管理者12项核心管理技能
优秀管理者的核心技能
优秀管理者的核心技能作为一名优秀的管理者，需要具备多项核心技能，以便能够有效地管理团队和实现组织的目标。
以下是几个关键的核心技能：1. 领导能力作为管理者，领导能力是非常重要的。
一个优秀的管理者应该能够激励和激发团队成员的潜力，以实现团队的目标。
领导能力包括明确的愿景和目标设定、有效的沟通和决策能力以及良好的人际关系技巧。
2. 沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一。
管理者需要能够清晰地传达信息，以确保团队成员理解和执行任务。
良好的沟通能力包括有效地倾听和表达自己的想法，以及能够在不同的沟通渠道上进行流畅的交流。
3. 团队建设能力优秀的管理者应该能够建立一个高效的团队。
这包括招聘和选拔合适的团队成员，培养他们的技能和能力，并促进团队协作和合作。
管理者还应该能够处理团队中的冲突，并激励团队成员共同努力实现共同的目标。
4. 决策能力管理者需要经常面临各种各样的决策，包括战略和操作层面的决策。
优秀的管理者应该能够分析问题、权衡利弊、制定明智的决策，并能够在压力下做出决策。
5. 问题解决能力管理者需要具备解决问题的能力。
他们应该能够分析和识别问题的根本原因，并提出切实可行的解决方案。
管理者还应该能够采取适当的行动，跟踪解决方案的实施，并确保问题得到有效解决。
6. 时间管理能力管理者通常需要处理多个任务和项目，因此良好的时间管理能力非常重要。
管理者应该能够有效地组织和安排时间，设定优先级，并合理分配资源，以确保任务按时完成。
7. 创新能力优秀的管理者应该具备创新能力，能够不断地寻找和提出新的想法和方法，以改进组织的业务和运营。
他们应该鼓励团队成员提出创新思路，并能够在日常工作中推动和支持创新。
8. 学习能力管理者需要不断学习和发展自己的技能和知识，以适应不断变化的环境。
他们应该保持开放的心态，愿意接受新的观念和挑战，并能够将学到的知识应用到实践中。
优秀的管理者需要具备多项核心技能，包括领导能力、沟通能力、团队建设能力、决策能力、问题解决能力、时间管理能力、创新能力和学习能力。
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
有效管理十八项技能
有效管理十八项技能十八项有效管理技能在现代社会中，有效的管理技能是每个管理者都应该具备的重要素质。
管理者的技能不仅关乎其个人的职业发展，更关乎整个组织的运作和发展。
有效的管理技能可以帮助管理者更好地领导团队，实现组织的目标。
以下是十八项有效管理技能：一、目标设定能力：管理者需要设定明确的目标，并明确告诉团队成员，以便大家共同努力。
二、计划与预测能力：管理者需要制定详细的计划，并预测可能遇到的问题和障碍，以便及时调整。
三、沟通技巧：管理者需要善于沟通，能够清晰地传达信息，并倾听下属的意见和建议。
四、团队建设能力：管理者需要懂得如何组建一个高效的团队，激励团队成员达到最佳表现。
五、决策能力：管理者需要能够在复杂的环境下做出明智的决策，并承担相应的责任。
六、问题解决能力：管理者需要善于分析问题的根本原因，并制定解决方案。
七、时间管理能力：管理者需要合理安排工作时间，高效地完成任务。
八、人际关系管理能力：管理者需要善于处理人际关系，能够与各种人相处融洽。
九、激励技巧：管理者需要善于运用激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
十、变革管理能力：管理者需要适应变化的环境，能够带领团队成功应对变革。
十一、协作能力：管理者需要善于与他人合作，共同实现组织的目标。
十二、复原力：管理者需要具备应对困难和挫折的能力，能够迅速恢复并重新出发。
十三、参与能力：管理者需要积极参与团队的工作，并提供必要的支持和帮助。
十四、学习能力：管理者需要不断学习，拓展自己的知识和技能，以适应新的管理需求。
十五、自我管理能力：管理者需要有效地管理自己的时间、情绪和健康，保持良好的工作状态。
十六、冲突管理能力：管理者需要善于处理冲突，并寻找双赢的解决方案。
十七、反馈能力：管理者需要及时给予员工反馈，帮助他们提高工作表现。
十八、自信与魅力：管理者需要自信而有魅力，能够赢得员工的尊重和信任。
以上十八项有效管理技能是成功管理者应该具备的基本能力。
简述管理者应具备的技能
简述管理者应具备的技能简述管理者应具备的技能要想成为一名优秀的企业管理者，你是否已具备了以下这些项基本能力或技能？1、具有自己人生规划目标的能力，对自己人生的定位很明确，最终目标是什么，目标进行分段和细化，并能制定出实施的计划，如：20岁、30岁、40岁……80岁、90岁、100岁；规划、经营、管理、实现自己的人生目标，让自己对社会的贡献最大化，是我们追求的最有意义目标。
2、决策时，具有权衡取舍的魄力和能力。
在瞬息万变市场的竞争中，有果断做出决策的能力，这是管理者们智慧与谋略及胆量的结晶。
当作出决策时，要求管理者在一个目标与另一个目标之间有所取舍。
“满意决策”是建立在以对现实条件的充分分析的基础上，选择一种风险较小、较为满意目标方案的决策，是现实性与先进性结合的明智之举。
3、具有计划管理的能力。
当人们要满足某种期望时，往往不计算将要付出的成本，常常凭心理感觉，有了大方案却没有小计划，干到哪里算哪里，因而付出了大的成本冲减了效益。
管理者做出一切决策时，一定要先计划、后实施，因为世界在变，环境在变，人们的观念也在变，科学地运用计划管理，企业才可立足及长远发展。
4、具有建立和改进企业的管理制度的能力。
企业制度不在于多而在于精，精致到进入每个员工的心里，制度不仅是制约一般员工行为的，更不能被一些特权者们所利用；所以，企业是用制度来管理人的行为；同时，“信誉是金，承诺是负债”，企业制度中对员工的承诺一定兑现，制度适用于企业中的每一个人，员工们快乐地工作，有效率的制度是企业发展的关键。
5、具有管理信息的能力。
信息管理是企业管理活动的一项重要内容，信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用，企业的管理系统越大，结构就越是复杂，对信息的渴求就越加强烈。
任何一个组织要形成统一的意志，统一的步调，各要素之间必须能够准确快速地相互传递信息。
管理者们对企业的有效控制和管理，都必须依靠来自组织内外的各种信息。
信息，如同人才、原料和能源一样，视为企业生存发展的重要资源，是企业管理活动赖以展开的前提，一切管理活动都离不开信息，一切有效的管理都离不开信息的管理。
管理七个技能内容包括
管理七个技能管理是一项复杂而关键的工作，需要一定的技能和经验。
在现代社会中，管理者需要具备多项技能才能有效地处理日常工作。
以下是七个管理者必备的技能：沟通技能沟通是管理者最重要的技能之一。
良好的沟通可以促进团队合作、提高效率，避免误解和冲突。
管理者需要善于倾听、清晰表达自己的想法，能够有效地与团队成员、上级领导和其他部门沟通合作。
领导技能领导能力是管理者的核心能力之一。
管理者需要具备激励团队、设定目标、制定战略和解决问题的能力。
领导者应该具备自我管理、团队建设和决策能力，能够引导团队朝着共同的目标努力。
团队合作技能团队合作是管理者成功的关键因素。
管理者需要培养团队精神，促进团队成员的协作和相互支持。
管理者应该能够理解团队成员的需求、激发团队士气，调动团队潜力，推动团队实现共同的目标。
决策技能管理者需要在不断变化的环境中做出明智的决策。
决策能力包括分析问题、收集信息、评估风险、制定计划和执行决策。
管理者需要在面对复杂的挑战和压力时能够果断地做出正确的决策。
时间管理技能时间管理是管理者的基本技能之一。
管理者需要有效地安排时间，合理分配任务和项目，有效地处理紧急事务和紧迫问题。
管理者应该能够设定优先级、有效地利用时间并且保持灵活。
建立关系技能建立关系技能是管理者成功的关键之一。
管理者需要与各种人建立积极的关系，包括团队成员、上级领导、同事和客户。
管理者需要善于沟通、倾听和交流，建立互信、尊重和合作的关系。
创新技能创新是推动组织成功的重要因素之一。
管理者需要有创新意识，鼓励团队成员提出新想法、新方法，并且不断探索和实践创新的途径。
管理者应鼓励团队尝试新的方法，挑战传统观念，推动组织不断进步和创新。
以上是管理者必备的七个技能，包括沟通技能、领导技能、团队合作技能、决策技能、时间管理技能、建立关系技能和创新技能。
管理者如果能够不断提升这些技能，将更好地适应快速变化的环境，并且取得更好的管理成就。
管理者核心能力
2 处理模糊性(Dealing with Ambiguity)
• 过度使用
可能在没有足够数据的情况下得出结论;可能会加入一些本 来没有的东西来填补空白;工作上由于不太具体,可能会让 别人觉得无所适从;可能会低估按部就班解决问题的价值; 可能会排斥先例和历史;可能会放弃经过实证的解决方案选 择新奇高风险的解决办法而犯错误;可能使事情过于复杂化.
4 与老板的关系(Boss Relationships) • 很理解上司的想法并能很好的作出回应;愿意 更加努力地为一位好上司工作;愿意向善于辅 导且给予下属自由空间的上司学习;愿意向有 经验的人学习;容易激发兴趣,好培养;容易辅 导;
4 与老板的关系(Boss Relationships)
• 过度使用
1 采取行动(Action Oriented) • 喜欢努力工作;能主动采取行动,对自己看来 具有挑战性的东西全力以赴;在只有最低限度 准备时,也不害怕采取行动;比其他人能够更 能抓住机会.
1 采取行动(Action Oriented)
• 过度使用
可能是个工作狂;可能在进行适当的分析之前就想找到解决 办法;可能缺乏战略计划;人或家庭问题;对一些重要 但不太具有挑战性的职责和任务,可能不太过问;忽视个人 生活,感到精疲力竭.
• 尚未具备
有机会不能及时采取行动;可能太讲究方法,是个完美主义 者或躲避风险者;做事可能会拖拉;可能不会制定很具挑战 性的目标;采取行动时可能缺乏自信;可能知道做什么,但犹 豫不决不去做;可能不太有进取心;可能对工作厌烦或感到 精疲力竭.
2 处理模糊性(Dealing with Ambiguity) • 能够有效地应对变化;改变工作节奏应变自如; 能够在不完全了解情况时作出决策,并采取行 动;事情悬而未决时也不会觉得烦恼;不一定 非要把目前的事情做完才能接着做下面的事 情;能够自如应对风险和不确定性.
管理学12
管理学名词解释1管理：组织为达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程. 2技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
3人际技能：指成功地与别人打交道并与另人沟通的能力。
4概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，就构成一个体系，称为非正式组织。
6不确定性决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。
7风险型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
8计划：从名词上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
从动词上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
9战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通长为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
10滚动计划法：（近细粗远）根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
11网络计划技术：原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。
12组织：是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
13领导：一种是名词属性的，即“领导者”的简称，另一种是动词属性的，是指挥带领，激励下属努力实现组织目标的行为。
14激励：通常和动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态。
包含三个关键要素：努力、组织目标和需要。
是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用15组织文化:是组织在长期的的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体观念、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
简述管理核心技能的内容
简述管理核心技能的内容
管理核心技能包括以下几个方面的内容：
1. 领导力：管理者需要具备良好的领导力，能够激励和激发团队成员的潜力，指导和引导团队实现组织目标。
2. 沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息，与团队成员和上级进行有效的沟通和交流。
3. 决策能力：管理者需要具备良好的决策能力，能够识别问题，并做出明智的决策。
他们需要权衡各种因素，制定合理的计划和策略。
4. 团队建设：管理者需要能够构建协作和高效的团队。
他们需要了解团队成员的优势和弱点，并能够合理地分配任务和资源，激励团队成员的合作和创新。
5. 问题解决能力：管理者需要具有解决问题的能力，能够快速识别问题，并能够采取有效的解决方案来解决问题。
他们需要具备分析和思考问题的能力，并能够采用适合的方法和工具来解决问题。
6. 时间管理能力：管理者需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排和优化自己和团队的时间，提高工作效率和生产力。
7. 人际关系管理：管理者需要具备良好的人际关系管理能力，能够与团队成员、上级以及其他相关利益相关者建立和谐的工
作关系，处理各类人际关系问题。
总的来说，管理核心技能是指在管理过程中必须具备的一系列基本能力，能够帮助管理者有效地领导和管理团队，实现组织目标。
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《12项核心管理技能训练》【课程背景】：本课程提炼MTP 精髓，结合企业管理的实际情况，设定最常见的12项核心技能作为备选，供受训企业领导挑选。
具体如下图：这12项管理技能，对于新任经理人是必备的管理技能，对于资深的职业经理人也是主要的管理技能。
本课程刘世荣老师会在课前进行调研，根据调研结果编制案例，根据课堂现场掌握的企业实际情况，辅导练习或角色扮演等。
每个知识点都不仅通过讲解掌握原理、技巧，还会引导学员学会解决企业面临的实际问题，学用结合、便于落实，难点问题通过专门的训练方法进行加强，争取学习效果立竿见影。
【培训方式】：讲解问答、案例研讨、角色扮演、观看录像、模拟实战、小组讨论的培训方式。
【培训时间】：12个模块可自选，每个模块讲3—6小时。
【讲师】：刘世荣【课程详细内容】：第一部分、自我管理一、管理的内涵与管理者的角色定位1.管理的内涵✧一个中心、两个基本点✧戴明环PDCA✧企业的DNA与管理的科学性、适用性✧研讨：企业的潜在问题分析✧企业的价值、责任与雇佣关系✧管理者的重要管理技能包括哪些✧角色扮演：合格的管理者的特点2.管理者需要的角色转换✧要成为优秀管理者的五大转变✧实例分析：六种典型的管理者角色错位✧不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异✧角色错位案例：技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况3.管理者承担的五大管理角色1)规划者✧公司战略、目标分解到部门、个人✧对部门工作及个人工作的策划与设计2)营运管理者✧落实计划的关键点，流程化、标准化✧检查、监控绩效✧视频分享：经理的角色特点3)沟通协调者✧沟通协调部门之间、人员任务协调✧保持良好的氛围，解决沟通问题4)团队领导✧如何让团队快速成长走向完美✧团队领导知人善任，如何减少内耗✧团队规则与凝聚力5)教练员✧工作中教练员工与挖掘员工潜能的技巧✧案例分析：教练与教师的异同，扮演教练角色二、时间管理——学会高效率的工作、生活1.四象限管理法✧第四代时间管理特点✧四象限管理法✧练习：安排你的日常工作✧视频欣赏：时光大盗2.提高效率的工作方法✧提升工作效率的五大主要方法✧改变工作中的坏习惯✧实例展示：工作日志。
3.三点优先工作制✧个人管理六标准✧学会使用和培养秘书或助理✧案例：提升工作事项的标准化水平4.高效率工作的好习惯✧提升说话、办事的效率✧会议浪费时间分析、提升会议效率，节省30%时间✧如何分析问题、减少扯皮✧高效率人士的做事风格✧实战：现场发现效率问题。
✧视频分享：外企的高效率工作氛围5.个人高效工作的小技巧✧即时贴、文件管理等方面技巧✧衣食住行的高效率技巧✧课后落实：落实高效工作六件事三、提升职业化水平1.职场遵守的普遍规则✧职场礼仪✧与上司或下属的相处✧职场异性之间相处的注意事项✧接受上级的任务与分配给下属任务注意的事项✧理解并遵崇企业的文化2.职业化人才的特点✧职业化经理人应该给别人的印象✧主管必须具备的素质能力✧做事风格改善，找到调动自己激情的方法✧视频分享：观看职场状态录像3.培训学习和知识管理是职业经理人的职业素养✧培训学习是工作的一部分✧主管的知识结构与快速学习秘诀✧如何规划学习内容和方法，如何制定学习地图✧实现轻松学习和有用的学习✧知识管理包括哪些内容✧如何积累、完善知识管理体系✧课后落实：规划自己的学习提升地图4.保持良好工作状态的方法✧为什么有人能够常年保持精力充沛✧提升体能和保持精力充沛的方法✧办公室氛围与影响个人工作状态的因素✧案例：王老板的工作状态✧视频分享：职业化工作的常态5.情绪与压力管理✧情绪管理与情商修炼✧开发情商✧压力原理与对压力的理解✧提高抗压能力✧研讨：建立适合自己的减压措施第二部分、工作管理四、目标分解与工作计划的制定1.目标的分解✧目标的主要要素与SMART法则✧工作目标如何由公司到部门到个人✧目标分解的三套方法✧KSF工具使用✧实战演练：某目标的分解过程练习✧目标与计划、预算的关系✧目标管理的五步骤✧案例：如何保证目标的实现2.工作计划制定技巧✧戴明环PDCA与计划的三主三辅要素✧常用的工作计划工具与两种主要形式✧WBS工具与甘特图✧风险识别与风险管控✧专项计划的优势与万无一失的计划✧练习：某工作计划的制定与调整✧如何制定滚动计划✧实战练习：计划的时间进度分析与节点把控练习五、计划的执行与监控1.工作计划中的跟踪管理方法✧如何对员工的优秀表现进行反馈✧员工的问题如何管理✧案例：员工没有工作激情怎么办✧案例分析：下属的此类问题如何解决2.工作中的管控技巧✧如何分析问题、减少扯皮✧工作结果的管控与过程管理✧对下属的望闻问切✧角色扮演：员工问题的辅导✧对工作结果的评价方法✧不同周期的工作总结与评价3.计划的修订与发布方法✧和问题员工、退步员工的面谈✧演练：问题员工的面谈的艺术性✧视频分享：某外企员工是如何推进计划的落实的六、工作中的辅导与教练1.辅导基础✧辅导的八字方针✧辅导的重要性与中坚力量的培训✧辅导的三种类型✧案例：员工没有工作激情怎么办2.辅导员工的五大步骤✧辅导、培养员工的步骤要点与核心理念✧GROW模型✧辅导基本策略之观察、发现差异、对话、改善、示范、陪练、追踪✧案例分析：下属没有完成任务3.教练技术✧教练技术的应用✧教练员工的手法与特点✧角色扮演：根据情景辅导他人七、学会开会1.企业开会普遍存在的问题✧时间长，效率低，人多，纪律差，没有结果等✧现场分析：自己公司是否存在开会多的问题2.会议的类型与开会人员的四大角色✧会议的类型与相应的管控特点✧参会人员的四种角色3.会议前的准备工作和首尾特点✧展示：会前准备清单✧会前准备与会议开始、结束的固定范式4.会议的组织✧如何保证会议纪律✧会议中如何把控进度，谁负责✧会议主持人的工作方式，如何抓住主题✧研讨：提高会议效率的关键在哪里5.会议发言、控制和决策方法✧金字塔原理与发言时间控制方法✧发言要点分解，如何寻找突破口与最终决策✧案例研讨：会议决策方法演练6.高效会议的习惯和规矩如何坚持落实✧开会的规矩与会议管理制度✧如何形成高效的会议习惯✧现场演练：召开简短的会议✧分享：某公司会议管理制度第三部分、人才、团队管理八、团队人才培养与梯队建设1.团队成员招选✧选拨人才的“三步走”和技巧要点✧宣贯并落实招选“超越伯乐”✧什么样的人不能留在团队✧角色扮演：招选人才要点演练2.团队人才培养✧培养人才的四大主要措施✧如何把培养人才常态化、制度化✧评估人才培养效果的方法✧案例分析：张经理的人才培养效果3.人才梯队建设✧人才梯队建设理念✧不同序列与等级的人才梯队建设路径✧梯队人才的选拔与认定流程✧梯队人才培养内容与方法✧案例：某公司的人才梯队建设4.人才职业规划✧职业发展的三环理论✧如何分析特长与兴趣✧职业规划之漏斗模型✧知识与素质能力四象限分析✧研讨：分析自己的发展方向和三年计划九、团队建设与管理1.团队的特点✧团队与团体，其本质差别✧团队的特点与优势✧团队工作特点与团体工作的不同✧团队可以完美——发挥团队互补效应✧团队成员的角色分析✧现场测试：团队角色测试2.团队建设✧团队发展五个阶段✧构建完善团队管理规则✧案例研讨：这样的团队如何规范✧开展团队建设活动✧演练：团队建设活动现场演练3.团队中的人际关系与上下级关系✧影响人际关系的因素✧建立简单、理智又富有人情味的人际关系✧保持良好与有效的上下级关系4.培育团队精神、形成凝聚力✧团队精神的内涵✧视频欣赏：某团队的工作规则与成果✧团队凝聚力的培养✧合作气氛的营造方法✧团队士气的提升✧案例：应该这样塑造团队精神5.提升团队执行力✧个人执行力的四字真言✧影响团队执行力的因素✧团队执行力的提升方向✧研讨：如何提升团队执行力6.领导团队的艺术✧团队成员的状况分析✧领导下属通用法则与六字真言✧树立威信的注意事项✧领导魅力的两个因素与塑造方法✧视频：领导艺术十、高效沟通1.沟通的原理与沟通的三大关键环节✧体验练习：沟通与个人潜意识的关系2.聆听的技巧与诀窍✧重要的聆听与记录，思维导图✧练习：聆听领导讲话并作出整理3.提问与五问法✧提问的方法与作用✧五问法提问与提高提问的水平✧演练：学会五问法4.反馈与赞美✧反馈的六大形式✧正面反馈与负面反馈✧反馈中紧抓主题与聚焦问题点✧赞美的意图与普遍应用✧演练：演练不同的反馈方式与感受5.表达技巧✧金字塔原理✧练习：应用金字塔原理表达观点✧从容应对演讲或一般报告、总结的撰写6.沟通的心态与平常心✧心态积极主动、付诸行动✧基于事实、基于解决问题的平常心✧实例：沟通的主动与积极7.沟通的一般技巧与注意事项✧沟通路径中的各个环节✧沟通中的非语言信息✧印象管理与被尊重和重视✧沟通中的误区与特别注意事项✧沟通递进的三层面✧实验：沟通心理学实验展示✧视频分享：沟通中出现的问题8.沟通的艺术性与心理学现象✧沟通的创新技巧与秘诀✧雅俗共赏与虚实结合✧旁敲侧击与四把利剑✧沟通的一般心理学现象✧演练：约哈里窗及其应用✧视频欣赏：沟通的秘诀9.面谈、思想工作等重要沟通的“套路”✧三明治结构与系统套用✧六点五感的用法✧面谈的SHARE模型✧正面反馈与建设性反馈✧角色扮演：绩效面谈、问题员工面谈、谈心等情况的沟通10.沟通中冲突管理✧冲突的种类✧冲突的六大类原因与处理方式✧冲突的五个等级✧冲突处理的六步骤✧案例：冲突的处理方式✧现场演练：冲突处理11.跨部门沟通✧跨部门沟通的心理特点与注意事项✧发现工作中的问题并建立沟通目标✧多部门管理沟通时问题剖析的三大角度✧如何围绕沟通目标设计沟通环节✧演练：某沟通场景的设计✧不同部门员工对于结果的不同预期✧下属间存在相互排挤的工作状况✧案例研讨：跨部门沟通的问题症结分析✧跨部门沟通的权责利分析与化解方法✧解决边界交叉或空白的问题的普遍做法✧演练：应用谈判技巧解决跨部门沟通难题十一、有效授权1.授权的内涵与意义✧授权的内涵✧授权的意义✧案例：部门为什么缺乏独当一面的人才2.授权的三大层次与应用✧三大层次与难点分析✧对员工能力不放心时的授权方法✧实战演练：这些事项如何授权3.授权的顾虑与解决办法✧授权与监控的关系✧如何做到授权而不失控✧化解心结：用人不疑与用人也疑4.授权如何做到循序渐进✧授权的步骤✧实例分析：四种常见的授权情景，练习授权✧高效授权的语言风格、特点✧角色扮演：授权的语言展示5.可以授权的事项和不可以授权的事项✧视频分享：授权合适吗十二、完善激励机制1.激励原理✧人性假设与X理论与Y理论✧需要层次理论与动机论✧案例分析：人的需求与人性2.激励员工的策略与最有效形式✧物质激励与非物质激励的平衡✧精神激励的发挥空间✧头脑风暴：我们需要的激励✧需要雷锋与鼓励雷锋✧研讨：我们可以开发的精神激励3.绩效激励✧最主要、最核心的激励手段✧绩效激励的五大步骤✧绩效管理常见技术层面的问题✧绩效管理如何循序渐进地提高4.经理激励员工的工作实践✧案例分析：小李的问题✧激励观念的转变5.经理激励下属的核心——情境激励✧视频欣赏：外企老板的激励✧激励员工的五大驱动力与技巧课程总结，制定《训后行动计划》。