工正 确理解领 导 的意 图。只有 双方 实现 有效 的沟通 ， 能保 证 才 协调各方 工作并使 之 圆满 完成 ， 则将 给 企业 的发 展 带来无 形 否
的阻碍 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
201x年华东政法大学自学考试毕业论文浅析有效沟通在项目管理中的作用准考证号：姓名：指导老师：目录：论文摘要 (4)关键词 (4)一、绪论 (5)(一) 本文研究历史背景及意义 (5)(二) 本文研究内容及框架 (5)二、有效沟通模式 (6)（一）有效沟通概述 (6)1．有效沟通 (6)2. 沟通分类 (6)（二）有效沟通组织 (7)1．向上沟通 (7)2．平行沟通 (7)3. 向下沟通 (8)三、有效沟通在项目管理中的作用 (8)（一）有效沟通有助于激发项目团队员工的积极性 (8)1．提出挑战 (9)2．给出审议和反馈 (9)3．采用奖赏体系 (9)（二）有效沟通能够提高项目管理工作效率 (9)1．明确沟通的目的 (9)2. 掌握沟通的时间 (9)3. 明确沟通的对象 (10)4. 掌握沟通的方法 (10)（三）有效沟通有助于提高项目决策的质量 (10)1. 项目管理者及团队成员及时做出的决策 (10)2. 项目决策及时高质量的完成 (11)（四）有效沟通在项目管理中的运用案例 (11)四、研究结果 (13)（一）本文研究结论 (13)（二）本文研究不足与后期展望 (13)参考文献 (14)致谢……………………………………………………………14浅析有效沟通在项目管理中的作用论文摘要：项目管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动团队成员的积极性，提高工作效率，实现项目管理目标的过程。
沟通从一定意义上讲，就是项目管理的本质。
项目管理离不开沟通，沟通渗透于项目管理的各个方面。
在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。
本文首先探讨了有效沟通在项目管理进行中的必要性；其次，阐述了有效沟通的含义和形式,并在此基础上探讨了有效沟通的组织结构；最后得出结论有效沟通在项目管理中的作用：在项目管理中进行有效沟通，不仅能够激发项目团队成员的积极性，而且能够提高项目工作效率以及项目决策的质量。
并通过列举有效沟通在项目管理中的成功实例再次验证了有效沟通的重要性。
关键词：有效沟通、项目管理、作用一、绪论(一) 本文研究历史背景及意义沟通是信息的传递与理解，项目管理者的主要工作不是技术指导而是沟通的桥梁，项目管理者有90%的工作时间用于沟通过程中。
孔子《论语·雍也》中也指出“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。
非人人立、共达此地位，则我决无从独立、独达。
” 儒家非常讲究信息沟通及其方式，其思想把人放在社群中去辩证地认识自己的身份，再通过“近取譬”、“恕”等方式认识到别人也有与自己同样的要求和愿望。
因此说，有效沟通能够确保整个项目顺利进展，事半功倍。
项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。
从表面上看，项目管理是对具体的工作项目进行管理，但是实际上对项目相关人员进行管理。
项目管理者也不是完人，有不足之处，需要与项目团队相关人员进行沟通，吸取多方建议，明确项目责任，合理分工，协调前进，营造和谐人际关系，力求将项目做到最好。
北宋大诗人苏轼在《题西林壁》描写庐山时写道：“横看成岭侧成峰”，表明针对不同的事物，仁者见仁，智者见智，不同的人有其不同的文化背景、工作背景和技术背景。
针对同一事情看问题的角度不同，肯定有不同的见解。
但是这些见解只是比较片面，不够全面，若能通过有效沟通，将其有效地组织起来，从不同的侧面来研究问题，尽可能全面地去解决问题；反之，就如一盘散沙，其发挥的效用是有限的，甚至导致走向歧途。
因此，项目管理者在进行项目管理的过程中，必须向上与领导进行沟通，听取领导的指导，向下与下属进行沟通，采纳项目组每一位成员的建议，并且需要与其他项目管理者进行沟通，取其精华，去其糟粕，博取众家之所长，去管理运作整个项目。
(二) 本文研究内容及框架项目管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动团队成员的积极性，提高工作效率，实现项目管理目标的过程。
沟通从一定意义上讲，就是项目管理的本质。
项目管理离不开沟通，沟通渗透于项目管理的各个方面。
在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系,它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。
本文首先探讨了有效沟通在项目管理进行中的必要性；其次，阐述了有效沟通的含义和形式,并在此基础上探讨了有效沟通的组织结构；最后得出结论有效沟通在项目管理中的作用：在项目管理中进行有效沟通，不仅能够提高项目团队员工的士气，而且能够提高项目工作效率以及项目决策的质量。
并通过列举有效沟通在项目管理中的成功实例再次验证了有效沟通的重要性。
二、有效沟通模式（一）有效沟通概述1．有效沟通沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
有效沟通是指经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致，而不是双方达成协议，如果信息接受者对信息内容理解与发送者不一致，有可能导致沟通障碍或信息失真。
在项目管理中，沟通有很多种方式，无论多复杂，都可以简化成一对一的沟通形式，一个是信息发出者，一个是信息接受者。
简而言之，沟通就是人际(或组织)之间信息传递和交流的过程。
有效沟通对工程项目管理的成功极为重要，常能使工作事半功倍。
2. 沟通分类按照表达方式来分，沟通大致可以分为两类，即语言沟通和非语言沟通；其中语言沟通包括口头、书面和身体语言沟通；非语言沟通包括副语言沟通和物体的操控；身体语言沟通包括身体动作姿态、服饰仪态和空间位置；副语言沟通包括情绪和基调。
按照场合来分，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通；正式沟通指在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通。
非正式沟通的沟通对象、时间、内容等都未经计划或难以辨别，由组织成员的感情和动机上的需要形成的。
按照沟通交流中是否有反馈交流来分，沟通可以分为双向沟通和单向沟通。
双向沟通指沟通过程中有反馈的交流（包括言语反馈和非言语反馈）；单向沟通是指沟通过程中没有反馈的交流。
（二）有效沟通组织项目管理是公司高层与基层之间相互联系的桥梁，促使项目参与的各阶层彼此互相信赖与配合，同心协力，在激烈竞争的市场上脱颖而出，当然在项目管理中进行沟通最重要的一点就是要用心沟通。
1．向上沟通所谓向上沟通就是指项目管理者与上层领导进行沟通。
因为，上层领导管理的项目比较多，也比较类似，往往更加关注项目的质量、成本以及是否能够按时完工等等大的问题。
作为项目管理者需要注意很多细节，首先要克服下属常有的“不安全感”，尊重上级领导，定位出领导的个性风格，学习从领导的角度去思考和处理问题，知道领导想要什么，同时也让领导明白项目管理者的目标是什么，而不要给领导制造“惊奇”，尤其是将可能会延期、将增加项目成本、会产生质量问题的苗头等等提早汇报，使上层管理者能及时并适时调整工作计划，在人力、物力、财力等方面给予支持，保证项目的顺利进行，使管理者和领导都变得很有效率。
2．平行沟通所谓平行沟通就是指项目管理者之间、部门之间要在互相尊重的基础上，彼此之间交流项目管理的经验，工程进度以及所取得的成绩和所面对的困难，彼此之间互相提出合理的建议，互相吸取好的管理经验，保证项目各个方面协调进行，顺利完成项目，避免出现“水桶现象”,因某一方面的失误而导致项目不能顺利进行。
3. 向下沟通所谓向下沟通就是指项目管理者与下属进行交流沟通。
首先，在尊重下属的基础上，项目管理者要让下属明白单位、部门以及团队的目标，并向下属提供单位真实的政策或信息。
其次，在维护单位、部门以及团队利益的同时，项目管理者要能够代表和呼吁下属的“声音”，尽量给下属创造一个宽松舒适的工作生活环境；再次，认真聆听下属关于项目的建议，凡是正确或有探索价值的，要支持下属；最后，项目管理者需要通过交互式倾听、互动式交流，了解每一位下属的个性风格的特点，宣扬主旋律，注重引导下属，以保证项目能够高质量顺利地完成。
三、有效沟通在项目管理中的作用（一）有效沟通有助于激发项目团队员工的积极性有效沟通能够使项目组成员之间相互信任和支持，领导激励下属，下属支持领导，可以很好的缓解工作压力，改善人际关系，营造出“大家心往一处想，劲往一处使”的和谐融洽工作氛围。
总之，有效沟通能够及时排除障碍，最大限度提高员工的士气，使项目组更具凝聚力和战斗力。
如果在项目内部和外部没有良好的沟通联系，协同工作就不会存在，团队也就没有形成。
沟通不止包括对事实的信息传输，它还指的是每个人明白被传递信息的意图和真实含义。
项目经理的职责是保证向团队提供领导才能、资源、工具、支持，以及鼓励革新和致力于团队工作所必须的那种团队氛围。
为达到这些目标，有许多特定行动项目经理可以采用。
例如塑造一个开放的、诚实的、守诺言的、不耍政治手腕的形象，说到做到，在成员中进行自由走动式的管理，鼓励开诚布公的讨论，必要时进行协商等，以有助于形成这种团队氛围。
一个项目经理必须使用这个管理理念。
激发积极性必须不断补充新鲜的养分并进行培育，否则就会消失，整个团队失去激情。
这必须从团队成员开始，首先鼓励成员参与到团队工作中来。
最有效的激发因素是工作或项目的重要性。
经验表明，团队建设在项目团队面对非常多且重要的工作时才最成功。
一个优秀的项目经理可以采用大量的情景和行动作为激发因素，普遍采用的有以下几种：1.提出挑战团队成员会积极地对一个令人激动的挑战做出反应。
不容易对付的挑战会令大多数人激动，并投入更多的精力和时间去完成。
2.给出审议和反馈实践证明，那些认为团队成员同其项目经理有真正开放式沟通的团队最容易被激发出积极性，并且对完成的项目工作最满意。
3.采用奖赏体系项目的特别酬劳，比如上报高层管理和表彰突出业绩，对团队成员来说可能是非常重要的。
人被激发的积极性高低同他们感觉被承认的价值成正比，唯一验证该价值的指标是得到的酬劳，但钱并不是唯一的有效酬劳。
等值金钱增加的边际效应达到一定程度后会下降。
一些其他更隐藏的“特殊待遇”可以加入到团队的总酬劳中，并得到有效的激发因素。
如单间办公室、使用公司的汽车、配给一个秘书、安排假日和休假奖励、教育补偿等。
（二）有效沟通能够提高项目管理工作效率项目是一个系统工程，需要许多人共同完成，其工作效率受到每个团队成员的影响。
有效沟通，有助于项目领导能够及时掌握项目的进度，及时调整工作安排；有助于保证项目组成员之间信息传递更加迅速，讨论解决问题更加有效；有助于企业中各个部门和各个职务之间相互协调发展。
1.明确沟通的目的知道说什么，就是要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，这就达不到沟通的目的。