优质服务在消毒供应中心的应用及体会

摘要】目的介绍我院消毒供应中心实施优质服务的做法。方法增强服务意识，

转变服务职能；建立健全规章制度；加强人员专业素质培养；确保护理质量和患

者安全；实施有效沟通。结果消毒供应中心工作质量明显提高；未接到过患者和

临床医护人员的投诉；护理部及院感办对消毒供应中心无菌物品质量抽查及工作

质量检查均合格；临床科室对消毒供应中心的满意度达99%以上。结论消毒供应

中心实施优质服务能为临床提供物质和时间上的保证，更好地配合临床做好“以病人为中心”的优质护理服务，同时有利于消毒供应中心逐步建立质量管理与持续改进的长效机制。

【关键词】消毒供应中心优质服务满意度

【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）15-0325-02

我院是川西北一家集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合医院，现有开

放床位1500张。自2009年12月我院对全院可复用医疗物品实行由消毒供应中

心集中供应，秉承着“您的满意—我们永远的追求”的服务理念，以“质量零缺陷、

服务零投诉”为工作目标，消毒供应中心把人性化服务落到实处，配合临床科室做好对患者的优质护理服务，收到良好效果。现介绍如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料我院消毒供应中心共有员工23名，其中护士长2名，护士13名，工人7名，消毒员2名，为全院36个住院病区及门诊相应科室供应无菌用

品并提供下收、下送服务， 24小时保证供应。

1.2 方法

1.2.1 增强服务意识，转变服务职能

加强科室人员的思想教育，使他们充分认识到消毒供应中心的工作应以患者

为中心，服务于临床，从而牢固树立服务意识，把“临床需要我做什么”转变成“我

为临床做什么”，由被动服务变成主动服务[1]。对全院所有病区有求必应，尽力

而为，为临床护士节省了更多的时间，更好地为患者服务。

1.2.2 建立健全规章制度

我们根据消毒供应中心的国家新标准和消毒技术规范要求，修订和完善了各

种工作制度，认真执行消毒隔离制度和消毒供应中心管理规范，使工作人员的工

作行为规范化、制度化，为患者创造一个安全的护理环境。

1.2.3 加强人员专业素质培养，提高专业技术水平

科室通过请专家讲课和集中学习、在岗培训及学术讲座等形式，对全体人员

进行清洗、消毒、灭菌和职业防护等专业理论学习及操作培训，并每月进行一次

分层次的理论考试和操作考核。对新入职的工人从物品的回收带教入手，采取由

浅入深、循序渐进的培训方式，使其逐步掌握专业知识及与操作技能。通过有计划、有组织的培训学习，提高工作人员的专业素质，提高消毒供应中心的工作质

量和效率，为提高病区的护理水平做出了贡献。

1.2.4 确保护理质量和患者安全

消毒供应中心制定了物品处理各环节的操作流程和质量标准，要求全体人员

工作态度要严谨，加强责任心，严格执行各项工作制度及操作规程，从回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌到运输、发放，整个流程进行严格的质量监控，关键环节严格把关，保证物品处理的每一个环节都能达到标准化要求。尤其

消毒供应室“十大”工作流程

消毒供应室“十大”工作流程消毒供应中心标准工作流程（十个环节）回收---分类—清洗—消毒—干燥—器械检查、保养—包装—灭菌—储存—发放。一、回收 1、器械、物品包使用后，科室及时装入污物箱内密闭保存，避免干燥。并在箱盖记录包名称及数量。以便与供应室交接。避免在使用科室清点、核对污染器械、物品，减少交叉感染。 2、供应室工作人员定时上午10：00至12：00、下午4：30至19：00带上清洁的污物箱按照规定的路线到临床科室回收污物箱回收到科内。并与临床科室人员交接、记录。 3、回收后，回收人与清洗人员交接物品数量，并清点、核对包内物品是否齐全。每次回收后，清洁消毒回收箱，干燥存放。 4、使用后的一次性物品和医疗废物不得回收到消毒供应中心转再运处理。二、分类： 1、按个人防护要求着装，与下收人员交接回收物品数量。 2、根据器械不同材质、性状、精密程度、污染状况进行分类。 3、损伤性废物投入利器盒内，感染性废物投入黄色污物袋内。三、清洗： 1、不同器械、物品，采用不同的清洗方法。目前我院暂采用手洗方法清洗。 2、清洗基本流程:预洗（自来水）——清洗（手工+酶）——漂洗（自

来水）——消毒（湿热消毒）——终末漂洗（去离子水或蒸馏水）（1）预洗（3-5min）用流水去除明显的污物（若污物变干，可多浸泡几分钟）（2）酶洗（2-5min）酶可以分解有机物，抑菌防锈，自然降解，无残留，水温20-40℃带关节的器械尽量打开。已凝固或污染严重处水面下刷洗。（3）漂洗:用自来水冲洗（2-4min）（4）终末漂洗:采用离子水或蒸馏水冲洗。四、消毒:我院除感染器械浸泡消毒外，其余末用湿热消毒法（小于等于90度，小于等于时间5min）处理五、干燥: 1、宜选用干燥设备进行干燥处理。根据我院们无干燥设备的情况下，使用消毒的低纤维絮擦布对器械。器具和物品进行干燥处理。 2、穿刺针、手术吸引头等官腔器械，使用高压枪冲或用95%乙醇进行干燥处理。 3、不应使用自然干燥方法进行干燥。六、器械检查与保养： 1、采用目测对干燥后的每件器械、器具和物品进行检查。器械表面及其关节、齿牙处应光洁，无血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑；功能完好，无损毁。 2、清洗质量不合格的，应重新处理；如有锈迹，应出锈，器械功能损毁或锈蚀严重，应及时维修或报废。

消毒供应中心心得体会

消毒供应中心心得体会篇一：消毒供应中心学习心得加强专科内涵，提高服务质量 ——河南省消毒供应中心岗位培训学习心得 XX年10月11日至17日，我参加了河南省消毒供应岗位培训班，学习时间为一周，共60学时，授课老师为省卫生厅王秀萍处长，河南省人民医院护理部王葆云主任，郑大一附院感染科范秋萍科长及多名河南省消毒供应专家。课程涉及内容非常广泛，包括三级医院消毒供应专业评审标准细则解析、如何打造优质高效的服务团队、消毒供应专业法律法规解析、内镜的清洗质量与持续改进及如何规范清洗、包装、灭菌、发放等。通过此次学习，我对消毒供应中心工作更深、更广的认知理解，现将学习收获总结如下，与大家一起分享。 1、消毒供应中心必须实行集中式管理：省卫生厅要求医院消毒供应中心必须实行集中式管理，否则影响医院等级评审和消毒供应室专项验收（复审）。目前集中式管理分两种形式：第一种形式是新建或者扩建消毒供应中心，要有专门的清洗硬式内镜的配套设施。门诊配有专门的软式内镜清洗中心，全院所有可循环复用器械、敷料、口腔科、内镜等必须回到消毒供应中心统一集中处理。第二种形式是对已有的无法扩建的消毒供应中心，全院所有可循环复用器械、敷

料必须回到消毒供应中心处理，分散在外的口腔科、眼科、手术室硬式内镜、门诊的软式内镜等清洗设施符合国家行业规范，工作人员必需要经过消毒供应专业上岗培训.新建消毒供应中心一次性无菌物品、注射器、输液器等发放归到医学装备部（设备科与采购科合二为一），以便使消毒供应中心人员更好地去处理全院可循环使用的器械，保证医疗安全。 2、医院感染无小事，人人从小事做起：我们常说“一个公民要遵纪守法”。在工作中，我们同样要遵纪守法，我们的医疗行为必须遵守国家相关的法律法规，不规范的医疗行为一定要纠正，一旦出现医疗事故，我们将无法用泪水去解决，会受到法律制裁。作为一名消毒供应中心工作人员，更应该熟知相关法律法规，规范流程，规范行为，规范管理。任何工作，要留下规范的记录。否则一旦出事，我们拿不出有理有据的资料，将会付出惨痛的代价。因为我们的医疗质量安全会关系到一个家庭、一个社会稳定。我们要知道工作质量安全责任大于天，时刻树立“质量第一”和“患者第一”的思想，营造全面质量管理的理念。 3、科学规范工作，持续质量改进：消毒供应中心工作非常繁琐，任何工作都要有流程、制度、操作规程。要用流程管理工作，用制度管理工作，作为一名管理人员必需使科室人员最大限度地规范工作，符合法律法规，不断持续改进工作。根据工作的难度技术，进行分层次管理，制定详细的

消毒供应中心制度职责

消毒供应中心制度职责集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

消毒供应中心安全管理制度 1、消毒供应中心全体工作人员必须树立”安全第一”的意识,掌握防火,防电知识, 能正确使用灭火器材.各班下班前必须关闭水、电、气和设备等开关. 2.、凡接触污染的物品,尖锐的器械及刺激性的气,液体,必须做好职业防护:隔离衣,口罩,手套,护目镜等.处理破损玻璃器皿,锐利器械切忌徒手处理,以防刺伤. 3.、清洗机,水处理机等各型机电设备均应严格遵守操作规程,做好日常保养、维护，严防事故的发生. 4.、压力蒸汽灭菌器必须专人负责,持证上岗,每台灭菌器应有年检合格证. 5.、低温灭菌器应由专人负责,灭菌前检查物品包装是否符合要求,关严柜门，防止气体泄露.取放物品时应戴口罩和手套;满或空的气体罐均应专门放置,班班交接。 6、搬运重物时,合理借助各种工具和请求协助,注意保持正确与适当的姿势. 7、工作区域禁止吸烟,易燃物品远离火源,保持消防通道的畅通. 消毒供应中心与相关部门沟通协调制度 1、加强与药械科、后勤科沟通与协调，保证供应中心工作正常进行。 2、有计划地申报物资采购计划,急需物品与物资管理部门沟通协调,妥善解决.保证物质供应。 3、做好设备,器材的保养和维修记录.随时与设备维修部门保持联系，保证设备的正常运转 4、定期向上级部门汇报工作情况. 消毒供应中心消毒隔离制度 1、消毒供应中心布局应按去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区.办公生活区,严格划分;路线采取强制通过的方式,不准逆行,各区人员不得随意在各区来回穿梭.

2.、工作人员必须着装整洁.换鞋入室,按要求洗手,必要时着防护服.口罩.戴手套,严格遵守各区操作原则. 3、严格划分去污区.检查包装及灭菌区.无菌物品存放区,三区标志醒目,非灭菌物品不得与灭菌物品混放.灭菌物品应存放于灭菌物品存放间的货柜或架上. 4、分别设置污染.清洁.灭菌物品的发放窗口和通道,不得交叉.回收的污染物品均应经过标准清洗流程后再包装灭菌. 5、下送车和下收车应分开放置.分开使用.每天下送下收完毕回科室后应对车辆进行清洗消毒处理. 清洗用具如拖把.盆.桶.抹布等严格按小区分开专用, 不得交叉使用, 不得污染环境和工作人员. 6、去污区所有回收人员必须遵循标准防护原则和操作流程.被朊毒体污染的一次性诊疗器械应直接焚烧.接触污染物品后必须洗手. 7、去污区、敷料室、无菌物品存放区的传递窗每日用空气消毒器消毒一次. 每日用空气消毒器照射或消毒溶液擦洗消毒一次. 8、质量监测员应认真履行职责,做好各项监测工作. 消毒供应中心仪器保养维修制度 1、各类仪器应设专人操作和维护.工作人员未经科室管理人员同意,不得私自换岗. 2、所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使用. 3、仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修与保养.发现异常及时上报管理者,严禁擅自动机拆修. 4、每月管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次. 5、对贵重,大型仪器如高压蒸汽灭菌器,低温灭菌器,半自动及全自动清洗装置等,应每半年申报设备维修科进行检修一次. 6、建立仪器维修保养登记记录,并妥善保管以备查证消毒供应中心一般工作制度

[2019年整理]供应室培训内容

培训内容何谓消毒供应室：消毒供应中心是医院具备清洗、消毒、灭菌功能的核心部门，是无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障科室；消毒供应室的任务是：负责全院可重复使用物品的回收、清洗、包装、灭菌、发放、保障临床需求；实行下收和下送，确保临床医疗用品使用安全；参与一次性使用无菌医疗用品的院内管理；建立医院消毒，灭菌及物品供应的计算机网络系统，使物品供应流程更加便捷，管理更加经济科学；实施在职人员培训，开拓创新新技术，新项目；消毒供应室护士个人素质要求：仪表端庄，衣帽整齐，举止有礼，动作轻柔；语言文明，服务态度好，无投诉；熟悉及完成岗位职责；遵守劳动纪律；热爱关心集体，团结合作，认真完成各班工作职责；消毒供应室工作目标：无菌物品合格率达到100%，一次性注射用品每批号检测率100%，事故发生比例数0，书面投诉为0，口头投诉＜1.5%；压力蒸汽灭菌 1、压力蒸汽灭菌的原理：压力蒸汽灭菌属于湿热灭菌方法，是通过高温蒸汽的穿透完成的，当温度在120℃以上时，各类型的细菌在此温度中2分钟即可死亡，由于蒸汽的穿透性较空气高，比重较空气轻，将灭菌器内的空气完全排除时，蒸汽充满灭菌器内腔，当蒸汽在一定在压力

时高压可促成高温度，使微生物体内的蛋白质发生变性和凝结，致使不能复原而达到灭菌目的； 2、压力蒸汽灭菌有哪些优点：A灭菌温度高，灭菌效果可靠；B灭菌成本低，经济实用；C蒸汽是无色、无味、无毒、无臭的无害气体，灭菌后不残留毒性和气味，是一种安全的灭菌介质；D蒸汽热能利用率高，压力蒸汽在灭菌器内对物品的穿透力强，可达到完全灭菌的温度；E利用灭菌器的双层结构可加速灭菌物品的干燥；F如事先排除灭菌器腔内冷空气使其达到真空状态，则增强蒸汽穿透力，缩短灭菌时间；G与干热灭菌相比温度低，时间短，灭菌物品的氧化损耗也相对减缓；H灭菌范围广，可用于耐湿、热的物品的灭菌； 3、压力蒸汽灭菌有哪些缺点：A仅能灭菌耐湿，热的物品；B不能灭菌非水溶性液体，油剂，粉剂；C压力蒸汽灭菌需要专用设备；D在高温时对被灭菌物品的氧化损耗相应增大； 4、压力蒸汽灭菌过程应具备哪些条件：设备，水（自来水，软化水，蒸镏水）；电源（220V和380V）；蒸汽； 5、压力蒸汽灭菌开炉前应A检查内筒及内筒排气以上有无杂质堵塞滤网，B检查水压及压缩空气压力，C检查蒸汽压力和检查两路电压，D 检查门的密封材料； 6、新购置的真空型压力蒸汽灭菌器，须进行严格的检测，检测内容包括A 设备配件的检查，B保压检查，C、BD试验，D生物监测； 7、压力蒸汽灭菌适用范围：适用于耐高温，耐高湿的医疗器械和物品的灭菌，如棉织物，金属，陶瓷，玻璃，橡胶，耐热塑料等，不能用于凡士林，油剂和粉剂的灭菌；

年消毒供应室工作总结

2016年消毒供应室工作总结 2016年在院领导和护理部的直接领导下，以临床需要为中心，保障医疗安全为目标，重视医院感染和供应室的关系，不断提高护理质量。满足临床无菌物品的供应，认真履行消毒供应室的工作职责，现将科室一年的工作总结如下一、加强科室管理，建立健全各项规章制度，落实岗位职责，认真执行消毒供应室的三个行业标准，根据2016年岗位培训的要求，制定了组织管理工作流程和器械接收等工作流程。二、加强无菌物品的质量管理，实行全程质量控制 1、重视器械的清洗和包装质量，对可重复使用的器械严格执行回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌工作流程，对个器械包进行包装核查，部分包内放置器械物品的清点，方便双方核查，减少物品的丢失。对工作中发现问题及时整改。

2、严格执行监测制度，监测清洗、消毒、灭菌质量的追溯过程的记录，各项监测记录按照要求进行保存。 3、严格执行灭菌器的操作流程，对灭菌的物品进行物理、化学、生物的监测。灭菌合格率100%。 4、规范了外来器械及植入物品的管理工作，制定了外来器械的登记和交接制度。通过对外来器械及植入物的集中清洗，灭菌管理，提高了医疗安全，保证了病人的安全。三、坚持下收下送制度，与临床科室进行沟通，及时改进工作，拓展服务项目，满足临床需要。 1、对于一些不常用的器械进行塑封包装，延长使用有效期减少临床工作量，把护士的时间还给病人。

2、主动打电话到临床科室询问临床需要的物品，并及时更换，以免因临床工作忙而忘记更换备用物品，影响工作的需要。 3、根据工作需要制定各种棉球包，以满足临床需要。四、重视科内人员的培训 1、制定年学习计划，把消毒供应室的三项行业标准分解到每月学习内容力，对学习内容不定期提问，对于学习的内容半年考核一次。 2、上半年进行了设备安全操作和常见故障排除的培训 3、科内派1人去贵阳进行消毒供应岗位培训。五、重视医院感染管理，及时配合医院感染科的工作，提高安全和个人防护意识，全年无职业暴露的发生以及因供应室消毒灭菌。工作中存在的不足 1、?手工记录实施可追溯要求，清洗环节上记录内容和无菌物品使用环节均缺项，追溯不完善。 2、工作人员专科知识掌握不够及缺少前瞻性的安全意识。

消毒供应中心工作人员职业安全防护制度标准版本

文件编号：RHD-QB-K9830 （管理制度范本系列）编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 消毒供应中心工作人员职业安全防护制度标准版本

消毒供应中心工作人员职业安全防护制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1. 消毒供应中心工作人员工作时应严格遵守“标准预防”的原则：进入各工作区域要按规定更衣、更鞋、戴圆帽；去污区工作人员应加戴外科口罩，穿专用鞋，抗湿罩袍或围裙、戴橡胶手套或防刺穿乳胶手套，戴防护面罩或护目镜；去污区安置有洗眼装置。 2、手卫生防护：工作人员应严格掌握洗手及手消毒指征，做好自我防护工作。 3、锐利器械的防护：工作人员在进行器械分类时，注意力应集中，动作敏捷，锐利器械和普通器械

应分开放置清洗，避免在清洗过程中误伤工作人员，同时防止利器相互碰撞，造成刃面受损。如不慎被锐利器械刺伤，应做好锐器伤应急处理。 4、物理因素的防护：消毒员在灭菌过程中应严格遵守操作规程，穿长袖工作服，戴清洁或灭菌的帆布手套进行灭菌物品的装载和卸载工作，另外科室的蒸汽管道应有保温防护，以免工作人员烫伤。工作人员在操作煮沸消毒器和干燥恒温箱时应严格遵守操作规程，必要时戴防烫手套；如不慎烫伤，科室配有烫伤膏予以紧急处理。 5、化学因素的防护：工作人员在使用和配制对皮肤有刺激的消毒液清洗剂、除锈剂时，必须戴手套、口罩、护目镜，必要时戴防护面罩。 6、免疫防护：消毒供应中心工作人员应每年进行输血前七项检查，根据化验结果及时进行疫苗接种

消毒供应中心培训计划

消毒供应中心培训计划对各级各类工作人员"三基三严"培训的目标及要求。（一）第 1年新护士的培训 1.培训目标消毒供应中心新护士在学习期间（1年），重点进行科室规章制度、各岗位工作流程、工作标准、岗位职责、感染控制及职业防护、仪器设备操作等基本功的训练。（1）做好岗前教育，教导爱岗敬业。（2）抓好"三基"（即基础理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合。（3）进行科室规章制度、各岗位工作流程、工作标准、岗位职责、感染控制及职业防护，仪器设备操作等基本功的训练。（4）掌握专科护理理论与技能。 2.培训方法安排科室内各区域轮转。护士长要经常组织召开新护士座谈会，了解其工作情况及有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。（1）新入院护士进入工作岗位前，必须接受护理部组织的"岗前培训"和服务规范训练。做好环境、规章制度与各类工作职责的培训。（2）护士长应结合每个护士制订出具体培训计划。（3）须加强临床保障实践，以临床保障工作为主。（4）参加所在科室及护理组织的各项业务学习。（5）新参加工作的护士应不断加强自身素质修养（包括思想素

质、业务素质和身体素质）。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。（6）3个月须胜任本岗位的工作。（二）工作后1～3年护士和技术工人的培训1.培训目标（1）具有熟练的基础技能。（2）掌握消毒供应中心基础理论及专业知识。（3）掌握各专科仪器（如灭菌器、清洗机、低温等离子消毒柜等）的操作方法。（4）掌握各区域工作流程及标准。（5）能规范化书写各项记录及交班的文书。 2. 培训方法（1）护士长根据实际情况结合临床保障工作，有计划地安排人员的学习。（2）书写科室交接班的记录，不定期由护士长检查审核。（3）科室护士必须参加护理部组织基础护理15项操作的培训并全部考核合格，如晨、晚间护理，口腔护理，无菌技术等操作。（4）组织考试:护士按护理部及科室的部署，参加基础护理操作考试、专科理论知识与技能考试、护理学基础知识等。（5）轮转人员出组时进行理论及操作技术的考核，并就其服务态度和工作表现作出鉴定。（三）工作3～5年护士的培训1.培训目标

优质服务在消毒供应中心的应用及体会

优质服务在消毒供应中心的应用及体会摘要】目的介绍我院消毒供应中心实施优质服务的做法。方法增强服务意识，转变服务职能；建立健全规章制度；加强人员专业素质培养；确保护理质量和患者安全；实施有效沟通。结果消毒供应中心工作质量明显提高；未接到过患者和临床医护人员的投诉；护理部及院感办对消毒供应中心无菌物品质量抽查及工作质量检查均合格；临床科室对消毒供应中心的满意度达99%以上。结论消毒供应中心实施优质服务能为临床提供物质和时间上的保证，更好地配合临床做好“以病人为中心”的优质护理服务，同时有利于消毒供应中心逐步建立质量管理与持续改进的长效机制。【关键词】消毒供应中心优质服务满意度【中图分类号】R197.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）15-0325-02 我院是川西北一家集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合医院，现有开放床位1500张。自2009年12月我院对全院可复用医疗物品实行由消毒供应中心集中供应，秉承着“您的满意—我们永远的追求”的服务理念，以“质量零缺陷、服务零投诉”为工作目标，消毒供应中心把人性化服务落到实处，配合临床科室做好对患者的优质护理服务，收到良好效果。现介绍如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料我院消毒供应中心共有员工23名，其中护士长2名，护士13名，工人7名，消毒员2名，为全院36个住院病区及门诊相应科室供应无菌用品并提供下收、下送服务， 24小时保证供应。 1.2 方法 1.2.1 增强服务意识，转变服务职能加强科室人员的思想教育，使他们充分认识到消毒供应中心的工作应以患者为中心，服务于临床，从而牢固树立服务意识，把“临床需要我做什么”转变成“我为临床做什么”，由被动服务变成主动服务[1]。对全院所有病区有求必应，尽力而为，为临床护士节省了更多的时间，更好地为患者服务。 1.2.2 建立健全规章制度我们根据消毒供应中心的国家新标准和消毒技术规范要求，修订和完善了各种工作制度，认真执行消毒隔离制度和消毒供应中心管理规范，使工作人员的工作行为规范化、制度化，为患者创造一个安全的护理环境。 1.2.3 加强人员专业素质培养，提高专业技术水平科室通过请专家讲课和集中学习、在岗培训及学术讲座等形式，对全体人员进行清洗、消毒、灭菌和职业防护等专业理论学习及操作培训，并每月进行一次分层次的理论考试和操作考核。对新入职的工人从物品的回收带教入手，采取由浅入深、循序渐进的培训方式，使其逐步掌握专业知识及与操作技能。通过有计划、有组织的培训学习，提高工作人员的专业素质，提高消毒供应中心的工作质量和效率，为提高病区的护理水平做出了贡献。 1.2.4 确保护理质量和患者安全消毒供应中心制定了物品处理各环节的操作流程和质量标准，要求全体人员工作态度要严谨，加强责任心，严格执行各项工作制度及操作规程，从回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌到运输、发放，整个流程进行严格的质量监控，关键环节严格把关，保证物品处理的每一个环节都能达到标准化要求。尤其

消毒供应室工作流程

消毒供应室医院感染管理制度 1、一般消毒管理制度 (1) 工作人员上岗衣帽整齐,进入检查及灭菌区与无菌物品存放区要更换拖鞋,严格遵守各项操作规程与消毒隔离制度,周围环境无污染源。 (2) 供应室分为检查包装及灭菌区与无菌物品存放区。区域间应有实际屏障,路线及人流、物流由污到洁,强制通过,不得逆行。 (3) 各区桌面、地面每日用消毒剂擦拭,空气每日紫外线消毒一次,每月大扫除一次,保持各室得清洁整齐。 2、高压蒸汽灭菌器效果监测,按照《医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果检测标准》执行。 (1)每日对所用灭菌锅进行工艺监测、化学监测,随时检查灭菌锅运转情况,每锅有记录,确保消毒灭菌效果。 (2)高压蒸汽灭菌器每日开始灭菌运行前进行BD测试。 (3)每月进行生物监测一次。 3、无菌物品存放区检测

(1)无菌物品存放区地面、桌面、柜内每日用消毒液擦拭。每日紫外线照射1小时,每月空气培养一次,记录完整。(2)灭菌物品应放于离地高25cm,离天花板50cm,离墙于5cm 得载物架上,并加盖防尘罩。 (3)无菌物品存放区工作人员严格复查灭菌效果、有效时间,证明无误方可下发。如有疑问按卫生部新颁布得三部消毒供应中心规范执行。消毒供应室操作流程供应室就是医院内各种无菌物品得供应单位,它担负着医疗器械得清洗、包装、消毒与供应工作。如果消毒不彻底会引起全院性感染,供应物品不完善可影响诊断与治疗,因此做好供应室工作就是十分重要得,也就是医院不可缺少得组成部分。布局合理,符合供应流程,职责分明,制度完善等手段,确保供应质量得前提。消毒供应中心标准流程(十个环节)回收分类清洗消毒干燥器械检查、保养包装灭菌储存发放。一、回收: 1、器械、物品包使用后,科室及时装入污物箱内密闭保存,避免干燥。并在箱盖记录包名称及数量。以便与供应室交接。避免在使用科室清点、核对污染器械、物品,减少交叉感染。

消毒供应室护士工作总结培训资料

消毒供应室护士工作总结消毒供应室人员的素质培训方法和效果。方法从岗前培训、提高业务素质、树立审慎观念、技能操作培训和提高身体素质5方面对消毒供应室人员进行素质培训。今天管理资源吧小编给大家带来了消毒供应室护士年终总结，希望能够帮助到大家。消毒供应室护士工作总结120xx年，在院部党组织的正确领导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习了小平理论和“三个代表”重要思想，以及工作相关知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，牢记xx同志“八荣八耻”的教导，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、竭尽所能予以解决，按时、按质、按量完成每一项工作任务。没出现过差错。严格遵守医院制定的完不准规定，能独立胜任本职工作，努力提高工作效率和工作质量，“服务临床，关心窗口”，在主动服务上做文章，保证了供应室工作的正常开展。一年来，我没有迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上。为了确保消毒灭菌物品质量安全，严格按照消毒技术规范操作，重要的是做好供应室无菌物品的监测及管理工作。根据

医院的总体规划和护士长的具体要求，工作中我始终把握七个“严格”质量监测关口：一是严格按操作及规程办事关;二是严格注意保持工作用房的清洁卫生关;三是严格把好回收各类物品的处理质量关;四是严格把好无菌物品的存放关;五是严格把好无菌物品的质量监测关;六是严格把好外购一次性医疗用品的质量关;七是严格把好对一次性物品使用后的回收处理关，有效地防范对周围环境的污染及杜绝再流通的环节。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。这些不足，只有在今后工作中刻苦学习、勤奋工作，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系，为促进我院持续、快速、健康、和谐发展，保障人民群众身体健康和生命安全而不懈努力! 消毒供应室护士工作总结220xx年，在医院护理部的正确指导下，我认真履行医务工作职责，同大家一道努力完成了护士长交办的各项工作任务。在这辞旧迎新之际，回顾过去，展望未来，总结如下：一年来，我积极参加医院举办的业务培训、认真学习政治思想理论知识和护理专业知识，自觉遵守医务人员医德规范，在工作面前，顾全大局，不争名利，不计得失，尽心尽力干好本职工作。在日常的工作过程中，我总是想方设法、

消毒供应中心管理制度

组织管理制度 1、在护理部、护士长领导下，实行二级管理体制，采取集中管理的方式，队所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具与物品回收、清洗、消毒灭菌和供应。 2、医院将消毒供应中心纳入本机构的建设规划，使之与本机构的规模、任务和发展规划相适应，将消毒供应工作管理纳入医疗质量管理，保障医疗安全。 3、护士长具有主管护师以上职称，有较强的组织管理、沟通协调、研究能力。 4、管理人员（分管院长、护理部、感控管理科、设备与后勤管理部门、护士长）明确消毒供应工作管理的工作职责及权限责任。 5、了解和掌握消毒灭菌理论知识与进展，学习有关消毒技术规范、法律、法规和标准，依法开展消毒灭菌管理工作。

6、了解工作流程基本项目和步骤，掌握质量控制标准，进行全面治疗检测等管理活动。 7、根据工作流程设污染器械回收、清洗、消毒；检查、包装、敷料制作包装、灭菌及无菌物品保管储存、下收下送、库房管理、质量检测等岗位。 8、各级人员均经专业培训合格后持省证上岗。管理人员需经3个月的专业进修学习，管理人员和灭菌员须持有中华人民共和国锅炉容器压力管道特种设备操作人员资格证上岗。 9、隔离配备人员，以中青年为主。护理人员具有职业资格、相应学历、灭菌员中专以上学历。患有传染病、精神疾患人员不得从事消毒供应工作。 10.认真做好物资规划，有效使用资源，合理控制医疗材料成本。

工作管理制度 1、坚守工作岗位，履行工作职责，严格实施人员防护措施，遵循国家相关法律、法规以及技术规范，开展物品的消毒灭菌供应工作。 2、管理人员对各级人员进行医院感染预防与控制、素质和职业角度的管理，制定规划，定期组织学习培训和进修。 3、建立标准化的工作流程。即：忽然器械的回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查、包装、灭菌、灭菌物品储存、发放、严格实行程序管理。 4、熟悉消毒灭菌技术，严格执行各项操作规程及质量标准。 5、实行动态治疗监测管理。通过收集客观数据，提供灭菌记录档案，队出现的偏差进行原因分析——跟踪监控——实施质量持续改进。 6、根据各科室需要，提供高效及时的供应。与各科室交换物品时，书房认真核对，当面点清。科室用后污染器械必须进行初步冲洗方可回收处理。

消毒供应中心员工在职培训计划.doc

员工在职培训手册

目录 1.员工资料-----------------------------------------------------------------------3 2. 第一节××医院CSSD简介------------------------------------------4 3. 第二节消毒供应中心培训内容、方式和学习目标-----------------6 4.第三节新入消毒供应中心护士培训计划------------------------------8 5.第四节1～5年护士培训计划-------------------------------------------16 6. 第五节护师培训计划---------------------------------------------------17 7. 第六节主管护师培训计划---------------------------------------------18 8. 第七节消毒员培训计划--------------------------------------------------19 9. 第八节消毒供应中心支援工培训计划--------------------------------21

员工资料 1.姓名： 2.职称： 3.层级： 3.入科日期：

第一节简介一、消毒供应中心功能消毒供应中心位于医院医技楼×楼，为一设施先进，拥有全自动喷淋清洗机、超声波清洗机、脉动真空压力蒸汽灭菌器、环氧乙烷灭菌器等离子灭菌器等设施的部门。其主要功能是满足医院医疗、护理、科研、教学的需要，将器械物品配成各类治疗包、手术器械包、敷料包、布类包，经灭菌后供应全院各病房及医疗科室使用，使患者获得安全的治疗与护理。下收下送每天上下午各1次，均严格遵守卫生部《医院感染管理规范》中有关分人分车的规定，无菌物品下送采用全封闭运送车运送，污染物品密闭运送，不会互相交叉，确保达到有效的医院感染控制。基于消毒供应中心的服务宗旨和目标，病区若有特别需要，本科室24小时均提供有效率服务及安全的医疗用品。

消毒供应中心(室)标准工作流程(七个环节)

消毒供应中心（室）标准工作流程（七个环节）回收---- 分类---- 清洗---- 检查与包装---- 灭菌---- 储存---- 发放一、回收： 1、器械、物品使用后，科室及时清除明显的污物（常水冲洗），避免干燥，封闭暂存。 2、供应中心（室）工作人员定时、按照规定的路线、使用专用封闭式回收车（或箱）回收至科内。 3、回科后，与清洗人员交接物品数量，避免在科室清点、核对污染器械、物品，减少交叉感染。 4、每次回收后，清洁消毒回收车（或箱），干燥存放。 5、使用后的一次性物品和医疗废物不得回收到消毒供应中心（室）再转运处理。二、分类： 1、按个人防护要求着装，与下收人员交接回收的物品数量。 2、根据器械的不同材质、性状、精密程度、污染状况进行分类。 2、损伤性废物投入到锐器合内，感染性废物投入黄色污物袋内。三、清洗： 1、不同类型的器械、物品，采用不同的清洗方法（包括手工清洗和机械清洗）。 2、耐热、耐湿的器械、物品宜采用机械清洗方法。 3、精密、复杂的器械应先手工清洗、超声加酶洗，再用机械清洗方法或手工精洗。 4、清洗基本流程：预洗（自来水）—→ 清洗（手工或机械+酶）—→ 漂洗1（自来水）—→ 漂洗2（去离子水或蒸馏水）—→ 消毒（湿热方法）—→ 润滑（水溶性油）—→ 干燥（烘干或擦干）（1）预洗（3~5min）：用流水去除明显的污物（若污物变干，可多浸泡几分钟）（2）酶洗（2~5 min）：酶可快速分解有机物，抑菌防锈，自然降解，无残留，水温20~40℃，带关节的器械尽量打开。已凝固或污染严重处水面下刷洗。（3）漂洗：先用自来水，再用去离子水或蒸馏水。（4）消毒：宜选用湿热方法（90℃5min）。（5）润滑（30~60s）：使用水溶性润滑油，不能使用石蜡油等非水溶性油。（6）干燥：烘干（90℃2min）或擦干，不宜采用放置在空气中自然凉干。四、检查与包装： 1、清洗质量的检查：目测或放大镜检查，有无残留物质、血渍、水垢、锈斑，不合格应重洗。 2、器械功能的检查：检查器械的完好性、灵活性、咬合性等，刀刃器械、穿刺针的锋利度等。 3、包装要求：（1）重量：器械包<7kg、敷料包重量<5kg；（2）体积：<30cm*30cm*50cm （3）松紧适宜（4）金属器械、盆、碗间用吸水布（纸）相隔五、灭菌： 1、压力蒸汽灭菌：首选（耐高温、耐高湿的器械和物品）

2016供应室学习心得

2016供应室学习心得供应室学习心得为大家提供入职新护士对供应室基本工作，基本流程的了解，以及对医院，对医院供应科室相关制度的认识。下面是小编整理的供应室学习心得供应室学习心得一 2016年8月10日，我到z市第三人民医院应聘，怀着复杂的心情走进了消毒供应室，是热情的罗护士长接待了我。她放下了手中的工作，为我介绍消毒供应室的功能、任务，在医院中的作用与重要性，介绍了消毒供应室的建筑、布局，各工作区域的划分，并参观新的消毒供应中心,介绍了各项工作流程、常用的器械的名称、用途、清洗器械的流程、安全防护措施等。然后介绍了两位都具有过硬消毒专业知识和熟练的操作技术的老师指导我们。经过罗护士长和老师们的细心指导，使我对供应室工作有了初步的了解，也使我复杂的心情放松下来。在消毒供应室工作和学习中，我了解它是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具、物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门;医院感染控制的核心部门，是医院消毒灭菌系统的重要组成部分。医院手术器械、创伤及侵入性医疗器械、敷料和无菌物品质量一直是医院感染管理的重点，也是保证病人安全的基础环节。消毒供应室的有效工作可以最大限度地控制污染扩散，降低医院感染发生率。我们每天经手处理的医疗器械从常用的镊子、剪刀到几十万的医疗器械，每一件都注入了我们消毒供应室员工的情感，如果我们消毒供应室不加强管理，认真学习掌握消毒灭菌知识，没有强烈的责任心，生产不合格的无菌物品，将会危害病人的身体健康，给社会、医院及患者造成不可估量的损失。一个月来，经过护士长和老师及同事们的耐心指导和帮助下，使我认识到消毒供应室工作的重要性，我们的工作责任心与态度关系到灭菌物品质量的好坏，并直接关系到医院及病人的安全。经过一个月的学习，使我个人的思想、素质及业务水平有了进一步的提高，我将不断学习消毒灭菌专业知识，为今后的工作奠定基础，全力做好本职工作。供应室学习心得二 2016年10月11日至17日，我参加了河南省消毒供应岗位培训班，学习时间为一周，共60学时，授课老师为省卫生厅王秀萍处长，河南省人民医院护理部王葆云主任，郑大一附院感染科范秋萍科长及多名河南省消毒供应专家。课程涉及内容非常广泛，包括三级医院消毒供应专业评审标准细则解析、如何打造优质高效的服务团队、消毒供应专业法律法规解析、内镜的清洗质量与持续改进及如何规范清洗、包装、灭菌、发放等。通过此次学习，我对消毒供应中心工作更深、更广的认知理解，现将学习收获总结如下，

消毒供应室制度

供应室工作制度 1、入室后应更衣换鞋，严格遵守各项规章制度，认真执行各工作区的管理规范。 2、每日定时下收下送，保证供应物品的质量，认真做好科室质量监测工作。 3、严格执行查对制度，严防差错事故的发生，并建立差错登记上报制度。 4、严格执行《消毒技术规范》、《医院感染管理规范》、《技术操作常规》，认真执行消毒隔离制度及无菌操作技术。 5、根据各科室需求配发物品基数，根据使用情况及时调整，以保证临床需要和减少储备。 6、各种器材、敷料准备均应达到标准要求。 7、一次性用品按计划报设备科（采购中心）。 8、定期征求临床科室意见并记录，及时完善工作规程。 9、工作人员应在岗在位，禁止随意串岗。 10、严格执行各区的工作流程及操作规程。供应室感染管理制度 1、严格执行《消毒技术规范》、《医院感染管理规范》、《技术操作常规》，认真执行消毒隔离制度及无菌操作技术。 2、工作人员上岗衣帽整洁，进入各区规范着装、换鞋。 3、工作区内经常保持清洁，每日擦拭桌子、椅子、地面二次，有污染及时处理，每周一次大扫除。 4、严格区分无菌区、清洁区与污染区；清洁物与污染物，灭菌物品与未灭菌物品分开存放。 5、下收下送车辆必须洁污分开，分区存放，每日清洁；下收下送均应采用专人专车，专线运送。 6、灭菌包外均应贴上化学指示胶带，注明灭菌期、失效期，灭菌指示带应呈现黑色条纹才能发出。 7、各种灭菌器每次灭菌过程均应进行工艺监测，并记录关键参数。 8、每月对灭菌器进行生物监测。新灭菌器使用前及每次维修后均应根据要求先进行生物监测，合格后才能采用。 9、回收再用的一切物品，均需按清洗消毒灭菌常规操作。 10、供应室工作人员每年体检一次，传染病患者不得从事供应室工作。灭菌组工作制度 1、消毒员必须经过专门培训，合格后持证上岗。 2、负责全院待消毒物品的灭菌工作，当天的灭菌任务必须当天完成。 3、严格执行操作规程，保证灭菌器的灭菌效能，灭菌时注意物品的摆放及装载量，应尽量将同类物品一批灭菌。 4、认真做好灭菌器的灭菌效果监测记录（每天做一次BD测试，每月一次生物监测），一旦发现异常，立即与护士长联系及时处理。 5、待消毒物品与已消毒物品必须严格分开，避免混淆。 6、保持发放的无菌物品符合标准（储槽开孔的关闭、化学指示胶带正常变色、包干燥不

2021年消毒供应中心个人工作总结

消毒供应中心个人工作总结伊春市中心医院 xx年供应室上半年工作总结上半年工作目标已经基本完成，消毒供应中心改建工作已初具规模，消毒供应中心即将进入全新管理模式，上半年的准备工作为今后改建后的消毒供应中心的各项工作做好了铺垫，在保证临床工作的同时，完善各项，针对科室人员进行了专项培训，强化了指导思想。一、培养人员专业技术，提高专业素质培训医务人员手的管理与基本要求、手卫生措施、洗手与消毒、外科手消毒、手卫生效果监测等项目，要求科室人员皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌，由于寄居在皮肤表层，常规洗手容易被清除的暂居菌可能会通过直接接触患者或被污染物体表面是通过手传播，故要求科室人员手卫生规范极为严格。严格要求卫生手消毒后，监测的细菌菌落总数应≤10cfu/cm2。利用理论讲授、操作演示等方式，培训专门人员学习先进设备的操作方法及防护，提高培训的效果。培训内容主要针对清洗、

消毒、灭菌的相关知识及各种设备的操作规范、各岗位的工作要求，涵盖供应室工作的各个方面。在培训过程中，积极到优秀上级医院学习进修，把先进的理念和经验带回来，，运用到我院的消毒供应中心的改建中来。二、熟记各项规范，提高安全管理严格执行制定的各项规范的学习计划，上网查阅最新的消毒感染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，每月四次规范考核，理论与实践相结合。全面提高业务素质，更好的完成消毒灭菌工作。护士按照岗位职责和工作制度的要求，做好各自的工作，并对上级质控提出的不足及时整改，将工作中 ___、方法或是建议及时反馈。 xx年6月26日消毒供应室xx年工作总结

消毒供应中心培训上岗人员考试试题

2010消毒供应中心培训上岗人员考试试题答案一、名词解释 1、消毒disinfection：指杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。 2、湿热消毒是利用湿热使菌体蛋白质变性或凝固酶失去活性，代谢发生障碍，致死细胞死亡。 3、清洗：去除医疗器械、器具和物品上污物的全过程，流程包括冲洗、洗涤、漂洗和终末漂洗。 4、植入物：放置于外科操作造成的或者生理存在的体腔中，存留时间为30天或者以上的可植入型物品。 5、闭合：用于关闭包装而没有形成密封的方法。例如反复折叠，已形成一弯曲。二、填空 1、可重复使用的器械器材处理的标准化流程和技术操作要求，包括：回收分类清洗消毒干燥检查保养包装灭菌无菌储存发放，十个程序。 2、消毒供应中心清洗方法包括手工清洗和机械清洗 3、无菌物品包装的标识包括物品名称、包装者、灭菌器编号、灭菌批次、灭菌日期、失效期等内容，在3M胶带上如何表示 4、无菌物品存储架、柜的标准：离墙5-10cm，距地面高度20-25cm，距天花板50cm。 5、根据工作岗位的不同需要，应配备相应的个人防护用品，包括圆帽、口罩、隔离衣或防水围裙、手套、专用鞋、护目镜、面罩等。三、是非题 1、被艾滋病毒、气性坏疽病原体污染的诊疗器械应实施先浸泡消毒后清洗的程序。（×） 2、骨科急诊手术，植入物品和被阮蛋白污染的器械可以使用快速灭菌器进行灭菌。（×） 3、油剂、粉剂干热灭菌时的厚度不超过0.6cm，凡士林纱布灭菌厚度不超过1.3cm。（∨） 4、植入物及植入性手术器械应在生物监测合格后，方可发放。（∨） 5、无菌物品发放时，应遵循先进先出的原则。（∨） 6、消毒供应中心人员到病房回收污染物品时，不用戴手套和帽子。（×） 7、耐湿、耐热的器械、器具和物品，应首选物理消毒和灭菌方法。（∨） 8、预真空灭菌器应在每日开始灭菌运行前空载进行B-D试验。（∨） 9、已灭菌好的外来器械，无需再经过供应中心的清洗灭菌程序处理，即可直接术中使用。（×） 10、医用热封机在每日使用前不用检查参数的准确性和闭合完好性。（×）四、简答题 1、诊疗器械、器具和物品经过清洗消毒干燥程序后，如何进行检查与保养应采用目测或使用带光源放大镜对干燥后的每件器械、器具和物品进行检查。器械表面及其关节、齿牙处应光洁，无血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑；功能完好，无损毁。清洗质量不合格的，应重新处理；有锈迹，应除锈；器械功能损毁或锈蚀严重，应及时维修或报废。带电源器械应进行绝缘性能等安全性检查。应使用润滑剂进行器械保养。不应使用石蜡油等非水溶性的产品作为润滑剂。 2、灭菌物品的装载要求有哪些灭菌物品按以下要求进行装载。 a)应使用专用灭菌架或篮筐装载灭菌物品。灭菌包之间应留间隙，利于灭菌介质的穿透。 b)宜将同类材质的器械、器具和物品，置于同一批次进行灭菌。

优质服务在消毒供应中心的应用及体会

消毒供应室“十大”工作流程

消毒供应中心心得体会

消毒供应中心制度职责

[2019年整理]供应室培训内容

最新消毒供应中心优质护理自查总结报告

年消毒供应室工作总结

消毒供应中心工作人员职业安全防护制度标准版本

消毒供应中心培训计划

优质服务在消毒供应中心的应用及体会

消毒供应室工作流程

消毒供应室护士工作总结培训资料

消毒供应中心管理制度

消毒供应中心员工在职培训计划.doc

消毒供应中心(室)标准工作流程(七个环节)

2016供应室学习心得

消毒供应室制度

2021年消毒供应中心个人工作总结

消毒供应中心培训上岗人员考试试题