物业管理费催款方式、方法与技巧
物业管理费催缴流程及技巧
客户服务：
客服主管：
13
尊敬的
催款通知单
/女士（ 室之业主/住户）：
根据本处财务记录，阁下迄今为止仍未支付物业管理费等费用共
计 RMB
元（详见以下欠缴费用清单）。本处谨于此提醒阁
下，根据有关法律法规和有关规定，阁下有按时缴纳物业管理费等费用
的义务，逾期缴付将被按日加收滞纳金，滞纳金相当于每天 %的物
一、宗旨
规范物业管理费收取操作流程，明确从业人 员对物业管理费之组成构架，引导业户对物业管 理费支付的正确认识，提高应收账款收缴率，通 过收缴率业绩反映服务方工作之优劣。
1
二、工作描述
➢ 账务人员根据楼盘之实际需求，按时出具管理费或其他应收账款之 费用清单。
➢ 通过信函、挂号信函、传真、特快等方式准确送达至业户手中。 ➢ 根据各业主之付款明细，做好账务入账、销账、核对等工作，避免
使用表单
①催缴函寄发记录表
②催缴通知单
说明
物业经理及客服人员 应主动登门拜访以便提醒
业主缴纳物业管理费
时点 逾缴费通知单上之缴费期限，
可参考管理合约约定日期
时点 按月以第一个月25日 按季以当季第一个月25日
操作说明
会计依据未缴款资料等制作“催缴函寄发记录表” 客服人员依据“催缴函寄发记录表” 依次制作催缴通知单 催缴通知单中的欠费金额应 为统计截止日之前的所有欠费
右岸嘉园管理处
日期：_____________ ：
序号 欠缴单元及姓名 欠款类别及金额 催缴方式 催缴状况说明
客户服务人员：
发记录表
右岸嘉园管理处 ________
住户单元 住户姓名 催缴期限 催缴金额 发送时间 发送形式 是否处理 未处理原因 经办人 住户单元
物业管理费催款方案
物业管理费催款方案一、催款前的准备工作在催款工作开始之前，物业管理公司需要先做好一些准备工作，以确保催款工作的顺利进行。
首先，物业管理公司需要对每个业主的物业管理费缴纳情况进行清查和统计，建立业主的缴费档案，确保数据的准确性和完整性。
其次，物业管理公司需要制定出具体的催款计划和方案，包括催款时间表、催款方式、催款提醒内容等，以确保催款工作的有序进行。
最后，物业管理公司还需要与业主建立良好的沟通渠道，及时回应业主的疑问和解决业主的问题，促进业主对物业管理费的理解和认可。
二、催款方式物业管理公司可以通过多种方式来进行催款，包括口头催款、书面催款、电话催款、短信催款、邮件催款、上门催款等。
口头催款可以通过物业管理人员在小区内定期巡查时进行，提醒业主缴纳物业管理费。
书面催款可以通过信函、通知书等书面形式进行，提醒业主缴纳物业管理费。
电话催款可以通过电话联系业主进行，提醒业主缴纳物业管理费。
短信催款可以通过短信发送给业主进行，提醒业主缴纳物业管理费。
邮件催款可以通过邮件发送给业主进行，提醒业主缴纳物业管理费。
上门催款可以通过物业管理人员上门与业主沟通进行，提醒业主缴纳物业管理费。
在选择催款方式时，物业管理公司需要综合考虑业主的习惯和接受程度，选择最合适的催款方式，以确保催款的有效性和高效性。
三、催款流程物业管理公司在进行催款工作时，需要有一套完善的催款流程，以确保催款工作的有序进行。
催款流程包括以下几个步骤：1. 催款提醒：在规定的时间内向业主发出催款提醒，提醒业主缴纳物业管理费。
2. 催款督促：在规定的时间内对逾期未缴纳物业管理费的业主进行督促，要求其尽快缴纳。
3. 催款催收：对逾期未缴纳物业管理费的业主进行催款催收，提醒其缴纳。
4. 催款警告：对多次逾期未缴纳物业管理费的业主进行警告，告知可能会采取法律手段进行催款。
5. 催款追索：对逾期未缴纳物业管理费的业主进行追索，向法院提起诉讼，要求其承担相关法律责任。
几种物业费催收技巧
几种物业费催收技巧物业费催收是物业管理工作中非常重要的一个环节，效果良好的催收技巧可以提高物业费回收率，维护物业的正常运营。
以下是几种常用的物业费催收技巧：1.制定明确的物业费收费政策：在租赁合同或者小区规约中明确规定物业费的缴费方式、时间和金额，并将其告知所有业主和租户。
确保每个人都清楚物业费的要求和制度。
2.及时发送催款通知：在物业费到期前一段时间，通过短信、电子邮件或者官方网站等方式，及时向业主和租户发送催款通知。
通知中应明确费用金额、截止日期等信息，并提供多种缴费方式以方便业主选择。
3.建立物业费代扣制度：与银行进行合作，在业主同意的前提下，建立物业费代扣制度，将物业费从业主银行账户中直接扣除。
这种方式简化了收费流程，减少了业主和物业公司之间的沟通与管理成本。
4.定期开展物业费讲解会：定期组织物业费讲解会，向业主和租户详细介绍物业费的项目和金额，并解答他们可能存在的疑问。
通过加强沟通和理解，消除业主的疑虑，提高物业费的缴纳率。
5.引入奖惩机制：对于按时缴纳物业费的业主和租户，可以给予一定的奖励，如降低一定比例的物业费或者提供特殊优惠。
而对于拖欠物业费的人员，可以采取逐级提醒、停用一些服务或者限制使用权利等措施进行惩罚。
6.建立征信系统：与征信机构合作，将欠缴物业费的个人或单位纳入征信系统，对其信用记录进行打击，限制其在其他领域的信用活动。
这种方式可以增加拖欠物业费的风险，促使业主和租户按时缴纳费用。
7.强化与业主的沟通交流：与业主保持良好的沟通和交流是催收工作中的重要环节。
定期组织业主大会或者小区活动，与业主面对面进行沟通，倾听他们的意见和建议，并解决他们可能存在的问题，强化他们对物业费缴纳的意识和管理。
8.执法催收措施：对于长期拖欠物业费的个人或单位，可以采取法律手段进行催收，如向法院起诉、强制执行等。
这种方式可以迫使拖欠者履行付款义务，维护物业管理秩序。
总之，物业费催收需要灵活运用不同的技巧和手段，根据实际情况，综合运用多种策略来提高催收效果。
物业催款方法及技巧
物业催款方法及技巧1．收费工作首先要有自信心，包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风;二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．制造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：管理员、保洁员和水电工遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了，让业主时时感受到服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情。
3．建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。
4．杜绝拖沓思想包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，并与业主约定交费时间上门收取，让业主没有退步的空间，收费人员一定要有主动意识；二是物业解决问题不要拖沓；例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
5．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当；如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
6．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。
7．明确分工，对症下药对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决，问题收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
8．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
9．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响10．做好宣传引导工作一些业主会通过网络或其它方式不断制造对物业负面影响的言论；此时，则我方要采取主动，通过宣传栏、网络等途径引导业主理解支持物业工作，积极交费。
如何催缴物业管理费方案
如何催缴物业管理费方案一、明确物业管理费的用途首先，要明确物业管理费的用途。
物业管理费是由业主根据小区的管理需要共同出资的费用，主要用于小区的日常维护和管理。
因此，物业管理公司应该向业主详细说明物业管理费的用途和具体的管理计划，让业主清楚明白地知道自己所支付的费用到底是用在了哪些方面，从而增强他们的支付意愿。
二、建立完善的管理制度其次，建立一个完善的管理制度是催缴物业管理费的关键。
物业管理公司应该明确物业管理费的缴纳时间和方式，并严格执行。
可以设置缴费截止日期，逾期未缴者需要支付滞纳金或者被罚款，对于长期拖欠的业主可以进行相关处理，包括限制其使用小区的公共设施等措施。
此外，还可以制定一些激励政策，鼓励及时缴费的业主，比如提供一定的优惠或者奖励。
三、加强宣传和宣传除此之外，物业管理公司还可以通过加强宣传和宣传来提高业主的支付意愿。
可以通过小区公告栏、微信群等方式向业主宣传物业管理费的重要性，引导业主自觉地缴纳费用。
可以定期公布物业管理费的使用情况和管理成果，让业主看到自己所支付费用的价值和意义，从而增强他们的支付意愿。
四、加强与业主的沟通和互动此外，加强与业主的沟通和互动也是催缴物业管理费的重要方式。
物业管理公司可以通过定期召开业主大会、开展业主沟通会等方式，与业主进行深入的交流，了解他们的需求和意见，同时也向他们解释物业管理费的具体用途和管理计划，增强业主对物业管理费的认可和支持。
五、建立健全的投诉处理机制最后，建立一个健全的投诉处理机制也是催缴物业管理费的重要环节。
物业管理公司应该及时处理业主的投诉和疑虑，保持与业主的良好沟通和互动，避免因为管理不当或者服务不到位而导致业主拒绝缴纳物业管理费。
可以建立一个专门的投诉处理部门，确保业主的投诉能够及时得到处理和解决。
总之，催缴物业管理费是一个复杂而又关键的工作，需要物业管理公司不断进行探索和实践，以找到最适合自己小区的催缴方案。
通过加强宣传和宣传、建立健全的管理制度、加强与业主的沟通和互动、建立健全的投诉处理机制等措施，相信可以提高业主的支付意愿，确保物业管理费的及时缴纳，保障小区的正常运转和维护。
物业管理费催款方案
物业管理费催款方案为了保障小区业主的生活质量和小区的正常运转，物业公司需要从业主手中获取物业管理费用。
然而，由于各种原因，业主有时会拖欠管理费用，这给物业公司带来很大经济压力和管理难度。
为了解决这个问题，我们需要采取一些催收措施，让拖欠业主认识到自己的义务并尽快履行。
一、催费通知方式在催费通知的方式上，我们可以选择以下几种方式：1.书面催费通知物业公司可以采用书面的方式，即以纸质或电子邮件的方式发送催款通知。
书面催款可以让业主更加明确拖欠费用的数量和期限，同时也可以留下书面证据以备之后使用。
2.电话催费通知物业公司可以通过电话的方式催收物业管理费用，同时与业主进行进一步交流，了解业主的实际情况和困难。
电话催收可以加强业主与物业公司的沟通，增强互相信任的程度，同时也可以快速解决一些问题。
3.短信催费通知物业公司可以将催费通知通过短信的方式发送给业主，让业主更快速的了解到自己的拖欠情况。
短信催收具有实时性强、快捷方便的优势，可以让业主及时处理拖欠的问题。
二、催费方式在催费方式上，我们可以选择以下几种方式：1.直接催讨方式物业公司可以当面或电话直接与业主催讨物业管理费用。
此方式可以使业主感受到管理费用的重要性和紧迫性，同时也可以迫使业主做出积极的反应，继而换取提前收取物业管理费用的效果。
2.法律催收方式如果业主拖欠管理费用较长时间并且答应后仍然不履行承诺，那么就需要通过法律途径来解决问题。
物业公司可以通过法律手段来催收拖欠物业管理费用，例如通过法院、律师等方式进行追讨。
这种方法需要一定的成本和时间，但是如果能够成功追回拖欠的物业管理费用，可以给业主敲响警钟，以后更好的履行自己的义务。
三、催费周期物业公司在催收物业管理费用时需要循序渐进，可以制定催收周期，根据不同情况采取不同催收方式。
1.第一次催收在历史较短的拖欠处理中，物业公司鼓励，第一次采用电话或者短信为主要的催收方式，并告知业主明确的还款日期。
由于第一次催收将直接影响业主对于后续催收方案的效果，因此在进行第一次催收时需要充分通知业主理解其义务，同时给予适当宽限，提供一定的便利。
物业公司12个催费方法及技巧
物业公司12个催费方法及技巧
催费是物业公司管理工作中非常重要的一项任务，对于保障物业费用的及时缴纳和维护物业公司的正常运转至关重要。
下面是一些物业公司常用的催费方法及技巧：
1.定期发送短信提醒：通过将物业费的截止日期和支付方式发送给业主，提醒他们及时缴纳物业费。
3.邮寄催费通知：将欠费通知书邮寄给业主，明确欠费金额和缴费截止日期。
4.上门催费：如果业主一直拖欠物业费，可以派员工上门催费，向其解释清楚欠费的原因和后果。
6.建立个人缴费记录：为每个业主建立个人缴费记录，及时跟进并提醒他们缴费。
7.设置自动扣费服务：通过与银行合作，将物业费的扣费方式设置为自动扣款，避免业主忘记缴费。
8.提供优惠政策：为缴费及时的业主提供一定的优惠政策，如减免滞纳金等。
9.与业主建立良好关系：加强与业主的沟通和交流，建立良好的合作关系，提高业主对物业费缴纳的重视。
10.适时召开业主大会：通过召开业主大会，向业主们介绍物业费的用途和重要性，增强他们对物业费的认知。
11.提供明细账单：向业主提供详细的物业费账单，包括费用计算方式和收入用途等，让业主清楚明白。
12.与社区组织合作：与社区居委会或业主委员会等组织合作，共同
推动物业费的缴纳工作，增加催缴的有效性。
物业公司在催费过程中需要不断改进和完善催费策略，提高催费效果，同时也需要注重与业主的良好沟通和合作，建立和谐的物业管理环境。
催收物业管理费方案
催收物业管理费方案一、建立完善的管理体系首先，要建立完善的管理体系，明确物业管理费的收费标准、收费时间和方式等规定，确保业主了解应缴纳的费用，并严格按照规定进行收费。
此外，可以通过定期召开业主大会、发放缴费通知等方式，及时告知业主有关管理费的信息，提高业主的缴费意识。
同时，建立健全的管理制度，对于拖欠物业管理费的业主，要及时跟进催收工作，采取适当的措施，督促其尽快缴费。
同时，要加强对物业管理费的监督和审计，确保费用使用的透明和合法，提高业主对物业管理费的信任度。
二、加强宣传教育其次，加强宣传教育，提高业主对物业管理费的认识和理解。
可以通过小区公告栏、小区微信群等方式，向业主发布有关物业管理费的相关政策和信息，帮助他们了解物业管理费的用途和重要性，从而提高他们的缴费意识。
此外，可以定期组织业主参与物业管理费使用的决策，让业主更加了解物业管理费的使用情况，增强他们对物业管理费的认同感和合作意愿。
通过加强宣传教育，可以有效减少业主拖欠物业管理费的情况，提高物业管理费的收缴率。
三、建立有效的催收机制最后，建立有效的催收机制，对于拖欠物业管理费的业主要及时采取措施，确保费用不能长期拖欠。
可以通过电话、短信、上门催收等多种方式，对拖欠物业管理费的业主进行催收，督促其尽快缴清费用。
同时，可以与专业的催收公司合作，协助进行催收工作，提高催收效率。
对于长期拖欠物业管理费且不愿缴费的业主，可以考虑采取法律手段，向法院提起诉讼，追究其法律责任，确保物业管理费的正常收缴。
综上所述，催收物业管理费方案需要建立完善的管理体系、加强宣传教育和建立有效的催收机制，通过多方面的配合和努力，提高物业管理费的收缴率，确保小区物业管理的正常运行。
只有如此，才能实现小区和谐稳定发展的目标。
最后，希望小区物业管理方对催收工作有更好的规范和管理，为物业管理费的催收工作提供更好的保障和支持。
感谢各位的支持和配合！。
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物业管理费催款方式、方法与技巧物业管理费催款方式、方法与技巧提要：物业催款方法及技巧1．收费工作首先要有自信心。
包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来
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物业管理费催款方式、方法与技巧
物业催款方式
1、利用春节将至机会，将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。
此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意重之意。
新年贺卡上的主要内容包括：“某物业管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容”，落款除单位外，还应有服务中心经理签名。
“送礼”活动要求管理人员共同参加，并要与业主进行适当交流。
管理费催交的序幕由此拉开。
2、按照中国人过年的习惯，过完十五年方结束。
故农历十五以后，再次以物业管理公司服务中心名义向全体业主派送新春贺卡，派送形式与上相同。
但此次派送贺卡时附带一张服务中心致业主的“温馨提示”，客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。
同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕“物业管理服务的涵义和内容”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务”等内容进行。
3、“温馨提示”预定缴纳时间截止后5日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。
同时宣传核心转向“缴纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。
以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费，此阶段约为7-10天。
4、敦促期结束后，开始实施连续催交行动。
选择一统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，将事先设计好的十款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。
为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。
自第六款开始，要求业主签收，并计收滞纳金，此阶段是催交工作最为艰苦的时期。
5、催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。
为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。
同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。
6、经过以上二个月左右的工作，业主欠交管理费的面一般会缩减到业主总数的10％以内。
这表明管理费催交取得决定性的胜利。
余下欠费业主、拒交到底的少数业主，应采用联合业主委员会共同做工作，采用行政仲裁或寻求司法解
决等途径和手段以求问题的最终彻底解决。
7、物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。
进行上述工作的同时，物业管理方应会同建设单位应召开各种形式的座谈会、联席会，通报各项工作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口，贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和建设单位矛盾和问题的解决。
建设单位也应以此为契机，展开大规模的公关活动，切实树立诚信负责的良好企业形象，彻底扭转被动局面，争取物业遗留问题的全面妥善解。
物业催款方法及技巧
1．收费工作首先要有自信心。
包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。
二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。
2．制造收费氛围。
让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和技工遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了，让业主时时感受到服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情。
3．加强收费培训工作。
每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面
上讨论，大家群策群力研究应对措施。
4．建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。
5．杜绝拖沓思想。
包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。
不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。
二是物业解决问题不要拖沓。
例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。
6．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。
如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。
若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。
7．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。
比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。
8．明确分工，对症下药。
对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。
收费核心成员对这些问题有必要一户一户的核查。
9．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。
自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。
10．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。
11．做好宣传引导工作。
一些业
物业管理费催款方式、方法与技巧提要：物业催款方法及技巧1．收费工作首先要有自信心。
包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来
更多精品：总结
主会通过网络或其它方式不断制造对物业负面影响的言论；此时，则我方要采取主动，通过宣传栏、网络等途径引导业主理解支持物业工作，积极交费。
12．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。