《现代管理专题》复习资料
第一次作业一.名词解释：知识经济：是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1/企业再造：也叫企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。
2/工作设计：是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
3/学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
4/企业持续发展：指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业规模不断扩大，企业在同行的地位保持不变和有所提高。
5/连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序按先后顺序进行。
共同愿景：（shared vision）是一个期望的未来景象的意象，是一种召唤及驱使人们向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
6/深度汇谈：为开放型的交流是深度汇谈，深度汇谈是创造性的研究复杂的议题，彼此用心聆听，互相交流，其目的是揭露思维的不一致性。
流程管理：是指以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
7/异质群体：是指群体的成员在能力、性格、年龄和知识等各方面迥然不同，使各成员在上述几方面互补。
二.判断正误并说明理由（10个，每个2分，共20分）1．错，知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
2．错，涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
3．对。
7．对。
8．对。
10．对。
4．错，正确答案为同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。
5．错，企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。
6．错，组织学习并非是个体学习的简单累加。
9．错，企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。
三.不定项选择题（15个，每个1分，共15分）C 2.A 3.B 4.D 5.A 6.B 7.ABC 8.B9.B 10. 11.ABD 12.ABCD 13.D 14.C 15.ABC四.简答题1、吴季松提出的知识经济有哪些特征？答：1、经济发展可持续化2、世界经济一体化3、经济决策知识化4、资产投入无形化5、新的价值取向6、新的市场观念7、新的社会组织形式8、创新是知识经济的灵魂2、知识经济时代企业管理发展有哪些新特点答：1、经营管理信息化；2、组织结构扁平化；3、全球战略；4、重视知识管理；5、强调市场趋动；6、注重企业创新；7、合作竞争；8、加强以人为本的管理；9、跨文化管理。
3、转型式领导的使命和任务答：正确答案为1、制造变革的紧迫感；2、描述企业未来的蓝图；3、客观地认清现实情况；4、科学地制定转型策略；5、用制度来巩固转型成果。
4、企业流程有哪几种类型答：流程的分类处于研究和分析的目的和方法不同，有很多种分类法，如按流程的处理对象分，可以将其分为实物流程、信息流程等；按流程跨组织的范围来分，可将其分为个人间流程、部门间流程、组织间流程等，但最基本的分类方法。
还是将其分为管理流程和经营流程。
5、学习型组织的特征有哪些答：正确答案为1、组织成员拥有一个共同的愿景；2、组织由多个创造型个体组成；3、善于不断学习；4、“地方为主”的扁平式结构；5、自主管理；6、组织的边界将被重新界定；7、员工家庭与事业的平衡；8、领导者的新角色。
6、经合组织报告中把知识分为哪几类答：经合组织报告中把知识分为四类：1、知道是什么的知识（know-what），这一知识是指有关事实方面的知识。
2、知道为什么的知识（know-why）,这一知识是指客观事物发展变化的原理和规律方面的知识。
3、知道怎么做的知识（know-how）,这一知识是指做某些事情的技巧和能力，包括技术、技巧和诀窍等。
4、知道是谁的知识的（know-who）,涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息，它包含了特定社会关系的形成，即有可能杰出专家并有效的利用他们的知识。
企业再造与企业重组由重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。
7、企业再造和企业重组理论的区别答：企业再造和企业重组是既相互联系又有重大区别：1、重塑对象不同企业重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，企业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和方式。
2、重塑涉及的范围不同企业重组的范围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构、人员和资源。
企业再造的范围要大得多。
经常是整个企业范围的大调整、大变革，而且连企业文化也要随之改观。
3、重塑设计的观察视角不同企业重组是站在企业内部观察企业的问题，立足现实，通过强化现有组织资源的运营效率达到变革的目的，而企业再造却是着眼玉未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题，通过改造流程达到企业竞争能力的提升。
五.论述题：再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观答：再造工程的引入使传统企业发生了十大变化：1、工作单位的变化－从职能式结构到流程式班组；2、工作内容的变化－从一人从事的单项工作到多项工作；3、职工角色的变化－从被监控下工作到在授权条件下工作；4、上岗准备的变化－从上岗前以劳动技能培训为主到接受教育为主；5、工作评价和奖励制度的变化－从注重行动到注重结构；6、先进标准的变化－从注重工作表现到注重工作能力；7、价值观的变化－从被动自我保护型到自觉积极创造；8、经理层的变化－从监督控制型向指导型；9、组织结构的变化－从层级式组织到扁平式组织；10、最高领导层的变化－从记分员到真正的领导者。
新的企业价值观点是顾客是否满意，顾客的需求就是企业的目标。
同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。
在树立的过程中，要一贯主张新的价值观点和行为方式并采取实际行动，将新的价值观落实到行动上。
第二次作业一.名词解释：1、战略联盟：是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而获得“双赢”效果。
2、企业信息资源：指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。
3、企业信息化：正确答案是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效果和水平，从而提高企业竞争力的过程。
4、范围经济：是指由企业扩大所提供的产品或服务的种类会引起经济效益增加的现象，它反映了企业产品或服务的范围同经济效益之间的关系。
5、供应链：正确答案是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
6、股权式战略联盟：正确答案为主要是指涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。
7、信息：是人和外界相互作用过程中互相交换的内容和名称。
8、敏捷制造：正确答案是在具有创新精神的组织和管理机构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。
9、准时制生产方式：正确答案是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
10、功能性协议：是契约式的战略联盟，又称为无资产性投资的战略联盟，是指企业之间决定在某些具体的领域合作。
二.判断正误题：1．错，信息化不能等同于计算机化、通信网络化。
2．错，企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味者实现了企业信息化。
3．错，正确答案为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。
4．错，企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
6，错，敏捷制造包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。
10．错．企业信息化开发的各类系统都是一个不完整产品。
5．对。
7．对。
8．对。
9．对。
三.选择正确答案：(每小题1分，共15分)ABCDE 2.AC 3.BCE 4.B 5.B 6.C 7.ABCD 8.A9.D 10.D 11.B 12.C 13.B 14.ABCD 15.ABCD四.简答题：1、如何有效管理竞争性合作中的风险。
答：1、培育相互依赖关系；2、确保联盟目标协调一致；3、建立分歧协调机制；4、让所有雇员都了解风险。
2、企业信息化主要体现在那些方面答：1、企业生产过程的自动化、智能化；2、企业管理决策的网络化、智能化；3、企业商务活动的电子化。
3、对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些。
答：1、充分考虑信息技术的应用以及企业外部的环境变化对企业生产经营活动及相应的管理模式的影响，尽可能合理地构建起企业的业务流程和管理流程，在此基础上结合企业发展规划完善企业组织结构、管理制度等；2、以上述基本的管理模式为一句，建立起企业的总体数据库；3、建立相关的各种自动化及管理系统；4、建立内联网，提供企业内部信息查询的通用平台；5、建立外联网，使企业与合作伙伴、供应商以及顾客或消费者之间达到相应的信息共享；6、接通国际互联网。
4、准时生产JIT生产方式成功的条件答：1、快速应变的产品设计；2、重视人力资源的开发和利用；3、与供应商建立长期可靠的伙伴关系；4、均衡化生产；5、强调全面质量管理。
6、敏捷制造企业的特点是什么答：1、产品系列具有相当长的寿命；2、信息交换迅速准确；3、以订单定生产。
五.论述题1、企业战略联盟的特征和形成的动因答：正确答案为企业战略联盟特征是：1、组织的松散性；2、行为的战略性；3、合作的平等性；4、合作关系的长期性；5、整体利益的互补性；6、管理的复杂性；企业战略联盟形成的动因有：1、提高企业竞争力；2、开拓新的市场；3、争取规模经济；4、促进研究和开发；5、降低经营风险；6、防止竞争过度；7、实现资源互补。
2、第二次生产管理革命产生的背景。
答：1、满足快速多变的市场需求是现代生产管理技术与模式创新的动力和根源；2、范围经济理论为现代生产管理技术和模式变革提供了经济理论基础；3、自动化技术的发展为企业的追求多品种、动态适应性的生产管理模式创新准备了物质技术条件，提供了现实可能性；4、大量的组织理论的创新为现代生产管理模式传信奠定了组织基础。
《现代管理学》复习资料
《现代管理学》复习资料第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1、管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
2、史前人类社会管理的特点：1）习惯化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）简单的管理机构；4）人格化的管理权利；5）单一的公共事务管理。
3、前资本主义国家管理的特点：1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；4）管理思想提出，但经验管理任占主导地位。
4、资本主义社会的管理特征：1）科学管理；2）分权管理；3）法制管理；4）经济管理成为管理的重点。
5、现代管理的基本特征：1）系统化管理；2）民主化管理；3）科学化管理；4）法治化管理；5）以人为本；6）追求效率。
6、现代管理的划分：1）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；2）私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理。
7、管理在社会发展中的作用：1）管理是维系人类正常社会生活的条件；2）管理是社会资源有效配置的手段；3）管理是社会生产力实现的基础；4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
第二节管理学和现代管理学1、管理学的研究对象：1）是研究生产力方面的问题；2）是研究生产关系方面的问题；3）是研究上层建筑方面的问题。
2 管理学的学科特征：1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2）管理学是一门定性和定量相统一的学科；3）管理学是一门软科学；4）管理学具有鲜明的时代特征；5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
3 简述现代管理学及其特征：1）现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问；2）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。
《现代管理专题》复习参考资料
《现代管理专题》复习参考资料单项选择题1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。
A. 有形B. 信息C. 无形D. 知识2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展前提是依靠（D）。
A. 经济决策知识化B. 新的市场观念C. 新的社会组织形式D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是（ A ）。
A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（ B ）A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化5、知识经济实现的先决条件是（ C ）A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（ D ）转换。
A. 农业B. 工业C. 信息行业D. 服务业7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。
A.知识决策B. 信息技术的发展C.世界经济一体化 D科技发展8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）。
A. 没有必要B. 更为必要C. 可有可无D. 视情况而定9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。
A. 是什么B. 谁C. 为什么D. 如何做10、知识经济的灵魂是（B ）。
A.技术B.创新C.管理D.人才11、知道是什么的知识是指有关（ C ）方面的知识。
A. 主观B.客观C.事实D.非事实12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。
A.生产B.传播C.处理D.使用13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。
A.商业经济B.知识经济C.邮电经济D.服务业经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D ）和规律方面的知识。
A.结果B.形式C.条件D.原理15、企业再造的成功保障是（ D ）。
现代管理专题
现代管理专题第一篇：现代管理专题一、简答题1、简述供应链管理（SCM）这一新的经营与运作模式产生的原因（1）传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。
（2）计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（MRPII）等在经营上的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。
（3）传统管理模式——“纵向一体化（Vertical Integration）”管理模式不适应。
（4）“横向一体化（Horizontal Integration）”思想的兴起。
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。
相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链（Supply Chain）。
链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益——供应链管理（Supply ChainManagement, 简称SCM）这一新的经营与运作模式2、如何理解企业再造？1企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念；2企业再造是一次彻底的变革；3企业通过再造工程可望取得显著的进步；4企业再造主要是指重新设计业务流程。
二、论述题1、为什么系统思考是五项修炼的核心？（1）“系统思考”与“自我超越”。
拥有系统思考的自我超越，能融合理性与直觉；看清自己跟周围世界是一体的；对整体有使命感，于是，在自我超越的过程中，清醒地看到自己与外界的相互关联，有自身与外在整体连成一体的感觉，于是自然而然地形成一个更宽阔的“愿景”，当人类所求的愿景超出个人利益，便会产生一股强大的力量，这就是一种高层次的“自我超越”。
（2）“系统思考”与“改善心智模式”。
系统思考对于有效确立改善心智模式也同样重要，融合系统思考与心智模式所得到的回报，不仅是改善我们的心智模式，还改变我们的思考方式。
从以事件主导的心智模式，转变为认识较长期的变化形态。
（3）“系统思考”与“共同愿景”。
现代管理
现代管理专题现代管理专题现代管理专题现代管理专题一一一一、、、、单选题单选题单选题单选题：：：：（每题１分，共15分）1、在知识经济时代，( C )的投入起决定性的作用。
A有形资产 B 固定资产 C 无形资产 D 流动资产2、“会使用网络查找资料”属于( C )。
A知道是什么的知识B 知道为什么的知识 C 知道怎么做的知识D 知道是谁的知识3、企业再造主要是指重新设计（A）。
A业务流程 B 组织结构 C 组织文化 D 企业战略4、阿吉瑞斯认为：组织进行适应性学习的主要方式是( A)。
A 单环学习 B 双环学习 C 多环学习 D 创造学习5、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于( C )。
A品牌联盟 B 分销渠道联盟C 促销联盟 D 价格联盟6、V AN的中文含义是( C )。
A信息主管B 电子订货系统 C 商业增值网 D 计算机辅助设计7、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（ B ）。
A物料需求计划 B 企业资源计划C 制造资源计划 D 闭环物料需求计划8、（B ）认为：员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。
A经济人假设 B 自我实现人假设 C 复杂人假设D 社会人假设9、（ D ）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
A SCM B AM C ERP D JIT 10、（ D ）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。
A知识管理 B 项目管理 C 文化管理 D 目标管理11、职工道德规范属于企业文化的哪个层次？（ D ）A精神层 B 物质层 C 核心层 D 制度层12、对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A）。
A相关需求 B 独立需求 C 无关需求 D 计划需求13、一个“接受权力差距的程度”高的国家的人民通常（ C ）。
现代管理专题考试复习资料
判断题：1、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
〔√〕2、连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动〔×〕3、企业再造与企业重组没有太大的区别。
〔×〕4、同步工程是指多道工序在互动的情况下并行进展。
〔×〕5、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进展，最后将各工序的半成品或部件进展汇总和组装。
〔√〕6、企业再造〔Reengineering〕也叫做企业流程重组。
〔X〕7、企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上获得显著改善，从根本上重新考虑、彻底改造业务流程。
〔√〕——工商管理变革?〔X〕9、企业再造方案的施行意味着企业再造的终结。
〔X〕10、对于今天的经理们来说，企业面临的宏大挑战主要来自三个方面：顾客、竞争和气候的变化。
〔X〕11、魅力型指导是运用魅力型影响力来施行指导过程的指导者。
〔√〕判断题：1、组织学习就是个体学习的简单累加〔×〕2、适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段〔×〕3、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。
〔×〕4、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件〔×〕5、学习型组织就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维才能而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续开展的组织。
〔√〕6、企业的持续开展是指企业在一定的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断进步，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所进步。
〔×〕7、改善心智形式就是开掘人们内心世界的图象，使这些图象浮上外表，并严加审视，及时修正，使其能反映事物的真相。
〔√〕8、团队学习是团队成员互相学习与实现共同目的的才能过程。
现代管理学复习资料_图文(精)
现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。
统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。
企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
2023年现代管理原理复习资料已整理答案
第一章复习题1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（4）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（3）A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（4）的重要性。
A．组织B．预测C．防止D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（3）三个基本要素构成。
A．目的、原则和结构B．目的、部门和效率C．目的、部门和关系D．目的、部门和人员5．为了保证计划目的得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（1）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他行使的是（4）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具有良好的（3）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（123）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（124）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（134）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具有以下技能：如（234）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它重要涉及（1234）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，重要涉及（1234）等。
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《现代管理专题》复习资料第一次作业一.名词解释：知识经济：是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1/企业再造：也叫企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。
2/工作设计：是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
3/学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
4/企业持续发展：指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业规模不断扩大，企业在同行的地位保持不变和有所提高。
5/连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序按先后顺序进行。
共同愿景：（shared vision）是一个期望的未来景象的意象，是一种召唤及驱使人们向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
6/深度汇谈：为开放型的交流是深度汇谈，深度汇谈是创造性的研究复杂的议题，彼此用心聆听，互相交流，其目的是揭露思维的不一致性。
流程管理：是指以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
7/异质群体：是指群体的成员在能力、性格、年龄和知识等各方面迥然不同，使各成员在上述几方面互补。
二.判断正误并说明理由（10个，每个2分，共20分）1．错，知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
2．错，涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
3．对。
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一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。
3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。
7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。
2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。
3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容
《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容（一）余建新案例分析一、“福特汽车公司企业流程再造”（教材P32）分析：福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特与许多美国大企业一样面临着竞争对手的挑战，因而计划削减管理费用和各种行政开支。
但人员的削减与占北美福特汽车公司22％股份的马自达汽车公司相比，相同的工作马自达汽车公司只有５人来做，而福特汽车公司达500人左右，这让福特汽车公司感到震惊。
为此，福特汽车公司决定对其公司应付账款部门相关的整个业务流程进行改造。
福特汽车公司业务流程重组不是面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程，倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳的。
福特汽车公司将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购，仓库和应付账款部门，从而获得戏剧性改善成就。
二、“联想：中国第一个学习型组织”分析：联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元多，销售额100多亿元的大型企业集团。
联想集团成功的原因是多方面的，但不可忽视的一点是联想具有极富特色的学习实践，这使得联想顺应环境变化，及时调整组织机构、管理方式、从而健康发展。
主要从合作中学习、向他人学习、从过去的经验中学习。
另在学习时，建立学习机制、组织学习保证与促进机制等，达到学习的目的和效果。
三、《施乐公司的知识管理》分析：美国施乐公司是一家主管复印机业务的跨国公司，是世界上著名的办公设备生产者。
后来施乐公司的统治地位受到日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印机设备领域的领先地位，施乐公司在80年代最先建立起基准测试制度，向其他行业的优秀公司学习，提高了企业竞争力，进入90年代以后，又以战略性的眼光，不惜投入重金，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争发展注入了新的活力与动力。