连锁药店各岗位职责
药店的工作职责
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连锁药店文员岗位职责
连锁药店文员岗位职责引言连锁药店作为医药行业中的一环，扮演着为社会群体提供药品及相关服务的重要角色。
而文员作为连锁药店中的一员，具有着重要的工作职责。
本文将就连锁药店文员岗位的职责进行详细阐述，并介绍其在保证运营流畅性、顾客满意度和业务发展中的重要作用。
一、数据管理连锁药店文员主要负责实施与数据管理相关的工作。
具体职责包括：1. 登记及管理药品进货信息、销售信息、库存信息等数据，确保数据准确、完整；2. 建立和维护药店的客户数据库，包括顾客基本信息、购买历史、处方记录等；3. 协助药店经理对各种数据进行统计、分析和报表撰写，为决策提供可靠依据；4. 定期备份和归档相关数据，确保数据安全性。
通过对数据的管理，文员能够更好地掌握药品进销存情况、顾客需求特征等，为药店的运营决策和销售策略提供指导。
二、订单处理连锁药店中的文员与供应商、顾客等相关方进行订单处理工作，主要职责包括：1. 跟进供应商订单，核对订单信息、数量、价格等，确保与合同一致；2. 定期与供应商确认订单进展，解决订单相关问题，确保按时到货；3. 处理顾客订单，包括接待顾客、核对处方、禁忌药物确认等，确保准确的发货；4. 协调配送人员和顾客间的日常配送安排，确保顾客满意度。
订单处理是药店流程的重要环节，文员的准确、高效处理能力直接影响到药店的订单准确性、顾客满意度和业务发展。
三、办公支持连锁药店的日常运营中，文员还承担着一系列办公支持工作，主要包括：1. 管理办公用品，包括订购、分发、补充等，确保各个部门的正常办公需求；2. 维护办公设备，如打印机、传真机等的维修、保养、升级等，保证设备运行正常；3. 负责文件管理，包括文件归档、整理、存档等，确保文件的规范、整洁、易查；4. 协助药店其他员工进行各类行政事务，如会议安排、文件传递、电话接听等。
办公支持是文员的一项重要职责，通过有效的办公支持，能够提高药店的工作效率，确保各项事务的顺利进行。
连锁药店各岗位职责
千里之行，始于足下。
连锁药店各岗位职责连锁药店是一种以药品零售为主要经营业务的连锁企业，拥有多个分店的药店。
在连锁药店中，有不同的岗位和职责。
以下是连锁药店的常见岗位和职责的具体介绍。
1. 药剂师药剂师是连锁药店中格外重要的岗位之一。
他们需要具备执业药师证书，并拥有肯定的药学学问。
主要职责包括：- 为顾客供应药品询问和用药建议，挂念他们正确选择合适的药品。
- 依据医嘱和处方为顾客配制和发放药品。
- 监督和管理药房，保证药品的储存和配制的质量和平安。
- 参与药店的药品选购和库存管理，确保药品供应和充分。
- 帮忙顾客处理药品使用过程中的问题和副作用。
2. 药房技术员药房技术员是帮忙药剂师运作药房的重要人员。
主要职责包括：- 帮忙药剂师完成药品的配制和发放，确保药品的正确性和准时性。
- 负责药品的入库、出库和整理工作，保证药房的药品库存的正常管理。
- 挂念药剂师维护药房的卫生和洁净。
- 帮忙药剂师处理顾客的询问和问题。
3. 客服人员客服人员是连锁药店中与顾客接触最多的人员，他们需要具备良好的沟通力量和服务意识。
主要职责包括：- 热忱接待顾客，了解他们的需求并供应相关的询问和建议。
- 帮忙顾客选择和购买药品，并供应购买后的售后服务。
- 处理顾客的投诉和问题，并乐观解决。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
- 定期进行顾客满足度调查，改善顾客服务质量。
4. 选购员选购员是负责药店的药品选购工作的人员。
主要职责包括：- 跟踪药品市场行情，了解市场的价格和供应状况。
- 依据药店的需求，选择合适的供应商，并协商和签订选购合同。
- 负责药品的订购和物流，确保货物的准时到达和质量平安。
- 追踪药品的库存和销售状况，合理调配和管理药品库存。
5. 店长店长是连锁药店的管理者，负责店铺的运营和管理工作。
主要职责包括：- 制定店铺的经营策略和销售方案，确保店铺的业绩目标的完成。
- 聘请、培训和管理店铺的员工，确保团队的正常运转。
药房岗位职责
药房岗位职责
1. 药品管理，负责药品的采购、验收、存储、配发和退库工作，确保药品的质量和数量符合要求。
2. 药品配药，根据医生开具的处方，准确、及时地配制药品，
确保患者用药安全。
3. 药品咨询，向患者提供药品的使用方法、注意事项和药品相
互作用等方面的咨询服务，解答患者的疑问。
4. 药品销售，负责药品的销售和结算工作，确保销售过程合法
合规。
5. 药品监管，负责对药品的库存、保质期、有效期等进行监管
和管理，确保药品的安全和合规。
6. 药品信息记录，负责对药品的进销存等信息进行记录和整理，确保药品信息的准确性和完整性。
7. 药品安全，负责药品的保管和使用过程中的安全管理工作，
确保药品的安全使用。
8. 协助药师，协助药师完成药品的配制、调剂和其他工作，确保工作的顺利进行。
9. 宣传教育，负责对患者和家属进行药品使用方法和注意事项的宣传教育，提高患者的用药安全意识。
10. 协助管理，协助药房主管完成药房的日常管理工作，确保药房的正常运转。
以上就是药房岗位的主要职责，希望能够帮助到您。
连锁药店行政综合部职责
行政综合部职责1、岗位名称：行政综合部2、直属上级：企业负责人3、直属下级：人事专员、各连锁店4、岗位职责：4.1根据公司的经营、质量方针和目标，协同质量管理部门对公司质量管理工作进行监督、考核，并负责公司行政管理和人力资源管理。
4.2负责公司人员档案资料的建档和更新，建立员工花名册和基础档案。
4.3负责公司员工教育培训管理，会同质量管理部制订年度培训计划，并组织实施。
负责安排培训内容、时间、地点、师资等事项，建立培训档案。
4.4负责向企业负责人申请并统筹安排部门下达的外派培训任务，建立企业外派培训记录。
4.5执行公司人才引进计划，负责人员的招聘、录用、辞退等人事管理工作，负责公司专业技术人员的职称定级晋升、考试、继续教育、培训档案等事务的管理，负责公司员工参加内、外培训费用、医疗费用的审核报销事务的管理。
4.6负责公司薪资奖金办法的拟订，负责执行公司的劳资社保、员工福利政策的落实，办理并管理员工的劳动合同、社保福利事务。
负责员工的考勤、请休假事项的管理。
每月向公司财务结算部提供上月份员工考核奖惩情况，制定员工工资表。
4.7负责会同质量管理部制定质量工作履行考核细则，建立检查记录，会同运营部和财务部检查考核各门店经济指标、经营计划目标完成情况，协同质量管理部和运营部部提出奖惩意见，报企业负责人审批后实施，保存有关记录。
4.8负责组织对直接接触药品的员工每年一次的健康检查并建立健康档案。
4.9负责对公司内、外收发文件的签收、签发处理和管理，公司文件、资料及档案管理。
4.10会同质量管理部负责公司各类许可证、营业执照的申办资料整理、年度报告、换证以及归档管理。
负责协调企业法律事务的处理。
4.11组织并协助质量管理部、运营部制定企业各项经营、业务考核、质量管理等管理制度、操作程序。
负责公司公务用品、厂商资料、交易条件等有关文件的编号及建档。
4.12负责公司设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品、制服等采购发放事项的管理。
药房管理及人员分工制度
药房管理及人员分工制度1. 药房管理药品采购与库存管理：负责药品的采购计划制定、进货验收、库存盘点等工作，确保药品供应的及时性和合理性。
药品调配与发放：根据医生处方或医嘱，准确调配药品，并进行发放和登记。
药品质量监控：定期检查药品的质量、有效期等，确保患者使用安全有效的药品。
器械设备管理：对药房内的器械设备进行维护、保养和校准，保证其正常运行。
2. 人员分工药剂师：负责处方审核、药品调配、患者用药咨询等工作。
采购员：负责药品的采购、与供应商的沟通协调等工作。
库管员：负责药品的验收、储存、盘点等工作。
收银员：负责药品费用的结算和收银工作。
质量监督员：负责药品质量的监控和管理，确保药品符合相关标准。
3. 工作职责药剂师应严格按照处方或医嘱调配药品，提供用药指导和咨询服务。
采购员应根据需求采购药品，保证药品的供应，并与供应商保持良好的合作关系。
库管员应确保药品的正确储存和管理，定期进行盘点和报损处理。
收银员应准确结算药品费用，提供清晰的发票和收费明细。
质量监督员应定期检查药品质量，处理药品质量问题和投诉。
4. 培训与考核定期组织员工培训，提高专业知识和技能水平。
建立考核机制，对员工的工作绩效进行评估和激励。
5. 工作流程与规范制定明确的工作流程，包括处方接收、药品调配、发放等环节，确保工作的高效和准确。
建立规范的操作手册，指导员工进行各项工作。
6. 清洁与安全保持药房的清洁卫生，定期进行清洁和消毒工作。
遵守安全规定，确保员工和患者的安全。
7. 沟通与协作加强内部沟通，各岗位之间密切协作，确保工作的顺利进行。
与其他部门保持良好的沟通，及时解决相关问题。
8. 监督与检查设立监督机制，定期对药房工作进行检查和评估。
对发现的问题及时进行整改和完善。
药房工作人员岗位职责
药房工作人员岗位职责药房工作人员岗位职责（篇1）工作职责:1、能够全面管理省级平台或者一定规模合资公司的运营,商品,财务,人力等日常经营管理活动,并对公司的经营结果负责。
2、根据集团公司总体目标要求,确保连锁公司战略目标和年度工作计划的实现;3、负责连锁药店的日常经营和业务管理工作;4、负责连锁药店架构及管理体系的.建立。
任职资格:1、医药或营销相关专业大专及以上学历,45周岁以下;熟悉连锁及药房门店运作的各个模块;2、担任过大中型医药连锁企业营运经理或营运总监5年以上,并有成功案例;3、熟悉国家药品相关法律法规,具备重点项目的运作管理经验,具备良好的团队管理能力、组织能力与沟通协调能力,具备良好的统筹规划能力;4、熟悉药品市场运作和操作的各环节流程。
有丰富的客户资源和关系者优先。
药房工作人员岗位职责（篇2）一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的.财务知识。
二、熟悉零售药店工作流程。
三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。
四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。
五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。
六、每天的营业款按餐缴纳。
当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。
七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。
因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。
八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。
否则后果自负。
九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。
十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。
中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明
中小型连锁药店公司部门设置及岗位职责说明一、行政人事部（一）、办公室主任岗位职责1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作；2、负责本部门的日常工作；协助领导做好与公司有关职能部门、业务往来单位的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务的接待工作；3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作；4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配方案；5、协助公司领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文；6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作；7、根据上级领导指示精神，结合具体情况，向公司领导提出各阶段工作建议；8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知，传递各部门给总经理的报告、请示；9、按公司领导的部署，检查各部门对公司行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等；11、完成总经理交办的其它工作任务。
（二）、行政助理岗位职责1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注销等工作；2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。
即新员工的招聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作；3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调，督查并落实公司各项规章制度，对会议文件决定的事项进行催办；4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督；5、做好各类行政会议纪要；6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；7、负责公司员工社会保险的投保、申领；8、负责员工考勤工作，统计每月考勤并交财务做帐，留底；9、处理日常事务工作，包括处理公司一些文字工作、办公用品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作；10、完成领导交办的其他任务。
二、销售部（一）、销售部经理岗位职责1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、拟订年度预算，分解、报批并督导实施；4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；5、根据网络发展规划合理进行人员配备；6、汇总市场信息，提报购进药品计划和建议；7、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；8、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；9、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；10、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；11、参与重大销售谈判和签定合同；12、组织建立、健全客户档案，并维护好公司客户网络；13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；14、向直接下级授权，并布置工作。
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7. 认真做好门店各项事物的上传下达工作，并积极协调好各部门之间的关系。
8.督促门店店长、营业员和收银员的日常工作，并协调好各门店及员工关系。?
9.负责拟订门店管理部下发的各项文件及通知，及时下发到各门店.
仓库
收货员
1、认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等国家有关的法律、法规和本公司的质量管理制度，规范收货作业，保证准确无误。
6、对符合收货要求的药品，按品种特性要求放于相应待验区域，或者设置状态标志，通知验收。
7、协助做好药品防火、防盗、防虫、防鼠、防污染、防霉变等工作;
8、协助做好药品盘点工作。
验收员
1、药品验收员具有药学或医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。中药饮片验收人员具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
8、 对验收合格的药品，办理入库手续。
9、发现有问题的药品，不得入库，填写《拒收单》及时报告质量负责人处理并通知采购员。
10、按规定做好验收记录，并妥善保存。
11、 收集质量信息，配合质量负责人做好药品质量档案工作。
退货验收员
1、负责药品退货验收把关，核查流向；
2、负责将验收结论录入系统，完成验收凭证，记录整理工作；
3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理； ?
4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为； ?5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； ?
6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为； ? ?
2、严格按照公司收货管理制度开展药品收货工作。
3、负责采购和销售退回药品的收货,核实采购和销售退回渠道,防止假药、劣药进入公司。
4、药品到货时，核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单(票)和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。
5、冷藏、冷冻药品到货时，对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的拒收。
7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； ?
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； ?
9、负责假劣药品的报告；
10、负责药品质量查询。
采购部
采购人员
1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；?
2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等； 3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；?
连锁药店各岗位职责
编号
岗位
岗位职责
质管部
质量管理人员
1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、?《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理； ?2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；
5、做好效期药品管理工作，近效期药品按月填写药品催销表；?
6、严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录；
7、负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况； ? 8、发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理员处理。根据处理结果，及时采取相应措施；?
3、负责验后药品的保管交接手续，处理异常退货情况；
4、协助做好药品召回统计工作及其他安排的事项；
药品保管员
1、严格执行本岗位的相关质量管理制度和工作程序，做好药品的入库、储存、出库、复核等各个环节的工作； ?
2、按有关规定办理药品入库手续，正确合理分区、分类存放药品，实行色标管理；
3、严格遵守药品外包装图示标志，正确搬运和堆垛药品； 4、做好库房温、湿度的监测、调控、记录工作。采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品；
4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；?
6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；?
7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；?
8、建立供货单位档案。
药品物价员
4、对进口药品按验收规程查验相关证明文件。
5、对实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。对于不符合电子监管要求的药品，不得入库，必要时向当地药品监督管理部门报告。
6、严格按规定格按药品验收规程对抽样药品进行外观、包装、标签、说明书等逐一进行检查、核对。
运营部
质量管理员
1. 在门店管理部长指导下全面落实门店的管理工作，确保门店营业工作正常进行；
2. 督促、检查各门店，落实XX连锁大药房的各项规章制度。?
3. 负责协助门店管理部长拟订门店管理部各项工作计划，并做好执行和监督工作。?
4. 负责门店会议的准备工作。?
5. 协调并配合好质量管理部和驻店药师的药品质量监督工作。
、认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。严格按公司验收管理制度开展药品验收工作。
3、验收药品时按照药品批号查验同批号的检验报告书，检验报告书加盖供货单位质量管理专用章原印章，并按规定保存备查。检验报告书的传递和保存可采用电子数据形式，但应当保证其合法性和有效性。
1、认真落实《中华人民共和国价格法》、《药品价格管理暂行办法》，严格遵守价格法，做到有法必依，违法必究，并积极宣传价格法；?
2、必须严格、认真地执行本院各项药品价格管理制度。药品调价要做到及时、准确;对价格咨询工作要耐心、细致;各项记录要详细、周密；?
3、认真完成药品价格的变动、建档、核查；? 4.随时接受药品价格的咨询和检查。