管理职能与管理技能
管理五大职能
管理五大职能管理职能是指管理人员必须掌握和运用的几项关键技能，以便有效地管理和领导团队。
管理职能是管理学的基本内容，被称为管理过程、管理功能或管理要素。
管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五项基本职能。
下面，本文将分别介绍这五项职能的具体内容。
一、计划职能首先，计划职能是指管理人员必须从组织整体的目标出发，对所需的资源和行动进行综合性的协调和规划，以达到预定的目标。
计划职能包含以下几点：1.确定组织的长期、中期和短期目标。
2.分析内外环境，确定资源需求，以及确定实现目标的战略。
3.编制计划书，包含具体行动方案、预算计划、实施时间表和绩效评价标准等。
4.计划职能的主要作用是对未来进行预测、构想和规划，使组织有一个明确的目标和路线图，同时，为后续的组织其他职能提供基础和支持。
二、组织职能其次，组织职能是指管理人员必须合理地分配资源，建立并维持一个稳定、高效的组织结构，以实现组织的目标。
组织职能包含以下几点：1.构建适当的组织架构，包括部门设置、职位归属和工作流程等。
2.制定标准化的工作程序和规章制度，明确责权利关系，合理分配工作任务和人员。
3.确立沟通渠道，保证信息流畅及时，营造和谐工作氛围。
4.组织职能的主要目的是创造出一个优秀的工作环境，使员工能够更好地协作，发挥各自的优势，提高生产效率，从而实现组织的目标。
三、指挥职能再次，指挥职能是指管理人员必须针对组织的目标和计划，对员工进行指导、激励和带领，以使员工充分发挥他们的潜能，确保组织目标能够实现。
指挥职能包含以下几点：1.制定有效的员工管理措施，以激励员工发挥创造性。
2.制定有关培训体系，提高员工的职业技能及识别组织的目标。
3.评估员工的工作表现，为员工成长提供快速反馈。
4.确定和制定组织的文化、价值观和奖励制度，以避免员工普遍性的追求个人利益，营造健康的组织氛围。
指挥职能的主要作用是带领员工向组织的目标方向前进，并确保员工能够以最适合他们的方式工作。
【最新精选】管理人员应具备哪些专业知识和技能
管理人员应具备哪些专业知识和技能管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
管理者的能力、技能和职责
It will be more beneficial to treat your competitors as rivals rather than enemies.勤学乐施积极进取（页眉可删）管理者的能力、技能和职责管理者的能力,技能和职责分别是什么?一起来看看。
管理者的三大能力：技术能力、人际能力和概念能力有人问情商大师丹尼尔戈尔曼对中国经理人有什么建议。
戈尔曼的回答让人有些意外。
他说：“我觉得中国经理人首先应该提高智商。
”这是我在《领导力就是说对十句话》一书中提到的一个小故事。
今天为什么想到说这个?因为一个来自青岛的经理人向我提了个问题：“如何驾驭行业经验比自己更资深的员工?”尽管只有一句话，但是大家不难想象他面对的情形。
对这个问题可以有好几种思考方式。
今天我只讲一种方式。
你翻开任何一本管理学教科书，都会看到管理者的三大能力的说法。
出自当时在哈佛商学院任教的年轻学者罗伯特卡茨。
卡茨说管理者有三大能力：技术能力、人际能力和概念能力。
技术能力就是专业能力。
比如，当财务经理，得懂财务;当人力资源经理，得懂人力资源;当汽车公司的营销总监，得懂营销，还得懂汽车。
技术能力主要来自经验。
人际能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上级、下级、平级、客户、合作伙伴，等等。
人际能力大致等同于情商。
概念能力就是分析能力，就是一般性的认知能力。
就是有人给你讲一个问题，讲了半天都说不清楚，你说：你要说的是不是这个意思?他恍然大悟说：对，对，就是这个意思!这种能力，就是概念能力。
把管理者的能力分为技术能力、人际能力和概念能力也是一种概念能力。
看到事物的本质、看到事物的联系，都是概念能力。
概念能力主要是智商。
也就是我在《领导力十律》中讲到的第八律：深思。
比知道这三大能力更重要的是要知道这一点：这三大能力，随着你在组织中的职位的升高，其重要性在发生变化。
技术能力越来越不重要，人际能力一直都很重要，概念能力越来越重要!当年IBM请郭士纳当CEO，很多人笑：“怎么找一个卖饼干的来卖电脑?”结果郭士纳干得很好。
管理者六项职能管理案例
管理者六项职能管理案例在管理学中，管理者的六项职能是指规划、组织、指挥、协调、控制和监督。
这六项职能是管理者在组织中有效地完成工作所必须具备的技能和能力。
通过实际案例来说明这六项职能在管理实践中的应用可以帮助我们更好地理解管理的本质和重要性。
规划规划是指确定组织的目标，制定实现这些目标的具体方案和策略。
在一家跨国公司的管理中，规划是至关重要的一环。
例如，一家国际化公司计划进军亚洲市场，首先需要进行市场调研、竞争分析，确定市场定位和目标客户群等，然后制定营销策略、推广计划等。
在这个过程中，规划是成功进军新市场的关键。
组织组织是指配置人力、物力、财力等资源，构建组织结构，使组织能够有效地运转。
一个成功的例子是一个大型制造企业的管理。
这家企业要保障生产线的正常运转，需要合理安排生产线顺序、调配人员，确保原材料供应充足等。
这些都需要经过精心的组织安排才能确保生产的顺利进行。
指挥指挥是指引导员工实现组织目标，激励和指导他们完成具体工作。
在一个零售企业中，店铺经理需要指挥员工进行货品陈列、客户服务等工作。
通过有效的指挥，店铺可以提高销售额，增加顾客满意度。
协调协调是指调解组织内部各个部门之间、员工之间的关系，使他们能够有效协作。
在一个医院管理中，协调是至关重要的。
例如，医院的门诊部、急诊部、住院部等各个部门之间需要紧密配合，确保患者得到及时准确的医疗服务。
控制控制是指评估组织的绩效情况，发现问题并采取措施加以纠正。
一个酒店管理的案例中，控制是非常重要的一环。
例如，酒店需要对客房清洁、餐饮服务、员工表现等进行监督和控制，确保服务质量和顾客满意度。
监督监督是指对员工的工作进展和绩效进行跟踪监督。
在一个IT公司的管理中，监督是必不可少的。
例如，项目经理需要监督程序员的工作进度，确保项目按时交付并符合客户要求。
综上所述，管理者的六项职能在管理实践中扮演着重要的角色。
通过实际案例的展示，我们能够更好地理解这些职能的重要性和具体应用，从而提高管理效率和组织运营水平。
从管理的职能分析管理者角色和管理者技能的联系
从管理的职能分析管理者角色和管理者技能的联系管理，既是一种手段，也是一门技艺；是一种方法，也是一种力量。
它利用科学的操纵方式，对事件进行集合、整理、计划。
而管理者合格与否在很大程度上取决于五种管理职能的履行情况，即计划、组织、控制、创新。
为了有效履行各种职能，管理者又必须明确自己扮演的角色和掌握扮演这些角色需要的技能。
因此，每一个成功案例的背后，必然有着成功的管理机制和优秀的管理者。
于2010年举办的上海世博会就是一场管理技巧的展示台。
世博会运用恰当的管理模式，先进的思想，人力物力的结合使用，值得我们学习和借鉴。
由此，我将以上海世博会为例，从管理职能的角度分析管理者角色和管理者技能的关系。
首先，组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动，制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
世博中，运营组织的运作，场馆的布置，活动的安排，一切都需要管理者的计划指导。
合理的资源分配，将会为世博的运行打下基础。
这就需要作为资源分配者的管理人员运用其次，组织决定着组织结构的具体形式，以上海世博会运营有限公司为例。
上海世博会运营有限公司作为上海世博会市场化运作平台，具体实施世博会运营与管理、参展者和参观者服务、票务经营、园区商业设施经营、企业参展、运营信息系统建设、人才培训、大型活动与重大会议的联络与服务。
运营公司分为四个业务部门，分别是场馆建设部、展览展示部、运营事务中心、参观者事务中心；三个职能部门，分别是办公室、人力资源部、财务部。
下属三个公司：上海世博人才发展中心、上海世博网络信息服务有限公司、上海世博文化传播有限公司。
这是管理者根据世博运营的需要等综合考虑建立的组织形式，可以看出，上海世博会运营有限公司是事业部制组织结构。
而组织工作的状况又在很大程度决定着这些计划和管理活动的成败。
以世博运营公司为例，其四个业务部门分管不同的领域，互不干涉、独立经营、但也联系紧密。
运营事务中心主要负责前期工作，也属于计划部门，公司按照运营事务中心所制定的目标和方向运作。
管理人员岗位技能要求
管理人员岗位技能要求相关推荐管理人员岗位技能要求作为企业生存发展的基础，管理最终目的是要让企业效率最大化。
那么，对企业管理者来说，必然要具备相应的技能，才能在组织中直接参与或帮助他人为企业做出价值贡献，进而能够实质性地影响企业的经营及成果达成。
那么作为一名管理者，应该具备什么样的技能呢？酒店管理人员具备的技能管理要求一、制定计划技能在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。
因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。
制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。
计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任？预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。
决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。
酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。
三、执行管理技能为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。
如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。
管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。
管理职能与管理技能课件ppt
PART 6
管理实践与发展趋势
管理实践的挑战与对策
全球化与技术创 新的挑战
应对员工多样性 与文化差异的挑 战
培养领导力与团 队精神的挑战
应对变革与创新 的挑战
管理实践的未来发展趋势
数字化和智能化 跨界和融合 注重创新和创业 更加注重员工发展和人性化管理
管理实践与组织文化的融合
管理实践与组织文化相互影响、相互促进
评估绩效：对员工的工作绩效进行评估， 提供反馈和奖励，促进员工的发展和成长。
联系人角色
定义：联系人角色是指管理者在 组织内外建立和维护人际关系的 职责。
具体任务：联系人角色的任务包 括与供应商、客户、政府机构、 社区和其他利益相关者建立和维 护关系。
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重要性：联系人角色对于组织的 成功至关重要，因为建立和维护 良好的人际关系可以促进信息的 流通、协调和沟通，有助于实现 组织目标。
德鲁克的目标管理理论
定义：通过制定具体的目标，让员工明确自己的工作方向和目标，从而提高工作效率和绩效。
优点：能够让员工明确自己的工作目标，减少工作中的浪费和无效努力。
实施步骤：明确组织的使命和愿景，制定具体的目标和计划，分配任务和职责，进行绩效评估 和反馈。
应用范围：适用于各种类型的组织和企业，包括营利性组织和非营利性组织。
管理职能
计划职能
定义：计划职能是指对未来的行动进行规划 目的：明确目标，制定实现目标的步骤和措施 重要性：指导组织的行动方向，确保目标的实现 涉及的活动：分析问题，确定目标，制定战略和计划
组织职能
定义：组织职能是管理者根据既定目标，将资源进行合理配置，并明确责任、授予权力， 以便使各部门能够协调工作的过程。
管理者应该具备的能力技能和注意事项
管理者应该具备的能力、技能和注意事项➢管理者应具备的六大能力1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
➢管理者需要具备的管理技能1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
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第一概括分析能力
对高层管理者行政首脑决策层尤为重要
观察分析能力 处理决断能力 应变能力
核心是观察力和思维力
第二 人际交往能力
对任何管理层都很重要
观察人理解人掌握人的心理规律能力 人际交往融洽相处与人沟通能力 了解并满足下属需要有效激励能力 善于团结他人增强向心力凝聚力
识、技术和方法的能 力
方基法层、操作与工具运用熟练程度
观辰察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；
指管理者处理人事关 人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了
系的技能
基解层中并层满高层足下属需要，进行有效激励的能力；
善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力
等
概念技 指 管 理 者 观 察 、 理 解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 能（构 和 处 理 各 种 全 局 性 的 对高全层局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能） 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应
本讲重点 管理四职能 管理三技能
计划职能 组织职能 领导职能 控制职能
概括分析能力 人际交往能力 业务技术能力
一 管理的重要性与必然性
1. 管理是共同劳动的产物 2. 管理是极为重要的经济资源 3. 管理是一切组织与事业成功的关键要素 4. 管理是管理者最基本的职业生存能力
二管理的概念
概念抽象 定义多元 泰勒 管理是一门怎样建立目标 然后用最
好的方法经过他人的努力来大达到的艺术 法约尔 管理就是计划 组识 控制 协调 西蒙 管理就是决策 马克斯韦伯 管理就是协调活动 美国管理协会 管理是通过他人的努力来达
管理者要建立良好人际关系
树立共产主义世界观 树立社会主义核心价值观 廉政勤政 为人师表 建立良好威望
重视个性锻炼 严以律己 宽以待人 尊重他人 讲奉献 讲团结 讲友谊
正确认识自己 深刻了解自已 人贵有自知之明
第三 业务技术能力
对基层管理者作业层显得更重要
专业知识经验 技术技巧 程序方法操作工具运用熟练程度
中层管理者
第一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员 或操作人员工作
一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
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管理层次与管理技能
基本 含 义
内
Байду номын сангаас
容
技能
技术 技能
人际 技能
指管理者掌握与运用
某 一 专 业 领 域 内 的 知 专基业层知识、经验；技术、技巧；程序、
自我 实现 需要
心理需要 社交 尊重
生理(基本)需要 生理
安全(健康)
四 管理程序
计划
组织
控制
领导
四种职能按前后顺序排列循环重复
五管理技能
管理者三种必备管理技能 概括分析能力
人际交往能力 业务技术能力
管理者层次 高层管理者 决策层 中层管理者 执行层 基层管理者 作业层
按管理者层次分类
高层 管理者
到目标
管理定义的多样化
泰勒
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
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三管理职能
管理者实施管理的基本功能或程序
四种职能 计划职能 筹划活动 制定目标 确定方案 组织职能 工作过程 建立工作体系 领导职能 实现目标行为 指挥 激励 沟通 控制职能 纠偏过程 实际工作与目标一致
激励:马斯洛需要层次理论