公务员应急处理面试题目模板
公务员面试应急处理
应急处理一、答题要点突发事件：按事情的轻重缓急来顺序解决，首先要保持镇定、冷静（有矛盾时避免矛盾激化）1、生命第一位，有人员伤亡立即拨打120等急救电话，告知对方现场情况，希望对方尽快赶往救援，召集现场有医务常识的人对伤员进行简单救治。
2、疏散人群，控制局面，安抚情绪，避免出现二次伤害。
3、个人：尽量疏散人群，拨打相关部门电话，保护好现场，配合相关部门调查取证等，相关负责人：汇报领导，做好现场维稳工作，了解原因，有矛盾的在自己职责范围内先调解矛盾，事情重大的要向媒体解释澄清，表示歉意。
事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。
群众上访：（重点）1、热情接待：一杯热茶，一张笑脸，一声问候，要真诚热情。
2、耐心倾听：认真听取意见和建议，对群众的问题进行记录，判断该如何解决或以备事后上报给领导、相关部门。
3、尽其所能：本人能力范围内尽量帮助解决，解决不了的进行解释，然后帮助其向其他有关部门反映诉求。
对于群众的合理诉求要解答到位，对不群众的不合理诉求要解释到位，对于群众的困难要帮扶到位。
4、承诺解决：可以善意假设，在法律法规允许内做出一些合理的承诺。
5、事后督促：第一时间关注事件的处理情况，一旦有了结果及时向诉求群众反馈。
整体型：是什么？为什么？怎么办？针对性+完整性1、主动沟通：晓之以理，动之以情，讲清利弊。
2、借助外力：领导、已经受益人群、有民望的人等等帮助沟通3、平衡利益：缺啥给啥，政策倾斜、资金支持、技术扶持等，给保障，解心疑。
达成一致后使其配合做好工作，事后要督促相关部门将补偿落实到位。
如需上报，将整个处理情况上报相关部门，一方面为领导决策提供理论依据，一方面也为今后开展此类工作提供经验借鉴。
结尾要扣回主题。
分情况型（检查、执法遇到阻挠）：分析原因，根据原因提出相应对策遇到题中出现的问题，我应保持冷静，避免矛盾激化，首先我要分析………的原因：是否表明身份：可能我没有亮明身份，对方不知道我是谁，不知道我的身份，自然不会配合我的工作。
03公务员结构化面试---应急处理类模板
三、应急处理类（一）答题原则：（1）心理稳定、快速反应（2）工作为重、以人为本（3）轻重缓急、有序处理（4）多方协调、合理完成（二）思路讲解公共突发事件：采取行动——解决问题——总结提高一般性突发事件：判断表态——解决问题——总结提高（一）一般性突发事件答题套话1、判断表态在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件。
面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。
因此，面对题目中这种情况，如果我是主要负责人或现场组织者，我会沉着应对、保持镇定，采取以下几个步骤来解决这个问题。
2、解决问题我会采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。
（层层假设+要素调换）之后，我会根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对。
第一，如果因为A导致了这个问题，那么我将第一时间B；第二，如果不能通过B解决此事，那么我会尝试采用C；第三，如果C也无法短时间内解决问题，那么我会马上与主管领导取得联系并汇报当前情况，领导如果有明确指示，并及时汇报处理进程。
马上按照领导指示办理，如果领导没有具体指示，或赋予我自己解决的权利，看看能否争取到一定的支援或协助；第四，综合各项方案妥善化解当前问题。
待问题处理完毕后，第一时间向领导汇报，请领导放心。
3、总结提高事情完成后，我会及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。
力求做到及时反应、准确反应，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。
与此同时，要加强自身的工作实践。
勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。
我要积极通过工作实践，进一步锻炼和提高自己分析判断能力，以备今后更好的应对组织要求和工作的需要。
（二）公共突发事件答题套话1、采取行动在第一时间向上级有关部门汇报事件情况,请求立即启动应急预案。
公考面试应急真题答案及解析
公考面试应急真题答案及解析公务员考试是一项重要的选拔机制，对于应试者来说，面试是一项至关重要的环节。
如何在公考面试中应对突发问题，以及如何给出合理、有深度的回答，是每个应试者需要思考和准备的问题。
本文将以一系列真题为例，给出应急问题的解答，并且分析其原因和逻辑。
问题一：如果你成为一个公务员，你将如何处理考试中遇到的紧急危机？回答：作为一名公务员，我认为处理紧急危机是我职责的一部分。
首先，我会稳定自己的情绪，确保自己冷静和理智地应对危机。
其次，我会立即行动，采取必要的措施来保护公民的安全和财产，同时及时向上级汇报。
最后，我会参与相关的应急演练和培训，提升自己的应急处理能力，确保在遇到危机时能够胜任岗位。
解析：这个问题考察了应试者对于紧急危机处理的能力和应变能力。
首先，回答者表达了冷静、理智应对危机的态度，这体现了应试者的心理素质。
其次，回答者提到了采取行动和保护公民安全的措施，这显示了应试者对于公务员职责的了解和责任心。
最后，回答者强调参与培训和演练，表明自己积极提升应急处理能力的态度。
问题二：请谈谈您对服务意识的理解和实践。
回答：在我看来，服务意识是公务员的核心素质之一。
首先，服务意识意味着将公民的需求置于第一位，关注他们的利益和福祉。
其次，服务意识要求我们主动积极的为公民提供高质量的服务，解决他们的问题和困难。
最后，服务意识还要求我们不断改善工作方式和流程，提高工作效率和服务质量。
解析：这个问题考察了应试者对于服务意识的理解和实践。
回答者提到了将公民的需求置于第一位，说明了服务意识的核心。
其次，回答者提到了主动积极为公民提供服务，并且解决问题和困难，这体现了实践的层面。
最后，回答者强调不断改善工作方式和流程，显示出了对工作效率和质量的追求。
问题三：怎样正确处理与上级的关系？回答：正确处理与上级的关系是我作为公务员的基本素质之一。
首先，我会积极主动与上级沟通和交流，及时向他们报告工作进展和成果。
关于应急的面试题目(3篇)
第1篇一、引言在当今社会，突发事件和危机事件层出不穷，如自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。
应急管理工作对于保障人民群众生命财产安全、维护社会稳定具有重要意义。
本面试题目旨在考察应聘者对应急管理工作的理解、分析问题和解决问题的能力，以及对应急案例的处置策略。
以下是对应急案例的分析题目，字数约2500字。
二、应急案例分析题目案例背景：某市发生一起突如其来的暴雨，导致市区内多条道路积水严重，交通瘫痪，市民出行受阻。
同时，暴雨还引发了一起因电线短路导致的火灾，造成多人受伤。
市政府立即启动应急预案，组织相关部门进行救援和处置。
面试题目：1. 案例分析（1）请分析此次暴雨事件可能引发的主要次生灾害，并简要说明其危害性。
（2）结合案例，阐述应急管理体系在应对此类突发事件中的作用。
（3）分析市政府在此次事件中的应急处置措施，指出其优点和不足。
2. 问题解决（1）如果你是此次事件的应急指挥部负责人，面对灾情，你将如何调整救援力量，确保救援工作高效有序进行？（2）针对火灾事故，请提出你的救援方案，包括人员、物资、设备等资源配置。
（3）在灾后重建工作中，你认为应重点关注哪些方面？如何确保灾后重建工作的顺利进行？3. 预防与应对（1）请分析此次暴雨事件暴露出的应急管理工作中存在的问题，并提出改进措施。
（2）针对暴雨等极端天气事件，请提出预防措施，以降低灾害风险。
（3）请结合案例，探讨如何提高公众的应急意识和自救互救能力。
三、案例分析参考答案1. 案例分析（1）暴雨事件可能引发的次生灾害包括：山体滑坡、泥石流、城市内涝、供电中断、通信中断等。
这些灾害可能造成人员伤亡、财产损失、交通瘫痪等严重后果。
（2）应急管理体系在应对此类突发事件中的作用主要体现在以下几个方面：- 快速响应：应急管理体系能够迅速启动应急预案，组织相关部门和人员投入救援工作。
- 协调指挥：应急指挥部负责统筹协调各方力量，确保救援工作有序进行。
- 信息公开：应急管理体系要及时发布灾情信息，引导公众正确应对。
公务员面试真题-应急处理-143题
应急处理1.单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？【测评要素】协调能力【答题要点】遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。
根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。
如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。
如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。
2.一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。
假如你是该小区物管，你怎么处理？【测评要素】应变能力【答题要点】（１）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。
安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。
（２）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。
如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。
（３）总结经验教训，并向领导汇报。
在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。
对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。
3.处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系【答题要点】（１）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。
（２）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。
同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。
历年公务员面试应急应变
1、你们村在搞重点工程的拆迁中，有村民闹事，乡政府派你去处理，问你怎么办？2、单位正在开会，这是有领导要来检查工作，正在这时单位发现着火。
问你怎么办？3、你组织一次城市公交会议，在去会场的路上堵车，领导和同事都在等你。
怎么办？4、你们单位有窗口服务，但群众在排队时抱怨窗口太少，渐渐的群众情绪开始激动，你对这件事情怎么处理？5、十一期间，酒店爆满，你在电视上看到一群外地游客找不到房住，你是市旅游部门人员，请问你怎么办？6、海口文昌市遭遇水灾，你是村主任，当时缺水，食物，药品。
被水包围，你如何处理。
7、你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，怎么办？8、群众咨询政策，你解答后发现与现实有出入，群众执行后会影响生活，你怎么办？9、某乡有几个村遭冰雹袭击，领导让你去调查受灾情况，你怎么做？10、有节目主持人在现场采访乱收费问题时，骂负责人，你是负责人你怎么做？11、单位在网上进行政务公开工作，你已报领导签字并公开，但是有群众举报说数据有错误，领导让你负责此事，你怎么办？12、气象局预报，马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动？13、你单位外地参观学习，你是负责人，但是由于事前没有跟要参观的单位联系，抵达后不允许参观，请问你怎么办？14、你论文答辩时有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理。
15、公文包丢失有合同等等归还的人要辛苦费怎么办？16、一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，要求给予处罚及补偿，如果你去处理，应该怎么做？17、你去工厂里检查，发现质量不合格产品，要对工厂予以处罚，但工人说如果你出发他们就不让你出大门，你怎么办？18、领导安排你去接一名外商，洽谈合作事宜。
结果等你到机场的时候，却发现，外商已上了另外一单位的车，被捷足先登了，你怎么做？19、接待外宾时，晚宴上你点了一道野生动物做的菜，引起外商不满，领导也批评你，你怎么办？20、你是一个会议的负责人，但是拿着会议材料的同事还没有来，会议马上要开始了，你怎么办？21、你在向领导汇报工作，有人冲进会场，说你使他的经济受到影响，要举报你，你怎么办？22、某高校组织义务献血，你去现场对他们的行为表示赞扬，但此时很多学生说他们不是自愿的，而是被迫的，现场顿时混乱起来，你怎么处理？23、领导派你去调查某些地方拉闸限电现象，你到了一企业后，被工人愤怒的围住了，你怎么办？24、开展网络投票评选好市民，有人质疑评选结果的真实性，你作为活动实施者，怎么处理？25、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？26、群众去上访情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办？27、你值班，局长不在，有人攒改你单位惠农还是什么信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁28、水管破裂维修问题，当地居民发火，与维修队也产生冲突，你是市政府负责人，怎么处理这个事情？29、年度总结会，邀请了一个乐队演出，现在演出时间快到了，但是由于气候原因，航班晚点，设备没能准时到达。
公务员面试真题-应急处理-143题
应急处理1•单位派你去机场接一位上级领导，而遇到了高速公路大塞车，你被困在高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的，这时候你会怎么办？【测评要素】协调能力【答题要点】遇到这种情况，我不应该慌张，而是应该妥善处理。
根据上级领导到达飞机场的时间，确定方案。
如果条件允许，下高速，走别的能到达飞机场的道路，争取以最快的速度到达机场，并保证上级领导能够准时到达会议地点，进行开幕讲话。
如果别的道路也堵塞了，既不能前进，也不能后退，我会打电话给单位领导报告实际情况，使领导能够做出合适的安排。
2. —个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。
假如你是该小区物管，你怎么处理？【测评要素】应变能力【答题要点】(1)我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。
安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。
(2)立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。
如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。
(3)总结经验教训，并向领导汇报。
在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。
对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。
3. 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系【答题要点】(1)处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。
(2)遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。
同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。
公务员求职面试应急应变题分享
公务员求职面试应急应变题分享公务员，全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。
公务员面试即将来临了!下面就由店铺为大家带来一些公务员面试应急应变题，欢迎大家参考阅读。
公务员面试应变题1、服务大厅断电，原来停电1小时，但后来检修电路出现了大问题，说要停电一天，这时服务大厅排队等候人员情绪激动，你是大厅负责人，你怎么办?2、打印机坏了，你要准备明天工作材料，怎么办?3、下午有暴雨，你负责通知各村将晾晒的谷物收起来，但有几个村的领导一直联系不上，你怎么办?4、你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料你忘带了，你怎么办?5、有一位老太太因为补助款没有发放到位，到你们单位上访，领导让你处理，你怎么做?公务员面试应急题1、商户张某经营不好，来闹事，你是办公室的小王，如何处理?2、网上传言本地的草莓用了激素，会导致儿童性早熟，所以本地的草莓大量滞销，专家辟谣后仍然无济于事。
作为本地政府的工作人员，你打算怎么做?3、某市政府进行便民工程外包，由政府出钱，街道出地方。
经过招标的餐饮的企业中标负责老人的福利餐。
但是该企业的油烟和噪音扰民，多次被居民反应到街道，领导让你负责解决此事，你怎么办?4、一个老人在公交车上要下车，司机说到站才能下，老人非常生气，拿拐杖将司机打伤，导致交通堵塞，让你去协调你怎么做?5、群众来机关反映问题，你负责接待上访群众，但群众要求领导接待，而领导现在开会，你要怎么?公务员面试题1、王家庭困难，爱人残疾，拆迁涉及到老王的报刊亭，于是老王带头闹事，拉横幅抗议上访。
你怎么解决?2、清晨的小学的门口的街道上，一位老太太被一辆摩托车撞倒，老太太当场昏迷，摩托车逃逸，引来了家长和大量群众的围观，造成交通拥堵，假如你是一名交警，你怎么处理?3、某动物园售票点，一位大妈花费40元买了原价票，而身后一小青年只花了10元买了网络团购票，大妈情绪激动，与动物园保安发生冲突，而在混乱中有一部分没买票的游客混入动物园。
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刘昆副省长带领省民政厅、省三防办、省政府应急办等有关单位负责同志连夜赶赴受灾最严重的佛山市顺德区，在佛山市及顺德区主要领导同志陪同下，代表省委、省政府到医院看望慰问伤员，转达汪洋书记、黄华华省长的问候，并主持召开了专题会议，对伤员救治、因灾死亡人员善后工作、灾后恢复等相关工作提出明确要求。
一是全力以赴做好伤员救治工作，特别是重伤员，要全力救治，确保早日脱离生命危险。
二是千方百计做好因灾死亡人员亲属的善后工作。
特别是外来务工人员，要妥善安排好亲属的食宿，做好安抚工作。
三是加大力量做好受灾镇、街的清理与检查，千方百计调集人力、物力，尽快恢复供水、供电。
四是珠江三角洲地区属雷雨天气的高发地带，要对所有存在隐患的建筑物、工厂及在建工地进行全面的排查清理，避免类似事故再次发生。
五是加强灾情信息发布，切实做好预警和防范工作。
周望军说，去年下半年以来，以农产品为主的居民生活必需品价格出现较大幅度上涨，并带动价格总水平上升。
党中央、国务院对此高度重视，采取了扶持生产、保障供应、搞活流通、加强监管、保障民生等一系列措施，在稳定价格总水平保障群众基本生活方面取得了初步成效。
“两节”期间，重要商品和服务市场价格没有出现大的波动、市场秩序总体良好。
他说，但是，３月份以来，陆续有部分日化、方便面、酒类等企业在媒体上发布涨价信息，推升了市场的涨价预期，在个别地方出现了居民的小规模抢购现象，在一定程度上造成了市场秩序混乱。
群众对此意见很大，要求政府加强监管。
为引导企业正确行使定价自主权，自觉维护良好市场秩序，发展改革委会同有关部门约请企业负责人，召开了多个座谈会和行业协会会议，介绍当前宏观经济和价格形势，宣讲价格政策法规，了解企业经营状况，探讨维护市场秩序、促进企业健康发展针对部分网民和媒体有关约谈企业有行政干预之嫌，影响市场机制发挥正常作用的质疑，周望军强调，约谈是一种沟通方式，不是行政干预，更谈不上干涉企业定价自主权。
政府价格主管部门一贯充分尊重企业定价自主权，坚持依法行政。
他告诉记者，“据我们了解，因劳动力、土地、原材料、燃料价格的上涨，一些生产经营企业面临成本上升压力，希望通过适当调整价格，疏导成本压力”。
但在实践中，存在部分经营者跟风涨价、搭车涨价的现象；也有部分经营者采取先通过媒体对外放风，散布涨价信息，试探市场反应，然后再决定是否调价；还有个别占有市场支配地位的经营者利用优势地位，频繁调价，带动了相关商品价格上涨，渲染了市场紧张气氛。
甚至有个别占市场支配地位、垄断地位的企业，出现了价格违法嫌疑。
“在这种情况下，我们约谈相关企业，主要是重申价格法规和政策，引导企业更好地、合理合法地行使定价自主权”。
他强调，市场机制的核心，是通过市场价格的变动，引导资源优化配置，提高效率。
但是，市场机制发挥作用，是以充分竞争、信息对称为条件的。
前述市场乱象的存在，从总体看是不利于公平竞争的，造成了一定程度市场秩序的混乱。
“针对这种情况，我们约谈的主要目的是通过交流情况，沟通信息，引导企业更
好地行使定价权，提醒经营者遵守国家相关法律法规和政策，自觉规范价格行为”。
这是有利于维护市场秩序，促进市场机制更好地运转的。
的政策措施，听取企业的意见和建议。
约谈是否能稳定物价
对于有关约谈不可能真正起到稳定物价作用的评论，周望军表示，推动物价上涨的原因是多方面的，既有成本上升的推动，也有部分产品供求结构变化的影响；既有国际市场大宗商品价格上涨的输入性因素，也有全球流动性较为充裕的深层次原因；既有社会游资的投机炒作，也有部分经营者跟风涨价的推波助澜。
因此，稳定物价也需要综合施策、重点治理。
去年以来，国家有关部门综合运用了控制货币投放、发展生产、保障供应、搞活流通、加强监管等多种手段，约谈仅仅是一项辅助性措施。
他说，约谈效果总体是好的，大多数企业都是理解和赞成的，愿意主动承担社会责任，为稳定物价做出贡献。
部分准备调价的企业要么推迟了调价时间，要么决定通过企业内部技术进步和提高劳动生产率，消化一部分成本上升因素。
“我们约谈的一些行业协会和相关企业还发出了倡议书，承诺自觉遵守国家价格法律法规”。
周望军表示，“约谈”这种方式，是一种通过提前介入进行提醒、告诫的相对温和的措施。
如果对企业可能发生价格违法行为的情况视而不见，等到违法之后再进行处罚，那么，这既增加了政府行政成本，也增加了企业生产经营成本，不符合现代行政理念。
“今后，我们将总结经验，进一步提高价格调控的预见性、前瞻性和灵活性，会同有关部门更好地做好稳定物价工作”。