管理人员的八大核心管理技能
八项基本领导力的管理技能
八项基本领导力的管理技能八项基本领导力的管理技能一直是许多管理者和领导者力求掌握的重要技能。
这八项基本领导力的管理技能包括：沟通能力、激励能力、决策能力、团队合作能力、问题解决能力、分析能力、人际关系管理能力和目标设定能力。
这些技能的掌握将有助于领导者有效地管理团队，提高工作效率和团队的整体绩效。
下面将分别对这八项基本领导力的管理技能进行详细介绍。
首先，沟通能力是领导者必备的一项重要技能。
领导者需要清晰、准确地与团队成员进行交流，确保工作指示、目标和期望得以传达。
同时，领导者还需要有效地倾听和理解团队成员的意见和问题，并及时、恰当地回应。
优秀的沟通能力有助于建立良好的领导风格，增强团队凝聚力和战斗力。
其次，激励能力是领导者推动团队成员进步和取得优异表现的重要技能。
领导者应该具有鼓励、激励团队成员的能力，通过正面反馈和激励手段激发他们的工作动力，提升他们的自信心和工作满意度。
优秀的激励能力能够激发团队成员的潜能，推动他们克服困难，不断进步。
第三，决策能力是领导者必备的一项重要技能。
领导者需要能够在复杂的环境中迅速做出正确的决策，并承担相应的责任。
良好的决策能力能够使领导者更加自信，提高团队执行力和效率。
第四，团队合作能力是领导者在管理团队时必备的一项技能。
领导者需要具备团队合作的意识，懂得如何协调和调动团队成员的积极性和合作精神，提高团队整体的绩效。
成功的团队合作需要领导者具备良好的沟通能力、倾听能力和冲突管理能力。
第五，问题解决能力是领导者必需具备的一项技能。
领导者在管理团队时，经常会遇到各种问题和挑战，需要快速准确地分析问题，并找出解决问题的最佳方案。
优秀的问题解决能力能够帮助领导者更好地引导团队应对变革和挑战，实现团队的目标。
第六，分析能力是领导者在进行决策和解决问题时需要具备的一项技能。
领导者需要能够从大量的信息中筛选出关键信息，进行有效的分析和判断。
优秀的分析能力有助于领导者更快地做出决策和制定计划，提高工作效率和准确性。
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
德鲁克八项基本管理技能
授权
授权的好处：
（一）对领导 1、有效地利用时间和精力，提高团队效能和领导力； 2、放在不可替代的事上。 （二）对员工 提高解决问题和决策的能力，更多的职业发展空间。
（三）对组织
最佳利用人力资源，提高组织的绩效。
授权
授权的优点：
1、授权的优点
1)部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。
1)授权通常需要密集且昂贵的管理训练。
2)需要较复杂的计划及报告程序，使流向主管的信息增加，而造成工作负担。 3)认为授权无异于将自己的权力及影响力削减，以后可能很难再收回来，结果 衍生出不少后遗症。
授权
不授权的原因：
1、缺乏信任；（不信任下属） 2、领导者可以更好更快地完成任务；（问题：主管的角色没有转换。）
•
为什么不愿意制定计划？
制定计划的七个因素
• 1.目标（即要求要达到什么样的效果。目标和想法的差异在
“可行性”）
• 2.时间（①有最后期限;②时间进度安排;③分期分批的具体
要求/节点）
• 3.地点（环境、设备） • 4.人选（ ①用人所长,谁是完成任务的最佳人选; ②组织的
力量就是互补，通过绩效发现员工的长处; ）
4、帮助上司创造绩效；
5、从操作层面帮助上司思考。
如何与上司打交道
行动和检查
完成任务的行动步骤：
1、任务清单；
2、任务分类：要事优先；
3、确定每项工作的优先顺序；
4、每天更新。
行动和检查
完成任务的行动步骤：
制定任务清单：
┉┉明确任务；
┉┉把任务分解为行动；
┉┉列出所有的行动；
行动和检查
完成任务的行动步骤：
序号项目总是经常很少10我在某些时间的工作效率比在其他地方高11我往往在某件事上花费很多时间后又置之不理12我没有能完成我想做的全部事情13我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情14我的工作没有任何计划15工作时时常会有电话或他人来打扰碍于情面我无法说不16我常常做一些别人可以做我也可以交代给别人去做的事情17我的写字台上文件或资料常常摆放无序因此每当我要处理某些文件的时候总要寻找好长一段时间18有的时候我感觉很无聊
管理者胜任力八大要素
管理者胜任力八大要素管理者胜任力八大要素1.积极的心态不管是管理者还是员工，都应具有积极的心态。
但是在面试中，人们经常把积极和主动混为一谈。
主动的人不一定积极，他们一般比较外向，注意力集中在外部，以最快的速度适应外部环境。
而真正的管理者多是内部导向的人，经常有与众不同的想法。
内部导向的关键在于积极而非主动，这也表现在面对困难之时，积极心态者会有不同与他人的乐观，有种他人皆悲我独信的感觉。
2.影响力讲话少，分析力强影响力不是靠滔滔不绝的讲话来赢得的，有影响力的人一般言语并不多。
那么为什么多话反倒没有影响力？其实关键在于他是否会讲。
一个会讲话的管理者一般都具有较强的分析能力，而这种分析能力表现在三个不同上：第一个不同，他能够看出别人没有看出的隐患。
他对问题不断思考，从而一语道出他人没有看到的危机或风险。
第二个不同，他能谈到别人没有想到的某种联系。
例如在研究客户经理胜任力模型时经常遇到的一种情况，原本是客户服务的问题，而他马上会想到如果这个问题不妥善解决，就会很快被新闻媒体曝光。
他把这件事情与企业形象联系在一起，这是管理者应具备的基本素质。
第三个不同，他一下就能抓住他人抓不住的重点。
例如，有些人可能这样说:“这个问题你们不要分析了,我来总结一下,这里的重点主要有20多个……”而有分析问题能力者会说：“我认为突出的问题有两个，第一个……，第二个……，处理完这两点可能会解决问题。
”于是，大家眼前一亮。
讲究语言艺术有影响力的人虽然讲话比较少，甚至有些时候不讲话，但也具有影响力，这主要是因为他比较重视语言艺术。
例如，您要求领导表态，领导不一定说话。
他表态的时候可能就用一个字，而这个字可能有多种发音，有一声、二声、三声、四声的发音，它分别代表着不同含义，比如：一声“嗯”，表示告知对方我听着呢，此事知道了，但是没有表态。
这是因为他不愿意评价，他有他的想法。
二声“嗯”，表示他不认同对方所说，可能有其他的想法。
三声“嗯”，表示领导已经发怒，下属应赶快承认错误，即使你也不知道错在哪里。
八大管理技能
八大管理技能1、什么是授权授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
授权是一门管理的艺术，充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为，从而把更多的时间和精力投入到企业发展上，以及如何引领下属更好地运营企业。
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。
即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。
授权的必要性管理的最终目标在于提高经营绩效，许多管理思想的发展，均针对效率的提高而来，近一百多年的管理研究与实践，可归纳出管理的两大原则：专门化与人性化。
在现今管理绩效的追求必须同时兼故此两种原则，企业除了应奉行专门化的原则外，还要设法注入人性论的技巧，才可使经营效率达于满意状态。
管理者在进行种种决策，运用资源及协调工作上，最重要的是要有授权与目标管理的观念，有授权的观念才可达到专门化与人性论的两大原则。
在目标管理中，授权的必要性具体表现如下：1、授权是完成目标责任的基础。
权力随着责任者，用权是尽责的需要，权责对应或权责统一，才能保证责任者有效地实现目标。
2、授权是调动部属积极性的需要。
目标管理对人的激励，是通过激发人员的动机，将人们的行为引向目标来是实现的。
目标是激发这种动机的诱因，而权力是条件。
3、授权是提高部属能力的途径。
目标管理是一种能力开发体制，这主要是通过目标管理过程中的自我控制、自主管理实现的。
实行自我控制与自我管理，目标责任者必须有一定的自主权。
在运用权限自主的决定问题和控制中，将促使目标责任者对全盘工作进行总体规划，改变靠上级指令行事的局面，有利于能力发挥并不断提高。
4、授权是增强应变能力的条件。
现代管理环境情况多变，要求管理组织系统要有很强的适应性，很强的应变能力。
而实现这一点的重要条件就是各级管理者手中要有自主权。
授权的原则授权的基本依据是目标责任，要根据责任者承担的目标责任的大小授予一定的权力。
八大管理技能心得
八大管理技能心得目录一．发现问题二．计划三．沟通四．培训五．检查六．激励七．评审改进八．授权企业的竞争根本在于思想境界的竞争管理之间最根本的区别是：实践、有效、人心归一管理者之间最根本的差别在于：修身、悟性、知行合一发现问题一．发现问题的目的1．找到发生问题的原因2．总结问题产生的规律3．解决问题4．举一反三5．预防为主二．所发现问题的区分以及解决重点——大问题：（不用发现，一般会非常明显，能够引起所有人的关注），重在解决问题的时效性，以及事后的原因分析和预防措施。
——其他问题：（具有隐蔽性、潜伏性、形成慢的特征，但对结果会有很大的影响），要认真对待，及时发现，依据对组织产生的影响来进行处理三．发现问题的角度1．基于现实，了解组织的发展需求2．依据大环境的发展方向，判别反映出来问题的重要性3．站在全局角度思考所发现的问题4．要用政治眼光来总结概括问题的性质5．考虑问题是否会对一部分特殊群体产生作用6．站在大局角度，运用整体、辩证的思维方式来对待所发现的问题四．发现问题的方式1．要随时随地的跟员工交流，获取价值信息例：在洗刷的时候，就餐的时候，也可以跟员工闲聊几句，问一下近况及对某些事情的看法2．深入基层的沟通，可以知道员工对于组织的看法以及管理存在的问题3．非正式的沟通，可以思索到很多的问题例：员工打扫卫生期间，可以问一下对工作效率的感受等等4．通过内部人员的定期工作总结汇报5．通过发生的案例发现存在的问题6．多运用逆向思维感知问题（从结果到原因，从原因到结果）7．走到、看到、想到8．关注小事9．关注外界的信息，感知到的问题五．问题产生的规律1．凡是有利益冲突的地方，肯定会有问题出现2．管理者的素质和管理技能不成熟的时候，与下属一般会产生冲突3．仓促的决定和计划，容易产生问题4．部门相互之间的配合、协调会产生问题5．员工关注的大的事情（如：、考核工资、晋升······），会产生问题6．大范围的人事调动，会对员工产生影响7．管理者与被管理者找不好定位的时候会产生问题8.组织中一段时间没有任何大的活动，容易产生问题9.墨菲定律：“你想让事情往那个方向发展，它就会朝哪个方向发展”。
中层干部八大核心管理技能
管理縱橫技能-八.管理發展簡史
〄管理發展簡史
1776年 1911年 1913年 1916年 1933年 1945年 1953年 1960年 1972年 系統管理 科學管理 官僚制度 行政管理 人際關系 定量管理 組織行為 系統理論 權變理論 勞動分工 鐵鍬實驗 亞當〃斯密 弗雷德裡克〃泰勒 馬克斯〃韋伯 亨利〃法約爾 梅奧 戴明 道格拉斯〃麥格裡格 切斯特〃巴納德
中層干部八大核心管理技能
制作〆Power&Andy
Agenda
1. 管理縱橫技能 2.时间管理技能 3.有效授权技能
4.组织沟通技能
5.团队管理技能
6.目标管理技能
7.有效决策技能 8.有效领导技能
中層干部八大核心管理技能之一
管理縱橫技能
Management&Managers
3）會後控制
〄會議結束前運用“會議檢查表” 〄“會議記錄”有效性的秘訣 〄會後個人承擔的行動項目和責任控制
時間管理技能-一.善用生命的資源
工作場所中10位時間的竊賊
時間的竊賊 3.電話人 原因 方便自己還是方便別人〇 解決行動〆 1）有些瑣事讓助手或秘書決定々 2）工作電話要有紀錄々 3）養成3分鐘內把問題解決並掛掉電話的
工作場所中10位時間的竊賊
時間的竊賊 5.別人打擾 解決行動〆 確認工作的目標和價值。 6.拖延 解決行動〆 找借口 原因 “面子”
遲早都要做，不如現在做。
時間管理技能-一.善用生命的資源
工作場所中10位時間的竊賊
時間的竊賊 7.不當的受托 原因 逞強，好表現 解決行動〆 1）集中精力做好分內之事々 2）勇於說“不”。
管理縱橫技能
一. 二. 三. 四. 五. 六. 七. 八. 管理是什麼〇 誰是管理者〇 管理者做什麼〇 深入理解管理 管理者的角色 管理者理念 管理者的素質 管理發展簡史
八项基本管理技能
具体的 可以评估的 可以实现的 合情合理的 有时间期限的
制定计划的七个因素
时间 何时开始？何时完成？ ----制定完成任务的最后期限 ----完成任务的时间进度安排 ----分期分批任务的具体要求
制定计划的七个因素
地点 在哪里工作？ ---工作的设施与环境 ---工作的地理范围
制定计划的七个因素
领导者不授权的原因
缺乏信任 缺乏自信 领导者自己可以更快更好的完成任务 不愿意冒授权的风险 没有合适的人选 权利欲 不知道怎样授权
如何进行授权
确定对什么事进行授权 确定对什么人进行授权 解释授权项目 确定授权的程度 被授权人列计划 确定控制的方法 授权之后的控制
授权不是授责
经营者无论在什么场合都要意识到由自己负最终的责任，有 了这样的思路，当把工作交给他们做以后，应当是经常惦记 着工作的进展情况，有了问题，就应给他提出适当的意见， 指示他如何做；既然把工作交给他人做了，就不应过多插嘴。 但是如果工作要出轨了，那就应该明确地提醒他。 ——松下幸之助
授权的风险与控制
制定计划的七个因素
目标 时间 地点 人选 程序 标准 传达
制定计划的七个因素
目标 要达到什么样的预期结果？ -----目标=愿望？目标=想法？ -----制定目标的SMART原则 -----将目标写在书面文件上
目标的SMART原则
Specific Measuiable Achievable Reasonable Time-based
情景案例
在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换 价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物 的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手B是那家 供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货， 结果在仓库里放了好几个星期才分销完。 这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低 价，而且只采购最低量的货物，结果供应商B一口回绝：没门！A满不在乎“那 就只好这样了，等你下次来时，我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后， A的上司来电话：“下面的零售店在哇哇叫，货物a紧缺，至少有三家都卖完了， 你给我解释是怎么回事？” 问题：A在管理上有什么问题？
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《管理人员的八大核心管理技能》培训方案
培训目的：培养管理者的现代企业管理意识，提高管理人员的综合管理水平，使管理人员掌握现代企业管理中必要的管理技能，达到学以致用、立竿见影的效果。
通过培训，提高企业综合竞争力。
培训内容：
第一部分：现代企业管理要"过五关、斩六将"
第二部分：九大核心管理技能
一、纵横管理技能
二、目标管理技能
三、时间管理技能
四、人员管理技能
五、现场管理技能
六、团队管理技能
七、冲突管理技能
八、有效激励技能
九、高效执行技能
内容纲要：
第一部分：企业管理要"过五关、斩六将"
一、过五关
1、观念关
2、制度关
3、战略关
4、文化关
5、人才关
二、斩六将
1、自我辩解的"理由专家"
2、态度不良的"鸟头族"
3、没有使命感的"短视者"
4、不认同企业核心价值观的"异类"
5、没有团队精神的"个人主义"
6、不与公司共成长的"落伍者"
第二部分：九大核心管理技能
第二部分：九大核心管理技能
一、纵横管理技能
1、管理的定义
2、组织
3、计划
4、激励
5、领导
6、控制
7、管理与领导的异同
8、权变思维
9、帕金森现象
10、管理者的角色典范
11、案例：微软的工作激情
二、目标管理技能
1、目标管理的定义
2、目标管理的特征
3、目标管理的好处
4、怎样得到好目标
5、好目标的特点
6、SMART原则
7、设定目标的步骤
8、如何给下属制定目标
9、计划能力
10、工作追踪
11、案例：通用（GE）的目标管理
三、时间管理技能
1、时间管理概论
2、错误的时间观念
3、找出时间“窃贼”
4、目标管理与时间管理
5、有效的专案管理
6、时间管理的原则
7、时间管理的技巧
8、时间管理哲学
9、甘特图
10、案例：世界前500强高级主管的时间管理
四、人员管理技能
1、教育下属
2、有效沟通
3、有效激励
4、如何选人
5、如何用人
6、如何育人
7、如何留人
8、裁人的艺术
9、案例：论“斩六将”中微软的“适才”
五、团队管理技能
1、团队的定义
2、高效团队的6个特征
3、团队的3种类型
4、各种团队的配置
5、团队角色的启示
6、团队发展的5个阶段
7、团队陷阱
8、开发团队能力
9、团队沟通技巧
10、团队冲突
11、团队精神
12、团队文化
13、案例1：华为如何打造“狼性”团队；案例2：《西游记》的团队启示
六、冲突管理技能
1、冲突的定义
2、冲突的类型
3、冲突的理论
4、冲突产生的影响
5、冲突的处理
6、有益的冲突
7、冲突管理
8、案例：事例分析
七、有效激励技能
1、激励的认识
2、影响激励的因素
3、员工激励应注意的问题
4、建立有效的机理机制
5、激励的误区
6、管理方格
7、激励的理论（马斯洛层次需求论、XY理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论）
8、激励的方法
9、激励的原则
10、激励的策略
11、案例：世界著名化妆品企业Ｍary Kay公司的激励启示
八、高效执行技能
1、执行力的定义
2、中国企业普遍执行不力的根源
3、执行的三个核心（人员流程、策略流程、运营流程）
4、人员流程的缺失
5、高效执行“四化”
6、执行不力的8个原因
7、加强执行力的具体方法
8、建立高效执行的企业文化
9、案例：海尔的高效执行文化剖析
陈国兴老师课程按小时收费:每小时RMB5000元.。